Autoflex Telefooncentrale

Hoe koppel ik mijn telefooncentrale aan Autoflex? Welke VOIP-integraties ondersteunt Autoflex? Zie ik direct mijn relaties als de telefoon overgaat? Welke CRM-koppeling is er voor mijn binnenkomende telefoonnummers?

De telefoon gaat en je weet pas wie er belt als hij zijn naam noemt. Ondertussen zoek je het kenteken erbij, en de klant wacht. Met de telefooncentrale-koppeling opent de klantkaart vanzelf zodra de telefoon overgaat.

Wat de koppeling doet

Je VOIP-systeem geeft bij een gesprek het telefoonnummer door aan Autoflex. Autoflex zoekt de relatie op en opent zijn kaart, met de gekoppelde voertuigen, de openstaande posten en de openstaande werkorders. Vanaf dat scherm spring je direct door naar de planning of de workflow.

De Autoflex telefooncentrale-interface
De interface kun je naast je planning open zetten, zodat je bij een binnenkomend gesprek meteen de klantgegevens ziet

• Bij een inkomend gesprek opent de kaart van de beller, als het nummer bij een relatie in Autoflex staat.
• Bij een uitgaand gesprek opent de kaart van degene die je belt, als je dat zo instelt.
• Is het nummer onbekend, dan krijg je een zoekscherm. Daar zoek je zelf verder of maak je een nieuwe relatie aan.

Voordat je begint

De component Autoflex Telefooncentrale moet voor jouw bedrijf geactiveerd zijn. Is dat nog niet gebeurd, neem dan contact op met de Servicedesk.

De koppeling werkt met elk VOIP-systeem dat bij een gesprek een webadres kan openen waarin het telefoonnummer wordt meegegeven.

Kies je telefooncentrale

Per systeem staan de stappen op een eigen pagina, want elk systeem heeft zijn eigen schermen en zijn eigen variabele voor het telefoonnummer.

De koppeling-URL

Alle systemen gebruiken hetzelfde adres. Het enige verschil zit in de variabele achteraan, want die bepaalt hoe jouw systeem het telefoonnummer doorgeeft.

https://tel.autoflex10.eu/?phoneNumber=<variabele van jouw systeem>

Hulp nodig?

Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Stel een Support-vraag via je profielmenu, of vraag een Autoflex Optimaal-sessie aan.

Meer weten? Kijk ook op autoflex.nl.