FAQ 104 artikelen
Veelgestelde vragen, kort en gericht beantwoord.
Algemeen
- Hoe dien ik een serviceaanvraag in via het klantenportaal?
- Hoe neem ik contact op met de servicedesk?
- Hoe voeg je een grossierskoppeling toe?
- Hoe wis ik mijn cache of cookies (per browser)?
- Is Autoflex modulair — kan ik later uitbreiden?
- Kan ik direct vanuit de browser printen?
- Kan ik nu meer sorteren in lijsten?
- Moet ik zelf een cyberverzekering afsluiten?
- Op welke apparaten kan ik Autoflex gebruiken?
- Waar vind ik de documentatie van Autoflex 9?
- Waar vind ik documentatie, video's en webinars?
- Waarom is alles anders?
- Waarom presteert Autoflex soms traag?
- Waarom worden mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer automatisch ingevuld in Autoflex?
- Wat betekenen de bolletjes onderin mijn scherm?
- Wat is er anders aan de overzichtpagina’s in Autoflex 10?
- Wat zie ik op het startscherm van Autoflex?
- Welke statussen kan mijn serviceaanvraag hebben?
- Welke systeemeisen heeft Autoflex 10?
Werkplaats
- Hoe geef ik een huur- of leenauto uit en neem ik 'm weer in?
- Hoe klokt een monteur uren op een werkorder?
- Hoe leg ik een bandenwissel of bandenopslag vast?
- Hoe meld ik een APK af in Autoflex?
- Hoe meld ik kilometerstanden (OKR) automatisch aan de RDW?
- Hoe pas ik de omschrijving van een werkorder aan?
- Hoe plan ik een werkorder op het planbord?
- Hoe stuur ik automatisch een APK-herinnering?
- Hoe verschuif ik het makkelijkst mijn orderregels?
- Hoe verwerk ik een werkorder naar een factuur?
- Hoe voeg ik een checklist toe aan een werkorder?
- Hoe voeg ik een nieuwe monteur toe?
- Hoe werkt de afspraakherinnering?
- Waar zijn mijn grossiers?
- Waarom kan ik meerdere regels selecteren?
- Waarom staat mijn werkorder of monteur niet in de planning?
- Waarom ziet mijn monteur de inkoopprijzen niet?
- Wat doet de Offerte-knop?
- Wat is het verschil tussen de Planning en de Workflow?
Facturen & financieel
- Hoe boek ik een factuur opnieuw door naar mijn boekhouding?
- Hoe crediteer ik een factuur?
- Hoe exporteer ik journaalposten zonder gekoppeld boekhoudpakket?
- Hoe lees ik openstaande posten in vanuit mijn boekhouding?
- Hoe leg ik meerdere betaalmethoden op één factuur vast?
- Hoe maak ik een verzamelfactuur?
- Hoe stel ik BTW-codes en omzetgroepen in?
- Hoe zet ik een offerte om naar een factuur?
- Hoe zet ik mijn facturen door naar mijn boekhoudpakket?
- Waar zie ik mijn omzet en cijfers?
- Waarom lukt het afletteren van een factuur in mijn boekhouding niet?
- Waarom staat er pin bij een factuur terwijl er per bank is betaald?
- Waarom staat er toch Nederlandse btw op mijn factuur aan een EU-klant?
- Waarom synchroniseert een factuur niet (of op € 0) naar de boekhouding?
- Wat is er anders bij het menu Boekhouding?
- Wat kan ik in het facturen-scherm?
- Welke boekhoudpakketten kan ik koppelen?
In- & verkoop
- Hoe adverteer of publiceer ik een occasion?
- Hoe bereken ik mijn verkoopresultaat of marge?
- Hoe draai je een bedrijfsvoorraadlijst (met peildatum) uit?
- Hoe houd ik biedingen op een voertuig bij?
- Hoe koop ik een voertuig in?
- Hoe kosten boeken op een consignatie auto?
- Hoe maak ik een voorraadlijst van mijn voertuigen?
- Hoe registreer ik een proefrit?
- Hoe verkoop ik een voertuig?
- Hoe vrijwaar ik een voertuig?
- Hoe zet ik een ingekochte auto door naar een andere vestiging?
- Waar zie ik het resultaat van in- en verkoop?
- Waarom kan ik de factuur bij het doorzetten naar een vestiging niet mailen?
- Wat doet de verkoop-workflow?
- Wat is het weblabel 100% onderhouden en hoe stel je die in?
Voertuigen
- Hoe haal ik RDW-/kentekengegevens automatisch op?
- Hoe koppel ik een document aan een voertuig?
- Hoe leg ik gemaakte kosten op een voertuig vast?
- Hoe ververs ik de APK-data van alle voertuigen in één keer?
- Hoe voeg ik een nieuw voertuig toe (met kenteken)?
- Hoe voeg ik foto's toe aan een voertuig?
- Hoe zoek en filter ik snel in de voertuiglijst?
- Kan ik een herinnering sturen voor aflopende pechhulpabonnementen?
- Kan ik mijn kilometerstanden via RDC melden in plaats van VWE?
- Waar vind ik de historie van een voertuig?
- Waar zie ik welke bandenset bij een voertuig hoort?
- Wat is er bij Voertuigen veranderd?
- Wat is het verschil tussen een leen-/huurauto en bedrijfsvoorraad?
Relaties
- Automatische e-mails verstuurd, wanneer en hoe laat?
- Hoe exporteer ik relaties naar Excel?
- Hoe gebruik ik CRM-tags?
- Hoe leg ik marketing- of mailingtoestemming (AVG) vast?
- Hoe maak ik een selectie of mailing van klanten?
- Hoe pas ik mijn eigen bedrijfsgegevens aan?
- Hoe stuur ik een klant een SMS of WhatsApp?
- Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?
- Hoe volg ik een klant op (CRM)?
- Hoe zoek en filter ik in mijn relaties?
- Waar zie ik de historie en contactmomenten van een klant?
Onderdelen
- Hoe bestel ik onderdelen bij een grossier vanuit de werkorder?
- Hoe houd ik de voorraad van onderdelen actueel?
- Hoe koppel ik een grossier?
- Hoe lees ik onderdelen van een grossierswebsite in op de werkorder?
- Hoe maak ik een besteladvies?
- Hoe verwerk ik een inkoopfactuur van onderdelen?
- Hoe verwerk ik een retour van onderdelen?
- Hoe voer ik een voorraadmutatie in?
- Hoeveel grossierskoppelingen kan ik tegelijk actief hebben?
- Waar zie ik mijn onderdelenvoorraad?