Documentatie en support

We bieden de gebruikers van Autoflex diverse hulpmiddelen bij vragen. Een zeer uitgebreide wiki ofwel online documentatie, deze bereik je via uitleg.autoflex.nl. Daarnaast is onze servicedesk dagelijks bereikbaar voor vragen / overleg en hulp.

Support en feedback

Autoflex wordt ondersteund door onze eigen servicedesk. Dit team traint wekelijks in de werking van Autoflex en alle methodes om de gebruikers beter te voorzien van kennis en kunde.

Dagelijks wordt onze documentatie bijgewerkt en uitgebreid. Ook worden er wekelijks video’s opgenomen. Van 1 minute shorts tot complete webinars [Youtube]. Buiten deze informatiebronnen blijven er altijd vragen onbeantwoord. Hiervoor kun je direct contact met de servicedesk opnemen.

Contactmogelijkheden

De volgende manieren van contact met de servicedesk staan tot je beschikking.

• Feedbackknop - Rechts boven in Autoflex 10
  Met de feedbackknop kun je vragen, verbeteringen en opmerkingen naar ons sturen, de stuurt automatisch een screenshot mee van het huidige scherm en wat handige technische informatie.

• Chat - ai chatbot en livechat
  Onze AI chatbot Max is 24/7 live om je te helpen met je vraag. Tijdens werktijden zijn er ook livecollega’s. Zij nemen de chats over van Max wanneer het antwoord de vraag nog niet dekt.

• Mail - [email protected]
  Je mag ons altijd mailen op dit mailadres. Vertel duidelijk wat je doet, verwacht en ziet, eventueel onderbouwt met kenteken / relatie- order- of factuurnummer. Heb je haast? Gebruik dan de chat of telefoon.

• Telefoon - 0341-375180
  Er zit tijdens werktijd altijd een collega aan de telefoonlijn. Hierop komen de spoedvragen binnen, bijvoorbeeld wanneer je niet meer verder kunt. Deze lijn is er natuurlijk ook wanneer de digitale kanalen niet passen of werken voor jou.

Feedback	Chat	Documentatie