3CX koppelen via de desktop-app
Hoe koppel ik de 3CX-app aan Autoflex? Waar zit de integratie-instelling in de 3CX desktop-app? Hoe laat ik Autoflex openen in mijn browser bij een inkomend gesprek? Wat vul ik in bij pad naar uitvoerbaar bestand?
De telefoon gaat, en je weet pas wie er belt als hij zijn naam noemt. Met de koppeling tussen 3CX en Autoflex opent de klantkaart vanzelf — met het voertuig, de openstaande posten en de openstaande werkorders er meteen bij.
Op deze pagina stel je de koppeling in vanuit de 3CX desktop-app. Die instelling geldt voor de computer waarop je hem maakt. Wil je het in één keer voor iedereen regelen? Doe het dan via de webconsole.
Voordat je begint
De component Autoflex Telefooncentrale moet voor jouw bedrijf zijn geactiveerd. Is dat nog niet gebeurd, neem dan contact op met de Servicedesk.
De koppeling-URL
3CX vervangt %CallerNumber% bij elk gesprek automatisch door het telefoonnummer van de beller.
https://tel.autoflex10.eu/?phoneNumber=%CallerNumber%
Stap 1: Open de integratie-instellingen in de app
Open de 3CX-app en ga naar de instellingen. Kies daar Integratie en zet het vinkje bij CRM aan.
| Het Integratie-scherm in de 3CX-app |
|---|
 |
Stap 2: Kies wat er moet gebeuren bij een oproep
Selecteer Toepassing starten bij inkomende oproep. De app opent dan je browser met de klantkaart erin.
Stap 3: Wijs je browser aan
Vul bij Pad naar uitvoerbaar bestand het pad naar je browser in. Voor Google Chrome op Windows is dat meestal:
C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Zet vervolgens de koppeling-URL in het veld Te verzenden parameters. Dat is wat de app aan de browser meegeeft.
Zet Waarschuwen als op Verbonden, zodat de klantkaart opent zodra het gesprek tot stand komt.
Neem de variabele exact over
%CallerNumber% moet precies zo in de URL staan, inclusief de procenttekens. 3CX vervangt hem bij een gesprek door het werkelijke telefoonnummer.
Stap 4: Test de koppeling
Bewaar de instellingen en laat iemand je bellen met een nummer dat bij een relatie in Autoflex staat. Je browser hoort te openen met de klantkaart van die klant.
Zie je Relatie Onbekend met een leeg zoekscherm? Dan werkt de koppeling, maar staat het telefoonnummer niet bij een relatie in Autoflex. Je kunt vanaf dat scherm zelf zoeken of een nieuwe relatie aanmaken.
Gerelateerd
- 3CX koppelen via de webconsole — dezelfde koppeling, maar dan voor alle gebruikers tegelijk
- Autoflex Telefooncentrale — wat de koppeling doet en welke systemen worden ondersteund
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Stel een Support-vraag via je profielmenu, of vraag een Autoflex Optimaal-sessie aan.
Meer weten? Kijk ook op autoflex.nl.