ACTUA pechhulp koppeling INTERN
Intern gebruik
Deze pagina is bedoeld voor intern gebruik en mag alleen zichtbaar zijn voor de groep Jira-users.
ACTUA pechhulp koppeling
Deze interne pagina beschrijft hoe de ACTUA pechhulp koppeling in Autoflex 10 werkt, wat de voorwaarden zijn, welke gegevens nodig zijn en waar support op moet letten bij vragen of storingen.
Kort samengevat
Met de ACTUA koppeling kan vanuit een voertuig of werkorder rechtstreeks een pechhulpabonnement worden afgesloten. Gegevens van relatie en voertuig worden automatisch doorgestuurd naar ACTUA. De koppeling is beschikbaar voor AutoVakMeester en CarProf.
Over de koppeling
ACTUA biedt pechhulpabonnementen die direct vanuit Autoflex afgesloten kunnen worden. Dit voorkomt dubbel invoerwerk en maakt het voor gebruikers eenvoudiger om bij een voertuig of werkorder meteen de juiste pechhulp af te sluiten.
Afsluiten van pechhulp vanuit Autoflex
Automatische overdracht van klant- en voertuiggegevens
Inzicht in actieve of recent afgesloten abonnementen
Gebruik van het ACTUA partnerportaal voor aanvullend beheer
Volgens de beschikbare interne informatie bestaat het aanbod uit de volgende producten:
Pechhulp Nederland
Pechhulp Europa
CarProf Servicekaart
De looptijd is steeds 12 maanden. Verlengen werkt functioneel als een nieuwe aanvraag, waarbij in de API een verlengingsvlag wordt meegestuurd.
Beschikbaarheid
De koppeling is niet generiek voor alle formules beschikbaar. Op dit moment is deze bedoeld voor:
AutoVakMeester
CarProf
Als een klant de koppeling niet ziet in de instellingen, moet eerst worden gecontroleerd of de module voor die omgeving of formule geactiveerd is.
Instellen van de koppeling
Ga in Autoflex naar: Instellingen → Koppelingen → ACTUA
Laat de module activeren als ACTUA nog niet in de lijst zichtbaar is.
Vul de API key in die via ACTUA is ontvangen.
Klik op Controleren.
Controleer de terugkoppeling van het systeem.
Gebruik eventueel ACTUA Portaal om het partnerportaal te openen.
Controle van de API key
Bij een onjuist formaat of een ongeldige autorisatie verschijnt een foutmelding. Bij een geldige token verschijnt een bevestiging dat ACTUA gebruikt kan worden.
Pechhulp afsluiten vanuit voertuig of werkorder
Gebruikers kunnen vanuit een voertuig of gekoppelde werkorder een abonnement afsluiten.
Open het voertuig of de werkorder.
Klik op het hamburgermenu of het ACTUA-icoon.
Kies Pechhulp.
Selecteer het gewenste abonnement.
Vul of controleer de ingangsdatum.
Controleer of de vereiste vinkjes correct staan.
Controleer relatie- en voertuiggegevens.
Klik op Abonnement afsluiten.
Na een succesvolle aanvraag toont Autoflex de actieve pechhulpstatus bij het voertuig.
Benodigde gegevens
ACTUA valideert zelf of er al een actief abonnement bestaat en of alle noodzakelijke gegevens aanwezig zijn. Voor een succesvolle afsluiting moeten onderstaande gegevens beschikbaar zijn.
Onderdeel | Vereiste gegevens |
|---|---|
Verkoper | verkoper_naam |
Subscription | ingangsdatum, accu_test_uitgevoerd, onderhoud_uitgevoerd |
Voertuig | kenteken, merk, type, model, brandstof, datum_eerste_toelating |
Klant | aanhef, voorletters, tussenvoegsel, achternaam, postcode, huisnummer, straat, woonplaats, telefoon, email |
Belangrijk
Zonder telefoonnummer en e-mailadres van de relatie kan geen abonnement worden aangemaakt.
Validatie en functionele aandachtspunten
Telefoon en e-mail zijn verplicht voor de relatie.
Accutest uitgevoerd moet correct zijn aangevinkt waar vereist.
Onderhoud uitgevoerd moet correct zijn aangevinkt waar vereist.
Bij een bestaand actief abonnement kan ACTUA de nieuwe aanvraag blokkeren of hiervan melding geven.
Voor support is het belangrijk om eerst de stamgegevens van relatie en voertuig te controleren voordat een storing wordt doorgezet.
Veelvoorkomende foutmeldingen
Foutmelding | Betekenis / actie |
|---|---|
Abonnement niet aangemaakt: Voeg een telefoonnummer toe | Bij de relatie ontbreekt een telefoonnummer |
Abonnement niet aangemaakt: Voeg een e-mailadres toe | Bij de relatie ontbreekt een e-mailadres |
De aanvraag is geweigerd: de accutest is niet uitgevoerd | Vink accu_test_uitgevoerd correct aan |
De aanvraag is geweigerd: het onderhoud is niet uitgevoerd | Vink onderhoud_uitgevoerd correct aan |
Melding dat er al pechhulp actief is | Er bestaat al een actief abonnement voor dit kenteken; controleer de getoonde verloopdatum |
Supportaanpak
Bij meldingen over ACTUA is onderstaande volgorde het meest praktisch.
Controleer of de koppeling beschikbaar is voor de betreffende formule.
Controleer of ACTUA zichtbaar is onder Instellingen → Koppelingen.
Controleer of de API key is ingevuld en succesvol gevalideerd kan worden.
Controleer de relatiegegevens, vooral telefoonnummer en e-mailadres.
Controleer voertuiggegevens en datum eerste toelating.
Controleer of de velden voor accutest en onderhoud correct zijn ingesteld.
Controleer of er al een actief abonnement bestaat.
Pas daarna eventueel doorzetten naar development of de verantwoordelijke interne lijn.
Interne beheeropmerking
Omdat deze pagina intern bedoeld is, is het verstandig om ook te controleren of onderliggende bijlagen, child pages en eventueel gelinkte interne pagina’s niet alsnog breder gedeeld zijn dan deze pagina zelf.