Xelion koppelen aan Autoflex
Hoe koppel ik Xelion aan Autoflex? Welke URL vul ik in bij Xelion? Wat is $number$? Hoe zorg ik dat de klantkaart opent bij een inkomend gesprek?
De telefoon gaat, en je weet pas wie er belt als hij zijn naam noemt. Met de koppeling tussen Xelion en Autoflex opent de klantkaart vanzelf — met het voertuig, de openstaande posten en de openstaande werkorders er meteen bij.
Voordat je begint
De component Autoflex Telefooncentrale moet voor jouw bedrijf zijn geactiveerd. Is dat nog niet gebeurd, neem dan contact op met de Servicedesk.
Je hebt daarnaast een Xelion-account met rechten op de Tenant Admin nodig. Zonder die rechten krijg je bij het inloggen de melding Access Denied en kom je niet bij de instelling. Vraag dat na bij je Xelion-beheerder of bij Xelion zelf.
De koppeling-URL
Xelion vervangt $number$ bij elk gesprek automatisch door het telefoonnummer van de beller.
https://tel.autoflex10.eu/?phoneNumber=$number$
De koppeling instellen
- Log in op de Tenant Admin van Xelion. Je hebt daarvoor het serveradres van je Xelion-omgeving, je tenantnaam en een account met de juiste rechten nodig.
- Ga naar de instellingen van de gebruiker of de organisatie waarvoor je de koppeling wilt instellen.
- Zoek de optie voor een externe URL bij inkomende gesprekken — vaak Screen pop of External CRM URL.
- Plak de koppeling-URL in het URL-veld.
- Zet de optie aan voor inkomende gesprekken, en voor uitgaande gesprekken als je de klantkaart ook wilt zien als je zelf belt.
- Bewaar de instelling.
| De koppeling-instelling in Xelion |
|---|
Neem de variabele exact over
$number$ moet precies zo in de URL staan, inclusief de dollartekens. Xelion vervangt hem bij een gesprek door het werkelijke telefoonnummer.
Test de koppeling
Laat iemand je bellen met een nummer dat bij een relatie in Autoflex staat. De klantkaart hoort te openen met de gegevens van die klant.
Zie je Relatie Onbekend met een leeg zoekscherm? Dan werkt de koppeling, maar staat het telefoonnummer niet bij een relatie in Autoflex. Je kunt vanaf dat scherm zelf zoeken of een nieuwe relatie aanmaken.
Gerelateerd
- Autoflex Telefooncentrale — wat de koppeling doet en welke systemen worden ondersteund
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Stel een Support-vraag via je profielmenu, of vraag een Autoflex Optimaal-sessie aan.
Meer weten? Kijk ook op autoflex.nl.