3CX koppelen via de webconsole
Hoe koppel ik 3CX aan Autoflex? Waar vind ik de CRM-integratie in 3CX? Welke URL vul ik in bij 3CX? Wat is %CallerNumber%? Hoe zorg ik dat de klantkaart opent bij een inkomend gesprek?
De telefoon gaat, en je weet pas wie er belt als hij zijn naam noemt. Met de koppeling tussen 3CX en Autoflex opent de klantkaart vanzelf — met het voertuig, de openstaande posten en de openstaande werkorders er meteen bij.
Op deze pagina stel je de koppeling in via de webconsole van 3CX. Dat is de instelling die voor alle gebruikers van je 3CX-omgeving geldt. Wil je het per computer regelen via de 3CX-app? Zie dan 3CX koppelen via de desktop-app.
Voordat je begint
De component Autoflex Telefooncentrale moet voor jouw bedrijf zijn geactiveerd. Is dat nog niet gebeurd, neem dan contact op met de Servicedesk.
De koppeling-URL
3CX vervangt %CallerNumber% bij elk gesprek automatisch door het telefoonnummer van de beller.
https://tel.autoflex10.eu/?phoneNumber=%CallerNumber%
Stap 1: Open de integratie-instellingen
Log in op de 3CX-webconsole en ga naar Settings → Integration. Bij oudere versies heet dit Office → CRM.
Stap 2: Kies Open Contact in Custom CRM
Onder CRM Integration staan vier opties. Kies Open Contact in Custom CRM. Daaronder toont 3CX welke variabelen je mag gebruiken.
| CRM Integration in de 3CX-webconsole |
|---|
 |
| Settings → Integration |
Stap 3: Vul de URL in
Plak de koppeling-URL in het veld Open contact URL. Zet Notify when op Connected, zodat de klantkaart opent zodra het gesprek tot stand komt.
Neem de variabele exact over
%CallerNumber% moet precies zo in de URL staan, inclusief de procenttekens. 3CX vervangt hem bij een gesprek door het werkelijke telefoonnummer.
Stap 4: Test de koppeling
Bewaar de instellingen en laat iemand je bellen met een nummer dat bij een relatie in Autoflex staat. De klantkaart hoort te openen met de gegevens van die klant.
Zie je Relatie Onbekend met een leeg zoekscherm? Dan werkt de koppeling, maar staat het telefoonnummer niet bij een relatie in Autoflex. Je kunt vanaf dat scherm zelf zoeken of een nieuwe relatie aanmaken.
Gerelateerd
- Autoflex Telefooncentrale — wat de koppeling doet en welke systemen worden ondersteund
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Stel een Support-vraag via je profielmenu, of vraag een Autoflex Optimaal-sessie aan.
Meer weten? Kijk ook op autoflex.nl.