Snelstart: digitaal werken — papierloos van werkorder tot klantakkoord
Werk je nog met papieren werkbonnen die tussen balie en brug rondslingeren? Met digitaal werken staat de hele werkorder op het scherm: de monteur ziet direct wat er moet gebeuren, voegt foto's en video's toe, en de klant geeft met één tik akkoord — sneller, overzichtelijker en met minder telefoontjes.
- Voor wie: serviceadviseurs, monteurs en receptie die van papier naar digitaal willen.
- Nodig: Autoflex EVO + het Claire-pakket + de koppeling Autoflex ↔ Uname IT (wordt door de Autoflex-servicedesk ingericht) + een tablet/scherm in de werkplaats. Alternatief zonder Claire: de tablet-apps WESP / iGarage / autoPRO Plus, of native de Workflow (F9) met Mijn werkplaats*.*
- Waar vind je het: de werkorder start in Autoflex; de digitale stappen doe je in Claire, dat de gegevens uit Autoflex ophaalt.
1. Zet de koppeling aan (eenmalig)
| Stap 1 — Autoflex ↔ Uname IT / Claire |
|---|
| Laat de servicedesk de koppeling inrichten. Daarna verschijnen je werkorders automatisch in Claire — klant- en voertuiggegevens hoef je nooit dubbel in te voeren. |
2. Maak de werkorder aan in Autoflex
| Stap 2 — Je gewone startpunt |
|---|
| Schermafbeelding: werkorderscherm in Autoflex (nog toevoegen) Voer de werkorder op zoals gewend. Claire haalt de relevante voertuig- en klantgegevens direct op, dus je begint niet opnieuw. |
3. Check het voertuig digitaal in
| Stap 3 — Digitale werkorder in Claire |
|---|
| Schermafbeelding: Claire-werkorderoverzicht (nog toevoegen) Open de digitale werkorder in Claire en doorloop de check-in-stappen. Alles wat de monteur nodig heeft staat overzichtelijk bij elkaar. |
4. Laat de monteur foto's/video's toevoegen
| Stap 4 — Onderbouw extra werk |
|---|
| Schermafbeelding: beeldmateriaal toevoegen aan de werkorder (nog toevoegen) De monteur voegt tijdens het werk foto's en video's toe. Dat onderbouwt extra werk en voorkomt discussie met de klant. |
5. Stuur een interactieve offerte en vraag digitaal akkoord
| Stap 5 — Akkoord zonder telefoon |
|---|
| Schermafbeelding: interactieve offerte + digitaal akkoord (nog toevoegen) De serviceadviseur stuurt de klant een duidelijke interactieve offerte; de klant geeft digitaal akkoord op extra werk. Geen wachten aan de telefoon — het akkoord is direct vastgelegd. |
6. Houd de klant automatisch op de hoogte
| Stap 6 — Automatische klantcommunicatie |
|---|
| Schermafbeelding: statusbericht naar de klant (nog toevoegen) Verstuur berichten over voortgang, extra werk en ophaalmoment vanuit Claire. De klant belt niet meer voor updates — de info komt vanzelf binnen. |
Concept — nog te verifiëren. Digitaal werken heeft geen eigen menu in Autoflex; deze snelstart beschrijft het proces via Claire (los pakket + koppeling). Exacte scherm-/knopnamen in Claire moeten nog bevestigd worden. Zonder Claire: gebruik de tablet-apps (WESP/iGarage/autoPRO Plus) of native de Workflow (F9) — zie de snelstart "werken met de Workflow".