ACTUA pechhulp koppeling INTERN

Intern gebruik
Deze pagina is bedoeld voor intern gebruik en mag alleen zichtbaar zijn voor de groep Jira-users.

ACTUA pechhulp koppeling

Deze interne pagina beschrijft hoe de ACTUA pechhulp koppeling in Autoflex 10 werkt, wat de voorwaarden zijn, welke gegevens nodig zijn en waar support op moet letten bij vragen of storingen.

Kort samengevat
Met de ACTUA koppeling kan vanuit een voertuig of werkorder rechtstreeks een pechhulpabonnement worden afgesloten. Gegevens van relatie en voertuig worden automatisch doorgestuurd naar ACTUA. De koppeling is beschikbaar voor AutoVakMeester en CarProf.

Over de koppeling

ACTUA biedt pechhulpabonnementen die direct vanuit Autoflex afgesloten kunnen worden. Dit voorkomt dubbel invoerwerk en maakt het voor gebruikers eenvoudiger om bij een voertuig of werkorder meteen de juiste pechhulp af te sluiten.

  • Afsluiten van pechhulp vanuit Autoflex

  • Automatische overdracht van klant- en voertuiggegevens

  • Inzicht in actieve of recent afgesloten abonnementen

  • Gebruik van het ACTUA partnerportaal voor aanvullend beheer

Volgens de beschikbare interne informatie bestaat het aanbod uit de volgende producten:

  • Pechhulp Nederland

  • Pechhulp Europa

  • CarProf Servicekaart

De looptijd is steeds 12 maanden. Verlengen werkt functioneel als een nieuwe aanvraag, waarbij in de API een verlengingsvlag wordt meegestuurd.

Beschikbaarheid

De koppeling is niet generiek voor alle formules beschikbaar. Op dit moment is deze bedoeld voor:

  • AutoVakMeester

  • CarProf

Als een klant de koppeling niet ziet in de instellingen, moet eerst worden gecontroleerd of de module voor die omgeving of formule geactiveerd is.

Instellen van de koppeling

Ga in Autoflex naar: Instellingen → Koppelingen → ACTUA

  1. Laat de module activeren als ACTUA nog niet in de lijst zichtbaar is.

  2. Vul de API key in die via ACTUA is ontvangen.

  3. Klik op Controleren.

  4. Controleer de terugkoppeling van het systeem.

  5. Gebruik eventueel ACTUA Portaal om het partnerportaal te openen.

Controle van de API key
Bij een onjuist formaat of een ongeldige autorisatie verschijnt een foutmelding. Bij een geldige token verschijnt een bevestiging dat ACTUA gebruikt kan worden.

Pechhulp afsluiten vanuit voertuig of werkorder

Gebruikers kunnen vanuit een voertuig of gekoppelde werkorder een abonnement afsluiten.

  1. Open het voertuig of de werkorder.

  2. Klik op het hamburgermenu of het ACTUA-icoon.

  3. Kies Pechhulp.

  4. Selecteer het gewenste abonnement.

  5. Vul of controleer de ingangsdatum.

  6. Controleer of de vereiste vinkjes correct staan.

  7. Controleer relatie- en voertuiggegevens.

  8. Klik op Abonnement afsluiten.

Na een succesvolle aanvraag toont Autoflex de actieve pechhulpstatus bij het voertuig.

Benodigde gegevens

ACTUA valideert zelf of er al een actief abonnement bestaat en of alle noodzakelijke gegevens aanwezig zijn. Voor een succesvolle afsluiting moeten onderstaande gegevens beschikbaar zijn.

Onderdeel

Vereiste gegevens

Verkoper

verkoper_naam

Subscription

ingangsdatum, accu_test_uitgevoerd, onderhoud_uitgevoerd

Voertuig

kenteken, merk, type, model, brandstof, datum_eerste_toelating

Klant

aanhef, voorletters, tussenvoegsel, achternaam, postcode, huisnummer, straat, woonplaats, telefoon, email

Belangrijk
Zonder telefoonnummer en e-mailadres van de relatie kan geen abonnement worden aangemaakt.

Validatie en functionele aandachtspunten

  • Telefoon en e-mail zijn verplicht voor de relatie.

  • Accutest uitgevoerd moet correct zijn aangevinkt waar vereist.

  • Onderhoud uitgevoerd moet correct zijn aangevinkt waar vereist.

  • Bij een bestaand actief abonnement kan ACTUA de nieuwe aanvraag blokkeren of hiervan melding geven.

Voor support is het belangrijk om eerst de stamgegevens van relatie en voertuig te controleren voordat een storing wordt doorgezet.

Veelvoorkomende foutmeldingen

Foutmelding

Betekenis / actie

Abonnement niet aangemaakt: Voeg een telefoonnummer toe

Bij de relatie ontbreekt een telefoonnummer

Abonnement niet aangemaakt: Voeg een e-mailadres toe

Bij de relatie ontbreekt een e-mailadres

De aanvraag is geweigerd: de accutest is niet uitgevoerd

Vink accu_test_uitgevoerd correct aan

De aanvraag is geweigerd: het onderhoud is niet uitgevoerd

Vink onderhoud_uitgevoerd correct aan

Melding dat er al pechhulp actief is

Er bestaat al een actief abonnement voor dit kenteken; controleer de getoonde verloopdatum

Supportaanpak

Bij meldingen over ACTUA is onderstaande volgorde het meest praktisch.

  1. Controleer of de koppeling beschikbaar is voor de betreffende formule.

  2. Controleer of ACTUA zichtbaar is onder Instellingen → Koppelingen.

  3. Controleer of de API key is ingevuld en succesvol gevalideerd kan worden.

  4. Controleer de relatiegegevens, vooral telefoonnummer en e-mailadres.

  5. Controleer voertuiggegevens en datum eerste toelating.

  6. Controleer of de velden voor accutest en onderhoud correct zijn ingesteld.

  7. Controleer of er al een actief abonnement bestaat.

  8. Pas daarna eventueel doorzetten naar development of de verantwoordelijke interne lijn.

 Wanneer doorzetten naar development of specialist

Zet een melding pas door als de API key geldig is, alle verplichte gegevens aanwezig zijn, de validatievelden correct staan en er geen logische functionele verklaring meer is voor de fout. Vermeld dan altijd het klantnummer, omgeving, kenteken, gekozen product en de exacte foutmelding.

Interne beheeropmerking

Omdat deze pagina intern bedoeld is, is het verstandig om ook te controleren of onderliggende bijlagen, child pages en eventueel gelinkte interne pagina’s niet alsnog breder gedeeld zijn dan deze pagina zelf.

Gerelateerde pagina’s

Referenties