Retouren bijhouden
Hoe meld je een onderdeel retour? Wat zijn de mogelijkheden om een besteld onderdeel retour te melden en te verwijderen van de order?
| Retour bij orderregels |
|---|
| Bij onderdelen die al besteld zijn, kies op de orderregel die retour gaat voor de knop: prullenbak - |
| Retour dialoog bij het verwijderen van een besteld onderdeel Kies hier:
|
| Op het tabblad: Bestellingen, kun je de retouren van deze werkorder terug zien. |
Als een onderdeel het kenmerk “besteld” heeft en deze wordt verwijderd van de order, zal een scherm getoond worden waarin het onderdeel als retour wordt aangemaakt.
Er zijn hier 3 keuzes:
- Retour en bijwerken, er wordt een registratie in de retouren aangemaakt, het kenmerk Besteld wordt van de orderregel gehaald indien nodig wordt het aantal aangepast
- Retour en verwijderen, er wordt een registratie in de retouren aangemaakt, de orderregel wordt verwijderd
- Annuleren, de orderregel wordt niet aangepast
Er kan gekozen worden uit een aantal redenen:
- Beschadigd geleverd
- Diagnose aanvraag
- Gebruikt in verpakking
- Inname oude banden
- Klant niet komen opdagen
- Meerdere mogelijkheden
- Niet besteld
- Retour huur gereedschap
- Statiegeld
- Verkeerd door grossier geleverd
- Verkeerd besteld
- Verkeerd in documentatie
- Verkeerde inhoud in verpakking