Claire

Hoe werkt Claire met Autoflex EVO? Wat doet de koppeling tussen Autoflex en Claire? Hoe gebruik ik Claire voor digitale werkorders? Hoe werkt klantcommunicatie in Claire met gegevens uit Autoflex? Waar komt mijn werkplaatsinformatie vandaan in Claire?

Wat is Claire

Claire is software die het aftersalesproces van een autobedrijf volledig digitaal maakt. In plaats van papieren werkorders werk je met een digitale werkwijze waarin monteurs, serviceadviseurs en klanten allemaal hetzelfde overzicht hebben. Monteurs zien direct wat er moet gebeuren, kunnen foto’s en video’s toevoegen en klanten krijgen duidelijke berichten over de stappen in het proces. Je werkt daardoor overzichtelijker, sneller en met betere communicatie naar de klant.

Koppeling met Claire

Claire haalt gegevens op uit Autoflex om een digitale werkorder te kunnen opbouwen. Deze koppeling zorgt ervoor dat voertuigen en klantgegevens niet opnieuw ingevoerd hoeven te worden.

In de praktijk werkt dit als volgt: De werkorder wordt aangemaakt in Autoflex. Claire haalt de relevante gegevens op, waarna je in Claire de digitale stappen uitvoert zoals check in, communicatie met de klant, akkoord op extra werk, foto’s en video’s en rapportage. Alles wat nodig is voor de monteur staat overzichtelijk bij elkaar.

Binnen Claire zie je de complete digitale werkorder met alle stappen die passen bij jouw werkplaats. Een monteur kan bijvoorbeeld direct foto’s of video’s toevoegen, een serviceadviseur stuurt een duidelijke interactieve offerte naar de klant en de klant kan digitaal akkoord geven.

Claire helpt ook bij de communicatie met de klant. Je verstuurt berichten over de voortgang, extra werkzaamheden of het moment van ophalen. De klant hoeft niet te bellen voor updates, want de informatie komt automatisch binnen.

Wat je nodig hebt

Om Claire te gebruiken heb je het Claire pakket zelf nodig en een ingerichte koppeling tussen Autoflex EVO en Uname IT. De inrichting hiervan wordt geregeld door de servicedesk van Autoflex. Daarna kun je direct werken met digitale werkorders in Claire met de gegevens uit Autoflex.