Een ander VOIP-systeem koppelen aan Autoflex
Werkt de telefooncentrale-koppeling ook met mijn VOIP-systeem? Ik gebruik geen 3CX, Xelion of KPN — kan ik dan koppelen? Welke variabele moet ik gebruiken voor het telefoonnummer?
Gebruik je een ander VOIP-systeem dan 3CX, Xelion of KPN? Dan kun je de koppeling meestal gewoon gebruiken. De enige eis is dat jouw systeem bij een gesprek een webadres kan openen waarin het telefoonnummer wordt meegegeven.
Voordat je begint
De component Autoflex Telefooncentrale moet voor jouw bedrijf zijn geactiveerd. Is dat nog niet gebeurd, neem dan contact op met de Servicedesk.
De koppeling-URL
Dit is het adres dat je VOIP-systeem moet openen. Achter phoneNumber= hoort de variabele van jouw eigen systeem.
https://tel.autoflex10.eu/?phoneNumber=<telefoonnummer>
Stap 1: Zoek de variabele van je VOIP-systeem op
Elk systeem heeft een eigen manier om het telefoonnummer van de beller door te geven. Zoek in de documentatie van je provider naar de variabele voor het inkomende nummer. Veelvoorkomende vormen zijn %caller%, {number} of $callerid$.
Ter vergelijking, dit gebruiken de systemen die we wél kennen:
| Systeem | Variabele |
|---|---|
| 3CX | %CallerNumber% |
| Xelion | $number$ |
| KPN Desktop Integratie | {Call.RemoteTel} |
Stap 2: Zet de variabele in de URL
Vervang <telefoonnummer> door de variabele van jouw systeem. Neem de tekens eromheen exact over — de procenttekens, accolades of dollartekens horen erbij.
Stap 3: Vul de URL in bij je VOIP-systeem
Zoek in de instellingen van je VOIP-systeem naar de optie om bij een gesprek een webpagina te openen. Die heet vaak screen pop, CRM-integratie of externe URL. Plak daar de aangepaste URL en zet de optie aan voor inkomende gesprekken — en voor uitgaande gesprekken als je de klantkaart ook wilt zien als je zelf belt.
Stap 4: Test de koppeling
Laat iemand je bellen met een nummer dat bij een relatie in Autoflex staat. De klantkaart hoort te openen met de gegevens van die klant.
Zie je Relatie Onbekend met een leeg zoekscherm? Dan werkt de koppeling, maar staat het telefoonnummer niet bij een relatie in Autoflex. Je kunt vanaf dat scherm zelf zoeken of een nieuwe relatie aanmaken.
Werkt het niet?
Of de koppeling werkt, hangt af van wat jouw VOIP-systeem kan. Kom je er niet uit, vraag dan bij je VOIP-provider na hoe de variabele voor het telefoonnummer heet en of het systeem een externe URL kan openen.
Gerelateerd
- Autoflex Telefooncentrale — wat de koppeling doet en welke systemen worden ondersteund
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Stel een Support-vraag via je profielmenu, of vraag een Autoflex Optimaal-sessie aan.
Meer weten? Kijk ook op autoflex.nl.