curl -X GET "https://www.autoflex10.work/autoflex/servoy-service/velocity/webservice_v2/util/environment?username=
` | ::alert --- :type: info --- #content **Testing** To test our API/REST endpoint use the following Swagger tool page: [**https://openapi.autoflex10.work/**](https://openapi.autoflex10.work/){rel=""nofollow""} :: | **OpenAPI inteface** | | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | {width="538"}:br | | With the openApi (Swagger) interface you can directly test the Autoflex 10 API, this is also the go to page to open the documentatie and start a Discord discussion with one of our developers. | | **OpenAPI JSON** | | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | {width="615"}:br | | Using the first link on the openAPI page, with the filled in API-key will give you alle the openAPI in JSON format, this link can be used in your favorite API tool. :br Some popular API tools are: :br* [Bruno](https://www.usebruno.com/){.external-link rel=""nofollow""} * [Visual Studio Code](https://code.visualstudio.com/){.external-link rel=""nofollow""} + Plugin’s - [](https://marketplace.visualstudio.com/items?itemName=zoellner.openapi-preview){.external-link rel=""nofollow""}
Before the script...
...After the script.
``` # Wachtwoord resetten *Autoflex hecht veel belang aan de beveiliging van je persoonsgegevens. Ons team is continu bezig met de veiligheid van onze online systemen. Er zijn echter ook maatregelen die je zelf moet treffen voor de bescherming van je Autoflex-account!* - [Wachtwoord instellen](#wachtwoord-instellen) - [Wachtwoord veranderen](#wachtwoord-veranderen) ## Wachtwoord instellen Om je account zo goed mogelijk te beveiligen, raden we je aan: - Een lang wachtwoord te kiezen dat uit een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens bestaat. - Voor elke onlineservice die je gebruikt een ander wachtwoord te kiezen. Op deze manier loop je niet het risico dat al jouw accounts in gevaar komen als één van je accounts in de verkeerde handen valt. - Je wachtwoord regelmatig te wijzigen. - We hebben het heel makkelijk gemaakt om je wachtwoord te wijzigen of te resetten, dus je kunt dit op elk moment doen. ## Wachtwoord veranderen Via onderstaande stappen kun je gemakkelijk jouw wachtwoord aanpassen. Daarna kun je met het nieuw ingestelde wachtwoord weer verder werken in Autoflex. | | | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [**www.autoflex10.nl**](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} **of** [**www.autoflex10.eu**](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} | | {width="742"}:br | | Klik in het login scherm op ‘Wachtwoord vergeten’. | | :br:br{width="333"}:br | | 1. Vul je e-mailadres in die je ook gebruikt om in te loggen 2. Kies: ‘Controleer’ :br Nu komt er een scherm met de melding naar welk mailadres de reset mail wordt gestuurd. | | {width="340"}:br | | **Open de ontvangen e-mail** | | {width="738"}:br | | Controleer dit mailadres en kijk vervolgens in die mailbox voor de reset mail. :br Mocht je geen mail hebben ontvangen neem dan contact op met de Servicedesk van Autoflex. | | **Nieuw wachtwoord aanmaken** | | {width="1127"}:br | | Kies een nieuw wachtwoord. Uit veiligheidsredenen kan je deze minimale eisen aanhouden: Het wachtwoord mag geen (of gedeelte van de) gebruikersnaam bevatten. Heeft een minimale lengte van 7 tekens *Het wachtwoord moet bevatten:* Hoofdletter Kleine letter Cijfer Speciaal teken | | **Stap 4** | | Als je op de link hebt geklikt dan kom je in het bovenstaande scherm. | | {width="1130"}:br | | **Je wachtwoord is nu gewijzigd.** | | Bewaar je wachtwoord op een veilige plek of in een speciale app hiervoor. | # Waarom worden mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer automatisch ingevuld in Autoflex? *Hoe achterhaal je je onthouden wachtwoord als dit niet meer wordt getoond in Autoflex? De onthouden wachtwoorden staan in jouw browser opgeslagen, hier volgt de uitleg hoe je deze kunt terugvinden.* ::alert --- :type: info --- #content Lukt dit niet? Dan kan je op de inlogpagina je wachtwoord reset aanvragen. :: *Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaatsmodule*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop- en Verkoopmodule*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.* - [Chrome](#chrome) - [Edge](#edge) - [Firefox](#firefox) - [Praktijkvoorbeeld](#praktijkvoorbeeld) ## Chrome 1. Open Google Chrome. 2. Kopieer onderstaande link in Chrome en druk op Enter. :br chrome://password-manager/passwords?q=autoflex10.nl 3. Hier zie je de inloggegevens van Autoflex10.nl. Klik hier op. :br*\* Het kan gebeuren dat je gevraagd wordt om een wachtwoord of pincode op te geven. Dit is het wachtwoord of pincode waarmee je inlogt op de computer of het wachtwoord van het Microsoft account waarmee op de computer is ingelogd* 4. Hier zie je de Gebruikersnaam en daaronder het Wachtwoord. Door op het oogje te klikken naast het wachtwoord kan je dat bekijken. 5. OpenBezig met laden...
tag is het template te definieren.
Alles binnen de tags:
```html
```
en
```sql
Bezig met laden...
Aanvraag formulier
```
| | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Voor aanpassingen via template :br:br{width="411"}:br :br | Na aanpassingen via template :br:br{width="415"} |
## 2. Aanpasbare look & feel
Styling van PEW pagina’s kan doormiddel van eigen css toe te voegen aan het einde van de embed code.
```sql
```
Voorbeeld van CSS
```sql
:root {
--app-font-family: sans-serif;
--app-font-color: rgb(65, 65, 65);
--app-line-height: 2;
--app-font-size: 1rem;
--primary-background-color: #1976d2;
--primary-color: #ffffff;
--warning-background-color: #red;
--warning-color: #ffffff;
--even: #f7f7f7;
--odd: #ffffff;
--header-font-size: 1.2 rem;
--title-font-size: 1rem;
}
#app {
color: var(--app-font-color);
font-family: var(--app-font-family);
font-size: var(--app-font-size);
line-height: var(--app-line-height);
}
...........
...........
```
de kleuren en lettertypes zijn gedefinieerd in de :root class
Twee voorbeelden van CSS
- Standaard theme: [Theme CSS](https://www.autoflex.nl/media/pew/theme-style.css){rel=""nofollow""}
- Rood theme: [Theme red](https://www.autoflex.nl/media/pew/theme-style-red.css){rel=""nofollow""}
| | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard styling :br:br{width="664"}:br :br | Aangepaste styling :br:br{width="665"}:br :br |
Speciale classes om onderdelen te verbergen
```sql
#app .homenav
#app .detailinfo
#app .detailcontact
```
## 3. Instellingen → Opstarten PEW met grid of lijst
Door het doorgeven van een PEW-widget **settings** parameter bij het opstarten van de widget kan worden aangegeven of standaard de lijst of het grid getoond wordt.
| | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `sql
>
` | **showlist = false** :br toont het grid :br **default/omitted = true** :br toont de lijst :br |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| opstarten met lijst :br:br{width="785"} | opstarten met grid :br:br{width="769"}:br :br |
## 4. Instellingen → Forceer scroll-to-top
Het kan voorkomen bij het implementeren van PEW widget in een content management systeem zoals Wordpress dat het scrollen naar de bovenkant van de pagina wordt tegengehouden door het CMS. Als de (internet gebruiker) ergens klikt in de site, wordt de inhoud op de plaats zelf vervangen en is het daarom niet gewenst om naar boven te scrollen, maar op die plek te blijven.
Bij een lange lijst van auto’s in PEW is het wel wenselijk dat er naar de bovenkant van de detail pagina gescrolld word, zoals ook in de demo-pagina’s te zien is. Om dit in CMS systemen zoals Wordpress te bekrachtigen is het mogelijk onderstaande instelling toe te voegen aan PEW-widget **settings** parameter.
```sql
```
**enforce** = true → betekent dat het scrollen wordt geïnitieerd
**amount** = 100 → getal in pixels geeft de offset aan in de browser tov. de bovenkant van de widget. Dit is vooral handig bij menubalken die in beeld blijven staan.
# Autoflex 10 PEW - voorbeeld van klant Aarnink
*Voorbeeld van een Autoflex klant die PEW heeft gebruikt op zijn eigen website:* [*https://www.aarninkautos.nl/occasions/*](https://www.aarninkautos.nl/occasions/){rel=""nofollow""}
## Website
| **De website van Aarnink auto’s** |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="1328"}:br |
| |
| {width="2802"}:br |
## Aanpassingen
- Aangepaste contact informatie
- Aangepaste kleuren
- Standaard opstarten met Grid
- Geen Zoekbalk
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}.
::
# Publiceer voertuigen op Eigen Website (PEW)
*Publiceren van auto's uit Autoflex op je eigen website. Hiervoor heb je de module PEW nodig.*
- [Stap 1: Koppeling PEW](#stap-1-koppeling-pew)
- [Stap 2: Websitebouwer](#stap-2-websitebouwer)
- [Stap 3: Instellingen PEW](#stap-3-instellingen-pew)
- [Stap 4: Publiceren van een voertuig](#stap-4-publiceren-van-een-voertuig)
- [Stap 5: Publiceren van een voertuig vanuit de APP](#stap-5-publiceren-van-een-voertuig-vanuit-de-app)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Koppeling PEW
Met de PEW kan je auto’s adverteren uit Autoflex naar een pagina op jouw eigen website. :br
PEW is een koppeling in Autoflex, als deze nog niet actief staat, neem dan contact met de verkoopafdeling om de koppeling te activeren.
## Stap 2: Websitebouwer
Jouw websitebouwer kan de pagina naar jouw eigen huisstijl omzetten. Zie voor meer informatie: [PEW - voor de website bouwer](/uitleg/in-verkoop/adverteren/pew-voor-de-website-bouwer)
Een voorbeeld van een klant hoe zijn website eruitziet na de aanpassingen door hun websitebouwer: [$ Autoflex 10 PEW - voorbeeld van klant Aarnink](#autoflex-10-pew-voorbeeld-van-klant-aarnink)
## Stap 3: Instellingen PEW
1. Bij de instellingen kan je de adverteerders websites toevoegen, verwijderen of bewerken. Ook kan je kiezen of de website automatisch moet worden toegevoegd als je een voertuig gaat publiceren.
2. Afleverpakketten toevoegen, verwijderen of bewerken.
3. Tekst particulier toevoegen, verwijderen of bewerken.
4. Tekst handel toevoegen, verwijderen of bewerken.
5. Watermerk toevoegen, deze is zichtbaar in de foto van de advertentie als het voertuig op verkocht wordt gezet bij de voertuiggegevens.
::alert
---
:type: warning
---
#content
Let op: Dit zijn verplichten velden om in te vullen.
::
| **Stap** | **Uitleg** |
| :----------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------- |
| 1. Instellingen → Publiceren → PEW websites | {width="1371"} |
| 2. Instellingen → Publiceren → Aflever pakketten | {width="1298"} |
| 3. Instellingen → Publiceren → Tekst particulier | {width="1256"} |
| 4. Instellingen → Publiceren → Tekst handel | {width="1269"} |
| 5. Instellingen → Publiceren → Watermerk | {width="1211"} |
## Stap 4: Publiceren van een voertuig
1. Ga naar Voertuigen in het menu bovenaan en klik op het kenteken van het voertuig die je wil gaan publiceren. Klik daarna op tabblad Publiceren.
2. Je kan kiezen om het voertuig te publiceren en de websites selecteren waar je het voertuig zichtbaar wil maken.
3. Je kan kiezen welke pakketten er worden meegenomen, je kan zelf de tekst invullen die je wil tonen voor particulieren en/of handelaren.
| **Stap** | **Uitslag** |
| :---------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------- |
| 1. Instellingen → Voertuigen | {width="1357"} |
| 2. Publiceren, verkocht of stoppen met adverteren :br | {width="787"} |
| 3. Teksten toevoegen | {width="821"} |
## Stap 5: Publiceren van een voertuig vanuit de APP
Via de Autoflex APP kan je ook een voertuig publiceren en dezelfde stappen nemen als in stap 4 uitgelegd.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}.
::
# Publiceren module - Instructievideo's
*Met onze video's leer je hoe je Autoflex kunt gebruiken. Deze video’s gaan over de module Publiceren.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Publiceren?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}
::
- [Hoe werkt de module Publiceren?](#hoe-werkt-de-module-publiceren)
- [Hoe adverteer je een voertuig?](#hoe-adverteer-je-een-voertuig)
- [Hoe stop of wijzig je een advertentie?](#hoe-stop-of-wijzig-je-een-advertentie)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
| Hoe werkt de module Publiceren? |
| :------------------------------ |
| |
| Hoe adverteer je een voertuig? |
| :----------------------------- |
| |
| Hoe stop of wijzig je een advertentie? |
| :------------------------------------- |
| |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}.
::
# Publiceren - portalen waarmee Autoflex en Hexon een koppeling hebben
*Naar welke websites kun je publiceren vanuit Autoflex?*
Vanuit Autoflex kun je direct je occasion voertuig publiceren op honderden websites. Autoflex verstuurd de voertuig informatie via de Hexon integratie naar één of meerdere verkoop websites.
Om een overzicht te bekijken van de verschillende websites die Hexon aanbied volg onderstaande stappen:
| **Stap** | **Uitleg** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------- |
| Overzicht van alle sites: :br {rel=""nofollow""} | {width="1160"} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}.
::
# Publiceren
*Vanuit Autoflex kun je eenvoudig al je occasions publiceren.*
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [Publiceren module - Instructievideo's](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/CYCAqg){rel=""nofollow""} *en* [Inkoop en Verkoop - Instructievideo's](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/M4A1Jg){rel=""nofollow""}*.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Publiceren?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}
::
- [Websites koppelen en beheren](#websites-koppelen-en-beheren)
- [Nieuwe koppeling aanvragen](#nieuwe-koppeling-aanvragen)
- [Koppeling Deactiveren](#koppeling-deactiveren)
- [Welke auto's zie ik bij publiceren?](#welke-autos-zie-ik-bij-publiceren)
- [Zoeken binnen het overzicht](#zoeken-binnen-het-overzicht)
- [Welke informatie zie ik in het overzicht?](#welke-informatie-zie-ik-in-het-overzicht)
- [Status van publiceren](#status-van-publiceren)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Websites koppelen en beheren
Via het menu IN-/VERKOOP → Publiceren krijg je een overzicht van de auto's die gepubliceerd zijn, zodat je de status kunt controleren.
Voordat je kunt publiceren moet je bepalen op welke sites je wil adverteren. Dit doe je met de knop **Instellingen**linksboven in beeld. Daarmee kun je ook instellingen van actieve koppelingen beheren.
| **1: Instellingen oproepen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="643"} |
| Bij **Instellingen** bepaal op je welke sites je kunt publiceren. Klik op de knop om het scherm op te roepen. |
| **2: Instellingen, knoppen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Kies je een site om te koppelen
2. Beheer de instellingen per koppeling
3. Schakel de koppeling uit
4. Een vaste opmerking bij alle auto's op alle sites
5. Keer terug naar de overzicht pagina |
### Nieuwe koppeling aanvragen
| **Nieuwe koppeling** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="486"} |
| Selecteer rechtsboven welke site je wil koppelen en kies **Koppeling aanvragen**. Vervolgens krijg je (indien nodig) een email om je account bij de betreffende site te bevestigen. Meestal duurt het een dag voordat de site actief wordt. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Neem contact op met de Autoflex servicedesk bij de volgende koppelingen om:**:br
Marktplaats : Inlog- koppellink aan te vragen :br
Hexon Incrementeel : Admin url op te vragen om zelf een inlog aan te maken
::
### Koppeling Deactiveren
| **Deactiveren** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="272"} |
| Klik op **Deactiveer** om de koppeling met de site niet meer te gebruiken. Geef daarbij aan of je de advertenties op deze site wilt behouden of verwijderen. |
## Welke auto's zie ik bij publiceren?
Auto's die hier getoond worden zijn al gepubliceerd. [Klik hier om te leren hoe je daadwerkelijk auto's kunt publiceren](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/OYByJ){rel=""nofollow""}.
## Zoeken binnen het overzicht
In het overzicht zie je alle gepubliceerde auto's. Je beschikt over een aparte zoekfunctie.
| **1: Zoeken** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Kies eerst of je wilt zoeken op Kenteken, Merk, Model of Type. vervolgens vul je rechts ernaast in wat je zoekt, en wordt de lijst gefilterd. |
## Welke informatie zie ik in het overzicht?
| **1: Publicatie details** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. **Foto** De hoofdfoto en het aantal foto's dat gekoppeld is
2. **Kenteken **het kenteken van de auto
3. **Omschrijving** de omschrijving van de auto
4. **Publicatie **Datum waarop de auto gepubliceerd is
5. **Status **Op welke sites is de auto gepubliceerd, en wat is de status |
::alert
---
:type: error
---
#content
**Publicatie datum**
De eerste publicatie datum wordt getoond
::
## Status van publiceren
| **1: Publiceren gelukt** | **2: Publiceren niet gelukt** | **3: Publiceren in behandeling** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="204"} | {width="204"} | {width="204"} |
| Bij een groen bolletje is het publiceren gelukt. Klik op het bolletje voor de pop-up om de advertentie te bekijken. | Een rood bolletje geeft aan dat het publiceren niet gelukt is. Klik op het bolletje om het probleem te onderzoeken. | Een blauw bolletje betekent dat het publiceren goed gegaan is, maar dat het nog even duurt voordat de auto daadwerkelijk zichtbaar is op internet. Klik op het bolletje om de wachttijd te zien. |
Wil je de autogegevens aanpassen, dan doe je dat vanuit het scherm Auto's. [Voor uitleg over het aanpassen en daadwerkelijk publiceren van een auto klik je hier.](#voor-uitleg-over-het-aanpassen-en-daadwerkelijk-publiceren-van-een-auto-klik-je-hier)
::alert
---
:type: warning
---
#content
ViaBovag: Foutmelding verkeerde karakters geen html :br
Dit wordt vaak veroorzaakt door een foutieve garantie bij het voertuig. Open de auto en wijzig de garantie in het tabblad Algemeen. Zodra dit is opgelost kun je de verschillen bekijken van deze twee garanties via profielicoon → instellingen → Garanties
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/adverteren/){rel=""nofollow""}.
::
# Wat is het weblabel 100% onderhouden en hoe stel je die in?
*Sinds 1 oktober 2018 is "100% onderhouden" beschikbaar binnen Autoflex voor je Online advertentie. Met dit keurmerk toon je aan dat de auto al het voorgeschreven onderhoud heeft gehad.*
- [Wat is het weblabel 100% onderhouden?](#wat-is-het-weblabel-100-onderhouden)
- [Stap 1: Deelnemer worden bij 100% Onderhouden](#stap-1-deelnemer-worden-bij-100-onderhouden)
- [Stap 2: Lidmaatschap activeren](#stap-2-lidmaatschap-activeren)
- [Stap 3: Instellen in Autoflex](#stap-3-instellen-in-autoflex)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Wat is het weblabel 100% onderhouden?
Sinds 1 oktober 2018 is "100% onderhouden" beschikbaar binnen Autoflex voor je Online advertentie. Met dit keurmerk toon je aan dat de auto al het voorgeschreven onderhoud heeft gehad. In ogen van de consument heeft dit een gemiddelde waarde van € 972,-. Het weblabel helpt je dus om de meerwaarde van jouw volledig onderhouden occasion aan de autokoper te tonen.
{width="102"}
Dit is een kwaliteitslabel dat zekerheid biedt over de onderhoudshistorie: een auto met dit label heeft alle belangrijke beurten op tijd en volgens fabrieksvoorschriften gehad. Interessant voor jouw klant! Met het 100% onderhouden logo valt de auto meer op en verkoop je de auto sneller.
## Stap 1: Deelnemer worden bij 100% Onderhouden
Wordt deelnemer bij 100% Onderhouden, via: . Gebruik VI zorgvuldig en zorg ervoor dat noodzakelijke wijzigingen ook in het boekhoudpakket worden verwerkt.
---
*Om gebruik te maken van deze functie vragen wij akkoord aan de eigenaar + administratie ivm de invloed welke dit kan hebben op rapportages en verschillen met de boekhouding.*
::
- [1: Het voertuig is verkocht](#_1-het-voertuig-is-verkocht)
- [2: Het voertuig is al doorgeboekt naar het boekhoudpakket](#_2-het-voertuig-is-al-doorgeboekt-naar-het-boekhoudpakket)
- [Inkoopfactuur Crediteren](#inkoopfactuur-crediteren)
- [Verkoop gecrediteerd, maar inkoop kan niet meer worden aangepast](#verkoop-gecrediteerd-maar-inkoop-kan-niet-meer-worden-aangepast)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## 1: Het voertuig is verkocht
Als je de ingekochte auto verkoopt via een factuur kun je de inkoop standaard niet meer wijzigen. Dit om te voorkomen dat achter de schermen dingen misgaan, zoals bijvoorbeeld verschillen in rapportages. Met **VI (Vrijgave-inkoop)** kan dit onder voorwaarden alsnog. Zie het gele blok hierboven voor meer informatie en hoe je VI kunt aanvragen. :br
Wil je de inkoop vóór de verkoop nog wijzigen? Maak dan bij verkoop een orderbevestiging in plaats van een factuur. Dan heb je nog even de ruimte om de inkoop te wijzigen.
Uiteraard moet je nog wel een definitieve factuur maken, en vanaf dat moment kun je de inkoop niet meer wijzigen.
## 2: Het voertuig is al doorgeboekt naar het boekhoudpakket
Als de inkoop naar het boekhoudpakket geboekt is kun je standaard niets meer wijzigen. Dit om te voorkomen dat er verschillen ontstaan tussen Autoflex en je boekhoudpakket. Met **VI (Vrijgave-inkoop)** kan dit onder voorwaarden alsnog. Zie het gele blok hierboven voor meer informatie en hoe je VI kunt aanvragen. Zorg er bij wijzigingen voor dat noodzakelijke aanpassingen ook handmatig in het boekhoudpakket worden verwerkt.
## Inkoopfactuur Crediteren
Een inkoopfactuur kun je niet crediteren. Wordt de inkoop teruggedraaid, of moet je toch zaken wijzigen, dan kun je dat op de volgende manier oplossen:
- Vraag VI (Vrijgave-inkoop) aan via de chat of feedbackknop in Autoflex 10, of via . Na activering kan een persoon met de rol **Administratie** de inkoopfactuur vrijgeven.
- Zorg ervoor dat jij of je boekhouder de wijzigen ook doorvoeren in het boekhoudpakket.
- Nu kan je de inkoopfactuur in Autoflex op ‘doorgeboekt’ zetten
Nu kun je het voertuig desgewenst opnieuw inkopen met de gewenste aanpassingen.
## Verkoop gecrediteerd, maar inkoop kan niet meer worden aangepast
Het kan voorkomen dat een voertuig is ingekocht, daarna is verkocht en dat de verkoop vervolgens weer wordt gecrediteerd. In dat geval lijkt het logisch dat de inkoopfactuur weer aangepast kan worden, maar dat kan niet. De inkoop blijft geblokkeerd, omdat er al een verkoopproces op het voertuig heeft plaatsgevonden.
De oplossing is om een nieuwe verkoop te maken die gelijk staat aan de oorspronkelijke inkoop. Deze verkoop maak je aan op naam van de partij waarvan het voertuig is ingekocht. Daarmee wordt het voertuig administratief teruggezet richting de oorspronkelijke leverancier.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Inkoopprijs nog niet vast, doorboeken geblokkeerd
*Is de inkoopprijs van het voertuig nog niet duidelijk? Dan kun je via de volgende functionaliteit de inkoop toch registreren, waardoor je ook al een verkoop kan maken. De inkoop en verkoop facturen waarbij de inkoopprijs nog op onbekend staan worden bij het synchroniseren geblokkeerd tot de inkooprijs definitief is ingevoerd., en al gemaakte verkoop blokkeren van synchroniseren. Zo kun je de inkoopprijs nog aanpassen.*
| **In- Verkoop → Inkoop → Detail inkoopvoertuig** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {border="true" width="679"}:br |
- [Hoe werkt het?](#hoe-werkt-het)
- [Benodigd](#benodigd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Hoe werkt het?
Is de inkoop nog niet duidelijk? Vink dan “Inkoop nog onbekend” aan. :br
Dit zorgt ervoor dat:
- De inkoop bij het synchronisatiescherm een melding krijgt
- De inkoop niet gesynchroniseerd kan worden
- De verkoopfactuur al gemaakt kan worden
- De verkoopfactuur niet doorgeboekt kan worden
- De inkoop nog aanpasbaar is, ondanks dat er al een verkoopfactuur is gekoppeld
### Benodigd
**Module:** In- en Verkoop :br**Rol**: bijv. Inkoper, Hoofd verkoop
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Inkopen van BPM bij geïmporteerde auto's
*Hoe koop ik BPM in bij geïmporteerde auto’s? Hoe werkt de BPM bij import voertuigen? Hoe kan in BPM los inkopen? Hoe kan ik BPM later inkopen?*
- [BPM los inkopen](#bpm-los-inkopen)
- [Video](#video)
- [Stap voor stap inkopen met BPM](#stap-voor-stap-inkopen-met-bpm)
- [Hoe wordt dit verwerkt?](#hoe-wordt-dit-verwerkt)
- [Veel gestelde vragen](#veel-gestelde-vragen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## BPM los inkopen
Als een voertuig geïmporteerd wordt komt de factuur voor de BPM meestal na de factuur voor de voertuig zelf. Hiervoor is de mogelijkheid om de BPM los in te kopen. De inkoop van deze BPM zal ook als een aparte inkoop naar het gekoppelde boekhoudpakket worden door geboekt.
## Video
{rel=""nofollow""}
## Stap voor stap inkopen met BPM
- Ga naar menugroep in-/verkoop en kies inkoopfacturen.
- Na het invoeren factuurnummer en relatie ga je naar het tabje 'Inkoop' en daar klik je op het plusje en daarna op BPM.
| **Inkoop > plusje > BPM** |
| :------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="272"}:br |
| In het volgende scherm kun je het kenteken invoeren en het BPM-bedrag |
| {width="742"}:br |
## Hoe wordt dit verwerkt?
- Er wordt een aparte inkoopfactuur door geboekt naar het gekoppelde boekhoudpakket
- De inkoopprijs van de voertuig wordt verhoogd met deze BPM
- Alle rapporten wat betreft de in- en verkoop worden bijgewerkt met deze gegevens.
Klik hier {rel=""nofollow""} voor meer informatie aangaande de 8% BPM regeling.
## Veel gestelde vragen
::alert
---
:type: note
---
#content
**Vraag**: Mag een garage, wanneer een voertuig langer dan een jaar op voorraad staat, de bpm opnieuw laten taxeren, en hoe verwerk je dit dan in Autoflex? :br**Antwoord**: Omdat je de waardevermindering op dit moment niet in Autoflex 10 niet kan verwerken, kun je dat alleen in de boekhouding (met de hand) verwerken. Meer opties dan afwaarderen zijn er niet.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Kosten boeken op voertuig vanuit inkoop
*Hoe boek ik kosten op een voertuig?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Kosten boeken op voertuig?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/kosten-boeken/){rel=""nofollow""}
::
- [Boeken van kosten via de de inkoopfactuur](#boeken-van-kosten-via-de-de-inkoopfactuur)
- [Het voertuig is al ingekocht en je wil later kosten toevoegen?](#het-voertuig-is-al-ingekocht-en-je-wil-later-kosten-toevoegen)
- [Een aparte factuur voor kosten?](#een-aparte-factuur-voor-kosten)
- [1. Een factuur voor kosten op het voertuig?](#_1-een-factuur-voor-kosten-op-het-voertuig)
- [2. Een interne werkplaatsfactuur](#_2-een-interne-werkplaatsfactuur)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Boeken van kosten via de de inkoopfactuur
Gebruik deze functie als er op de inkoopfactuur kosten staan die je niet geboekt wilt hebben op de inkoopwaarde van de voertuig maar wel terug wilt zien in het resultaat. Je ziet deze kosten ook weer terug in het rapport bedrijfsvoorraad.
- Hiervoor ga je naar het tabblad Overige kosten bij het inkopen van de voertuig.
{width="247"}
- Klik op [Bewerken.png](/files/85ee496e-6645-421b-8912-0657e423fab9.png) en vervolgens op [Toevoegen.png](/files/663cc7f7-d66a-4af2-a132-d6340eb6d8e8.png) om een regel met kosten toe te voegen
{width="488"}
- In dit veld moet als eerst het grootboek worden geselecteerd waar de kosten op geboekt gaan worden.
- Druk op [Zoeken.png](/files/0ee4e8e8-573c-4fcf-98b4-122e4627c737.png):br om de lijst met beschikbare grootboeken in te zien en selecteer de gewenste grootboek. ( mocht de betreffende grootboek er niet bij staan, ga naar Onderhoud - Financieël - [Grootboek](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/grootboek) om een grootboek toe te voegen).
- Vul het bedrag in en klik op [Bewaren.png](/files/443da4a1-7a95-4c59-9343-33f382c3c4a8.png)
- Nu heb je de kosten geboekt op het voertuig en deze worden netjes geboekt op het geselecteerde grootboek en niet op de inkoopwaarde van het voertuig.
## Het voertuig is al ingekocht en je wil later kosten toevoegen?
Als het voertuig al is ingekocht en je wilt de kosten later toevoegen, zoals opknapkosten:
- Open de betreffende inkoopfactuur
- Dubbelklik op de regel en kies dan het tabblad 'overige kosten'
- En kies het juiste grootboek
::alert
---
:type: error
---
#content
**Inkoop al doorgeboekt?**
Als de inkoopfactuur al is doorgeboekt naar het gekoppelde boekhoudpakket dan moet je de boeking van deze inkoopfactuur zelf aanpassen.
::
## Een aparte factuur voor kosten?
Er zijn hier twee mogelijkheden:
### 1. Een factuur voor kosten op het voertuig?
Inboeken van een aparte factuur die betrekking heeft op een voertuig, bijvoorbeeld poetskosten, commissies of transportkosten. :br
Voeg op de gebruikelijke manier een inkoopfactuur toe. Nu klik je alleen niet op de button met het voertuig maar op het plus-teken. In het volgende venster kun je bij grootboek aangeven welke kosten het zijn en aangeven op welk kenteken deze kosten geboekt moeten worden. Bij kostensoort vul je in of het garantie- of opknapkosten zijn.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Welke nummer wil je hier zien?**
Via onderhoud → grootboek kun je per grootboeknummer aangeven of deze hier getoond moeten worden.
::
### 2. Een interne werkplaatsfactuur
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Module**
Hiervoor heb je wel de module [werkplaatsfacturering](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/interne-werkorder-om-voertuig-rijklaar-te-maken) nodig
::
Op het tabblad Verwerking van een order kun je aangeven of het een interne factuur is. Als je de order gaat verwerken moet je weer even aangeven waar dit betrekking op heeft. Meestal zijn dit garantie- of opknapkosten.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Waar zijn deze kosten zichtbaar?**
Je ziet de gemaakte kosten terug bij het voertuig, op de tab: Inkoop. Ook zijn de kosten terug te zien in het rapport: Result voertuigverkoop.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/kosten-boeken/){rel=""nofollow""}.
::
# Voertuig met buitenlands kenteken inkopen (import, ICL)
*Hoe koop ik een auto in vanuit het buitenland? Hoe boek ik een importauto in die nog geen Nederlands kenteken heeft? Wat vul ik in bij kenteken als ik dat nog niet weet? Hoe zet ik de btw op 0 bij een netto inkoop binnen de EU (ICL)? Hoe koop ik de BPM later in op een geïmporteerd voertuig? Mijn Duitse leverancier rekent tóch btw — hoe boek ik dat? Hoe zet ik het Nederlandse kenteken op het voertuig zodra de RDW het heeft afgegeven? Waarom worden merk en model niet bijgewerkt als ik het voertuig opnieuw opvraag?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de component In- en verkoop?**
Werk je hier nog niet mee? [Bekijk wat de component je oplevert](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
- [Stap 1: De crediteur zo inrichten dat de btw vanzelf goed staat](#stap-1-de-crediteur-zo-inrichten-dat-de-btw-vanzelf-goed-staat)
- [Stap 2: Het voertuig inkopen zonder dat je een kenteken hebt](#stap-2-het-voertuig-inkopen-zonder-dat-je-een-kenteken-hebt)
- [Stap 3: De BPM inkopen zodra de brief van de Belastingdienst binnen is](#stap-3-de-bpm-inkopen-zodra-de-brief-van-de-belastingdienst-binnen-is)
- [Stap 4: Transport en andere kosten aan hetzelfde voertuig hangen](#stap-4-transport-en-andere-kosten-aan-hetzelfde-voertuig-hangen)
- [Stap 5: Het Nederlandse kenteken verwerken](#stap-5-het-nederlandse-kenteken-verwerken)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Je koopt een auto in Duitsland, maar er is nog geen Nederlands kenteken. Dan loop je in Autoflex meteen vast op het eerste veld: kenteken. En zolang het voertuig niet bij de RDW bekend is, kun je de gegevens ook niet opvragen.
Op deze pagina lees je hoe je zo'n importauto tóch netjes inboekt: van de inkoop bij de buitenlandse handelaar tot het moment dat het Nederlandse kenteken binnen is. Je leert waarmee je het voertuig herkenbaar houdt zolang het kenteken ontbreekt, hoe de btw bij een intracommunautaire levering (ICL) loopt, en hoe je de BPM en de transportkosten aan hetzelfde voertuig koppelt.
- **Voor wie:** administratie en verkoop
- **Nodig:** component In- en verkoop, en een crediteur die is ingericht voor inkoop binnen de EU
- **Waar vind je het:** In-/verkoop → Inkoopfacturen
::alert
---
:type: note
---
#content
**Je kunt niks stukmaken.**
Loopt het opvragen bij de RDW mis omdat er nog geen Nederlands kenteken is? Dat is normaal — het voertuig wordt gewoon aangemaakt en je vult merk en model zelf in.
::
## Stap 1: De crediteur zo inrichten dat de btw vanzelf goed staat
Bij een intracommunautaire levering (ICL) koop je het voertuig zonder btw in bij je buitenlandse leverancier. De btw verantwoord je in Nederland via je aangifte. Autoflex kiest die omzetgroep zelf, maar alleen als de crediteur klopt.
**Waar je dit doet, hangt af van de leverancier.** Bestaat de relatie al? Dan pas je hem aan via **In-/verkoop → Relaties**. Is het een nieuwe leverancier, dan maak je hem aan vanuit de inkoopfactuur zelf: in het blok **Relatie** op het tabblad Algemeen. De velden zijn in beide gevallen dezelfde.
| Inkoopfactuur voertuig → tabblad Algemeen → blok Relatie |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Land, relatie type en btw-nummer bepalen samen of Autoflex btw-vrij mag inkopen. Relatie type staat hier op **Bedrijf** — op dit beeld schuift de suggestielijst van het land eroverheen. |
Controleer deze drie dingen:
1. De relatie staat op **bedrijf**, niet op particulier.
2. Het **land** is correct ingevuld.
3. Er staat een geldig **btw-nummer** bij het bedrijf.
**Vul het land in via de suggestielijst.** Typ de Nederlandse landnaam, dus *Duitsland*. Autoflex toont dan een lijst met voorkeuzeopties — kies het land daaruit. Alleen dan koppelt Autoflex op de achtergrond de juiste ISO-code, en komt het land ook eenduidig door in je boekhoudpakket. Typ dus niet zelf *Germany* of een afkorting.
**De controle loopt vanzelf, en de waarschuwing mag je negeren.** Zodra je het btw-nummer invult, controleert Autoflex het. Wordt het niet als geldig herkend, dan zie je een rood icoon bij het veld. Ga je daarna naar een volgend tabblad, dan verschijnt rechtsboven ook nog de melding **Ongeldig BTW Nummer**. Heb je zelf gecontroleerd dat het nummer klopt? Dan kun je gewoon doorgaan — de melding blokkeert niets.
| De melding rechtsboven bij het wisselen van tabblad |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Deze melding houdt de inkoop niet tegen |
Koop je bij Auto1 en krijg je een factuur met een Nederlands adres? Dan is de inrichting nét even anders — dat staat op [ICL inkoop met Nederlands factuur - Auto1.com](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/icl-inkoop-met-nederlands-factuur-auto1-com){rel=""nofollow""}.
## Stap 2: Het voertuig inkopen zonder dat je een kenteken hebt
Maak de inkoopfactuur aan zoals je gewend bent en ga naar het tabblad **Inkoop**. Klik op het plusje voor een nieuwe regel en kies **Voertuig**.
| Inkoopfactuur → tabblad Inkoop → plusje |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="581"} |
| Via het plusje kies je wat je inkoopt |
**Vul bij kenteken geen kenteken in** — dat is er nog niet. Gebruik in plaats daarvan een herkenbare aanduiding. In de praktijk zijn er twee gangbare:
- de **laatste zes cijfers van het chassisnummer**, of
- de eerste letters van merk en model, gevolgd door de laatste vier cijfers van het chassisnummer.
Je bent hierin vrij. De laatste zes cijfers van het chassisnummer hebben één praktisch voordeel: je vindt het voertuig later terug op een gegeven dat altijd al bekend is. Kies je iets anders, onthoud dan wát je hebt ingevuld — je hebt het bij stap 3 en 5 weer nodig.
**Autoflex maakt er een kenteken van.** Typ je *654321*, dan zet Autoflex daar zelf streepjes in en staat er *65-43-21*. Zoeken hoort op allebei de schrijfwijzen te werken. Lukt het niet, probeer dan de andere.
**Je krijgt twee meldingen achter elkaar, en dat hoort zo.** Autoflex kijkt eerst of het voertuig al bestaat. Dat is niet zo, dus je krijgt **Voertuig niet gevonden** met de vraag wat je wilt doen. Kies **Toevoegen**.
| Melding 1: Voertuig niet gevonden |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Het voertuig bestaat nog niet in Autoflex — kies Toevoegen |
Autoflex probeert daarna de gegevens bij de RDW op te halen. Het voertuig heeft nog geen Nederlands kenteken, dus dat lukt niet: je krijgt **Geen data ontvangen**. Klik op **OK** en vul zelf **merk** en **model** in. De rest van de gegevens komt later automatisch binnen, zodra het voertuig wél bij de RDW opvraagbaar is.
| Melding 2: Geen data ontvangen |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Deze melding is normaal bij een importauto; vul merk en model zelf in |
Scroll in het invoerscherm naar beneden en zet het veld **Geïmporteerd** aan.
**Controleer de omzetgroep.** Staat de relatie op bedrijf, met een EU-land en een btw-nummer erbij, dan kiest Autoflex zelf de omzetgroep **ICL** achter de inkoopprijs — net zoals bij elke andere inkoop, zolang er maar één ICL-omzetgroep is ingericht. Het bedrag dat je invult is dan exclusief btw en er wordt geen btw op de inkoop berekend.
| De inkoopregel: Geïmporteerd aan en de omzetgroep op ICL |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Geïmporteerd staat aan en achter de prijs staat de omzetgroep ICL |
**Soort staat op BTW, en dat hoort zo.** Voertuigen uit het buitenland zijn vrijwel altijd btw-voertuigen en geen margeauto's.
**Automatisch BPM berekenen laat je aanstaan.** Dat vinkje staat standaard aan. Zodra je bij stap 5 het Nederlandse kenteken invult en de echte voertuiggegevens opvraagt — met de eerste toelating en de bruto BPM erbij — zorgt het ervoor dat de BPM bij de verkoop correct wordt berekend.
**De omzetgroepen vullen zichzelf.** Dat geldt ook voor de omzetgroep bij BPM inkoop, bijvoorbeeld **BPMAUTOGB**. Kan Autoflex niet kiezen, dan krijg je een kort keuzelijstje met de twee mogelijkheden.
**Rekent je leverancier tóch btw?** Sommige Duitse handelaren brengen de btw in rekening en betalen die pas terug zodra je hebt aangetoond dat de auto echt is geëxporteerd en geïmporteerd. Je voert in Autoflex dan nog steeds het bedrag **exclusief** btw in. De rest loopt via de betaling:
1. De inkoopfactuur gaat exclusief btw naar je boekhoudpakket.
2. Je betaalt de leverancier het volledige bedrag inclusief btw en boekt dat op deze inkoop.
3. Zodra je de btw terugkrijgt, boek je dat óók op deze inkoop.
4. Per saldo blijf je op het bedrag exclusief btw uitkomen en sluit je boekhouding aan.
## Stap 3: De BPM inkopen zodra de brief van de Belastingdienst binnen is
Ongeveer een week na de inkoop krijg je van de Belastingdienst een brief met de netto BPM die je op het voertuig moet inkopen.
| Inkoopfactuur voertuig → tabblad Algemeen |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="683"} |
| Het briefnummer vul je in als factuurnummer, op de factuur zelf |
1. Maak een nieuwe inkoopfactuur aan met de **Belastingdienst** als leverancier.
2. Vul bij **factuurnummer** het briefnummer in dat bovenaan de brief staat. Zet het ook in de omschrijving, dan vind je de factuur later op dat nummer terug.
3. Ga naar het tabblad **Inkoop**, klik op het plusje en kies **BPM**.
4. Zoek het voertuig op — met **dezelfde aanduiding** die je bij stap 2 hebt ingevuld, dus bijvoorbeeld de laatste zes cijfers van het chassisnummer.
5. Vul bij **BPM inkoop** de netto ingekochte BPM in.
| Inkoopfactuur → tabblad Inkoop → plusje → BPM |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="681"} |
| In deze dialoog staat geen briefnummer — dat zit op de factuur |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Krijg je "Voertuig niet gevonden"?**
Zoek eerst op precies dezelfde aanduiding als bij de inkoop — niet op vier cijfers als er zes in het kentekenveld staan. Werkt dat niet, probeer dan de andere schrijfwijze: *654321* naast *65-43-21*. Beide horen te werken, maar dat gaat nog niet overal even goed.
::
Meer over de losse BPM-inkoop en hoe die doorboekt: [Inkopen van BPM bij geïmporteerde auto's](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/inkopen-van-bpm-bij-geimporteerde-auto-s){rel=""nofollow""}.
## Stap 4: Transport en andere kosten aan hetzelfde voertuig hangen
Transportkosten en andere kosten koop je los in, maar je koppelt ze wel aan de auto. Zo blijft je inkoopprijs kloppen.
1. Maak een losse inkoop aan met de juiste crediteur erop.
2. Kies bij het plusje voor **Overig** in plaats van Voertuig of BPM.
3. Koppel de inkoop in het detailvenster aan het betreffende voertuig.
Zie ook [Kosten boeken op voertuig vanuit inkoop](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/kosten-boeken-op-voertuig-vanuit-inkoop){rel=""nofollow""}.
## Stap 5: Het Nederlandse kenteken verwerken
Zodra de BPM is ingekocht, is het kenteken meestal ook bekend: de Belastingdienst heeft de BPM bepaald op basis van de RDW-registratie, dus het voertuig staat daar al geregistreerd.
| Voertuigen → het voertuig → potloodje achter het kentekenveld |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="695"} |
| Klik op het potloodje; in het venster **Kenteken** vul je het nieuwe kenteken in |
1. Ga naar **Voertuigen**.
2. Zoek het voertuig op de aanduiding die je bij stap 2 hebt gebruikt.
3. Open het voertuig en klik op het **potloodje** om te bewerken.
4. Achter het kentekenveld staat **nog een potloodje** — klik daarop om het kenteken te wijzigen.
5. Vul in het venster **Kenteken** het nieuwe Nederlandse kenteken in en bevestig met het groene vinkje.
6. Vraag het voertuig opnieuw op.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Maak merk en model eerst leeg.**
Heb je ze bij stap 2 handmatig ingevuld, dan zijn die velden geblokkeerd en blijven ze bij een nieuwe opvraging staan. Leeg ze dus vóórdat je opnieuw opvraagt, dan vult de RDW-data ze correct. **Je ziet die blokkade niet aan het scherm** — de velden zien er gewoon uit, het gebeurt op de achtergrond. Dit is bewust zo: eerder gecontroleerde gegevens worden niet zomaar overschreven, maar pas als jij ze zelf vrijgeeft.
::
Na het opvragen vult Autoflex onder andere de bruto BPM en de datum eerste toelating aan. Vanaf dat moment kun je het voertuig gewoon verkopen en rekent Autoflex de btw bij verkoop automatisch goed.
## Gerelateerd
- [Inkoop voertuig](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig){rel=""nofollow""} — het gewone inkooptraject
- [Page not accessible (ID: 4171268097)] — ander btw-regime, zelfde manier van inboeken
- [ICL inkoop met Nederlands factuur - Auto1.com](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/icl-inkoop-met-nederlands-factuur-auto1-com){rel=""nofollow""}
- [Inkopen van BPM bij geïmporteerde auto's](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/inkopen-van-bpm-bij-geimporteerde-auto-s){rel=""nofollow""}
- [Kosten boeken op voertuig vanuit inkoop](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/kosten-boeken-op-voertuig-vanuit-inkoop){rel=""nofollow""}
- [Inkoopfactuur wijzigen](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/inkoopfactuur-wijzigen){rel=""nofollow""}
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Mijn Showroom
*Bekijk inkoop- en verkoopstatistieken in een handig overzicht*
- [Functionaliteit](#functionaliteit)
- [Grafiek details](#grafiek-details)
- [Tabel details](#tabel-details)
- [Tabel filteren](#tabel-filteren)
- [Tabel kolom breedte aanpassen](#tabel-kolom-breedte-aanpassen)
- [Grafieken](#grafieken)
- [Afleveringen deze week](#afleveringen-deze-week)
- [Langstaanders](#langstaanders)
- [Wat komt er via biedingen nog binnen](#wat-komt-er-via-biedingen-nog-binnen)
- [Lopende voertuig verkoop orders](#lopende-voertuig-verkoop-orders)
- [Nog lopende biedingen](#nog-lopende-biedingen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Functionaliteit
| **Mijn showroom** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="712"} |
### Grafiek details
| **Grafiek details** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="608"} |
| 1. Informatie over de grafiek
1. Pictogram
2. Titel
3. Info icoon ℹ️: een tooltip met informatie over deze grafiek
2. De grafiek zelf
3. Legenda, klik op de legenda items om deze te highlighten |
### Tabel details
| **Tabel details** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="601"} |
| 1. Informatie over de grafiek
1. Pictogram
2. Titel
3. Info icoon ℹ️: een tooltip met informatie over deze grafiek
2. Header row
1. Pijl ↑: Sorteer deze kolom
2. Filter icoon: filter de data in de tabel
3. Verticaal streepje: sleep de verticale streep tussen de headers om de breedte van de kolom aan te passen.
3. De tabel zelf |
### Tabel filteren
| **Tabel filteren** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="279"} |
| Selecteer het filter symbool in de header row van een tabel, om de data in de tabel te filteren. Alleen tabel rows met de geselecteerde waarden worden getoond. :br (Select All): Selecteer of de-selecteer alle waarden |
### Tabel kolom breedte aanpassen
| **Tabel kolom breedte aanpassen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="596"} |
| Gebruik het verticale streepje tussen de kolom headers om de breedte van de kolom aan te passen. |
## Grafieken
### Afleveringen deze week
| **Afleveringen deze week** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="712"} |
| Voertuigverkopen deze week, gesorteerd per dag |
### Langstaanders
| **Langstaanders** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="616"} |
| Langstaanders van de ingekochte voertuigenverdeeld over 3 categorien: :br* Net binnen
* Gemiddeld
* Lang*Dit is te configureren in de instellingen* |
### Wat komt er via biedingen nog binnen
| **Wat komt er via biedingen nog binnen** |
| :------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="618"} |
| Wat komt er nog binnen :br Biedingen die al rond zijn, maar nog niet ingekocht. |
### Lopende voertuig verkoop orders
| **Lopende voertuig verkoop orders** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="619"} |
| Verkoop orders die nog in de offerte stadium staan. :br Max 50 |
### Nog lopende biedingen
| **Nog lopende biedingen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="619"} |
| Nog lopende biedingen :br Max 50 |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/mijn-showroom/){rel=""nofollow""}.
::
# Proefritten
*Hoe kan ik een proefrit in Autoflex registeren? Welke velden zijn aanwezig in de proefritten?*
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [Werkplaats video's](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s) *en* [Inkoop en Verkoop - Instructievideo's](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s) *.*
## Stappenplan
| **Scherm: Proefritten** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="571"}:br |
| - klik op het plusje [{.confluence-embedded-image,confluence-content-image-inline dataBaseUrl="https://autoflex10.atlassian.net/wiki" dataHeight="64" dataImageSrc="/files/cd86c6b5-ebd0-47f4-90e2-b05e5c0e664a.png" dataLinkedResourceContainerId="4132245507" dataLinkedResourceContainerVersion="8" dataLinkedResourceContentType="image/png" dataLinkedResourceDefaultAlias="Toevoegen.png" dataLinkedResourceId="4154785863" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="2" dataMediaId="cd86c6b5-ebd0-47f4-90e2-b05e5c0e664a" dataMediaType="file" dataUnresolvedCommentCount="0" dataWidth="64" loading="lazy"}]{.confluence-embedded-file-wrapper} :br om een proefrit toe te voegen.
- Vul het scherm volledig in en klik op [{.confluence-embedded-image,confluence-content-image-inline dataBaseUrl="https://autoflex10.atlassian.net/wiki" dataHeight="64" dataImageSrc="/files/152e5b2a-ff92-415f-b68d-f9e6673a56da.png" dataLinkedResourceContainerId="4132245507" dataLinkedResourceContainerVersion="8" dataLinkedResourceContentType="image/png" dataLinkedResourceDefaultAlias="Bewaren.png" dataLinkedResourceId="4154622001" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="2" dataMediaId="152e5b2a-ff92-415f-b68d-f9e6673a56da" dataMediaType="file" dataUnresolvedCommentCount="0" dataWidth="64" loading="lazy"}]{.confluence-embedded-file-wrapper}
- Handelaarskenteken selecteren is een verplichte optie. |
| * Hoe kan ik een handelaarskenteken toevoegen? - klik rechtsboven op het poppetje - kies Instellingen, klik op 'Handelaars kenteken' - klik op [{.confluence-embedded-image,confluence-content-image-inline dataBaseUrl="https://autoflex10.atlassian.net/wiki" dataHeight="64" dataImageSrc="/files/cd86c6b5-ebd0-47f4-90e2-b05e5c0e664a.png" dataLinkedResourceContainerId="4132245507" dataLinkedResourceContainerVersion="8" dataLinkedResourceContentType="image/png" dataLinkedResourceDefaultAlias="Toevoegen.png" dataLinkedResourceId="4154785863" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="2" dataMediaId="cd86c6b5-ebd0-47f4-90e2-b05e5c0e664a" dataMediaType="file" dataUnresolvedCommentCount="0" dataWidth="64" loading="lazy"}]{.confluence-embedded-file-wrapper} :br - en voeg een kenteken toe. |
| {width="459"} |
| - Onderin het scherm is het ook mogelijk om te controleren of het rijbewijs geldig is. Vul de geboorte datum en rijbewijs nummer in van de klant en klik op 'DVS'. |
| * Als alles is ingevuld druk je op [{.confluence-embedded-image,confluence-content-image-inline dataBaseUrl="https://autoflex10.atlassian.net/wiki" dataHeight="64" dataImageSrc="/files/152e5b2a-ff92-415f-b68d-f9e6673a56da.png" dataLinkedResourceContainerId="4132245507" dataLinkedResourceContainerVersion="8" dataLinkedResourceContentType="image/png" dataLinkedResourceDefaultAlias="Bewaren.png" dataLinkedResourceId="4154622001" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="2" dataMediaId="152e5b2a-ff92-415f-b68d-f9e6673a56da" dataMediaType="file" dataUnresolvedCommentCount="0" dataWidth="64" loading="lazy"}]{.confluence-embedded-file-wrapper} :br om het formulier op te slaan.
* Nu kun je met de knop [{.confluence-embedded-image,confluence-content-image-inline dataBaseUrl="https://autoflex10.atlassian.net/wiki" dataHeight="64" dataImageSrc="/files/0ab50a47-5d23-4999-92fa-91abdaa4c984.png" dataLinkedResourceContainerId="4132245507" dataLinkedResourceContainerVersion="8" dataLinkedResourceContentType="image/png" dataLinkedResourceDefaultAlias="Rapport PDF.png" dataLinkedResourceId="4154785870" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="0ab50a47-5d23-4999-92fa-91abdaa4c984" dataMediaType="file" dataUnresolvedCommentCount="0" dataWidth="64" loading="lazy"}]{.confluence-embedded-file-wrapper} :br een proefrit formulier afdrukken.
* Je kunt een proefrit selecteren voor auto’s die in de bedrijfsvoorraad staan of in consignatie. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# BPM afwijkend bij inkoop/verkoop voertuig
*Om te beginnen weten we voor 100% zeker dat de basis-afschrijvingstabel voor de BPM (deze is meerdere malen gecontroleerd) in Autoflex klopt. Autoflex maakt gebruik van de standaard berekening.*
- [Stap 1 - Inkoop voertuig](#stap-1-inkoop-voertuig)
- [Stap 2 - Inkoop BPM, kenteken aanpassen](#stap-2-inkoop-bpm-kenteken-aanpassen)
- [Stap 3 - Verkoop voertuig (BPM controleren)](#stap-3-verkoop-voertuig-bpm-controleren)
- [Grijs kenteken inkopen:](#grijs-kenteken-inkopen)
- [Bronvermelding](#bronvermelding)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1 - Inkoop voertuig
In sommige gevallen kan het BPM bedrag afwijkend zijn, en kun je geen gebruik maken van de standaard berekening in Autoflex. Hieronder vind je een paar voorbeelden daarvan. Het gebeurt met name bij geïmporteerde voertuigen. Wat opvalt bij de meldingen van het VWE is dat het betreffende voertuig mogelijk eerder een vrijstelling van BPM heeft genoten en dat er wordt geadviseerd om contact op te nemen met de Belastingdienst voor de controle van het juiste BPM teruggave bedrag.
| **1: Inkoop BTW voertuig** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard wordt de BPM berekend op basis van de 1e toelating en de inkoopdatum. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de standaard berekeningstabel. |
| **2: Inkoop buitenlandse voertuig** |
| Koop je een buitenlandse auto in, dan wijkt de BPM vaak af. Vink daarom de BPM berekening uit, en pas het bedrag bij BPM inkoop aan. Wordt het BPM bedrag op een later moment bekend, dan koop je deze in via een aparte factuur. Zet het BPM bedrag in deze inkoop dan op €0,00. |
::alert
---
:type: info
---
#content
***Automatische BPM***
Wanneer je de automatische BPM berekening uitschakelt, moet je zelf de BPM controleren voordat je de verkooporder maakt!
::
## Stap 2 - Inkoop BPM, kenteken aanpassen
| **1: Inkoopfactuur BPM** |
| :------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Zodra de BPM bekend is koop je dit alsnog in met een nieuwe inkoopfactuur. |
| **2: Inkoop BPM** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Op het tab ‘Inkoop’ Klik je op de knop **BPM**. Hier kun je het kenteken selecteren, vul je het juiste BPM bedrag in en klik je op **Opslaan**. Desgewenst kun je meer BPM bedragen inkopen op 1 factuur, door nu weer op **BPM** te klikken. Klik daarna op **Opslaan.** |
| **3: Kenteken wijzigen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"}:br :br:br:br --- :br:br --- :br:br{width="680"}:br |
| Bij inkoop van de BPM is meestal ook het nieuwe kenteken bekend. Klik in de inkoop helemaal rechts op het kenteken, en vervolgens op **Wijzigen** om het kenteken te kunnen aanpassen. Klik nu op **opvragen** om de voertuig gegevens van het voertuig op te halen en op te slaan in Autoflex, ook het Bruto BPM wordt dan opgehaald. |
## Stap 3 - Verkoop voertuig (BPM controleren)
Voor het berekenen van de BPM hebben wij in dit voorbeeld gebruik gemaakt van de BPM calculator op de website van het VWE. Er zijn diverse vergelijkbare calculators online beschikbaar.
| **1: BPM calculator VWE** |
| :-------------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"}:br |
| {rel=""nofollow""} |
| **2: Voorbeeldresultaat BPM calculator** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="450"} |
| In de melding bij deze berekening zie je dat er geen betrouwbare berekening mogelijk is. Voor het juiste BPM bedrag neem je daarom contact op met de belastingdienst. |
| VWE berekening Verkoop binnen Nederland |
| **3: Voorbeeldresultaat BPM calculator** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="450"} |
| In de melding bij deze berekening zie je dat er geen betrouwbare berekening mogelijk is. Voor het juiste BPM bedrag neem je daarom contact op met de belastingdienst. |
## Grijs kenteken inkopen:
Wanneer je een grijs kenteken gaat inkopen en verkopen volg dan deze stappen:
| **Inkopen:** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br :br Wanneer je een grijs kenteken gaat inkopen zal je dit handmatig moeten wijzigen |
| Stap 1: Zet het vinkje grijs kenteken aan. Stap 2: Zet het vinkje automatisch BPM berekenen **uit**. |
| :br:br{width="742"}:br |
| Stap 3: Haal het bedrag bij BPM inkoop leeg. |
| **Verkoop:** |
| {width="742"} |
| Wanneer je een grijs kenteken gaat verkopen wordt het vinkje grijs kenteken automatisch al aangezet en wordt het BPM bedrag automatisch al leeg gehaald. |
## Bronvermelding
| Onderstaande links kunnen gebruikt worden ter controle: |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {rel=""nofollow""} |
| {rel=""nofollow""} |
| {rel=""nofollow""} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# BPM terugvragen
*Hoe kan je automatisch BPM terugvragen?*:br*Je kan BPM terugvragen bij het exporteren van een auto. Op deze pagina wordt uitgelegd hoe je dit automatisch doet in Autoflex*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module In- en verkoop?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}
::
- [BPM terugvragen](#bpm-terugvragen-1)
- [Voorwaarden](#voorwaarden)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## BPM terugvragen
| **Instellen bij een verkooporder dat je BPM wil terugvragen:** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Als je een voertuig gaat verkopen en je wil de BPM terugvragen dan hoef je alleen maar het vinkje aan te zetten bij *BPM teruggaafregeling van toepassing* Als de bruto BPM bekend is van het voertuig wordt de *Terug te vragen BPM* automatisch ingevuld. |
| {width="742"} |
| Als je exporteert naar een land waar BPM-teruggave niet mogelijk is, krijg je hiervan automatisch een melding in Autoflex. |
| {width="597"} |
| Als je de verkooporder vervolgens verwerkt naar factuur dan komt er ook een afdruk van de BPM teruggaaf factuur |
| {width="742"} |
| Wanneer je nu in de lijst met facturen kijkt zie je dat er een factuur van de verkoop is en een factuur van de BPM terugvraag |
| {width="742"}:br |
| Als je het formulier voor de belastingdienst wilt uitprinten kan je dit doen door de factuur van de BPM teruggaaf te openen, op de printknop te klikken en vervolgens op *Teruggaaf BPM* |
| {width="742"} |
| Het formulier voor de belastingdienst komt dan naar voren om af te drukken. De meeste velden zijn al automatisch ingevuld maar **controleer** dit altijd en vul zo nodig zelf het formulier aan. |
## Voorwaarden
::alert
---
:type: info
---
#content
Je kan BPM terugvragen bij het exporteren van een gebruikt voertuig :br
Hier zitten wel voorwaarden aan:
- Het voertuig heeft op of na 16 oktober 2006 een Nederlands kenteken gekregen.
- Het is geen schadevoertuig.
- Het voertuig heeft geen WOK status
- Het is met de status 'Export' geregistreerd bij de RDW.
- Het voertuig is duurzaam geregistreerd in een andere EU-lidstaat of in IJsland, Liechtenstein of Noorwegen en het is of wordt naar het land van registratie gebracht.
- Uit documenten moet blijken dat het motorrijtuig is geregistreerd binnen 13 weken nadat het bij de RDW de status 'Export' heeft gekregen.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Financiële uitleg - btw soorten en omzetgroepen
*Welke omzetgroep kies ik bij marge verkoop buiten de EU / Export ? Wat voor omzetgroepen zijn er standaard bij de verkoop van voertuigen? Hoe ga ik om met een btw inruiler?*
- [Omzetgroepen](#omzetgroepen)
- [BTW Inruiler?](#btw-inruiler)
- [Benodigd](#benodigd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Omzetgroepen
Om voertuigen te kunnen verkopen zijn er verschillende btw soorten, Marge of BTW, en verschillende onderliggende omzetgroepen. In de volgende tabel zie je de meest voorkomende.
| **BTW soort** | **Omzetgroep** | **Regio + Uitleg** |
| :------------ | :------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Marge | Marge auto’s (MARGEAUTO) | Nederland Voertuigen die ooit van een particulier zijn geweest waarbij de btw niet meer uitgesplitst wordt. |
| Marge | Marge auto’s EU (MARGE-EU) | EU landen Vaak hetzelfde opgebouwd als bovenstaand maar nu voor regio EU |
| BTW | BTW Auto’s (BTWAUTOGB) | Nederland Voertuigen met btw verkoop aan zakelijke en particulieren klanten |
| BTW | ICL (BTWAUTOEU of ICL) | EU Verkoop naar zakelijke relaties met btw nummer binnen EU. Hierop wordt geen btw berekend |
| BTW | Export | Buiten EU Voor ALLE relaties buiten de EU. Particulieren en zakelijke relaties. Marge voertuigen worden bij Export onder deze omzetgroep verkocht. Zet zelf bij verkoop het voertuig om van marge naar btw. Deze omzetgroep is daarna selecteerbaar. |
*Het kan zijn dat jouw omzetgroepen andere namen hebben, we hebben in het voorbeeld onze standaard omzetgroepen benoemd, deze komen het meest voor. De titel kan verschillen, maar de omschrijving maakt altijd duidelijk waarvoor de omzetgroep is.*
::alert
---
:type: error
---
#content
**Let op**
*Wil je toch een voertuig als Marge verkopen buiten de EU? Maak dan zelf een omzetgroep aan MARGE-EXPORT. Dit doe je zelf via het menu Instellingen / Omzetgroepen.*:br*Selecteer de omzetgroep “Marge auto” en maak hier een kopie van, zet de regio op “Buiten EU” pas de gegevens aan zoals jij ze hebben wilt.*
::
::alert
---
:type: info
---
#title
### BTW Inruiler?
#content
Een btw inruiler koop je los in volgens de factuur die je hierbij ontvangt. In Autoflex heb je de mogelijkheid om een BTW inruiler op de factuur te zetten alleen het boekhoudpakket accepteert deze boekingen vaak niet.
Om deze reden adviseren wij deze dus als losse inkoop in Autoflex te zetten. De leverancier hoort ook altijd een factuur te leveren bij het geleverde product.
Financieel trek je beide facturen van elkaar af en betaald de klant het verschil.
::
### Benodigd
**Module:** bijv. In- Verkoop :br**Rol**: bijv. Hoofd verkoop / Administratie / eigenaar
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Vragen of interesse?** [Neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Verkoop voertuig
*Hoe verkoop je een voertuig? Hoe kun je de verkoper vermelden op de factuur?*:br*Bekijk ook onze instructievideo’s: [Werkplaats module](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/LoAtJw){rel=""nofollow""} en [Inkoop en Verkoop module](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/M4A1Jg){rel=""nofollow""}.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module In-en Verkoop?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}
::
| **Onderliggende pagina’s** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| - [BPM afwijkend bij inkoop/verkoop voertuig](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/bpm-afwijkend-bij-inkoop-verkoop-voertuig){dataLinkedResourceId="4132246188" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="9"}
- [BPM terugvragen](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/bpm-terugvragen){dataLinkedResourceId="4933091333" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="6"}
- [Financiële uitleg - btw soorten en omzetgroepen](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/financiele-uitleg-btw-soorten-en-omzetgroepen){dataLinkedResourceId="4407427087" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="13"}
- [Interne werkorder om voertuig rijklaar te maken](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/interne-werkorder-om-voertuig-rijklaar-te-maken){dataLinkedResourceId="4132246132" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="6"}
- [Verkoop van een auto aan een klant buiten de EU](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/verkoop-van-een-auto-aan-een-klant-buiten-de-eu){dataLinkedResourceId="5758746628" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="6"} |
Deze pagina legt je alle tabbladen uit die je tegenkomt bij het verkopen van een auto. Je maakt een nieuwe verkooporder aan en loopt alle tabbladen hierin langs. Dit begint met de relatie en datum van order en levering in het tabblad Algemeen. Daarna kom je in het tweede tabblad waar je het voertuig in zet, via het derde tabblad inruil en onderdelen en verrichtingen werk je toe naar het laatste tabblad verwerking waar je de order kunt mailen of printen als offerte, orderbevestiging en uiteindelijk kunt verwerken naar Factuur.
- [Stappen plan](#stappen-plan)
- [Tabblad Algemeen](#tabblad-algemeen)
- [Tabblad Verkoop](#tabblad-verkoop)
- [Tabblad Verrichtingen/onderdelen](#tabblad-verrichtingenonderdelen)
- [Veel gestelde vragen](#veel-gestelde-vragen)
- [Voor en door wie?](#voor-en-door-wie)
- [Rapporten tbv verkoop](#rapporten-tbv-verkoop)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stappen plan
Om een voertuig in te verkopen, ga in het menu naar *In-/verkoop* → *Verkoop voertuig.*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op:**
Om een voertuig te kunnen verkopen, moet deze als eerst ingekocht worden. [Klik hier](/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig) voor uitleg.
::
### Tabblad Algemeen
| **Verkoop voertuig, start** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| :br:br{width="742"}:br |
| - In het volgende scherm vul je de naam van de klant in. Als het een passant is, kan je bij passant een vinkje zetten.
- Korte omschrijving: je kunt hier gewoon tekst invoeren of kiezen uit vooraf vastgelegde [orderreferenties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties){dataLinkedResourceId="4132255541" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="6"} (zie onderhoud → [orderreferenties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties){dataLinkedResourceId="4132255541" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="6"}). Je zou bijvoorbeeld een orderreferentie voor export kunnen aanmaken. Deze tekst wordt dan ook meegegeven als tekst tijdens het boeken naar het gekoppelde boekhoudpakket.
- Je kunt via Instellingen → [tab Orders ](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders){dataLinkedResourceId="4132255518" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="4"}aangeven welke omschrijving je het meest gebruikt. Deze wordt dan automatisch ingevuld als je een order aanmaakt. |
### Tabblad Verkoop
| **Verkoop voertuig, toevoegen voertuig** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| - Klik vervolgens op het tabblad verkoop.
- Hier geef je aan welke voertuig je gaat verkopen.
- Klik op [[{height="250"}](/files/883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Bewerken.png" dataLinkedResourceId="4154785884" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="306405c24ce2" dataMacroId="f34c89e7-6366-4e00-a172-ce047e922885" dataMacroName="view-file"} :br en vervolgens op [[{height="250"}](/files/d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Toevoegen.png" dataLinkedResourceId="4154687632" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="5e6f6be974aa" dataMacroId="5770ca3a-117e-49d5-b563-26f1e333692d" dataMacroName="view-file"} :br of op [[{height="250"}](/files/718e0364-274b-4f7f-a01b-a4ca22d6da4c.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/718e0364-274b-4f7f-a01b-a4ca22d6da4c.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Toevoegen Voertuig.png" dataLinkedResourceId="4154458246" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="718e0364-274b-4f7f-a01b-a4ca22d6da4c" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="44f6dfc54d90" dataMacroId="d0c389d1-dd86-4ed4-a148-45ccd099f789" dataMacroName="view-file"} :br om de voertuig voor de verkoop te selecteren.
- Bij kenteken voer je de kenteken van het voertuig in. Als je deze niet uit je hoofd weet, kan je deze ook opzoeken door te klikken op het vergrootglas icoon: [[{height="250"}](/files/697894fd-4a24-4b0d-9898-7e8d43b9a8ab.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/697894fd-4a24-4b0d-9898-7e8d43b9a8ab.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Zoeken.png" dataLinkedResourceId="4154687638" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="697894fd-4a24-4b0d-9898-7e8d43b9a8ab" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="2d94efebb008" dataMacroId="9c480a71-41c5-43f7-b7c8-26135f3f24d1" dataMacroName="view-file"}
- Als het voertuig gekozen is kun je de meest belangrijke gegevens controleren of aanpassen. De wijzigingen worden ook meteen doorgevoerd bij het voertuig zelf.
- Met het vinkje BPM Automatisch berekenen bepaal je of je de standaard berekening laat gelden of je zelf een BPM bedrag wilt invullen, bijvoorbeeld wanneer deze afwijkt.
- Via het tabblad inkoop kun je zien waarvoor het voertuig is ingekocht en welke kosten er gemaakt zijn voor dit voertuig.
- Scrol vervolgens naar beneden om de prijs op te geven en om aan te geven of het een 'marge' of een 'BTW' voertuig is.
- In het gedeelte voor de prijsstelling kun je het bedrag aanpassen waarvoor het voertuig verkocht wordt. Bij een BTW-voertuig worden ook de velden voor het invoeren van de exclusief bedragen geactiveerd.
- De BTW-soort wordt overgenomen van de inkoop van het voertuig.Let op: Alhoewel het mogelijk is om de BTW-soort hier aan te passen raden we je aan dit alleen te doen als je echt weet welke boekhoudkundige gevolgen dit heeft! Overleg dit eventueel met je boekhouder/accountant. |
### Tabblad Verrichtingen/onderdelen
| **Verkoop voertuig, tabblad Verrichtingen/onderdelen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"} |
| - Klik op het tabblad Verrichtingen/onderdelen.
- Hier geef je aan welke verrichtingen en/of onderdelen je wilt toevoegen aan de order.
- Klik op [[{height="250"}](/files/883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Bewerken.png" dataLinkedResourceId="4154785884" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="883d977b-43e5-44d0-9776-9ccb01d7c1ff" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="069f4ac873c4" dataMacroId="9be71737-e5cf-4c12-b50e-7631bbc71de3" dataMacroName="view-file"} en vervolgens op [[{height="250"}](/files/d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132246024" dataLinkedResourceDefaultAlias="Toevoegen.png" dataLinkedResourceId="4154687632" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="d34554da-ef02-4c76-95e7-15ea280b0b1d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataLocalId="77fa8cd1add8" dataMacroId="fddf2806-dd0a-47da-9800-dafb201b0987" dataMacroName="view-file"} om een nieuwe orderregel aan te maken.
- Bij “Tekst op de offerte of factuur” vul je de tekst in die je wilt zien op de offerte of factuur.
- In het vakje “Type“ geef je aan of het om een verrichting, onderdeel of overige onderdeelregel gaat.
- In het vakje voor “Omzetgroep” kun je aangeven welke omzetgroep voor deze regel gebruikt moet worden.
- De prijs kun je bij “Prijs ex“ of onder “Totaal incl. BTW” invullen.
- Met het vakje T.b.v kenteken (in het rode kader) kun je bepalen bij welk kenteken de orderregel in het resultaat moet komen. |
| **Verkoop voertuig, tabblad verwerking** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| - Bij het tabblad 'Verwerking" kan je kiezen om een offerte, orderbevestiging of factuur voor de klant te mailen of printen.
- Klik vervolgens op het icoon voor afdrukken of mailen om de factuur definitief te maken. |
| De factuur is nu terug te vinden bij [Facturen](#facturen). |
**Marge auto**
::alert
---
:type: error
---
#content
Bij de verkoop van een marge voertuig kun je alleen marge onderdelen toevoegen, zie ook: [Belastingdienst](https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/bijzondere_regelingen/margeregeling/administratie_bijhouden_bij_handel_in_margegoederen/administratieve_verplichtingen/){rel=""nofollow""}
::
## Veel gestelde vragen
::alert
---
:type: note
---
#content
**Vraag**: Moet een voertuig ingekocht zijn om er een offerte van te maken? :br**Antwoord**: Als je alleen een offerte wilt maken dan hoeft dit niet, het aanvinken van In consignatie bij de voertuig is dan voldoende. Als je de voertuig wilt verkopen dan is dit wel verplicht. Het is geen probleem om eerst een offerte te maken en dan later het voertuig in te kopen. Je kunt dan dezelfde offerte gebruiken om het voertuig te verkopen. Deze kun je uiteraard ook gebruiken om een orderbevestiging te maken en die later om te zetten naar een factuur.
**Vraag:** Ik zie geen omzetgroep marge voor verkoop binnen Europa? :br**Antwoord:** Er wordt een scheiding gemaakt tussen marge en marge EU omzetgroepen in de verkooporder. Via deze [link](/uitleg/facturen-financieel/marge-omzetgroep-eu) lees je hoe je de normale marge omzetgroep makkelijk kan kopiëren om er een marge EU omzetgroep van te maken.
::
::alert
---
:type: note
---
#content
**Aanbetaling of vooruitbetaling?**:br
Wanneer de klant een deel aanbetaald kun je dit tekstueel vastleggen op de factuur. Gebruik hiervoor het vak Notitie op factuur. Dit is geen financiële boeking, dit handel je af in het boekhoudpakket.
{width="700"}
::
## Voor en door wie?
- Verkoper: je kunt bij instellingen en dan tabblad [lay-outs](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen) aangeven of je de verkoper vermeld wilt zien op de factuur
- Naam: hier selecteer je de klant. Een klant kun je hier ook toevoegen door eerst op het vergrootglas te klikken en dan op de plus button.
### Rapporten tbv verkoop
Onder de printerknop vind je ook rapportages. Welke rapporten je waar terug vindt kan je op de volgende pagina terugvinden: [Rapporten](/uitleg/facturen-financieel/rapporten)
::alert
---
:type: info
---
#content
**Deelbetalingen**:br
Wil de klant de factuur met meerdere betaalmethoden of in delen betalen? Lees dan de uitleg over [deelbetalingen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling).
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Interne werkorder om voertuig rijklaar te maken
*Vanuit de Verkooporder is het mogelijk om een interne werkorder te maken voor het rijklaar maken van een voertuig*. Hoe maak ik een interne factuur?
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module: Kosten boeken op voertuig/ Intern factureren ?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}
::
- [Stap 1: Arbeid en/of werkzaamheden toevoegen](#stap-1-arbeid-enof-werkzaamheden-toevoegen)
- [Stap 2: Interne order aanmaken](#stap-2-interne-order-aanmaken)
- [Stap 3: Interne werkorder afhandelen](#stap-3-interne-werkorder-afhandelen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Arbeid en/of werkzaamheden toevoegen
Vul de tabbladen *Algemeen* en *Verkoop* in en daarna kan je onder tabblad *Verrichtingen/onderdelen* de onderdelen en/of werkzaamheden, zoals een APK of trekhaak. :br
Klik daarna rechtsboven op de hamburgermenu en klik op *Interne order aanmaken*.
{width="512"}
## Stap 2: Interne order aanmaken
Daarna volgt het scherm hieronder, selecteer welke onderdelen en/of werkzaamheden je over wil nemen naar een interne werkorder. En klik op het vinkje
{inline="true"}
{width="376"}
## Stap 3: Interne werkorder afhandelen
De interne werkorder wordt aangemaakt en komt in je lijst met werkorders. :br
De receptie kan deze nu gaan koppelen aan een monteur en de werkorder in de planning zetten. :br
Zorg ervoor dat de werkzaamheden gedaan zijn, voordat de auto wordt opgehaald door de klant.
{width="628"}
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Verkoop van een auto aan een klant buiten de EU
*Bij verkoop van een auto aan een klant buiten de Europese Unie is het uitgangspunt dat een **btw-auto** wordt geleverd. Als aan de voorwaarden voor export is voldaan en je kunt aantonen dat de auto de EU daadwerkelijk heeft verlaten, mag je het **0%-btw-tarief** toepassen.*
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Belangrijk:** Verwerk de levering pas als export wanneer de vereiste exportdocumenten en bewijsstukken aanwezig zijn. Zonder voldoende onderbouwing kan de btw-behandeling later worden afgekeurd.
::
# Wat dit praktisch betekent
- Je brengt bij geldige export **0% btw** in rekening op de factuur.
- Dit geldt bij export buiten de EU in principe zowel voor **zakelijke klanten** als voor **particulieren**, zolang de uitvoer goed aantoonbaar is.
- De kernvoorwaarde is niet alleen *waar de klant woont*, maar vooral dat je kunt bewijzen dat het voertuig de **EU daadwerkelijk heeft verlaten**.
# Wat je moet controleren vóór verwerking
- De klant is aangemaakt met het juiste land buiten de EU.
- Het voertuig wordt als **btw-auto** verwerkt voor deze exportverkoop.
- De juiste omzetgroep voor **export buiten EU** is gekozen.
- De juiste btw-code voor **verkoop buiten EU / 0%** is gebruikt.
- Er is bewijs aanwezig dat het voertuig de EU heeft verlaten, zoals uitvoer- of transportdocumenten.
- Eventuele RDW- en exportafhandeling is correct uitgevoerd en vastgelegd.
# Benodigde bewijsstukken
De Belastingdienst verlangt dat je met jouw administratie kunt aantonen dat de uitvoer werkelijk heeft plaatsgevonden. Denk daarbij aan een combinatie van documenten, zoals:
- uitvoeraangifte of douanedocumentatie
- vervoersbewijs
- factuur van de vervoerder
- invoerbewijs van het land van bestemming
- exportdocumenten die specifiek bij voertuigexport worden gebruikt
::alert
---
:type: note
---
#content
Alleen een buitenlandse klant of een buitenlands afleveradres is op zichzelf niet voldoende. De administratie moet de feitelijke uitvoer onderbouwen.
::
# Verwerking in Autoflex
Gebruik bij deze situatie de omzetgroep **Export** voor verkopen **buiten de EU**. Binnen de Autoflex-documentatie wordt deze omzetgroep gebruikt voor leveringen aan alle relaties buiten de EU. Daarbij hoort een btw-code voor exportverkoop met 0% btw, mits de exportvoorwaarden echt zijn vervuld.
Financieel blijft de basis gelijk:
- de klant ontvangt een factuur
- de openstaande post komt op de debiteurenrekening
- de omzet wordt geboekt op een omzetrekening voor export
- er wordt geen Nederlandse verkoop-btw geboekt als 0% terecht is toegepast
| Onderdeel | Gebruikelijke verwerking |
| :------------ | :----------------------------------- |
| Klant | Debiteur buiten EU |
| Omzetgroep | Export |
| Btw | 0% bij aantoonbare uitvoer |
| Administratie | Bewijs van uitvoer verplicht bewaren |
# Veelgemaakte fout
::alert
---
:type: error
---
#content
Pas het 0%-tarief niet toe alleen omdat de klant in een land buiten de EU zit. Zonder sluitend exportbewijs loop je het risico dat alsnog Nederlandse btw verschuldigd is.
::
# Korte conclusie
Bij verkoop van een auto aan een klant buiten de EU behandel je de verkoop in beginsel als export van een **btw-auto**. Je mag dan **0% btw** toepassen, maar alleen als je met jouw administratie kunt aantonen dat de auto de EU daadwerkelijk heeft verlaten. Controleer daarom altijd vooraf de klantgegevens, de gekozen omzetgroep en btw-code, en vooral de aanwezigheid van de juiste exportdocumenten.
# Referenties
- [Belastingdienst – Btw berekenen bij het uitvoeren van goederen naar landen buiten de EU](https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/zakendoen_met_het_buitenland/zakendoen_buiten_de_eu/btw_berekenen/btw_berekenen_bij_export_van_goederen_naar_niet_eu_landen/btw_berekenen_bij_het_uitvoeren_naar_niet_eu_landen){rel=""nofollow""}
- [Ondernemersplein – Goederen exporteren buiten de EU](https://ondernemersplein.overheid.nl/internationaal-ondernemen/exporteren/goederen-exporteren-buiten-de-eu/){rel=""nofollow""}
- [Autoflex – Financiële uitleg: btw soorten en omzetgroepen](https://autoflex10.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/article/4407427087){rel=""nofollow""}
- [Page not accessible (ID: 5731909634)]
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/in-en-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Vrijwaringen
*Met de module Vrijwaringen, kan je na het inkopen van het voertuig de oude eigenaar vrijwaren. Vrijwaren is het aanpassen van de Online Registratie Bedrijfsvoorraad (ORB) bij de RDW.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Vrijwaringen?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/vrijwaren/){rel=""nofollow""}
::
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
- [1: Aanmaken vrijwaring](#_1-aanmaken-vrijwaring)
- [2. Met Kentekenkaart vrijwaren](#_2-met-kentekenkaart-vrijwaren)
- [3 WOK Status](#_3-wok-status)
- [4. Instemming bewaren kentekenbewijs voor uitvoer](#_4-instemming-bewaren-kentekenbewijs-voor-uitvoer)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## 1: Aanmaken vrijwaring
Voeg het kenteken toe en vul daarna de verplichte velden in, kies klik daarna op VRIJWAREN (gele knop).
| **Tabblad Vrijwaringen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
{height="16" width="16"}
Je kan bij de RDW een tellerrapport aanvragen. Door het tellerrapport aan te bieden aan je klant, bied je hen inzicht en zekerheid over de tellerstand van het voertuig.
Je kan een vrijwaringsbewijs afdrukken door op de printer-icoon rechtsboven in het scherm te klikken. :br
Zie afbeelding hieronder.
| **Vrijwaringsbewijs** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
## 2. Met Kentekenkaart vrijwaren
Wanneer je een auto wilt vrijwaren met een kentekenkaart vink je dit aan, de volgende velden van de kentekenkaart kunnen dan worden ingevuld;
- Tenaamst. code deel 1
- Tenaamst. code deel 2
- Kenteken documentnr. :br
Klik hiervoor het vinkje aan achter: **Met kentekenkaart**
## 3 WOK Status
Is het voertuig ernstig beschadigd? Dan kan dit de status Wacht Op Keuren (WOK) krijgen. De Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW), de politie of een schade-expert kan deze status afgeven. :br
Dit betekent dat je niet met het voertuig mag rijden, totdat het is gekeurd door de RDW. De WOK-status wordt meestal afgegeven wanneer een voertuig wordt ingevoerd in Nederland, of als er schade is geweest.
## 4. Instemming bewaren kentekenbewijs voor uitvoer
Je hebt de mogelijkheid om het kentekenbewijs te bewaren voor eventuele uitvoer van het voertuig.
- Je moet dan wel instemming hebben van de vorige eigenaar/houder als het om een particulier (natuurlijk persoon) gaat.
- Een rechtspersoon hoeft geen instemming te verlenen, je mag het kentekenbewijs dan altijd achterhouden.
- Als de particulier toestemming geeft, moet je het formulier 'Instemming bewaren kentekenbewijs voor export' uitprinten invullen en laten ondertekenen voor je het kenteken overschrijft.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/vrijwaren/){rel=""nofollow""}.
::
# Workflow verkoop
*Je verkooporders volgen op een statusbord — van offerte tot afgeleverd — doe je met de tool **Workflow** (verkoopvariant).*
👉 [Workflow voor de verkoop](/uitleg/in-verkoop/workflow-voor-de-verkoop)
Workflow is een eigen onderdeel in de documentatie. Vanuit In-/Verkoop verwijzen we ernaar zodat je het vanaf hier snel vindt.
# Workflow voor de verkoop
*Hoe werkt de verkoop workflow in Autoflex10 EVO? Hoe zie ik de status van een verkooporder? Hoe gebruik ik het workflow scherm voor verkooporders? Waar vind ik de voortgang van mijn verkochte auto’s?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Meer grip op je verkoopproces?**:br
Met de workflowmodule houd je elke verkooporder strak onder controle van offerte tot aflevering. Denk jij dat Autoflex iets voor jouw bedrijf kan betekenen? [neem dan contact met ons op!](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-voor-verkoop/){rel=""nofollow""}
::
- [De workflow](#de-workflow)
- [Uitleg over scherm](#uitleg-over-scherm)
- [Order kaart](#order-kaart)
- [Order detail](#order-detail)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## De workflow
De workflow voor verkooporders geeft je in één overzicht precies waar elke verkoop staat. Je kijkt als het ware naar een digitaal bord met kolommen, waarbij elke kolom een status is. Denk aan offerte, orderbevestiging, rijklaar maken, af te leveren en uiteindelijk afgeleverd. Zodra je een verkooporder aanmaakt, verschijnt deze automatisch in de workflow en schuift hij mee met elke stap in het proces.
## Uitleg over scherm
Het scherm zelf helpt je om snel te sturen. Bovenin kun je wisselen tussen verschillende weergaves en filteren op bijvoorbeeld alle medewerkers of juist één specifieke collega. Het totaal aantal orders past zich direct aan op je filter, zodat je meteen ziet wat er speelt. Binnen elke statuskolom zie je alle bijbehorende orders overzichtelijk onder elkaar.
| **Workflow scherm** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"} |
| 1. Weergave mogelijkheid van de orders
1. Overzicht per status kolom
2. Flow informatie over de verkooporder
3. Tabel informatie over de verkooporder
4. Zoeken in de workflow
2. Filter
1. Filter op: Iedereen of op een individueel personeelslid
2. Totaal aantal orders in de workflow op basis van het filter
3. Help en Profiel informatie
4. Status kolommen
1. Offerte
2. Orderbevestiging
3. Rijklaar maken
4. Af te leveren
5. Afgeleverd
6. Kolom inklappen
5. Order kaart actief in de workflow |
## Order kaart
Elke verkooporder zie je als een kaartje. Op zo’n kaartje staat direct de belangrijkste informatie, zoals het kenteken met merk en model, het ordernummer, de klantnaam en de geplande datum met starttijd. Ook zie je wie de verkoper is en wie de auto gaat afleveren. Met iconen wordt snel duidelijk of het om een verkoopvoertuig gaat of een inruilauto.
| **Order kaart** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="311"}:br |
| Informatie kaart over deze verkooporder :br1) Kenteken met gekoppeld voertuig, Merk en model
1. Euro teken betekend een verkoop voertuig
2. Pijltjes teken betekend een inruil voertuig
2) Ordernummer
3) Gekoppelde relatie naam
4) Planningsdatum van de order
5) Starttijd
6) Gekoppelde Verkoper en Uit te leveren door |
## Order detail
Klik je een order aan, dan kom je in het detailscherm. Daar kun je alles rondom de verkoop bekijken en aanpassen. Je ziet de gekoppelde relatie, de huidige status en de omschrijving. Je kunt medewerkers toevoegen of verwijderen, zoals de verkoper of degene die de aflevering doet. Ook zie je de voertuigen die bij de order horen, inclusief onderscheid tussen verkoop en inruil. Daarnaast beheer je hier de afleverdatum en tijd, voeg je notities toe en kun je de status aanpassen zodat de order naar de volgende stap in de workflow gaat.
Vanuit dit scherm kun je ook direct een e-mail sturen naar de klant en de historie van het voertuig bekijken. Zo heb je alle informatie en acties rondom een verkooporder op één plek en hou je het hele traject overzichtelijk en beheersbaar.
| **Order detail** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="715"}:br |
| In dit scherm kun je de order details bekijken en aanpassen :br1) Gekoppelde order
2) Gekoppeld relatie
3) Order, status
1. Kleur van de omschrijving
2. Omschrijving zelf
4) Gekoppelde verkoper
1. Met icoon: ‘prullenbak’ ontkoppel je de medewerker
2. met icoon: '+' voeg je een medewerker toe
5) Gekoppelde Af te leveren door
1. Met icoon: ‘prullenbak’ ontkoppel je de medewerker
2. met icoon: '+' voeg je een medewerker toe
6)
7) Details van de voertuigen
1. Euro teken betekend een verkoop voertuig
2. Pijltjes teken betekend een inruil voertuig
8) Afleverdatum + tijd
9) Notitie
10) De order een andere status geven
11) Historie van het gekoppelde voertuig
12) E-mail sturen naar de gekoppelde relatie |
::alert
---
:type: note
---
#content
**Veel gestelde vragen**
*Hoe lang blijven verwerkte verkopen in de workflow staan?*:br
Verwerkte verkopen blijven nog **2 dagen** zichtbaar in de workflow.
*Waar vindt een verkoper afgeleverde auto’s terug die al gefactureerd zijn?*:br
Die vind je in het **factuuroverzicht**. Daar kun je filteren op **voertuig Verkoopfacturen** en sorteren op datum. Je kunt ook zoeken op bijvoorbeeld **kenteken** of **naam**.
*Wanneer komt een verkooporder in de verkoopworkflow en wanneer verdwijnt deze?*:br
Zodra je een verkooporder aanmaakt, verschijnt deze in de verkoopworkflow. Daar volg je het volledige proces tot aan de aflevering.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-voor-verkoop/){rel=""nofollow""}.
::
# Uitleg
*Welkom bij de uitleg van Autoflex. Of je net begint of al jaren met het systeem werkt: hieronder vind je per onderdeel van het menu hoe het werkt, waarom je het zo doet, en wat het je oplevert.*
De documentatie volgt het menu van Autoflex, zodat je hier vindt wat je in de app ziet. Ben je **nieuw**? Begin bij **Basics** en de **Aan de slag**-pagina's per module: die lopen in een paar minuten door één taak heen. Werk je met een specifieke module, ga dan direct naar **Relaties**, **Voertuigen**, **In-/Verkoop**, **Werkplaats**, **Onderdelen** of **Facturen & Financieel**. Voor externe partijen kijk je bij **Koppelingen**, voor je eigen instellingen bij **Profiel**, en voor snelle antwoorden bij **Support, FAQ & juridisch**. Zoek je iets specifieks? Gebruik de zoekfunctie bovenaan.
## **Vind antwoord op jouw vraag over** **Autoflex 10 EVO**
Gebruik de zoekbalk boven aan om in onze online documentatie te zoeken naar antwoorden op jouw vragen.
| Autoflex 10 EVO instructie video’s |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Autoflex 10 uileg video’s op Youtube](https://www.youtube.com/playlist?list=PLtRxKG5E41N5XKNwMUzxO7qANnCGJOeUR){rel=""nofollow""} |
| [Autoflex 10 shorts - leer componenten en features in 1 minuut](https://www.youtube.com/playlist?list=PLtRxKG5E41N4qX7JaMtxWTNmTi_-96XiD){rel=""nofollow""} |
| [{border="true" width="614"}](https://youtu.be/5Jiucgb7JuA?si=lQw4Kj0MdeMYTPpc){rel=""nofollow""} |
| Meer informatie nodig? Kijk links in het menu en op ons youtube kanaal via bovenstaande links. |
# Boekhoudpakketten
| Boekhoudpakketten | | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Voor het voeren van een volledige boekhouding kan Autoflex worden gekoppeld met gerenommeerde financiële pakketten. {rel=""nofollow""} | | |
| [{width="960"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex/koppeling-snelstart) [Koppeling Snelstart](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex/koppeling-snelstart) | [{width="960"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online) [Koppeling Exact Online](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online) | |
| [{width="960"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/eaccounting-rekeningschema-autoflex/koppeling-eaccounting) [Koppeling eAccounting](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/eaccounting-rekeningschema-autoflex/koppeling-eaccounting) | [{width="204"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/twinfield-rekeningschema-autoflex/koppeling-twinfield) [Koppeling Twinfield](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/twinfield-rekeningschema-autoflex/koppeling-twinfield) | [{width="960"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/koppeling-exact-boekhoud-gemak) [Koppeling Exact Boekhoud Gemak](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/koppeling-exact-boekhoud-gemak) |
# Aan de slag: digitaal werken — papierloos van werkorder tot klantakkoord
::alert
---
:type: info
---
#content
*Werk je nog met papieren werkbonnen die tussen balie en brug rondslingeren? Met digitaal werken staat de hele werkorder op het scherm: de monteur ziet direct wat er moet gebeuren, voegt foto's en video's toe, en de klant geeft met één tik akkoord — sneller, overzichtelijker en met minder telefoontjes.*
::
- **Voor wie:** serviceadviseurs, monteurs en receptie die van papier naar digitaal willen.
- **Nodig:** Autoflex EVO + het **Claire**-pakket + de koppeling Autoflex ↔ Uname IT (wordt door de Autoflex-servicedesk ingericht) + een tablet/scherm in de werkplaats. *Alternatief zonder Claire: de tablet-apps WESP / iGarage / autoPRO Plus, of native de **Workflow** (F9) met **Mijn werkplaats**.*
- **Waar vind je het:** de werkorder start in Autoflex; de digitale stappen doe je in **Claire**, dat de gegevens uit Autoflex ophaalt.
## 1. Zet de koppeling aan (eenmalig)
| Stap 1 — Autoflex ↔ Uname IT / Claire |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Laat de **servicedesk** de koppeling inrichten. Daarna verschijnen je werkorders automatisch in Claire — klant- en voertuiggegevens hoef je nooit dubbel in te voeren. |
## 2. Maak de werkorder aan in Autoflex
| Stap 2 — Je gewone startpunt |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Schermafbeelding: werkorderscherm in Autoflex (nog toevoegen)* :br Voer de werkorder op zoals gewend. Claire haalt de relevante voertuig- en klantgegevens direct op, dus je begint niet opnieuw. |
## 3. Check het voertuig digitaal in
| Stap 3 — Digitale werkorder in Claire |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Schermafbeelding: Claire-werkorderoverzicht (nog toevoegen)* :br Open de digitale werkorder in Claire en doorloop de check-in-stappen. Alles wat de monteur nodig heeft staat overzichtelijk bij elkaar. |
## 4. Laat de monteur foto's/video's toevoegen
| Stap 4 — Onderbouw extra werk |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Schermafbeelding: beeldmateriaal toevoegen aan de werkorder (nog toevoegen)* :br De monteur voegt tijdens het werk foto's en video's toe. Dat onderbouwt extra werk en voorkomt discussie met de klant. |
## 5. Stuur een interactieve offerte en vraag digitaal akkoord
| Stap 5 — Akkoord zonder telefoon |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Schermafbeelding: interactieve offerte + digitaal akkoord (nog toevoegen)* :br De serviceadviseur stuurt de klant een duidelijke interactieve offerte; de klant geeft **digitaal akkoord** op extra werk. Geen wachten aan de telefoon — het akkoord is direct vastgelegd. |
## 6. Houd de klant automatisch op de hoogte
| Stap 6 — Automatische klantcommunicatie |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Schermafbeelding: statusbericht naar de klant (nog toevoegen)* :br Verstuur berichten over voortgang, extra werk en ophaalmoment vanuit Claire. De klant belt niet meer voor updates — de info komt vanzelf binnen. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Concept — nog te verifiëren.** Digitaal werken heeft geen eigen menu in Autoflex; deze snelstart beschrijft het proces via **Claire** (los pakket + koppeling). Exacte scherm-/knopnamen in Claire moeten nog bevestigd worden. Zonder Claire: gebruik de tablet-apps (WESP/iGarage/autoPRO Plus) of native de Workflow (F9) — zie de snelstart "werken met de Workflow".
::
# Communicatietools
*Klanten bereiken zoals zij dat zelf het liefst doen — per WhatsApp, sms of digitaal ondertekenen — scheelt telefoontjes en wachttijd. Deze koppelingen regelen dat vanuit Autoflex, zonder los programma.*
Hier vind je **WhatsApp en sms** voor berichten en herinneringen aan je klant, en **digitaal werken**: van werkorder tot klantakkoord papierloos, inclusief foto's en een offerte die de klant online goedkeurt. Per onderwerp staat beschreven wat je instelt en wat de klant ziet.
| Communicatietools | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :- |
| [{width="1586"}](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) [WhatsApp](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) | [{width="800"}](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) [SMS](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) | |
# Whatsapp en SMS
*Uitleg over sms en WhatsApp berichten versturen vanuit Autoflex 10.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module WhatsApp en SMS?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Berichten instellen](#berichten-instellen)
- [Video](#video)
- [Bericht versturen](#bericht-versturen)
- [WhatsApp zakelijk](#whatsapp-zakelijk)
## Berichten instellen
Via het menu Instellingen → (tabblad) beheer → Bericht sjablonen kan je de berichten voor WhatsApp en SMS aanpassen.
| {width="742"} |
| ----------------------------------------------------------------- |
## Video
| |
| :- |
| |
## Bericht versturen
1. Ga naar: **Relaties**, op één: relatie
2. Klik op het email icoon
3. Kies uit het menu: Bericht
4. Controleer het telefoonnummer
5. Kies een sjabloon, zie: [Bericht sjablonen (WhatsApp en SMS)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms) om een sjabloon aan te maken of te wijzigen
6. Kies bericht-type: WhatsApp
7. Wijzig eventueel het bericht
8. En verstuur het bericht met de knop: **Stuur WhatsApp bericht**
Klik op: **Stuur WhatsApp bericht**, Autoflex zal nu vragen de **WhatsApp web** of **WhatsApp app** te openen op je computer om het bericht te versturen.
| **WhatsApp bericht aanmaken** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Eenvoudig en direct een WhatsApp bericht versturen |
## WhatsApp zakelijk
Met WhatsApp zakelijk kan je op
meerdere pc’s met het zelfde nummer
verbonden zijn, dit kan ook een vast nummer zijn. Informeer zelf bij aanbieders van WhatsApp zakelijk voor de mogelijkheden (deze instellingen doe je in WhatsApp en staan los van de functionaliteit in Autoflex).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/sms-whatsapp/){rel=""nofollow""}.
::
# Facturatie
*Facturen naar zakelijke opdrachtgevers en leasemaatschappijen gaan vaak niet per mail, maar via een factuurnetwerk. Met een facturatiekoppeling verstuur je die facturen direct uit Autoflex, in het formaat dat de ontvanger vraagt.*
Op deze pagina staat de koppeling met **ROB-net** voor elektronisch factureren aan lease- en fleetpartijen, plus de stappen om ROB aan Autoflex te koppelen. Je vindt er wat je bij de partij zelf moet aanvragen en welke gegevens in Autoflex moeten kloppen voordat een factuur wordt geaccepteerd.
| Facturatie | | |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------- | :- |
| {width="220"}:br [ROB-NET](/uitleg/koppelingen/facturatie/rob-net-elektronisch-factureren) | [Page not accessible (ID: 4132257931)] [Page not accessible (ID: 4132257931)] | |
# ROB-NET (elektronisch factureren)
Hoe werkt het maken van de werkorders in Autoflex voor het ROB? Hoe kan ik een werkorder maken voor een lease voertuig? Als ik een lease-auto heb voor de werkplaats hoe koppel ik dit met het ROB?
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de ROB koppeling?**:br[klik hier](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""} om contact met ons op te nemen.
::
- [Wat is ROB?](#wat-is-rob)
- [Video](#video)
- [1. Leasemaatschappij](#_1-leasemaatschappij)
- [2. Voertuig](#_2-voertuig)
- [3. Werkorder](#_3-werkorder)
- [4. Vervangend vervoer](#_4-vervangend-vervoer)
- [5. Overzicht van alle openstaande ROB orders](#_5-overzicht-van-alle-openstaande-rob-orders)
## Wat is ROB?
Het systeem voor de administratieve communicatie tussen leasemaatschappij en leverancier op het gebied van **R**eparatie, **O**nderhoud, **B**anden en Vervangend Vervoer. Voor meer informatie over ROB ga naar: [ROB NET](https://www.verenigingrob.nl/rob-net/){rel=""nofollow""}. Koppel je ROB account aan Autoflex, om efficiënter te werken.
## Video
In onderstaande video leer je de werkwijze van ROB in Autoflex in slechts 1 minuut. De handmatige stappen en instellingen die hierbij nodig zijn vindt je onder de video.
{rel=""nofollow""}
## 1. Leasemaatschappij
Maak de leasemaatschappij in de relatielijst als relatie aan, dit hoeft maar één keer.
| **Relatie - Leasemaatschappij** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br |
| 1. Relatie aangemaakt en gekoppeld aan het lease bedrijf. |
## 2. Voertuig
Koppel de leasemaatschappij als eigenaar aan het voertuig. De berijder van het voertuig krijgt de rol Bestuurder.
| **Voertuig** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br |
| 1. Voertuig koppelen met Leasemaatschappij als eigenaar.De bestuurder kan natuurlijk ook gekoppeld worden. |
## 3. Werkorder
Maak een werkorder met een voertuig die gekoppeld is aan de leasemaatschappij.
| **ROB werkorder** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="743"}:br |
| Tab: Algemeen :br1) Relatie: Leasemaatschappij
2) Voertuig: kies een voertuig
3) Omschrijving: kies een een omschrijving
4) Voer ook altijd een geldige tellerstand in:br ::alert{\:type="info"} :br #content :br Het ROB ordernummer (bij Extern opdrachtnummer) is nog niet ingevuld dit wordt automatisch gedaan in één van de volgende stappen. :br:br :: |
| Op de tab: Invoer, voeg onderdelen en arbeid toe aan de order |
| {width="743"}:br |
| Ga nu naar de ROB tab om de informatie over de ROB order en contract informatie te bekijken |
| {width="743"}:br |
| Tab: ROB :br1) Je vind hier alle contract informatie van dit voertuig. Wat mag er gedaan worden, welke huurvoertuigen mogen er berekend worden en wat mag zit er niet in het reparatie contract.
2) Met de ROB knop maak je de order aan bij het ROB-net
1. Na het klikken op deze knop krijg je de vraag of je een opmerking wil toevoegen voor de Lease Maatschappij, deze is optioneel
2. De order wordt nu in het ROB aangemaakt, de volgende informatie wordt volledig automatisch voor je ingevuld: :br - alle informatie van de relatie :br - alle voertuig gegevens :br - de werkorder gegevens; datum van de order, het ordernummer
3. Controleer alle gegevens en vul deze eventueel aan |
| {width="1067"}:br |
| 1. Alle informatie voor de order van het voertuig staat nu in het ROB |
| **ROB orderregels** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1045"}:br |
| Verwerk de order nu zoals je gewend bent in de ROB interface. :br1) Kies: Reparatie & Onderhoud, om de details in te vullen |
| {width="1044"}:br |
| Voeg alle: Activiteiten toe, zorg ervoor dat de bedragen hetzelfde zijn als op de werkorder |
| {width="1000"}:br |
| Na het invullen van alle activiteiten, kies: Opslaan - toon werkopdracht :br1) Kies nu voor: Akkoord aanvragen, bij de LeasemaatschappijJe kan nu de ROB interface afsluiten en verder werken in Autoflex. |
| **ROB informatie in de werkorder** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"} |
| In een order die actief is bij het ROB is de volgende informatie zichtbaar. :br1) ROB icoon om aan te geven dat deze order bij het ROB actief is
2) Acties:
1. Oog icoon = Open deze order in de ROB interface
2. Pijl icoon = Zet alle Activiteiten van de ROB order als werkorder regels op deze order
3) Status van de ROB order
4) Order informatie
5) Detail status informatie van de Leasemaatschappij voor deze order en de activiteiten |
| **Werkorder afronden ROB** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1920"} |
| Door op de knop werkopdracht te klikken wordt het bovenstaand scherm getoond: |
| {width="1917"} |
| Hierin voert het garagebedrijf het kenteken, meldcode en tellerstand van het voertuig in en het werkbonnummer uit Autoflex (ordernummer). Als deze gegevens zijn ingevoerd klikt het garagebedrijf op de knop “reparatie en onderhoud” of “banden”. |
| {width="1920"} |
| Dan kan de werkopdracht verder ingevoerd worden door “activiteiten“ te selecteren. Per activiteit moeten een aantal dingen worden geselecteerd en een bedrag (exclusief BTW) ingevoerd worden. Belangrijk is dat het totaal van de activiteiten gelijk is aan het totaal van de order in Autoflex. |
| {width="1918"} |
| Als de werkopdracht volledig is ingevoerd, wordt er akkoord aangevraagd bij de leasemaatschappij. De werkopdracht is nu klaar om beoordeeld te worden door de leasemaatschappij. |
| Nadat de leasemaatschappij de werkopdracht akkoord heeft bevonden, kan deze verwerkt worden naar een factuur. In de verwerking wordt er eerst gecontroleerd of de order kan worden gefactureerd. |
| {width="1920"} |
| Hierna is de order gefactureerd en zijn er verder geen handelingen nodig. |
## 4. Vervangend vervoer
Voor vervangend vervoer dien je altijd een aparte ROB order te maken en een aparte autoflex order
## 5. Overzicht van alle openstaande ROB orders
| **ROB overzicht** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br :br |
| Kies in de werkorder, hamburger menu → ROB, om het ROB overzicht te openen |
| {width="743"} |
| Het ROB overzicht wordt nu getoond, hierin zie je alle openstaande orders en de status van deze order :br1) Door op het Ordernr. te klikken opent de werkorder in Autoflex
2) Door op het ROB nr. te klikken opent de order in ROB |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Schadewerkopdracht**
Een schadewerk opdracht verwerken via de ROB - Autoflex koppeling is niet mogelijk. De ROB-API ondersteund dit type opdracht niet, deze dienen bij het ROB handmatig afgehandeld te worden. Je leest er [op deze pagina](https://docs.rob-net.nl/1229914113.html#schade-activiteiten-toevoegen){rel=""nofollow""} meer over.
::
# ROB koppelen met Autoflex
Hoe stel ik de koppeling van het ROB-net in?
## Instellingen
Om de koppeling te maken is een token nodig, deze kan je op de site van het ROB, door het garagebedrijf worden opgevraagd. Op dit moment ondersteunen we de REST API.
| **Stap 1: Token opvragen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="1284"}:br |
| 1. [ROB portaal](https://supplier.stg.rob-net.nl/){.external-link rel=""nofollow""} → Instellingen → Pakketkoppeling
2. Token opvragen
3. Dit geeft een lange tekst string, bewaar deze voor Stap 2 |
| **Stap 2: Token toevoegen in Autoflex** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br :br |
| Dit token wordt in Autoflex bij het menu instellingen → koppelingen → Rob ingevoerd. Ook wordt hier het deelnemersnummer van het garagebedrijf ingevoerd. |
# GPS
*Wil je weten waar je bedrijfsauto's, leenauto's of proefritvoertuigen zijn? Met een GPS- of trackingkoppeling haal je die gegevens rechtstreeks in Autoflex, zodat je niet in een los systeem hoeft te kijken.*
Op deze pagina vind je de koppelingen die Autoflex ondersteunt voor locatie en ritregistratie: **Pacex proefrit-app** voor het vastleggen van proefritten, **Route Connect** en **TrackJack**. Per koppeling staat beschreven wat je nodig hebt en hoe je hem instelt. Twijfel je welke past bij je bedrijf? Je consultant denkt graag mee.
| GPS | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :- |
| [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/gps/route-connect) [Route Connect](/uitleg/koppelingen/gps/route-connect) :br | {width="401"}:br [TrackJack](/uitleg/koppelingen/gps/trackjack) :br | |
# PaceX Proefrit app
*PaceX is gekoppeld met Autoflex en levert jouw een mooie app waarin jij de proefritten kan invoeren en volgen. Voeg makkelijk een rijbewijs toe, houdt je voertuigen realtime in de gaten en maak proefrittenregistratie nog makkelijker.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de koppeling met PaceX?**:br
Mocht je deze koppeling nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Hoe werkt het?](#hoe-werkt-het)
- [Voordelen](#voordelen)
- [Benodigd](#benodigd)
| **PaceX Voertuig volgen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="473"} |
| **Rijbewijs scanner** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="265"} |
| **Proefrit actuele gegevens** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="265"} |
| **Proefrit voertuig informatie** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="265"} |
| **Proefrit pushnotificatie** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="265"} |
## Hoe werkt het?
De PaceX app is via een API gekoppeld aan Autoflex. Hierdoor verloopt de proefritregistratie volledig digitaal en worden gegevens automatisch overgenomen in Autoflex. Het werkt als volgt:
1. **Proefrit aanmaken in PaceX** — De verkoper opent de PaceX app en maakt een nieuwe proefrit aan. Via de rijbewijsscanner worden de legitimatiegegevens van de klant automatisch ingelezen.
2. **Voertuig selecteren en volgen** — Het voertuig wordt geselecteerd in de app. Tijdens de proefrit kun je het voertuig realtime volgen via GPS en ontvang je pushnotificaties over de status.
3. **Gegevens automatisch naar Autoflex** — Na afronding van de proefrit stuurt PaceX automatisch de volgende gegevens door naar Autoflex:
- **NAW-gegevens** van de klant (naam, adres, woonplaats)
- **Legitimatiegegevens** inclusief een kopie van het rijbewijs
- **Proefritgegevens** in het notitieveld van de relatie
4. **Lead direct beschikbaar** — De klant wordt als nieuwe relatie/lead aangemaakt in Autoflex. Hierdoor kan de verkoper direct een offerte versturen, wat de kans op verkoop vergroot.
### Voordelen
- **Geen papieren formulieren meer** — Alles verloopt digitaal via de app
- **Snellere opvolging** — Contactgegevens staan direct in Autoflex, dus de klant ontvangt sneller een offerte
- **AVG-proof** — Alle gegevens worden veilig en conform de AVG verwerkt
- **Realtime voertuigtracking** — Houd het voertuig in de gaten tijdens de proefrit
## Benodigd
**Module:** In-/Verkoop :br**Rol**: Verkoper
# $ Route Connect
*Hoe kan ik de met Route Connect gekoppelde voertuigen uitlezen en gebruiken bij vervangend vervoer in de werkorder en planning?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de externe koppeling GPS - Route Connect?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Stap 1: Is Route Connect geïnstalleerd / ingericht ?](#stap-1-is-route-connect-ge%C3%AFnstalleerd-ingericht)
- [Stap 2: Route Connect gebruiken](#stap-2-route-connect-gebruiken)
- [AF10 Cloud](#af10-cloud)
- [Planning](#planning)
## Stap 1: Is Route Connect geïnstalleerd / ingericht ?
1. Open de AF10 Cloud omgeving
2. Ga naar: Instellingen
3. Tab: Koppelingen → Externe Partijen
4. Tab: RouteConnect
5. Is hier een **User Key** ingevoerd en zie je een voertuig in de tabel?
1. **ja**, dan kun je RouteConnect gebruiken → Stap 2: Route Connect gebruiken
2. **nee**, neem dan contact op met Autoflex Servicedesk om Route Connect in te richten
| **ROUTE CONNECT** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1027"} |
## Stap 2: Route Connect gebruiken
### AF10 Cloud
1. Open de AF10 Cloud omgeving
2. Ga naar: Werkplaats → Werkorders
3. Open een werkorder
4. Ga in het tabblad **Algemeen** naar **Vervangend vervoer**
5. Selecteer een vervangend vervoer voertuig
6. In de geopende dialoog is nu de tellerstand op te halen :br{width="31"}
| **ROUTE CONNECT in de werkorder - Vervangend vervoer dialoog** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1026"} |
| **ROUTE CONNECT in de werkorder - Tellerstand ophalen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="387"}:br |
### Planning
1. Open de AF10 Cloud omgeving
2. Ga naar: Werkplaats → Planning
3. Open de Werkorder, navigeer naar Vervangend vervoer
4. In de geopende dialoog is nu de tellerstand op te halen :br{width="35"}
| **ROUTE CONNECT in de planning - vervangend vervoer dialoog** |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="1026"}:br |
| **ROUTE CONNECT in de werkorder - Tellerstand ophalen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="688"}:br |
# $ TrackJack
Hoe kan ik de met TrackJack gekoppelde voertuigen uitlezen en gebruiken bij vervangend vervoer in de werkorder en planning? In dit document wordt uitgelegd hoe u de koppeling binnen Autoflex kunt instellen & gebruiken.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de externe koppeling GPS - TrackJack?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Hoe stel ik de TrackJack koppeling in voor mijn Autoflex omgeving?](#hoe-stel-ik-de-trackjack-koppeling-in-voor-mijn-autoflex-omgeving)
- [Hoe maak ik gebruik van de TrackJack koppeling binnen Autoflex?](#hoe-maak-ik-gebruik-van-de-trackjack-koppeling-binnen-autoflex)
- [AF10 Cloud](#af10-cloud)
- [Planning](#planning)
# Hoe stel ik de TrackJack koppeling in voor mijn Autoflex omgeving?
Voordat u aan de slag kan gaan met de TrackJack koppeling binnen autoflex, dient u eerst uw TrackJack account te koppelen met Autoflex.
1. Navigeer binnen [autoflex10](https://www.autoflex10.eu/){rel=""nofollow""} naar **Instellingen → Koppelingen**
2. Klik binnen **Externe partijen** op het tabblad **TrackJack**
::alert
---
:type: info
---
#content
Indien het tabblad **Trackjack** niet zichtbaar is, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
Indien u de koppeling voor het eerst in gebruik neemt dient u te authenticeren bij de GPS-provider. Dit ziet u aan de hand van het rode kruisje en de label: **Authenticatie is vereist, log eerst in via het portaal.** Volg de volgende stappen om uw account te koppelen.
1. Zet het document in Bewerken modus (knop met potlood)
2. Klik op de knop **authenticatie**. U wordt doorverwezen naar het loginportaal van TrackJack.
3. Login met uw TrackJack account. Bij een succesvolle loginpoging wordt u terugverwezen naar Autoflex.
::alert
---
:type: note
---
#content
Voor de inloggevens van uw TrackJack account dient u contact op te nemen met [TrackJack](https://www.trackjackeurope.com/?gclid=CjwKCAjwpuajBhBpEiwA_ZtfhR-2lWhlxhqDVI-Uom7pRrV7z4yiS1ngea9zg0JcGbY6d9aR_ShWpxoCNuMQAvD_BwE){rel=""nofollow""}.
::
Indien u succevol bent ingelogd en teruggeleidt naar Autoflex ziet u een grijze spinner naast de knop **authenticatie** en het label: **Connectie gelukt om** *(Datum laatste inlogpoging).* De koppeling staat nu ingesteld. Indien u nu op het **authenticatie** knop klikt wordt tevens het overzicht van al uw kentekens getoond.
| **TrackJack Koppeling tabblad** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1357"} |
# Hoe maak ik gebruik van de TrackJack koppeling binnen Autoflex?
De TrackJack koppeling maakt het binnen de werkorders en de planning mogelijk om met één knop de huidige tellerstand van het voertuig op te halen. Voor de volgende onderdelen van Autoflex ziet dit er als volgt uit:
## AF10 Cloud
1. Navigeer binnen [autoflex10](https://www.autoflex10.eu/){rel=""nofollow""} naar **Werkplaats → Werkorders**
2. Open een reeds aangemaakte werkorder
3. Binnen het tabblad **Algemeen**: Klik op **Vervangend vervoer**
4. Selecteer een vervangend vervoer voertuig.
5. In de geopende dialoog is nu de tellerstand op te halen met onderstaande knop. :br{width="31"}
::alert
---
:type: note
---
#content
Selecteer het voertuig dat gekoppeld is met een TrackJack GPS module. De Autoflex applicatie waarschuwt u indien het voertuig niet is gevonden bij de GPS-provider.
::
| **Vervangend vervoer** |
| :---------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1233"} |
| Het vervangend vervoer scherm met daarin de knoppen om de tellerstanden op te halen |
## Planning
1. Open de AF10 Cloud omgeving
2. Navigeer binnen [autoflex10](https://www.autoflex10.eu/){rel=""nofollow""} naar **Werkplaats → Planning** dit opent de [Planning](https://www.autoflex10.eu/v2/scheduler){rel=""nofollow""}
3. Open een reeds aangemaakte werkorder
4. Klik op **Vervangend vervoer** om vervangend vervoer te wijzen aan deze werkorder.
5. In het **Vervangend vervoer details wijzigen** scherm is de tellerstand op te halen met onderstaande knop. :br{width="35"}
| **Vervangend vervoer** |
| :--------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1026"} |
| Vervangend vervoer details wijzigen. De tellerstanden zijn hier op te halen. |
# $ AllParts/GroupAuto koppeling
*Wat zijn de mogelijkheden van de MyAllParts grossiersportaal koppeling?*
- [Over](#over)
- [Stap 1: Instellingen](#stap-1-instellingen)
- [Stap 2: Look & feel](#stap-2-look-feel)
## Over
AllParts is hét coöperatieve samenwerkingsverband van onafhankelijke automotive grossiers. Grossiers met liefde voor het vak, passie voor detail en bovenal: passie voor de klant. Met één gezamenlijke blik op de toekomst en één gezicht naar buiten om samen de beste deal voor de klant te maken. Zie meer op: :br Tel. 088-2055516 :br [www.bandenexpress.nl](http://www.bandenexpress.nl){rel=""nofollow""} |
| RBI | |
# BrightMotive V2 grossierskoppeling
*De grossierskoppelingen voor BrightMotive V2 zijn vernieuwd, zodat je slimmer en efficiënter kan werken.*:br*Bekijk de* [*instructievideo*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*om uitleg te krijgen over de vernieuwde werkwijze.*
- [Video](#video)
- [Stap 1: Grossier instellen](#stap-1-grossier-instellen)
- [Stap 2: Start vanuit de werkorder](#stap-2-start-vanuit-de-werkorder)
- [Stap 3: Order bewerken](#stap-3-order-bewerken)
- [Stap 4: Onderdelen bestellen](#stap-4-onderdelen-bestellen)
- [Onderhoudsperiodes](#onderhoudsperiodes)
## Video
{rel=""nofollow""}
## Stap 1: Grossier instellen
Zorg er eerst voor dat je de vernieuwde grossierskoppeling heb ingesteld. :br
Ga naar Instellingen → Koppelingen grossiers en selecteer één van de onderstaande grossiers (zorg na het selecteren dat je het vinkje aan zet bij: Toon in order):
| | | |
| :------------------------ | :------------------ | :----------------- |
| AAG Partpoint vestigingen | Precicium grossiers | Allparts grossiers |
| AES | GEA | Roskamp |
| AMC Zeist | Govers | Staadegaard |
| Autotechnica | Haga | TC |
| Autowaard | IGA | Teunis |
| Birze | Jabo-Jagersma | UD Autoparts |
| Brezan | Jari | Veltink |
| Dabeko | JTC | XtraParts |
| Elmu | Koren | |
| Feer | Novatech | |
| Ferwerda | Record | |
| **Grossier authenticeren:** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Nadat je de grossier hebt ingesteld klik je op de knop inloggen Vervolgens kom je op de site van de grossier Log hier vervolgens in met jouw inloggegevens van de grossier |
| {width="440"} |
| Klik vervolgens op *Geef toestemming*. Je wordt nu weer teruggeleid naar Autoflex en de grossierskoppeling is nu goed ingesteld. |
## Stap 2: Start vanuit de werkorder
Klik in de werkorder op de grossierskoppeling en voeg alle onderdelen en werktijden toe zoals je gewend bent in het grossiersportaal. :br
Klik daarna op *Terug naar Autoflex10* (links bovenin afbeelding 2) om weer terug te komen in de werkorder.
| Werkorder, order invoer |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Kies de grossier |
| Grossiersportaal |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De details van de werkorder zijn overgenomen in het grossiersportaal :br1) Kenteken van auto
2) Omschrijving werkorder
3) Klantnaam
4) Kilometerstand |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Open de grossiersportaal altijd vanuit de betreffende werkorder, dit zorgt ervoor dat de juiste order en het juiste voertuig gekoppeld zijn zodat alleen de juiste onderdelen zichtbaar zijn
::
## Stap 3: Order bewerken
De rest van de onderdelen, dit kunnen eigen onderdelen zijn of van een andere grossier, kun je in dit scherm bewerken. :br
Hierin kun je ook onderdelen van je grossier toevoegen en verwijderen.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**:br
Is de prijs bij de grossier hoger dan de prijs in Autoflex, dan neemt Autoflex de hogere prijs over. Zo bereken je nooit te weinig door aan je klant. Wil je de klant voor deze regel toch een lagere prijs rekenen, vul dan bij die regel een korting in. Hoe dat werkt staat op [Korting geven op een werkorder of factuur](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/korting-geven-op-een-werkorder-of-factuur).
Verhoog je de prijs in Autoflex, dan blijft deze zo staan. Gezien de lage marges is dit de wens vanuit de garagisten.
::
| Werkorder met onderdelen |
| :--------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Alle onderdelen en werktijden staan duidelijk vermeld op de werkorder |
| Onderdeel detail |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De details zijn in het detailscherm aan te passen :br1) Het wijzigen van het aantal kan in het grossierscherm
2) Kies: Wijzig bij grossier om het aantal te wijzigen |
## Stap 4: Onderdelen bestellen
| Grossier, kies bestellen |
| :---------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="2110"} |
| 1. Vanuit Autoflex kies: Grossierskoppeling
2. Open winkelmandje
3. Kies: Bestellen |
| Bestelling compleet |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="2100"} |
| De bestelling is compleet :br1) Kies: Terug naar Autoflex10 :br om terug te gaan naar de werkorder |
| Werkorder met bestelde onderdelen |
| :--------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De bestelde onderdelen staan aangevinkt om aan te geven dat deze besteld zijn |
## Onderhoudsperiodes
| Werkzaamheden |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="680"} |
| Kies: werkzaamheden of Offertes |
| Onderhoud |
| :----------------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"} |
| Doorgegeven kilometer stand wordt gebruikt voor de suggestie bij het onderhoud |
# Oauth dubbele grossiers inlog in Autoflex
*De volgende uitleg geldt voor de koppelingen: Brightmotive V2 en WMKat+.*
*Wil je In Autoflex werken met 2 inlogaccounts voor dezelfde grossier dan kan dit door technische beperkingen lastiger zijn. In deze handleiding lichten we dit kort toe, en tonen we een uitleg hoe je om deze beperking heen kan werken. We zijn met de benoemde partners in overleg hoe zij dit anders kunnen inrichten.*
- [Technische uitleg (kort)](#technische-uitleg-kort)
- [Oplossing](#oplossing)
- [Per pc een grossierskoppeling](#per-pc-een-grossierskoppeling)
- [Uitloggen bij de grossier](#uitloggen-bij-de-grossier)
- [Meerdere browsers](#meerdere-browsers)
- [Meerdere profielen](#meerdere-profielen)
- [Benodigd](#benodigd)
## Technische uitleg (kort)
De benoemde koppelingen werken met een techniek die onthoudt dat jij een koppeling hebt gemaakt tussen de grossier en Autoflex. Deze slaat hij op als een sleutel in jouw browser.
Elke keer wanneer jij inlogt controleert de koppeling of er een sleutel aanwezig is. Zodra er een geldige sleutel is zal het systeem de vorige inlog hergebruiken. De koppeling onthoudt dit op url niveau (internetadres).
Wil je met een tweede account bij dezelfde grossier inloggen, en dus hetzelfde url, dan controleert de koppeling de sleutel in jouw browser, en gaat door zonder opnieuw in te loggen. Dit gebeurt, ookal heb je in Autoflex andere inloggegevens staan.
## Oplossing
Er zijn diverse manieren om om bovenstaand probleem heen te werken. We noemen de 3 meest gebruikte en zullen uitleggen hoe je dit zelf kan instellen.
1. [Per pc één grossierskoppeling gebruiken](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken/brightmotive-v2-grossierskoppeling/oauth-dubbele-grossiers-inlog-in-autoflex)
2. [Netjes uitloggen bij grossier](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken/brightmotive-v2-grossierskoppeling/oauth-dubbele-grossiers-inlog-in-autoflex)
3. [Meerdere browsers gebruiken](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken/brightmotive-v2-grossierskoppeling/oauth-dubbele-grossiers-inlog-in-autoflex)
4. [Meerdere profielen in de browser](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken/brightmotive-v2-grossierskoppeling/oauth-dubbele-grossiers-inlog-in-autoflex)
### Per pc een grossierskoppeling
Kies ervoor om op één pc te werken met de ene koppeling en op een andere pc met de andere grossierskoppeling. Zolang je niet via een ingelogd google-account op beide pc’s cookies deelt dan is dit de makkelijkste werkwijze. :br
Je kunt bij Brightmotive V2 koppelingen vrije tekst in het gebruikersnaam veld zetten dus bijv. je vestigings plaats “Putten” bij de één en “Amersfoort” bij de ander.
### Uitloggen bij de grossier
Ga na elk gebruik van de grossierskoppeling, in een nieuw tabblad, naar je grossier en log uit. :br
De aanwezige sleutel is nu niet meer geldig.
### Meerdere browsers
Gebruikt meerdere browsers. Open in Chrome Autoflex en de grossier voor vestiging 1 :br
Wil je vestiging 2 gebruiken doe dit dan bijv. in Edge.
De sleutel van de grossier wordt per browser opgeslagen.
### Meerdere profielen
Je kunt in een browser (rechts boven) meerdere profielen aanmaken. De sleutel van je grossier wordt dan ook bij het gebruikte profiel opgeslagen.
::alert
---
:type: note
---
#title
### Benodigd
#content
**Module:** dubbele grossierskoppeling :br**Rol**: Eigenaar of Administratie om grossier te kunnen toevoegen
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/grossiers/){rel=""nofollow""}.
::
# EuroRepar/Distrigo/Servicebox werkwijze grossierskoppeling
*Hoe werk ik met de EuroRepar / Distrigo grossierkoppeling? Het werkt het portaal van Stellantis & You voor originele onderdelen en universele onderdelen? Hoe werkt het grossierportaal Service-box?*
- [Grossier informatie](#grossier-informatie)
- [Werkwijze grossierkoppeling](#werkwijze-grossierkoppeling)
- [Instellen](#instellen)
## Grossier informatie
| **EuroRepar / Distrigo** |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="370"}:br |
| Het grossier portaal van Stellantis & You / Distrigo / EuroRepar |
| Link: {rel=""nofollow""}
## Stap 1: Instellingen
1. Log in bij de klant met de helpdesk gebruiker
2. Open: Instellingen → Koppelingen
3. Tab: WM-Automaterialen
4. *Op dit moment zijn er nog geen instellingen voor de koppeling*
| **Instellingen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Instellingen → Koppelingen → WM-automaterialen |
## Stap 2: Look & feel
1. Log in bij de klant met de helpdesk gebruiker
2. De volgende aanpassingen zijn actief bij de koppeling: WM-Automaterialen
| **Homepage** | |
| :------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| 1. Home icon
2. Splash
3. Version info | {width="537"} |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/grossiers/){rel=""nofollow""}.
::
# WMKat+ Werkwijze grossierskoppeling
*Hoe werk ik met de WMKat+ grossierkoppeling?*
- [Grossier informatie](#grossier-informatie)
- [Werkwijze grossierkoppeling](#werkwijze-grossierkoppeling)
- [Instellen](#instellen)
## Grossier informatie
| **WMKAT+** |
| :---------------------------------------------------------------------- |
| {width="204"} |
| Het nieuwe online portaal voor de WM onderdelen catalogus |
| Link: {rel=""nofollow""} |
## Werkwijze grossierkoppeling
Na het aanmaken van een werkorder kun je bij onderdelen kiezen voor de grossiers koppeling van WMKAT+.
| **Stappen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Om WMKAT+ te starten begin met deze stappen :br1) Open een bestaande order of maak een nieuwe aan, vul alle verplichte velden in op het eerste tabblad: Algmeen
2) Open de tab: Invoer
3) Klik op het grossiers-logo WMKAT+ in de grossiers-dropdown
4) De WMKAT+ grossiersportaal opent nu in hetzelfde venster als Autoflex |
| {width="743"}:br :br |
| - Het voertuig dat gekoppeld is aan de Autoflex order zal nu getoond worden
- Bovenin zie je de openstaande winkelmandjes voor andere orders |
| {width="743"}:br |
| Voeg nu de gewenste onderdelen toe aan de winkelwagen :br1) Als alle onderdelen zijn gekozen, kies dan de knop: Overzetten naar Autoflex10
1. Dit kan ook vanuit de winkelwagen, **de onderdelen hoeven nog niet besteld te worden**
2) Alle onderdelen uit de winkelwagen worden nu direct op de order in Autoflex gezet er is geen extra handeling nodig |
| {width="743"}:br |
| {width="743"}:br |
| Hierna kan de order verder afgerond worden in Autoflex |
| Onderdelen bestellen of verwijderen? Open de grossier en pas je winkelmand aan, Met de knop overzetten naar Autoflex keer je weer terug en ververst het systeem de order. |
## Instellen
| **Koppelingen grossiers** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Open het overzicht via: Instellingen → Beheer - Onderdelen → Koppelingen Grossiers :br1) Actieve koppeling, maak of wijzig de WMKAT+ koppeling |
| {width="742"} |
| Instellen van de koppeling :br* Naam = WM - WMKATPLUS
* Klantcode = Dezelfde naam als de inlog voor: [](https://plus.wmkat.de/login/default){.external-link rel=""nofollow""}{rel=""nofollow""}
* Wachtwoord
* Leverancier = Relatie in Autoflex
* Toon in order = Checkbox om aan te geven dat dit de actieve koppeling is |
# Grossierskoppelingen
*Welke grossierskoppelingen zijn er allemaal beschikbaar voor Autoflex 10?*
Grossierskoppelingen zijn koppelingen direct naar jouw onderdelenleverancier. Je kan onderdelen zoeken aan de hand het kenteken van de order. De winkelmand kan worden overgenomen op de order of loopt zelfs gesynchroniseerd met je order. :br
Ook leveren een aantal grossiers complete onderhoud recepturen aan, inclusief arbeid. Zo bouw je snel je order op en zorg je voor de juiste onderdelen voor het voertuig.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in een koppeling?**:br[Klik hier om contact met ons op te nemen](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}!
::
| **Grossierskoppelingen lijst** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br :br {rel=""nofollow""} lijst |
| Hier vind je een overzicht van de grossiers waar wij mee koppelen: [Overzicht grossiers](https://www.autoflex.nl/koppelingen/grossiers){rel=""nofollow""} |
- [Grossier toevoegen in Autoflex](#grossier-toevoegen-in-autoflex)
- [Foutmeldingen Grossiers](#foutmeldingen-grossiers)
- [Uitleg werkwijze van de volgende grossierkoppelingen:](#uitleg-werkwijze-van-de-volgende-grossierkoppelingen)
## Grossier toevoegen in Autoflex
1. Ga naar Profielicoon → Instellingen → (tabblad) Beheer → Koppelingen grossiers.
2. Klik op de + om een nieuwe grossier toe te voegen, of selecteer een grossier om deze aan te passen.
3. Selecteer uit de dropdown jouw nieuwe grossier
4. Voer je inlognaam en wachtwoord in / of klik op login om te koppelen.
5. Vink “Toon in order” om deze grossier als één van de vier voorkeur grossiers te tonen.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Tip:** Wil je een bestaande grossierskoppeling vervangen door een andere grossier? Dit kun je zelf aanpassen. Ga naar *Profielicoon → Instellingen → Beheer → Koppelingen grossiers*, open de betreffende koppeling met het potloodje (bewerken) en selecteer de gewenste grossier. Sla daarna je wijziging op.
::
| |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="675"}:br |
| :br:br{width="742"}:br |
| :br:br{width="598"}:br |
Je grossier is toegevoegd, je ziet deze nu in de werkorder in de grossiersdropdown zoals onderstaand voorbeeld.
| **Grossier in werkorder selecteren** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="532"} |
### **Foutmeldingen Grossiers**
| **Melding** | **Uitleg/oplossing** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Oeps, er ging iets mis... | **Uitleg:** Garagenaam: :br De melding waarbij de eindgebruiker niet correct gekoppeld is aan het verkooppunt (warehouse) bij de grossier |
| 99 invalid IP-address : 84.241.184.27 | **Uitleg:** Banden Express: De login die de klant heeft is alleen voor de e-commerce login. Alle klanten die gebruik willen maken van de API/Koppeling zullen een gebruikers naam moeten hebben die begint met "af". :br **Oplossing**: Neem contact op met de Servicedesk van Autoflex |
| [Bright-motive.com](http://Bright-motive.com){rel=""nofollow""} heeft de verbinding geweigerd brightmotive heeft de verbinding geweigerd {rel=""nofollow""} weigert om verbinding te maken | **Oplossing**: Opnieuw koppelen. Ga naar *Profielicoon / Instellingen*, selecteer in het menu *Koppelingen grossiers* de betreffende grossier en klik op inloggen. Je geeft nu opnieuw toestemming om te verbinden. |
## Uitleg werkwijze van de volgende grossierkoppelingen:
- [Grossierkoppeling gebruiken](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken)
- [OVIS van ISN](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/ovis-van-isn)
- [$ AllParts/GroupAuto koppeling](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/allparts-groupauto-koppeling)
- [Koskamp koppeling CRM](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/koskamp-koppeling-crm)
- [Fource (overstappen naar 2025 koppeling)](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/fource-overstappen-naar-2025-koppeling)
- [Partscom - Onderdelen import via API](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/partscom-onderdelen-import-via-api)
- [Bosch - WOM (Werkplaats Order Manager)](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/bosch-wom-werkplaats-order-manager)
- [Buren Hallum - Onderdelen importeren via API](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/buren-hallum-onderdelen-importeren-via-api)
# Koskamp koppeling CRM
*Mailings van je grossier landen alleen goed als ze op de juiste klantgegevens zijn gebaseerd. Daar is deze koppeling voor.*
De **Koskamp CRM-koppeling** geeft Koskamp toegang tot de relatiegegevens in Autoflex, zodat hun mailings met de juiste klantgegevens worden gevoed. Let op de **AVG**: je deelt hiermee klantgegevens met een externe partij, dus controleer of dat past bij de toestemming die je van je klanten hebt. Per grossier kun je aangeven of je klantdata wilt doorsturen.
Zie ook de [grossierskoppelingen](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen) voor het bestellen van onderdelen bij Koskamp.
*Wat kun je met de Koskamp CRM koppeling?*
## Uitleg
De CRM koppeling voor Koskamp geeft Koskamp toegang tot de relatie gegevens in Autoflex. Hiermee worden de mailing(en) die Koskamp verstuurd gevoed met de juiste relatie (CRM) gegevens.
# OVIS van ISN
*Wat zijn de mogelijkheden van de OVIS koppeling?*
- [Over](#over)
- [Stap 1: Instellingen](#stap-1-instellingen)
- [Stap 2: OVIS grossier](#stap-2-ovis-grossier)
- [Stap 3: Look & Feel](#stap-3-look-feel)
- [Stap 4: Werkorder](#stap-4-werkorder)
## Over
OVIS is dé totaaloplossing voor de recreatiebranche Gaat u een bedrijf starten in de recreatiebranche? OVIS helpt u op weg. OVIS is de Caravan en Kamper publicatie tool van Internet Services Nederland (ISN)
## Stap 1: Instellingen
| **Instellingen → Koppelingen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Er zijn op dit moment nog geen instellingen in OVIS koppeling |
## Stap 2: OVIS grossier
| **Instellingen → grossiers → toevoegen** | **Instellingen → grossiers** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| {width="1021"} | {width="363"} |
| Voeg een nieuwe OVIS grossierskoppeling toe :br1) [Kies OVIS uit de lijst]{.inline-comment-marker dataRef="9bf343e5-b355-4a7f-8b78-8013501158d5"}
2) [Selecteer de leverancier]{.inline-comment-marker dataRef="9bf343e5-b355-4a7f-8b78-8013501158d5"}
3) [Vink aan: Toon in order]{.inline-comment-marker dataRef="9bf343e5-b355-4a7f-8b78-8013501158d5"} | Ovis als active grossierskoppeling |
## Stap 3: Look & Feel
| **OVIS skin** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Aanpassingen zijn: :br* Links boven logo, met link naar OVIS portaal
* OVIS splash
* OVIS versienummer
* OVIS help menu |
## Stap 4: Werkorder
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op**
Deze optie niet gebruiken als je de module: In en Verkoop hebt
::
| **Werkorder → Invoer** | **Werkorder → wizard** | **Werkorder → orderregels** |
| :-------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1030"}:br | {width="1047"} | |
| OVIS grossierskoppeling zichtbaar in de werkorder | Selecteren van de OVIS koppeling, geeft toont de wizard :br Vul hier de juiste bedragen in | De werkorder bevat nu 3 extra regels met de juiste waarde :br1) Waarde
2) Kosten
3) PBM |
De werkorder kan voorzien worden van de juiste prijs van het OVIS voertuig (Caravan of Kamper), kies hiervoer de OVIS grossierskopplingen. Vul in de wizard de juiste waarden in.
Na het invullen van de waarden, kies: Doorvoeren. De juiste orderregels zullen nu worden toegevoegd aan de order.
# Partscom - Onderdelen import via API
*Hoe werkt de Partcom api koppeling in Autoflex? Met deze koppeling kun je onderdelen vanuit Partscom in je Autoflex werkorder zetten nadat je ze besteld hebt*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in deze koppeling?** [Neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Uitleg](#uitleg)
- [Elke order een losse bestelling](#elke-order-een-losse-bestelling)
- [Gekoppelde velden](#gekoppelde-velden)
- [Benodigd](#benodigd)
## Uitleg
Partscom heeft geen grossiersknop in Autoflex. Deze koppeling werkt via een API gebruiker. Deze gebruiker wordt aangemaakt in Autoflex. Autoflex maakt op aanvraag deze gebruiker aan.
Wanneer je een bestelling plaatst in Partscom, kun je het werkordernummer uit Autoflex invoeren. De API-koppeling toont de gevonden orders in een lijst. Na het selecteren van de juiste order worden de onderdelen uit de bestelling naar het betreffende werkorder in Autoflex verstuurd.
| **Overzetten naar Autoflex** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Vanuit de bestelling klik je op de Autoflexknop (rechts) Het ordernummer zoekvenster verschijnt. |
| {width="742"}:br |
| Voer in of selecteer je ordernummer. De onderdelen worden nu naar je Autoflex order omgezet. |
### Elke order een losse bestelling
Maak per werkorder een losse bestelling aan, zo kun je de onderdelen ook makkelijk in elke order binnen laten komen.
## Gekoppelde velden
1. Onderdeelnummer
2. Omschrijving
3. Verkoopprijs excl. btw
4. Inkoopprijs excl. btw
5. Aantal
::alert
---
:type: warning
---
#title
### Benodigd
#content
**Module:** Werkplaats + Api gebruiker voor deze koppeling :br**Rol**: Alle werkplaatsrollen
::
# Koppelingen
*Autoflex staat niet op zichzelf: je boekhouding, je grossiers, het RDW, je pinautomaat en je website wisselen allemaal gegevens uit. Elke koppeling die werkt, is werk dat je niet twee keer doet.*
Deze sectie bundelt meer dan honderd koppelingen, gegroepeerd naar waar ze voor zijn: **boekhoudpakketten** (Exact, SnelStart, Twinfield, eAccounting), **grossierskoppelingen** voor onderdelen bestellen, **RDW-providers**, **facturatie** via factuurnetwerken, **online afspraken en agenda**, **pechhulp**, **voor de werkplaats** (digitale serviceboekjes), **marketing en communicatie**, **GPS** en **overige** zoals pinbetalingen en de kentekenscanner. Per koppeling staat wat je nodig hebt, hoe je hem instelt en waar je het resultaat terugziet.
Welke koppelingen zijn er allemaal beschikbaar voor Autoflex 10? Hier vind je alle informatie over de koppelingen, zoals WESP, AA-Team en nog vele andere!
*Bekijk ook onze instructievideo’s: [Werkplaats module](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)en [Inkoop en Verkoop module](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s).*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in een koppeling?**:br[Klik hier om contact met ons op te nemen](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}!
::
## De verschillende koppelingen in Autoflex:
- [Overzicht koppelingen Autoflex](/uitleg/koppelingen/overzicht-koppelingen-autoflex)
- [Boekhoudpakketten](/uitleg/koppelingen/boekhoudpakketten)
- [Marketing en Communicatie koppelingen](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen)
- [RDW providers](/uitleg/koppelingen/rdw-providers)
- [Grossierskoppelingen](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen)
- [Online afspraken / agenda](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda)
- [Facturatie](/uitleg/koppelingen/facturatie)
- [Pechhulp](/uitleg/koppelingen/pechhulp)
- [Voor de werkplaats](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats)
- [GPS](/uitleg/koppelingen/gps)
- [Communicatietools](/uitleg/koppelingen/communicatietools)
- [Overige](/uitleg/koppelingen/overige)
# Care mail
RDC CaRe-Mail is een slim en actiegericht klantcontactsysteem dat koppelt aan Autoflex garagesoftware
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de koppeling CaRe-mail?**:br
Mocht je deze koppeling nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
CaRe-Mail is een slim en actiegericht klantcontactsysteem dat koppelt aan Autoflex garagesoftware. Op deze manier maakt het gebruik van al jouw klant- en voertuiggegevens, verrijkt met de databronnen van RDC. Zo kun je iedere klant op het juiste moment en op de meest efficiënte manier benaderen.
## Functionaliteit
Op de achtergrond, dagelijks worden gegevens uitgewisseld met CaRe-mail
- Relatie gegevens
- Voertuig gegevens
- Werkorder en planning gegevens
{width="624"}
{rel=""nofollow""} | | |
| [{width="250"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) [WESP](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) | [{width="225"}](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) [Autosociaal](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) | {width="300"}:br Tevreden.nl |
| [{width="319"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/klantenvertellen-ekomi-directe-koppeling) [Klantenvertellen](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/klantenvertellen-ekomi-directe-koppeling) | [{width="1091"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/i-motive-mymarketingmanager-crm-koppeling) [i-motive](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/i-motive-mymarketingmanager-crm-koppeling) | |
# Klantenvertellen / Ekomi - directe koppeling
*Hoe werkt de koppeling met Klantenvertellen? Hoe kan ik de mijn klanten een Klantenvertellen link sturen?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in het koppelen van klantenvertellen.nl?**:br
Mocht je deze externe koppeling nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Wat is Klantenvertellen?](#wat-is-klantenvertellen)
- [Instellen van klanten vertellen](#instellen-van-klanten-vertellen)
- [Stap 1: Aanmelden bij klantenvertellen.nl](#stap-1-aanmelden-bij-klantenvertellennl)
- [Stap 2: Dashboard gegevens verzamelen](#stap-2-dashboard-gegevens-verzamelen)
- [Stap 3: Instellen in Autoflex](#stap-3-instellen-in-autoflex)
- [Gebruik van de Klantenvertellen koppeling](#gebruik-van-de-klantenvertellen-koppeling)
- [Werkorder - verwerken](#werkorder-verwerken)
- [Verkoop voertuig - verwerken](#verkoop-voertuig-verwerken)
- [E-mail template - samenvoegveld](#e-mail-template-samenvoegveld)
- [Meldingen](#meldingen)
- [FAQ](#faq)
## Wat is Klantenvertellen?
**Klantenvertellen**, voor betrouwbare beoordelingen. Laat iedereen zien hoe enthousiast je klanten zijn. Als marktleider en expert op het gebied van reviews weten we als geen ander hoe groot de waarde is van online beoordelingen. Start met het gebruiksvriendelijke systeem van Klantenvertellen en ervaar zelf hoe prettig het werkt voor jou en je klanten. Reviews zijn de online versie van mond-tot-mondreclame! iedereen zien hoe enthousiast jouw klanten zijn, deze toon je op jouw website en/of e-mail handtekening.
| **Klantenvertellen score** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [{width="204"}](http://www.klantenvertellen.nl){rel=""nofollow""} |
## Instellen van klanten vertellen
### Stap 1: Aanmelden bij klantenvertellen.nl
| **Meld je aan als klant** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"}:br |
| {rel=""nofollow""} omgeving :br **delay** → hier een getal om aan te geven hoelang er door het Klantenvertellen systeem gewacht moet worden om de uitnodiging te versturen. **0 = direct, maximaal 50 (dagen) in te voeren** :br **taal** → standaard **nl** voor de taal van de uitnodiging :br **invite standaard aan** → is het vinkje om de uitnodiging te versturen standaard aan of uit (zie verder order verwerken) :br **invite Link** → voer hier de **invite link** in die je kopieerde uit de {rel=""nofollow""} omgeving, deze link is een rechtstreekse URL naar een **blanco** uitnodiging. Deze URL wordt gebruikt in de samenvoegvelden in e-mail templates |
## Gebruik van de Klantenvertellen koppeling
De [klantenvertellen.nl](http://klantenvertellen.nl){rel=""nofollow""} koppeling op 3 plaatsen gebruikt
### Werkorder - verwerken
| 1. **Werkorder → verwerken naar factuur** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Een werkorder die is afgerond en verwerkt gaat worden, verstuurd de klanten vertellen e-mail :br* Het e-mail adres wordt vanuit de gelinkte relatie gehaald
* De e-mail wordt verstuurd bij het verwerken van de order |
| {width="743"}:br |
| Omdat we in de **instellingen → invite standaard aan = actief** hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier deactiveren zal geen uitnodiging versturen. :br Op akkoord klikken zal de uitnodiging via [klantenvertellen.nl](http://klantenvertellen.nl){rel=""nofollow""} proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen) |
### Verkoop voertuig - verwerken
| **Verkooporder → verwerken naar factuur** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br :br |
| De Tab Verwerken geeft op basis van de verkoop order het voorkeurs e-mail adres van de bestuurder van het gekoppelde voertuig, als er geen e-mail adres is gevonden, dan is het ook niet mogelijk een uitnodiging te versturen, daarnaast wordt er gekeken of er handmatig opgevoerde (passant) gegevens zijn ingevoerd, is dat het geval, met een correct (voorkeurs) e-mail adres, dan worden die gegevens gebruikt. :br Omdat we in de **instellingen → invite standaard aan = actief**hebben staan, is in de dialoog de uitnodiging ook actief. deze hier deactiveren zal geen uitnodiging versturen. :br Op verwerken klikken zal de uitnodiging via [klantenvertellen.nl](http://klantenvertellen.nl/){rel=""nofollow""} proberen te versturen (voor resultaten zie meldingen) |
### E-mail template - samenvoegveld
| **Samenvoegveld → e-mail template** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Via instellingen e-mail sjablonen is het mogelijk een samenvoegveld toe te voegen met een link naar de algemene beoordelingspagina van jouw bedrijf bij klantenvertellen.nl :br:br{width="743"}:br :br |
| Het samenvoegveld **[INVITE LINK]** zal worden vervangen door de URL die vanuit het dashboard is geplakt in de instellingen van de Klantenvertellen koppeling |
| {width="1115"}:br |
| De link **Beoordeel ons op klantenvertellen.nl** opent een blanco beoordeling |
| {width="1267"}:br |
| **Uitnodiging verstuurd** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="943"}:br |
| De uitnodiging is verstuurd via [klantenvertellen.nl](http://klantenvertellen.nl){rel=""nofollow""} en de klant heeft een e-mail gekregen. |
## Meldingen
Meldingen die Klantenvertellen kan teruggeven
| **Melding overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Message:** An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days **resultaat:** de uitnodiging is niet verstuurd i.v.m. al eerder verstuurde uitnodiging binnen de afgelopen 30 dagen |
| **Message:** Invite is scheduled **Result:** Alles goed, uitnodiging is verstuurd |
| **Message:** It is not possible to post a review from an email address that has the same domain as this company. **Result:** Je probeert een uitnodiging te versturen naar een e-mailadres dat hetzelfde domein heeft als het domein van dit Klantenvertellen account |
| **Message:** Pattern is not valid. **Result:** Er is een veld in het verzoek meet een vreemd karakter, wrs. **-** of **/** |
| **Message:** An invitation has already been sent to this email address in the last 30 days **Result:** Er is de afgelopen 30 dagen al een uitnodiging verstuurd |
| **Bericht**: ‘'emailadress has opted out’' **Uitleg**: Betekent dat de klant zich heeft afgemeld bij klantenvertellen en deze email niet wilt ontvangen. |
## FAQ
Frequently Asked Questions over Klanten vertellen
| **Waar vind ik de verzonden uitnodigingen?** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Log in op je klantenvertellen.nl dashboard → {rel=""nofollow""} :br navigeer naar **Uitnodigen → Verzonden** of **Ingepland** |
| In de categorie **Verzonden** zijn de uitnodigingen te vinden die al zijn verstuurd, hetzij direct (0 dagen) of waarvan de **delay** tijd inmiddels is verstreken. :br:br{width="1247"}:br |
| In de category **Ingepland** staan de uitnodigingen die klaar staan om verzonden te worden i.v.m. de ingestelde **delay** zodra deze aan de criteria voldoen worden deze verzonden. :br:br{width="1254"}:br |
| **Foutmelding Klantenvertellen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Melding:** bad request **Oorzaak**: Er zijn verplichte velden voordat klantenvertellen meegestuurd word. |
| **Velden:** achternaam, e-mail, plaats en aanhef. |
| **Maximaal 1 keer per 30 dagen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er kan per uniek e-mail adres en 1 PC/Laptop/Device maar 1 beoordeling per 30 dagen gemaakt worden |
| {width="595"}:br |
| Er kan per PC maar 1 beoordeling per 30 dagen worden gemaakt |
# Problicity
*Marketing uitbesteden en toch je klantgegevens in Autoflex houden — dat vraagt een koppeling in plaats van een export per mail.*
**Problicity** is een marketingbureau dat campagnes voor autobedrijven verzorgt. Via de koppeling met Autoflex werken zij met je actuele relatiegegevens, zodat mailings en campagnes bij de juiste klanten terechtkomen. Wat er precies wordt uitgewisseld en hoe je de koppeling activeert, stemt Problicity met je af. Ook hier geldt: deel alleen klantgegevens waarvoor je toestemming hebt.
Zie ook de andere [marketing- en communicatiekoppelingen](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen).
Problicity, een full-service marketing bureau in Groningen. Met een team vol specialisten werken wij dag in dag uit aan jouw marketing doelen.
Wij nemen onze opdrachtgevers al sinds 1999 mee in de marketing wereld en helpen bij het bedenken én uitvoeren van alle activiteiten die bijdragen aan jouw (online) marketing succes.
# WESP / MyWESP
*Wesp levert garagebedrijven diverse diensten om hun bedrijf winstgevender te maken en te wijzen op gemiste kansen.* *Autoflex 10 koppelt met Wesp via onze Autoflex API.*
- [Functionaliteit Wesp](#functionaliteit-wesp)
- [Instellingen Wesp](#instellingen-wesp)
## Functionaliteit Wesp
Alle functionaliteit van deze service is aanwezig op de Wesp site: {rel=""nofollow""} |
::alert
---
:type: note
---
#title
### FAQ
#content
**Vraag 1:**:br
Ik wil geen **vervangend vervoer** maar **Wacht op reparatie**? :br**Antwoord:** Dit is standaard niet mogelijk met EdLink, een workaround is een voertuig aanmaken met deze omschrijving, deze wordt dan als dropdown regel toegevoegd aan de **Vervangend vervoer** vraag.
**Vraag 2:**:br
Afspraak blokken, zijn deze per uur, of anders in te stellen? :br**Antwoord:** Nee, dit is niet mogelijk
**Vraag 3:**:br
Ik kan geen vestiging selecteren? :br**Antwoord:** Wanneer er geen vestiging kan worden geselecteerd voor het maken van een afspraak dan moeten de afspraaktypes, vervangend vervoer en beschikbaarheid eerst worden opgestuurd.
::
| |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1130"} |
### Benodigd
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Module**: :br
Autosociaal CRM: - Geen speciale module nodig :br
Autosociaal Edlink: Online afspraken + Planning :br
Rol: api- gebruiker
::
# Customer Connect Agenda
*Hoe werkt de koppeling met Customer Connect voor het uitwisselen van de Agenda gegeven?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in deze koppeling ?**:br
Mocht je deze koppeling nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Over de koppeling](#over-de-koppeling)
- [Instellen](#instellen)
## Over de koppeling
CC-Platform van CustomerConnect vormt een standaard voor data-uitwisseling tussen de verschillende DMS-/GMS-systemen en front-office applicaties, zoals die van CustomerConnect. Deze uitwisseling van data betreft die van personen, voertuigen, werkorders, autohistorie, etc. Voor meer informatie: | Klant vult zelf dealercode in bij Instellingen → Koppelingen, self-service | Helpdesk maakt API-gebruiker aan, mailt terug naar Carteam |
| Kosten | Inbegrepen (eigen module) | Betaald, bedrag per vestiging (Google Sheet prijslijst) | Niet vermeld op de pagina | Gratis |
| Synchronisatie | Realtime via widget/token | Eén API-key voor zowel CRM als planner | Automatisch elke 15 min, of handmatig via "Synchroniseer"-knop | Niet beschreven voor AF10 (AF9 vereiste nog een handmatige "Synchroniseer Online Afspraken"-knop) |
| Klant-facing uitlegpagina | Ja, uitgebreid (incl. websitebouwer-pagina, demo-links, settings dictionary, CSS-hulp) | Ja | Ja, kort | **Nee** — alleen een INTERN-pagina met activatiestappen, geen klantuitleg |
| Diagnose-/troubleshoot-info | Grotendeels via de websitebouwer-pagina | Nauwelijks; geen "wat te doen als afspraken niet doorkomen" | Nauwelijks | Nauwelijks |
| Zichtbaar op hoofd-hubpagina "Online afspraken / agenda" | Ja | Ja | Ja | **Nee** — bestaat wel als onderliggende pagina maar wordt niet getoond in de tabel op de hubpagina |
## 2. Wat expliciet ontbreekt
**Carteam**
- Geen klant-facing uitlegpagina (zoals Edlink en Customer Connect die wel hebben). Alleen de interne activatiepagina.
- Niet zichtbaar op de hub-pagina "Online afspraken / agenda", terwijl de pagina daar als onderliggende pagina wél bestaat. Een linkje toevoegen lost dit al op.
- Geen contactadres van Carteam vermeld in de INTERN-pagina (in tegenstelling tot Edlink, waar het contactadres standaard in de instructie staat).
- Geen diagnosestappen voor "afspraak komt niet binnen" specifiek voor AF10. De enige diagnose-achtige info (handmatige sync-knop) staat op de oude AF9-pagina en is dus niet 1-op-1 toepasbaar.
**AutoVakmeester (via Alliance en/of Edlink)**
- Geen eigen Confluence-pagina die uitlegt wanneer je de Alliance-route neemt en wanneer de Edlink-route. Deze content bestaat nu alleen impliciet, verspreid over losse tickets (AS-122784, AS-117830, AS-117886).
- De "Alliance / AutoVakmeester"-rij in de pagina API partners heeft geen API-key vermeld (in tegenstelling tot bijna elke andere rij op die pagina), wat duidt op onvolledige/verouderde info.
**Autosociaal / Dealertemplates** (een naastgelegen koppeling, ontdekt tijdens het onderzoek)
- De interne pagina bevat letterlijk de tekst "DEZE PAGINA WORDT NOG AANGEVULD DOOR MUSTAFA" en "note: dealertemplates staat nog niet in de sheet!" en een open vraag "Moeten we een pagina toewijden?" met een kapotte/placeholder-link naar de klantuitleg. Dit is onafgemaakte documentatie die nu al in gebruik is voor klantactivaties.
**Algemeen (alle vier)**
- Nergens een gezamenlijk "welke koppeling kies ik" beslisboompje voor de servicedesk. Voor iemand die dit niet uit het hoofd kent (nieuwe collega, of AI-ondersteunde eerstelijns-hulp) is dit koppeling-voor-koppeling uitzoekwerk, wat terugkomt in tickets waar de eerstelijnshulp telkens "95% zekerheid" antwoorden geeft omdat de brondocumentatie het niet 1-op-1 dekt.
## 3. Zijdelingse vondsten die het overzicht compliceren
- **UnameIT / CarSys (Bosch Car Service-sites)**: een aparte plannerkoppeling voor Bosch-franchise-sites, los van de vier hierboven. Incident AS-121120 (3-8-2026) laat een boze klant zien die eiste dat de planner verwijderd werd omdat afspraken niet doorkwamen, met wrijving tussen Autoflex en UnameIT over wie het probleem oploste. Staat helemaal niet in de "Online afspraken / agenda"-structuur.
- **JAMES** (partnersites): eigen pagina "Online afspraken op partner sites: JAMES", losstaand van de hub, met tekst die nog kladwerk-kenmerken heeft ("Fase 3a: intro-alinea geïtaliceerd").
- **AA-Team**: kwam in ticket AS-122176 ten onrechte ter sprake als "koppeling voor Autovakmeester", terwijl dit een aparte pechhulp-koppeling is die niets met online afspraken te maken heeft. Dat een accountmanager en de AI-eerstelijnshulp dit door elkaar konden halen, is zelf een signaal dat de naamgeving/structuur verwarrend is.
## 4. Concrete verbeteracties (aflopend qua impact op ticketvolume)
1. **AutoVakmeester-beslispagina maken.** Eén nieuwe pagina: "AutoVakmeester — welke koppeling gebruik ik?" met een simpel schema (Alliance-route vs Edlink-route, wanneer welke, wie te bellen, kosten). Edlink alleen al kende de laatste 180 dagen 153 tickets die het woord "Edlink" bevatten; een deel daarvan zijn identieke aanvraagstickets die met een self-service stappenplan af te vangen zijn.
2. **Carteam-klantpagina toevoegen** naar het voorbeeld van de Edlink/CustomerConnect-pagina's, plus zichtbaar maken op de hub. Kleinste moeite met directe impact: content bestaat grotendeels al (INTERN-pagina + AF9-pagina), vooral herschikken en aanvullen met klanttaal.
3. **Dealertemplates-pagina afronden.** Staat er al opvallend als "nog niet af" bij, terwijl hij actief gebruikt wordt om klanten te activeren (recentste wijziging 6-8-2026). Laaghangend fruit om bij Mustafa af te laten maken.
4. **Eén diagnosesectie per koppeling**: "afspraak komt niet binnen, wat check je" (module aan? component token/API-gebruiker actief? domein correct toegevoegd? sync-frequentie/knop?). Nu leunt dit op tribale kennis van individuele collega's.
5. **UnameIT/CarSys en JAMES meenemen** in dezelfde hub-structuur, al is het maar met een korte "wat is dit, wie is de contactpersoon"-pagina, zodat een volgende Bosch-escalatie niet weer via een boze mailketen loopt.
## 5. Bronnen
- Confluence: 4132261130 (hub), 4132261689, 4132262354, 4132262453, 4132262504, 3682238467, 4612784129, 2392096782 (API partners), 4132263425 (AA-Team), 4851630130 (JAMES)
- Jira: AS-122784, AS-117830, AS-122176, AS-120255, AS-121120, AS-117886
# AutotelexPRO
*Met AutotelexPRO vereenvoudigt u het voorraadbeheer en de administratie. Al uw taxaties, biedingen, belastingformulieren of occasions worden overzichtelijk opgeslagen, voor uzelf en uw collega’s (ook op andere vestigingen). En via onze AutotelexAPP voor smartphones heeft u altijd en overal de beschikking over AutotelexPRO.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de koppeling Autotelex?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met onze servicedesk op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Functionaliteit AutotelexPRO](#functionaliteit-autotelexpro)
- [Video](#video)
- [Inkoop voertuig](#inkoop-voertuig)
- [Verkoop voertuig](#verkoop-voertuig)
- [Instellen van AutotelexPRO](#instellen-van-autotelexpro)
- [Stap 1: Navigeer naar de instellingen en haal je AutotelexPRO API key op](#stap-1-navigeer-naar-de-instellingen-en-haal-je-autotelexpro-api-key-op)
- [Stap 2: Vul je AutotelexPRO API key in](#stap-2-vul-je-autotelexpro-api-key-in)
- [Stap 3: Controle](#stap-3-controle)
## Functionaliteit AutotelexPRO
Momenteel kun je met deze koppeling de prijzen ophalen op kenteken bij inkoop voertuig en inruil voertuig. Mits deze is ingevoerd (bijvoorbeeld via de Autotelex App of via het portaal)
Je krijgt in Autoflex de waarden die jij geboden hebt voor dit voertuig als ook de gemiddelde prijzen die uit de markt getoond worden.
Hierop kun je je definitieve waarde bepalen en in Autoflex registreren en gebruiken.
## Video
| |
| :--------------------------------- |
| Deze video is nog niet beschikbaar |
## Inkoop voertuig
| **In-/Verkoop → Inkoop voertuig → Nieuw (** ➕ ) → Tab Inkoop |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Voeg een nieuw in te kopen voertuig toe |
| {width="742"} |
| 1. Open het Autotelex Portaal
2. Voer hier het kenteken in (in dit voorbeeld)
3. Inkoop prijs |
| **Een voorbeeld (**HB092S**)** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| In het portaal van AutotelexPRO zien we een volkswagen staan met kenteken HB092S, deze is geinventariseerd en ingevoerd via de APP op de parkeerplaats toen de inkoper een rondje rond de auto maakte. |
| {width="742"} |
| {width="742"} |
| Omdat we in de inkoop voertuig het **kenteken** hebben opgegeven, worden nu de waarden uit AutotelexPRO getoond en kunnen nu worden gebruikt voor de inkoop prijs. |
## Verkoop voertuig
| **In-/Verkoop → Verkoop voertuig → Nieuw (** ➕ ) → Tab Inruil |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Voeg een in te ruilen voertuig toe |
| {width="742"} |
| Omdat we in het inruil voertuig het **kenteken** hebben opgegeven, worden nu de waarden uit AutotelexPRO getoond en kunnen worden gebruikt voor de inkoop prijs. |
## Instellen van AutotelexPRO
| |
| :---------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"} |
| Het instellen van AutotelexPRO in Autoflex 10 EVO gaat in 3 stappen |
### Stap 1: Navigeer naar de instellingen en haal je AutotelexPRO API key op
| **Instellingen → Koppelingen → Externe partijen → Autotelex** |
| :------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| Klik op de knop Autotelex Portal, het Portaal opent in een nieuw browser scherm |
| | |
| :---------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| {width="363"} | {width="363"} |
| {width="363"} | {width="363"} |
### Stap 2: Vul je AutotelexPRO API key in
| **Instellingen → Koppelingen → Externe partijen → Autotelex** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik op de knop API key |
| {width="742"} |
| Voer hier de AutotelexPRO API key in die nog in je klembord zit. Door rechtermuisknop → Plakken **of** CTRL + v **of** CMD + v |
| {width="742"} |
### Stap 3: Controle
Klik als laatste op de knop **‘Controle’** om te kijken of de koppeling succesvol tot stand gebracht kan worden.
Zodra dit gelukt is, staat er naast de knop **‘Connectie gelukt om: datum+tijd’**
# Bovag - koopovereenkomst
*Hoe kan ik de Bovag koopovereenkomst naar klanten sturen? Wat staat er op de Bovag koopovereenkomst?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de koppeling Bovag?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met onze servicedesk op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Video](#video)
- [Stap 1: Vul het Bovag klant nummer in](#stap-1-vul-het-bovag-klant-nummer-in)
- [Stap 2: Optionele rubriek vullen](#stap-2-optionele-rubriek-vullen)
- [Stap 3: Verkooporder verwerken](#stap-3-verkooporder-verwerken)
## Video
| |
| :- |
| |
## Stap 1: Vul het Bovag klant nummer in
| **Instellingen → Externe partijen → Bovag** |
| :--------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1041"}:br |
| Vul het Bovag klantnummer in, dit wordt dan automatisch op het formulier ingevuld. |
## Stap 2: Optionele rubriek vullen
Wil je een aantekening of extra informatie in de rubriek **‘optioneel’** van de BOVAG-koopovereenkomst opnemen? Voeg dan op de verkooporder een orderregel toe via het tabblad **Verrichtingen/onderdelen**.
1. Open de betreffende verkooporder.
2. Ga naar het tabblad **Verrichtingen/onderdelen**.
3. Voeg een nieuwe orderregel toe.
4. Vul de verrichting, het onderdeel en/of de gewenste notitie in.
De verrichtingen en eventuele notities uit de orderregels worden overgenomen in de rubriek **‘optioneel’** van de BOVAG-koopovereenkomst.
## Stap 3: Verkooporder verwerken
| **Verkoop voertuig → Verwerking - Orderbevestiging** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1023"}:br |
| Bij het verwerken van de order, in de tab: Verwerking bij de keuze: Orderbevestiging is er nu een keuze: Bovag bij gekomen. :br Zodra deze optie is aangevinkt zal het Bovag: Koopovereenkomst-auto-particulier PDF document worden aangemaakt. Deze kan worden geprint via de print knop of direct naar de klant via e-mail worden verstuurd. :br De bovag koopovereenkomst is alleen zichtbaar bij verkoop naar particuliere kopers. |
| **Voorbeeld: Koopovereenkomst-auto-particulier PDF** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1171"}:br |
| Alle velden op het formulier die van belang zijn worden door het Autoflex systeem al ingevuld. :br Dit zorgt voor een net en duidelijk formulier zonder fouten bij het overtypen! Heel handig. |
# CCV Pin betalingen vanuit Autoflex
Betrouwbare, efficiënte en naadloze end-to-end betalingen mogelijk maken op elk punt in ieder klanttraject.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in het component CCV?**:br
Mocht je dit component nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Uitgangspunten](#uitgangspunten)
- [Enkele situaties en daarbij de juiste route:](#enkele-situaties-en-daarbij-de-juiste-route)
- [Waarom kiezen voor een koppeling met Autoflex in combinatie met transactieverwerking via CCV?](#waarom-kiezen-voor-een-koppeling-met-autoflex-in-combinatie-met-transactieverwerking-via-ccv)
- [Contactmatrix CCV](#contactmatrix-ccv)
- [Inrichting CCV terminal en contract](#inrichting-ccv-terminal-en-contract)
- [Een pin betaling maken](#een-pin-betaling-maken)
- [Vanaf een werkorder die gefactureerd en betaald wordt.](#vanaf-een-werkorder-die-gefactureerd-en-betaald-wordt)
- [(Achteraf) betalen op een factuur die al gegenereerd is.](#achteraf-betalen-op-een-factuur-die-al-gegenereerd-is)
- [Alle bonnen in 1x afdrukken](#alle-bonnen-in-1x-afdrukken)
- [Transacties uit het overzicht verwijderen](#transacties-uit-het-overzicht-verwijderen)
- [Welke pin apparaten worden ondersteund](#welke-pin-apparaten-worden-ondersteund)
- [De volgende worden niet ondersteund](#de-volgende-worden-niet-ondersteund)
- [Boekhoudpakket synchronisatie van betalingen](#boekhoudpakket-synchronisatie-van-betalingen)
- [Betalingscontrole](#betalingscontrole)
- [Benodigd](#benodigd)
## **Uitgangspunten**
CCV werkt samen met diverse partners en resellers, zowel in Nederland als daarbuiten. Deze partijen verkopen onze betaalautomaten zelfstandig en zijn doorgaans ook verantwoordelijk voor het beheer en de service van de terminals. In zulke gevallen heeft CCV geen directe toegang tot de terminals, wat betekent dat CCV deze terminals niet kan beheren of servicen. Een koppeling met Autoflex is dan ook niet mogelijk.
Het is dus belangrijk dat je de (CCV) betaalautomaat rechtstreeks via CCV hebt aangeschaft en dat dit niet loopt via een tussenpartij zoals Rabobank, ING of een CCV-reseller.
### Enkele situaties en daarbij de juiste route:
- Je hebt een (ongeschikte\*) CCV-terminal via CCV in bezit, actie: vul contactformulier in op landingspagina of neem contact op met salessupport CCV. Inruil is mogelijk.
- Je hebt een (ongeschikte\*) CCV-terminal via een andere partij, actie: schaf een nieuwe (geschikte) terminal aan via de landingspagina.
- Je hebt geen CCV-terminal, actie: schaf een nieuwe (geschikte) terminal aan via de landingspagina.
- Je hebt een uitzonderlijke situatie die hierboven niet wordt vermeld, actie vul contactformulier in op landingspagina of neem contact op met salessupport CCV.
## **Waarom kiezen voor een koppeling met Autoflex in combinatie met transactieverwerking via CCV?**
1. **Lagere kosten**:br
Door ook de transactieverwerking bij CCV onder te brengen, bespaar je structureel op maandelijkse kosten. De Cloud Connect Fee oftewel de koppelingskosten met Autoflex (€9,95 per terminal per maand) vervalt hiermee, wat op jaarbasis bijna €120,- per terminal scheelt.
2. **Eén aanspreekpunt**:br
Wanneer de Cloud Connect koppeling met Autoflex als de transactieverwerking via CCV loopt, wordt alles centraal vastgelegd in onze systemen. Dat betekent voor jou één partij voor beheer, ondersteuning én de verwerking en uitbetaling van pintransacties. Wel zo overzichtelijk! :br
Bij vragen of eventuele storingen hoef je niet meer te schakelen met meerdere partijen. CCV is dan direct het vaste aanspreekpunt!
## **Contactmatrix CCV**
| | | | |
| :----------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------ |
| **Afdeling** | **Ondersteuning bij/voor** | **Telefoon** | **Email** |
| :br Salessupport :br | :br Orders, mutaties, statusvragen. :br Autoflex gebruikers. | :br +31(0)88 228 9619 :br Optie 1 en 2 :br Bereikbaarheid: :br Ma t/m Vrij 08:30 tot 17:00 | :br |
| :br Servicecenter (alleen beschikbaar voor eindgebruikers/Merchants) :br | :br Storingen, administratie wijzigingen m.b.t. facturatie of bedrijfsgegevens. | :br +31(0)88 228 9849 :br Bereikbaarheid: :br 24/7 | :br |
## Inrichting CCV terminal en contract
Je dient zelf een contract af te sluiten met **CCV.** De koppeling van het betalings verkeer met Autoflex behoeft ook nog installatie werkzaamheden door **CCV.** denk bijvoorbeeld aan het instellen van ip-adres in de terminal. Neem hiervoor contact op met je CCV contactpersoon.
## Een pin betaling maken
### Vanaf een werkorder die gefactureerd en betaald wordt.
| **Werkplaats → Werkorders → Werkorder → Verwerking** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Op het tabblad verwerking is hier **pin** te selecteren in de **betaald via** selectie. :br Klik daarna op afdrukken om de werkorder te verwerken naar factuur :br:br{width="501"} |
| De factuur wordt afgedrukt (en de PDF wordt getoond) :br Daarnaast is in het Werkorder overzicht nu ook onderstaande ‘**Betaling’** dialoog geopend om een pin betaling te doen. |
| {width="534"} |
| 1. Factuurnummer van de zojuist gemaakte factuur
2. Factuur datum
3. Omschrijving zoals aangegeven op de factuur
4. Terminal (de lijst van terminals die je hebt aangemaakt in de instellingen)
5. Het te pinnen bedrag
1. Dit is standaard het openstaande bedrag
2. Je kunt ook een deel (pin)betaling opgeven door het bedrag aan te passen
3. Je kunt meer pinnen indien gewenst door het bedrag aan te passen
6. Hier is de mogelijkheid om een contante (deel)betaling toe te voegen
7. Het openstaande bedrag
8. Logging van de pin transacties
9. Berekening van openstaande bedrag
10. Voortgang betaling pin-terminal en CCV |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer pinnen**
Het is mogelijk meer te pinnen door het te pinnen bedrag hoger te maken dan het factuur bedrag. Hoe je dit boekhoudkundig verwerkt zul je met je boekhouder of accountant moeten bespreken.
::
::alert
---
:type: error
---
#content
**Let op, retourbetaling**
Retourbetaling (negatief bedrag pinnen) is niet mogelijk vanuit Autoflex. Gebruik hiervoor de functionaliteit van het pinapparaat.
::
| **Voortgang Pin betaling** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="340"} |
| Zodra de betaling is gestart wordt er connectie gemaakt van de terminal naar CCV om de betaling af te ronden. In de animatie is de voortgang te zien, waarna een succesvolle betaling is gedaan. |
| Zodra de betaling is afgerond wordt de merchant bon geopend om af te drukken. :br Ook krijg je de mogelijkheid om de klantbon (kassabon) af te drukken of te e-mailen |
| {width="613"} |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op, onbekende transactie**
Als een transactie om de een of andere reden niet goed gaat, bijvoorbeeld omdat de CCV API niet snel genoeg gereageerd heeft, dan zal na verloop van tijd deze transactie een '**?**' tonen.
Als er een **onbekende transactie** is, dan dient er contact opgenomen te worden met CCV om handmatig deze transactie te controleren.
::
### (Achteraf) betalen op een factuur die al gegenereerd is.
| **Navigeer naar: Facturen → overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Selecteer in het overzicht de factuur waar je een pin-betaling op wil doen. Klik daarna op de ‘**pin**' knop om de pin dialoog te openen en een betaling te starten. |
| **Open een factuur** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| In de factuur klik je op de ‘**pin**' knop om de pin dialoog te openen en een betaling te starten. |
### Alle bonnen in 1x afdrukken
| **In de betaling dialoog is een afdruk knop** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="529"} |
| Onder aan de betalingdialoog, die altijd op te roepen is bij de factuur, is een print knop. Met deze knop kun je alle merchant transactie bonnen en klant bonnen (pin bonnen) in 1x afdrukken |
### Transacties uit het overzicht verwijderen
| **Vuilnisbak (verwijder) icoon in transactie overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="542"} |
| Als een **transactie is mislukt**, dan is het mogelijk deze regel uit het overzicht te verwijderen. **onbekend** en **geslaagde** transacties zijn **niet** te verwijderen |
## Welke pin apparaten worden ondersteund
De type terminals die **CCV** adviseren met de Cloud Connect koppeling met Autoflex zijn:
1. **CCV Nexus Pad A35 (vaste / balie terminal)**
2. **CCV Plus Mobile A960**
3. **CCV Compact A77**
### De volgende worden niet ondersteund
Werk je nog met een van onderstaande terminals? Dan werkt de koppeling via Cloud Connect **niet**. CCV heeft deze modellen per **1 oktober 2026** uitgefaseerd. Bovenaan deze pagina lees je bij Uitgangspunten welke route voor jou geldt om over te stappen.
1. Vx520-Vx820 vaste terminal
2. Vx520 Budget vaste terminal
3. Vx820ITS vaste kassa gekoppelde terminal
4. Vx680 mobiele terminal
## Boekhoudpakket synchronisatie van betalingen
Momenteel is er alleen een koppeling met **Snelstart** en **Exact** waarbij de betaling verwerkt worden in het administratief systeem.
## Betalingscontrole
Het kan voorkomen dat er een controle gedaan moet worden door:
| {width="613"} |
| ----------------------------------------------------------------- |
- Zelf de handtekening op merchant bon te zetten en deze te bewaren
- De handtekening van de klant op merchant bon te zetten en deze te bewaren
- Een kopie maken van de identificatie van de klant
- Een combinatie van bovenstaande
## Benodigd
**Component:** CCV
# Overige
*Niet elke koppeling valt onder boekhouding, grossiers of de werkplaats. Op deze pagina staan de overige koppelingen: handig gereedschap voor de dagelijkse praktijk, van pinbetalingen tot een kentekenscanner.*
Je vindt hier onder andere **CCV pinbetalingen** vanuit Autoflex, de **kentekenkaartlezer** voor het scannen van een kentekenbewijs, **AutotelexPro** voor waardebepaling, de **BOVAG-koopovereenkomst** en het **online klantportaal**. Per koppeling staat beschreven wat hij oplevert en hoe je hem instelt.
| Overige | | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/overige/bovag-koopovereenkomst) [BOVAG](/uitleg/koppelingen/overige/bovag-koopovereenkomst) | [Kentekenkaartlezer](/uitleg/koppelingen/overige/kentekenkaartlezer-kentekenbewijs-scanner) | [Online Klant Portaal (OK)](/uitleg/koppelingen/overige/online-klant-portaal-ok) |
# Kentekenkaartlezer - Kentekenbewijs scanner
*Hoe installeer ik de Kentekenkaartlezer CardReader? Hoe gebruik ik de kentekenbewijs tool?*
Met de kenteken cardreader zet je in één handomdraai de relatie en het voertuig in Autoflex. Klant updaten met nieuwe adresgegevens? Gebruik de nieuwe kentekenkaart en geef autoflex de opdracht op de relatie bij te werken.
::alert
---
:type: warning
---
#content
De cardreader kan niet gebruikt worden op een macbook.
::
- [Video](#video)
- [Gebruik kentekenkaarlezer](#gebruik-kentekenkaarlezer)
- [Voorbereiding](#voorbereiding)
- [Stap voor stap](#stap-voor-stap)
- [FAQ](#faq)
- [Foutmeldingen](#foutmeldingen)
- [De-installeren](#de-installeren)
## Video
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/1urVU1A9tAA?wmode=opaque" width="500px"}
## Gebruik kentekenkaarlezer
| **Lezen van het kentekenbewijs** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| 1. Voer de Kentekenbewijs in de CardReader
2. Binnen Autoflex krijg je nu een popup met een voorbeeld van het kentekenbewijs
3. Aan de rechterkant zie je welke gegevens uitgelezen zijn en of Autoflex de relatie en/of het voertuig heeft herkend
4. Kies nu welke actie je wil uitvoeren, als Autoflex de relatie en/of het voertuig al in het systeem heeft staan
5. De keuzes voor Relatie:
1. Bestaande relatie gebruiken
2. Overschrijven met kentekenkaart
3. Nieuwe klant aanmaken
6. De keuzes voor Voertuig:
1. Bestaande voertuig gebruiken
2. Overschrijven met kentekenkaart
7. Kies nu ‘Ok’ om verder te gaan |
| **Kentekenbewijs - Relatie** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De relatie kan worden geupdate met de gegevens van het kentekenbewijs, zie de in rood aangegeven velden. |
| **Kentekenbewijs - Voertuig** |
| {width="742"}:br |
| Het Voertuig kan worden geupdate met de gegevens van het kentekenbewijs, zie de in rood aangegeven velden. |
| **Kentekenbewijs - geen wijzigingen** |
| {width="742"} |
| Er zijn geen updates voor Autoflex, alle velden zijn groen |
## Voorbereiding
Zorg dat je de CardReader en een Kentekenbewijs klaar hebt liggen.
| **CardReader en kentekenbewijs** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="682"}:br :br |
| Het witte kastje is de Cardreader. :br De groene pas is het Kentekenbewijs. |
## Stap voor stap
Voor de installatie volg deze stappen
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Cardreader nog niet aansluiten**
Sluit de Cardreader nog niet aan! Doe dit pas bij stap 4.
::
| **Installatie stappen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Het installatie bestand downloaden: [Setup\_Cardreader](https://www.autoflex.nl/downloads/cardreader/setup_cardreader.zip){rel=""nofollow""} :br De laatste versie is: CardReader versie 1.10.01 :br Dit download het installatie bestand: setup\_cardreader.zip in ZIP formaat, pak de zip uit om de **setup\_cardreader.exe** te krijgen. **setup\_cardreader.zip** |
| 1. **Start de setup:** setup\_cardreader.exe |
| {width="1224"} |
| 1) **Start de setup:** setup\_cardreader.exe :br**setup\_cardreader.exe**:br versie 1.10.01 |
| 1B. Als je Windows 10 hebt, dan krijg je de volgende vraag: Uw pc wordt beschermd :br Kies voor: **meer informatie** en dan voor **Toch uitvoeren** |
| {width="534"} |
| **Volg de installatie stappen** |
| :---------------------------------------------------------------------- |
| De CardReader wordt standaard in deze map geinstalleerd: :br **C:\cfa** |
| {width="996"} |
| **Installeer de CardReader driver** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="986"} |
| 3. Installeer de CardReader driver De drivers installatie wordt automatisch door de setup gestart. Kies Next :br Indien de windows beveiliging op hoog is ingesteld wordt de installatie van de driver niet automatisch uitgevoerd, je moet dan de kernisolatie in Apparaatbeveiling eerst uitschakelen. Het werkstation even opnieuw opstarten, de cardreader opnieuw aansluiten en dan wordt het stuurprogramma wel geïnstalleerd. Daarna kan je de beveiliging weer aan zetten en het werkstation opnieuw opstarten. :br:br{width="742"}:br Ga naar Start: type Apparaatbeveiliging. Zet hierin d kernisolatie uit. |
| **Sluit de CardReader aan** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="990"} |
| 1. Sluit nu de CardReader aan door de USB kabel in de poort te steken.
2. Steek een Kentekenbewijs in de Reader
3. Er verschijnt nu een bericht dat de drivers worden geconfigureerd
4. Haal het kentekenbewijs UIT de Reader
5. Klik nu op Voltooien**Gebruik altijd dezelfde USB poort voor de CardReader** |
| **Open de Cardreader tool** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| **Open de Cardreader tool** :br Dit kan via de shortcut op de desktop, de eerste keer start de tool direct op bij de laatste stap van de setup. :br:br ::alert{\:type="warning"} :br #content :br Zie je de de melding een melding over de Smartcard Resource manager? Start dan je PC opnieuw op via Start → Aan/Uit → Opnieuw opstarten :br:br :: |
| **Vul de instellingen in, gebruik de instellingen die je ook gebuikt om in te loggen:** |
| {width="742"}:br |
| **De benodigde URL** {rel=""nofollow""}*
## Email samenvoegveld
Samenvoegevelden met een link naar de PDF in het Online Klant Portaal is mogelijk voor email, SMS en WhatsApp. Voor een uitgebreide inrichting en gebruik hiervan lees: [Whatsapp en SMS](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms)
## Twinfield inrichting
Het is mogelijk een PDF link te koppelen met Twinfield zodra een verkoop factuur wordt gesynchroniseerd. Voor een uitgebreide inrichting zie het stappenplan: [Online Klant Portaal Twinfield inrichting PDF link](/uitleg/koppelingen/overige/online-klant-portaal-ok/online-klant-portaal-twinfield-inrichting-pdf-link)
# Online Klant Portaal Twinfield inrichting PDF link
Hoe stel ik de PDF link voor Twinfield in?
- [Instellen in Autoflex 10](#instellen-in-autoflex-10)
- [Instellen in Twinfield](#instellen-in-twinfield)
- [Resultaat in Twinfield](#resultaat-in-twinfield)
- [Foutmelding bij niet ingestelde vrije tekstvelden](#foutmelding-bij-niet-ingestelde-vrije-tekstvelden)
- [Voorbeeld Klant Portaal](#voorbeeld-klant-portaal)
## Instellen in Autoflex 10
Om de PDF link functionaliteit te activeren en te synchroniseren met de Twinfield omgeving dient de volgende instelling in Autoflex 10 gezet te worden.
| | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------- |
| Ga naar: Instellingen → Financieel :br Selecteer hier de optie: :br **Voeg factuur toe als PDF link** :br Dit zorgt ervoor dat bij synchronisatie van de verkoop facturen de juiste gegevens worden meegegeven. :br :br | {width="774"}:br :br |
## Instellen in Twinfield
Om de PDF link te kunnen koppelen in Twinfield dient het volgende te worden ingesteld.
| | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------- |
| Log in op je Twinfield omgeving: :br | | |
| | |
| :----------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------- |
| Voer het volgende in bij de sectie: :br Document imaging :br | {width="366"}:br :br |
Naam: Online Factuur
```sql
https://af10.nl/$FreeText1$
```
Ten behoeve van de interne facturen:
Herhaal
bovenstaande stappen voor het dagboek memoriaal.
## Resultaat in Twinfield
Zodra de factuur vanuit Autoflex is geëxporteerd naar Twinfield kan je deze boeking bekijken in de administratie. Klik hiervoor linksonder op het koffertje en klik vervolgens op Boekingen.
{width="1150"}
Klik vervolgens op boekingsregels
{width="1194"}
Klik bij Debiteuren op de link Openen
{width="1298"}
Typ een periode (jaar/maand) en klik op volgende, bijvoorbeeld 2021/06
{width="1202"}
De boeking wordt getoond, klik op het vergrootglas.
{width="1982"}
Een verkoop factuur die geboekt is in Twinfield geeft met de juiste instellingen een resultaat als in onderstaande afbeelding:
| | |
| :--------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------- |
| 1 vrij veld met een unieke code en een link : Online factuur met vergrootglas icoon. :br | {width="929"}:br :br |
Klikken op deze link (Online factuur) opent de PDF In het Online Klant portaal. Deze wordt in de browser in een nieuw tabblad geopend.
## Foutmelding bij niet ingestelde vrije tekstvelden
::alert
---
:type: warning
---
#content
Indien dit niet is ingesteld, dan zal een melding als onderstaande in de log worden getoond en de boeking niet zijn doorgevoerd vanuit Autoflex10 naar Twinfield
::
{width="969"}
## Voorbeeld Klant Portaal
Voorbeeld van een PDF geopend via de link in Twinfield
{width="1300"}
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/boekhouding/){rel=""nofollow""}.
::
# Overzicht koppelingen Autoflex
Welke koppelingen biedt Autoflex? Autoflex heeft koppelingen voor boekhoudpakketten, marketing en communicatie, RDW provider en natuurlijk een groot aantal grossierskoppelingen.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in een koppeling?**:br
Mocht je een koppeling nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Boekhoudpakketten](#boekhoudpakketten)
- [Marketing en Communicatie](#marketing-en-communicatie)
- [RDW providers](#rdw-providers)
- [Voertuigen publiceren](#voertuigen-publiceren)
- [Online Afspraken / Agenda](#online-afspraken-agenda)
- [Facturatie](#facturatie)
- [Pechhulp](#pechhulp)
- [Voor de Werkplaats](#voor-de-werkplaats)
- [GPS](#gps)
- [Communicatietools](#communicatietools)
- [Overige](#overige)
### Boekhoudpakketten
| | | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Voor het voeren van een volledige boekhouding kan Autoflex worden gekoppeld met gerenommeerde financiële pakketten. {rel=""nofollow""} | | |
| [{width="236"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex/koppeling-snelstart) [SnelStart](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex/koppeling-snelstart) | [{width="236"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online) [Exact Online](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online) | |
| [{width="232"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/eaccounting-rekeningschema-autoflex/koppeling-eaccounting) [Visma eAccounting](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/eaccounting-rekeningschema-autoflex/koppeling-eaccounting) | [{width="236"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/twinfield-rekeningschema-autoflex/koppeling-twinfield) [Twinfield](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/twinfield-rekeningschema-autoflex/koppeling-twinfield) | [{width="236"}](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/koppeling-exact-boekhoud-gemak) [Accountancy Gemak](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/koppeling-exact-boekhoud-gemak) |
### Marketing en Communicatie
| | | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------- |
| Het vergrootten van commerciële kansen en koppelen van data is precies waar automatisering voor bedoeld is. De meerwaarde van dataverrijkingen kunnen vergelijken is hier een prima voorbeeld van. :br {rel=""nofollow""} | | |
| [{width="237"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) [Wesp](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) | [{width="225"}](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) [Autosociaal](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) | {width="300"}:br Tevreden |
| [{width="319"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/klantenvertellen-ekomi-directe-koppeling) [Klantenvertellen](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/klantenvertellen-ekomi-directe-koppeling) | [{width="1091"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/i-motive-mymarketingmanager-crm-koppeling) [i-motive](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/i-motive-mymarketingmanager-crm-koppeling) | :br |
### RDW providers
| | | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| Autoflex garagesoftware verzorgt en onderhoudt de koppelingen met de **bekende providers**in onze branche. Daardoor is het mogelijk direct vanuit Autoflex te communiceren met deze providers. :br {rel=""nofollow""} | | |
| {width="425"} | {width="1000"} | {width="568"} |
| {width="162"} | | |
### Voertuigen publiceren
| | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="1200"}](/uitleg/in-verkoop/adverteren/publiceren-module-instructievideo-s) [Publiceren instructievideo](/uitleg/in-verkoop/adverteren/publiceren-module-instructievideo-s) | [{width="1280"}](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/ovis-van-isn) [OVIS via ISN](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/ovis-van-isn) | [{width="204"}](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/publiceren-instellingen) [Hexon](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/publiceren-instellingen) |
### Online Afspraken / Agenda
| | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br[{width="263"}](/uitleg/online-afspraken) [Online afspraken](/uitleg/online-afspraken) | [{width="225"}](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) [Autosociaal](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken) | [{width="204"}](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/customer-connect-agenda) [Customer connect](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/customer-connect-agenda) |
### Facturatie
| | | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------- | :- |
| [{width="220"}](/uitleg/koppelingen/facturatie/rob-net-elektronisch-factureren) [Vereniging Rob](/uitleg/koppelingen/facturatie/rob-net-elektronisch-factureren) | [Page not accessible (ID: 4132257931)] [Page not accessible (ID: 4132257931)] | |
### Pechhulp
| | | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="450"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/pechonderwegservice-nl) [Pechonderwegservice.nl](/uitleg/koppelingen/pechhulp/pechonderwegservice-nl) | [{width="207"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice) [AA-Team](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice) :br | [{width="236"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/vhd-pechhulp) [VHD](/uitleg/koppelingen/pechhulp/vhd-pechhulp) |
### Voor de Werkplaats
| | | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="250"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) [WESP](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) | [{width="232"}](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) [iGarage](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) | [{width="236"}](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/autoproplus-garageformule) [autoPRO plus](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/autoproplus-garageformule) |
| [{width="236"}](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen) [Grossiers](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen) | | |
### GPS
| | | |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :- |
| [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/gps/route-connect) [RouteConnect](/uitleg/koppelingen/gps/route-connect) | [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/gps/trackjack) [TrackJack](/uitleg/koppelingen/gps/trackjack) :br | |
### Communicatietools
| | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :- |
| [{width="1586"}](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) [WhatsApp](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) | [{width="800"}](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) [SMS](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) | |
### Overige
| | | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/overige/bovag-koopovereenkomst) [BOVAG](/uitleg/koppelingen/overige/bovag-koopovereenkomst) | [Kentekenkaartlezer](/uitleg/koppelingen/overige/kentekenkaartlezer-kentekenbewijs-scanner) | [Online Klant Portaal (OK)](/uitleg/koppelingen/overige/online-klant-portaal-ok) |
# AA-Team pechservice
*Hoe werkt de AA-team pechservice koppeling?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in deze koppeling?**:br
Mocht je deze koppeling nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Over de koppeling](#over-de-koppeling)
- [Instellingen](#instellingen)
- [Pechhulp afsluiten](#pechhulp-afsluiten)
- [Aflopende abonnementen](#aflopende-abonnementen)
- [AA-Team pechhulp portaal](#aa-team-pechhulp-portaal)
## Over de koppeling
AA-team is een zelfstandige-, onafhankelijke organisatie die bemiddelt bij pech en berging. De locatie, urgentie en aard van de storing bepalen wie en wanneer er hulp wordt ingezet. Wij werken wij samen met lokale ondernemers. Voor meer informatie over AA-Team, zie: [www2.aa-team.nl](https://www2.aa-team.nl/){rel=""nofollow""}
Deze koppeling geeft je de mogelijkheid direct vanuit Autoflex een abonnement af te sluiten, hierbij worden de gegevens van de relatie en het voertuig automatisch door gegeven naar AA-Team. Daarnaast kun je snel de bestaande abonnementen bekijken direct vanuit Autoflex.
## Instellingen
| **Instellingen scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="1045"}:br |
| Ga naar: Instellingen → Koppelingen → AAteam |
1. Vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in
2. Klik op: Controleren
1. Als de gebruikersnaam en het wachtwoord kloppen verschijnt er een groen vinkje achter de knop
3. De koppeling is nu klaar voor gebruik
Met de knop: AATeam Portaal kun je direct inloggen in het portaal van AA-Team
## Pechhulp afsluiten
Open het voertuig waar de Pechhulp op moet worden afgesloten
| **Voertuig** | **AATeam** |
| :-------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| {width="2266"}:br | {width="998"} |
| Voertuig → menu | AATeam popup |
Via het = menu, kies: Pechhulp
1. Kies het juiste Abonnement uit de lijst,
2. Selecteer daarna de start datum
3. En vul optioneel het pasnummer in
4. Vink optioneel nieuwsbrief aan
5. En kies nu: Abonnement afsluiten
De abonnement gegevens worden nu direct naar AA-Team gestuurd, onder de header is nu het aangevraagde abonnement zichtbaar
| **Actief abonnement** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="725"}:br |
| In het AA-team dialoog is het actieve abonnement zichtbaar :br Bij het overzicht van voertuigen kunnen de voertuigen worden gefilterd waarvoor een pechhulp abonnement is afgesloten bij AA-Team. :br:br{width="1529"}:br Bij de stamgegevens van het voertuig is nu een icoon zichtbaar, door hier op te klikken wordt een dialoog getoond met de abonnement informatie. :br:br{width="1513"}:br :br:br{width="993"}:br |
## Aflopende abonnementen
Autoflex stuurt geen herinnering als een pechhulpabonnement bijna afloopt. Een maandelijkse mailing voor aflopende abonnementen, zoals bij de APK-herinnering, kun je ook niet maken.
Wat je wel kunt zien:
- **Per voertuig:** de einddatum staat bij de stamgegevens van het voertuig, in het veld **Pechhulp garantie vervaldatum**.
- **Alle voertuigen met AA-Team:** kies in **Voertuigen** bij **Selectie** voor **Koppelingen** en daarna **AATEAM**. Die lijst toont alle voertuigen met een abonnement, maar filtert niet op einddatum.
## AA-Team pechhulp portaal
Hieronder een voorbeeld van het portaal van AA-Team.
| **AA-Team overzicht** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="496"}:br |
| Het overzicht van de abonnementen zoals dit er in het AA-Team portaal uitziet |
| AA-team |
| {width="526"}:br |
| De detail informatie van een AA-Team abonnement Alle relevante informatie wordt door Autoflex automatisch ingevuld :br* Start datum
* Soort abonnement
* Voorkeursgarage
* Uitgever (Garagist)
* Ontvanger ( Relatie ) |
# ACTUA pechhulp koppeling
::alert
---
:type: info
---
#content
Hoe werkt de ACTUA pechhulp koppeling in Autoflex 10? Op deze pagina lees je hoe je de koppeling instelt en hoe je vanuit een voertuig of werkorder een pechhulpabonnement afsluit.
::
**Interesse in deze koppeling?** Nog geen toegang? [Neem contact met ons op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}.
::alert
---
:type: note
---
#content
Beschikbaar voor formules: AutoVakMeester en CarProf (zie release [EVO 2.39.0](/evo-versie-2-39-0-wat-is-er-nieuw)).
::
## Over de koppeling
Met de ACTUA pechhulp koppeling sluit je rechtstreeks vanuit Autoflex een pechhulpabonnement af. Gegevens van relatie en voertuig worden automatisch doorgegeven aan ACTUA. Bestaande en zojuist afgesloten abonnementen zijn snel inzichtelijk vanuit het voertuig en de werkorder.
- Abonnementen: Pechhulp Nederland, Pechhulp Europa en CarProf Servicekaart
- Looptijd: 12 maanden
- Partnerportaal: overzicht van je producten, abonnementen afsluiten en verlengen, overzichten van bijna verlopen en verlopen abonnementen, en een financieel overzicht
## Vereisten en datavalidatie
ACTUA controleert bij elke aanvraag of er al een actief abonnement is en of alle gegevens aanwezig zijn. Autoflex stuurt deze gegevens mee:
- **Verkoper**: naam van de verkoper
- **Abonnement**: ingangsdatum, Accutest uitgevoerd, Onderhoud uitgevoerd
- **Voertuig**: kenteken, merk, type, model, brandstof, datum eerste toelating
- **Klant**: aanhef, voorletters, tussenvoegsel, achternaam, postcode, huisnummer, straat, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres
::alert
---
:type: warning
---
#content
Belangrijk: zonder telefoonnummer en e-mailadres van de relatie kan geen abonnement worden aangemaakt. ACTUA vraagt daarnaast dat *Accutest uitgevoerd* en *Onderhoud uitgevoerd* zijn aangevinkt waar dat van toepassing is (zie “Fouten en meldingen”).
::
## Instellen van de koppeling
Ga naar: Instellingen → Koppelingen → ACTUA
1. Laat de module door Autoflex activeren (als ACTUA nog niet in de lijst staat).
2. Vul de **API key** in die je van ACTUA ontvangt.
3. Klik op **Controleren**. Is de key correct, dan verschijnt de melding dat ACTUA gebruikt kan worden. Is de key onjuist, dan verschijnt een foutmelding.
4. Via **ACTUA Portaal** open je het partnerportaal in de browser.
## Pechhulp afsluiten vanuit een werkorder of voertuig
Open het voertuig (of een bijbehorende werkorder) waarvoor je pechhulp wilt afsluiten.
1. Klik op het **hamburgermenu** of het **ACTUA-icoon** en kies **Pechhulp**.
2. Selecteer het gewenste **abonnement** (Nederland, Europa of CarProf Servicekaart).
3. Vul de **ingangsdatum** in en vink aan wat van toepassing is: *Accutest uitgevoerd* en *Onderhoud uitgevoerd*.
4. Controleer de relatie- en voertuiggegevens en klik op **Abonnement afsluiten**.
::alert
---
:type: success
---
#content
Na een geslaagde aanvraag toont Autoflex de actieve pechhulpstatus bij het voertuig. In overzichten kun je filteren op voertuigen met ACTUA-pechhulp.
::
## Fouten en meldingen
- “Abonnement niet aangemaakt: Voeg een telefoonnummer toe” — de relatie mist een telefoonnummer
- “Abonnement niet aangemaakt: Voeg een e-mailadres toe” — de relatie mist een e-mailadres
- “De aanvraag is geweigerd: de accutest is niet uitgevoerd.” — vink *Accutest uitgevoerd* aan
- “De aanvraag is geweigerd: het onderhoud is niet uitgevoerd.” — vink *Onderhoud uitgevoerd* aan
- Is er al een abonnement? Dan meldt Autoflex dat er pechhulp actief is voor het kenteken, met de verloopdatum erbij.
## Verlengen
Een abonnement loopt 12 maanden. Verlengen doe je door hetzelfde abonnement opnieuw af te sluiten: de looptijd start dan weer voor 12 maanden.
- Verlengen kan pas als het abonnement minimaal één maand actief is. ACTUA controleert dat.
- Bij het voertuig zie je de verloopdatum, zodat je tijdig kunt verlengen.
- In het ACTUA-portaal zie je welke abonnementen bijna verlopen of al verlopen zijn.
## Tips voor de praktijk
- Zorg dat de relatiekaart altijd een **telefoonnummer** en **e-mailadres** bevat vóórdat je pechhulp afsluit.
- Leg in de werkorder vast wanneer de **accutest** en het **onderhoud** zijn uitgevoerd, zodat de vinkjes inhoudelijk kloppen.
- Controleer de **verloopdatum** tijdens onderhoud en bied tijdig verlenging aan.
- Gebruik het **ACTUA-portaal** voor overzicht en financiële rapportage.
## Veelgestelde vragen
Voor wie is de ACTUA koppeling beschikbaar?
De koppeling is beschikbaar voor AutoVakMeester- en CarProf-bedrijven (zie de release notes van EVO 2.39.0).
Welke gegevens zijn minimaal nodig om een abonnement af te sluiten?
Zie de sectie “Vereisten en datavalidatie”. Zonder telefoonnummer en e-mailadres kan de aanvraag niet door.
Kan ik een actief abonnement direct verlengen?
Verlengen kan pas als het abonnement minimaal één maand actief is. Je sluit het abonnement dan opnieuw af en de looptijd start weer voor 12 maanden.
Waar zie ik of op een voertuig ACTUA pechhulp actief is?
Bij het voertuig is een ACTUA-icoon zichtbaar; via Pechhulp in het hamburgermenu zie je de details en de verloopdatum. In lijstoverzichten kun je op koppelingen filteren.
# Pechhulp
*Pechhulp verkopen bij een onderhoudsbeurt of APK is een kleine handeling met een vaste marge — mits je het abonnement direct vanuit het voertuigdossier kunt afsluiten.*
Op deze pagina staan de **pechhulpkoppelingen** van Autoflex: **VHD**, **AA-Team** en **PechOnderwegService.nl**. Je sluit een abonnement af vanuit het voertuig (drie streepjes rechtsboven → Pechhulp), waarna de gegevens automatisch naar de pechhulpdienst gaan. Per dienst staat beschreven wat je nodig hebt en hoe je de koppeling instelt.
Welke koppelingen biedt Autoflex? Autoflex heeft koppelingen voor boekhoudpakketten, marketing en communicatie, RDW-providers en natuurlijk een groot aantal grossierskoppelingen.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in een koppeling?**:br
Mocht je een koppeling nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
| Pechhulpkoppelingen | | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Welke pechhulp bied jij je klanten aan? Vanuit Autoflex kun je direct een pechhulpservice aanbieden en afsluiten. | | |
| [{width="450"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/pechonderwegservice-nl) [Pechonderwegservice.nl](/uitleg/koppelingen/pechhulp/pechonderwegservice-nl) | [{width="207"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice) [AA-team](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice) | [{width="300"}](/uitleg/koppelingen/pechhulp/vhd-pechhulp) [VHD](/uitleg/koppelingen/pechhulp/vhd-pechhulp) |
# $ PechOnderwegService.nl
Hoe werkt de PechOnderwegService koppeling?
- [Over de koppeling](#over-de-koppeling)
- [Instellingen](#instellingen)
- [Pechhulp afsluiten](#pechhulp-afsluiten)
## Over de koppeling
Deze koppeling geeft je de mogelijkheid direct vanuit Autoflex een pas aan te vragen, hierbij worden de gegevens van de relatie en het voertuig automatisch door gegeven naar Pechservice Onderweg. Daarnaast kun je snel de bestaande abonnementen bekijken direct vanuit Autoflex. PechOnderweg beid de mogelijkheid om kosteloos deel te nemen, je betaalt alleen voor registraties. De alarmcentrale van [Pechonderwegservice.nl](http://Pechonderwegservice.nl){rel=""nofollow""} is 24/7 bereikbaar. Aanmelden kan via: {rel=""nofollow""} | | |
| {width="425"} | {width="1000"} | {width="568"} |
| {width="162"} | {width="425"} | |
# RDW data via VWE, A2SP of RDC
- *Hoe verbind ik Autoflex met de RDW?*
- *Wat heb ik nodig om een APK af te melden of een voertuig te vrijwaren?*
- *Welke voertuiggegevens vult Autoflex in als ik een kenteken opvraag via RDW Open Data, VWE, A2SP of RDC?*
- *Kan ik VWE opzeggen en mijn kilometerstanden (OKR) via RDC melden?*
- *Waarom werkt mijn RDC-wachtwoord niet in Autoflex, terwijl ik wel kan inloggen bij RDC?*
- *Hoe vraag ik het chassisnummer op bij een kenteken?*
::alert
---
:type: success
---
#content
APK afmelden en kilometerstanden melden (OKR) werken alleen als je de module **RDW-diensten** hebt, vrijwaren met de module **Vrijwaren**. Uitgebreid voertuiggegevens opvragen kan ook zonder module, met alleen een account bij je provider.
**Interesse?** Bekijk de component [RDW-diensten op autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
- [Providers](#providers)
- [Werken met RDC](#werken-met-rdc)
- [RDC instellen](#rdc-instellen)
- [Chassisnummer opvragen](#chassisnummer-opvragen)
- [Uitleg van de velden](#uitleg-van-de-velden)
- [Foutmeldingen OKR / APK Afmelden](#foutmeldingen-okr-apk-afmelden)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Het RDW-register is digitaal alleen bereikbaar via een provider. In dit document lees je welke providers Autoflex ondersteunt, hoe je RDC instelt en welke voertuiggegevens elke provider in Autoflex invult. Onderaan staan de meldingen die je kunt tegenkomen bij APK afmelden en OKR, met de oplossing.
- **Voor wie:** de eigenaar of beheerder die de koppeling instelt, en iedereen die voertuiggegevens opvraagt, APK afmeldt of kilometerstanden meldt
- **Nodig:** een account bij een van de providers hieronder, de module voor wat je wilt doen, en voor APK afmelden, OKR en vrijwaren een geldig RDW-certificaat
- **Waar vind je het:** **Instellingen → Algemeen →** [Communicatie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
## Providers
Autoflex garagesoftware verzorgt en onderhoudt de koppelingen met de bekende providers in onze branche. Daardoor is het mogelijk direct vanuit Autoflex te communiceren met deze providers.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Ondersteunde providers**
- VWE
- A2SP
- RDC
Mobilox en Cargo worden ook als provider ondersteund. Zij kunnen je een inlog van een van bovenstaande providers geven, neem voor meer informatie contact op met je provider.
Voor vragen over welke diensten je af moet nemen en welk pakket voor jouw situatie het beste is verwijzen we je naar de bovenstaande providers. Zij kunnen je hier het best in adviseren!
::
Wij zijn onafhankelijk en neutraal, we hebben geen voorkeur en geen belangen in een specifieke provider. Dus staat jouw provider er nog niet bij? Geen probleem! Wij gaan graag met jouw provider in gesprek.
| **Opvragen voertuig gegevens** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="518"} |
| Voorbeeld van het opvragen van de voertuig gegevens |
## Werken met RDC
Werk je met RDC als provider? Dan vraag je voertuiggegevens op, meld je APK af, registreer je kilometerstanden (OKR), vrijwaar je voertuigen en controleer je een rijbewijs bij een proefrit. RDC kan als enige provider ook het chassisnummer bij een kenteken opvragen.
### RDC instellen
Nog geen RDC-account voor Autoflex? Meld je aan via [rdc.nl/aanmelden-autoflex](https://www.rdc.nl/aanmelden-autoflex){rel=""nofollow""}. RDC neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
Ga naar **Instellingen → Algemeen →** [Communicatie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen). Vul bij RDC je klantnummer, je gebruikersnaam (RDC-nummer) en het wachtwoord in. Kies daarna bij **Standaard provider** voor RDC.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op: dit is niet je Mobi-ID-inlog.** Voor de koppeling met Autoflex stuurt RDC een apart wachtwoord. Werkt de koppeling niet, maar kun je met dezelfde gegevens wel inloggen op de site van RDC? Vraag dan bij RDC het wachtwoord voor je softwarekoppeling op.
::
Voor APK afmelden, OKR en vrijwaren heb je daarnaast een geldig RDW-certificaat nodig, net als bij VWE en A2SP.
### Chassisnummer opvragen
Staat RDC als standaard provider ingesteld? Dan zie je naast het chassisnummer de knop **Chassisnummer opvragen**. Die staat op het voertuig, op de werkorder en bij het verkopen van een voertuig. Autoflex vraagt het chassisnummer op bij het kenteken en vult het veld voor je in.
De eerste keer vraagt Autoflex je akkoord te gaan met de voorwaarden van de RDW. Het chassisnummer gebruik je alleen om een voertuig te controleren of te identificeren, en je geeft het niet door aan derden zoals particulieren. De RDW legt vast wie welk chassisnummer opvraagt. Je akkoord wordt per medewerker onthouden.
## Uitleg van de velden
| | | | |
| :---------------------- | :------------------------------------ | :------------------------------------ | :------------------------ |
| **RDW Open data** | **VWE data** | **A2SP data** | **RDC data** |
| Algemeen | Algemeen | Algemeen | Algemeen |
| Kenteken | Kenteken | Kenteken | Kenteken |
| Merk | Merk | Merk | Merk |
| Model | Model | Model | Model |
| - | Versie | Versie | - |
| Voertuigsoort | Voertuigsoort | Voertuigsoort | Voertuigsoort |
| Carrosserievorm | Carrosserievorm | Carrosserievorm | Carrosserievorm |
| Kleur | Kleur | Kleur | Kleur |
| Brandstof | Brandstof | Brandstof | Brandstof |
| APK vervaldatum | APK vervaldatum | APK vervaldatum | APK vervaldatum |
| Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling |
| 1e toelating | 1e toelating | 1e toelating | 1e toelating |
| 1e afgifte NL | 1e afgifte NL | 1e afgifte NL | 1e afgifte NL |
| Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling | Datum tenaamstelling |
| Plaats chassis nummer | Plaats chassis nummer | Plaats chassis nummer | - |
| - | Motorcode | Motorcode | - |
| - | TecCom code | - | - |
| | | | |
| Technisch | Technisch | Technisch | Technisch |
| Brandstof | Brandstof | Brandstof | Brandstof |
| Aantal cilinders | Aantal cilinders | Aantal cilinders | - |
| Cilinder inhoud | Cilinder inhoud | Cilinder inhoud | - |
| - | Aantal kilowatt | Aantal kilowatt | Aantal kilowatt |
| - | Aantal PK | Aantal PK | - |
| - | Aantal versnellingen | Aantal versnellingen | - |
| - | Transmissie | Transmissie | - |
| Aantal assen | Aantal assen | Aantal assen | - |
| Aslast voor | Aslast voor | - | - |
| - | Aslast achter | - | - |
| Wielbasis | Wielbasis | Wielbasis | - |
| Lengte | Lengte | Lengte | - |
| Breedte | Breedte | Breedte | - |
| - | Hoogte | Hoogte | - |
| Aantal zitplaatsen | Aantal zitplaatsen | Aantal zitplaatsen | - |
| Aantal deuren | Aantal deuren | Aantal deuren | - |
| Gewicht | Gewicht | - | Gewicht |
| - | Laadvermogen | Laadvermogen | Laadvermogen |
| Max. trekgewicht | Max. trekgewicht | Max. trekgewicht | Max. trekgewicht |
| Max. trekgewicht geremd | Max. trekgewicht geremd | Max. trekgewicht geremd | Max. trekgewicht geremd |
| | | | |
| Verkoop | Verkoop | Verkoop | Verkoop |
| - | Bruto catalogus prijs | - | - |
| - | Bruto BPM | Bruto BPM | - |
| - | Bijtellingsklasse | - | - |
| - | Wegenbelasting gem. / 3mnd. | Wegenbelasting gem. / 3mnd. | - |
| - | Emissienorm | Emissienorm | Emissienorm |
| - | CO2-uitstoot gecombineerd | CO2-uitstoot gecombineerd | CO2-uitstoot gecombineerd |
| - | Fijnstof | | - |
| - | Brandstofverbruik binnen bebouwde kom | Brandstofverbruik binnen bebouwde kom | - |
| - | Brandstofverbruik buiten bebouwde kom | Brandstofverbruik buiten bebouwde kom | - |
| - | Gem. brandstofverbruik (l/100km) | Gem. brandstofverbruik (l/100km) | - |
| - | Kleur | Kleur | Kleur |
| - | Aantal cilinders | Aantal cilinders | - |
| - | Cilinder inhoud | Cilinder inhoud | - |
| - | Aantal kilowatt | Aantal kilowatt | Aantal kilowatt |
| - | Aantal PK | Aantal PK | - |
| - | Aantal versnellingen | Aantal versnellingen | - |
| - | Transmissie | Transmissie | - |
| | | | |
| Opties | Opties | Opties | Opties |
| - | Ingelezen opties | Ingelezen opties | - |
| | | | |
| Waarschuwingen | Waarschuwingen | Waarschuwingen | Waarschuwingen |
| De APK vervalt op | De APK vervalt op | De APK vervalt op | De APK vervalt op |
**Wat RDC nog meer vult.** Als RDC ze kent, vult Autoflex ook het bouwjaar, de meldcode en het chassisnummer. Bij elektrische en hybride personen- en bestelauto's tot 3.500 kg komen daar de gegevens van de accu, het laadvermogen, de topsnelheid en de acceleratie bij.
Met RDC kies je geen uitvoering: de gegevens komen direct op het voertuig. Merk, model en chassisnummer vult Autoflex alleen als die nog leeg zijn.
### **Foutmeldingen OKR / APK Afmelden**
Deze meldingen kun je tegenkomen bij APK afmelden en OKR. Hoort een melding bij één provider, dan staat die provider erbij.
| Melding | Uitleg/oplossing |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| \13\ :br \Staat op CRL.\ | **Uitleg:** CRL = Certificate Revocation List :br **Oplossing:** Je RDW-certificaat is verlopen. Upload het nieuwe certificaat bij **Instellingen → Algemeen →** [Communicatie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen). |
| You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied | **Uitleg:** VWE: Geen geldige naam + wachtwoord Of Geen geldig toegangsabonnement aanwezig :br **Oplossing:** Controleer op de site van de provider of je daar met dezelfde gegevens kunt inloggen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met jouw provider. |
| RDW: Voertuig moet een personenauto of lichte bedrijfswagen zijn | **Uitleg:** Deze melding betekent eigenlijk: Let op, dit voertuig is niet OKR-plichtig omdat het niet geregistreerd staat als personenauto of lichte bedrijfswagen. |
| RDW: code 20 Erkenning niet actueel | **Uitleg:** Een bedrijf is Erkend om APK te doen. Code 20 geeft aan dat de erkenning niet actueel is, deze is geschorst of geblokkeerd. **Oplossing:** Mailen naar |
| RDC: de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord is onjuist | **Uitleg:** Meestal zijn je Mobi-ID-gegevens ingevuld. De koppeling met Autoflex heeft een eigen wachtwoord. :br **Oplossing:** Vraag bij RDC het wachtwoord voor je softwarekoppeling op en vul dat in bij **Instellingen → Algemeen →** [Communicatie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen). Probeer het niet vaak opnieuw met het oude wachtwoord, anders kan je account geblokkeerd raken. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Overschrijven van velden**
Bij een 2e keer opvragen van de gegevens worden de volgende velden
- Merk
- Model
- Uitvoering
Niet overschreven! :br
Dit om te voorkomen dat met de hand ingevulde waarden worden overschreven
::
## Gerelateerd
- [RDW providers](/uitleg/koppelingen/rdw-providers), alle providers waarmee Autoflex koppelt
- [Algemeen - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen), waar je de inloggegevens en de standaard provider invult
- [Aan de slag: APK afmelden en herinneren](/uitleg/werkplaats/apk-raadplegen-en-afmelden/aan-de-slag-apk-afmelden-en-herinneren), een APK afmelden vanuit de werkorder
- [OKR tellerstanden automatisch melden](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/algemeen-werkorder/okr-tellerstanden-automatisch-melden), hoe het melden van kilometerstanden werkt
- [Kan ik mijn kilometerstanden via RDC melden in plaats van VWE?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/kan-ik-mijn-kilometerstanden-via-rdc-melden-in-plaats-van-vwe), overstappen van VWE naar RDC
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Bekijk alle providers waarmee Autoflex koppelt op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/providers/){rel=""nofollow""}.
::
# 2NDBit DSR onderhoudsboekjes invullen en inzien
# 2NDBit DSR-koppeling
*Wat doet de 2NDBit DSR-koppeling? Met één knop in de werkorder ga je direct naar de 2NDBit-overzichtspagina met officiële (OE) digitale service- en onderhoudsboekjes per merk.*:br*Hoe werkt het met het VIN? Het chassisnummer (VIN) wordt automatisch naar je klembord gekopieerd, zodat je het meteen kunt plakken in de fabrikantportalen.*
::alert
---
:type: info
---
#content
2NDBit levert geen eigen onderhoudsboekje, maar de snelste weg naar de officiële fabrikantportalen, inclusief heldere instructies per merk.
::
## Belangrijkste voordelen
- Sneller werken: vanuit de werkorder met één klik door naar het juiste OE-portaal
- Minder fouten: VIN direct beschikbaar op je klembord
- Compleet beeld: onderhoudshistorie van voertuigen bij de fabrikant inzien
- Professioneel vastleggen: onderhoud digitaal registreren volgens OEM-richtlijnen
- Ideaal bij inkoop en diagnose: snel controleren wat er eerder aan een auto is gedaan
## Zo werkt het
1. Open in Autoflex een werkorder met een voertuig met chassisnummer (VIN)
2. Klik op de 2NDBit-knop in het tabblad Invoer
3. De 2NDBit overzichtspagina opent; je VIN staat op je klembord om te plakken bij het gekozen merk
{border="true" width="760"}
## Kosten en voorwaarden
- Autoflex activatie- en gebruikskosten: € 3,75 per maand (pmd)
- Vereist: een actief abonnement bij Secondbit/2NDBit voor toegang tot de portal en merkinstructies
::alert
---
:type: note
---
#content
Bij de meeste merken is OE-informatie in de basis kosteloos toegankelijk, maar voor gemak, actuele merkflows en bundeling van links/instructies is een 2NDBit-abonnement vereist.
::
## Wat krijg je concreet
- 2NDBit-logo-knop in de werkorder (logische positie in Werkplaats > Werkorder > Invoer)
- Hyperlink naar de 2NDBit OE-overzichtspagina per merk
- Automatisch VIN op het klembord
## Geschikt voor
- Universele autobedrijven die OE-onderhoud digitaal willen registreren
- Merkspecialisten die tijd willen besparen bij merkportalen
- Inkoopteams die onderhoudshistorie vooraf willen controleren
## Veelgestelde vragen
Is dit een digitaal onderhoudsboekje in Autoflex?
Nee. De knop brengt je naar 2NDBit, waar je per merk naar het officiële OE-portaal gaat om daar te registreren of in te zien. Autoflex faciliteert de snelle toegang en VIN-overname.
Heb ik altijd een 2NDBit-abonnement nodig?
Ja, voor de koppeling en het gebruik van de 2NDBit-portal en merkinstructies is een abonnement bij Secondbit/2NDBit vereist.
Waar vind ik de knop?
In Werkplaats > Werkorder, tabblad Invoer. Klik op het 2NDBit-icoon om direct naar het overzicht te gaan; je VIN staat klaar op je klembord.
::alert
---
:type: warning
---
#title
## Benodigd:
#content
- Vraag een 2NDBit-abonnement aan bij Secondbit
- Laat de 2NDBit DSR-koppeling activeren in jouw Autoflex-omgeving
::
# $ AutoProPlus garageformule
*Wat bied de AutoProPlus integratie koppeling?*
- [Over](#over)
- [Stap 1: Instellingen in Cloud](#stap-1-instellingen-in-cloud)
- [Stap 2: Cloud look & feel](#stap-2-cloud-look-feel)
## Over
AutoProPlus is een garageformule van WM-Automaterialen
Het werkplaatsmerk voor professionals. Professioneel werk is de sleutel tot een maximale klantenbinding en een solide vertrouwensrelatie met uw vaste klanten. Dit bereikt u door vakbekwaamheid, vriendelijke medewerkers en niet in de laatste plaats door een positief imago van uw bedrijf. Professionele ondersteuning is echter ook nodig als u zich als zelfstandige meesterwerkplaats wilt laten gelden. Deze ondersteuning bieden wij u met ons werkplaatsmerk autoPRO-plus.
## Stap 1: Instellingen in Cloud
1. Log in bij de klant met de helpdesk gebruiker
2. Open: Instellingen → Koppelingen
3. Tab: AutoProPlus
4. *Op dit moment zijn er nog geen instellingen voor de koppeling*
| **Instellingen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="522"}:br |
| Instellingen → Koppelingen → AutoProPlus |
## Stap 2: Cloud look & feel
1. Log in bij de klant met de helpdesk gebruiker
2. De volgende aanpassingen zijn actief bij de koppeling: AutoProPlus
| **Homepage** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="509"}:br |
| 1. Home icon
2. Splash
3. Version info |
# iGarage onderhoudsboekje
*Wat zijn de mogelijkheden van de iGarage koppeling? iGarage is een digitaal online onderhoudsboekje waarmee autobedrijven de onderhoudshistorie van voertuigen digitaal vastleggen en delen met de voertuigeigenaar. Via de koppeling met Autoflex 10 kan automatisch een "autopaspoort" worden aangemaakt, zodat klanten hun onderhoudsgeschiedenis online kunnen inzien.*
- [Stap 1 : Instellen](#stap-1-instellen)
- [Stap 2: Gebruik](#stap-2-gebruik)
- [Stap 3: Aanmaken](#stap-3-aanmaken)
- [FAQ](#faq)
## Stap 1 : Instellen
Vanuit de instellingen → Tabblad koppelingen → iGarage kan de koppeling worden ingesteld met iGarage.
## Stap 2: Gebruik
Het aanmaken van een autopaspoort kan vanuit de stamgegevens van het voertuig. Een aantal gegevens moeten zijn ingevoerd voordat een autopaspoort kan worden toegevoegd:
**Tellerstand:**
| **Tellerstand bijwerken** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="801"} |
| Vul de nieuwe tellerstand in |
**Eigenaar:**:br
Er moet een eigenaar gekoppeld zijn aan het voertuig, deze kan eventueel ook direct worden toegevoegd, klik hiervoor op het vergrootglas.
| **E-mail instellen** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1070"} |
| E-mail adres toevoegen |
**Voorkeur e-mail adres bij eigenaar:**:br
Er moet ten minste één e-mail adres zijn ingesteld waarbij voorkeur moet zijn aangevinkt
| **Voorkeur e-mail** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="687"} |
| Voorkeurs e-mail adres instellen |
## Stap 3: Aanmaken
Klik hiervoor op “Maak autopaspoort”
| **Rapportage: Maak autopaspoort** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="1209"} |
| Kies: Maak autopaspoort vanuit het hamburger menu aan de rechterkant |
## FAQ
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Vraag**: Hoe kan ik zien of een voertuig gekoppeld is met iGarage |
| **Antwoord**: Dit is te zien aan het iGarage icon, achter het kenteken en omschrijving van de voertuig. |
# Voor de werkplaats
*Onderhoudshistorie digitaal bijhouden en aantoonbaar maken hoort bij het werk, maar het mag geen dubbel invoeren worden. Deze koppelingen zorgen dat wat je in de werkorder vastlegt ook op de juiste plek buiten Autoflex terechtkomt.*
Hier vind je de koppelingen die de werkplaats ondersteunen: **2ndbit DSR** voor digitale serviceboekjes invullen en inzien, het **iGarage onderhoudsboekje**, en de **AutoProPlus garageformule**. Per koppeling staat wat je nodig hebt, hoe je hem activeert en waar je het resultaat terugziet.
| Voor de Werkplaats | | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [{width="250"}](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) [WESP](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp) | [{width="213"}](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) [iGarage](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) | [{width="401"}](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) [autoPRO Plus](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje) |
# App: Feedback
Graag ontvangen wij jou feedback op het gebruik van de applicatie
- Soort: Selecteer het soort feedback.
- Onderwerp: Vul hier het onderwerp in.
- Details - Geef zoveel mogelijk details: Hier vul je jou feedback grondig in.
Als je een probleem bent tegengekomen geeft dan zoveel mogelijk informatie en bij voorkeur een screenshot met het probleem.
## Twee manieren om feedback te geven via de app
- Via het menu (handmatig screenshot toevoegen)
- Open de menu aan de linkerkant door op '≣' menu icoon te klikken
- Vul de velden in en voeg een eventuele screenshot toe via de knop “+ Voeg een screenshot toe“.
- Klik op verzend om de feedback te verzenden.
- Via de bovenste balk (automatisch screenshot toegevoegd)
- Overal in de app kan je op de 3 puntjes ' ⠇' en vervolgens op feedback klikken.
- Vul de velden in en het screenshot wordt hier automatisch gemaakt en toegevoegd.
- Klik op verzend om de feedback te verzenden.
Door de bovenste balk met de ' ⠇' te gebruiken op de desbetreffende plek kunnen wij beter inzien waar het onderwerp zich afspeelt.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Feedback**
Alle informatie wordt in ons interne systeem bewaard
::
# App: Help
*Hier vind je alle informatie en uitleg over de Autoflex App.*
Vanuit deze pagina kan je alle uitleg vinden. :br
Op elke link kan je klikken om de pagina te openen.
**Onderaan zitten 2 contact knoppen:**
- Bellen - Bel rechtsreeks vanuit de app naar ons.
- Mailen - Mail rechtsreeks vanuit de app naar onze servicedesk.
::alert
---
:type: info
---
#content
Mocht je toch nog informatie missen of als je een opmerking hebt?
Geef dit dan door via de ‘Feedback' knop, deze is te vinden rechtsboven onder de ' ⠇’ puntjes.
::
# App: Release notes - scherm
'Als je op de versie van de Autoflex Mobile App klikt
- Open het menu '≣' links en klik op instellingen.
- Klik op het versienummer onder het kopje 'release notes'.
**Release note structuur**
- Versienummer, het versienummer van de aanpassingen
- Datum, datum waarop de aanpassing actief is geworden
# App: Wachtwoord vergeten / reset
*Ben je je wachtwoord vergeten? Of wil je het wachtwoord voor Autoflex resetten?*
Klik op de in het login scherm op de link: wachtwoord vergeten. In het volgende scherm, vul je gebruikersnaam in, en klik daarna op knop: Controleer.
Autoflex controleert hierna of we bij jou gebruikersnaam een geldig email adres hebben om het wachtwoord reset email naartoe te sturen. Klopt het email adres dan krijg je nu een reset wachtwoord email.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Geen e-mail adres**
Mocht er geen geldig e-mail adres van jou zijn, bel dan de servicedesk om je wachtwoord te resetten
::
::alert
---
:type: error
---
#content
**e-mail spam folder**
Het wachtwoord reset e-mail wordt zonder pauze verstuurd door Autoflex. Mocht de e-mail niet binnenkomen controleer dan eerst de spam folder.
::
# App: Inloggen
De app gebruikt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als Autoflex in de browser. Op een nieuw toestel log je één keer met die combinatie in; daarna kun je het inloggen versnellen met je vingerafdruk of gezichtsscan.
Hieronder staat wat je in de velden invult, wat de knoppen op het inlogscherm doen en hoe je de vingerscan, Touch ID of Face ID aanzet. Lukt inloggen niet, dan reset je je wachtwoord vanaf het inlogscherm — zie [App: Wachtwoord vergeten / reset](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen/app-wachtwoord-vergeten-reset).
## Vingerscan/FaceID instellen
**iOs & Android**
- Log eerst in met je account gegevens
- Open het menu '≣' en ga naar instellingen.
- Schakel Inloggen met 'vingerafdruk / face-id' aan.
- Volg de stappen op het scherm voor het instellen.
**Velden**
- Gebruikersnaam: tekst :br
Je gebruikersnaam (niet hoofdlettergevoelig)
- Wachtwoord: :br
Je wachtwoord (wel hoofdlettergevoelig)
**Acties**
| **Icon** | **Uitleg** |
| :--------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------- |
| {width="34"} | Gebruik de vingerscan/ FaceID, om in te loggen |
| {width="34"} | Inloggen met Gebruikersnaam en wachtwoord combinatie |
| {width="34"} | Wachtwoord vergeten? klik hier om je wachtwoord te resetten |
| {width="34"} | Versie informatie, klik hier om alle versie informatie te zien |
::alert
---
:type: info
---
#content
**vingerscan**
Je kan in de [instellingen](/uitleg/mobiele-app/app-instellingen) ook de vingerafdruk/Touch ID/Face recognition activeren (als je apparaat dit ondersteund).
Dit maakt het inloggen sneller makkelijker en eenvoudiger
::
# App: Instellingen
In dit scherm kunnen de instellingen voor de App gewijzigd worden.
## Authenticatie
Inloggen met vingerafdruk/Face-id - Activeer het inloggen met het gebruik van de vingerafdruk / Face ID.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Dit werkt alleen op apparaten die een vingerafdruk/Touch ID/Face-id ondersteunen.
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Vingerafdruk/Touch ID/Face-id**
Activeer en configureer de vingerafdruk/Touch ID/Face-id eerst op je apparaat voordat je deze functie aanzet in de app
::
## Acties
- Reset instellingen, alle instellingen worden teruggezet naar de startwaarden.
## Release notes
- Toont de versie van de huidige app, klik op deze regel voor de release notes.
## Omgeving
- Toont de huidige server omgeving.
# App: Onderdelen bekijken
Het geselecteerde onderdeel bekijken en alle detail informatie van dit onderdeel inzien.
- [Onderdeel kaart](#onderdeel-kaart)
- [Acties](#acties)
- [Secties](#secties)
## Onderdeel kaart
- Onderdeelnummer
- EAN
- Omschrijving
- Omzetgroep
- Bruto prijs
- Netto prijs
## Acties
- Bewerken, [Onderdelen bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-bewerken)
*Onder de kaart per sectie alle detail informatie over dit onderdeel*
## Secties
- Onderdeel
- Financieel
- Extra
- Status
# App: Onderdelen bewerken
Bewerk het onderdeel
## Velden
Per sectie kunnen de gegevens van de relatie worden aangepast.
Links vooraan het veld kan een balk staan:
- 'Grijs' balk = verplicht veld
- 'Groen' balk = aangepast veld
- 'Rood' balk = verkeerde waarde
*Bij het verlaten van dit scherm doormiddel van het terug icoon, of de opslaan knop worden de aangepaste gegevens opgeslagen.*
## Secties
- Onderdeel
- Financieel
- Extra
- Status
## Acties (onderaan het scherm)
- Verwijder, verwijder deze relatie
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop uit het relatie bewerk scherm te gaan*
# App: Onderdelen lijst
**Lijst van onderdelen**
De lijst van onderdelen kan gesorteerd en gefilterd worden via de '↓' knop rechts boven
**Verversen**
Om de lijst te verversen trek je de lijst naar beneden, net zo ver totdat de tekst 'verversen' in beeld komt
**Acties**
- '+' Toevoegen van een nieuw onderdeel
- [||] Scannen - Scan een Barcode waarmee een onderdeel wordt toegevoegd
- '↓' Om de sortering, filtering of volgorde aan te passen
- '🔍' Zoek een onderdeel op code of omschrijving
**Filter**
- Alle - Toon alle onderdelen
- Laatst gebruikt - Toon de onderdelen die je de laatste week hebt gebruikt
- Verrichting - Toon alleen die onderdelen die een verrichting zijn, zoals arbeid
- Geblokkeerd - Toon alleen de geblokkeerde onderdelen
- Gearchiveerd - Toon alleen de gearchiveerde onderdelen
**Sorteer**
- Aangemaakt op - Sorteer op de datum waarop het onderdeel is aangemaakt
- Onderdeel# - Sorteer op onderdeel nummer
**Volgorde**
- Aflopend
- Oplopend
# App: Onderdelen - module
*Even kijken of een onderdeel op voorraad ligt, terwijl je in het magazijn staat. Dat is precies waar de Onderdelen-module voor is.*
In de **Onderdelen-module** van de app **bekijk** je onderdelen met hun voorraad en prijs, en **bewerk** je ze waar dat nodig is. Handig bij inventariseren en bij het aanvullen van een werkorder zonder terug te lopen naar de computer.
De onderdelen module geeft de mogelijkheid om de onderdelen te bekijken en te bewerken
- [App: Onderdelen lijst](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-lijst)
- [App: Onderdelen bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-bekijken)
- [App: Onderdelen bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-bewerken)
# App: Apparaat toegankelijkheid / zoom modus
Aanpassen updaten van de zoom mogelijkheid van het apparaat
- [Android apparaten](#android-apparaten)
- [Android tekstgrootte](#android-tekstgrootte)
- [Android inzoomen op scherm](#android-inzoomen-op-scherm)
- [iOS apparaten](#ios-apparaten)
- [iOS grotere tekst](#ios-grotere-tekst)
- [iOS zoom](#ios-zoom)
## Android apparaten
| | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Android tekstgrootte**:br{width="380"}:br* Instellingen > Display > Lettertype en zoomniveau (1)
* Door de tekstgrootte op het apparaat groter te maken kan de app anders gedrag vertonen. :br
- Afgebroken zinnen
- Ongewenste verschuivingen
- Onleesbare zinnenIn de app proberen we rekening te houden om deze instelling van het apparaat te negeren. Het kan zijn dat dit in sommige gevallen niet goed of beperkt werkt. In zo'n geval kan de bovenstaande instelling worden aangepast in niet gewenst gedrag te voorkomen. :br :br | **Android inzoomen op scherm**:br{width="387"}:br* Instellingen > Display > Lettertype en zoomniveau (1)
* Door de inzoomen op scherm groter te maken kan de app anders gedrag vertonen. :br
- Afgebroken zinnen
- Ongewenste verschuivingen
- Onleesbare zinnenDit kunnen wij in de app helaas niet negeren maar het de zoom niveau kan wel verkleind worden zoals hierboven beschreven. :br |
*Note: 1. Dit is voor een Samsung met android 8. Het kan zijn dat deze instelling net op een andere plek zit op ander android toestel.*
## iOS apparaten
| | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| iOS grotere tekst :br{width="387"}:br* Instellingen > Toegankelijkheid > Weergave en Tekstgrootte > Grotere tekst
- Door de letters op het apparaat groter te maken kan de app anders gedrag vertonen. :br
- Afgebroken zinnen
- Ongewenste verschuivingen
- Onleesbare zinnenIn de app proberen we rekening te houden om deze instelling van het apparaat te negeren. Het kan zijn dat dit in sommige gevallen niet goed of beperkt werkt. In zo'n geval kan de bovenstaande instelling worden aangepast in niet gewenst gedrag te voorkomen. :br | iOS zoom :br{width="387"}:br* Instellingen > Toegankelijkheid > Zoomen
- Door zoom aan te zetten kan er een vergrootglas function worden aan en uit gezet door met drie vingers op het scherm dubbel te tappen. deze zoom kan voor niet gewenst gedrag zorgen. :br
- Afgebroken zinnen
- Ongewenste verschuivingen
- Onleesbare zinnenDit kunnen wij in de app helaas niet negeren maar het kan wel uitgezet worden in de apparaat instellingen zoals hierboven beschreven. :br :br |
# App: Het updaten naar de laatste versie
*Hoe werk ik de App bij naar de laatste versie? Wanneer krijg ik de laatste versie van de Autoflex App?*
- [Uitleg](#uitleg)
- [Versie van de App controleren](#versie-van-de-app-controleren)
## Uitleg
De laatste versie van de App op zowel iOS als Android wordt automatisch beschikbaar gesteld. Je kan deze zelf downloaden via de AppStore of Playstore, zie: [Download de Autoflex App](https://www.autoflex.nl/app){rel=""nofollow""}.
| **App - melding om de laatste versie de downloaden** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="442"}:br |
| Maar vanuit de App zelf zie je ook dat er een nieuwe versie is |
## Versie van de App controleren
| **App - Instellingen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="442"} |
| Bekijk in de App, menu: Instellingen → versie om de versie van de App te controleren |
| {width="442"} |
| Klik op: Bekijk, om de release notes te lezen |
# App: Overig
*Een paar app-onderwerpen vallen niet onder een module: instellingen op je toestel, updates en toegankelijkheid. Die staan hier bij elkaar.*
Onder **Overig** vind je onder andere het **updaten van de app** en de instellingen voor **toegankelijkheid en zoom** op je toestel. Kleine dingen die je één keer goed zet en daarna vergeet.
Overige informatie pagina's over de App
- [App: Het updaten naar de laatste versie](/uitleg/mobiele-app/app-overig/app-het-updaten-naar-de-laatste-versie)
- [App: Apparaat toegankelijkheid / zoom modus](/uitleg/mobiele-app/app-overig/app-apparaat-toegankelijkheid-zoom-modus)
# App: Profiel
Informatie over je eigen profiel
Hier word basis informatie over je zelf en over het bedrijf getoond
::alert
---
:type: info
---
#content
**Profiel**
Deze informatie is niet te wijzigen via de APP.
Gebruik de Autoflex10 browser om deze gegevens aan te passen
::
## Sectie
- Functie - Hier kan je zien welke rechten de ingelogde gebruiker heeft.
## Actie
- Reset wachtwoord - Open het wachtwoord reset formulier
# App: Relatie bekijken
De geselecteerde relatie bekijken en alle detail informatie van deze relatie inzien.
**Relatiekaart**
- Naam
- Adres = Straat, Huisnr, Toevoeging, Postcode en Plaats
- Relatie#
**Acties**
- Bewerken, [Relatie bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bewerken)
- Bel, kies uit de telefoonnummers om direct te bellen
- E-mail, kies uit de e-mail adressen om direct te mailen
*Daar onder per sectie alle detail informatie over de relatie*
**Onder de kaart**
- Gekoppelde auto's van de relatie
- Klik op het '+' icoon om een voertuig te koppelen of om een nieuwe toe te voegen
- Communicatie mogelijkheden van de klant
- Klik op het '+' icoon om een nieuwe communicatie mogelijkheid toe te voegen
- Persoon/Bedrijfs gegevens
- Adres
- Contact mogelijkheden
- Financieel
- Persoonlijke gegevens
- Status
# App: Relatie bewerken
Bewerk de relatie gegevens
## Velden
Per sectie kunnen de gegevens van de relatie worden aangepast.
Links vooraan het veld kan een driehoekje staan:
- 'Grijs' driehoek = verplicht veld
- 'Groen' driehoek = aangepast veld
- 'Rood' driehoek = verkeerde waarde
Bij het verlaten van dit scherm doormiddel van het terug icon worden de aangepaste gegevens automatisch opgeslagen.
## Secties
- Persoon/Bedrijfs gegevens
- Adres
- Postadres
- Contact mogelijkheden
- Financieel
- Persoonlijke gegevens
- Legitimatie
- Waarschuwingen
- Notities
## Acties (onderaan het scherm)
- Verwijder, verwijder deze relatie
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop uit het relatie bewerk scherm te gaan*
# App: Relatie lijst
De lijst van relaties kan gesorteerd en gefilterd worden via de '↓' knop rechts bovenin
::alert
---
:type: info
---
#content
**Verversen**
Om de lijst te verversen trek je de lijst naar beneden, net zo ver totdat de tekst 'verversen' in beeld komt
::
**Acties**
- '+' Toevoegen van een nieuwe relatie
- '↑' Om de sortering, filtering of volgorde aan te passen
- '🔍' Zoek een relatie op zoekcode, achternaam of bedrijfsnaam
- '📞' Door slide naar links, bel de relatie
- '🚘' het getal boven het auto icoontje geeft aan hoeveel voertuigen er aan deze relatie gekoppeld zijn
**Filter**
- Alle - Toon alle relaties
- Bedrijven - Toon alle bedrijven
- Particulieren - Toon alle particuliere relaties
- Leveranciers - Toon alle leveranciers
- Laatste gebruikt - Toon de relaties die de laatste week zijn gebruikt
- Geblokkeerd - Toon alleen geblokkeerde relaties
- Gearchiveerd - Toon alleen gearchiveerde relaties
**Sorteer**
- Achternaam
- Sorteernaam
- Relatie# = Relatienummer
**Volgorde**
- Oplopend
- Aflopend
# App: Relaties - module
*Klantgegevens opzoeken terwijl je bij de auto staat, zonder terug te lopen naar de balie. In de Autoflex-app heb je je relaties op zak.*
In de **Relaties-module** van de app zoek je een klant op, bekijk je de gegevens en werk je ze bij. Hieronder staat per onderdeel wat je in de app kunt: de **relatielijst** doorzoeken, een **relatie bekijken** en een **relatie bewerken**. Wat je in de app wijzigt, staat direct ook in Autoflex op de computer.
De relatie module geeft de mogelijkheid om door alle relaties te zoeken, de relatie te bekijken en deze daarna te bewerken.
- [App: Relatie lijst](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-lijst)
- [App: Relatie bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bekijken)
- [App: Relatie bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bewerken)
# App: Start scherm
*Je pakt de app erbij terwijl je bij de auto staat. Het startscherm is gemaakt om je in één tik bij het juiste onderdeel te brengen, zonder door menu's te zoeken.*
Vanaf het **startscherm** ga je direct naar de modules: **Relaties**, **Voertuigen**, **Werkorders**, **Onderdelen** en **Workflow**. Elke module opent op een lijst waarin je kunt zoeken, zodat je vanaf hier in twee stappen bij het juiste voertuig of de juiste order zit.
Het begin scherm van de applicatie.
Vanaf deze pagina kun je direct naar de meest belangrijke informatie toe
**Acties**
- Relaties - [Relaties - module](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module)
- Voertuigen - [Voertuig - module](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module)
- Werkorders - [Werkorder - module](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module)
- Onderdelen - [Onderdelen - module](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module)
- Workflow - [Workflow - module](/uitleg/mobiele-app/app-workflow-module)
- Menu - [Page not accessible (ID: 4132267886)]
- Help - [Toont deze help](/uitleg/mobiele-app/app-help)
# App: Uitloggen
*Werk je met een gedeeld toestel in de werkplaats, dan wil je niet dat de volgende monteur onder jouw naam klokt. Uitloggen is één knop — met één belangrijke waarschuwing.*
Je logt uit via het profielmenu in de app. Er wordt altijd eerst gevraagd of je het zeker weet. **Let op:** alles wat nog niet naar de server is verzonden gaat verloren bij uitloggen. Werk je op een plek met slecht bereik, wacht dan tot je wijzigingen zijn doorgestuurd voordat je uitlogt.
Zie ook: [App: Inloggen](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen) en [App: Wachtwoord vergeten](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen/app-wachtwoord-vergeten-reset).
Met deze knop kan je uitloggen. :br***Er wordt altijd eerst gevraagd of je uit wil loggen.***
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op**
Alle informatie die nog niet naar de server gestuurd is gaat verloren!
::
# App: Voertuig bekijken
Het geselecteerde voertuig bekijken en alle detail informatie van dit voertuig inzien.
- [Voertuigkaart](#voertuigkaart)
- [Acties](#acties)
- [Secties](#secties)
- [Vorige, volgende](#vorige-volgende)
## Voertuigkaart
- Foto's
- *Veeg links of rechts om alle foto's van dit voertuig te bekijken*
- *Klik op de foto om de grote weergave te bekijken*
- Kenteken
- Merk
- Type
- Kleur
- Brandstof
- Handelaar prijs
- Verkoop prijs
- Meeneem prijs
## Acties
- Bewerken: Bewerk de informatie van het voertuig
- Publiceren: Publiceer het voertuig
- Historie: Bekijk de historie van het voertuig
## Secties
*Onder de kaart per sectie alle detail informatie over het voertuig*\*\*.\*\*
- Relatie, gekoppelde relatie(s), per rol
- Algemeen
- Chassisnummer
- Datums
- Nummers en codes
- Milieu en verbruik
- Motor en vermogen
- Assen en wielbasis
- Afmetingen, gewicht en inhoud
- Prijzen
- Prestaties
- Onderhoud
- Distributie
- Notitie
- Overig
- Status
## Vorige, volgende
*Knoppen om naar het vorige en volgende voertuig in de lijst te gaan.*
# App: Voertuig - Foto's
In dit scherm kunnen de foto's van de voertuig worden toegevoegd, volgorde aangepast of de foto's weer verwijderd worden.
**Acties**
- '📷' camera icoon: Voeg een foto toe direct met de camera of uit de galerij.
- '=' sorteer icoon: Wijzig de volgorde van de foto's doormiddel van naar boven of beneden te slepen.
- '🗑' prullenbak icoon: Verwijder de foto.
- *Deze actie kan weer ongedaan worden gemaakt*
- '℺' draai icoon - Draai de foto 90° met de klok mee.
- *4x draaien en de foto staat weer in de originele stand*
# App: Voertuig - Kenteken
*Kenteken verkeerd overgenomen, of een auto die met een ander kenteken terugkomt? In de app pas je het kenteken aan en haalt Autoflex de voertuiggegevens meteen opnieuw op.*
Je wijzigt hier het **kenteken** van het voertuig. Na het opslaan wordt het kenteken automatisch opgezocht bij de **RDW open data** en worden de gevonden voertuiggegevens toegepast op dit voertuig. Controleer daarna of merk, model en brandstof kloppen — die komen dan uit de RDW-registratie en overschrijven wat er stond.
Hier kan je het kenteken van het voertuig wijzigen.
::alert
---
:type: info
---
#content
**RDW open data**
Na het wijzigen van de kenteken wordt deze automatisch opgezocht bij de RDW, alle gegevens van het RDW worden toegepast bij dit voertuig.
::
# App: Voertuig - Opties
Alle aanwezige opties en accessoires van dit voertuig kunnen hier aan- of uitgevinkt worden.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Opvragen**
Met de optie: [Voertuig - Opvragen](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-opvragen) kunnen via de provider opties en accessoires worden ingelezen
::
Afhankelijk van het voertuig en de [instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/optie-groepen) zijn de volgende categorieën (standaard) aanwezig:
- Optiepakketten
- Bestelbare opties
::alert
---
:type: info
---
#content
**Totalen**
Elke categorie toont het totaal van de aangevinkte opties
::
# App: Voertuig - Opvragen
Het opvragen van de detail gegevens van dit voertuig kan via één van de volgende providers
*Vul de Meldcode in om meer details van het voertuig terug te krijgen*
- RDW, basis gegevens (geen extra kosten)
- VWE, meer gegevens (extra kosten)
- A2SP, meer gegevens (extra kosten)
Als het type van het voertuig niet automatisch kan worden bepaald dan krijg je een keuze lijst te zien van de verschillende types.
*Deze lijst met types is hierna ook te zien in het '*[*Voertuig bewerken*](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken)*' scherm.*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Providers**
In de [autoflex instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen) kunnen de inlog gegevens van de provider worden ingevuld of aangepast
::
# App: Voertuig - publiceren
Dit voertuig publiceren op één of meerdere publicatie websites, daarna kan de status van de publicatie worden gecontroleerd.
**Publiceren**
- Kies één of meerdere sites om te publiceren
- Kies de particuliere of handelaars tekst om aan te passen
- Kies één of meerdere pakketten
- Klik nu de publiceer knop om te publiceren
- Enkele minuten hierna is het voertuig gepubliceerd
**Acties**
- Publiceren: publiceer dit voertuig
- Verkocht: geef aan dat dit voertuig verkocht is
- *LET OP: Het voertuig blijft gepubliceerd*
- Stop: stop met publicatie
- *Het voertuig wordt van alle publicatie websites verwijderd*
- Status: toon de actuele status van het voertuig op publicatie websites
::alert
---
:type: info
---
#content
**Status**
Onder de voertuigkaart word de publicatiestatus van dit voertuig getoond
::
# App: Voertuig bewerken
Bewerk de voertuig gegevens
### Acties
- [App: Voertuig - Kenteken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-kenteken)
- [App: Voertuig - Opvragen](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-opvragen)
- [App: Voertuig - Foto's](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-foto-s)
- [App: Voertuig - Opties](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-opties)
- [App: Voertuig - publiceren](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-publiceren)
## Velden
Per sectie kunnen de gegevens van het voertuig worden aangepast.
Links vooraan het veld kan een gekleurd vakje staan:
- 'Grijs' = verplicht veld
- 'Groen' = aangepast veld
- 'Rood' = verkeerde waarde
Bij het verlaten van dit scherm doormiddel van het terug icon worden de aangepaste gegevens automatisch opgeslagen.
## Secties
- Algemeen
- Chassisnummer
- Datums
- Nummer en codes
- Milieu en gebruik
- Motor en vermogen
- Assen en wielbasis
- Afmetingen, gewicht en inhoud
- Prijzen
- Prestaties
- Onderhoud
- Distributie
- Alarm
- Remvloeistof
- Airco
- Notitie
- Overige
## Acties (onder in het scherm)
- Verwijder, verwijder deze relatie
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop uit het relatie bewerk scherm te gaan*
# App: Voertuig lijst
**Lijst van voertuigen**
De lijst van voertuigen kan gesorteerd en gefilterd worden via de '↓' knop rechts bovenin
::alert
---
:type: info
---
#content
**Verversen**
Om de lijst te verversen trek je de lijst naar beneden, net zo ver totdat de tekst 'verversen' in beeld komt
::
**Acties**
- '+' Toevoegen van een nieuw voertuig
- '↓' Om de sortering, filtering of volgorde aan te passen
- '🔍' Zoek een voertuig op kenteken, merk, model, uitvoering
**Filter**
- Alle - Toon alle voertuigen
- Occasions - Toon alleen de voertuigen die op de Occasion lijst staan
- Gepubliceerd - Toon alleen de voertuigen die gepubliceerd zijn
- Bedrijfsvoorraad - Toon alleen de voertuigen uit de bedrijfsvoorraad
- Laatst gebruikt - Toon de laatste gebruikte voertuigen
- Geblokkeerd - Toon alleen geblokkeerde voertuigen
- Gearchiveerd - Toon alleen gearchiveerde voertuigen
**Sorteer**
- Kenteken
- Publicatie datum
- Merk & Model
**Volgorde**
- Aflopend
- Oplopend
# App: Voertuig - module
*Kenteken invoeren, foto's maken, opties nakijken — bij het voertuig zelf in plaats van achteraf achter de balie. Dat scheelt dubbel werk en fouten in de overname.*
De **Voertuig-module** van de app is de grootste: voertuigen **opvragen en bekijken**, gegevens **bewerken** (kenteken, opties, foto's), en een voertuig **publiceren**. Per onderwerp staat beschreven welke velden je in de app ziet en wat er meteen doorloopt naar het voertuigdossier.
De voertuig module geeft de mogelijkheid om door alle voertuigen te zoeken, het voertuig te bekijken en deze daarna te bewerken.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Publiceren**
Als de Publicatie module actief is kan de voertuig ook gepubliceerd worden.
::
- [App: Voertuig lijst](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-lijst)
- [App: Voertuig bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bekijken)
- [App: Voertuig bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken)
# App: Werkorder bekijken
De geselecteerde werkorder bekijken en alle detail informatie van deze relatie inzien.
**Werkorderkaart**
- Voertuig = Merk, model, uitvoering
- Kenteken
- Order nummer
- Relatie
- Plannings datum, plannings starttijd en eindtijd
- Omschrijving
**Acties**
- Bewerken - [Werkorder bewerken - App](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app)
- Checklist - Bewerk de werkorder checklist
- Status - [Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status)
- Aanwezig/Afwezig - Voertuig aan- afmelden
- Workflow - In of uit de workflow zetten
*Daar onder per sectie alle detail informatie over de werkorder*
**Secties**
- Gekoppelde monteurs - Hier zie je de monteurs gekoppeld aan de order
- Gekoppelde voertuigen - klik om naar het [voertuig - detail](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bekijken) te gaan
- Gekoppelde relatie - klik om naar de [relatie - detail](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bekijken) te gaan
- Order regels - Klik op de knop hier boven om naar de [order regels](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-orderregels) te gaan
- Order - Order details informatie
- Planning - Planning detail informatie
- Extra - Hier zie je de notities op de werkorder en overige zaken
- Status - Status detail informatie
# App: Onderdeel BarCode
In de App kun je een onderdeel BarCode scannen om zo snel het onderdeel toe te voegen op de werkorder.
- [Voorbeeld](#voorbeeld)
- [Barcode soorten](#barcode-soorten)
## Voorbeeld
| **Code-128** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="400"}:br |
| **QR-code** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="300"}:br |
### Barcode soorten
De volgende BarCode soorten worden door de App ondersteund
| **Categorie** | **soort** | **Android** | **iOS** |
| :------------ | :------------------ | :---------- | :------ |
| 1D Product | | | |
| | UPC\_A | ✔ | ✔\*\* |
| | UPC\_E | ✔ | ✔ |
| | UPC\_EAN\_EXTENSION | ✔ | ✖ |
| | EAN\_8 | ✔ | ✔ |
| | EAN\_13 | ✔ | ✔ |
| 1D Industrial | | | |
| | CODE\_39 | ✔ | ✔ |
| | CODE\_39\_MOD\_43 | ✖ | ✔ |
| | CODE\_93 | ✔ | ✔ |
| | CODE\_128 | ✔ | ✔ |
| | CODABAR | ✔ | ✖ |
| | ITF | ✔ | ✔ |
| | ITF\_14 | ✖ | ✔ |
| 2D | | | |
| | AZTEC | ✔ | ✔ |
| | DATA\_MATRIX | ✔ | ✔ |
| | MAXICODE | ✔ | ✖ |
| | PDF\_417 | ✔ | ✔ |
| | QR\_CODE | ✔ | ✔ |
| | RSS\_14 | ✔ | ✖ |
| | RSS\_EXPANDED | ✔ | ✖ |
\*\* `UPC_A` is toegestaan op iOS en is onderdeel van `EAN_13`
# App: Werkorder - Orderregels
- [Orderregel lijst](#orderregel-lijst)
- [Acties](#acties)
- [Orderregel bewerken](#orderregel-bewerken)
- [Acties](#acties-1)
- [Secties](#secties)
- [Acties](#acties-2)
## Orderregel lijst
### Acties
- '+' Toevoegen - voeg een nieuwe orderregel toe
- [||] Scannen - Scan een Barcode waarmee een orderregel wordt toegevoegd
- '㆔' volgorde aanpassen icoon - pas de volgorde van de orderregels aan :br*Sleep de regel naar boven of benden om de juiste volgorde te krijgen*
- Veeg links '🗑' - klik op de prullenbak om de orderregel te verwijderen
- Bewerken - klik de orderregel aan om deze te bewerken
## Orderregel bewerken
### Acties
- Foto’s toevoegen - klik op Foto’s om foto’s toe te kunnen voegen
- '📷' camera icoon - Voeg toe, voeg een foto toe direct met de camera of uit de galerij
- '=' sorteer icoon - Wijzig de volgorde van de foto's door naar boven of beneden te slepen
- '🗑' prullenbak icoon - Verwijder de foto
- *Deze actie kan weer ongedaan worden gemaakt*
- '℺' draai icoon - Draai de foto 90° met de klok mee
- *4x draaien en de foto staat weer in de originele stand*
- Kies als eerste
- Onderdeel nummer - Selecteer een onderdeel
- Vrije invoer - vul zelf een onderdeel in
### Secties
- Orderregel
- Extra
*Bij het verlaten van dit scherm doormiddel van het terug icon worden de aangepaste gegevens automatisch opgeslagen.*
### Acties
- Verwijder, verwijder deze uren regel
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop uit het relatie bewerk scherm te gaan*
# App: Werkorder - status
*De status van een werkorder bijwerken hoort te gebeuren op het moment dat het werk verandert, niet een uur later achter de balie. Daarom kan het in de app.*
Je kiest hier een nieuwe **status**; de huidige staat aangevinkt. De statussen en wat ze betekenen: **Afspraak** · **Inspectie** (controle van het voertuig) · **Offerte** · **Onder handen** — op deze status kan geklokt worden · **Gereed** — hierna kan de factuur voor de order worden gemaakt. Werk je met eigen workflowstappen, dan zie je die hier ook terug.
## Status aanpassen
Kies uit één van de volgende statussen, de huidige status staat aangeven
- Afspraak
- Inspectie - controle van het voertuig
- Offerte
- Onder handen - *Op deze status kan geklokt worden*
- Gereed - *De factuur voor de order kan gemaakt worden*
# App: Werkorder - Uren
- [Uren lijst](#uren-lijst)
- [Acties](#acties)
- [Uren bewerken:](#uren-bewerken)
- [Uren kaart](#uren-kaart)
- [Sectie](#sectie)
- [Acties (onderaan het scherm)](#acties-onderaan-het-scherm)
## Uren lijst
### Acties
- '+' plus icoon - handmatig toevoegen van een nieuwe uren regel op deze order
- Bewerken - klik op een uren regel om deze te bewerken
## Uren bewerken:
### Uren kaart
- Uren regel datum
- Ordernummer
- Monteur
- Start- en Eindtijd, totaal gewerkte tijd
*Daar onder per sectie alle detail informatie over de uren regel*
### *Sectie*
- Uren regel - hier kan je de details aanpassen
### Acties (onderaan het scherm)
- Verwijder, verwijder deze uren regel
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop*
# App: Werkorder bewerken - App
De geselecteerde werkorder bekijken en alle detail informatie van deze werkorder inzien.
- [Velden](#velden)
- [Acties](#acties)
- App: Werkorder - status
- App: Werkorder - Orderregels
- App: Werkorder - Uren
- [Secties](#secties)
- [Acties (onderaan het scherm)](#acties-onderaan-het-scherm)
## Velden
Per sectie kunnen de gegevens van de relatie worden aangepast.
Links vooraan het veld kan een gekleurde balk staan:
- 'Grijs' balk = verplicht veld
- 'Groen' balk = aangepast veld
- 'Rood' balk = verkeerde waarde
Bij het verlaten van dit scherm doormiddel van het terug icoon worden de aangepaste gegevens automatisch opgeslagen.
## Acties
- Checklist - Bewerk de werkorder checklist
#### [App: Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status)
#### [App: Werkorder - Orderregels](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-orderregels)
#### [App: Werkorder - Uren](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-uren)
- Aanwezigheid - af of aanwezig melden van het gekoppelde voertuig
- Workflow - Wel of niet in de workflow zetten van deze werkorder
## Secties
- Monteurs - Lijst met gekoppelde monteurs :br
Klik op het plusje hierboven om een monteur toe te voegen of eraf te halen
- Order - Bewerk de ordergegevens
- Planning - Bewerk de planningsdatum, start en eindtijd
- Extra - Bewerk de extra’s zoals notities op order
## Acties (onderaan het scherm)
- Verwijder, verwijder deze relatie
- Opslaan, sla de wijzigen op :br*Dit kan ook door via de terug knop uit het relatie bewerk scherm te gaan*
# App: Werkorder - module
*Een monteur die de werkorder op zijn telefoon bijwerkt, hoeft niets meer over te typen. Regels toevoegen, status wijzigen en de order bekijken kan gewoon vanaf de brug.*
In de **Werkorder-module** van de app **bekijk** en **bewerk** je een werkorder: **orderregels** toevoegen (ook via barcode), de **status** aanpassen en de order afronden. Wat je hier vastlegt, staat direct in de werkorder in Autoflex.
De werkoder module geeft de mogelijkheid om door alle werkorder te zoeken, de werkorder te bekijken en deze daarna te bewerken.
- [App: Werkorder bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bekijken)
- [App: Werkorder bewerken - App](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app)
# App: Workflow - module
De workflow module geeft een overzicht van de werkorders per status
Informatie over de verschillende statussen: [Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status)
Het scherm toon de werkorders per status
- [Werkorder regel](#werkorder-regel)
- [Acties (bovenin het scherm)](#acties-bovenin-het-scherm)
- [Selecteren van de regel acties](#selecteren-van-de-regel-acties)
## Werkorder regel
- Kenteken
- Auto = Merk, Model en uitvoering
- Werkordernummer
- Relatie
- Orderdatum, start- eindtijd van de planning
- Auto aanwezig/afwezig
- Order omschrijving
## Acties (bovenin het scherm)
- '+', plus icoon, toevoegen van een nieuwe werkorder
- '⏱' klok icoon, vrij klokken, dus klokken zonder dat er een order aan gekoppeld is
- *Er moet wel een uur soort aanwezig zijn en een met het soort: Tijd niet facturabel*
## Selecteren van de regel acties
- Toon order - open de [Werkorder bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bekijken) scherm
- Naar: [Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status) - snel deze order naar de volgende status zetten
- Verplaats naar - kies een nieuwe [Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status) uit de lijst
- Kies monteur - Wijzig of voeg nieuwe monteur(s) toe aan de order
- *Er kunnen maximaal 3 monteurs aan een order gekoppeld worden*
- Zet aanwezig/afwezig - zet het gekoppelde voertuig aan- of afwezig
- Start klokken, start met klokken
- *Deze acties is aanwezig als de huidige monteur gekoppeld is aan deze order*
- Start klokken - Kies uursoort
- *Deze acties is aanwezig als de huidige monteur gekoppeld is aan deze order*
- *De monteur is ingelogd in de app met zijn eigen gebruiker*
- *Er een klokbare uursoort aanwezig is*
- *Als er in het profiel van de monteur is aangegeven dat keuze uursoort verplicht is kan er een uursoort gekozen worden*
- *Als er in het profiel van de monteur is aangegeven dat keuze uursoort niet verplicht is moet er een standaard uursoort ingesteld worden en wordt deze automatisch gebruikt bij het klokken*
# Autoflex App - Instructievideo's
Met onze video's leer je hoe je de Autoflex App kunt gebruiken.
| **Hoe werkt de Autoflex APP?** |
| :----------------------------- |
| |
# Mobiele App
*Documentatie en uitleg over de Autoflex 10 App, gebruik het overzicht hieronder om antwoord te vinden op jou vragen.*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Autoflex**
Uitleg over de Autoflex10 App, kies een van onderstaande onderwerpen.
::
Autoflex10 App bestaat uit de volgende schermen
- [App: Inloggen](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen)
- [App: Wachtwoord vergeten / reset](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen/app-wachtwoord-vergeten-reset)
- [App: Release notes - scherm](/uitleg/mobiele-app/app-inloggen/app-release-notes-scherm)
- [App: Start scherm](/uitleg/mobiele-app/app-start-scherm)
- [App: Relaties - module](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module)
- [App: Relatie lijst](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-lijst)
- [App: Relatie bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bekijken)
- [App: Relatie bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-relaties-module/app-relatie-bewerken)
- [App: Voertuig - module](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module)
- [App: Voertuig lijst](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-lijst)
- [App: Voertuig bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bekijken)
- [App: Voertuig bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken)
- [App: Voertuig - Kenteken](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-kenteken)
- [App: Voertuig - Opvragen](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-opvragen)
- [App: Voertuig - Foto's](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-foto-s)
- [App: Voertuig - Opties](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-opties)
- [App: Voertuig - publiceren](/uitleg/mobiele-app/app-voertuig-module/app-voertuig-bewerken/app-voertuig-publiceren)
- [App: Werkorder - module](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module)
- [App: Werkorder bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bekijken)
- [App: Werkorder bewerken - App](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app)
- [App: Werkorder - status](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-status)
- [App: Werkorder - Orderregels](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-orderregels)
- [App: Onderdeel BarCode](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-orderregels/app-onderdeel-barcode)
- [App: Werkorder - Uren](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module/app-werkorder-bewerken-app/app-werkorder-uren)
- [App: Onderdelen - module](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module)
- [App: Onderdelen lijst](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-lijst)
- [App: Onderdelen bekijken](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-bekijken)
- [App: Onderdelen bewerken](/uitleg/mobiele-app/app-onderdelen-module/app-onderdelen-bewerken)
- [App: Workflow - module](/uitleg/mobiele-app/app-workflow-module)
- [App: Profiel](/uitleg/mobiele-app/app-profiel)
- [App: Feedback](/uitleg/mobiele-app/app-feedback)
- [App: Help](/uitleg/mobiele-app/app-help)
- [App: Instellingen](/uitleg/mobiele-app/app-instellingen)
- [App: Uitloggen](/uitleg/mobiele-app/app-uitloggen)
- [App: Overig](/uitleg/mobiele-app/app-overig)
- [App: Het updaten naar de laatste versie](/uitleg/mobiele-app/app-overig/app-het-updaten-naar-de-laatste-versie)
- [App: Apparaat toegankelijkheid / zoom modus](/uitleg/mobiele-app/app-overig/app-apparaat-toegankelijkheid-zoom-modus)
- [Autoflex App - Instructievideo's](/uitleg/mobiele-app/autoflex-app-instructievideo-s)
::alert
---
:type: info
---
#content
**Feedback**
Mocht je toch nog informatie missen of als je een opmerking hebt?
Geef dit dan door via de '[Feedback](/uitleg/mobiele-app/app-feedback)' knop in de app
::
# Nieuw bij Autoflex 10 EVO?
{width="760"}
Eindelijk is het zover: de lancering van **Autoflex 10 EVO**! Na maanden van voorbereiding zien jullie binnenkort onze nieuwste cloudgebaseerde versie, waarmee we de standaard opnieuw definiëren.
De overstap naar **EVO** is **kosteloos**, zonder conversie en ons team staat klaar om ervoor te zorgen dat jullie soepel van start gaan met deze krachtige upgrade.
Met **Autoflex 10 EVO** brengen we niet alleen verbeterde efficiëntie en gebruiksgemak, maar ook de tools en technologieën die jou en ons klaarstomen voor de toekomst.
Wij kunnen niet wachten om jullie ervaring met EVO te horen!
::alert
---
:type: warning
---
#content
LET OP, onderaan staan aanpassingen in instellingen die je mogelijk moet doorvoeren.
::
:youtube{height="338px" src="https://www.youtube.com/embed/u6qyS1ZoyrU?wmode=opaque" width="600px"}
- [Innoveren](#innoveren)
- [Toekomstbestendig en klaar voor meer!](#toekomstbestendig-en-klaar-voor-meer)
- [Whats in it for you?](#whats-in-it-for-you)
- [Bedrijfsmonitor](#bedrijfsmonitor)
- [Maak je gebruik van Exact of Unit4 ?](#maak-je-gebruik-van-exact-of-unit4)
- [Maak je gebruik van een Card-reader ?](#maak-je-gebruik-van-een-card-reader)
## Innoveren
Bij Autoflex blijven we innoveren. Onze nieuwste versie, Autoflex 10 EVO, tilt jouw dagelijkse werkzaamheden naar een nog hoger niveau met verbeteringen die de software efficiënter, gebruiksvriendelijker en krachtiger maken. En het beste nieuws? Alle Autoflex 10-klanten worden kosteloos overgezet naar Autoflex 10 EVO!
{width="760"}
### **Toekomstbestendig en klaar voor meer!**
Met Autoflex 10 EVO zetten we een stevige stap in de toekomst. :br
Dankzij de **nieuwste technologieën** en ons **vernieuwde serverpark**kunnen we je nog meer bieden dan ooit. :br
Veel functies die technisch eerder niet mogelijk waren, komen nu binnen handbereik. Dit betekent dat we in de toekomst **nóg meer innovatieve features** kunnen uitrollen! Denk hierbij aan betere integraties, nog uitgebreidere analyses, en slimme tools die je werk makkelijker maken.
Autoflex 10 EVO is dus niet alleen dé software van vandaag, maar ook **dé software van morgen**.
::alert
---
:type: success
---
#content
Autoflex 10 EVO is veel méér dan alleen een update; het is een **complete upgrade** die jouw garage(software) **toekomstbestendig** maakt.
**We hebben er alle vertrouwen in en staan voor je klaar.**
::
\| {width="363"} | {width="363"} |
| | |
| - | - |
## **Whats in it for you?**
- Frisse Look & Feel: Een modern ontwerp dat je dagelijkse werk soepeler en prettiger maakt.
- Sneller werken met lijsten: Beheer en sorteer informatie gemakkelijker en overzichtelijker. Sorteren, filteren en zoeken is nu eenvoudiger dan ooit.
- Eenvoudig foto's en documenten uploaden: Voeg snel foto's toe, bewerk en bekijk ze direct.
- Verbeterde bandenmodule: Met duidelijke profieldieptes en seizoensbanden in één oogopslag zichtbaar.
| {width="363"} | {width="363"} |
| ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
- Responsive Design: Perfect afgestemd op brede schermen voor een optimale weergave.
- Drag & Drop: Sleep orderregels gemakkelijk naar de juiste plek in je werkorder.
- Nieuwe e-mailopties en notificaties: Altijd op de hoogte en soepelere communicatie.
{width="760"}
## Bedrijfsmonitor
- Ohh… en nog één ding: :br De Bedrijfsmonitor: Krijg meer grip op je bedrijfsresultaten met real-time inzichten. Helderheid en houvast.
---
## Maak je gebruik van Exact of Unit4 ?
Dan is het goed om opnieuw te authenticeren. Hiervoor heb je je gebruikersnaam en wachtwoord nodig.
Kijk voor een uitgebreid stappenplan in onze documentatie: :br[Exact - Unit4 Authenticatie uitleg pagina](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online)
---
## Maak je gebruik van een Card-reader ?
Pas dan in de Autoflex card-reader applicatie de URL in de instellingen aan. Het gaat om het aanpassen van de url van `https://www.autoflex10.eu/autoflex` naar `https://evo.autoflex10.eu/autoflex`. Je typt die waarde over in de applicatie; het zijn geen links om op te klikken.
Moet je de card-reader nog installeren, of zoek je de download en de stuurprogramma’s? Die staan op [Kentekenkaartlezer - Kentekenbewijs scanner](/uitleg/koppelingen/overige/kentekenkaartlezer-kentekenbewijs-scanner).
\| {width="363"} | {width="363"} |
| | |
| - | - |
# Onderdelen
*Misgrijpen, dubbel bestellen, of een onderdeel dat gewoon in het magazijn lag — dat kost tijd en marge. Met een kloppende onderdelenadministratie voorkom je dat.*
Onder **Onderdelen** vind je alles rond je artikelbestand en je magazijn: het **onderdelenbestand** zelf, de module **voorraadbeheer** met voorraadmutaties en inkoop, de **lijst met grossiersbestellingen**, en **retouren**. Begin je net met voorraadbeheer? De Aan de slag-pagina loopt de eerste inrichting met je door.
*Documentatie van de onderdelen binnen Autoflex.*
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [Werkplaats - Instructievideo's](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s) *en* [Inkoop en Verkoop - Instructievideo's](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s) *.*
Hieronder staan de verschillende pagina’s met uitleg:
- [Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
- [Voorraadbeheer onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen)
- [Lijst met (grossiers)bestellingen](/uitleg/onderdelen/lijst-met-grossiers-bestellingen)
- [Retouren onderdelen](/uitleg/onderdelen/retouren-onderdelen)
| **[Hoe zoek je in Autoflex?](/uitleg/basics/zoeken-in-overzichten-autoflex10)** | **[Hoe stuur je een appje naar je klant?](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms)** | **[Hoe mail je een iDeal link?](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen/ideal-wero-link-in-email)** | **[Hoe maak je een voertuig aan?](/uitleg/voertuigen/voertuiglijst-en-voertuig)** |
| :------------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [$ Basics](#basics) | [{width="102"}](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/AQAucg){rel=""nofollow""} | [{width="102"}](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/OwDMOQ){rel=""nofollow""} | [{width="626"}](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/AQBQAw){rel=""nofollow""} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Lijst met (grossiers)bestellingen
*Snel al je bestellingen bekijken van de afgelopen periode.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Voorraadbeheer module**:br
Heb je interesse in de module? [Klik hier](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""} om contact op te nemen met de Verkoopafdeling.
::
## Overzicht
Onder de menu knop Bestellingen, staan alle bestellingen die gemaakt zijn in de werkorders bij de (verschillende) [grossiers](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken).
| **Bestellingen lijst** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Je kan een bestelling zoeken op datum, alle orders, mijn orders of mijn orders van morgen. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/grossiers/){rel=""nofollow""}.
::
# Onderdelen scherm
*Een overzicht van alle onderdelen in Autoflex. Hieronder vallen ook verrichtingen, dus jouw arbeidsartikelen. Dus je maakt hier je oliefilters aan maar ook bijv. de verrichting voor APK of een bandenwissel. Deze onderdelen kun je allemaal oproepen in je werkorder of verkooporder.*
- [Onderdelenlijst](#onderdelenlijst)
- [Onderdeeldetail](#onderdeeldetail)
- [Type: Onderdeel](#type-onderdeel)
- [Type: Verrichting](#type-verrichting)
- [Type: Overig](#type-overig)
- [Onderdelen: Verwijzing maken](#onderdelen-verwijzing-maken)
- [Video: Flatrate tijd bij verrichtingen](#video-flatrate-tijd-bij-verrichtingen)
- [Tab: Algemeen](#tab-algemeen)
- [Voorraadbeheer](#voorraadbeheer)
- [Tab: Verkoop](#tab-verkoop)
- [Tab: Mutaties](#tab-mutaties)
- [Printen](#printen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Onderdelenlijst
Onder de menuknop Onderdelen staan al de onderdelen die aan het systeem zijn toegevoegd. :br
Je kunt hier ook nieuwe onderdelen, toevoegen, archiveren, verwijderen, blokkeren en/of aanpassen.
| **Onderdelen lijst** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Een overzicht van alle onderdelen, de kolommen in het overzicht: :br* Onderdeelnummer
* Omschrijving
* Onderdeelgroep, zie [Onderdeelgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/5-onderdelen/onderdeelgroepen){dataLinkedResourceId="4132255788" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="5"}
* Bruto prijs excl. BTW
* Bruto prijs incl. BTW |
## Onderdeeldetail
Bij het aanmaken van een onderdeel maak je een keus welk type onderdeel het is:
### Type: Onderdeel
| **Onderdeel detail scherm - type: Onderdeel** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Onderdeel** *Onder dit type zet je alle boutjes, moertjes, filters en andere technische delen. Je kunt daarna specificeren of het Originele dele, of aftermarket onderdelen zijn. Met de omzetgroep bepaal je of deze nieuw (21% btw) of marge (0% btw) zijn.* |
### Type: Verrichting
| **Onderdeeldetail - type: Verrichting** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| **Verrichting** *Onder verrichtingen vallen al jouw werkzaamheden, bijvoorbeeld een APK van 0.4 uur of bandenwissel 0.2 uur, of Aircovullen 1uur.* :br *Bij verrichtingen kun je een getoond aantal invullen en daadwerkelijke uren, voor een uitleg over het gebruik van de flaterate-tijd, zie de video hieronder.* ***Let op!** Wil je GEEN gebruik maken van flatrate-tijd dan moet je het veld voor ‘aantal op factuur' laag laten. Je kan dan het veld 'flat-rate’ gebruiken als aantal.* |
### Type: Overig
| **Onderdeeldetail - type: Overig** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Overig** *Bij overig plaats je alles wat niet onder bovenstaand valt. Dit kan bijvoorbeeld zijn, Werk-derden, transportkosten extern, RDW leges zoals tenaamstelling.* |
### **Onderdelen: Verwijzing maken**
| **Onderdeeldetail - Extra velden: Vervangend nummer** **en** **Zoekcode** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="732"} |
| **Vervangend nummer:** Hierin kun je verwijzen naar een nieuw artikel, bestaat deze in Autoflex dan kun je via het oogje doorklikken. **Zoekcode**: Geeft je een extra veld voor zoekterm. |
### Video: Flatrate tijd bij verrichtingen
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/sHNI7oJa0SY?wmode=opaque" width="500px"}
## **Tab: Algemeen**
Onderdeel
- Onderd. nr. > Onderdeel nummer
- Geblokkeerd
- EAN
- Omschrijving
- Type: Onderdeel, verrichting of overig
- Onderdeelgroep, zie: [Onderdeelgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/5-onderdelen/onderdeelgroepen)
- Soort onderdeel: Merkonderdeel, gelijkwaardig merkonderdeel, gebruikt onderdeel
- Is gearchiveerd = Dit onderdeel is gearchiveerd en kan niet in een order gebruikt worden
Financieel
- Bruto prijs excl. BTW
- Bruto prijs incl. BTW = berekend
- Inkoopprijs = dit is de inkoopprijs excl. BTW
- Verkoopeenheid = aantal stuks inkoop
- Soort eenheid: stuks, liters, set of gram
- Omzetgroep, zie: [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen)
- Leverancier, een relatie die het kenmerk leverancier heeft, zie: [Relatie overzicht](/uitleg/relaties/relatie-overzicht-detail)
- Voorraadonderdeel, wordt voor dit onderdeel de voorraad bijgehouden?
*Onderstaande velden zijn alleen beschikbaar als dit een voorraadartikel is*
- In voorraad = de huidige voorraad van dit artikel
- Locatie = zelf in te vullen locatie van dit voorraadartikel
- Startdatum voorraad = vanaf deze datum wordt de voorraad bijgehouden
- Minimale voorraad = onder deze waarde moet er bij worden besteld
- Bestellen per = het aantal onderdelen dat per keer moet worden bij-besteld
Overig
- Foto = foto van het onderdeel
Notitie
- Notitie = zelf in te vullen tekstuele informatie over het artikel
Total aantal verkocht
- Verkocht per jaar = het totaal aantal verkochte artikelen per jaar
## Voorraadbeheer
Als je beschikt over de module "Voorraadbeheer onderdelen" vul je hier de velden in voor het voorraadbeheer.
- Voorraad onderdeel: door dit veld aan te zetten start het bijhouden van de voorraad van het onderdeel.
- In voorraad: hier wordt het huidige aantal getoond dat in voorraad is.
- Locatie: hier kun je de locatie van het onderdeel in het magazijn invullen.
- Minimale voorraad: hier vul je het aantal in dat je minimaal op voorraad wilt hebben, dit aantal wordt gebruikt bij het genereren van een besteladvies.
- Bestellen per: hier vul je het aantal in waarmee het onderdeel besteld moet worden.
Je vindt bij het tabblad mutaties de mutaties die zijn gedaan om de huidige voorraad van het onderdeel te bepalen.
## Tab: Verkoop
| **Tabblad verkoop** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Detail overzicht van de verkochte onderdelen :br Filteren kan op: Soort factuur: Alle, interne facturen of externe facturen :br Datum: startdatum tot en met einddatum |
## Tab: Mutaties
::alert
---
:type: success
---
#content
**Mutaties**
Je kunt eventueel bij de mutaties filteren op datum en soort. Standaard worden alle mutaties getoond.
::
| **Tabblad mutaties** |
| :------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Je vindt bij tabblad Historie op welke facturen het onderdeel is gebruikt en hoe vaak. |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Historie**
Je kunt bij de historie filteren door de start en einddatum aangegeven. Standaard wordt de historie van het afgelopen jaar getoond.
::
## Printen
De onderdelen kunnen op een aantal manieren geprint worden met behulp van deze rapportages
- Besteladvies
- Onderdeelgroepen
- Overzicht onderdelen
- Verkoopaantallen
- Voorraad onderdelen
::alert
---
:type: info
---
#content
Onderdeelgroepen
Maak een overzicht van de onderdeelgroepen, onderdelen of verkoopaantallen door op de printer-icoon te klikken.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Retouren onderdelen
*Hoe kan ik zien welke retour onderdelen zijn geretourneerd?*
## Overzicht van de retouren
Onder de menu knop retouren, staan alle retouren die gemaakt zijn in de werkorders bij de (verschillende) [Overzicht koppelingen Autoflex](/uitleg/koppelingen/overzicht-koppelingen-autoflex):br
Je kan een retour zoeken op:
- Datum
- Alle orders
- Mijn orders
- Mijn orders van morgen
Je kan hier zoeken deze velden:
- Onderdeelnummer
- Ordernummer
- Omschrijving
| **Retouren overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Het overzicht van de retouren, in het overzicht kan gefilterd en gezocht worden om de juiste retour te vinden. Met het icoon: prullenbak, kan de retour verwijderd worden uit het overzicht. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Aan de slag: voorraadbeheer onderdelen
*Wil je precies weten hoeveel onderdelen je op de plank hebt liggen: en automatisch een seintje krijgen wanneer iets bijna op is? Met voorraadbeheer registreer je je onderdelenvoorraad in Autoflex: inkoop verhoogt de voorraad, verkoop verlaagt hem automatisch, en jij houdt grip zonder dubbele administratie.*
- [1. Leg je beginvoorraad vast](#_1-leg-je-beginvoorraad-vast)
- [2. Stel de minimale voorraad in](#_2-stel-de-minimale-voorraad-in)
- [3. Boek een inkoopfactuur](#_3-boek-een-inkoopfactuur)
- [4. Verkoop boekt automatisch af](#_4-verkoop-boekt-automatisch-af)
- [5. Genereer een besteladvies](#_5-genereer-een-besteladvies)
- [6. Tel en corrigeer periodiek](#_6-tel-en-corrigeer-periodiek)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** garages die hun onderdelenvoorraad voor het eerst inrichten (beginvoorraad, tellingen, besteladvies).
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de module **Voorraadbeheer onderdelen**; onderdelen aangemaakt in Autoflex; je getelde beginvoorraad bij de hand.
- **Waar vind je het:** menu **Onderdelen** (submenu's Voorraad mutaties, Inkoop onderdeel) + het onderdeel-detailscherm.
## 1. Leg je beginvoorraad vast
| **Stap 1: Startaantal invoeren** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| *Schermafbeelding: Onderdelen ▸ Voorraad mutaties (nog toevoegen)* :br Open **Onderdelen ▸ Voorraad mutaties**, zoek het onderdeel en voer het **getelde startaantal** in met een omschrijving. Dit is het nulpunt: het onderdeel wordt hiermee automatisch een voorraadonderdeel. |
## 2. Stel de minimale voorraad in
| **Stap 2: Minimale voorraad & bestellen per** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| *Schermafbeelding: onderdeel-detail met velden (nog toevoegen)* :br Open het **detail van het onderdeel** en vul **Minimale voorraad** en **Bestellen per** in. Alleen onderdelen met béíde velden ingevuld verschijnen straks op je besteladvies: zo bestel je nooit te laat of te veel. |
## 3. Boek een inkoopfactuur
| **Stap 3: Voorraad ophogen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| *Schermafbeelding: Onderdelen ▸ Inkoop onderdeel (nog toevoegen)* :br Open **Onderdelen ▸ Inkoop onderdeel**, kies de grossier, vul factuurnummer/datum in, voeg de onderdelen toe met aantal en inkoopprijs en sla op. De voorraad wordt automatisch opgehoogd. |
## 4. Verkoop boekt automatisch af
| **Stap 4: Vanzelf mee met je verkoop** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| Verkoop onderdelen via een **werkplaats: of voertuigverkoop-order**. Zodra de order in de workflow staat (status Order/Gereed) boekt Autoflex de voorraad automatisch af: geen dubbel bijwerken. |
## 5. Genereer een besteladvies
| **Stap 5: Bestellen op basis van de cijfers** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| *Schermafbeelding: Onderdelen-overzicht ▸ Printknop ▸ Besteladvies (nog toevoegen)* :br In het **Onderdelen-overzicht** klik je op de **Printknop → Besteladvies**, kies de leverancier en exporteer naar Excel of pdf. Autoflex rekent op basis van minimale voorraad + bestellen per precies uit wat je moet bijbestellen. *(Let op: het besteladvies zit achter de Printknop, niet onder een eigen menu-item.)* |
## 6. Tel en corrigeer periodiek
| **Stap 6: Administratie zuiver houden** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| |
| Klopt de telling niet? Ga terug naar **Onderdelen ▸ Voorraad mutaties** en corrigeer bij telverschil, breuk of afschrijving. Zo blijft je besteladvies betrouwbaar. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
Deze snelstart volgt de documentatie; enkele exacte veld-/knopnamen worden nog bevestigd en de screenshots toegevoegd. Voorraadbeheer is een aparte module.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over voorraadbeheer?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Besteladvies
*Als je beschikt over de module "Voorraadbeheer onderdelen" kun je een Besteladvies maken.*
{width="760"}
Klik het Onderdelen-overzicht op de Printknop en selecteer vervolgens Besteladvies.
{width="529"}
- Leverancier: kies de leverancier waarvoor je het besteladvies wilt laten maken.
- Excel: als je op Excel klikt, zal het besteladvies worden weggeschreven in een Excel document.
- Afdrukken: als je op afdrukken klikt, zal er een rapport in pdf-formaat worden gemaakt.
Bij het maken van het besteladvies, zal er rekening worden gehouden met het veld "Bestellen per" en het veld "minimale voorraad" dat je kunt invullen bij het detail van een onderdeel.
Er zullen alleen onderdelen worden geselecteerd waarbij de velden "Bestellen per" en veld "minimale voorraad" zijn ingevuld.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Voorraadbeheer onderdelen
*Met de module voorraadbeheer onderdelen kun je de voorraad van de onderdelen registreren binnen Autoflex. De voorraad wordt bepaald door de ingevoerde voorraadmutaties, inkoop onderdelen en verkooporders / facturen.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Voorraadbeheer module**:br
Heb je interesse in de module? [Klik hier](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""} om contact op te nemen met de Verkoopafdeling.
::
- [Voorraadmutatie](#voorraadmutatie)
- [Werkorder](#werkorder)
- [Onderdeel](#onderdeel)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Voorraadmutatie
| 1: Voorraadmutaties |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Het starten van de voorraad doe je door de voorraadmutaties in te voeren. Je vindt dit scherm via onderdelen → voorraad mutaties. Hier wordt de start van de voorraad van de onderdelen aangemaakt en voer je de periodieke tellingen van de voorraad door. |
| 2: Inkoop onderdelen |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="532"}:br |
| Inkoopfacturen van je grossier voer je in via onderdelen → inkoop onderdeel. Het aantal dat je invoert, verhoogt de voorraad van het onderdeel. |
## Werkorder
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 3: Werkplaats / voertuigverkoop orders |
| :br:br{width="532"}:br |
| Een onderdeel verkopen doe je via een werkplaats- of autoverkoop-order. Tijdens het kiezen van het onderdeel zie je de actuele status. De voorraad wordt verlaagd met het aantal dat je invoert als de status van de order "Order" of "Gereed" is. |
## Onderdeel
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 4: Detail onderdeel |
| {width="742"}:br |
| In het detail van het onderdeel zie je de actuele voorraad van het onderdeel. :br Door de velden "Minimale voorraad" en "Bestellen per" in te vullen, zal er voor dit onderdeel ook een besteladvies worden gegenereerd. :br Op het tabblad mutaties zie je waar en wanneer het onderdeel gemuteerd is. |
De voorraad van een onderdeel start met de startdatum van de voorraad van het onderdeel.
Bij het berekenen van de voorraad wordt de mutatiedatum van de voorraadmutatie, de inkoopdatum van de inkoopfactuur en de orderdatum van de order gebruikt.
Als de status van de werkplaats/verkoop order geen offerte is, zal de voorraad afgeboekt worden. :br
Als de order in de workflow wordt getoond, zal de voorraad altijd afgeboekt worden ongeacht de status van de order.
Als een onderdeel wordt ingevoerd bij de voorraadmutatie, wordt dit onderdeel automatisch een voorraad onderdeel. De ingevoerde datum bij de voorraadmutatie wordt dan de voorraad startdatum van het onderdeel.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Inkoop onderdeel
*Onderdelen ingekocht bij je grossier boek je met **Inkoop onderdeel**. Je registreert de inkoopfactuur en Autoflex verhoogt automatisch de voorraad van de betreffende onderdelen, zo blijft je voorraadadministratie kloppen zonder dubbel werk.*
- [Wat doet Inkoop onderdeel?](#wat-doet-inkoop-onderdeel)
- [Een inkoopfactuur boeken](#een-inkoopfactuur-boeken)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
::alert
---
:type: info
---
#content
Menu-locatie: **Onderdelen → Inkoop onderdeel**. Dit scherm is onderdeel van de component [Voorraadbeheer onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen).
::
## Wat doet Inkoop onderdeel?
Waar [Bestellingen](/uitleg/onderdelen/lijst-met-grossiers-bestellingen) laat zien wát je bij de grossier hebt besteld, gebruik je **Inkoop onderdeel** om de ontvangen inkoopfactuur te verwerken. Bij het boeken worden de ingekochte aantallen bij de voorraad opgeteld. Samen met **Voorraad mutaties** en de verkopen (die voorraad afboeken) bepaalt dit de actuele voorraad in de module Voorraadbeheer.
| **Onderdelen → Inkoop onderdeel lijst** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="740"} |
| **Inkoop onderdeel detail** |
| :---------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"}:br |
| 1. Inkoop onderdeel
2. Detail gegevens
3. Tab: Inkoop tab voor de onderdelen inkoop |
## Een inkoopfactuur boeken
**Stap 1:** Open **Onderdelen → Inkoop onderdeel**.
**Stap 2:** Kies de grossier/leverancier en voer de factuurgegevens in (factuurnummer en datum).
**Stap 3:** Voeg de ingekochte onderdelen toe met het juiste aantal en de inkoopprijs.
**Stap 4:** Controleer de regels en sla de inkoop op. De voorraad van de betreffende onderdelen wordt automatisch verhoogd.
::alert
---
:type: note
---
#content
Exacte veld- en knopnamen worden nog bevestigd en de schermafbeelding toegevoegd.
::
## Gerelateerd
- [Module voorraadbeheer onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen)
- [Lijst met (grossiers)bestellingen](/uitleg/onderdelen/lijst-met-grossiers-bestellingen)
- [Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Voorraad mutaties
*Klopt je getelde voorraad niet met wat Autoflex toont? Met **Voorraad mutaties** corrigeer je de voorraad handmatig — bijvoorbeeld bij een beginvoorraad, een telverschil, breuk of afschrijving. Zo houd je je voorraadadministratie zuiver.*
::alert
---
:type: info
---
#content
Menu-locatie: **Onderdelen → Voorraad mutaties**. Dit scherm is onderdeel van de component [Voorraadbeheer onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen).
::
## Wat is een voorraadmutatie?
Een voorraadmutatie is een handmatige aanpassing van het voorraadaantal van een onderdeel. De actuele voorraad in de module Voorraadbeheer wordt bepaald door drie bronnen: ingevoerde **voorraadmutaties**, [inkoop van onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen/inkoop-onderdeel) (verhoogt voorraad) en verkooporders/facturen (verlagen voorraad). Gebruik voorraadmutaties voor alles wat níét via inkoop of verkoop loopt.
| **Onderdelen → Voorraad mutaties lijst** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"} |
| Het overzicht van de laatste voorraad mutaties :br Kies '+' om één of meerdere voorraad mutaties door te voeren |
| **Voorraad mutatie details** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"}:br |
| Voeg een voorraad mutatie toe: :br1) Kies het onderdeelnummer, of vul de korte code in
1. Je ziet nu de huidige voorraad
2) Wat is het huidige aantal, dat nu geteld is
3) Of voer de mutatie aantal in
4) Kies '+' om de mutatie door te voeren |
## Een voorraadmutatie invoeren
**Stap 1:** Open **Onderdelen → Voorraad mutaties**.
**Stap 2:** Zoek het onderdeel op dat je wilt corrigeren.
**Stap 3:** Voer het nieuwe aantal of de correctie in en geef een reden/omschrijving op.
**Stap 4:** Sla de mutatie op. De voorraad van het onderdeel wordt direct bijgewerkt.
::alert
---
:type: note
---
#content
Exacte veld- en knopnamen worden nog bevestigd en de schermafbeelding toegevoegd.
::
## Gerelateerd
- [Module voorraadbeheer onderdelen](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen)
- [Besteladvies](/uitleg/onderdelen/voorraadbeheer-onderdelen/besteladvies)
- [Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/voorraadbeheer/){rel=""nofollow""}.
::
# Online afspraken
Met de module Online Afspraken kunnen jouw klanten afspraken maken via je eigen website, de gemaakte afspraken komen automatisch in de planning.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Online Afspraken?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**Integratie** Stuur als eerste de code, die je hebt ontvangen door Autoflex naar je webbouwer. :br
De webbouwer zet de code op de gewenste plek van de website, en stuur de link van [deze pagina](/uitleg/online-afspraken/online-afspraken-voor-de-website-bouwer) mee.
::
- [Algemene instellingen](#algemene-instellingen)
- [Werkzaamheden keuze mogelijkheden](#werkzaamheden-keuze-mogelijkheden)
- [Welke periode kan je klant kiezen?](#welke-periode-kan-je-klant-kiezen)
- [Dagen blokkeren](#dagen-blokkeren)
- [Gemaakte afspraak afhandelen in Autoflex](#gemaakte-afspraak-afhandelen-in-autoflex)
- [Multi-vestiging ondersteuning](#multi-vestiging-ondersteuning)
- [Meerdere vestigingen configureren](#meerdere-vestigingen-configureren)
- [Vestigingskeuze voor klanten](#vestigingskeuze-voor-klanten)
- [Standaard vestiging instellen](#standaard-vestiging-instellen)- [Hoe werkt het technisch?](#hoe-werkt-het-technisch)
- [Voorbeeld configuratie voor meerdere vestigingen](#voorbeeld-configuratie-voor-meerdere-vestigingen)
- [Belangrijke parameters](#belangrijke-parameters)
- [Gedrag van de standaard vestiging](#gedrag-van-de-standaard-vestiging)
- [Voor de webbouwer](#voor-de-webbouwer)
- [Stap 1: Token per vestiging opvragen](#stap-1-token-per-vestiging-opvragen)
- [Stap 2: Widget code aanpassen](#stap-2-widget-code-aanpassen)
- [Stap 3: Volgorde bepalen](#stap-3-volgorde-bepalen)
- [Wat gebeurt er in Autoflex?](#wat-gebeurt-er-in-autoflex)
- [Afspraken ontvangen](#afspraken-ontvangen)
- [Afspraken afhandelen](#afspraken-afhandelen)
- [Voordelen voor jouw bedrijf](#voordelen-voor-jouw-bedrijf)
- [Technische opmerkingen](#technische-opmerkingen)
## Algemene instellingen
| **Instellingen** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} | |
| Onder instellingen, vind je onder tabblad ‘planning’ verschillende instellingen voor de online planning :br Bovenstaande instellingen zorgen dat bij de kleuren correct worden ingevuld op de website. Waardes zijn zelf aan te passen en afhankelijk van het aantal monteurs en beschikbare aantal uren. | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Email | email adres :br Mail adres in waarop je de gemaakte afspraken wilt ontvangen |
| 2) Komende ... Werkdagen geblokkeerd (grijs) | aantal dagen :br *Hier kun je aangeven hoeveel komende dagen je wilt blokkeren in de planning. Dit kun je zien als een buffer. Vul hier 0 in als je geen komende dagen wil blokkeren* |
| 3. Dag vrijgeven indien minimaal … uren beschikbaar (groen) | aantal uren :br *Vul hier het minimum aantal uur in waarop je wilt dat de dag beschikbaar is in de online planning. Bijv. als je hier 4 invult is de dag in de online planning geblokkeerd als er minder dan 4 uur beschikbaar is om te plannen. Dit kun je zien als een buffer.* |
| 4) Redelijk vol bij … Uren beschikbaar (oranje) | aantal uren :br *Tot en met het aantal ingestelde uren wordt deze dag oranje aangegeven, tenzij de dag bijna vol is, en kan de klant deze dag kiezen* |
| 5. Bijna vol bij … Uren beschikbaar (rood) | aantal uren :br *Minmaal aantal uren beschikbaar voor de kleur oranje* |
| 6) Op zaterdag niet open | checkbox (zoals ingesteld onder tab Algemeen) :br *Zet hier een vinkje als je wilt dat zaterdag standaard niet zichtbaar is in de online planning* |
| 7. Op zondag niet open | checkbox (zoals ingesteld onder tab Algemeen) :br *Zet hier een vinkje als je wilt dat zondag standaard niet zichtbaar is in de online planning* |
| 8) Eerste stap | tekst :br *Hier kan je de online planning een titelnaam geven* |
| 9. Laatste stap, tekst | tekst :br *Tekst die getoond wordt bij het afronden van de afspraak* |
| 10) Voettekst | tekst :br *Voer hier een tekst in tbv. bijv. AVG: 'Met het versturen van deze aanvraag gaat u akkoord dat wij de door u opgegeven gegevens opslaan en verwerken.'* |
| {width="742"}:br Resultaat op de website | |
| **Begin en eindtijden tabel** | |
| {width="742"} | |
| Overzicht van begin en eindtijden voor de online afspraken :br Hier kan je het vinkje aan en uitzetten om andere tijden dan de werktijden te gebruiken voor de online afspraken Als het vinkje voor een dag aan staat kan je een begin en een eindtijd instellen. | |
## Werkzaamheden keuze mogelijkheden
| **Voorbeeld van de wizard** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"} |
| Hier kun je vooraf ingestelde werkzaamheden opgeven zodat een klant van te voren kan aangeven waarvoor die komt. |
Het toevoegen, aanpassen of verwijderen van de keuzemogelijkheden gaat als volgt:
Klik rechts bovenin op je profiel icoon en ga naar *Instellingen*. :br
Klik op *Recepturen.*:br
Nu zie je de lijst met recepturen. :br
Hierin kan je een nieuwe receptuur maken of een bestaande aanpassen.
Wanneer je wil dat een receptuur als werkzaamheid wordt getoond dan moet het vinkje aanstaan bij *Toon in online afspraken.*
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
3. Klik vervolgens op
om de keuzemogelijkheid op te slaan.
4. In het overzicht van recepturen kun je duidelijk zien welke op de website zichtbaar zijn.
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| |
| {width="742"} |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Tip**
Zorg dat je minimaal 1 reparatie keuze hebt, dit is van belang voor een betere lay-out van de online planning.
::
## Welke periode kan je klant kiezen?
Autoflex zet altijd drie kalendermaanden online: de maand van vandaag plus de twee daarop. Je klant kan dus een dag kiezen vanaf vandaag tot en met de laatste dag van die derde maand. Die periode staat vast — je stelt hem niet zelf in.
Hoe ver je klant vooruit kijkt, verschilt wel. De maand van vandaag brengt namelijk alleen zijn resterende dagen mee:
- Aan het begin van een maand kijkt je klant ruim 13 weken vooruit.
- Aan het eind van een maand is dat nog bijna 9 weken.
Een voorbeeld. Kijkt je klant op 9 september, dan loopt de periode tot en met 30 november: bijna 12 weken. Doet hij dat op 30 september, dan loopt de periode nog steeds tot en met 30 november, maar dat is nog geen 9 weken.
Welke dagen binnen die periode beschikbaar zijn, bepaal je zelf.
## Dagen blokkeren
Welke dag nog beschikbaar is om een afspraak te maken bepaalt u zelf aan de hand van de planning. :br
klik met de linker muisknop op ‘beschikbaar’ bij de dag die je wilt blokkeren in de planning. Klik vervolgens op ‘dag blokkeren voor online afspraken’.
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
Op dezelfde manier kan je ook een dag weer deblokkeren.
De huidige dag staat altijd ‘geblokkeerd’ bij de online afspraken planning zodat klanten niet op het laatste moment nog afspraken kunnen inplannen.
## Gemaakte afspraak afhandelen in Autoflex
Zodra klanten online een afspraak hebben ingepland is deze zichtbaar in de planning van Autoflex. :br
De afspraak kan je koppelen aan een monteur en inplannen door de afspraak te slepen naar 1 van de monteurs.
| |
| :--------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Zodra je op een gemaakte afspraak klikt komt het volgende scherm naar voren: |
| {width="696"} |
In dit scherm kun je aangeven bij welke relatie de gemaakte afspraak hoort. :br
Als het een niet bestaande relatie is, kan je door middel van
de relatie meteen toevoegen.
Zodra je de afspraak hebt gesleept naar een monteur, opent het werkorder scherm met de betreffende afspraak. Hier moet je de afspraak nog wel opslaan zodat deze definitief in de planning komt.
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="397"} |
# Multi-vestiging ondersteuning
### Meerdere vestigingen configureren
Je kunt nu een lijst van vestigingen meegeven aan de Online Afspraken widget in plaats van één enkele token. Elke vestiging krijgt:
- **Een weergavenaam** - de naam die klanten zien (bijvoorbeeld "Vestiging Amersfoort")
- **Een unieke token** - de authenticatiecode voor die specifieke vestiging
### Vestigingskeuze voor klanten
Wanneer je meerdere vestigingen configureert, verschijnt er automatisch een **keuzemenu** in de online planning. Hier kunnen klanten de gewenste vestiging selecteren voordat ze een afspraak inplannen.
### Standaard vestiging instellen
Met de nieuwe `defaultToken` parameter kun je aangeven welke vestiging standaard moet worden geselecteerd wanneer klanten de online planning openen.
## Hoe werkt het technisch?
### Voorbeeld configuratie voor meerdere vestigingen
In plaats van de oude configuratie met één token:
html
```sql
```
Gebruik je nu deze nieuwe structuur:
html
```sql
```
### Belangrijke parameters
```sql
ParameterFunctietokenEen array met objecten, elk met displayName en tokendisplayNameDe naam van de vestiging zoals klanten deze zientokenDe authenticatiecode van de specifieke vestiging (te vinden in Instellingen > Online afspraken)defaultTokenDe token van de vestiging die standaard geselecteerd is (optioneel)
```
## Gedrag van de standaard vestiging
**Zonder** `defaultToken` **parameter:**
- De eerste vestiging in de lijst wordt standaard geselecteerd
**Met** `defaultToken` **parameter:**
- De opgegeven vestiging wordt standaard geselecteerd
- Dit kan een andere vestiging zijn dan de eerste in de lijst
## Voor de webbouwer
### Stap 1: Token per vestiging opvragen
Voor elke vestiging moet je de unieke token ophalen uit Autoflex:
1. Log in op Autoflex EVO
2. Ga naar **Instellingen** (via profiel icoon rechtsboven)
3. Klik op het tabblad **Planning**
4. Scroll naar de sectie met Online Afspraken instellingen
5. Kopieer de token voor de betreffende vestiging
Herhaal dit proces voor alle vestigingen die je wilt aanbieden.
### Stap 2: Widget code aanpassen
Vervang de bestaande widget code op de website met de nieuwe multi-vestiging configuratie volgens het voorbeeld hierboven.
### Stap 3: Volgorde bepalen
- De volgorde waarin je de vestigingen in de array plaatst, bepaalt de volgorde in het keuzemenu
- Plaats de meest gebruikte vestiging als eerste, tenzij je een specifieke `defaultToken` instelt
## Wat gebeurt er in Autoflex?
### Afspraken ontvangen
Gemaakte afspraken komen automatisch binnen in de planning van de **geselecteerde vestiging**.
### Afspraken afhandelen
Het afhandelen van afspraken werkt hetzelfde als voorheen:
1. Open de **Planning** in Autoflex EVO
2. Zorg dat je de juiste vestiging hebt geselecteerd
3. De online afspraak is zichtbaar als los item in de planning
4. Sleep de afspraak naar een monteur om deze in te plannen
5. Koppel de afspraak aan een relatie en sla op
## Voordelen voor jouw bedrijf
- **Eén website, meerdere vestigingen** - Klanten hoeven niet te zoeken naar de juiste pagina
- **Overzichtelijk** - Duidelijke keuze tussen vestigingen voorkomt fouten
- **Flexibel** - Eenvoudig vestigingen toevoegen of verwijderen
- **Gebruiksvriendelijk** - Klanten zien direct welke vestigingen beschikbaar zijn
## Technische opmerkingen
- De standaard instellingen voor planning (zoals kleuren, geblokkeerde dagen, openingstijden) worden per vestiging beheerd in Autoflex
- Elke vestiging kan eigen werkzaamheden (recepturen) hebben die zichtbaar zijn in de online planning
- Het blokkeren van dagen gebeurt per vestiging in de planning van Autoflex
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/online-afspraken/){rel=""nofollow""}.
::
# CSS voor websites die geen bootstrap gebruiken
De Online Afspraken widget is gebaseerd op bootstrap technologie / styling voor weergave van oa. de kalender en velden. Om te zorgen dat de widget in basis goed functioneert op een website die geen bootstrap stylesheet gebruikt, dient de website bouwer onderstaande styling toevoegen aan de website na het laden van de widget. Bij voorkeur aan het einde van de eigen stylesheets.
```sql
#autoflex-oa-app {
color: white;
font-size: 1rem;
line-height: 1.2;
}
#autoflex-oa-app .container {
background-color: black;
}
#autoflex-oa-app .jumbotron {
background-color: #d33131;
padding: 2rem;
margin-bottom: 2rem;
border-radius: .3rem;
}
#autoflex-oa-app .row {
display: flex;
flex-wrap: wrap;
margin-right: -15px;
margin-left: -15px;
}
#autoflex-oa-app .col {
flex-basis: 0;
flex-grow: 1;
max-width: 100%;
}
#autoflex-oa-app .col-form-label {
padding-top: calc(.375rem + 1px);
padding-bottom: calc(.375rem + 1px);
margin-bottom: 0;
line-height: 1.5;
border: none;
color: white;
}
#autoflex-oa-app .b-calendar-grid {
height: auto;
padding: 0;
margin: 0;
overflow: hidden;
}
#autoflex-oa-app .b-calendar .b-calendar-grid .row {
flex-wrap: nowrap;
}
#autoflex-oa-app .btn {
display: inline-block;
color: #212529;
text-align: center;
vertical-align: middle;
-webkit-user-select: none;
-moz-user-select: none;
-ms-user-select: none;
user-select: none;
background-color: transparent;
border: 1px solid transparent;
padding: .375rem .75rem;
}
#autoflex-oa-app button.btn.btn-danger{
color: #fff;
background-color: #dc3545;
border-color: #dc3545;
}
#autoflex-oa-app button.btn.btn-success{
color: #fff;
background-color: #023a47;
border-color: #023a47;
}
#autoflex-oa-app .form-control {
color: #495057;
background-color: #fff;
background-clip: padding-box;
border: 1px solid #ced4da;
border-radius: .25rem;
font-size: initial;
}
#autoflex-oa-app .custom-select {
display: inline-block;
width: 100%;
color: #495057;
vertical-align: middle;
border: 1px solid #ced4da;
border-radius: .25rem;
-webkit-appearance: none;
-moz-appearance: none;
appearance: none;
}
#autoflex-oa-app .custom-control-label {
font-size: initial;
}
#autoflex-oa-app .text-muted {
color: inherit;
}
.modal-body p {
color: black;
}
.modal-title {
color: black;
}
```
# Online Afspraken - voor de website bouwer
Hoe implementeer je de OA widget?
- [HTML code](#html-code)
- [Voor Autoflex10 en Autoflex 9](#voor-autoflex10-en-autoflex-9)
- [Oude script voor Autoflex 9](#oude-script-voor-autoflex-9)
- [HTML code inclusief Widget](#html-code-inclusief-widget)
- [Online afspraken weergave](#online-afspraken-weergave)
## HTML code
De Online Afspraken module is doormiddel van een stuk HTML code gemakkelijk in je website te implementeren. Onderstaand de minimale instellingen en component token die nodig is, deze token wordt pas verstrekt na de installatie van AF10.
### Voor Autoflex10 en Autoflex 9
```sql
Bezig met laden...
```
### Oude script voor Autoflex 9
**(vervangen door bovenstaand EU script va 31-5-2024**) :br
onderstaande .nl url’s worden nu doorverwezen naar .eu :br
Nieuwe gebruikers en gebruikers die een script aanpassen mogen bovenstaande code gebruiken.
```sql
Bezig met laden...
```
## HTML code inclusief Widget
Onderstaande is een voorbeeld, let vooral op de CSS Override (regel 24) deze is vaak niet nodig.
Gebruik voor het gemak onderstaande Code Creator
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Embed Code Creator → playground → genereer de gewenste html code**:br[Autoflex - Embed Code creator: Online Appointment](https://oa.autoflex10.dev/playground/createcode.html){rel=""nofollow""}
::
```html
Autoflex OA minimal
Bezig met laden...
```
Voeg voor eigen styling aan de Online afspraken widget specifieke CSS toe op regel 24. :br
Look & feel etc. is onder andere in te stellen door de **parameters** in de **settings** van de **widget,** zie voor de specificatie: [Settings Dictionary](/uitleg/online-afspraken/online-afspraken-voor-de-website-bouwer/settings-dictionary)
Indien je geen extra styling nodig hebt, dan is de volgende code in bovenstaand voorbeeld niet nodig: :br``:br``
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Embed Code Playground → playground → test de klant token en resultaten**:br[Autoflex - Playground: Online Appointment](https://oa.autoflex10.dev/playground/index.html){rel=""nofollow""}
::
## Online afspraken weergave
| | |
| :----------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------- |
| **Online afspraken: alle vragen onder elkaar** | **Online afspraken: 3 stappen wizard** |
| {width="1114"} | {width="1097"} |
# Settings Dictionary
Met de instellingen die toe zijn te voegen aan de widget kan je aanpassingen maken aan de look & feel van de Online Appointment.
## Widget code
```sql
```
## Dictionary
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| settings | ja | | het oa widget component :br setting attribute, dit regelt onder andere de look & feel van de Online Appointment |
| `sql
settings='{}'
` | | | |
| ::alert{\:type="warning"} :br #content :br Hoewel de settings als JSON object is opgemaakt, moeten we deze hier in single quotes doorgeven. :br:br :: | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :------------------------------------------------------------ | :------------ | :------------------- | :------------------------------------------------------------- |
| token | ja | "no token present" | voer hier je token :br **string** :br maak een component token |
| `sql
"token": "1x1111x-x1x1-1111-xx1x-111x1111x111"
` | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :----------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Wizard | nee | | geef aan of de Online Appointment in 1 lang formulier of opgesplitst in 3 delen getoond moet worden |
| → active | ja | false | **boolean** :br true = toon wizard :br false = toon geen wizard |
| → navigation | nee | top | **string** :br top = navigatie bovenaan formulier :br bottom = navigatie onderaan formulier :br both = navigation boven aan en onderaan formulier :br none = geen navigatie |
| `sql
"wizard": {
"active": false
"navigation": "top"
}
` | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| calendarStartDate | nee | "0" | hiermee kun je aangeven met welke dag van de week de getoonde kalender moet starten :br **string** :br 0 = zondag :br 1 = maandag :br 2 = dinsdag :br 3 = woensdag :br 4 = donderdag :br 5 = vrijdag :br 6 = zaterdag |
| `sql
"calendarStartDay": "0"
` | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------- |
| testMode | nee | | toon een testMode alert bovenaan de website om aan te geven dat er aan gewerkt wordt |
| → active | ja | false | **boolean** :br true = toon alert :br false = toon geen alert |
| → text | nee | "Momenteel werken we aan deze website" | **string** |
| `sql
"testMode": {
"active": true,
"text": "Alert Dialog tekst"
}
` | | | |
| ::alert{\:type="warning"} :br #content :br testMode overschrijft de sendEmail property met false. in testMode wordt er geen mail verzonden aan de client/invuller van de Online Appointment :br:br :: | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :----------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| debugMode | nee | | toon een debugMode alert bovenaan de website om aan te geven dat de developer met de website bezig is, geeft de mogelijkheid om console - logs te tonen die door de OA widget developers zijn aangegeven |
| → active | ja | false | **boolean** :br true = toon alert :br false = toon geen alert |
| → text | nee | "LET OP! DEVELOPER MODE" | **string** |
| → method | nee | "clidetrskwxz" | **string** :br c = clear() - toont niet :br l = log() :br i = info() :br d = debug() :br e = error() :br t = table() :br r = response() → API :br s = success() → API :br k = kalendar() :br w = warn() :br x = trace() :br z = dir() |
| `sql
"debugMode": {
"active": false,
"text": "LET OP! DEVELOPER MODE",
"method":"clidetrskwxz"
}
` | | | |
| ::alert{\:type="warning"} :br #content :br In debugMode kunnen console logs getoond worden, oa API gegevens. Zet debugMode uit in de live omgeving :br:br :: | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :------------------------------- | :------------ | :------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| sendMail | nee | false | Een bevestiging email versturen :br **boolean** :br true = verstuur de OA gegevens in een email aan de invuller van OA, en naar het bedrijf :br false = verstuur de OA gegevens in een email alleen aan het bedrijf, en niet naar de invuller van OA |
| `sql
"sendMail": false
` | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :--------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| showMailResponse | nee | false | de bevestiging gegevens ook tonen op de bedankt pagina. :br **boolean** :br true = toon de gegevens :br false = toon de bedankt pagina zonder gegevens |
| `sql
"showMailResponse": false
` | | | |
| **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** |
| :--------------------------------- | :------------ | :------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| APILocation | nee | "nl" | hiermee kun je aangeven welke API locatie gebruikt moet worden. :br **string** :br nl = voor PROD1 server :br eu = voor PROD2 server :br vip = vip klant server :br voor OA developers :br dev = developer server :br local-dev = lokaal testen op dev server :br local-local = lokaal testen op local server |
| `sql
"APILocation": "nl"
` | | | |
::alert
---
:type: success
---
#content
Controleer je instellingen of deze valide JSON genereert, gebruik hiervoor de string/JSON binnen de {} accolades. JSON validator: wanneer je dit met ons controleert. :br
Een factuur mailen is een goede test omdat de blijlage hierbij extra beveiliging triggert bij de ontvanger.
Lukt het niet? lees dan verder of bekijk onze andere onderliggende uitlegpagina’s.
### Email foutmeldingen
| **Melding** | **Oplossing** |
| :----------- | :-------------------------------------------------- |
| SendAsDenied | Antwoord email adres uit alle mail sjablonen halen. |
## Troubleshooten en uitleg Microsoft en Google
Microsoft (office365) [Mail Microsoft Office365 / Exchange, smtp weer open zetten (vanaf 1 oktober 2022)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen/mail-microsoft-office365-exchange-smtp-weer-open-zetten-vanaf-1-oktober-2022):br
Google Gmail: [Gmail instellen voor Autoflex 10](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen/gmail-instellen-voor-autoflex-10)
Om te controleren of de email instellingen correct zijn en of de email niet als spam gezien wordt kun je de volgende test doen
1. Controleer of jouw domein niet op een blacklist staat: '
- Verstuur een afspraak bevestiging vanuit de werkorders naar dit unieke adres
- Zodra de email door Autoflex 10 is verstuurd kun je op de [dkimvalidator.com](http://dkimvalidator.com){rel=""nofollow""} website de controle doen
- Je krijgt dan een pagina zoals hieronder te zien
| **Resultaat scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="586"} |
| Validatie van de verzonden e-mail |
Het resultaat kan er in eerste opzicht technisch uitzien maar bestaat uit de volgende logisch onderdelen:
1. Original Message = MIME mail :br
Het originele MIME mail 'raw' bericht
2. **DKIM** Informatie blok = Domain Keys Identified Mail (DKIM) :br
Dit is de digitale signature die wordt toegevoegd zodat de verzender gegevens kunnen worden gecontroleerd. :br
LET OP, onderin dit blok moet het volgende staan: :br result = pass
3. **SPF** Information = Sender Policy Framework (SPF) :br
Dit is controle informatie die DNS informatie koppelt aan een email adres :br
LET OP, onderin dit blok moet het volgende staan: :br Result code: pass
4. **SpamAssassin** blok = Apache SpamAssassin is the #1 Open Source anti-spam platform :br
Dit is de bekendste email spam controle tool :br
LET OP, de score die hier staat moet zo laag mogelijk zijn.
### Office365 SMTP testen met Powershell
In sommige gevallen kan de output van Powershell net wat meer informatie geven dan de standaard mailtool van Autoflex.
Stap 1: Run Powershell
Stap 2: Enter de Office 365 inloggevens;
Smsolcred = get-credential
Stap 3: Stuur e-mail;
Send-MailMessage -From \ -To \ -Subject "Test Email" -Body "Test SMTP Service from Powershell on Port 587" -SmtpServer [smtp.office365.com](http://smtp.office365.com){rel=""nofollow""} -Credential $creds -UseSsl -Port 587
Vergeet niet om de gegevens tussen de “<>“ te vervangen voor de gegevens die je wilt gebruiken
Het afzender adres moet hetzelfde adres zijn als dat je bij stap 2 hebt ingevuld.
### SPF problemen
Op deze pagina wordt uitgebreid uitleg gegeven over alles omtrent de SPF records: {rel=""nofollow""}
# Mail Microsoft Office365 / Exchange, smtp weer open zetten (vanaf 1 oktober 2022)
::alert
---
:type: warning
---
#content
Op oktober 2022 gaat microsoft zo veel mogelijk de basic-authenticatie optie in hun cloud omgeving uit schakelen. :br
Voor meer info zie : [Uitleg van Microsoft](https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/basic-authentication-and-exchange-online-september-2021-update/ba-p/2772210){rel=""nofollow""} .
**Het kan dus voorkomen dat je niet meer kan mailen vanuit Autoflex.**:br**Microsoft maakt het echter wel mogelijk om deze terug aan te zetten (voor alleen SMTP)**.
Microsoft zegt deze optie alleen uit te zetten voor klanten die geen basic-authenticatie gebruiken (maar geeft geen garantie dat dit ook daadwerkelijk goed gaat).
::
- [SMTP secure aanpassen in AZURE / ENTRA](#smtp-secure-aanpassen-in-azure-entra)
- [SMTP weer open zetten bij office365](#smtp-weer-open-zetten-bij-office365)
- [IP adressen whitelisten](#ip-adressen-whitelisten)
- [Extra uitleg instellingen mail](#extra-uitleg-instellingen-mail)
- [Outlook.com](#outlookcom)
# SMTP secure aanpassen in AZURE / ENTRA
| Ga in Azure naar Dashboard / Azure Active Directory / Properties, kies daar Manage Security defaults en zet Enable Security defaults op NO |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Oude scherm: :br:br{width="854"}:br |
| Ga in Microsoft Entra admin center/ Identity / Properties, kies daar Manage security defaults en zet Enabled Security defaults op Disabeld |
| Nieuwe scherm: :br:br{width="1631"} |
# SMTP weer open zetten bij office365
| Open het ofice365 admin panel [https://admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com/){rel=""nofollow""} , ga naar **gebruikers**, **Actieve gebruikers**. |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1359"} |
| Klik hier op de **gebruikersnaam** , ga naar het tabblad **E-mail** |
| {width="544"} |
| En ga dan naar **E-mailapps beheren**. |
| {width="237"} |
| Vink daar de optie **Geverifieerde SMTP** **aan** en klik op **Wijzigingen opslaan**. |
| {width="589"} |
| {width="234"} |
## IP adressen whitelisten
Soms moet je ook de IP adressen van de Autoflex servers Whitelisten. :br
Uitleg over hoe je dit doet vindt je hier: :br{rel=""nofollow""}
De ip adressen heeft de servicedesk in de mail gezet, mochten deze niet bekend zijn dan kan je die opvragen via of 0341-375180 2x optie 2.
Nu kan er weer gemaild worden met Autoflex !
| Het admincenter kan er ook zo uit zien, dan kom je via de volgende stappen bij de smtp gegevens: |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1372"} |
## Extra uitleg instellingen mail
Dit zijn de basis instellingen voor office365 smtp mail in Autoflex:
- **Server Address:** [smtp.office365.com](http://smtp.office365.com){rel=""nofollow""}
- **Username:** Your Outlook Email Address (e.g. )
- **Password:** Your Outlook Password
- **Port Number:** Port: 587 Versleuteling: STARTTLS
## Outlook.com
Heb je een outlook mailadres (####@outlook.com) lees dan de volgende pagina van Microsoft. Hierin wordt uitgelegd hoe je een app wachtwoord kan aanmaken voor bijv. autoflex.
{rel=""nofollow""}:br
Bovenstaande handleiding kan gebruikt worden voor [outlook.com](http://outlook.com){rel=""nofollow""} klanten. Deze moeten al via een app password in tegenstelling tot de exchange online klanten.
Server Instellingen:
- **Server Address:** [smtp-mail.outlook.com](http://smtp-mail.outlook.com){rel=""nofollow""}
- **Username:** Your Outlook Email Address (e.g. )
- **Password:** Your Outlook Password
- **Port Number:** 587 (With TLS)
- **Sending Limits:** 300 Emails a day or 100 recepients a day.
Alle andere mail instellingen op en rij: :br{rel=""nofollow""}
{rel=""nofollow""}
# Uitgaande mail vervangen door Autoflex Sendgrid
*Omdat het steeds lastiger wordt om de mail van bijvoorbeeld Microsoft Office365 werkend te houden in Autoflex bieden wij ook een mailservice aan. De Autoflex Sendgrid mailserver stuurt dan namens jou een mail naar de klant.*
*Om te mogen mailen vanuit jullie bedrijfsnaam moeten er een paar regels worden toegevoegd aan jouw website. De websitebeheerder kan hier mee helpen. Hieronder lees je het stappenplan.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Autoflex Sendgrid is een gratis service van Autoflex zodat jij als garagist vanuit Autoflex kan mailen met de voertuig-eigenaar zonder dat jouw mailserver daarvoor nodig is.**
Let op, de uitgaande mails worden namens jouw mailaccount verstuurd maar komen niet in jouw Verzonden mails in je mailprogramma. Je kunt de mails natuurlijk gewoon bij de relatie in Autoflex terugvinden.
::
- [Vervanging van office365](#vervanging-van-office365)
- [Benodigde informatie en het traject](#benodigde-informatie-en-het-traject)
- [Gegevens aanleveren](#gegevens-aanleveren)
- [Handelingen door alle betrokken partijen](#handelingen-door-alle-betrokken-partijen)
::alert
---
:type: warning
---
#title
## Vervanging van office365
#content
Microsoft blijft voortdurend de beveiliging van de Office 365 e-mailserver verbeteren en proactief aanpassen. Dit kan onverwacht invloed hebben op de werking van de mailfunctie in Autoflex. Het oplossen van deze problemen is vaak complex en kan door verdere aanpassingen van Microsoft na enkele weken of maanden weer gewijzigd worden.
Om bovenstaande reden zullen wij klanten met office365 problemen preventief overzetten naar Autoflex Sendgrid server.
::
## Benodigde informatie en het traject
### Gegevens aanleveren
De volgende gegevens hebben wij nodig om deze overstap voor jou in gang te zetten.
- **Vanuit welke @ wil de klant gaan mailen?** (@autobedrijfthoekje.nl)
- **Wat is het emailadres van de websitebeheerder?**
- **Welke DNS Host gebruikt de websitebouwer?**:br
(*wij sturen een mail met instellingen gespecificeerd voor deze dns host, als dit niet duidelijk is volgt een algemene mail)*
### Handelingen door alle betrokken partijen
**Garagist**:br
Jij mailt bovenstaande gegevens via de link onderaan deze pagina.
**Autoflex**: :br
In ons systeem maken we jouw domein (@autobedrijfthoekje.nl) aan. Hier komen 6 tot 8 regels uit met code die de website bouwer in de SPF record (een controle bestand in de website) moet zetten.
Wij sturen een mail met deze gegevens naar de websitebouwer.
**Webbouwer**: :br
De websitebouwer of garagist meldt aan Autoflex wanneer dit is toegepast.
**Autoflex:**:br
Wij laten dit door het Autoflex Sendgrid systeem controleren.
Na controle stellen wij per Autoflex gebruiker de mail in (instellingen / personeelsleden / emailinstellingen)
::alert
---
:type: note
---
#content
[**Klik op deze link om een mail naar Autoflex te sturen om bovenstaand traject te starten**](mailto\:servicedesk@autoflex.nl?&subject=Overstap%20office365%20naar%20Autoflex%20Sendgrid&body=Beste%20servicedesk%2C%0AGraag%20willen%20wij%20gebruik%20maken%20van%20de%20Autoflex%20Sendgrid%20mailserver%2C%20wij%20gebruiken%20nu%20office365.%0A%0AHierbij%20onze%20gegevens%3A%0ABedrijfsnaam%3A%0AContactpersoon%3A%0ADomein%20welke%20wij%20willen%20gebruiken%3A%20%20vb%20%40autobedrijfthoekje.nl%0Amailadres%20van%20mijn%20websitebouwer%0A%0AIk%20heb%20mijn%20webbouwer%20al%20ge%C3%AFnformeerd%20dat%20jullie%20gaan%20mailen.%0A%0AVriendelijke%20groet%2C%0A)
*Werkt de link niet? stuur dan zelf een mail met informatie naar *
::
*Autoflex servicedesk zie ook* [*https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/L4CHq*](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/L4CHq){rel=""nofollow""}
# Algemeen - instellingen
Alle instellingen binnen Autoflex kun je bij tabblad Algemeen onderhouden.
- [Tabblad: Algemeen](#tabblad-algemeen)
- [Standaard](#standaard)
- [Dashboard bereik](#dashboard-bereik)
- [Ouderdomsanalyse Bedrijfsvoorraad](#ouderdomsanalyse-bedrijfsvoorraad)
- [Communicatie](#communicatie)
- [SMS](#sms)
- [Opvolgen](#opvolgen)
- [Overig](#overig)
## Tabblad: Algemeen
| Tabblad instellingen - Algemeen |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
### Standaard
Speciale relaties die altijd aanwezig moeten zijn voor een juiste werking.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Speciale relaties**
Deze relaties kun je alleen via dit overzicht aanpassen! Klik op het oog icoon achter de relatie om deze te open en daarna via het bewerk icoon aan te passen.
::
- Standaard relatie passant = de relatie die gekoppeld is aan passant/contant order
- Standaard leverancier = de relatie die gekoppeld is aan de standaard leverancier :br*Dit is meestal de grossier waar je het meeste zakken mee doet*
- Standaard relatie eigen bedrijf = dit is je eigen bedrijf :br*Dit is al ingesteld door de Autoflex Servicedesk* tijdens de installatie
- Standaard relatiecategorie = de categorie van een nieuwe relatie, keuze lijst, zie: [Relatiecategorieën](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/relatiecategorieen)
### Dashboard bereik
Dashboard instellingen op de Welkomstpagina:
- Openstaande order = aantal, standaard 50
- Deze week in werkplaats = aantal, standaard 40
- Vandaag in werkplaats = aantal, standaard 10
- Morgen in werkplaats = aantal, standaard 10
### Ouderdomsanalyse Bedrijfsvoorraad
Hoe wordt de bedrijfsvoorraad voor ouderdom ingesteld:
- Net binnen tot... (dagen), aantal dagen
- Langstaanders vanaf... (dagen), aantal dagen
### Communicatie
Informatie over de communicatie met externe partijen:
- Factuur email BCC vullen met, email :br
BCC vullen met het email adres van bijvoorbeeld de administratie of een Boekhoudpakket die Autoflex niet ondersteund. Bijvoorbeeld .
- Verstuur factuur na verwerking naar, email :br
Vul hier het email adres in van een boekhoudprogramma die niet standaard door Autoflex ondersteund word.
- VWE inlog gegevens voor de koppeling met VWE
- VWE klantnummer
- VWE wachtwoord
- A2SP inlog gegevens voor de koppeling met A2SP
- A2SP gebruikersnaam
- A2SP wachtwoord
- RDC inlog gegevens voor de koppeling met RDC
- RDC klantnummer/deelnemersnummer
- RDC gebruiker/medewerker/RDC-nummer
- RDC wachtwoord :br
(Let op, dit zijn niet de MOBI-ID gegevens)
- Keuringsinstantie nummer
- Standaard provider, keuzelijst
- Kies uit A2SP, VWE en RDC
- RDW inlog gegevens voor de koppeling met RDW
- RDW bedrijfsnummer
- RDW certificaat
- RDW certificaat wachtwoord
- Naam certificaat
- RDW certificaat verloopdatum
- Melden bij OKR, checkbox ({rel=""nofollow""})
- Voertuig klasse, keuzelijst licht/zwaar
### SMS
- E-mail melding SMS bericht :br
Het e-mail adres dat gebruikt wordt bij het beantwoorden van een SMS
### Opvolgen
- Automatisch e-mail versturen, checkbox :br
De opvolg e-mails automatisch laten versturen ipv handmatig
### Overig
Andere instellingen:
- Toon reparatieadvies herinnering na (mnd), aantal maanden :br
Verstuur email herinnering na aantal maanden
- Datum formaat, keuzelijst
- Melding bij uitloggen, checkbox :br
Standaard een waarschuwingsmelding tonen bij het uitloggen
# RDW Certificaat instellen
*Om de diensten via VWE en A2SP goed te laten functioneren is het nodig om het RDW certificaat in Autoflex 10 goed in te stellen, hoe doe je dit? En hoe kan je deze vervangen als je een nieuw certificaat hebt gekregen?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de componenten RDW diensten of Vrijwaren?**:br
Mocht je een van deze componenten nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Certificaat uploaden](#certificaat-uploaden)
- [Certificaat vervangen](#certificaat-vervangen)
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
## Certificaat uploaden
| **Hoe kan je het RDW certificaat uploaden in autoflex?** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Wanneer je een RDW certificaat wil uploaden in autoflex ga je naar de instellingen |
| {width="742"} |
| 1. Klik op je profiel icoon
2. Klik op instellingen
3. Ga naar het tabblad *Algemeen*
4. Klik op het potlood icoon om te kunnen bewerken
5. Verwijder het oude RDW certificaat (rode prullenbakje) |
| {width="742"} |
| 1) Klik op *Upload certificaat*
2) Klik op *Selecteer een bestand*Vervolgens opent de Windows verkenner Navigeer nu naar de plek waar je RDW certificaat bestand staat (vaak op de USB stick die je van het RDW hebt gehad) en selecteer het bestand. |
| {width="682"} |
| Vervolgens klik je op versturen |
| {width="668"} |
| Je ziet nu dat er staat *Certificaat aanwezig* :br Nu hoef je alleen nog maar het wachtwoord in te vullen Dit doe je in het veld *RDW certificaat wachtwoord* |
| {width="742"} |
| Als je het wachtwoord niet goed erin zet dan komt deze melding naar voren |
| {width="515"} |
| Als je het wachtwoord er goed in hebt gezet dan zie je dat de *Naam certificaat* in beeld komt en dat de *Verloopdatum* in beeld komt. :br Vervolgens klik je links bovenin op het groene vink icoon om op te slaan. :br Je RDW certificaat is nu toegevoegd in autoflex! |
| Vergeet niet je *RDW bedrijfsnummer* ook in te vullen en eventueel ook je *Keuringsinstantienummer* als je ook APK doet in autoflex. |
## Certificaat vervangen
| **Hoe kan je je huidige RDW certificaat in autoflex vervangen?** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Volg dezelfde stappen als hierboven om bij het huidige RDW certificaat te komen |
| {width="582"} |
| Klik vervolgens op het rode prullenbak icoon. Klik op *Ja*. :br Het RDW certificaat wordt nu uit autoflex verwijderd en het wachtwoordveld word leeg gehaald. :br Je kan nu dezelfde stappen als hierboven verder volgen om het nieuwe RDW certificaat te uploaden. |
| **Let op!** Als je een bedrijfswijziging hebt kan het zijn dat je ook een nieuw RDW bedrijfsnummer krijgt Vervang deze dan ook in autoflex. |
# SMS instellingen
*Hoe stel ik SMS in, binnen Autoflex?*
::alert
---
:type: note
---
#content
**SMS/WhatsApp module**:br
Heb je interesse in de module? [Klik hier](https://www.autoflex.nl/demo-aanvragen){rel=""nofollow""} om contact op te nemen met de Verkoopafdeling.
::
- [SMS nummer](#sms-nummer)
Bij instellingen → Tabblad algemeen kan je de SMS instellen. De SMS instellingen zijn zichtbaar wanneer je over de module SMS beschikt.
## SMS nummer
Een SMS wordt verstuurd en ontvangen op algemene telefoon nummer +3197008100057
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Standaard SMS nummer**
Dit is het standaard Autoflex SMS nummer, dit kan niet worden aangepast!
::
| **E-mail bij beantwoorden SMS bericht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Beantwoorde SMS’jes worden doorgestuurd naar het e-mail adres dat hier is opgegeven. Daarnaast wordt het beantwoorde SMS bericht bewaard in de historie. |
# Bericht sjablonen - standaard teksten
*In de basisset van Autoflex zijn de volgende Berichtensjablonen te vinden*
- [Contact](#contact)
- [Factuur standaard](#factuur-standaard)
- [Inkoop voertuig - Inkoopverklaring](#inkoop-voertuig-inkoopverklaring)
- [Relatie](#relatie)
- [Verkoop voertuig - Factuur](#verkoop-voertuig-factuur)
- [Verkoop voertuig - Offerte](#verkoop-voertuig-offerte)
- [Verkoop voertuig - Orderbevestiging](#verkoop-voertuig-orderbevestiging)
- [Werkorder - Afspraakbevestiging](#werkorder-afspraakbevestiging)
- [Werkorder - Afspraakherinnering](#werkorder-afspraakherinnering)
- [Werkorder - Factuur gemaild](#werkorder-factuur-gemaild)
- [Werkorder - Offerte gemaild](#werkorder-offerte-gemaild)
- [Werkorder - Standaard](#werkorder-standaard)
### Contact
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | |
| SMS: | [AANHEF] Wilt u contact met ons opnemen? Mvg [UW BEDRIJFSNAAM] ( [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF] ) |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Wilt u contact met ons opnemen? :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] ( [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF] ) |
### Factuur standaard
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Factuur - Standaard |
| SMS: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is klaar. De factuur is gemaild. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is klaar. De factuur is gemaild. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Inkoop voertuig - Inkoopverklaring
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Inkoop voertuig - Inkoopverklaring |
| SMS: | [AANHEF] De inkoopverklaring voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is naar u gemaild. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br De inkoopverklaring voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is naar u gemaild. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Relatie
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Relatie - Standaard |
| SMS: | Hallo [NAAM], BERICHT. Mvg |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Bericht. :br Met vriendelijk groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Verkoop voertuig - Factuur
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Verkoop voertuig - Factuur |
| SMS: | [AANHEF] De [MERK/MODEL VOERTUIG] staat voor u klaar om opgehaald te worden. De factuur is gemaild. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br De [MERK/MODEL VOERTUIG] staat voor u klaar om opgehaald te worden. De factuur is gemaild. :br Met vriendelijk groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Verkoop voertuig - Offerte
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Verkoop voertuig - Offerte |
| SMS: | [AANHEF] Zoals afgesproken hebben we de offerte per email naar u verzonden. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Zoals afgesproken hebben we de offerte per email naar u verzonden. :br Met vriendelijk groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Verkoop voertuig - Orderbevestiging
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Verkoop voertuig - Orderbevestiging |
| SMS: | [AANHEF] Hierbij bevestigen de offerte voor de [MERK/MODEL VOERTUIG]. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Hierbij bevestigen de offerte voor de [MERK/MODEL VOERTUIG]. :br Met vriendelijk groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Werkorder - Afspraakbevestiging
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | Werkorder - Afspraakbevestiging |
| SMS: | [AANHEF] Hierbij bevestigen wij uw afspraak op: [PLANNING START]. Mvg [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Hierbij bevestigen wij uw afspraak op: [PLANNING START]. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Werkorder - Afspraakherinnering
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | Werkorder - Afspraakherinnering |
| SMS: | [AANHEF] Hierbij herinneren wij u aan de afspraak op: [PLANNING START]. Mvg [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Hierbij herinneren wij u aan de afspraak op: [PLANNING START]. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Werkorder - Factuur gemaild
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Werkorder - Factuur gemaild |
| SMS: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is klaar. De factuur is gemaild. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is klaar. De factuur is gemaild. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Werkorder - Offerte gemaild
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Werkorder - Offerte gemaild |
| SMS: | [AANHEF] Zoals afgesproken hebben we de offerte per email naar u verzonden. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Zoals afgesproken hebben we de offerte per email naar u verzonden. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Werkorder - Standaard
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Werkorder - Standaard |
| SMS: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG], BERICHT. Mvg. [UW BEDRIJFSNAAM] |
| WhatsApp: | [AANHEF] :br Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG], BERICHT. :br Met vriendelijke groet, [UW BEDRIJFSNAAM] |
# Bericht sjablonen (WhatsApp en SMS)
Om een bericht te versturen heb je Bericht sjablonen nodig. Er zijn een aantal standaard sjablonen, maar je kunt ze naar eigen wens aanpassen.
::alert
---
:type: note
---
#content
Op diverse plaatsen in Autoflex kun je een SMS of WhatsApp bericht versturen. Heb je de module SMS nog niet? Neem contact op met Autoflex, of 0341-375180 (optie 1).
::
- [Sjablonen beheren](#sjablonen-beheren)
- [Sjabloon bewerken](#sjabloon-bewerken)
- [Standaard voor](#standaard-voor)
## Sjablonen beheren
| 1: Overzicht Bericht sjablonen |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Hier zie je de bestaande sjablonen. Je kunt een nieuwe aanmaken, een bestaand sjabloon verwijderen, de details van een sjabloon bekijken en desgewenst bewerken. |
| 2: Sjabloon detail |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Wanneer je een sjabloon aanmaakt of bewerkt ziet het er zo uit. Je kunt gebruik maken van samenvoegvelden om bepaalde gegevens automatisch in te vullen. |
## Sjabloon bewerken
Wanneer je een sjabloon aanmaakt of bewerkt zie je de volgende velden:
- \*\*Omschrijving:\*\*Geef het sjabloon een naam waaraan je het snel kunt herkennen in het overzicht.
- \*\*Geblokkeerd:\*\*Als je deze aanvinkt wordt het sjabloon geblokkeerd en niet meer te gebruiken.
- \*\*Standaard voor:\*\*Kies bij welke actie je dit sjabloon standaard gebruikt. In de tabel hieronder kun je zien op welke volgorde de sjablonen worden getoond per scherm.
- \*\*Aantal karakters over:\*\*Het aantal tekens dat je nog kunt gebruiken om binnen 1 SMS bericht te blijven.
- \*\*SMS bericht:\*\*Dit is de hoofdtekst van het SMS bericht. :br
Onder dit veld kun je een samenvoegveld kiezen om te gebruiken in de tekst. Kies je bijvoorbeeld 'Factuur | FACTUURBEDRAG' dan wordt het betreffende factuurbedrag in het bericht gezet. :br
Selecteer het gewenste veld en klik vervolgens op het plusje ernaast om het in de tekst te plaatsen. :br
Let op: Gebruik **géén** domeinnaam in een SMS bericht, denk aan [mijnautobedrijf.nl](http://mijnautobedrijf.nl){rel=""nofollow""}, deze wordt anders niet afgeleverd.
- **WhatApp bericht:** Dit is de hoofdtekst van het SMS bericht. :br
In een Whatsapp bericht hoef je geen rekening te houden met het aantal karakters. Daarom kun je de inhoud voor een WhatsApp bericht apart instellen.
Wil je meer weten over samenvoegvelden? [Klik dan hier.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
## Standaard voor
Het veld 'Standaard voor' bepaald waar en wanneer het sjabloon gebruikt wordt. Start je een bericht in een bepaald scherm (zie kolom: Start bericht vanaf), dan wordt het gekoppelde sjabloon gebruikt om het bericht te vullen. Bestaat dit sjabloon niet, dan geeft de kolom volgorde aan welk sjabloon vervolgens gebruikt wordt. :br
Om dit te verduidelijken leggen we het uit aan de hand van 'Standaard voor' **regel 7**(zie tabel).
| 1: Een bericht sturen over een offerte | 2: Een bericht met sjabloon |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="365"} | {width="360"} |
| Maak een werkorder en kies in het tabblad 'Verwerking' voor 'offerte'. Klik vervolgens op de 'email'-knop rechts boven in het scherm. | Het bericht wordt gestart met het sjabloon voor 'Werkorder - offerte'(#7). Is er geen sjabloon met dit type dan wordt #4 gekozen, type 'Werkorder standaard'. Als #4 ook niet bestaat wordt sjabloon type #15 gebruikt 'Standaard SMS'. |
Ondanks dat SMS start met een bepaald sjabloon, kun je ten alle tijden de tekst nog bewerken of aanvullen voordat je het bericht verstuurd.
| # | Standaard voor | Start bericht vanaf | Volgorde |
| :-- | :------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------- |
| 1 | relatie - standaard | menu: relaties > sub: relaties > knop: e-mail > Bericht | 1, 15 |
| 2 | auto - standaard | menu: auto's > sub: auto's > knop: e-mail > Bericht | 2, 15 |
| 3 | factuur - standaard | zie 8, 12 | |
| 4 | werkorder - standaard | zie 7, 8 | |
| 5 | werkorder - afspraakbevestiging | menu: werkplaats > sub: werkorders > knop: e-mail > Bericht | 5, 15 |
| 6 | werkorder - afspraakherinnering | zie 5 | 6, 15 |
| 7 | werkorder - offerte | menu: werkplaats > sub: werkorders > item: werkorder > tab: verwerking: offerte > knop: e-mail > Bericht | 7,4, 15 |
| 8 | werkorder - factuur | menu: werkplaats > sub: werkorders > item: werkorder > tab: verwerking: factuur > knop: e-mail > Bericht | 8, 4, 3, 15 |
| 8a | werkorder - factuur | menu: facturen > sub: facturen > knop: e-mail > Bericht | 8a, 4, 3, 15 |
| 9 | verkoop auto - standaard | zie 10, 12 | |
| 10 | verkoop auto - offerte | menu: in/verkoop > sub: verkoop auto > item: verkoop auto > tab: verwerking: offerte > Bericht | 10, 9 ,15 |
| 11 | verkoop auto - orderbevestiging | menu: in/verkoop > sub: verkoop auto > item: verkoop auto > tab: verwerking: orderbevestiging > Bericht | 11, 15 |
| 12 | verkoop auto - factuur | menu: in/verkoop > sub: verkoop auto > item: verkoop auto > tab: verwerking: factuur > Bericht | 12, 10, 9, 15 |
| 12a | verkoop auto - factuur | menu: facturen > sub: facturen > knop: e-mail > Bericht | 12a, 10, 9, 15 |
| 13 | inkoop auto - standaard | zie 14 | |
| 14 | inkoop auto - inkoopverklaring | menu: in/verkoop > sub: inkoopfacturen > knop: e-mail > Bericht | 14, 13, 15 |
| 15 | standaard Bericht | | |
# CRM tags
*In dit document wordt uitgelegd hoe de CRM tags ingesteld en gebruikt kunnen worden.*
::alert
---
:type: success
---
#content
CRM tags is een onderdeel van de **CRM module**. Heb je interesse in deze module? [Klik hier!](https://www.autoflex.nl/demo-aanvragen){rel=""nofollow""}
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**CRM Tags**:br
Deze tags worden gebruikt om relaties aan een bepaalde groep (tag) te kunnen hangen en daarna hierop te filteren voor inzage en export van relaties tbv. na-bel acties, mailings etc..
Denk bijvoorbeeld aan tags als: ‘Beurs AutoProf 2020', ‘Kerstkaart’, 'VIP’ etc.. :br
Hierna kun je een selectie maken op 1 of meerdere tags.
::
- [Overzicht CRM tags](#overzicht-crm-tags)
- [Hernoemen of bekijken](#hernoemen-of-bekijken)
- [CRM tags bij relaties](#crm-tags-bij-relaties)
- [Filteren op CRM tags](#filteren-op-crm-tags)
## Overzicht CRM tags
Via **Instellingen → Beheer → Relaties → CRM Tags** zie je het CRM tags overzicht. De CRM tags zijn zichtbaar wanneer je over de module **CRM** beschikt.
| **CRM tags overzicht** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"} |
| Overzicht van toegevoegde CRM tags en hoevaak deze tag bij relaties is gebruikt. :br1) Om een CRM tag te hernoemen of te bekijken klik je op de regel (naam van de tag) of op het oogje in de knoppenbalk
2) Door middel van de “+” knop voeg je een nieuwe CRM tag toe
3) Verwijderen kan door middel van het vuilnisbakje |
## Hernoemen of bekijken
| **CRM tag bekijken** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Wijzigen doormiddel de knop met het potlood |
| **CRM tag hernoemen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Opslaan met de knop met het vinkje :br:br ::alert{\:type="info"} :br #content :br Aanpassen van de CRM tag omschrijving past alle tags die gekoppeld zijn bij de relaties aan. :br:br :: |
## CRM tags bij relaties
Bij een relatie op het tabblad **Algemeen** kun je de reeds bestaande CRM tags koppelen of direct nieuwe aanmaken welke voor alle relaties binnen je omgeving beschikbaar zijn.
| **CRM tags bij de relatie** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Op het tabblad algemeen is een blok CRM tags te zien, hier zijn bestaande tags te koppelen uit het overzicht in **beheer** en ook nieuwe tags toe te voegen die voor meerdere relaties gebruikt kunnen worden. |
Door te klikken op het CRM tag veld of op het vergroot glas opent een dialoog om CRM tags toe te voegen, te selecteren of te de-selecteren.
| **CRM tags toevoegen dialoog** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="513"} |
| In het scherm is een nieuw tag toe te voegen door een omschrijving in te vullen en op de '+' knop te klikken, De nieuwe tag wordt meteen geselecteerd en toegevoegd aan de lijst van CRM tags zodat deze ook bij andere relaties is te selecteren. :br Bestaande CRM tags kunnen hier geselecteerd en gede-selecteerd worden voor deze relatie. |
| **Geselecteerde CRM tags bij een relatie** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Het CRM tags veld toont nu de 2 geselecteerde CRM tags |
## Filteren op CRM tags
| **Filteren op relaties** |
| :-------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| In het relatieoverzicht naast de selectie is een Filter knop waar CRM tags. |
| |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="685"} |
| In het overzicht van relaties kun je filteren op 1 of meerdere CRM tags (2e tabblad in filterdialoog). :br Er is nu de mogelijkheid de selectie in het relatie overzicht te tonen en daarop een nieuwe (sub)selectie te doen en gegevens in te zien. :br Ook is er de mogelijkheid het resultaat meteen naar Excel te exporteren dmv. de Excel knop |
::alert
---
:type: info
---
#content
De filter knop filtert relaties op de reeds bestaande lijst in het overzicht. Wil je filteren op alle relaties, zorg dan dat je geen selecties hebt gemaakt en het zoekveld leeg is.
::
# Email sjablonen - standaard teksten
*In de basisset van Autoflex zijn de volgende e-mailsjablonen te vinden, zie onderstaande lijst.*
*Je kan deze ook altijd zelf vullen en daarna aanpassen aan je eigen wensen.*
- [Administratie email](#administratie-email)
- [Afspraakbevestiging](#afspraakbevestiging)
- [Afspraakherinnering](#afspraakherinnering)
- [APK Controle](#apk-controle)
- [Autoverkoop factuur](#autoverkoop-factuur)
- [Autoverkoop offerte](#autoverkoop-offerte)
- [Banden wissel](#banden-wissel)
- [Betreft bieding](#betreft-bieding)
- [Biedingen - Standaard](#biedingen-standaard)
- [Factuur herinnering](#factuur-herinnering)
- [Factuur standaard](#factuur-standaard)
- [Inkoopverklaring](#inkoopverklaring)
- [Orderbevestiging](#orderbevestiging)
- [Relatie standaard](#relatie-standaard)
- [Standaard email](#standaard-email)
- [Werkplaats factuur](#werkplaats-factuur)
- [Werkplaats offerte](#werkplaats-offerte)
- [Opvolgen - Standaard](#opvolgen-standaard)
- [Opvolgen - APK](#opvolgen-apk)
- [Opvolgen - Distributieriem](#opvolgen-distributieriem)
- [Opvolgen - Alarm](#opvolgen-alarm)
- [Opvolgen - Remvloeistof](#opvolgen-remvloeistof)
- [Opvolgen - Airco](#opvolgen-airco)
- [Opvolgen - Banden](#opvolgen-banden)
### Administratie email
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | ADMINISTRATIE EMAIL |
| Onderwerp: | Factuur: [FACTUURNUMMER] |
| Tekst: | Voor de administratie, :br Factuurnummer: [FACTUURNUMMER] :br Factuurbedrag: [FACTUURBEDRAG] :br Factuurdatum: [FACTUURDATUM] :br Vervaldatum: [FACTUUR VERVALDATUM] :br :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Afspraakbevestiging
| | |
| :-------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | WERKORDER - AFSPRAAKBEVESTIGING |
| Onderwerp: | Afspraakbevestiging: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij de afspraak bevestiging voor uw: [MERK/MODEL VOERTUIG] op: **[AFSPRAAKHERINNERING]**. :br Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bellen op: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br Met vriendelijke groet, :br [UW BEDRIJFSNAAM] |
### Afspraakherinnering
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | WERKORDER - AFSPRAAKHERINNERING |
| Onderwerp: | Afspraakherinnering: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij de afspraakherinnering voor uw: [MERK/MODEL VOERTUIG] op: **[AFSPRAAKHERINNERING]**. :br Mocht u verhinderd zijn, dan kunt u ons bellen op: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br Met vriendelijke groet, :br [UW BEDRIJFSNAAM] |
### APK Controle
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | APK - MAILING |
| Onderwerp: | APK Controle: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Uw [MERK/MODEL VOERTUIG] moet voor **[APK VERVALDATUM]** gekeurd zijn. :br Maak hiervoor een afspraak via het volgende telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Autoverkoop factuur
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | VERKOOP VOERTUIG - FACTUUR |
| Onderwerp: | Autoverkoop factuur: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij stuur ik u de factuur toe voor de aankoop van de [MERK/MODEL VOERTUIG]. Uw factuur is als PDF aan de e-mail toegevoegd. :br Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur, neem dan gerust contact met mij op. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Autoverkoop offerte
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | VERKOOP VOERTUIG - OFFERTE |
| Onderwerp: | Autoverkoopofferte: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hartelijk dank voor uw offerte aanvraag. Met genoegen bieden wij u vrijblijvend onze prijsopgave aan voor de [MERK/MODEL VOERTUIG]. Deze treft u in de bijlage aan. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze offerte, neem dan gerust contact met mij op. :br Ik kijk uit naar uw reactie op de offerte. Volgende week neem ik contact met u op om deze verder door te spreken en eventuele vragen te beantwoorden. Heeft u eerder vragen, bel of mail mij gerust. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Banden wissel
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | BANDENHOTEL - MAILING |
| Onderwerp: | Banden wissel: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Banden wisselen! :br Zomerbanden bieden bij 7 graden Celsius en hoger meer grip dan winterbanden. Handige vuistregel: gaat de zomertijd in, dan verwissel je de winterbanden voor zomer-exemplaren. :br Maak hiervoor een afspraak via het volgende telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br [E-MAIL HANDTEKENING] :br --------- :br Banden wisselen! :br Winterbanden bieden bij 7 graden Celsius of lager meer grip dan zomerbanden. Handige vuistregel: gaat de wintertijd in, dan verwissel je de zomerbanden voor winter-exemplaren. :br Maak hiervoor een afspraak via het volgende telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Betreft bieding
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | BIEDING - STANDAARD |
| Onderwerp: | Betreft bieding op een [MERK/MODEL VOERTUIG] ( [KENTEKEN VOERTUIG] ) |
| Tekst: | [AANHEF] :br Bedankt voor het aanvragen van deze bieding! Als er nog vragen zijn kunt u ons altijd bereiken onder telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Biedingen - Standaard
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | BIEDING - STANDAARD |
| Onderwerp: | Betreft bieding op [MERK/MODEL VOERTUIG] ( [KENTEKEN VOERTUIG] ) |
| Tekst: | [AANHEF] Hierbij bevestigen wij de volgende bieding,Aangevraagd door: [AANGEVRAAGD DOOR] Merk: [MERK] Model: [MODEL] Datum 1e toelating: [1E TOELATING] Bouwjaar: [BOUWJAAR] Tellerstand: [TELLERSTAND] Kleur: [KLEUR] BTW-soort: [BTW-SOORT] Bod: [BOD], geboden op: [GEBODEN OP], door: [GEBODEN DOOR] Toegezegd op: [TOEGEZEGD OP], door: [TOEGEZEGD DOOR] Deze bieding is 7 dagen geldig. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Factuur herinnering
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | |
| Onderwerp: | Herinnering openstaande factuur [FACTUURNUMMER] |
| Tekst: | [AANHEF] Graag herinneren we aan factuur: [FACTUURNUMMER] d.d. [FACTUURDATUM] a.d. [FACTUURBEDRAG] Uw factuur is als PDF aan de e-mail toegevoegd. We stellen uw snelle betaling op prijs. Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur, neem dan gerust contact met mij op. [IDEAL] [IDEAL URL] [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Factuur standaard
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | FACTUUR - STANDAARD |
| Onderwerp: | Factuur |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij stuur ik u de factuur toe. Uw factuur is als PDF aan de e-mail toegevoegd. We stellen uw snelle betaling op prijs. :br Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur, neem dan gerust contact met mij op. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Inkoopverklaring
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | INKOOP VOERTUIG - INKOOPVERKLARING |
| Onderwerp: | Inkoopverklaring: [MERK/MODEL VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij stuur ik u de inkoopverklaring toe voor de verkoop van de [MERK/MODEL VOERTUIG]. De verklaring is als PDF aan de e-mail toegevoegd. :br Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur, neem dan gerust contact met mij op. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Orderbevestiging
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | VERKOOP VOERTUIG - ORDERBEVESTIGING |
| Onderwerp: | Orderbevestiging: [MERK/MODEL VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Wij danken u hartelijk voor uw opdracht. Hierbij bevestigen wij dat uw opdracht, voor de levering van de [MERK/MODEL VOERTUIG], in onze planning is opgenomen. :br Door akkoord te gaan met de levering accepteert u onze algemene leveringsvoorwaarden. Voor al onze transacties zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Relatie standaard
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | RELATIE - STANDAARD |
| Onderwerp: | Orderbevestiging: [MERK/MODEL VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] Wij bedanken u vriendelijk voor de interesse in ons bedrijf. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Standaard email
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | STANDAARD EMAIL |
| Onderwerp: | |
| Tekst: | [AANHEF] :br \ :br :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Werkplaats factuur
| | |
| :-------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | WERKORDER - FACTUUR |
| Onderwerp: | Werkplaats factuur: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hierbij stuur ik u de factuur toe voor de verrichte werkzaamheden aan [MERK/MODEL VOERTUIG] Uw factuur is als PDF aan de e-mail toegevoegd. We stellen uw snelle betaling op prijs. :br Heeft u nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur, neem dan gerust contact met mij op. :br :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### Werkplaats offerte
| | |
| :-------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | WERKORDER - OFFERTE |
| Onderwerp: | Werkplaatsofferte: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Hartelijk dank voor uw offerte aanvraag. Met genoegen bieden wij u vrijblijvend onze prijsopgave aan voor de werkzaamheden aan uw [MERK/MODEL VOERTUIG]. Deze treft u in de bijlage aan. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze offerte, neem dan gerust contact met mij op. :br Ik kijk uit naar uw reactie op de offerte. Volgende week neem ik contact met u op om deze verder door te spreken en eventuele vragen te beantwoorden. Heeft u eerder vragen, bel of mail mij gerust. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Standaard**
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | Opvolgen - Standaard |
| Onderwerp: | Onderhoudsbeurt voor: [KENTEKEN VOERTUIG] |
| Tekst: | [AANHEF] :br Uw auto met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan de volgende onderhoudsbeurt. :br Dit betreft: [ADVIES] :br Graag verzoek ik u om telefonisch contact op te namen zodat we de onderhoudsbeurt in kunnen plannen. :br Telefoon: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF] :br Alvast bedankt en graag tot ziens. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - APK**
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Opvolgen - APK |
| Onderwerp: | Voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan een APK beurt |
| Tekst: | [AANHEF] :br Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan de volgende APK beurt. De APK op dit voertuig vervalt op: [APK VERVALDATUM] :br Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. :br Alvast bedankt en graag tot ziens. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Distributieriem**
| | |
| :-------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Opvolgen - Distributieriem |
| Onderwerp: | Distributieriem voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is aan vervanging toe. |
| Tekst: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan een nieuwe distributieriem. Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. :br Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Alvast bedankt en graag tot ziens. :br [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Alarm**
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | Opvolgen - Alarm |
| Onderwerp: | Voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is het alarmsysteem toe aan een keuring |
| Tekst: | [AANHEF] :br Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is het alarmsysteem toe aan een keuring. :br Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Alvast bedankt en graag tot ziens. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Remvloeistof**
| | |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Opvolgen - Remvloeistof |
| Onderwerp: | Remvloeistof voor kenteken [KENTEKEN VOERTUIG] is aan vervanging toe |
| Tekst: | [AANHEF] Voor uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is de remvloeistof aan vervanging toe. Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. :br Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Alvast bedankt en graag tot ziens. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Airco**
| | |
| :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Standaard voor: | Opvolgen - Airco |
| Onderwerp: | Uw voertuig met [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan een airco controle |
| Tekst: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan een Airco controle. Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. :br Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Alvast bedankt en graag tot ziens. [E-MAIL HANDTEKENING] |
### **Opvolgen - Banden**
| | |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Standaard voor: | Opvolgen - Banden |
| Onderwerp: | Uw voertuig met [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan het vervangen van de banden |
| Tekst: | [AANHEF] Uw voertuig met kenteken: [KENTEKEN VOERTUIG] is toe aan het vervangen van de banden. Graag verzoek ik u om telefonisch contact met ons op te nemen voor een afspraak. :br Dit kan op telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Alvast bedankt en graag tot ziens. [E-MAIL HANDTEKENING] |
# Email sjablonen
*Voor e-mails die je vanuit Autoflex verstuurd kun je vaste sjablonen aanmaken. Daarmee kun je in korte tijd toch een heel compleet e-mailbericht naar een klant sturen.*
- [Sjabloon instellen](#sjabloon-instellen)
- [Sjabloon bewerken](#sjabloon-bewerken)
- [Standaard voor](#standaard-voor)
- [Overzicht standaard email sjablonen](#overzicht-standaard-email-sjablonen)
## Sjabloon instellen
Om bij de Email sjablonen te komen ga je naar: **Instellingen > Email sjablonen**
In het overzicht selecteer welk sjabloon je wilt bekijken of bewerken. Desgewenst kun je gebruik maken van de zoekfunctie om het juiste sjabloon te vinden.
| 1: Overzicht van Email sjablonen | 2: E-mailsjabloon bekijken |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------- |
| {width="368"} | {width="357"} |
| Hier zie je een overzicht van de alle e-mailsjablonen. Klik op de omschrijving van een sjabloon om deze te bekijken. Daarnaast kun je met de knoppen bovenin een sjabloon aanmaken of verwijderen. | Hier zie je de details van het sjabloon, en kun je kiezen om deze te bewerken. |
## Sjabloon bewerken
Wanneer je een sjabloon aanmaakt of bewerkt zie je de volgende velden:
- \*\*Omschrijving:\*\*Geef het sjabloon een naam waaraan je het snel kunt herkennen in het overzicht.
- \*\*Gearchiveerd:\*\*Als je deze aanvinkt wordt het sjabloon gearchiveerd en niet meer te gebruiken.
- \*\*Standaard voor:\*\*Kies bij welke actie je dit sjabloon standaard gebruikt. In de tabel hieronder kun je zien op welke volgorde de sjablonen worden getoond per scherm.
- **Antwoord-emailadres:** Als het bericht wordt beantwoord komt het antwoord binnen op dit e-mailadres.
- **Email onderwerp:** Dit is het standaard onderwerp van de email :br
Rechts naast dit veld kun je een samenvoegveld kiezen om te gebruiken in het onderwerp van de email. Kies je bijvoorbeeld 'Voertuig | KENTEKEN VOERTUIG' dan wordt het kenteken van het voertuig in het onderwerp gezet. :br
Selecteer het gewenste veld en klik vervolgens op het plusje ernaast om het in het onderwerp te plaatsen.
- **Tekst:** Dit is de hoofdtekst van het e-mailbericht. :br
Rechts onder dit veld kun je een samenvoegveld kiezen om te gebruiken in de tekst van de email. Kies je bijvoorbeeld 'Factuur | FACTUURNUMMER' dan wordt het betreffende factuurnummer in het bericht gezet. :br
Selecteer het gewenste veld en klik vervolgens op het plusje ernaast om het in de tekst te plaatsen. :br
Het is ook mogelijk om een hyperlink achter een woord of zin te zetten. :br
Dit doe je door de link zelf eerst te kopiëren. :br
Vervolgens selecteer je de tekst in het mail sjabloon en gebruik je CTRL + V of rechtermuisknop en dan plakken.
Wil je meer weten over samenvoegvelden? [Klik dan hier.](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/mABGJg){rel=""nofollow""}
| Detail van Email sjablonen |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Wanneer je een sjabloon aanmaakt of bewerkt ziet het er zo uit |
## Standaard voor
Het veld 'Standaard voor' bepaald waar en wanneer het sjabloon gebruikt wordt. Start je een e-mailbericht in een bepaald scherm (zie kolom: Start email vanaf), dan wordt het gekoppelde sjabloon gebruikt om de email te vullen. Bestaat dit sjabloon niet, dan geeft de kolom volgorde aan welk sjabloon vervolgens gebruikt wordt. :br
Om dit te verduidelijken leggen we het uit aan de hand van 'Standaard voor' **regel 14** (zie tabel).
| 1: Een offerte e-mailen | 2: Email bericht met sjabloon |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="347"} | {width="378"} |
| Maak een werkorder en kies in het tabblad 'Verwerking' voor 'offerte'. Klik vervolgens op de 'email'-knop. | Het bericht wordt gestart met het sjabloon voor 'Werkorder - offerte'(#14). Is er geen sjabloon met dit type dan wordt #13 gekozen, type 'Werkorder standaard'. Als #13 ook niet bestaat wordt sjabloon type #25 gebruikt 'Standaard email'. |
Ondanks dat de email start met een bepaald sjabloon, kun je ten alle tijden de tekst nog bewerken of aanvullen voordat je het bericht verstuurd.
## Overzicht standaard email sjablonen
| # | Standaard voor | Start email vanaf | Volgorde |
| :----- | :---------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------- |
| 1 | relatie - standaard | menu: relaties → sub: relaties → knop: e-mail | 1, 25 |
| 2 | voertuig - standaard | menu: voertuigen → sub: voertuig → knop: e-mail | 2, 25 |
| 3 | bandenhotel - mailing | menu: voertuigen → sub: bandenhotel → knop: hamburger → sub: bandenmailing → knop: mail | 3, 25 |
| 4 | APK - mailing | menu: voertuigen → knop: hamburger → sub: apk herinnering → knop: mail | 4, 25 |
| | | | |
| 5a | opvolgen - standaard | Menu: Relaties → opvolgen | |
| 5b | opvolgen - APK | Menu: Relaties → opvolgen, type: APK | |
| 5c | opvolgen - volgend onderhoud | Menu: Relaties → opvolgen, type: volgende onderhoud | |
| 5d | opvolgen - distributie | Menu: Relaties → opvolgen, type: distributie | |
| 5e | opvolgen - alarm | Menu: Relaties → opvolgen, type: alarm | |
| 5f | opvolgen - remvloeistof | Menu: Relaties → opvolgen, type: remvloeistof | |
| 5g | opvolgen - airco | Menu: Relaties → opvolgen, type: airco | |
| 5h | opvolgen - bandenwissel | Menu: Relaties → opvolgen, type: bandenwissel | |
| | | | |
| 12 | factuur - standaard | zie 15 en 21 | |
| 13 | werkorder - standaard | zie 14 en 15 | |
| **14** | **werkorder - offerte** | **menu: werkplaats → sub: werkorders → item: werkorder → tab: verwerking: offerte → knop: mail** | **14, 13, 25** |
| 15 | werkorder - factuur | menu: werkplaats → sub: werkorders → item: werkorder → tab: verwerking: factuur → knop: mail | 15, 13, 12, 25 |
| 15a | werkorder - factuur | menu: facturen → sub: facturen → knop: e-mail | 15, 13, 12, 25 |
| 16 | werkorder - afspraakbevestiging | menu: werkplaats → sub: werkorders → knop: e-mail → sub: afspraakbevestiging | 16, 25 |
| 17 | werkorder - afspraakherinnering | Systeem, automatisch, zie E. [Wanneer en hoe laat automatische e-mails verstuurd worden](/uitleg/relaties/automatische-e-mails-verstuurd-wanneer-en-hoe-laat) | 17, 25 |
| 18 | verkoop voertuig - standaard | zie 19 en 21 | |
| 19 | verkoop voertuig - offerte | menu: in/verkoop → sub: verkoop voertuig → item: verkoop voertuig → tab: verwerking: offerte → knop: mail | 19, 18, 25 |
| 20 | verkoop voertuig - orderbevestiging | menu: in/verkoop → sub: verkoop voertuig → item: verkoop voertuig → tab: verwerking: orderbevestiging > knop: mail | 20, 25 |
| 21 | verkoop voertuig - factuur | menu: in/verkoop → sub: verkoop voertuig → item: verkoop voertuig → tab: verwerking: factuur → knop: mail | 21, 18, 12, 25 |
| 21a | verkoop voertuig - factuur | menu: facturen → sub: facturen → knop: e-mail | 21, 18, 12, 25 |
| 22 | bieding - standaard | menu: in/verkoop → sub: biedingen → knop: e-mail | 22, 25 |
| 23 | inkoop voertuig - standaard | zie 24 | |
| 24 | inkoop voertuig - inkoopverklaring | menu: in/verkoop → sub: inkoopfacturen → knop: e-mail → sub: mail inkoopverklaring | 24, 23, 25 |
| **25** | **standaard email** | **Het standaard email sjabloon (\*1), deze altijd invullen!** | |
| 26 | administratie email | Systeem, automatisch bij verwerken factuur indien ingesteld in instellingen | 26,25 |
Note 1: Als een sjabloon niet aanwezig is dan zal Autoflex altijd het: Standaard email sjabloon, nr 25 kiezen. Zorg er daarom voor dat deze altijd aanwezig is.
# 1. Relaties
*Klantgegevens netjes houden begint bij de instellingen erachter: welke categorieën je gebruikt, welke sjablonen er klaarstaan en welke tags je aan een relatie hangt. Stel je dat één keer goed in, dan werkt iedereen daarna hetzelfde.*
Onder **Relaties** beheer je **relatiecategorieën** (particulier, zakelijk, lease), **CRM-tags** om selecties te maken, en de sjablonen voor communicatie: **e-mailsjablonen** en **berichtsjablonen voor WhatsApp en sms**, inclusief standaardteksten. Per onderdeel staat waar je het vindt en wat het effect is op wat je klant ziet.
*Alle beheerslijsten voor relaties*
- [Bericht sjablonen (WhatsApp en SMS)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms)
- [Bericht sjablonen - standaard teksten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms/bericht-sjablonen-standaard-teksten)
- [Email sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen)
- [Email sjablonen - standaard teksten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen/email-sjablonen-standaard-teksten)
- [CRM tags](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/crm-tags)
- [Relatiecategorieën](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/relatiecategorieen)
# Relatiecategorieën
**Menu : Instellingen / Beheer / Relaties / Relatie categorieën**
| **Relatiecategoriën** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Op dit moment is er maar 1 relatiecategorie beschikbaar. Hier kun je de tekst voor de inkoopverklaring aanpassen. |
Als je inkoopverklaring op de factuur aanvinkt dan wordt deze tekst opgenomen op de factuur zelf. Als je liever een losse inkoopverklaring afgedrukt wilt hebben bij het maken van de factuur dan moet je deze optie uitgevinkt laten.
[Link belastingdienst met uitleg inkoopverklaring](https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/bijzondere_regelingen/margeregeling/administratie_bijhouden_bij_handel_in_margegoederen/administratieve_verplichtingen/inkoopverklaring_opstellen#:~\:text=Koopt%20u%20voor%20%E2%82%AC%20500,goederen%20hebt%20gekocht%20zonder%20btw.&text=Maar%20uw%20leverancier%20moet%20dan,vrijstelling%20voor%20kleine%20ondernemers%20toepast){rel=""nofollow""}
# 10. Modules
*Een overzicht van de modules die nu actief zijn. Welke modules zijn bij mii actief? Welke modules zijn er beschikbaar?*
- [Over](#over)
- [Module dialoog](#module-dialoog)
## Over
Autoflex 10 is een modulair systeem waar bij het basis-systeem uitgebreid kan worden met één of meerdere modules. Via het module dialoog in de beheer tab kun je direct zien welke modules actief zijn.
## Module dialoog
| **Module dialoog** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Het module dialoog toont in groen de modules die op dit moment actief zijn. :br De niet actieve modules staan in grijs weergegeven :br Via de '?' knop kun je meer informatie krijgen over de modules, zie ook: [Modules / Uitbreidingen in Autoflex](/uitleg/algemeen/modules-uitbreidingen-in-autoflex) |
# 11. Logging gegevens
*Wat kan ik zien in de logging?*
- [Over](#over)
- [Log details](#log-details)
- [Logging details](#logging-details)
## Over
De communicatie vanuit Autoflex10 met de RDW open data worden gelogd en met een filter of een zoekwoord kan in deze lijst worden gezocht. Door op de link te klikken kunnen de details van de logging worden bekeken.
## Log details
| **Logging** **lijst** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de logging die wordt bewaard tijdens de communicatie met externe partijen, zoals in dit voorbeeld de RDW. :br Maak een selectie om logging data te zien. |
**Lijst items**
- Datum en tijd = datum en tijd van het log item
- Categorie = categorie van het item
- Ontvangen / Verzonden
- Type: Informatie / Foutmelding
- URL = de URL van API
## Logging details
| **Logging detail scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Detail gegevens van de log melding |
**Velden**
- Datum en tijd
- Type: Informatie / Foutmelding
- URL = de URL van API
- Body = inhoud van de API-call
- Headers = header informatie van de API-call
# Bandenlocaties
*Hier kun je de bandenlocaties toevoegen of wijzigen.*
::alert
---
:type: note
---
#content
**Bandenhotel module**:br
Heb je interesse in de module? [Klik hier](https://www.autoflex.nl/demo-aanvragen){rel=""nofollow""} om contact op te nemen met de verkoopafdeling.
::
*Bekijk de* [***instructievideo’s***](/uitleg/voertuigen/bandenhotel/bandenhotel-instructievideo-s)*over de module Bandenhotel, zoals de video Bandensets toevoegen aan een voertuig.*
| **Bandenlocatie detail scherm** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Maak hier de verschillende bandenlocaties aan, deze zijn zichtbaar bij bandenhotel en in de werkorder bij bandenwisseling. |
**Velden**
- Locatie = Locatie tekst om de correcte locatie van de banden aan te geven
- Opslag meerdere sets mogelijk = Is deze locatie voor één of meerdere sets?
- Opmerking = Vrije tekst om zelf aantekeningen te bewaren over deze locatie
**In gebruik door**
- Overzicht van de voertuigen met bandensets die op deze locatie aanwezig zijn
## Stappenplan
1. Ga onder Voertuigen naar Bandenhotel
{width="760"}
2. Klik bij Bandenhotel op het hamburger-menu en dan op bandenlocaties
{width="760"}
### Of
1. Ga onder je profielpoppetje naar instellingen
{width="760"}
2. Klik nu op bandenlocaties
{width="760"}
3. Bij bandenlocaties klik je op het plusje om een banden locatie toe te voegen. Geef de locatie een naam en klik op het vinkje om op te slaan
# Carrosserievormen
De carrosserie is het koetswerk van een motorvoertuig. Deze lijsten kunnen uitgebreid en aangepast worden.
| **Carrosserievorm scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Detail informatie over de carrosserievorm |
**Velden**
- Omschrijving
- Geblokkeerd = Blokkeer een carrosserievorm door het vinkje aan te zetten bij geblokkeerd
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Systeemwaarde**
Een systeemwaarde kan niet worden verwijderd, deze zijn nodig voor de correcte werking van Autoflex
::
# Huurklassen
*Het invullen van de huurklasse van het verhuurvoertuig.*
| **Huurklasse detail scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De huurklasse aanpassen of toevoegen |
## Velden
- Code = vul hier de code in die je wilt gebruiken.
- Dagprijs = vul het bedrag wat auto kost per dag.
- Kilometerprijs = bedrag per kilometer.
- Kilometers vrij = vul hier het aantal vrije kilometers in. *(dit geldt voor de gehuurde periode)*
- Borg = vul eventueel het bedrag voor de borg in.
- Kleur = Kleur van deze klasse, kies doormiddel van het dialoog
- Omzetgroep = kies de juiste omzetgroep, zie: [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen)
- Tonen in Online Appointment = Geef hier aan of de huurklasse ook gebruikt kan worden als groep bij vervangend vervoer in de Online Appointment applicatie
- Voorwaarden: Vrij tekstveld om aan te geven wanneer van toepassing, deze tekst komt terug op de overeenkomst.
# 2. Voertuigen
*Hoe sneller een voertuig compleet in het systeem staat, hoe minder je later moet uitzoeken. Deze instellingen bepalen welke keuzelijsten je bij een voertuig krijgt — van carrosserievorm tot bandenlocatie.*
Onder **Voertuigen** beheer je **voertuigsoorten** en **carrosserievormen**, de **opties en accessoires** met hun **optie-groepen**, **voertuig-rollen**, **huurklassen** voor huur- en leenauto's, **bandenlocaties** voor het bandenhotel en **notitiesjablonen**. Wat je hier invult, kies je straks in het voertuigscherm uit een lijst.
*Alle beheerslijsten voor voertuigen*
- [Notitie sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/notitie-sjablonen)
- [Carrosserievormen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/carrosserievormen)
- [Opties/accessoires](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/opties-accessoires)
- [Optie groepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/optie-groepen)
- [Voertuig rollen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/voertuig-rollen)
- [Voertuigsoorten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/voertuigsoorten)
- [Bandenlocaties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/bandenlocaties)
- [Huurklassen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/huurklassen)
# Notitie sjablonen
*Hoe wijzig je de notitie sjablonen? Hoe wijzig ik de standaard notities die gebruikt worden bij een voertuig of een bieding?*
Een notitie sjabloon wordt gebruikt om snel notities bij een voertuig en/of bieding te kunnen toevoegen.
| Notitie sjabloon detail scherm |
| :------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| Wijzigen van een notitie, vul de gewenste tekst in en bewaar het sjabloon |
# Optie groepen
*Hoe wijzig je de optie groepen die de groepering voor de opties en accessoires aangeeft?*
| **Optie groepen detail scherm** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| Bij een auto kan je bij tabblad opties de opties laten zien in een optie groep. Bij [opties/accessoires](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/opties-accessoires) kan je aangeven per optie bij welke optie groep het hoort. |
**Velden**
- Code = Korte code, maximaal 15 tekens lange
- Omschrijving = Beschrijving van de optie groep
**Gekoppelde opties**
- Een lijst van Opties/accessoires die aan deze groep gekoppeld is, zie voor meer informatie: [Opties/accessoires](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/opties-accessoires)
# Opties/accessoires
*Hoe wijzig je de opties en assessoires lijst die gebruikt word in de voertuig schermen?*
| **Opties/accessoires detail scherm** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Opties/accessoires scherm om de bestaande Opties/accessoires aan te passen of om nieuwe toe te voegen |
**Velden**
- Code = Korte code, maximaal 15 tekens lang
- Geblokkeerd = Blokkeer een item door het vinkje aan te zetten bij geblokkeerd
- Omschrijving = Beschrijving van de code
- Optie groep: kies een groep, voor meer informatie zie: [Optie groepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/optie-groepen)
- Sorteerprioriteit: vul hier een cijfer in, dit zorgt voor de volgorde voor de rapportage
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Systeemwaarde**
Een systeemwaarde kan niet worden verwijderd, deze zijn nodig voor de correcte werking van Autoflex
::
# Voertuig rollen
*De voertuig rol geeft het relatietype aan tussen een voertuig en een relatie*
| **Voertuig rol detail scherm** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De voertuig rol geeft het relatietype aan tussen een voertuig en een relatie. Deze is zichtbaar in het [Voertuigen](/uitleg/voertuigen) en in de [Relaties](/uitleg/relaties) |
**Standaard**
Standaard zijn de volgende rollen aanwezig:
- Bestuurder
- Eigenaaar
- Financier
- Fleet eigenaar
- Verzekeraar
**Velden**
- Omschrijving = beschrijving van de rol
- Geblokkeerd = Blokkeer een carrosserievorm door het vinkje aan te zetten bij geblokkeerd
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Systeemwaarde**
Een systeemwaarde kan niet worden verwijderd, deze zijn nodig voor de correcte werking van Autoflex
::
# Voertuigsoorten
*Volgens het RDW: Nederlandse **voertuigsoorten**, afgeleid van de Europese voertuigcategorieën, bestaan uit: personenauto, bedrijfsauto, bus, motorfiets, driewielig motorvoertuig, bromfiets en aanhangwagen of oplegger.*
| **Voertuigsoort detail scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| |
**Velden**
- Omschrijving = een korte omschrijving van de voertuigsoort
- Geblokkeerd = Blokkeer een carrosserievorm door het vinkje aan te zetten bij geblokkeerd
- Carrosserievormen: voeg een carrosserievorm toe of verwijder een carrosserievorm.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Systeemwaarde**
Een systeemwaarde kan niet worden verwijderd, deze zijn nodig voor de correcte werking van Autoflex
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**Aanmaken carrosserievorm**
Om een nieuwe carrosserievorm aan te maken of aan te passen ga naar [Carrosserievormen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/carrosserievormen).
::
# Garanties
*Bij een* [Verkoop voertuig](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig) *kan je een garantie toevoegen. Deze geselecteerde garantie kan worden getoond op de autofactuur.*
| **Garantie detail scherm** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Garantie soorten en teksten kan je zelf aanpassen via het menu: Instellingen / (tabblad) beheer / Voertuig verkoop: Garanties. |
**Velden**
- Code = korte code voor de garantie, maximaal 15 tekens lang
- Geblokkeerd = Blokkeer een item door het vinkje aan te zetten bij geblokkeerd
- Bovag garantie = vink deze aan als het van toepassing is.
- Bosch garantie = vink deze aan als het van toepassing is.
- Fabrieks garantie (vanaf 1e toelating) = vink deze aan als het van toepassing is.
- Aantal km = hoeveel km's de auto garantie heeft.
- Termijn (mnd) = hoeveel maanden de auto garantie heeft.
- Tekst op factuur = omschrijving deze is zichtbaar op de factuur.
- Niet tonen op showroomkaart = vink deze aan als je de garantie niet op de showroomkaart wilt tonen.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Systeemwaarde**
Een systeemwaarde kan niet worden verwijderd, deze zijn nodig voor de correcte werking van Autoflex
::
# Handelaars kenteken
*Een proefrit met een handelaarskenteken hoort op het formulier te kloppen — dat is wat je aan de klant meegeeft en waar je op terugvalt als er iets gebeurt.*
Hier beheer je de **handelaarskentekens** die Autoflex gebruikt op het proefritformulier. In het detailscherm voeg je een kenteken toe of wijzig je het bestaande. Werk je met meerdere handelaarskentekens of meerdere vestigingen, leg ze dan allemaal vast — dan kies je bij de proefrit het juiste in plaats van het handmatig in te vullen.
*Hoe wijzig ik het handelaars kenteken dat gebruikt wordt in het proefrit formulier?*
Een handelaars kenteken kan je gebruiken in het [Proefritten](/uitleg/in-verkoop/proefritten) formulier.
| **Handelaars kenteken detail scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Bewerken en toevoegen van een handelaars kenteken |
**Velden**
- Kenteken = kenteken dat op de handelaars kenteken plaat staat
# 3. Voertuig verkoop
*Bij verkoop hangen twee dingen aan je instellingen: welke garantie je meegeeft en met welk kenteken je rijdt. Beide leg je hier eenmalig vast, zodat ze bij elke verkoop klaarstaan.*
Onder **Voertuig verkoop** beheer je de **garanties** die je aan een verkochte auto kunt koppelen, en het **handelaarskenteken** dat je gebruikt voor proefritten en transport. Per onderdeel staat welke velden verplicht zijn en waar de keuze terugkomt in het verkoopproces.
*Alle beheerslijsten voor Voertuig verkoop*
- [Garanties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop/garanties)
- [Handelaars kenteken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop/handelaars-kenteken)
# Checklist items
*Hoe maak ik checklist items aan in Autoflex10 EVO? Waar beheer ik de checklist voor werkorders? Hoe voeg ik controlepunten toe aan een checklist? Hoe wijzig ik de volgorde van checklist onderdelen? Waar koppel ik een e mailsjabloon aan een checklist item?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Meer grip op werkplaatsprocessen?**
Met een goed ingerichte checklist werk je sneller, consistenter en maak je eenvoudig zichtbaar welke werkzaamheden aandacht nodig hebben. Ontdek hoe Autoflex je werkplaats verder ondersteunt via . Wij kunnen (als betaalde werkzaamheid) deze inrichting of uitbreiding ook voor je doen.
# Omzetgroepen
*De omzetgroepen voor de verwerking van de financiën binnen Autoflex*
::alert
---
:type: error
---
#content
**Boekhouding**
Het wijzigen van financiële instellingen heeft grote gevolgen voor je boekhouding! Overleg wijzigingen met je boekhouder en/of accountant en controleer dit in je gekoppelde boekhouding
Neem bij twijfel altijd contact op met onze [Autoflex Servicedesk](https://www.autoflex.nl/help/over-onze-helpdesk){rel=""nofollow""}.
::
- [Omzetgroepen lijst](#omzetgroepen-lijst)
- [Omzetgroep details](#omzetgroep-details)
- [Velden](#velden)
- [Velden - verkoop voertuig](#velden-verkoop-voertuig)
- [In-/ verkoop regio](#in-verkoop-regio)
## Omzetgroepen lijst
Profielicoon / Instellingen / (tabblad) Beheer / Omzetgroepen
| Omzetgroepen lijst |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Lijst met alle omzetgroepen |
**Acties**
- Bekijken
- Toevoegen
- Bewerken
- Dupliceren
- Annuleren
- Verwijderen
- Printen
- Overige acties
- Mutaties, toon de laatste mutaties in de omzetgroepen
## Omzetgroep details
| Omzetgroep - details |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De details van de omzetgroep |
| Omzetgroep - verkoop voertuig |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Omzetgroep voor verkoop voertuig, met meer opties |
### **Velden**
- Code = korte code van de omzetgroep, maximaal 15 tekens lang :br
Let op: **Deze is niet aan te passen na het aanmaken**
- Omschrijving = beschrijving van de omzetgroep
- BTW code verkoop, keuzelijst van de BTW-code, zie: [BTW-codes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/btw-codes)
- Omzet extern = keuzelijst van de omzetgroep, zie: [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen)
- Omzet intern = keuzelijst van de omzetroepen, zie: [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen)
- Soort omzet = keuzelijst van: Onderdeel, Verrichting of Overig
- Verkoop voertuig, checkbox :br*Dit toont extra velden voor de verkoop voertuig*
- BTW-code inkoop = keuzelijst, van BTW-codes, zie: [BTW-codes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/btw-codes):br*Als je beschikt over de module "Voorraadbeheer onderdelen" wordt dit veld getoond en moet je dit veld ook invullen!*
- Kostprijs = keuzelijst van grootboeken, zie: [Grootboek](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/grootboek):br*Als je beschikt over de module "Voorraadbeheer onderdelen" wordt dit veld getoond en moet je dit veld ook invullen!*
### **Velden - verkoop voertuig**
*Bij een omzetgroep voor de verkoop voertuig zijn de volgende velden aanwezig*
- BTW code inkoop = keuzelijst van BTW-codes, zie: [BTW-codes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/btw-codes)
- Kostprijs, keuzelijst van grootboeken, zie: [Grootboek](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/grootboek)
- Belastingsoort, keuzelijst van: Marge-voertuig, BTW-voertuig gebruikt, BTW-voertuig nieuw, BPM gebruikt of BPM nieuw
- BPM niet automatisch berekenen = checkbox
- BPM niet berekenen = checkbox
- BPM verkoop gelijk aan BPM inkoop = checkbox
- Voorraadmutatie = checkbox :br
Als je beschikt over de module "Voorraadbeheer onderdelen" dan is dit veld aanwezig
- In-/ verkoop regio = Keuze :br
Deze keuze zorgt ervoor dat, in het geval van een import voertuig, bij de inkoop de juiste omzetgroep voorgeselecteerd wordt. Ook bij verkoop voertuig is dit het geval.
- Tekst op verkoop factuur = tekst die op de verkoop factuur getoond wordt :br*Dit veld is alleen aanwezig als het veld: **Belastingsoort**, de waarde: BTW-voertuig gebruikt of BTW-voertuig nieuw bevat*
- Voorraad = keuzelijst van het grootboek waarop de voorraad geboekt wordt, zie: [Grootboek](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/grootboek)
## In-/ verkoop regio
| **Aanpassen van de omzetgroep(en)** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Éénmalige instelling voor de omzetgroep(en) |
| {width="742"} |
| Open de omzetgroepen, menu: Instellingen → Omzetgroepen. Filter op: Voertuig in/verkoop voor een overzicht van de aanwezige omzetgroepen |
| {width="742"} |
| Detail van de omzetgroep. 1. De optie om de juiste regio aan te geven voor de In-/Verkoop, in dit voorbeeld de keuze voor: Binnen Europa - (ICV / ICL). :br Deze gegevens worden gebruikt bij de in-/verkoop van voertuigen om de juiste omzetgroep voor te selecteren. |
| **In-/verkoop voertuig** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Voorbeeld van het gebruik van de omzetgroep bij een verkoop voertuig |
| {width="1362"}:br |
| Het land van de relatie is leidend voor de gebruikte omzetgroep, dit is binnen Nederland, binnen de EU of buiten de EU. |
| {width="1804"}:br |
| De juiste omzetgroep is voorgeselecteerd aan de hand van het land van de gekozen relatie. |
# Mutaties
*Het scherm mutaties toont alle mutaties die hebben plaats gevonden op de omzetgroepen, om zo in te zien wie de wijzigingen heeft doorgevoerd.*
::alert
---
:type: info
---
#content
Je kan alleen de mutaties bekijken, je kunt niet terug naar een vorige versie van de omzetgroep
::
## Mutatie lijst
| **Openen mutatie lijst** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| Open het mutatie lijst scherm door rechtsboven het hamburger icoon te selecteren, en vervolgens “mutaties” te selecteren. |
| **Mutatie lijst scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van alle mutaties doorgevoerd in de omzetgroepen |
De volgende gegevens zijn zichtbaar in het scherm
- Door = de gebruiker die de mutatie heeft aangebracht
- Wanneer = datum en tijd van de mutatie
- Actie = Nieuw = nieuw omzetgroep / Bijgewerkt = bijgewerkte omzetgroep
- Veld = het veld dat aangepast is
- Vervangen door = nieuwe veld waarde
# 7. Personeelsleden
*Wie mag wat, wie klokt hoe, en welke afzender staat onder de mail die je klant krijgt? Dat regel je per personeelslid, één keer bij indiensttreding.*
Onder **Personeelsleden** vind je de **personeelsledenlijst** en per medewerker het **detailscherm met Mijn profiel**, inclusief de **e-mailhandtekening** en standaardteksten. Ook regel je hier **pauzes** voor de tijdregistratie. Gaat iemand uit dienst, gebruik dan het archiefveld in plaats van verwijderen — dan blijft de historie op werkorders kloppen.
*Alle beheerslijsten voor het bijhouden* van de personeelsleden
- [Personeelsleden - lijst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-lijst)
- [Personeelsleden - detail / Mijn profiel](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)
- [Pincode keurmeester wijzigen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel/pincode-keurmeester-wijzigen)
- [Email handtekening - Standaard tekst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel/email-handtekening-standaard-tekst)
- [Pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes)
- [Nieuwe gebruiker aanvragen en rechten toekennen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/nieuwe-gebruiker-aanvragen-en-rechten-toekennen)
- [Personeelslid aanmaken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelslid-aanmaken)
# Nieuwe gebruiker aanvragen en rechten toekennen
- *Hoe vraag ik een nieuwe gebruiker aan? Hoe maak ik een extra gebruiker aan?*
- *Wat heeft de Servicedesk van mij nodig om een account aan te maken?*
- *Hoe koppel ik een personeelslid aan een inlogaccount?*
- *Hoe geef ik iemand rechten, waar stel ik rollen in?*
- *Waarom ziet een medewerker een tabblad of knop niet?*
- *Waarom kan ik de rol Boekhouder of Externe partij niet aanzetten?*
- *Hoe regel ik een pincode voor een keurmeester?*
- *Hoe zet ik een medewerker uit dienst, archiveren of verwijderen?*
- [Stap 1: Verzamel de gegevens voor de aanvraag](#stap-1-verzamel-de-gegevens-voor-de-aanvraag)
- [Stap 2: Dien het verzoek in bij de Servicedesk](#stap-2-dien-het-verzoek-in-bij-de-servicedesk)
- [Stap 3: Laat de medewerker de eerste keer inloggen](#stap-3-laat-de-medewerker-de-eerste-keer-inloggen)
- [Stap 4: Ken rollen en rechten toe](#stap-4-ken-rollen-en-rechten-toe)
- [Zet een vertrekkende medewerker op archief](#zet-een-vertrekkende-medewerker-op-archief)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Nieuwe medewerker erbij? Dan wil je dat die snel in Autoflex kan werken met precies de juiste rechten. In dit document leer je welke gegevens de Servicedesk nodig heeft om een gebruiker aan te maken, hoe de medewerker de eerste keer inlogt, hoe je zelf rollen en rechten toekent, en wat je doet als iemand uit dienst gaat.
- **Voor wie:** beheerder of eigenaar van het autobedrijf
- **Nodig:** geen extra module; het aanmaken van de extra gebruiker doet de Servicedesk
- **Waar vind je het:** **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Een gebruiker aanmaken doet de Servicedesk voor je, zodat accounts en licenties correct blijven. De rollen en rechten stel je daarna zelf in via **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel).
::
## Stap 1: Verzamel de gegevens voor de aanvraag
| |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| - Voor- en achternaam van de medewerker
- E-mailadres, dit wordt de inlognaam
- Gewenste rol(len)
- Bij een keurmeester: of er een pincode keurmeester nodig is |
## Stap 2: Dien het verzoek in bij de Servicedesk
| |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open rechtsboven je **profielmenu** en kies **Support vraag**, of mail de gegevens naar de Servicedesk. De Servicedesk maakt het account aan, koppelt het aan het personeelslid en stuurt de medewerker een uitnodiging. |
## Stap 3: Laat de medewerker de eerste keer inloggen
De nieuwe medewerker ontvangt een e-mail om in te loggen en een wachtwoord in te stellen. Zie [Wachtwoord resetten](/uitleg/basics/wachtwoord-resetten) als de mail uitblijft of het wachtwoord opnieuw ingesteld moet worden.
## Stap 4: Ken rollen en rechten toe
Dit doe je zelf via **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel). Mist een medewerker een tabblad of knop, dan ontbreekt vrijwel altijd de bijbehorende rol.
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Open het betreffende **personeelslid**. Vink de gewenste **rol(len)** aan (bijv. Monteur, Receptie, Verkoper, Administratie). Sla op; de rechten gelden bij de volgende keer inloggen. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Alleen via de Servicedesk**
De rollen **Boekhouder** en **Externe partij** kun je niet zelf aanzetten; die activeert de Servicedesk op verzoek. Zie ook [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten) voor wat elke rol mag.
::
## Zet een vertrekkende medewerker op archief
Zet een medewerker die uit dienst gaat op **archief** (het veld *Archief* onderaan het personeelslid-scherm) in plaats van te verwijderen; zo blijft de historie bewaard. Meer bij [Medewerker uit dienst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/medewerker-uit-dienst).
## Gerelateerd
- [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten), wat elke rol precies mag
- [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel), het scherm waar je rollen, gegevens en archief beheert
- [Wachtwoord resetten](/uitleg/basics/wachtwoord-resetten), inloggen lukt niet of de uitnodiging blijft uit
- [Medewerker uit dienst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/medewerker-uit-dienst), de volledige uitdienst-procedure
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Vragen over gebruikers, rollen of licenties? [Neem contact op via autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Pauzes
*De pauzes instellen voor alle personeelsleden*
- [Pauze lijst](#pauze-lijst)
- [Pauze detail](#pauze-detail)
- [Uitgang situatie: Uren klokken met pauzes](#uitgang-situatie-uren-klokken-met-pauzes)
- [Pauzes en kloktijden](#pauzes-en-kloktijden)
- [Dag indeling](#dag-indeling)
- [Werkweek en capaciteit](#werkweek-en-capaciteit)
## Pauze lijst
Ga naar *Instellingen / (tabblad) Beheer / Pauzes*
| **Pauze lijst scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de ingevulde pauzes |
## Pauze detail
| **Stamgegevens pauzes detail scherm** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} | |
| De pauze gegevens van een pauze die voor al het personeel actief is | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Code | korte code die deze pauze beschrijft, maximaal 15 tekens lang |
| 2) Omschrijving | beschrijving van deze pauze |
| 3. Begintijd | vul hier de begin tijd in van de pauze. |
| 4) Eindtijd | Vul hier de eind tijd in van de pauze. |
| 5. Niet tonen | checkbox, wel of niet deze pauze tonen |
| 6) Notitie | interne notitie over deze pauze |
### Uitgang situatie: Uren klokken met pauzes
In Autoflex 10 kun je alleen voor het hele bedrijf de pauzes inregelen, dus niet per medewerker. :br
Om pauzes te laten berekenen moet deze waarde aan staan: Instellingen → Orders → Automatische pauzes
**Waar kun je urenregels aanmaken?**
1. Cloud, workflow klokken
2. App workflow klokken
3. Cloud UrenRegels handmatig aanmaken :br
Pauzes zie je in urenregels, en in orders, deze zijn aangegeven met een \* (asteriks)
### Pauzes en kloktijden
Hoe worden de pauzes berekend als er geklokt is tijdens een pauze:
| **Uitleg over de pauze berekening** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="727"} |
| Opties A t/m D over de pauze berekening |
### Dag indeling
| **Dag indeling schema** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="581"} |
| Een complete dag met daarin de standaard 3 pauzes getoond. :br Een werkdag van 8:30 uur met in totaal 3 pauzes geeft een werktijd van 7:30 uur |
### Werkweek en capaciteit
| **Werkweek schema** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="723"} |
| Overzicht van de werktijden per dag voor alle dagen in de week. :br De capaciteit van 1 dag wordt berekend over de werktijden van de personeelsleden die de rol: Monteur hebben. |
| **Voorbeeld planning met capaciteit berekening** |
| {width="354"} |
# Email handtekening - Standaard tekst
*De mail met een factuur of offerte is vaak het laatste dat een klant van je ziet. De standaardhandtekening uit de basisset is bewust neutraal, maar hij hoort van jou te zijn.*
In de basisset staat deze handtekening: **Met vriendelijke groet, [NAAM], [UW BEDRIJFSNAAM]**. Die pas je zelf aan naar wens. De velden tussen blokhaken zijn **samenvoegvelden**: die worden per mail gevuld met de naam van de afzender en je bedrijfsgegevens. Wil je meer velden gebruiken, kijk dan bij de uitleg over samenvoegvelden. Per vestiging of per medewerker een eigen handtekening kan ook — dat regel je bij het personeelslid.
In de basisset van Autoflex is dit de standaard handtekening.
## **Email handtekening**
```sql
Met vriendelijke groet,
[UW BEDRIJFSNAAM]
[ADRES EIGEN BEDRIJF] [HUISNUMMER EIGEN BEDRIJF] [HUISNUMMER TOEVOEGING EIGEN BEDRIJF]
[POSTCODE EIGEN BEDRIJF] [PLAATS EIGEN BEDRIJF]
T: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]
E: [E-MAILADRES EIGEN BEDRIJF]
W: [URL WEBSITE EIGEN BEDRIJF]
```
Deze email handtekening is zelf naar wens aan te passen. :br
Zie ook de documentatie over het gebruik van de samenvoegvelden: [Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
# Personeelsleden - detail / Mijn profiel
In dit scherm houd je alle gegevens en instellingen bij van jezelf of een ander personeelslid. Het scherm bestaat uit verschillende tabbladen. We bespreken de mogelijkheden per tabblad:
- [Foto of wachtwoord aanpassen](#foto-of-wachtwoord-aanpassen)
- [Tabblad: Algemeen](#tabblad-algemeen)
- [Sectie: Personeelslid](#sectie-personeelslid)
- [Sectie: Functie](#sectie-functie)
- [Ratio](#ratio)
- [Sectie: Financieel](#sectie-financieel)
- [Sectie: App instellingen](#sectie-app-instellingen)
- [Sectie: Overig](#sectie-overig)
- [Tabblad: Persoonlijke gegevens](#tabblad-persoonlijke-gegevens)
- [Tabblad: E-mail instellingen](#tabblad-e-mail-instellingen)
- [Tabblad: Login gegevens](#tabblad-login-gegevens)
- [Tabblad: Planning](#tabblad-planning)
- [Sectie: Planning](#sectie-planning)
- [Sectie: Werktijden](#sectie-werktijden)
## Foto of wachtwoord aanpassen
Wil je een andere avatar of eigen foto koppelen, of je wachtwoord veranderen? Dan kan dat rechts in beeld.
| 1: Foto aanpassen | 2: Bestand selecteren |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="372"} | {width="351"} |
| Klik op je avatar om deze te veranderen of een eigen foto te koppelen | Kies een avatar uit de collectie, of klik op het vergrootglas om een eigen afbeelding te gebruiken |
## Tabblad: Algemeen
Hier houd je persoonsgegevens bij, stel je een rechtenprofiel in en beheer je diverse instellingen voor het werken in Autoflex. Veel velden spreken voor zich, een aantal zullen we extra verduidelijken.
### Sectie: Personeelslid
| **Tabblad Algemeen - Personeelslid** | |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="743"} | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Inlogaccount | Persoon is gekoppeld aan dit inlogaccount |
| 2. Notificatie rep. adviezen tonen | Een melding ontvangen over reparatie adviezen |
| 3. Werkorder wizard niet tonen | Bepaal of de wizard voor het snel maken van een werkorder getoond wordt |
| 4.Workflow, monteur kiezen | Geeft mogelijkheid aan personeelslid om te filteren op alle monteurs of alleen eigen orders |
### Sectie: Functie
Hier bepaal je onder andere welke rechten de persoon heeft binnen Autoflex. [Klik hier voor meer uitleg over de rechten profielen.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten)
| **Tabblad Algemeen - Functie** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="741"} | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Keurmeester | Is deze persoon APK keurmeester? |
| 2. Pasnummer | De gegevens van de keurmeesterspas |
| 3. Administratie | Bepaal of de persoon mag synchroniseren naar het boekhoudpakket |
| 4. Eigenaar | Dit geeft alle rechten, zie ook: [Rollen en rechten](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/DIC7Gg){rel=""nofollow""} |
| Selecteer dashboard | Het standaard dashboard dat wordt geopend. :br [Klik hier voor uitleg over de verschillende dashboards](/uitleg/basics/welkom-startscherm) |
| | |
#### Ratio
*Bij een monteur is het een inzetbaarheidsratio in te vullen. Dit geeft voor rapportages, bedrijfsmonitor en in de rapporten van Wesp een beter overzicht van de daadwerkelijke inzetbaarheid. Ook wordt deze Ratio meegenomen in de beschikbaarheid van de planning.*
### Sectie: Financieel
| **Tabblad Algemeen - Financieel** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="737"} | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Omzetgroep | Als deze persoon arbeidsloon regels op een order zet zonder artikelcode wordt deze omzetgroep gebruikt |
| 2. Standaard uursoort | Dit uursoort wordt automatisch geselecteerd bij het inklokken |
| 3. Keuze uursoort verplicht bij klokken | Bepaal of er altijd een uursoort gekozen moet worden bij het inklokken, of dat dit automatisch gebeurt |
### Sectie: App instellingen
| Tabblad Algemeen - App instellingen |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="737"} |
| Bepaal met de vinkjes of de persoon de app mag gebruiken, en of hij daarbij relaties mag zien |
### Sectie: Overig
| Tabblad Algemeen - Overig | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="737"} | |
| 1. Geblokkeerd | Persoon niet meer te selecteren in Autoflex, nog wel zichtbaar bij personeel |
| 2. Gearchiveerd | Persoon is nergens meer zichtbaar in Autoflex, tenzij je zoekt op 'gearchiveerd' bij personeelsleden |
## Tabblad: Persoonlijke gegevens
Hier houd je alle persoonlijke gegevens van de medewerker bij.
## Tabblad: E-mail instellingen
Hier stel je de e-mail instellingen in voor deze specifieke persoon.
| **Tabblad E-mail instellingen** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="737"} | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. E-mail adres | Het e-mailadres waarmee je e-mails vanuit Autoflex wil versturen |
| 2. Weer te geven naam | De naam die getoond wordt bij de berichten die deze persoon verstuurd |
| 3. Leesbevestiging | Vraag bij elk e-mailbericht automatisch om een leesbevestiging met dit vinkje |
| 4. E-mail handtekening | Hier stel je een persoonlijke handtekening in die automatisch onder e-mailberichten komt [Klik hier voor de tekst die standaard in de handtekening staat](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel/email-handtekening-standaard-tekst) |
| 5. Samenvoegvelden | [Klik hier voor uitleg over samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden) |
| 6. SMTP | Stel hier de gegevens van jouw email provider in [Klik hier voor uitleg over deze instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen) |
## Tabblad: Login gegevens
Op dit nieuwe tabblad beheer je de persoonlijke inloggegevens van een personeelslid voor grossierskoppelingen. Hiermee kan per medewerker een eigen gebruikersnaam en wachtwoord voor een grossier worden vastgelegd.
Gebruik dit tabblad wanneer een medewerker met eigen grossiersgegevens moet kunnen werken. Als er voor de medewerker persoonlijke inloggegevens zijn vastgelegd, gebruikt Autoflex deze bij het openen van de grossierskoppeling. Zijn er geen persoonlijke gegevens vastgelegd, dan worden de standaard inloggegevens van de betreffende grossierskoppeling gebruikt.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Let op:** dit tabblad gaat dus niet over het inloggen van de medewerker in Autoflex zelf, maar over de inloggegevens die gebruikt worden voor grossierskoppelingen.
::
::alert
---
:type: error
---
#content
**SMTP instellingen**
Zie je het kopje met SMTP instellingen niet, dan verstuur je geen mail via je eigen server. Voor een professionele uitstraling en ter voorkoming van spamblokkade raden we aan wél via je eigen server te gaan mailen. De Servicedesk kan een instelling omzetten, zodat jij je eigen gegevens kunt invullen. \[Klik hier om het verzoek in te dienen bij de Autoflex Servicedesk.]\(mailto:?subject=Autoflex10 SMTP setting\&body=Omdat ik mijn eigen SMTP gegevens wil gebruiken hierbij het verzoek om dit open te zetten voor mijn bedrijf.)**Let op**, als de SMTP methode wijzigt moet je bij ieder personeelslid deze instellingen veranderen!
::
## Tabblad: Planning
Deze instellingen bepalen hoe de persoon in de planning getoond wordt, en zijn beschikbaarheid.
### Sectie: Planning
| **Tabblad Planning - Planning** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="737"} | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Niet op planning tonen | Bepaal of de persoon zichtbaar moet zijn in de planning |
| 2. Volgorde in planning | Bepaal op welke volgorde de persoon in de planning staat |
| 3. kenteken tonen / naam tonen | Herken jij een afspraak aan het kenteken of de naam van de klant? Bepaal hier wat je in de planning als eerste ziet |
### Sectie: Werktijden
Stel hier in op welke uren de medewerker aanwezig is. Dit bepaald de beschikbaarheid in de planning. Ingestelde pauzes worden met de uren verrekend. :br
Onder de ingestelde uren zie je hoeveel werkbare uren je ingesteld hebt, t.o.v. het aantal uren dat de persoon in dienst is.
| **Tabblad Planning - Werktijden** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="737"} | |
| Veldnaam | Functie |
| + | Maak een regel aan, selecteer een dag en vul de aanwezigheidstijden in |
| {width="32"} | Verwijder deze regel |
| Overzicht pauzes | [Ingestelde pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes) voor jouw bedrijf worden hier getoond Klik op de code om de pauze te bewerken |
# Pincode keurmeester wijzigen
*Hoe wijzig de pincode van de keurmeester, zodat de keurmeester de APK kan raadplegen en afmelden?*
Vanuit [Instellingen -> Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-lijst)of via [Instellingen -> Mijn profiel](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)klik je rechtsboven op het sleuteltje om de pincode te wijzigen.
Vul hier eerste de oude pincode in en daarna 2x de nieuwe pincode. Door op de knop: Pincode wijzigen te klikken word de nieuwe pincode actief.
| **Pincode wijzigen dialoog** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="738"} |
| Vul de oude pincode in en 2 keer de nieuwe code. Bevestig dit met **Pincode wijzigen**. |
# Personeelsleden - lijst
*In dit scherm onderhoud je gegevens van alle personeelsleden*
## Het lijstscherm
| Personeelsleden lijst scherm |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik op een persoon om gegevens te wijzigen. [Klik hier voor uitleg over het wijzigen van personeelsgegevens.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel) Klik op de sleutel rechtsboven (1) om de pincode van de keurmeester te wijzigen. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Inloggen**
Het aantal inlogaccounts hoeft niet gelijk te zijn aan het aantal personeelsleden. Een inlogaccount koppel je aan een persoon. Je kan ook personen aanmaken zonder te koppelen aan een inlog. Daarmee zie je ze bijvoorbeeld alleen in de planning, of als verkoper, maar kun je er niet onder inloggen. Wil je een extra inlogaccount afnemen? \[Stuur hier een email naar de Autoflex servicedesk.]\(mailto:?subject=Extra account Autoflex 10\&body=Ik heb interesse in een extra inlogaccount voor Autoflex 10. Graag ontvang ik meer informatie.)
::
Voor de detail van de personeelsleden zie: [Personeelsleden - detail / Mijn profiel](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)
# Personeelslid aanmaken
- *Hoe voeg ik een monteur toe? Hoe maak ik een nieuwe medewerker aan?*
- *Wie mag een personeelslid aanmaken?*
- *Wat is het verschil tussen een personeelslid en een gebruiker?*
- *Heeft een monteur een eigen inlog nodig?*
- *Kan de chef werkplaats klokken voor een monteur zonder inlog?*
- *Waarom kan ik het vinkje Monteur niet aanzetten?*
- [Personeelslid of gebruiker?](#personeelslid-of-gebruiker)
- [Stap 1: Klik op de plus in Personeelsleden](#stap-1-klik-op-de-plus-in-personeelsleden)
- [Stap 2: Vul de naam in](#stap-2-vul-de-naam-in)
- [Stap 3: Zet de functie aan](#stap-3-zet-de-functie-aan)
- [Stap 4: Sla op en controleer de planning](#stap-4-sla-op-en-controleer-de-planning)
- [Klokken voor een monteur zonder inlog](#klokken-voor-een-monteur-zonder-inlog)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Nieuwe monteur of medewerker erbij? Leg die vast als personeelslid. Dat doe je zelf, zonder de Servicedesk. Een eigen inlog is alleen nodig als de medewerker zelf in Autoflex gaat werken.
- **Voor wie:** Eigenaar, Administratie of Chef werkplaats
- **Nodig:** geen extra module
- **Waar vind je het:** **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-lijst)
## Personeelslid of gebruiker?
- **Personeelslid:** een persoon in Autoflex. Je koppelt een personeelslid aan werkorders, ziet het in de planning en er kan op geklokt worden. Een personeelslid maak je zelf aan.
- **Gebruiker:** het inlogaccount waarmee iemand zelf in Autoflex werkt. Een extra gebruiker is een betaalde uitbreiding en vraag je aan bij de Servicedesk. Zie [Nieuwe gebruiker aanvragen en rechten toekennen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/nieuwe-gebruiker-aanvragen-en-rechten-toekennen).
Het aantal personeelsleden hoeft dus niet gelijk te zijn aan het aantal gebruikers. Een monteur die niet zelf inlogt, heeft genoeg aan een personeelslid.
## Stap 1: Klik op de plus in Personeelsleden
| **Personeelsleden** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Florus staat er als monteur zonder gebruikersnaam: een personeelslid zonder eigen inlog. |
Ga naar **Instellingen → Beheer → Personeelsleden** en klik linksboven op de **+**. Er opent een nieuw, leeg personeelslid.
## Stap 2: Vul de naam in
Vul op tabblad **Algemeen** de **Voornaam** en **Achternaam** in. De **Code** en de voorletters vult Autoflex zelf in op basis van de naam. Die kun je daarna nog aanpassen.
## Stap 3: Zet de functie aan
| **Tabblad Algemeen, sectie Functie** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
Vink bij **Functie** aan wat de medewerker doet, bijvoorbeeld **Monteur**. Een monteur vind je daarna terug met de selectie *Monteur* in de personeelslijst, en je kunt een inzetbaarheidsratio invullen. Wat elke functie mag, lees je bij [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Alleen de eigenaar zet de functie aan**
De vinkjes bij Functie (Monteur, Chef werkplaats, Eigenaar en de rest) kan alleen iemand met de rol Eigenaar aanzetten. Ben je Administratie of Chef werkplaats, dan maak je het personeelslid wel aan, maar vraag je de eigenaar om de functie aan te vinken.
::
## Stap 4: Sla op en controleer de planning
Klik op **Opslaan**. Autoflex neemt dan de werktijden van de werkplaats over voor het nieuwe personeelslid. Je past ze aan op tabblad **Planning**, bij **Werktijden**.
Een nieuw personeelslid staat standaard in de planning. Hoort iemand daar niet in, zoals een medewerker van de administratie? Vink dan op tabblad **Planning** **Niet op de planning tonen** aan.
## Klokken voor een monteur zonder inlog
Een monteur zonder eigen inlog kan toch uren op een werkorder krijgen. De chef werkplaats start en stopt in de Workflow de klok voor elke monteur. Hoe dat werkt, staat in [Aan de slag: monteurs klokken op werkorders](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats/aan-de-slag-monteurs-klokken-op-werkorders-tijdregistratie).
## Gerelateerd
- [Nieuwe gebruiker aanvragen en rechten toekennen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/nieuwe-gebruiker-aanvragen-en-rechten-toekennen), als de medewerker zelf moet inloggen
- [Personeelsleden - detail](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel), alle velden en tabbladen van een personeelslid
- [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten), wat elke functie mag
- [Medewerker uit dienst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/medewerker-uit-dienst), als iemand vertrekt
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
# 8. Tijdsregistratie
*Geklokte tijd is alleen bruikbaar als duidelijk is wát er geklokt wordt. Met uursoorten scheid je facturabel werk van intern werk, garantie en pauze.*
Onder **Tijdsregistratie** beheer je de **uursoorten** die monteurs kiezen bij het klokken. Die indeling bepaalt je productiviteitscijfers en wat er op de werkorder als arbeid terechtkomt. Houd de lijst kort en herkenbaar: hoe minder keuzes, hoe betrouwbaarder de registratie.
*Alle beheerslijsten voor het bijhouden* van de tijdregistratie
- [Uursoorten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/8-tijdsregistratie/uursoorten)
# Uursoorten
*Inzage en onderhoud van de uursoorten*
- [Uursoort lijst](#uursoort-lijst)
- [Uursoort details](#uursoort-details)
## Uursoort lijst
| Uursoorten lijst scherm |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Lijst met de uursoorten, gesorteerd op code |
**Acties**
- Bekijken
- Toevoegen
- Bewerken
- Annuleren
- Verwijderen
- Historie, toont de wijzigingshistorie
- Printen
## Uursoort details
| Uursoort detail scherm | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} | |
| De stamgegevens van de uursoort | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Code | korte code van de uursoort, maximaal 15 tekens lang |
| 2) Omschrijving | beschrijving van de uursoort |
| 3. Tijd niet facturabel | checkbox :br *Deze uursoort is niet facturabel en wordt in de workflow aan de rechter zijkant getoond* |
| 4) Uurtarief | bedrag in euro’s |
| 5. Niet tonen bij klokken | checkbox :br *Deze uursoort is niet te gebruiken bij het klokken, wel in de orderregels* |
| 6) Pictogram | selecteer uit de lijst met pictogrammen :br *Dit pictogram wordt in de workflow getoond* |
| 7. Notities | interne beschrijving van de uursoort |
# 9. Component-tokens
*Waarvoor worden de component-tokens gebruikt? En hoe stel ik de component-tokens in?*
- [Over](#over)
- [Lijst](#lijst)
- [Details](#details)
## Over
Component-tokens worden gebruikt om Autoflex componenten die in je eigen website actief kunnen worden gemaakt te koppelen met je eigen Autoflex 10 omgeving.
Het token zorgt ervoor dat jou data gekoppeld is aan je één of meerdere van je eigen websites.
## Lijst
| Token lijst |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de tokens |
**Lijst items**
- Type: Afspraken
- Component: Afspraken
- Token = UUID tekstreeks van 34 karakters
## Details
| **Component-token detailscherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Token scherm met de domeinnamen dier per token actief zijn |
**Velden**
1. Token = UUID tekstreeks van 34 karakters
2. Component: OA (Online Afspraken), zie ook: [Page not accessible (ID: 4132261548)]
3. Actief
4. Omschrijving
5. Website = Voeg één of meerder websites toe dit actief zijn onder dit token
# Beheer
De lijsten waar je in Autoflex uit kiest — relatiecategorieën, carrosserievormen, uursoorten, recepturen — komen niet uit de lucht vallen. Onder Beheer houd je ze zelf bij, zodat iedereen dezelfde keuzes voorgeschoteld krijgt en je rapportages op één lijn liggen.
Beheer is opgedeeld in elf onderdelen, in dezelfde volgorde als in het scherm: Relaties, Voertuigen, Voertuig verkoop, Orders, Onderdelen, Financieel, Personeelsleden, Tijdsregistratie, Component-tokens, Modules en Logging gegevens. Per onderdeel lees je welke lijst je bijhoudt en waar die keuze in de app terugkomt. Een wijziging geldt voor wat je daarna invoert; wat al vastligt op een order of voertuig verandert niet mee.
- [Beheer scherm](#beheer-scherm)
- [Beheer overzicht](#beheer-overzicht)
## Beheer scherm
| Beheer keuzelijst in de instellingen |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Dit scherm vind je door op je persoonlijke icoon {width="32"} of foto te klikken rechts bovenin, daarna → instellingen |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Rechten**
Afhankelijk van de functie van de ingelogde gebruiker de menu-optie zichtbaar of niet. Voor bijvoorbeeld een monteur of stagiair is dit niet zichtbaar.
::
## Beheer overzicht
Via het overzicht kunnen de volgende lijsten beheerd worden:
| | | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Relaties** | **Onderdelen** | **Modules** |
| [Relatiecategorieën](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/relatiecategorieen) :br [Bericht sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms) :br [Email sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen) :br [CRM tags](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/crm-tags) | [Koppelingen grossiers](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/5-onderdelen/hoe-voeg-je-een-grossierskoppeling-toe) :br [Onderdeelgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/5-onderdelen/onderdeelgroepen) | [Modules](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/10-modules) |
| **Voertuigen** | **Financiëel** | |
| [Carrosserievormen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/carrosserievormen) :br [Notitiesjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/notitie-sjablonen) :br [Opties/accessoires](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/opties-accessoires) :br [Optie groepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/optie-groepen) :br [Voertuig rollen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/voertuig-rollen) :br [Voertuigsoorten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/voertuigsoorten) :br [Bandenlocaties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/bandenlocaties) :br [Huurklassen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/huurklassen) | [Betalingscondities](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/betalingscondities) :br [Boekjaren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/boekjaren) :br [BTW-codes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/btw-codes) :br [BTW-rubrieken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/btw-rubrieken) :br [Grootboek](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/grootboek) :br [Interne tegenboekingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/interne-tegenboekingen) :br [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen) :br | |
| **Voertuig verkoop** | **Personeelsleden** | **Logging** |
| [Garanties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop/garanties) :br [Handelaars kenteken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop/handelaars-kenteken) | [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel) :br [Pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes) | [Logging](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/11-logging-gegevens) |
| **Orders** | **Tijdsregistratie** | **Tokens** |
| [Orderreferenties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties) :br [Recepturen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/recepturen-beheren) :br [Checklist items](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/checklist-items) :br [Workflow stappen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/workflow-stappen) | [Uursoorten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/8-tijdsregistratie/uursoorten) :br | [Component-tokens](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/9-component-tokens) |
# E-mail versturen, deliverability & Autoflex SendGrid
*Komt je e-mail niet aan, belandt die in de spam, of lukt het versturen niet meer? Op deze pagina vind je in één overzicht wat je doet — en de weg naar de juiste uitleg.*
::alert
---
:type: info
---
#content
Autoflex is **geen mailserver**: e-mail wordt verstuurd via de mailprovider van jouw bedrijf (bijv. Microsoft 365, Gmail, TransIP). Lukt dat niet of blijft het misgaan, dan kun je gratis overstappen op de **Autoflex SendGrid**-maildienst, die namens jou verstuurt.
::
## Kies je situatie
| **Situatie** | **Waar je verder komt** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er komt een **foutmelding** bij het versturen van e-mail, offerte of factuur | [Mail versturen werkt niet? Snelle uitleg en oplossing](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/mail-versturen-werkt-niet-snelle-uitleg-en-oplossing) |
| Je wilt je **eigen e-mail (SMTP)** instellen | [Email/SMTP instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen) |
| Mail **komt niet aan of belandt in spam**, of je Microsoft 365-mail blijft haperen → overstappen op de gratis maildienst | [Uitgaande mail vervangen door Autoflex SendGrid](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen/uitgaande-mail-vervangen-door-autoflex-sendgrid) |
| Je **IT-beheerder** wil de diepere uitleg (spam, SPF/DKIM, geblokkeerde adressen) | [Extra verdiepingsuitleg: E-mail issues en oplossingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/mail-versturen-werkt-niet-snelle-uitleg-en-oplossing/extra-verdiepingsuitleg-e-mail-uitleg-issues-en-oplossingen) |
## Waarom komt mail soms niet aan?
Providers zoals Microsoft 365 controleren steeds strenger of een e-mail écht namens jouw domein verstuurd mag worden. Klopt die controle (SPF/DKIM) niet, dan wordt de mail geweigerd of als spam bestempeld. Dat ligt dus meestal **niet aan Autoflex**, maar aan de mailbox, beveiliging of DNS-instellingen van je domein.
## De oplossing: Autoflex SendGrid
Met de gratis **Autoflex SendGrid**-dienst verstuurt Autoflex de mail namens jouw adres, zonder dat je eigen mailserver nog nodig is. Eenmalig zet je websitebeheerder daarvoor een paar **DNS-regels (DKIM/SPF)** op je domein — dat regelt de Servicedesk samen met je websitebouwer. Het volledige stappenplan (welke gegevens je aanlevert + de startlink) staat in [Uitgaande mail vervangen door Autoflex SendGrid](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen/uitgaande-mail-vervangen-door-autoflex-sendgrid).
::alert
---
:type: note
---
#content
Let op: mails die via SendGrid namens jou uitgaan, verschijnen niet in je "Verzonden items" in je mailprogramma. Je vindt ze wél terug bij de relatie in Autoflex.
::
## Gerelateerd
- [Afzenderadres en bedrijfsnaam per documenttype instellen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen/afzenderadres-en-bedrijfsnaam-per-documenttype-instellen)
- [Email sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen)
- [Bedrijfslogo, E-mail logo & Briefpapier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/bedrijfslogo-e-mail-logo-briefpapier)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
Zie je een concrete foutmelding, stuur die dan mee — hoe completer de melding, hoe sneller we kunnen zien of het in Autoflex of in je mailomgeving zit.
[Neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
# BTW nummer aanpassen
*Welke stappen zijn nodig om het BTW-nummer van het eigen bedrijf aan te passen? In het engels wordt dit ook wel het VAT number genoemd.*
- [Stap 1: Nieuw BTW nummer](#stap-1-nieuw-btw-nummer)
- [Stap 2: BTW nummer aanpassen in Autoflex](#stap-2-btw-nummer-aanpassen-in-autoflex)
- [Stap 3: Lay-outs aanpassen](#stap-3-lay-outs-aanpassen)
- [Stap 4: Boekhoudsysteem](#stap-4-boekhoudsysteem)
## Stap 1: Nieuw BTW nummer
Eenmanszaken krijgen een nieuw BTW-nummer van de Belastingdienst. Het nieuwe BTW-identificatienummer is vanaf 1 januari 2020 niet meer gekoppeld aan het burgerservicenummer (BSN).
Dit nieuwe BTW-identificatienummer moet vanaf 1 januari 2020 worden gebruikt op je facturen, webshop of website en bij alle transacties op basis van EU-regelgeving en handelsverkeer binnen de EU. Denk er dus aan om dit aan het eind van het jaar aan te passen in je administratie.
::alert
---
:type: info
---
#content
**BTW nummer controle**
Het BTW nummer kun je via deze website controleren op de geldigheid:
[VIES VAT number validation](https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/){rel=""nofollow""}
::
## Stap 2: BTW nummer aanpassen in Autoflex
| **Instellingen - Eigen bedrijf scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Pas het BTW nummer in je Autoflex aan bij de *Instellingen* → *Bedrijf* |
## Stap 3: Lay-outs aanpassen
1. Zonder briefpapier: Als je geen briefpapier hebt, pas het BTW nummer aan, zoals in Stap 2 is beschreven.
2. Met briefpapier: Vervang de JPG van het oude briefpapier met de JPG van het nieuwe briefpapier. Mocht je het briefpapier in PDF hebben ontvangen van de drukker, kan je dit omzetten naar JPG (bijvoorbeeld via de volgende website: [https://pdf2jpg.net](https://pdf2jpg.net/){rel=""nofollow""}) of vraag aan de drukker het bestand in JPG-formaat.
| |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **BTW nummer aanpassen in lay-outs (met briefpapier)** |
| {width="742"} |
| Voorbeeld van een briefpapier met een BTW nummer |
## Stap 4: Boekhoudsysteem
Mocht je een boekhoudsysteem hebben, pas je daar ook het BTW nummer aan. Neem contact op met je boekhouder om dit aan te (laten) passen.
# Eigen bedrijf - instellingen
*Waar stel ik de standaard waarden in voor mijn iegen bedrijf? Instellingen voor het eigen bedrijf.*
## Tabblad: Eigen bedrijf
| Tabblad Eigen bedrijf |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Instellingen voor het eigen bedrijf |
**Sectie: Bedrijfsgegevens**
- Bedrijfsnaam = volledige bedijfsnaam
- Postcode, huisnr, toev., tekst = postcode, huisnummer en huisnummertoevoeging
- Straat = straatnaam
- Plaats = vestigingsplaats
- Land = vestigingsland
- Telefoon = volledig telefoonnummer
- Fax = faxnummer
- Url website = URL :br*Zonder https\://*
- E-mail = email adres
- IBAN = tekst
- BIC code = BIC code van de bank (b.v. RABONL2U)
- BTW nummer = tekst
- KvK nummer = tekst
- Logo = Bedrijfslogo voor briefpapier :br*Na toevoegen wordt een voorbeeld getoond*
- Logo (Email) = Bedrijfslogo voor mailingen (kleiner formaat 240 x 180 px) :br*Na toevoegen wordt een voorbeeld getoond*:br
(wanneer niet ingevuld wordt bedrijfslogo gebruikt)
- Factuur voorbeeld
- Print voorbeeld knop :br
Toon in een nieuw browser venster een voorbeeld van de PDF factuur voor printen
- Email voorbeeld knop :br
Toon in een nieuw browser venster een voorbeeld van de PDF factuur voor e-mailen
# iDeal - Wero link in Email
*Als je wilt gaan werken met een e-mail waarin een iDeal link staat, zodat de klant meteen het factuurbedrag kan betalen, staan hieronder de stappen die je moet nemen.*
- [Stap 1: Mollie-abonnement](#stap-1-mollie-abonnement)
- [Stap 2: Aanmaken betaallink](#stap-2-aanmaken-betaallink)
- [Stap 3: Instellen in Autoflex 10](#stap-3-instellen-in-autoflex-10)
- [1. Ideal link in Autoflex](#_1-ideal-link-in-autoflex)
- [2. iDEAL-link in e-mailsjabloon](#_2-ideal-link-in-e-mailsjabloon)
- [Stap 4: Email](#stap-4-email)
- [Uitbetalingen van Mollie en verwerking in de boekhouding](#uitbetalingen-van-mollie-en-verwerking-in-de-boekhouding)
## Stap 1: Mollie-abonnement
Je hebt een abonnement nodig bij Mollie, waarmee je een eigen betaallink kunt genereren. :br
Voorbeeld van eigen betaallink van [Mollie.com](http://Mollie.com){rel=""nofollow""}:
| **Log in bij Mollie** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik links van je scherm op “Betaallinks“ Daarna klik op “Betaallink aanmaken“ |
## Stap 2: Aanmaken betaallink
| **Herbruikbare link aanmaken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="450"}:br :br |
| 1. Zet bij **Bedrag** de optie **Klant bepaalt de prijs** aan. Zonder deze optie kun je de link niet aanmaken. Het bedrag komt later uit Autoflex, via de link in je factuurmail.
2. Vul bij **Beschrijving** een herkenbare naam in, bijvoorbeeld Autoflex.
3. Zet **Herbruikbaar** aan, zodat je dezelfde link voor al je facturen gebruikt.
4. Klik op **Extra opties** en kies bij **Betaalmethodes** iDEAL.Klik daarna op **Link aanmaken** en kopieer de link. |
## Stap 3: Instellen in Autoflex 10
Als je de betaallink hebt aangemaakt en gekopieerd stel je het in Autoflex in op twee plaatsen in de instellingen:
### 1. Ideal link in Autoflex
De link moet nu in Autoflex worden ingesteld zodat hem daarna als samenvoegveld in een emailsjabloon kan plaatsen. :br
Ga naar instellingen → financieel (tabblad), zet je de link in het vakje iDeal URL, zie afbeelding hieronder.
| Instellingen tabblad Financieel |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"}:br |
| De URL die we vanuit Mollie hebben overgenomen, plaatsen we hier in het iDeal URL-veld. Daarachter plakken we de volgende tekst: /EUR [FACTUURBEDRAG-COMMA] /Factuurnummer [FACTUURNUMMER] |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Samenvoegvelden**
Voor alle mogelijkheden voor samenvoegvelden zie: [Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
::
Voorbeeld hoe de link dan eruit ziet: :br[https://paymentlink.mollie.com/payment/{betaallinkID}/EUR\[FACTUURBEDRAG-COMMA\]/Omschrijving](https://paymentlink.mollie.com/payment/%7BbetaallinkID%7D/EUR%5BFACTUURBEDRAG-COMMA%5D/Omschrijving){rel=""nofollow""} [FACTUURNUMMER]
::alert
---
:type: info
---
#content
**Punt of Comma**
Er zijn speciale samenvoegvelden om ervoor te zorgen dat het decimale scheidingsteken een komma of een punt is: zie ook: [Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden):br
Voor Mollie geldt vanaf 12-2024 [FACTUURBEDRAG-COMMA]
::
### 2. iDEAL-link in e-mailsjabloon
Daarna stel je het in de e-mailsjabloon: Instellingen → Beheer → Email sjablonen en selecteer de e-mailsjabloon van de factuur waar je de iDeal link wilt gebruiken.
Dit voorbeeld maakt gebruik van samenvoeg velden, waarbij Autoflex op de achtergrond een afbeelding met de iDeal betaal URL genereert, net als een te scannen QR code met de betaallink.
::alert
---
:type: info
---
#content
*Tip: Kies één van de 2 ideal samenvoegvelden. Teveel zelfde links zorgt voor een hogere spamwaarde.*
::
| Email sjabloon voor verkoop voertuig |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
## Stap 4: Email
Als je gaat facturen kun je deze mailen naar de klant. De klant ontvangt dan een email met de factuur en als ingesteld ook de iDeal betaallink., met daarbij een iDeal logo en QR-code. :br
Een voorbeeld van hoe je klant de mail binnenkrijgt:
| |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"}:br |
::alert
---
:type: info
---
#content
Scan de QR-code met de iOS camera of een Android QR-code app en activeer de betaallink
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
De QR-code werkt niet direct vanuit een bank App, zoals Rabo of ING app, want deze App’s gebruiken een ander eigen formaat QR-code
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
Om de verwerking van de mollie betalingen in het boekhoudsysteem goed te laten verlopen is het noodzakelijk om de facturen te synchroniseren voordat de betaling bij de bank binnen is gekomen. We adviseren dan ook om in dit geval dagelijks de facturen te synchroniseren.
::
::alert
---
:type: note
---
#title
#### Uitbetalingen van Mollie en verwerking in de boekhouding
#content
Uitleg van Mollie: :br*Garages kunnen zelf een uitbetalingsinterval instellen en een voorkeur aangeven bij Mollie om uitbetaald te worden. Denk hierbij aan een uitbetaling iedere werkdag, 1 keer per week op een voorkeursdag, of de eerste dag van de maand.*
*Aan de hand van een uitbetaling worden ook uitbetalingsrapporten aangemaakt in het Mollie Dashboard onder het kopje **Rapporten.** Deze documenten kunnen klanten dan downloaden in een bestandsformaat welke hun boekhoudingsprogramma ondersteund. Denk hierbij aan formats zoals .MT940, .CSV of .CODA.*:br*Per uitbetaling zal een rapport gedownload kunnen worden en deze zou dus als uitbetaling volledig kunnen worden ingelezen door de meeste boekhoudprogramma's om de verkopen, omzet en kosten te verrekenen. Dit gebeurt automatisch wanneer de bestanden uit het Mollie Dashboard gebruikt worden.*
::
# Financiëel - instellingen
*Instellingen die te maken hebben met de financiën binnen Autoflex*
::alert
---
:type: error
---
#content
**Boekhouding**
Het wijzigen van financiële instellingen heeft grote gevolgen voor je boekhouding!
Overleg wijzigingen met je boekhouder en/of accountant en controleer dit in je gekoppelde boekhouding
Neem bij twijfel altijd contact op met [de Autoflex Servicedesk](https://www.autoflex.nl/help/over-onze-helpdesk){rel=""nofollow""}.
::
- [Tabblad: Financiëel](#tabblad-financi%C3%ABel)
- [Sectie: Ideal](#sectie-ideal)
- [Sectie: Financiëel](#sectie-financi%C3%ABel)
- [Sectie: BPM teruggaaf boeken op](#sectie-bpm-teruggaaf-boeken-op)
## Tabblad: Financiëel
| Tabblad financiëel scherm |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Alle instellingen voor de Financiën |
### Sectie: Ideal
- iDeal URL = URL
### Sectie: Financiëel
- Globaliseren, checkbox
- Grootboeken, koppeling met de grootboekcodes
- Grootboeknr. voor crediteuren, keuzelijst
- Grootboeknr. voor debiteuren, keuzelijst
- Grootboeknr. afronding, keuzelijst
- Standaar betalingsconditie, keuzelijst
- Onderdeel groep
- Standaard onderdeelgroep, keuzelijst
- Standaard omzetgr. onderdelen, keuzelijst
- Standaard omzetgr. arbeid, keuzelijst
- Stand. onder. nr. verrichting, keuzelijst
- Standaar BTW code hoog
- Valuta symbool, tekst :br
Standaard het Euro teken: €
- Boekjaar, keuzelijst :br
Het huidige jaar om op te boeken
- Blokkeer verwijderde facturen, checkbox
### Sectie: BPM teruggaaf boeken op
*BPM instellingen*
- Standaard relatie belastingdienst, keuzelijst, zie: [Relaties](/uitleg/relaties):br
Relatie met naam belastingdienst
- Omzetgroep bij BTW auto's, keuzelijst
- Omzetgroep bij marge auto's, keuzelijst
- Genereer BPM teruggaaf PDF, checkbox
Om de verwerking van een factuur voor de teruggaaf goed te kunnen uitvoeren moeten er éénmalig de volgende instellingen zijn ingevoerd:
1. **Standaard relatie belastingdienst:** hier vul je de relatie in waarop je wilt dat de factuur geboekt gaat worden. Je kunt hier bijvoorbeeld een relatie voor aanmaken die je 'Belastingdienst' noemt. Deze factuur zal ook net als elke andere factuur doorgeboekt worden naar het gekoppelde boekhoudpakket.
2. **Omzetgroep bij BTW auto's en Omzetgroep bij marge auto's:** Voer in de betreffende omzetgroepen in waarop de terug te vragen BPM geboekt moet worden.
3. \*\*Genereer BPM teruggaaf PDF:\*\*als je dit aanvinkt zal er na het verwerken van de factuur ook een ingevuld formulier worden aangemaakt dat je kunt gebruiken om de BPM terug te vragen. :br
Dit kan ook onder menu: Facturen → Facturen, print → BPM teruggaaf worden gedaan
::alert
---
:type: info
---
#content
**De teruggaaf-regeling voor de BPM wordt automatisch aangezet als**
1. het land van de klant ongelijk is aan Nederland
2. én de auto geen grijs kenteken heeft
3. én de 1e toelating na 16 november 2006 is
Je kunt zien of dit wordt toegepast aan de tekst achter het veld van de BPM bij het invoeren van de verkoopprijs van de auto. Het is ook mogelijk om deze functie handmatig aan of uit te zetten.
::
::alert
---
:type: success
---
#content
**BPM-teruggaafregeling**
Als je het vinkje voor de **BPM-teruggaafregeling** aan zet dan wordt hier het BPM-bedrag op nul gezet en kun je het ook niet meer aanpassen. Hiermee wordt voorkomen dat de BPM 2 keer gefactureerd wordt. Je kunt uiteraard wel de BPM bepalen die bij de factuur voor de teruggaaf berekend gaat worden (bij terug te vragen BPM).
::
# Instellingen
*Welke instellingen zijn mogelijk binnen het Autoflex pakket?*
| **Instellingen Autoflex** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Dit scherm vind je door op je persoonlijke icoon  of foto te klikken rechts bovenin. :br In het instellingen-scherm kunnen de diverse instellingen binnen het Autoflex10 pakket worden onderhouden en aangepast. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op**
Wijzigingen in de instellingen kunnen grote impact hebben op de werking van het pakket!
Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met de [Servicedesk](https://www.autoflex.nl/help/over-onze-helpdesk){rel=""nofollow""}.
::
Hieronder een overzicht van de instel mogelijkheden:
- [Beheer](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer)
- [1. Relaties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties)
- [2. Voertuigen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen)
- [3. Voertuig verkoop](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop)
- [4. Orders](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders)
- [5. Onderdelen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/5-onderdelen)
- [6. Financiëel](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel)
- [7. Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden)
- [8. Tijdsregistratie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/8-tijdsregistratie)
- [9. Component-tokens](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/9-component-tokens)
- [10. Modules](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/10-modules)
- [11. Logging gegevens](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/11-logging-gegevens)
- [Algemeen - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
- [Email/SMTP instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen)
- [SMS instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/sms-instellingen)
- [RDW Certificaat instellen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/rdw-certificaat-instellen)
- [Volgnummers - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/volgnummers-instellingen)
- [Orders - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/orders-instellingen)
- [Planning - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen)
- [Financiëel - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen)
- [iDeal - Wero link in Email](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen/ideal-wero-link-in-email)
- [Layouts - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen)
- [Voetteksten - Standaard tekst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/voetteksten-standaard-tekst)
- [Hoe briefpapier / logo aan te leveren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren)
- [Layout - NAW gegevens positioneren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/layout-naw-gegevens-positioneren)
- [Bedrijfslogo, E-mail logo & Briefpapier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/bedrijfslogo-e-mail-logo-briefpapier)
- [Briefpapier toevoegen/wijzigen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/briefpapier-toevoegen-wijzigen)
- [Eigen bedrijf - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/eigen-bedrijf-instellingen)
- [BTW nummer aanpassen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/eigen-bedrijf-instellingen/btw-nummer-aanpassen)
- [Publiceren - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/publiceren-instellingen)
- [Verkocht watermerk voorbeelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/publiceren-instellingen/verkocht-watermerk-voorbeelden)
- [Koppelingen met externe partijen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/koppelingen-met-externe-partijen)
- [Multi-vestiging](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging)
- [Voorraad onderdelen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/voorraad-onderdelen)
- [Multi-vestiging - Voertuigen doorschuiven](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/multi-vestiging-voertuigen-doorschuiven)
- [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten)
- [Medewerker uit dienst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/medewerker-uit-dienst)
- [Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
- [Mail versturen werkt niet? Snelle uitleg en oplossing](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/mail-versturen-werkt-niet-snelle-uitleg-en-oplossing)
- [Extra verdiepingsuitleg: E-Mail uitleg, issues en oplossingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/mail-versturen-werkt-niet-snelle-uitleg-en-oplossing/extra-verdiepingsuitleg-e-mail-uitleg-issues-en-oplossingen)
- [Instellingen Planning globaal of per gebruiker](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/instellingen-planning-globaal-of-per-gebruiker)
- [E-mail versturen, deliverability & Autoflex SendGrid](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/e-mail-versturen-deliverability-autoflex-sendgrid)
| [**Hoe zoek je in Autoflex?**](/uitleg/basics/zoeken-in-overzichten-autoflex10) | [**Hoe werken de knoppen?**](/uitleg/basics/iconen) | [**Hoe maak je een relatie aan?**](/uitleg/relaties) | [**Hoe maak je een voertuig aan?**](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/AQBQAw){rel=""nofollow""} |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br[{width="850"}](/uitleg/basics/zoeken-in-overzichten-autoflex10) | :br[{width="204"}](/uitleg/basics/iconen) | [{width="250"}](/uitleg/relaties) | :br[{width="626"}](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/AQBQAw){rel=""nofollow""} |
# Instellingen Planning globaal of per gebruiker
- [Instellingen per gebruiker](#instellingen-per-gebruiker)
- [Globale instellingen](#globale-instellingen)
## Instellingen per gebruiker
Daarnaast zijn er nog een aantal instellingen die per gebruiker apart ingesteld kunnen worden. :br
Deze instellingen kunnen via [Instellingen → Personeelsleden → tabblad Planning](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)worden gewijzigd.
| **Op tab Planning** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| - Niet op de planning tonen → gebruiker wordt niet in de planning weergegeven
- Volgorde in planning → bepaalt de volgorde in de planning voor de gebruiker. Hier voer je simpel weg een nummer in
- Kenteken of naam tonen in de afspraak |
## Globale instellingen
In het instellingen scherm is een [tabblad Planning.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel)
| **Instellingen → Planning → Algemeen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="647"}:br |
| - Weergave planning vanaf, toon vanaf tijdstip in de planning
- Weergave planning tot, toon tot tijdstip in de planning
- Capaciteit
- Dag vrijgeven indien minimaal, uren = Groen
- Redelijk vol, uren = Oranje
- Bijna vol, uren = Rood
- 0 of minder uren betekend vol = Grijs
- Op zaterdag niet open
- Op zondag niet open
- Toon capaciteit = Toon de capaciteit balk in de planning
- De manier van capaciteit berekenen: aan de hand van uren in de planning zelf of aan de hand van de aantal ingevoerde uren op tab invoer van de werkorder |
# Koppelingen met externe partijen
*Wat kun je instellen bij de koppelingen? Hoe stel ik de externe partijen in?*
- [Instellen van een koppeling](#instellen-van-een-koppeling)
- [Overzicht externe partijen](#overzicht-externe-partijen)
## Instellen van een koppeling
Onder de tab koppelingen kun je de instellingen van de externe partijen in stellen.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
De instellingen in deze tab kunnen de werking van de koppeling beïnvloeden, neem bij twijfel altijd contact op de met [Servicedesk](https://www.autoflex.nl/help/over-onze-helpdesk){rel=""nofollow""}.
::
| **Instellingen → Koppelingen → Algemeen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De tab: Algemeen toont een overzicht van de beschikbare koppelingen met externe partijen. :br De actieve koppelingen zijn als tabs zichtbaar na de tab: Algemeen :br Zoals hierboven in het voorbeeld te zien zijn de koppelingen: AAteam, Customer Connect en WESP actief. |
## Overzicht externe partijen
Autoflex 10 heeft de volgende koppelingen met externe partijen:
1. WESP, zie: [$ WESP / MyWESP](#wesp-mywesp)
2. AutoSociaal, zie: [Autosociaal/EdLink - instellen](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken/autosociaal-edlink-instellen)
3. iGarage, zie: [iGarage onderhoudsboekje](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/igarage-onderhoudsboekje)
4. CustomerConnect, zie: [$ Customer Connect Agenda](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/customer-connect-agenda)
Er zijn ook koppelingen met pechhulp diensten:
1. VHD, zie: [$ VHD Pechhulp](/uitleg/koppelingen/pechhulp/vhd-pechhulp)
2. AAteam, zie: [$ AA-Team pechservice](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice)
3. PechonderwegService.nl, zie: [$ PechOnderwegService.nl](/uitleg/koppelingen/pechhulp/pechonderwegservice-nl)
Ook zijn er de volgende integraties met externe partijen:
1. WM, zie: [WM-Automaterialen koppeling](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken/wm-automaterialen-koppeling)
2. AutoProPlus, zie: [$ AutoProPlus garageformule](/uitleg/koppelingen/voor-de-werkplaats/autoproplus-garageformule)
3. OVIS/ISN, zie: [$ OVIS van ISN](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/ovis-van-isn)
4. GroupAuto/AppParts, zie: [$ AllParts/GroupAuto koppeling](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/allparts-groupauto-koppeling)
# Bedrijfslogo, E-mail logo & Briefpapier
*In Autoflex kun je briefpapier instellen via Instellingen / Layouts, een bedrijfslogo én een e-mail logo via Instellingen / Eigen bedrijf. Hieronder leggen we uit waar je wat terugvindt.*
## Briefpapier
Briefpapier wordt gebruikt om PDF’s te genereren met jouw bedrijfsuitstraling. Denk hierbij aan Facturen en offertes.
## Bedrijfslogo
Het bedrijfslogo wordt gebruikt voor PDF zodra het briefpapier niet is ingesteld.
## E-mail logo
Het e-mail logo kan worden gebruikt voor mailingen zoals bijvoorbeeld APK herinneringsmail. Dit kan hetzelfde zijn als het bedrijfslogo alleen moet deze wel in kleiner formaat (240 x 180 px) geleverd worden.
::alert
---
:type: info
---
#content
Let op: :br
Verander je het briefpapier omdat je een nieuw logo erop hebt? Upload dan ook het logo (én e-mail logo) los bij Instellingen / Eigen bedrijf. :br
Verander je de NAW gegevens van je bedrijf? Denk dan aan je briefpapier en de velden bij Instellingen / Eigen Bedrijf
::
# Briefpapier toevoegen/wijzigen
*Hier wordt uitgelegd hoe je het briefpapier kan toevoegen/wijzigen.*
In Autoflex kun je zelf je bedrijfslogo en briefpapier vervangen. Heb je een nieuwe layout? Mooi dan kun je de oude vervangen zodat ze volgende facturen er allemaal op nieuw briefpapier uit komen.
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
- [Stap 1: Verwijder het oude briefpapier](#stap-1-verwijder-het-oude-briefpapier)
- [Stap 2: Nieuw briefpapier toevoegen](#stap-2-nieuw-briefpapier-toevoegen)
## Stap 1: Verwijder het oude briefpapier
1. Open Autoflex, klik rechtsboven op je profiel-icoon en ga naar Instellingen
2. Ga naar het tabblad *Lay-outs* en klik linksboven op het potlood om te kunnen bewerken
| **3. Scrol naar beneden en klik op het prullenbakje naast het briefpapier** |
| :-------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
## Stap 2: Nieuw briefpapier toevoegen
1. Klik op het plusje naast het briefpapier
2. Klik op *Kies bestand*:br
( Dit mag een .JPG of .PNG bestand zijn, heb je een pdf zoek dan naar PDF to PNG en zet je bestand om)
3. De Windows verkenner opent nu, navigeer naar het briefpapier op jouw computer en selecteer dit
4. Klik vervolgens op *Versturen*
5. Klik linksboven op het vinkje
Het briefpapier is nu toegevoegd.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Wanneer je nieuw briefpapier toevoegt, houd dan altijd rekening met de juiste afmetingen van het briefpapier, deze kan je hier vinden:** [**Hoe briefpapier / logo aan te leveren**](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren)
::
# Hoe briefpapier / logo aan te leveren
*Je wilt de facturen in Autoflex natuurlijk op jouw mooi ontworpen briefpapier, maar hoe lever je dit aan?*
- [Formaat en aanleveren](#formaat-en-aanleveren)
- [Hoe schaal en bewaar ik het Logo of briefpapier?](#hoe-schaal-en-bewaar-ik-het-logo-of-briefpapier)
- [Tools](#tools)
## Formaat en aanleveren
Je kan in Autoflex 10 Briefpapier uploaden als jpg en png bestanden. Dit doe je via [deze handleiding](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/briefpapier-toevoegen-wijzigen). Heb je een pdf bestand van jouw briefpapier dan kan je deze online omzetten van PDF naar PNG, lukt dit niet dan helpt onze consultant tijdens de installatie hiermee. Jouw drukker of ontwerper kan deze bestanden ook aanleveren.
Zorg dat je jouw briefpapier op een goed formaat aanlevert, zo ziet jij print en pdf factuur er het mooiste uit. Hieronder lees je precies welke maten en resolutie het beste resultaat leveren.
## Hoe schaal en bewaar ik het Logo of briefpapier?
*Hoe schaal en bewaar ik het Logo of het Layout plaatje zodat deze goed bij de instellingen in Autoflex bewaard kunnen worden?*
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Controleer of de resolutie van het plaatje hoog genoeg is
1. **Logo** = 240 pixels breed bij 180 pixels hoog
2. **A4 Briefpapier** = minimaal 1654 pixels breed bij 2339 pixels hoog
2. Controleer of de verhouding van het plaatje goed is
1. Logo = Kies een liggend logo ongeveer 4:3
2. Layout = Altijd A4 formaat √2:1 (zie info paneel)
Aangeleverde plaatjes kunnen in CMYK formaat zijn terwijl wij RGB formaat nodig hebben. Dit kun je aanpassen door in de Paint.NET tool de plugin Soft proofing te gebruiken
**A4 in pixel formaat** DPI/PPI van een A4 pagina
| **A4 formaat** | **Breedte** | **Hoogte** |
| :------------- | :-------------- | :-------------- |
| 200 PPI | 1654 Pixels | 2339 Pixels |
| **300 PPI** | **2480 Pixels** | **3508 Pixels** |
| 400 PPI | 3307 Pixels | 4677 Pixels |
| 600 PPI | 4961 Pixels | 7016 Pixels |
Het bestand wat je upload mag voor een logo niet groter zijn dan 200 kb, en voor briefpapier 1 mb.
::alert
---
:type: info
---
#content
Samenvattend kan worden gezegd dat het CMYK-model (cyaan, magenta, geel en zwart) wordt gebruikt voor drukwerk als flyers, folders, visitekaartjes en meer, en het RGB-model (rood, groen en blauw) voor o.a. fotoproducten, televisie en computer.
Zie ook: {rel=""nofollow""}
::
## Tools
Een aantal handige tools voor het aanpassen van plaatjes:
- (Windows) Paint.NET = {rel=""nofollow""}
- Download
- Installeer
- Paint.NET
- Converteer naar PNG, dit zorgt ervoor dat er geen CMYK kleuren gebruikt worden
- Daarna evt naar JPG converteren om de bestand grootte kleiner te maken
| Tool: Paint.NET |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="340"} |
| Gebruik: :br* **Resize …** voor het aanpassen van het formaat van het plaatje
* **Canvas size …** voor de verhouding van het plaatje |
# Layouts - instellingen
*Heb ik zelf invloed op mijn factuur lay-out? Waar verander ik de tekst onderop mijn offerte? Kan ik subtotalen en grondslag tonen op mijn Autoflex factuur?*
Ja, er zijn een hoop layout punten waar jij invloed op hebt. Op het tabblad Layouts in de instellingen vind je alle velden en opties die jij kunt wijzigen. Hier bepaal je bijvoorbeeld welk briefpapier je gebruikt en of je voorbedrukt papier in de printer hebt liggen. :br
Via het onderliggende tabblad Standaard kun je de standaard brieven aanpassen en bij het tabblad voetteksten bepaal je met welke zinnen je de orderbevestiging, offerte of factuur afsluit.
Hieronder vindt je meer uitleg over de specifieke velden van Instellingen → Layouts.
- [Tabblad: Layouts - Algemeen](#tabblad-layouts-algemeen)
- [Sectie: Instellingen](#sectie-instellingen)
- [Tabblad: Layouts - Standaard](#tabblad-layouts-standaard)
- [Tabblad: Layouts - Voetteksten](#tabblad-layouts-voetteksten)
- [FAQ](#faq)
- [Welke mogelijkheden en eisen worden door Autoflex aan het briefpapier gesteld?](#welke-mogelijkheden-en-eisen-worden-door-autoflex-aan-het-briefpapier-gesteld)
- [Algemene verkoop voorwaarden op factuur printen, 2e pagina of achterkant](#algemene-verkoop-voorwaarden-op-factuur-printen-2e-pagina-of-achterkant)
- [Decimaal teken onjuist op de factuur? Staat er een punt in plaats van een komma?](#decimaal-teken-onjuist-op-de-factuur-staat-er-een-punt-in-plaats-van-een-komma)
## Tabblad: Layouts - Algemeen
### Sectie: Instellingen
| Tabblad Algemeen - Instellingen | | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} | | |
| Alle instellingen voor de layout | | |
| Veldnaam | | Functie |
| 1. Kleur op order/factuur | | kleurcode |
| **Naam Adres Woonplaats (NAW) instellingen** | | |
| | 2) Marge boven NAW-tekst ... regels | aantal regels |
| | 3. Marge links NAW-tekst ... spaties | aantal spaties :br *Voor venster-envelop met venster rechts, gebruik: 13* :br *Voor venster-envelop met venster links, gebruik: 3* |
| | 4) Terugloop NAW (venster) ... tekens | aantal tekens |
| | 5. Marge onder NAW-tekst .. regels | aantal regels |
| | 6) Grootte NAW-tekst ... pt | tekst grootte in points |
| 7. Verkoper afdrukken op factuur | | checkbox :br *Dit is alleen voor verkoop voertuig documenten* |
| 8) BTW-grondslag tonen op werkplaatsfactuur | | checkbox :br *Toon BTW-details, de grondslag op factuur, zie ook voorbeeld hieronder* |
| 9. Verberg onderdeelnummers op order/factuur | | checkbox |
| 10. Bedrijfslogo rechts | | checkbox :br *Standaard staat het logo links* |
| 11) Bedrijfsgegevens niet tonen | | checkbox :br *Dit is handig als deze gegevens al op het briefpapier staan* |
| 12. Factuur-/offertenummer rechts | | checkbox :br *Standaard staat het factuurnummer links* |
| 13) Voettekst tonen bij print (PDF) | | checkbox :br *Dit is handig wanneer de voettekst niet standaard op het briefpapier staat. dan wordt deze door autoflex toegevoegd bij het afdrukken van een factuur* :br *De IBAN, BTW en KVK nummers worden dan ook op het factuur getoond* |
| 14. Voettekst tonen bij e-mail (PDF) | | checkbox :br *Dit is handig wanneer de voettekst niet standaard op het briefpapier staat. dan wordt deze door autoflex toegevoegd bij het versturen van een e-mail* :br *De IBAN, BTW en KVK nummers worden dan ook op het factuur getoond* |
| 15) Subtotalen arbeid en onderdelen | | checkbox :br *Toon subtotalen van arbeid en onderdelen onderaan op de order/factuur, zie ook voorbeeld hieronder* |
| 16. APK-datum op factuur | | checkbox :br *Toon de APK-datum op de factuur* |
| 17) Gebruik eigen briefpapier bij afdrukken op papier | | checkbox :br *Gebruik het digitale briefpapier niet, omdat er voorbedrukt briefpapier in de printer zit* |
| 18. Grijze balken in rapporten | | checkbox :br *Toon grijze balken in het rapport* |
| 19) Datum formaat in rapporten | | keuzelijst van: dd-MM-yyy, d-M-yy of MM-dd-yyyy :br *Na de keuze krijg je een voorbeeld te zien* |
| 20. Header datum formaat in rapporten | | keuzelijst van dag, maand, jaar :br *Na de keuze krijg je een voorbeeld te zien* |
| **BTW-grondslag** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="688"}:br |
| - *Toon BTW-details, extra BTW-grondslag informatie op factuur* |
| **Subtotalen arbeid en onderdelen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="790"}:br |
| - *Toon subtotalen apart op de order/factuur* |
| Tabblad instellingen - briefpapier | | |
| :---------------------------------------------------------------- | :- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} | | |
| Alle instellingen voor de layout | | |
| Veldnaam | | Functie |
| 1. Briefpapier (\*.jpg of \*.png bestand) | | kleurcode :br foto uploaden :br Kies een PNG- of JPG-formaat digitaal bestand, na uploaden wordt een voorbeeld getoond zie ook: [hoe de briefpapierafbeelding aan te leveren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren) :br [Hoe briefpapier / logo aan te leveren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren) |
| 2) Print voorbeeld | | knop :br *Toon in een nieuw browservenster een voorbeeld van de factuur zoals deze gemaakt wordt om te printen* |
| 3. Email voorbeeld | | knop :br *Toon in een nieuw browser venster een voorbeeld van de factuur zoals deze gemaakt wordt om digitaal te e-mailen* |
## Tabblad: Layouts - Standaard
*Layouts en inhoud voor PDF-documenten*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Samenvoegvelden**
[*Samenvoegvelden*](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden) *kunnen worden gebuikt voor dynamisch ingevulde gegevens.*
::
Soort, keuzelijst van:
- APK Herinnering
- Bandenwisseling
- Consignatie
- Sleutel verklaring
Zie ook de uitleg over samenvoegvelden: [Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
## Tabblad: Layouts - Voetteksten
*Layouts en inhoud voor PDF-voetteksten*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Samenvoegvelden**
[*Samenvoegvelden*](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden) *kunnen worden gebuikt voor dynamisch ingevulde gegevens.*
::
Tabblad keuze:
- Offerte
- Order
- Factuur
- Bieding
- Showroomkaart
- Verhuurovereenkomst
- Checklist
- Proefrit
Zie ook de uitleg over samenvoegvelden: [A. Samenvoegvelden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/samenvoegvelden)
## FAQ
### Welke mogelijkheden en eisen worden door Autoflex aan het briefpapier gesteld?
Autoflex maakt het mogelijk om briefpapier als achtergrond in te stellen voor te printen PDF-documenten dezelfde achtergrond wordt gebruikt voor de PDF-documenten die per e-mail verzonden worden.
Met de optie **Gebruik eigen briefpapier bij afdrukken op papier** wordt er bij het printen GEEN achtergrond gebruikt, dit is handig als je zelf voorbedrukt print papier hebt.
- zie ook: [hoe de briefpapierafbeelding aan te leveren](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren)
### Algemene verkoop voorwaarden op factuur printen, 2e pagina of achterkant
Wil je de verkoopvoorwaarden of algemene voorwaarden met de klant meegeven? Dit kan op verschillende manieren:
- Verwijs in de voettekst van de factuur naar de voorwaarden op de website :br
([Lees hier hoe je de voetteksten aanpast](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/voetteksten-standaard-tekst))
- Bestel voorbedrukt papier, zorg dat je de achterkant hebt bedrukt met deze voorwaarde.
In Autoflex kan je er niet voor kiezen om een 2e A4 met deze voorwaarden automatisch af te drukken of mee te mailen, dit is om een aantal redenen, de belangrijkste is dat jouw factuurmail door alle bijlage of grotere pdf bestand vaker als spam behandeld zal worden of niet afgeleverd kan worden.
### Decimaal teken onjuist op de factuur? Staat er een punt in plaats van een komma?
Gebruik je een Windows computer dan wordt gekeken naar de regio-instellingen voor het decimaal teken bij het afdrukken van de factuurbedragen. Staat er een punt in plaats van een komma, gebruik dan de instellingen volgens onderstaand voorbeeld. :br
De instellingen vind je in het configuratiescherm en klik op "Land/regio".
| **Windows regio-instellingen** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1030"} |
| Controleer de juiste instellingen van je regio |
# Layout - NAW gegevens positioneren
*Uitleg over de marge en terugloop bij de naam adres woonplaats (NAW) gegevens. Zoals de adressering in brieven, offertes en facturen.*
- [Waar staan de instellingen?](#waar-staan-de-instellingen)
- [Hoe werken de instellingen](#hoe-werken-de-instellingen)
- [Venster enveloppen](#venster-enveloppen)
## Waar staan de instellingen?
| **Instellingen → Layouts → Algemeen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Op het tabblad algemeen staan de diverse marge-gegevens voor het opzetten van de adresblokken. |
## Hoe werken de instellingen
| |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bewerken van instellingen |
| {width="742"} |
| 1. **Marge boven NAW tekst **:br hier is in regels aan te geven hoeveel afstand tussen bovenzijde papier en NAW blok gewenst is :br
2. **Marge links NAW tekst**:br hiermee stel je in met spaties (karakters) hoever je het NAW blok vanaf de linkerzijde van het papier geplaatst wilt hebben :br
3. **Terugloop NAW (venster)**:br maak je gebruik van venster enveloppen of wil je de NAW tekst in ‘blok vorm’ tonen, voer hier dan het aantal tekens in dat je wil gebruiken om lange namen af te breken en op de volgende regel te tonen. :br
4. **Marge onder NAW tekst**:br het aantal regels tussen het NAW blok en de rest van het document
5. **Bedrijfslogo rechts**:br Logo staat standaard links, met dit vinkje op rechts :br
6. **Factuur-/offertenummer rechts**:br Factuurnummer staat standaard links, met dit vinkje naar rechts :br
7. **Voettekst**:br Voettekst positie, de hoogte positie van de voettekst kan niet worden aangegeven :br
1. **Grootte NAW tekst**:br het formaat in pt van je NAW gegevens :br |
| **Voorbeeld briefpapier** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="667"}:br |
| In dit voorbeeld zien we de lijnen 1 t/m 7 om aan te geven waar de instellingen invloed op hebben. |
## Venster enveloppen
Gebruik je venster enveloppen met het venster aan de rechter zijde of wil je de NAW gegevens rechts op het briefpapier tonen, geef dan een hoog getal op in de optie 2. Marge links NAW tekst. Dit zorgt ervoor dat het gehele NAW blok verder naar rechts geschoven wordt.
| **Terugloop belangrijk voor vensterenveloppen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="667"}:br |
| De afbeelding toont een AE5 venster enveloppe over het briefpapier, de optie 3. terugloop NAW tekst zorgt ervoor dat lange namen en adressen niet uit het venster lopen, maar op de nieuwe regel verder gaan. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Spaties**
Terugloop aantal tekens houdt rekening met spaties. Een lange naam wordt niet afgebroken midden op een woord als er spaties in de naam of adres zijn waarop gesplitst kan worden.
**t.a.v. Een lange naam met meerdere achternamen** (= 39 tekens)
zal bij instellingen 22 tekens worden afgebroken op de spaties : :br**Een lange naam met meerdere**:br**achternamen**:br
in plaats van: :br**Een lange naam met mee**:br**rdere achternamen**
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**Font formaat**
Regelafstand, uitlijning links en terugloop is afhankelijk van de gekozen font grootte :br
kies je voor grootte 10pt of 14pt dan zal ook de inspringing en afstand veranderen.
Kies daarom eerst de gewenste tekst grootte en pas daarna de regels en marges aan.
::
# Voetteksten - Standaard tekst
*Hoe pas ik de basissets van de voetteksten aan?*
- [Uitleg](#uitleg)
- [Documenten met voetteksten](#documenten-met-voetteksten)
- [Offerte](#offerte)
- [Order](#order)
- [Factuur](#factuur)
- [Showroomkaart](#showroomkaart)
- [Verhuurovereenkomst](#verhuurovereenkomst)
- [Checklist](#checklist)
- [Proefrit](#proefrit)
## Uitleg
Via je profielicoon ga je naar de instellingen. In het tabblad Algemeen vind je de voetteksten terug. Hieronder zie je een opsomming van documenten waarvan de je voetteksten kunt aanpassen. Gebruik waar kan altijd samenvoegvelden. Deze halen bijvoorbeeld jouw bedrijfsgegevens op, zoals een telefoonnummer. Het gebruik van een samenvoegveld zorgt ervoor dat, wanneer de waarde (telefoonnummer) verandert, deze automatisch op alle gebruikte plekken wordt meeveranderd, zo hoef je dus nooit alle documenten langs om dit te controleren.
## Documenten met voetteksten
Dit zijn de documenten met een bewerkbare voettekst, inclusief de basistekst die wij ervoor gebruiken.
### Offerte
Bedankt voor het aanvragen van deze offerte! Als er nog vragen zijn kunt u ons altijd bereiken onder telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF].
### Order
Als er vragen zijn naar aanleiding van deze order kunt u ons altijd bereiken onder telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF].
### Factuur
Als er vragen zijn naar aanleiding van deze factuur kunt u ons altijd bereiken onder telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF]. Op alle diensten zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.
### Showroomkaart
Vraag naar onze uitgebreide garantiepakketten!
### Verhuurovereenkomst
Onze standaard verhuurvoorwaarden zijn van toepassing.
### Checklist
Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
### Proefrit
Eigen risico is van toepassing op deze overeenkomst.
# Extra verdiepingsuitleg: E-Mail uitleg, issues en oplossingen
*Op deze pagina gaan wij dieper in op het onderwerp E-mail vanuit Autoflex. De e-mail instellingen zijn simpel maar op de achtergrond gebeurt er een hoop met mails waardoor de schifting tussen goede mails en spam gemaakt kan worden maar ook controle op fishingmails en geblokkeerde e-mailadressen.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Werkt jouw mail niet goed?**:br
Deel deze pagina dan met jouw IT-er of webbouwer, zij kunnen jullie hier verder mee helpen!
::
- [E-Mail instellingen in Autoflex](#e-mail-instellingen-in-autoflex)
- [SPF problemen](#spf-problemen)
- [Mail als spam](#mail-als-spam)
## E-Mail instellingen in Autoflex
Autoflex maakt via SMTP verbinding met je eigen mailserver, of dit nu gmail.com, Office365 is, of een server die je webbouwer beheert.
Met SMTP doet Autoflex in feite een verzoek aan jouw mailserver met de boodschap: "We hebben deze e-mail, kun jij die voor ons versturen naar de betreffende klant?" Daarbij is het belangrijk te benadrukken dat Autoflex zelf de mail niet verstuurt; dat doet jouw mailserver. Als de e-mail succesvol is verzonden of als de verzending is mislukt, informeert jouw server Autoflex hierover met respectievelijk de berichten: “E-mail successfully sent” of “e-mail not delivered”.
Autoflex vertaalt deze feedback vervolgens naar een groene of rode statusbalk rechtsboven in het scherm. Op die manier ben je direct op de hoogte van de verzendstatus.
Komt de mail na de groene balk (“*E-mail successfully send*”) toch niet aan dan is er wat aan de hand bij jouw mailserver of die van de ontvanger. De volgende hoofdstukken gaan hier technischer op in.
## SPF problemen
Veel ontvangende mailservers checken of een e-mail daadwerkelijk afkomstig is van de aangegeven verzender. Ze doen dit met behulp van een SPF record, een bestand dat aan jouw website is gekoppeld.
Stel, je stuurt een e-mail via Autoflex en gebruikt als afzender
, waarbij de mail verloopt via jouw mailserver, bijvoorbeeld
smtp.mailserver12.nl
. De server aan de ontvangende kant ziet dan een bericht afkomstig van
mailserver12.nl
met als afzender
. Deze ontvangende server zal vervolgens het SPF record van
garagejansen.nl
raadplegen om te zien of mailserver12.nl daar als legitieme server wordt vermeld.
Als
mailserver12.nl
niet in dat SPF record staat, kan de ontvangende server vermoeden dat de e-mail mogelijk spam is, omdat het lijkt alsof iemand anders onder de naam van
mensen probeert te e-mailen.
Om dit te voorkomen, kan de partij die je website (en vaak ook je e-mail) beheert, jouw mailserver toevoegen aan het SPF record. Dit zorgt ervoor dat je e-mails door de ontvangende servers geverifieerd kunnen worden, waardoor de kans verkleint dat ze als spam worden gemarkeerd.Op deze pagina wordt uitgebreid uitleg gegeven over alles omtrent de SPF records: {rel=""nofollow""} *?all"*
In dit voorbeeld gebruiken we de gegevens van Turbo SMTP. Uiteraard moet je deze vervangen jouw eigen SMTP gegevens. :br
Met de [MX toolbox (https://mxtoolbox.com/spf.aspx)](https://mxtoolbox.com/spf.aspx){rel=""nofollow""} kun je controleren of de TXT DNS key aanwezig is en de juiste waarde heeft.
| **MX Toolbox** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="680"} |
| Controle DNS instellingen |
## Mail als spam
Wordt jouw factuur mail bij de klant als spam gezien dan kan dat buiten bovenstaande uitleg ook komen aan voor voorkomende woorden. Spam nepmails bevatten vaak woorden als:
- Betaling / betalen / overmaken
- Factuur / openstaand / herinnering
- Betaal hier / Betaal via / Meteen betalen
Je ziet het, in de nepmails worden veel woorden gebruikt die jij ook gebruikt in jouw factuurmail. Zorg ervoor dat deze woorden niet te vaak voorkomen.
# Mail versturen werkt niet? Snelle uitleg en oplossing
::alert
---
:type: info
---
#content
**Goed om te weten:** Autoflex verstuurt e-mail via de **mailprovider van jouw bedrijf**. Autoflex levert alleen de gegevens aan voor het verzenden. Gaat het versturen mis, dan ligt de oorzaak meestal in de instellingen, beveiliging of regels van de mailbox of mailprovider.
::
Komt er een foutmelding bij het verzenden van e-mail, offerte of factuur? Volg dan onderstaande korte stappen. In de meeste gevallen is het probleem snel te herleiden.
- [Waarom ligt dit meestal niet aan Autoflex?](#waarom-ligt-dit-meestal-niet-aan-autoflex)
- [De 3 meest voorkomende oorzaken](#de-3-meest-voorkomende-oorzaken)
- [Controleer dit eerst](#controleer-dit-eerst)
- [Veelvoorkomende meldingen](#veelvoorkomende-meldingen)
- [Wat kun je aan ons doorgeven als het niet lukt?](#wat-kun-je-aan-ons-doorgeven-als-het-niet-lukt)
- [Als jullie het niet zelf kunnen oplossen](#als-jullie-het-niet-zelf-kunnen-oplossen)
- [Kort samengevat](#kort-samengevat)
# Waarom ligt dit meestal niet aan Autoflex?
Autoflex is geen mailserver. De software gebruikt de SMTP-instellingen van jouw mailbox, bijvoorbeeld van Microsoft 365, Gmail, TransIP of een andere provider. Als die provider de verbinding weigert, extra beveiliging vraagt of het verzenden beperkt, dan kan Autoflex de mail niet versturen.
> **Kort gezegd:** als de mailbox of mailprovider de mail niet accepteert, kan Autoflex die mail ook niet verzenden.
# De 3 meest voorkomende oorzaken
1. **Gebruikersnaam of wachtwoord klopt niet**:br Bijvoorbeeld na een wachtwoordwijziging of als de provider een app-wachtwoord vereist.
2. **Beveiligingsinstelling of poort klopt niet**:br Denk aan een verkeerde combinatie van poort, SSL of TLS.
3. **Verzenden vanaf dit e-mailadres is niet toegestaan**:br Bijvoorbeeld als er wordt gemaild vanuit een alias of algemeen adres zonder juiste rechten.
# Controleer dit eerst
- Klopt het **e-mailadres** waarmee wordt verzonden?
- Klopt het **wachtwoord** nog?
- Gebruikt jullie provider **extra beveiliging**, zoals MFA of een app-wachtwoord?
- Klopt de combinatie van **SMTP-server, poort en beveiliging**?
- Mag deze mailbox ook echt **verzenden vanaf het gekozen afzenderadres**?
- Werkt de mail wel bij je collega? Vergelijk dan jullie instellingen in Profielicoon → Mijn profiel → email instellingen.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Belangrijk:** deze gegevens zijn vaak bekend bij de IT-beheerder, systeembeheerder of degene die de mailboxen beheert. In veel gevallen kun jij hier niet bij, maar de servicedesk van Autoflex ook niet. Wij zien alleen wat er ingesteld staat in jouw profiel instellingen.
::
# Veelvoorkomende meldingen
| Wat je ziet | Wat het meestal betekent | Wat je kunt doen |
| :----------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------- |
| Inloggen mislukt of fout met gebruikersnaam/wachtwoord | De mailbox accepteert de inloggegevens niet | Controleer wachtwoord of gebruik een app-wachtwoord |
| Kan geen verbinding maken met mailserver | SMTP-server, poort of beveiliging klopt niet | Laat de mailinstellingen controleren door jullie IT of provider |
| Verzenden vanaf dit adres niet toegestaan | De mailbox mag niet mailen namens dat afzenderadres | Gebruik het juiste afzenderadres of laat rechten instellen |
| Mail lijkt verzonden maar komt niet aan | De mail is tegengehouden door spamfilter of ontvanger | Controleer spam/quarantaine of laat de afzender whitelisten |
# Wat kun je aan ons doorgeven als het niet lukt?
Wil je toch hulp van de Servicedesk? Stuur dan direct deze informatie mee:
- De **exacte foutmelding** zoals die in beeld staat
- Van welk **e-mailadres** je probeert te verzenden
- Welke **mailprovider** jullie gebruiken, bijvoorbeeld Microsoft 365 of Gmail
- Een schermafbeelding van de **mailinstellingen in Autoflex**
Je kunt dit snel en gemakkelijk via de feedbackknop bij ons melden. Hoe completer de informatie, hoe sneller we kunnen aangeven of het in Autoflex zit of in de mailomgeving.
# Als jullie het niet zelf kunnen oplossen
In sommige gevallen is het instellen van een eigen mailbox te complex of ontbreekt toegang tot de mailprovider. Dan kan een alternatief nodig zijn.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Alternatief:** als het instellen via de eigen mailprovider niet lukt, kan er gekozen worden voor verzenden via **SendGrid**. Daarmee zijn veel provider-specifieke problemen te vermijden.
::
# Kort samengevat
Mailproblemen in Autoflex zijn meestal geen storing in Autoflex zelf, maar een probleem in de mailbox, beveiliging of mailprovider. Daarom is de snelste oplossing meestal: **mailinstellingen laten controleren door jullie IT-beheerder of mailprovider**.
Wanneer is het wél handig om contact op te nemen met de Servicedesk?
Neem contact op als je een duidelijke foutmelding ziet in Autoflex, als een functie plotseling anders werkt dan voorheen, of als je twijfelt of de instellingen correct zijn ingevuld. Stuur altijd de exacte melding mee.
# Medewerker uit dienst
*Wat moet je doen in Autoflex als een medewerker uit dienst gaat?*
- [Introductie](#introductie)
- [Stap 1: Werkorders](#stap-1-werkorders)
- [Laatste stap: werknemer blokkeren](#laatste-stap-werknemer-blokkeren)
## Introductie
Zodra bekend is dat een medewerker uit dienst gaat, is het verstandig om de volgende stappen te doorlopen zodat Autoflex goed werkt.
## Stap 1: Werkorders
Voor werknemer met de rol: Monteur, controleer de openstaande werkorders
| **Open werkorders** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Open de werkorders, kies de selectie: Openstaande ordersControleer of de werknemer niet als actieve monteur op de werkorder staat en vervang deze zonodig |
## Laatste stap: werknemer blokkeren
| **Blokkeren van de werknemer** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Open het personeelslid dat uit dienst gaat, vink: Geblokkeerd aanDit zorgt ervoor dat dit personeelslid niet meer geselecteerd kan worden en niet meer zichtbaar is in binnen Autoflex. |
# Multi-vestiging
*Wat kan de module Multi-vestiging? Wat zijn de voordelen van de module Multi-vestiging? Welke gegevens worden gedeeld met Multi-vestiging? Hoe werken meerdere vestigingen samen?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Multi-vestiging?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Wat doet de module: Multi-vestiging](#wat-doet-de-module-multi-vestiging)
- [Wisselen van vestiging](#wisselen-van-vestiging)
- [Filteren op vestiging](#filteren-op-vestiging)
## Wat doet de module: Multi-vestiging
Met de module multi-vestiging deel je data tussen meerdere vestigingen. Één organisatie met meerdere vestigingen die gegevens met elkaar willen delen, zoals relaties en voertuigen kunnen dit slim en eenvoudig met de multi-vestiging module.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Gegevens delen**
Met de module Multi-vestiging is het mogelijk om gegevens met de overige vestigingen te delen.
De onderstaande gegevens worden gedeeld
- Relaties
- Voertuig rol, zoals eigenaar of bestuurder
- Contact mogelijkheden, zoals telefoon en e-mail gegevens
- Historie
- Voertuigen
- Garanties
- Historie
::
| **Multi-vestiging** |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="1033"}:br |
| Voorbeeld van voertuigen in multi-vestiging |
## **Wisselen van vestiging**
Via het wissel vestiging menu dat verschijnt als je op de bedrijfsnaam klikt, kun je wisselen van vestiging. Dit kan alleen als:
- Er meer dan 1 vestiging is
- Deze gebruiker toegang heeft tot meer dan 1 vestiging
| **Wisselen van vestiging** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="901"}:br |
| Makkelijk wisselen tussen vestiging, je hoeft niet opnieuw in te loggen! :br* De huidige vestiging is altijd de onderste regel |
## **Filteren op vestiging**
De volgende lijsten zijn gedeeld over 1 of meerdere vestigingen:
- Relaties
- Voertuigen
- Bandenhotel
In deze lijsten is er een extra actie knop beschikbaar om te filteren op de item die binnen een bepaalde vestiging horen.
| **Filteren op vestiging** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="907"}:br |
| De mogelijkheid om te filteren op vestiging bij de lijst :br* Het actieve filter staat altijd onderaan |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/multi-vestiging/){rel=""nofollow""}.
::
# Multi-vestiging - Voertuigen doorschuiven
*Hoe verkoop ik een auto die is ingekocht in de andere vestiging?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Vrijwaringen?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
*Een voertuig ingekocht in vestiging A kan je pas verkopen in vestiging B wanneer deze is verkocht van A naar B en bij B is ingekocht. Hieronder een korte uitleg hoe je dit doet.*
- [Stap 1. Verkoop van A naar B](#stap-1-verkoop-van-a-naar-b)
- [Stap 2. Inkopen in vestiging B](#stap-2-inkopen-in-vestiging-b)
- [Praktijk voorbeeld](#praktijk-voorbeeld)
## Stap 1. Verkoop van A naar B
| **Verkoop voertuig** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="702"}:br{width="731"} |
| Maak zoals je gewend bent een verkoop en selecteer als klant Vestiging B. |
## Stap 2. Inkopen in vestiging B
| Inkoop voertuig |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br{width="742"}:br |
| Schakel om naar vestiging B. :br Koop via in-/verkoop / Inkoop voertuig de auto in zoals je dat normaal ook doet. |
## Praktijk voorbeeld
Wanneer gebruik je dit en waar houd je rekening mee.
# Multi-vestiging - Voertuig doorzetten met interne verkoop
*Hoe zet ik een ingekochte auto door naar een andere vestiging? Hoe maak ik vanuit de inkoop meteen een verkoopfactuur naar die vestiging? Wordt die factuur automatisch gemaild? Waar zie ik in de ontvangende vestiging welke auto's naar mij zijn doorgezet? Kan ik de omzetgroep nog aanpassen voordat de auto in mijn bedrijfsvoorraad komt? Wat gebeurt er als ik een melding verwijder? Hoe verkoop ik een auto die in een andere vestiging is ingekocht?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Werkt met de module Multi-vestiging**:br
Heb je deze module nog niet? [Bekijk Multi-vestiging op autoflex.nl.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/multi-vestiging/){rel=""nofollow""}
::
- [Stap 1: Open de inkoop in de verkopende vestiging](#stap-1-open-de-inkoop-in-de-verkopende-vestiging)
- [Stap 2: Start de interne verkoop](#stap-2-start-de-interne-verkoop)
- [Stap 3: Vul de interne verkoop in](#stap-3-vul-de-interne-verkoop-in)
- [Stap 4: Verstuur de factuur](#stap-4-verstuur-de-factuur)
- [Stap 5: Open de melding in de ontvangende vestiging](#stap-5-open-de-melding-in-de-ontvangende-vestiging)
- [Stap 6: Controleer de gegevens en koop de auto in](#stap-6-controleer-de-gegevens-en-koop-de-auto-in)
- [Stap 7: Controleer de inkoop in je bedrijfsvoorraad](#stap-7-controleer-de-inkoop-in-je-bedrijfsvoorraad)
- [Een doorgezette auto niet inkopen](#een-doorgezette-auto-niet-inkopen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
Staat een ingekochte auto in de verkeerde vestiging? Met **Interne verkoop** zet je hem in één handeling door: de verkopende vestiging maakt de verkoopfactuur en mailt die naar de ontvangende vestiging, en daar staat de inkoop klaar als melding. Je hoeft dus niet meer zelf een verkoop te maken, om te schakelen en de auto opnieuw in te kloppen. In dit document doorloop je beide kanten — eerst de vestiging die de auto verkoopt (stap 1 tot 4), daarna de vestiging die hem inkoopt (stap 5 tot 7).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Voorwaarde**
In élke vestiging staan bij **Instellingen → Eigen bedrijf →** Multi-vestiging de velden **Crediteurennummer**, **Standaard relatie eigen bedrijf**, **E-mailadres facturen naar** en **E-mail sjabloon** ingevuld. Zonder een e-mailadres bij de ontvangende vestiging kan Autoflex de factuur niet versturen.
::
## Stap 1: Open de inkoop in de verkopende vestiging
| **Inkoop voertuig openen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| *In-/Verkoop → Inkoop voertuig (F12)* |
Zorg dat je in de vestiging werkt waar de auto nú is ingekocht. Rechtsboven zie je achter je gebruikersnaam welke vestiging actief is; via de bedrijfsnaam wissel je van vestiging.
## Stap 2: Start de interne verkoop
| **De knop Doorsturen naar vestiging en verkoopfactuur maken** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
- Klik in het overzicht op de regel van het voertuig dat je doorzet.
- Klik in de knoppenbalk op **Doorsturen naar vestiging en verkoopfactuur maken** — de knop met het vrachtwagen-icoon.
## Stap 3: Vul de interne verkoop in
| **Dialoog Interne verkoop** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Bovenin staat het voertuig dat je doorzet. Daaronder vul je de verkoop in:
- **Naar vestiging** — de vestiging die de auto krijgt. Verplicht.
- **Consumentenprijs** — het bedrag waarvoor je intern verkoopt. Verplicht; dit bedrag komt op de factuur en straks als inkoopbedrag in de andere vestiging.
- **Rest BPM** — de rest-BPM die met de auto meegaat.
- **BTW type** — Marge of BTW, net als bij een gewone verkoop.
- **Omzetgroep** en **Omzetgroep bij BPM** — de omzetgroepen waarop de interne verkoop wordt geboekt.
- **Tellerstand** — de stand waarmee de auto overgaat.
Bevestig met het groene vinkje rechtsonder. Autoflex maakt de verkoopfactuur en zet de inkoop klaar voor de ontvangende vestiging.
## Stap 4: Verstuur de factuur
| **Dialoog Verstuur e-mail** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Direct na het bevestigen opent de e-mail:
- **Aan** is al gevuld met het **E-mailadres facturen naar** van de ontvangende vestiging.
- De factuur hangt als PDF onder **Onderwerp**; extra bestanden voeg je toe met **Bijlagen**.
- Onderin kies je een ander **E-mail sjabloon** als je een andere begeleidende tekst wilt.
Klik op **Verzenden**. De auto is nu verkocht en staat niet langer in de bedrijfsvoorraad van deze vestiging.
## Stap 5: Open de melding in de ontvangende vestiging
| **Meldingen in het profielmenu** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="500"} |
| *Klik op je profielfoto → Meldingen* |
In de ontvangende vestiging staat een bolletje met een aantal op de profielfoto, en hetzelfde aantal achter **Meldingen**. Dat aantal is het aantal auto's dat op je staat te wachten.
## Stap 6: Controleer de gegevens en koop de auto in
| **Dialoog Inkopen tussen vestigingen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Elke regel is een auto die naar jouw vestiging is doorgezet, met kenteken, factuurnummer, factuurdatum, B/M, het totale inkoopbedrag en de omzetgroepen. Onder de lijst zie je van de geselecteerde regel het merk/model, de vestiging die verkocht en wie de interne verkoop heeft aangemaakt.
- Pas aan wat in jouw administratie anders moet: **Factuurdatum**, **Rest BPM**, **Omzetgroep** en **Omzetgroep bij BPM**. Klik daarvoor in de cel.
- Zet in de kolom **Sel.** een vinkje bij elke auto die je wilt inkopen.
- Klik op **Inkopen**.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Pas de omzetgroep aan *vóór* je op Inkopen klikt. Daarna staat de inkoopfactuur vast en loopt een correctie via een creditfactuur.
::
## Stap 7: Controleer de inkoop in je bedrijfsvoorraad
| **De nieuwe inkoop in het overzicht** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Autoflex meldt rechtsboven hoeveel inkoopfacturen zijn aangemaakt en de auto staat als nieuwe regel in **In-/Verkoop → Inkoop voertuig**. Het voertuig hoort nu bij de bedrijfsvoorraad van jouw vestiging en je kunt het verkoopklaar maken en verkopen.
| **De aangemaakte inkoopfactuur** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Op de inkoopfactuur staat het bedrag uit de interne verkoop, het kenteken onder **Ingekochte voertuigen** en als leverancier de relatie die de verkopende vestiging bij **Crediteurennummer** heeft ingesteld. Kosten boek je vanaf hier op de auto zoals je gewend bent.
## Een doorgezette auto niet inkopen
| **Bevestiging bij het verwijderen van een regel** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
Wil je een auto uit de lijst **Inkopen tussen vestigingen** niet inkopen? Dan haal je de regel weg met het prullenbak-icoon achter die regel.
- Klik op het prullenbak-icoon rechts in de regel.
- Autoflex vraagt *'Weet je zeker dat je Inkoopfactuur: \ wilt verwijderen?'*. Kies **Nee** om de regel te bewaren, of **Ja** om hem te verwijderen.
- Na **Ja** verdwijnt de regel uit de lijst en gaat het aantal bij **Meldingen** omlaag. Er wordt géén inkoopfactuur gemaakt en de auto komt niet in je bedrijfsvoorraad.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op: de verkoop in de andere vestiging blijft staan**
De verkoopfactuur is al gemaakt en gemaild op het moment van doorzetten. Die verdwijnt niet als jij de melding verwijdert: in de verkopende vestiging staat de auto dus verkocht, terwijl bij jou geen inkoop ontstaat. Verwijderen kun je niet ongedaan maken en de gegevens van de interne verkoop zijn daarna weg. Overleg dus eerst met de vestiging die de auto doorzette voordat je een regel verwijdert.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
## Gerelateerd
- [Multi-vestiging](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging)
- [Multi-vestiging - Voertuigen doorschuiven](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/multi-vestiging-voertuigen-doorschuiven)
- [Voorraad onderdelen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/voorraad-onderdelen)
# Voorraad onderdelen
*Voorraad van een onderdeel kunnen inzien van alle vestigingen*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Multi-vestiging?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [Werkplaats Instructievideo's](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s) *en* [Inkoop en Verkoop Instructievideo's](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
- [Extra mogelijkheden bij voorraad onderdeel](#extra-mogelijkheden-bij-voorraad-onderdeel)
- [Uitleg](#uitleg)
## Extra mogelijkheden bij voorraad onderdeel
De voorraad wordt per vestiging bij gehouden, om te zien waar de voorraad nu aanwezig is kun je in het onderdeel de knop: Voorraad onderdeel gebruiken
## Uitleg
1. Open de Onderdelen lijst
2. Open een onderdeel waarop de voorraad wordt bijgehouden, waarvan je de voorraad van wilt inzien
3. Klik knop: Voorraad onderdeel
| **Voorraad per vestigingen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="494"}:br |
| Overzicht van de voorraad per vestiging: :br* Bij een positieve voorraad wordt er een afbeelding van een groene duim omhoog getoond.
* Bij een negatieve voorraad een rode duim omlaag getoond.Er wordt standaard gesorteerd op het grootste voorraad aantal |
# Orders - instellingen
*Instellingen voor de Orders*
- [Tabblad: Orders](#tabblad-orders)
- [Sectie: Werkplaats](#sectie-werkplaats)
- [Sectie: Inkoop voertuig](#sectie-inkoop-voertuig)
- [Sectie: Verkoop voertuig](#sectie-verkoop-voertuig)
## Tabblad: Orders
| **Tabblad orders scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Alle instellingen die te maken hebben met orders |
APK-vervaldatum
| **Instellingen → Order** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Als de APK module niet actief is dan is er de mogelijkheid om de APK-vervaldatum over te slaan bij het verwerken van de werkorder met onderhoud :br Vink de instellingen aan, om de APK vervaldatum vraag over te slaan. |
### Sectie: Werkplaats
*Instellingen voor de Werkplaats order*
- Controleer op uitvoeren onderhoud, checkbox
- Tellerstand verpl. bij verwerking, checkbox :br
Is de tellerstand verplicht
- Melding order uiterlijk klaar, minuten :br
Toon een gele popup als de order niet klaar is
- Reparatieadvies niet afdrukken :br
Checkbox, keuze om geen enkel reparatieadvies te tonen op facturen
- Alleen totaalbedrag bij arbeid :br
Checkbox, keuze om geen detail arbeid regels te tonen
- Standaard artikel type orderregel :br
Keuzelijst voor het standaard onderdeel type
- Standaard uursoort :br
keuzelijst. voor het standaard uursoort bij het klokken
- Automatische pauzes :br
Checkbox, keuze of de pauzes automatisch worden verwerkt bij het klokken
- Niet vragen om APK-vervaldatum :br
Checkbox, keuze bij het verwerken van een werkorder niet controleren op vervaldatum
- Geen APK melding om 16:00 :br
Geen gele popup om 16:00, als herinnering om APK te verwerken
- Opvolg termijn APK adviespunt, maand :br
Aantal maanden voor opvolg termijn
- Standaard kleur orderreferenties, kleurcode :br
De standaardkleur als er geen omschrijving uit de lijst is gekozen
- Onderdelen importeren
- Gebruik hoofdletters bij import, keuzelijst
- Maak onderdeel bij import, checkbox
- Orders / afspraken voor vandaag automatisch in de workflow zetten, checkbox :br*Als deze optie aan staat dan worden om 04:00 de orders voor deze dag automatisch actief gezet in de workflow*
- Inkoopprijzen verplicht bij orderregels :br*Als deze optie aanstaat, wordt er bij het verwerken van een order naar factuur gecontroleerd of er orderregels zijn van het type onderdeel die geen inkoopprijs hebben ingevuld*
### Sectie: Inkoop voertuig
*Instellingen voor de Inkoop facturen*
- Standaard BTW-soort van het voertuig = keuze Marge of BTW :br*Kies het type die je het meest verkoopt*
- BPM vergunning = maak je gebruik van de BPM vergunning
### Sectie: Verkoop voertuig
*Instellingen voor de verkoop facturen*
- Standaard omschr, verkooporder = beschrijving die op de verkoopfactuur zichtbaar is :br*Standaard is dit "Verkooporder"*
- Afleverdatum afdrukken op fact = checkbox
- Standaard garantiecode, keuzelijst van garantie soorten, zie: [Garanties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/3-voertuig-verkoop/garanties)
- Tellerstand verplicht bij verkoop, checkbox :br*Is het invullen van een tellerstand verplicht*
- Toon geen betalingsconditie op offert :br*Checkbox om de betalingsconditie wel of niet tonen op de verkoop offerte*
# Planning - instellingen
*Hoe stel ik de planning in Autoflex10 in? Waar pas ik de instellingen voor de werkplaatsplanning aan? Kan ik de kleuren of weergave van de planning wijzigen? Hoe bepaal ik welke medewerkers zichtbaar zijn in de planning?*
- [Tabblad: Planning - Algemeen](#tabblad-planning-algemeen)
- [Sectie: Planning](#sectie-planning)
- [Sectie: Agenda feed (.ics)](#sectie-agenda-feed-ics)
- [Sectie: Afspraakherinnering](#sectie-afspraakherinnering)
- [Sectie: Capaciteit weergave](#sectie-capaciteit-weergave)
- [Sectie: Werktijden](#sectie-werktijden)
- [Tabblad: Planning - Autoflex online afspraken](#tabblad-planning-autoflex-online-afspraken)
- [Sectie: Online afspraken](#sectie-online-afspraken)
- [Sectie: Online Afspraak tijden](#sectie-online-afspraak-tijden)
## Tabblad: Planning - Algemeen
De planning in Autoflex10 is de centrale plek waar je monteurs, werkorders en beschikbare tijden overzichtelijk bij elkaar ziet. Maar wist je dat je de weergave en werking helemaal naar je eigen voorkeur kunt instellen?
Het grote voordeel? Minder zoeken, sneller plannen en minder kans dat er iets over het hoofd wordt gezien. Je monteurs weten precies waar ze aan toe zijn en jij houdt moeiteloos het overzicht.
Kortom: met de juiste instellingen maak je van de planning een krachtig hulpmiddel in plaats van een puzzel.
| Tabblad planning scherm |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"}:br |
| Alle instellingen voor de planning |
### Sectie: Planning
- Weergave vanaf = start tijdstip
- Weergave tot = eind stijdstip
- Dag vrijgeven indien minimaal ... Uren beschikbaar (groen)
- Redelijk vol bij ... Uren beschikbaar (oranje)
- Bijna vol bij ... Uren beschikbaar
- Toon capaciteit = checkbox :br*Toon de capaciteit in uren in de planning*
- Hoe werken deze instellingen, zoals in screenshot weergegeven, in de praktijk (**kleur**)
| |
| :-------------------------- |
| > 6 uur **groen** |
| > 4 uur <= 6 uur **oranje** |
| > 2 uur <= 4 uur **rood** |
| 0 uur <= 2 uur **do grijs** |
### Sectie: Agenda feed (.ics)
*Twee dingen bij elkaar: hoe de afspraak in de agenda van je klant terechtkomt, en welke externe agenda's je in de planning meeleest — bijvoorbeeld de Nederlandse feestdagen.*
**Instellingen van agenda-activiteiten** bepaalt of de agenda-uitnodiging (een ICS-bestand) met de afspraakbevestiging meegaat, en met welke tijden. Je kiest uit:
- **Uit** — geen agenda-uitnodiging bij de afspraakbevestiging.
- **Hele dag** — de afspraak komt als afspraak voor de hele dag in de agenda, zonder begin- en eindtijd.
- **Planning start- en eindtijd** — de begin- en eindtijd uit je planning.
Deze keuze bestaat vanaf versie 2.42.0 en geldt voor al je afspraakbevestigingen, of je die vanuit de werkorder of vanuit de planning mailt. Wat je klant ervan merkt, staat op [Planning voor de werkplaats](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats).
| **Het veld agenda-activiteiten** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| *Instellingen → Planning → Algemeen* |
| **Kalenders** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br | |
| Overzicht van de externe agenda's van het bedrijf | |
| **Kolom** | **Uitleg** |
| + | Toevoegen van een nieuwe kalender |
| Naam | Naam van de agenda dit is zichtbaar in de planning |
| Omschrijving | Omschrijving van de kalender |
| Url | De url van de externe kalender deze url moet eindigen op .ics |
| Kleur | Kleur van de afspraken in de planning |
| Pictogram | Pictogram die zichtbaar is de planning |
| 🗑 (Prullenbak) | Verwijder deze werkregel |
Als de informatie ingesteld is dit het resultaat in de planning:
{width="760"}
::alert
---
:type: info
---
#content
**Ben je opzoek naar de officiële feestdagen Nederland feed!**:br{rel=""nofollow""}
::
### Sectie: Afspraakherinnering
Met deze twee velden stuurt Autoflex automatisch een herinnering naar je klant vlak voor zijn afspraak in de werkplaatsplanning. Hoe dat werkt en wanneer er géén herinnering uitgaat, lees je op [Afspraakherinnering versturen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/afspraakherinnering-versturen).
- Aantal dagen voor afspr. = aantal dagen :br*E-mail voor afspraak versturen met het* ***aantal*** *dagen voor de afspraak*
- Email versturen om = tijdstip :br*Emails voor de afspraak versturen op dit tijdstip*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Vul beide velden in**
Laat je "Email versturen om" leeg, dan verstuurt Autoflex géén afspraakherinneringen, ook niet wanneer het aantal dagen wel is ingevuld. Wil je de herinneringen juist uitzetten? Maak dan het veld "Aantal dagen voor afspr." leeg — 0 betekent op de dag van de afspraak zelf.
::
### Sectie: Capaciteit weergave
*Hoe wordt de capaciteit berekend*
- Keuze
- Capaciteit aan de hand van uren in de planning
- Capaciteit aan de hand van uren op de orderregels
### Sectie: Werktijden
*Overzicht van de werktijden*
| **Werktijden tabel** | |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------- |
| {width="742"} | |
| Overzicht van de werktijden binnen het bedrijf | |
| **Kolom** | **Uitleg** |
| + | Toevoegen van een nieuwe werktijd |
| Dag | Dag van de week, bijvoorbeeld: maandag |
| Begin | Begin tijdstip van de werkregel |
| Eind | Eind tijdstip van de werkregel |
| Afdeling | Afdeling voor deze werkregel |
| 🗑 (Prullenbak) | Verwijder deze werkregel |
## Tabblad: Planning - Autoflex online afspraken
::alert
---
:type: note
---
#content
**Online afspraken module**:br
Heb je interesse in de module? [Klik hier](https://www.autoflex.nl/demo-aanvragen){rel=""nofollow""} om contact op te nemen met de Verkoopafdeling.
::
### Sectie: Online afspraken
| **Online afspraken scherm** | |
| :------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"}:br | |
| Alle instellingen voor de Online afspraken module | |
| Veldnaam | Functie |
| 1. Email | email adres :br *Het email adres dat gebruikt wordt om nieuwe online afspraak te ontvangen* |
| 2) Komende ... Werkdagen geblokkeerd (grijs) | aantal dagen :br *Gerekend vanaf vandaag zijn de volgende dagen geblokkeerd voor een afspraak* |
| 3. Dag vrijgeven indien minimaal … uren beschikbaar (groen) | aantal uren :br *De klant kan deze dag kiezen als er meer dan het aantal ingestelde uren beschikbaar is, ook bij oranje en rood.* |
| 4) Redelijk vol bij … Uren beschikbaar (oranje) | aantal uren :br *Tot en met het aantal ingestelde uren wordt deze dag oranje aangegeven, tenzij de dag bijna vol is, en kan de klant deze dag kiezen* |
| 5. Bijna vol bij … Uren beschikbaar (rood) | aantal uren :br *Tot en met het aantal ingestelde uren wordt deze dag rood aangegeven, tenzij de dag onvoldoende uren heeft om vrijgegeven te worden, en kan de klant deze dag kiezen* |
| 6) Op zaterdag niet open | checkbox (zoals ingesteld onder tab Algemeen) |
| 7. Op zondag niet open | checkbox (zoals ingesteld onder tab Algemeen) |
| 8) Eerste stap | tekst :br Informatie bovenaan de afspraak |
| 9. Laatste stap, tekst | tekst :br Informatie als de afspraak is gemaakt |
| 10) Voettekst | tekst |
Hoe werken deze instellingen, zoals in screenshot weergegeven, in de praktijk (**kleur + label**)
| |
| :------------------------------------------------------------- |
| 1 werkdag geblokkeerd **grijs (geblokkeerd)** |
| Handmatig geblokkeerd **grijs gearceerd (geblokkeerd)** |
| zondag gesloten **grijs** **(gesloten)** |
| > 6 uur **groen (beschikbaar)** |
| > 4 uur <= 6 uur **oranje (redelijk vol)** |
| > 2 uur **<=** 4 uur **rood (bijna vol)** |
| 0 uur <= 2 uur **lichtgrijs** **(niet beschikbaar)** |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Hoe ver vooruit kan je klant boeken?**:br
Autoflex zet altijd drie kalendermaanden online: de maand van vandaag plus de twee daarop. Dat is geen instelling. Omdat de maand van vandaag alleen zijn resterende dagen meebrengt, kijkt je klant aan het begin van een maand ruim 13 weken vooruit en aan het eind van een maand nog bijna 9 weken. Meer hierover op [Online afspraken](/uitleg/online-afspraken).
::
### Sectie: Online Afspraak tijden
*Overzicht van de Begin en eindtijden voor de online afspraken*
| **Begin en eindn en eindtijden tabel** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van begin en eindtijden voor de online afspraken :br Hier kan je het vinkje aan en uitzetten om andere tijden dan de werktijden te gebruiken voor de olrine afspraken Als het vinkje voor een dag aan staat kan je een begin en een eindtijd instellen. |
Voor meer informatie over het instellen van de Online afspraken zie: [Online Afspraken](/uitleg/online-afspraken)
# Publiceren - instellingen
*Welke instellingen zijn er voor het publiceren van voertuig?*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Hoe kan ik auto's adverteren?**
\[\[Klik hier voor uitleg over het publiceren van voertuigen]]
::
- [Tabblad: Algemeen](#tabblad-algemeen)
- [Tabblad: Hexon](#tabblad-hexon)
- [Tabblad: Hexon websites](#tabblad-hexon-websites)
- [Tabblad: PEW websites](#tabblad-pew-websites)
- [Tabblad: Afleverpakketten](#tabblad-afleverpakketten)
- [Tabblad: Tekst particulier](#tabblad-tekst-particulier)
- [Tabblad: Tekst handel](#tabblad-tekst-handel)
- [Tabblad: Watermerk](#tabblad-watermerk)
- [Formaat van de afbeelding](#formaat-van-de-afbeelding)
## Tabblad: Algemeen
Hier kun je voorkeuren aangeven voor het publiceren van voertuigen op een advertentiewebsite, zoals Marktplaats. Je kunt bijvoorbeeld bepalen of je de APK datum van het voertuig wil tonen.
## Tabblad: Hexon
Hier vul je de Hexon inloggegevens in. Doe dit alleen in overleg met de Autoflex servicedesk.
## Tabblad: Hexon websites
Hier zie je de websites die je gekoppeld hebt voor het publiceren. [Klik hier voor uitleg over het koppelen van sites.](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/ZwAsJQ){rel=""nofollow""}
| **Hexon websites** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"} |
| Per website bepaal je met het vinkje of je standaard op deze site wil adverteren. Elk voertuig die je publiceert gaat standaard naar deze sites. Overige sites vink je handmatig aan per voertuig. Tevens zie je de status van de koppeling met de site. |
## Tabblad: PEW websites
Met 'publicatie eigen website' (PEW) kun je op sites adverteren die niet in het standaard aanbod zitten. Bijvoorbeeld op je eigen website.
| **1: Sites toevoegen of verwijderen** | **2: Automatisch selecteren** |
| :------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="965"} | {width="947"} |
| Met de + knop voeg je een website toe. Met de prullenbak verwijder je een site. | Met het vinkje bij 'Autom. select.' wordt elk voertuig standaard aan deze site gekoppeld voor het publiceren. |
Let op: Kopieer en plak de **volledige** URL uit de browser.
{height="400"}
::alert
---
:type: error
---
#content
**Bijwerken**
Heb je in dit tabblad dingen gewijzigd? Klik dan op **Bijwerken**om de wijziging online door te voeren.
::
## Tabblad: Afleverpakketten
Met afleverpakketten kun je bij je advertenties verschillende afleverpakketten aanbieden. Per voertuig bepaal je welke pakketten je wil tonen. voor het publiceren kun je meerdere pakketten koppelen. Wanneer je het voertuig verkoopt kies je 1 afleverpakket bij het voertuig.
| **Afleverpakketten beheren** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="238"} |
| 1. Met de + knop maak je een nieuw pakket aan
2. Geef een herkenbare code aan het pakket
3. Beschrijf de inhoud van het pakket
4. Geef een prijs, Exclusief BTW. Deze wordt indien nodig automatisch omgezet naar inclusief
5. Met de prullenbak verwijder je het pakket |
## Tabblad: Tekst particulier
Voor ieder land waar je wil publiceren maak je een standaard beschrijving, die je kunt tonen bij advertenties. De teksten in dit tabblad gelden voor particuliere kopers. :br
Per voertuig bepaal je of je de standaard teksten gebruikt, of afwijkende teksten aanmaakt.
| **Teksten particulier** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="238"} |
| 1. Met de + knop maak je een nieuwe tekst aan
2. Kies het land waarvoor de tekst van toepassing is
3. Maak een beschrijving in de taal van het betreffende land
4. Met de prullenbak verwijder je de tekst |
## Tabblad: Tekst handel
Voor ieder land waar je wil publiceren maak je een standaard beschrijving, die je kunt tonen bij advertenties. De teksten in dit tabblad gelden voor handelaren. :br
Per voertuig bepaal je of je de standaard teksten gebruikt, of afwijkende teksten aanmaakt.
| Teksten handelaren |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"} |
| 1. Met de + knop maak je een nieuwe tekst aan
2. Kies het land waarvoor de tekst van toepassing is
3. Maak een beschrijving in de taal van het betreffende land
4. Met de prullenbak verwijder je de tekst |
## Tabblad: Watermerk
Hier kun je een transparante foto koppelen die gebruikt wordt als je het voertuig op verkocht zet.
| **Verkocht watermerk** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"} |
| Met de + knop kun je een bestand selecteren. Na het uploaden wordt een voorbeeld getoond van het watermerk. Met de prullenbak verwijder je het bestand. |
### Formaat van de afbeelding
Om het watermerk zo goed mogelijk te kunnen gebruiken moet de afbeelding aan bepaalde eisen voldoen. Het bestand moet altijd in **.PNG** -formaat gekoppeld worden. Daarnaast zijn de volgende waarden van belang:
| **1: Resolutie** | **2: Beeldverhouding** |
| :----------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="900"} | {width="539"} |
| Een minimale resolutie van 1024px bij 768px is vereist | Houd een beeldverhouding (aspect ratio) aan van 4:3 of 16:9 |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Voorbeelden verkocht watermerk**
[Klik hier om gebruik te maken van één van onze watermerk afbeeldingen.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/publiceren-instellingen/verkocht-watermerk-voorbeelden)
::
# Verkocht watermerk voorbeelden
Hier kun je watermerken bekijken of downloaden om zelf te gebruiken:
## Voorbeelden
Voorbeelden van een verkocht watermerk:
| Type | Voorbeeld 1 | Voorbeeld 2 | Voorbeeld 3 |
| :-------------- | :---------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| 10 Schuin | {width="170"} | {width="170"} | {width="170"} |
| 20 Horizontaal | {width="170"} | | |
| 30 Sticker | {width="170"} | {width="170"} | {width="170"} |
| 40 Varia | {width="170"} | {width="170"} | {width="170"} |
| 50 Schuin-groot | {width="170"} | {width="170"} | |
| | | | |
## Watermerk downloaden en zelf gebruiken
Klik op een afbeelding om deze te downloaden op je computer. Vervolgens kun je in Autoflex10 de afbeelding koppelen als watermerk.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op:**
Het watermerk moet altijd in PNG formaat worden toegevoegd in Autoflex10
::
| **Source files PNG & SVG format** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="170"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"}:br{width="1024"} |
# Rollen en rechten
- *Hoe stel ik de rollen en rechten van een medewerker in?*
- *Welke rollen zijn er in Autoflex en wat mag elke rol?*
- *Waarom ziet mijn monteur de inkoopprijzen en de kostprijs niet?*
- *Hoe geef ik iemand toegang tot de facturen of de boekhouding?*
- *Wat mag een stagiair wel en niet?*
- *Kan één medewerker meerdere functies tegelijk hebben?*
- *Waarom kan ik de rol Boekhouder of Externe partij niet zelf aanzetten?*
- *Waarom mist een medewerker een menu, tabblad of knop?*
- [Rechten per rol](#rechten-per-rol)
- [Monteur](#monteur)
- [Chef werkplaats](#chef-werkplaats)
- [Keurmeester](#keurmeester)
- [Magazijn beheerder](#magazijn-beheerder)
- [Receptionist](#receptionist)
- [Verkoper](#verkoper)
- [Hoofd verkoop](#hoofd-verkoop)
- [Inkoper](#inkoper)
- [Administratie](#administratie)
- [Eigenaar](#eigenaar)
- [Bijzondere rollen](#bijzondere-rollen)
- [Stagiair](#stagiair)
- [Boekhouder](#boekhouder)
- [Externe partij](#externe-partij)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Wie mag welke schermen zien, en waarom ziet de een wél een knop die de ander mist? Dat regel je met rollen. Een rol komt overeen met een functie in het garage-/autobedrijf en bepaalt welke menu's en gegevens iemand krijgt. In dit document zie je per rol precies wat die rol mag, welke rollen je combineert en welke twee rollen alleen de Servicedesk kan aanzetten.
- **Voor wie:** beheerder of eigenaar van het autobedrijf
- **Nodig:** geen extra module; de rollen Boekhouder en Externe partij zet de Servicedesk voor je aan
- **Waar vind je het:** **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel), bij het betreffende personeelslid
::alert
---
:type: info
---
#content
**Combineren van functies**
Een persoon kan meerdere functies hebben; alle mogelijkheden worden dan gecombineerd. Een chef werkplaats die ook keurmeester is, krijgt dus beide sets rechten.
::
## Rechten per rol
In het Autoflex 10 pakket geef je de rechten per rol aan. Hieronder staat per rol wat die rol ziet en mag.
| Rollen aanvinken bij een personeelslid |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| *Instellingen → Beheer → Personeelsleden → open het personeelslid en vink de rol(len) aan. De rechten gelden bij de volgende keer inloggen.* |
### Monteur
Met de rol Monteur krijg je alle opties die je nodig hebt in de werkplaats: je komt bij je werkorders, bekijkt relaties en voertuigen, klokt je uren en bekijkt en bestelt onderdelen. Deze rol is beveiligd tegen het zien van historische prijzen: in- en verkoopprijzen en eerder berekende werkorderkosten zijn niet zichtbaar. Rollen hoger dan monteur heffen die blokkade op.
- Relaties \*1
- Auto's - Auto's
- Auto's - Bandenhotel
- Werkplaats - Werkorders
- Werkplaats - orderregels \*2
- Werkplaats - Workflow
- Onderdelen - Bestellingen
- Onderdelen - Onderdelen
*\*1 — in de App kun je voorkomen dat de monteur de relaties kan zien.*
*\*2 — een monteur kan vanuit de App geen onderdelen verwijderen, alleen markeren voor verwijdering.*
### Chef werkplaats
De chef werkplaats krijgt de volgende menu-items bovenop die van de monteur. Hij of zij ziet alle orders, is vaak verantwoordelijk voor de planning en komt ook bij de facturen. Ook het APK-menu is zichtbaar.
- APK
- Huur- en Leenauto's
- Mijn werkplaats
- Planning
- Werkplaats - Werkorders > Orderregels toevoegen, aanpassen en verwijderen
- Werkplaats - Workflow > Status aanpassen
- Facturen
### Keurmeester
Met de rol Keurmeester meld je APK's af via de werkorder of via het hoofdmenu. Vergeet niet je keurmeestergegevens te laten aanvullen bij je profiel.
- Werkplaats - APK
### Magazijn beheerder
Beheerder van het onderdelenmagazijn. Een magazijnbeheerder kijkt gericht naar de onderdelen en de menu's die daaronder vallen. Deze rol is goed te combineren met andere rollen.
- Onderdelen - Bestellingen
- Onderdelen - Onderdelen
### Receptionist
De rol Receptionist geeft toegang tot de CRM-gegevens, bijvoorbeeld het exporteren van relaties naar Excel. Deze rol is een uitbreiding op andere rollen, bijvoorbeeld Chef werkplaats, Eigenaar of Administratie.
- Relaties - Filter dialoog - export naar Excel
### Verkoper
Verkoper van auto's.
- In-/Verkoop - Mijn showroom
- In-/Verkoop - Proefritten
- In-/Verkoop - Publiceren
- In-/Verkoop - Verkoop auto
### Hoofd verkoop
Leidinggevende van de verkopers.
- In-/Verkoop - Mijn showroom
- In-/Verkoop - Proefritten
- In-/Verkoop - Publiceren
- In-/Verkoop - Verkoop auto
### Inkoper
Inkoper van auto's.
- In-/Verkoop - Biedingen
- In-/Verkoop - Inkoop facturen
- In-/Verkoop - Vrijwaringen
### Administratie
Alles voor de administratie en de koppeling met het boekhoudpakket.
- Facturen - Facturen
- Facturen - synchroniseren
### Eigenaar
Alle rechten en alle overzichten zijn beschikbaar; deze gebruiker kan alle mogelijkheden van Autoflex 10 gebruiken.
- Relaties - Opvolgen
- Relaties - Relaties
- Auto's - Auto's
- Auto's - Banden
- Werkplaats - APK
- Werkplaats - Huur- en leenauto's
- Werkplaats - Mijn werkplaats
- Werkplaats - Planning
- Werkplaats - Werkorders
- Werkplaats - Workflow
- Onderdelen - Bestellingen
- Onderdelen - Onderdelen
- Facturen - Management info
## Bijzondere rollen
Deze drie rollen wijken af: Stagiair is een kijkrecht bovenop een andere rol, en Boekhouder en Externe partij zijn afgeschermde inlogaccounts die alleen de Servicedesk aanzet.
### Stagiair
De rol Stagiair geeft kijkrechten op de gekoppelde rol. Zo maak je een monteur-stagiair of verkoper-stagiair: diegene komt bij alle items voor die functie, maar heeft alleen kijkrechten.
- Relaties - Opvolgen
- Relaties - Relaties
- Auto's - Auto's
- Auto's - Banden
- Werkplaats - APK
- Werkplaats - Huur- en leenauto's
- Werkplaats - Mijn werkplaats
- Werkplaats - Planning
- Werkplaats - Werkorders
- Werkplaats - Workflow
- Onderdelen - Bestellingen
- Onderdelen - Onderdelen
### Boekhouder
Een speciaal inlogaccount voor de boekhouder. Daarmee kan jouw boekhouder in Autoflex, maar beperkt tot deze twee mogelijkheden.
- Facturen - Facturen
- Facturen - Boekhouden
::alert
---
:type: info
---
#content
**Alleen via de Servicedesk**
Deze rol kun je niet zelf aanzetten; dat doet de Servicedesk van Autoflex op verzoek.
::
### Externe partij
Speciale gebruiker voor koppelingen met externe partijen. Met deze inlog kunnen zij niet in Autoflex werken; ze halen via een beveiligde koppeling gegevens op en zenden ze in. De uitlegpagina van die koppeling vertelt hier meer over.
- Mag niet inloggen in Autoflex10.eu
- Rechten op de REST API
::alert
---
:type: info
---
#content
**Alleen via de Servicedesk**
Deze rol kun je niet zelf aanzetten; dat doet de Servicedesk van Autoflex op verzoek.
::
## Gerelateerd
- [Nieuwe gebruiker aanvragen en rechten toekennen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/nieuwe-gebruiker-aanvragen-en-rechten-toekennen) — het account aanvragen en de rol toekennen
- [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel) — het scherm waar je rollen, gegevens en archief beheert
- [Medewerker uit dienst](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/medewerker-uit-dienst) — wat je regelt als iemand vertrekt
- [Wachtwoord resetten](/uitleg/basics/wachtwoord-resetten) — inloggen lukt niet of de uitnodiging blijft uit
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Vragen over gebruikers, rollen of licenties? [Neem contact op via autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Samenvoegvelden
*Hoe werken de samenvoegvelden in Autoflex? Welke samenvoegvelden zijn beschikbaar in de e-mail en sms sjablonen, layouts en voetteksten?*
In Autoflex kun je gegevens van bijvoorbeeld een relatie, voertuig, factuur, automatisch laten invoegen in teksten. Hiervoor gebruik je samenvoegvelden. :br
Samenvoegvelden kun je gebruiken in [Layouts](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/I4CxJ){rel=""nofollow""}, [Voetteksten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen), [E-mailsjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen) en [Bericht sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms).
- [Samenvoegvelden gebruiken](#samenvoegvelden-gebruiken)
- [Samenvoegveld in tekst plaatsen](#samenvoegveld-in-tekst-plaatsen)
- [Overzicht van de samenvoegvelden](#overzicht-van-de-samenvoegvelden)
- [Samenvoegvelden details](#samenvoegvelden-details)
## Samenvoegvelden gebruiken
Hoe gebruik je een samenvoegveld?
| **Samenvoegvelden in een e-mailsjabloon** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| In dit e-mailsjabloon zijn samenvoegvelden geplaatst. Die herken je aan de tekst tussen blokhaken, zoals [FACTUURNUMMER]. Gebruik je dit sjabloon om een factuur naar een klant te sturen, dan wordt het factuurnummer dus automatisch ingevuld. |
## Samenvoegveld in tekst plaatsen
1. Open de gewenste layout, voettekst, email of SMS sjabloon
2. Zet de cursor op de plaats in de tekst waar het samenvoegveld moet komen
3. Kies het samenvoegveld uit de keuzelijst
4. Klik op de '+' om deze in te voegen op de gekozen plaats
5. Het samenvoeg veld staat nu in de tekst. Dit ziet er uit als: :br{width="0"}:br (Hoofdletters tekst tussen blokhaken)
## Overzicht van de samenvoegvelden
Hieronder zie je alle beschikbare samenvoegvelden. De lijst is per categorie opgedeeld. Niet alle velden zijn in elk scherm beschikbaar.
De kolom: 'In SMS' geeft aan welke velden in SMS gebruikt kunnen worden. :br
De kolom: 'In onderwerp' geeft aan welke velden in het onderwerp van een email gebruikt kunnen worden.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Samenvoegvelden details**
Een samenvoegveld is altijd in HOOFDLETTERS en voor zien van blokhaken, zoals [BOUWJAAR]
::
## Samenvoegvelden details
| # | Categorie | Samenvoegveld | In SMS | In onderwerp | Opmerking |
| :-- | :------------ | :------------------------------------ | :----- | :----------- | :------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Bieding | [AANGEVRAAGD DOOR] | Nee | Nee | |
| 2 | Bieding | [BOD] | Nee | Nee | |
| 3 | Bieding | [GEBODEN DOOR] | Nee | Nee | |
| 4 | Bieding | [GEBODEN OP] | Nee | Nee | |
| 5 | Bieding | [TOEGEZEGD DOOR] | Nee | Nee | |
| 6 | Bieding | [TOEGEZEGD OP] | Nee | Nee | |
| 7 | Eigen bedrijf | [ADRES EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | Instellingen > Eigen bedrijf |
| 8 | Eigen bedrijf | [BTW-CODE EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 9 | Eigen bedrijf | [E-MAIL ADRES EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 10 | Eigen bedrijf | [FAXNUMMER EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 11 | Eigen bedrijf | [HUISNUMMER EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 12 | Eigen bedrijf | [HUISNUMMER TOEVOEGING EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 13 | Eigen bedrijf | [IBAN EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 14 | Eigen bedrijf | [KVK NUMMER EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 15 | Eigen bedrijf | [LAND EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 16 | Eigen bedrijf | [PLAATS EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 17 | Eigen bedrijf | [POSTCODE EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 18 | Eigen bedrijf | [TELEFOONNUMMER EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 19 | Eigen bedrijf | [URL WEBSITE EIGEN BEDRIJF] | Ja | Nee | |
| 20 | Eigen bedrijf | [UW BEDRIJFSNAAM] | Ja | Nee | |
| 21 | Factuur | [FACTUUR VERVALDATUM] | Ja | Nee | Zowel Voertuig als werkplaats |
| 22a | Factuur | [FACTUURBEDRAG] | Ja | Nee | |
| 22b | Factuur | [FACTUURBEDRAG-COMMA] | Ja | Nee | Bedrag altijd met comma “,” als decimaal scheidingsteken b.v. 123,45 |
| 22c | Factuur | [FACTUURBEDRAG-PUNT] | Ja | Nee | Bedrag altijd met punt “,” als decimaal scheidingsteken b.v. 123.45 |
| 23 | Factuur | [FACTUURDATUM] | Ja | Nee | |
| 24 | Factuur | [FACTUURNUMMER] | Ja | Ja | |
| 25 | Financiëel | [IDEAL] | Nee | Nee | Instellingen > Financiëel |
| 26 | Financiëel | [IDEAL URL] | Nee | Nee | iDeal - Wero url |
| 26b | Financiëel | [IDEAL URL SMS] | Ja | Nee | |
| 27 | Opvolgen | [ADVIES] | Ja | Nee | |
| 28 | Personeelslid | [E-MAIL ADRES EIGEN] | Ja | Nee | Het ingelogde personeelslid |
| 29 | Personeelslid | [E-MAIL HANDTEKENING] | Ja | Nee | Mijn profiel > Email instellingen > email handtekening |
| 30 | Personeelslid | [GEBRUIKERSNAAM EIGEN] | Ja | Nee | |
| 31 | Relatie | [AANHEF] | Ja | Nee | De relatie of gekoppelde relatie "Geachte + voorletters + tussenvoegsels + achternaam" |
| 32 | Relatie | [NAAM] | Ja | Nee | voornaam + tussenvoegsels + achternaam" |
| 33 | Relatie | [UW KLANTNUMMER] | Ja | | |
| 34 | Systeemwaarde | [DATUM VAN VANDAAG] | Ja | Nee | Altijd datum van vandaag |
| 35 | Voertuig | [1E TOELATING] | Ja | Nee | Het voertuig of gekoppeld voertuig |
| 36 | Voertuig | [APK VERVALDATUM] | Ja | Nee | |
| 37 | Voertuig | [BOUWJAAR] | Ja | Nee | |
| 38 | Voertuig | [BTW-SOORT] | Ja | Nee | |
| 39 | Voertuig | [GARANTIE VERVALDATUM] | Ja | Nee | |
| 40 | Voertuig | [INTERNET HANDELSPRIJS] | Ja | Nee | |
| 41 | Voertuig | [INTERNET MEENEEMPRIJS] | Ja | Nee | |
| 42 | Voertuig | [INTERNET VERKOOPPRIJS] | Ja | Nee | |
| 43 | Voertuig | [KENTEKEN VOERTUIG] | Ja | Ja | |
| 44 | Voertuig | [KLEUR] | Ja | Nee | |
| 45 | Voertuig | [MERK] | Ja | Nee | |
| 46 | Voertuig | [MERK/MODEL VOERTUIG] | Ja | Ja | |
| 47 | Voertuig | [MODEL] | Ja | Nee | |
| 48 | Voertuig | [SHOWROOM VERKOOPPRIJS] | Ja | Nee | |
| 49 | Voertuig | [TELLERSTAND] | Ja | Nee | |
| 50 | Voertuig | [VOERTUIGSOORT] | Ja | Ja | |
| 51 | Werkorder | [PLANNING GEREED] | Ja | Nee | Eind afspraak DD-MM-YYYY (geen tijd) |
| 52 | Werkorder | [PLANNING START] | Ja | Ja | Startdatum afspraak DD-MM-YYYY (geen tijd) |
| 53 | Werkorder | [WERKPLAATSORDER OMSCHRIJVINGEN] | Ja | Ja | |
| | | | | | |
# Volgnummers - instellingen
*De instellingen voor de volgnummers*
## Tabblad: volgnummers
| Tabblad: volgnummers |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De verschillende volgnummer binnen Autoflex |
*Deze volgnummers worden automatisch opgehoogd door het systeem.*
**Volgnummers**
- Laatste relatienummer = nummer voor de relaties
- Laatste ordernummer = nummer voor de orders
- Laatste factuurnummer = nummer voor de facturen
- Laatste interne factuurnummer, :br*Deze worden altijd voorzien van een **i** voor intern*
- Laatste factuurnr. ink. particulier = nummer voor inkoop facturen voertuig van particulieren
- Laatste inkoopnummer voertuig = nummer voor inkoop factuur voertuig
- Laatste reeksnr. inkoop voertuig = nummer voor de inkoop reeks
::alert
---
:type: error
---
#content
**Jaarovergang**
Wijzig zo nodig de volgnummers zodra een nieuwe jaar begint
::
# Sneltoetsen (F-toetsen)
*Hoe kun je sneller werken in Autoflex? Wat zijn de sneltoetsen binnen de Autoflex applicatie? Wat doen de F-toetsen van het toetsenbord binnen Autoflex? Kan ik keyboard shortkeys gebruiken binnen Autoflex? Hoe gebruik ik het toetsenbord om meer efficientie te krijgen? Een overzicht van de sneltoetsen binnen Autoflex?*
- [Introductie](#introductie)
- [1. Alle sneltoetsen in de app bekijken](#_1-alle-sneltoetsen-in-de-app-bekijken)
- [2. Direct naar een ander scherm](#_2-direct-naar-een-ander-scherm)
- [3. Werken in lijsten en velden](#_3-werken-in-lijsten-en-velden)
- [4. Snelle invoer: Werkorder, orderregels in seconden](#_4-snelle-invoer-werkorder-orderregels-in-seconden)
- [5. Je ziet waar je typt](#_5-je-ziet-waar-je-typt)
- [6. Waarom sommige toetsen niet werken](#_6-waarom-sommige-toetsen-niet-werken)
- [8. Overzicht van alle sneltoetsen](#_8-overzicht-van-alle-sneltoetsen)
- [7. Gerelateerd](#_7-gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Introductie
Een werkorder vullen kost onnodig veel klikken: menu open, module kiezen, veld zoeken, muis pakken. Met je toetsenbord gaat het een stuk sneller, als je weet welke toetsen er zijn. Op deze pagina staan ze allemaal, plus de snelle invoer waarmee je in een paar seconden orderregels toevoegt.
## 1. Alle sneltoetsen in de app bekijken
De actuele lijst staat altijd in Autoflex zelf. Druk op **F1**, of open hem via **Profielmenu (rechtsboven, achter je avatar) →** **Sneltoetsen**. Zo hoef je niets uit je hoofd te leren.
| **Profielmenu (rechtsboven, achter je avatar) →** **Sneltoetsen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="596"}:br |
| | |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="363"}:br | {width="364"} |
## 2. Direct naar een ander scherm
Met de functietoetsen spring je meteen naar de module die je nodig hebt, zonder door het menu te klikken.
| **Toets** | **Opent** |
| :---------- | :---------------------------------------------------------------------- |
| **F1** | Dit sneltoetsenoverzicht |
| **F2** | Relaties |
| **F3** | Voertuigen |
| **F4** | Werkorders |
| **F6** | Facturen |
| **F7** | Onderdelen |
| **F8** | Planning |
| **F9** | Workflow |
| **F10** | Verkoop voertuig |
| **F12** | Inkoop voertuig |
| **Alt + E** | [Instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen) |
## 3. Werken in lijsten en velden
Deze toetsen gebruik je in de schermen zelf: zoeken, een regel aanpassen, opslaan of juist annuleren.
| **Toets** | **Doet** |
| :-------------- | :----------------------------------------- |
| **Enter** | Selecteer waarde |
| **Esc** | Annuleren (dialoog sluiten zonder opslaan) |
| **Ctrl + K** | Zoeken |
| **Ctrl + R** | Snelle invoer (zie stap 4) |
| **Ctrl + E** | Wijzigen |
| **Ctrl + S** | Sla wijzigingen op |
| **Ctrl + D** | Verwijderen |
| **Ctrl + I** | Nieuw |
| **Ctrl + O** | Details |
| **Ctrl + H** | Help |
| **Pijl omlaag** | Selecteer volgende regel |
| **Pijl omhoog** | Selecteer vorige regel |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Sneltoetsen kunnen per scherm iets verschillen. Werkt een toets niet zoals je verwacht? Kijk in het overzicht achter **F1** — dat is altijd de actuele lijst voor jouw versie.
::
## 4. Snelle invoer: Werkorder, orderregels in seconden
Onderdelen en recepturen toevoegen aan een werkorder ging via het invoerscherm: zoeken, kiezen, aantal invullen, terug. Met de snelle invoer typ je gewoon door en blijf je met je handen op het toetsenbord.
| **Stap 1: Open de snelle invoer** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open je werkorder en ga naar het **orderregel-grid**. Druk op **Ctrl + R**. Het venster **Snelle invoer - orderregel** opent met een zoekveld en een veld voor het aantal. |
| **Stap 2: Typ een deel van de code** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Typ een stukje van de **code** of omschrijving. Je ziet direct de treffers uit je onderdelenbestand en je recepturen. Voorbeelden uit de praktijk: **ARB** voor arbeid, **APK** voor de APK-receptuur. Kies met **Enter**, vul het **aantal** in en de regel staat op de order. Het factuurbedrag loopt meteen mee. |
| **Stap 3: Doorgaan, lege regel of ongedaan maken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Blijf typen om de volgende regel toe te voegen. Met **Ctrl + I** maak je een **lege regel** (handig voor een vrije tekst of eigen omschrijving). Met **Ctrl + Z** **annuleer** je de regel die je net invoerde. Sluit af met **Esc**. |
**Zo ziet het eruit in de praktijk**
{width="760"}
Meer over het invoerscherm zelf: [Orderregels invoeren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/orderregels-invoeren).
## 5. Je ziet waar je typt
Werk je snel door een scherm, dan wil je zeker weten in welk veld je zit. Het **actieve invoerveld** heeft daarom een duidelijke blauwe rand. In het venster **Orderregel** zie je bijvoorbeeld meteen dat je in **Tekst op order** staat en niet in **Tekst op offerte of factuur**. Zo zet je geen aantal of prijs in het verkeerde veld.
| |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
## 6. Waarom sommige toetsen niet werken
Autoflex werkt in je browser, en de browser houdt een aantal toetsen voor zichzelf. **Ctrl + B**, **Ctrl + D** en **Ctrl + G** zijn in veel browsers bijvoorbeeld al bezet voor bladwijzers en zoeken. Ook de volgorde waarin **Tab** door velden loopt, bepaalt de browser zelf.
Daarom gebruikt Autoflex vooral functietoetsen en combinaties die vrij zijn. Werkt een toets in jouw browser toch anders? Probeer het dan in een andere browser, of gebruik de knop in het scherm. Twijfel je of iets een instelling of een storing is? Stel een [Support vraag](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/support-vraag-stellen-en-mijn-aanvragen-volgen) — dan kijken we mee.
## 8. Overzicht van alle sneltoetsen
| **Overzicht van de sneltoetsen binnen Autoflex** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="721"}:br |
| Hierboven een overzicht van de sneltoetsen die te gebruiken zijn binnen Autoflex |
## 7. Gerelateerd
- [Orderregels invoeren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/orderregels-invoeren)
- [Werkorders, offertes en facturen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen)
- [Profiel (account & hulp)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp)
- [Instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
[Neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Support vraag stellen (en Mijn aanvragen volgen)
*Loop je ergens tegenaan? Stel rechtstreeks vanuit Autoflex een Support vraag aan de Servicedesk — dan komt je vraag met de juiste gegevens binnen en volg je zelf de status.*
## 1. Een Support vraag stellen
| **Stap 1: Open Support vraag via je profielmenu** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="554"}:br |
| Open rechtsboven je **profielmenu** (je avatar) en kies **Support vraag**. Omschrijf je vraag zo concreet mogelijk; voeg indien nuttig een **schermafbeelding** toe. Verstuur. Je vraag komt als ticket bij de Servicedesk binnen, gekoppeld aan je account. |
**Tip**
Een goede omschrijving (wat deed je, wat verwachtte je, wat gebeurde er, sinds wanneer) helpt de Servicedesk je sneller te helpen.
## 2. Je aanvragen volgen — Mijn aanvragen
Via **profielmenu → Mijn aanvragen** zie je de status van je openstaande en afgehandelde vragen, en kun je reageren.
**Liever direct contact?**
Bel de Servicedesk of [neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}.
# TeamViewer rechten toekennen (Mac)
Hieronder staat een korte uitleg hoe TeamViewer rechten toekent op macOS:
| **Toegankelijkheid** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ga via het Apple-menu naar Systeemvoorkeuren. Klik hier op "**Security & Privacy**" of "**Beveiliging en privacy**". Klik onder "**Privacy**" op het item "**Accessibility**" of "**Toegankelijkheid**". :br Mogelijk moet u eerst nog op het **hangslotje** klikken en uw gebruikersnaam en wachtwoord ingeven om het venster te kunnen ontgrendelen. :br Geef vervolgens toegang aan TeamViewer door deze aan te vinken. :br:br:br |
| **Schermopname** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Op sommige apparaten is het ook nodig om expliciet toestemming te geven aan TeamViewer voordat jouw scherm gedeeld kan worden. Hiervoor ga je ook naar "**Beveiliging en privacy**". Klik op "**Privacy**" en selecteer "**Schermopname**" in de linkerbalk. Vink vervolgens aan dat het scherm gedeeld mag worden met TeamViewer (en/of TeamViewer QuickSupport). :br:br:br |
| Nu zou de Servicedesk medewerker mee moeten kunnen kijken op jouw Mac. Zo niet, controleer dan of je alle stappen goed doorlopen hebt! |
# Aan de slag: relaties beheren — klant vinden, bijwerken en opvolgen
*Waar vind ik mijn klanten en leveranciers? Hoe werk ik een relatie bij en leg ik een opvolgactie of afspraak vast? In een paar klikken heb je de juiste klant te pakken en zet je de volgende stap.*
- [1. Vind je klant snel terug](#_1-vind-je-klant-snel-terug)
- [2. Of gebruik een kant-en-klare selectie](#_2-of-gebruik-een-kant-en-klare-selectie)
- [3. Voeg een nieuwe relatie toe](#_3-voeg-een-nieuwe-relatie-toe)
- [4. Bekijk en werk de relatie bij](#_4-bekijk-en-werk-de-relatie-bij)
- [5. Leg een opvolging of afspraak vast (CRM-module)](#_5-leg-een-opvolging-of-afspraak-vast-crm-module)
- [6. Laat opvolgacties automatisch ontstaan (CRM-module)](#_6-laat-opvolgacties-automatisch-ontstaan-crm-module)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** receptie, planning en verkoop: iedereen die klantgegevens raadpleegt of opvolging doet.
- **Nodig:** je Autoflex-inlog met rechten op Relaties. **Opvolgen, CRM-tags en tag-filters** zitten in de (betaalde) **CRM-module**; openstaande posten vereisen een boekhoudkoppeling.
- **Waar vind je het: Relaties ▸ Relaties** (overzicht); opvolging via **Relaties ▸ Opvolgen**.
## 1. Vind je klant snel terug
| **Stap 1: Zoeken** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open **Relaties ▸ Relaties** en typ in de **zoekbalk** naam, plaats, kenteken, e-mail, telefoon óf postcode (zoekt ook in verborgen velden). Tip: combineer achternaam + plaats voor scherpere resultaten. :br1) zoekterm opgeven
2) Selectie |
## 2. Of gebruik een kant-en-klare selectie
| **Stap 2: Selectie kiezen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Kies een selectie zoals **Actieve relaties**, **Bedrijven**, **Particulieren**, **Met openstaande posten**, **Vandaag/Deze week in de werkplaats** of **Laatst gebruikt**: direct de juiste doelgroep zonder handmatig filteren. |
## 3. Voeg een nieuwe relatie toe
| **Stap 3: Toevoegen met postcodecheck** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| Klik op **Toevoegen** (+). De wizard start met een **postcodecheck** (adres wordt automatisch ingevuld). Verschijnt de knop **"Toch toevoegen"**, dan bestaat er al een relatie op dit adres: controleer op dubbelen. |
## 4. Bekijk en werk de relatie bij
| **Stap 4: Detail-scherm** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Klik de relatie open. In het detail-scherm zie je de tabbladen **Voertuigen** (auto koppelen), **Orders** (werkplaats-/verkooporder starten), **Historie**, **Omzet** en **Openstaande posten**. Met het component **Documentbeheer** bewaar je foto's/PDF's (afspraken, contracten) bij de relatie. |
## 5. Leg een opvolging of afspraak vast (CRM-module)
| **Stap 5: Opvolgen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Ga naar **Relaties ▸ Opvolgen** (overzicht op opvolgdatum). Klik op de **datum** van de actie, dan op de **3 puntjes (…)** en kies **mailen, bellen, sms'en of afsluiten**. Voeg een notitie toe, kies een **nieuwe datum** voor de volgende actie en bewaar. Zo valt geen klant tussen wal en schip. |
## 6. Laat opvolgacties automatisch ontstaan (CRM-module)
| **Stap 6: Automatische opvolging & mail** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Maak vanuit **Werkorder ▸ Reparatieadvies** een advies aan (telt meteen als opvolgactie), of vul bij het verwerken van een order (vinkje **'betreft onderhoud'**) de volgende onderhouds-/APK-datums in. Autoflex maakt dan automatisch opvolgacties en verstuurt: mits e-mailsjabloon + standaard afzender ingesteld: 's ochtends om 06:00 u de opvolgmail. :br Sjablonen via profielicoon → Instellingen → E-mailsjablonen. |
::alert
---
:type: success
---
#content
Van klant vinden tot terugkerende omzet: alles over de relatie op één plek, en opvolging die zichzelf plant.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over CRM & klantopvolging?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# Automatische e-mails verstuurd, wanneer en hoe laat?
*Wanneer en hoe laat worden de automatische e-mails verstuurd vanuit Autoflex?*
- [Overzicht](#overzicht)
- [Voorbeeld](#voorbeeld)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Overzicht
Hieronder een overzicht van alle automatisch verzonden emails.
| **#** | **Soort email** | **Tijdstip** |
| ----: | :---------------------------------------- | :------------- |
| 1 | Verzenden e-mail | Elke 5 minuten |
| 2 | Werkorder afspraak herinnering \*2 | Elk kwartier |
| 4 | Overzicht van opvolg emails verstuurd \*1 | Om 13:00 |
| 5 | Opvolg emails versturen \*3 | Om 03:00 |
| 6 | Zet alle werkorders in de Workflow | Om 01:00 |
\*1 - Alleen als er ook opvolg emails zijn verstuurd
\*2 - De automatische herinnering e-mails voor de werkplaatsorders worden alléén verzonden wanneer aan onderstaande criteria wordt voldaan. De volledige uitleg staat op [Afspraakherinnering versturen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/afspraakherinnering-versturen).
- Aan de werkplaats order moet een relatie zijn geselecteerd
- Bij de relatie moet een voorkeur e-mail adres zijn ingesteld. Er wordt altijd naar één e-mail adres een herinnering mail verzonden
- Bij de relatie moet toestemming voor mailing zijn gegeven voor de datum van vandaag of eerder
- Bij de instellingen, tabblad beheer, e-mail sjablonen, moet een sjabloon zijn toegevoegd, selecteer in het sjabloon bij standaard voor WERKORDER - AFSPRAAKHERINNERING of STANDAARD EMAIL
- De werkorder moet de status Afspraak hebben. Interne orders krijgen geen herinnering.
- Op de achtergrond draait een Job die elk kwartier de afspraakherinnering e-mails klaarzet die verzonden moeten worden.
- Bij instellingen, tabblad planning, kan het aantal dagen voor de afspraakherinnering worden ingesteld.
- Wanneer het aantal dagen voor de afspraak niet is ingevuld, dus ook geen 0, dan wordt er geen afspraakherinnering verzonden.
- Wanneer het aantal dagen voor de afspraak staat ingesteld op 0 dagen, dan zal de afspraakherinnering op dezelfde dag als de afspraak worden verzonden.
- Wanneer het aantal dagen voor de afspraak staat ingesteld op 1 dag of meer, dan zal de afspraakherinnering 1 dag of meerdere dagen voorafgaand aan "planning start datum" worden verzonden.
- Er moet ook een tijd zijn ingevuld waarop de afspraakherinnering verzonden wordt. Is het veld "Email versturen om" leeg, dan wordt er géén afspraakherinnering verzonden, ook niet wanneer het aantal dagen wel is ingevuld.
- De afspraakherinnering wordt verzonden vanaf het ingestelde tijdstip.
- Als de ingestelde tijd voor het verzenden van de afspraak herinnering is verstreken en een order wordt toegevoegd, en op basis van de order plandatum de afspraak herinnering vandaag verzonden had moeten worden, dan zal de afspraak herinnering binnen een kwartier worden verzonden.
- De herinnering wordt klaargezet op de dag die precies het ingestelde aantal dagen vóór de "planning start datum" ligt. Ligt die dag in het verleden, dan wordt er geen herinnering meer verzonden. Een afspraak die dichterbij staat dan het ingestelde aantal dagen, krijgt dus geen herinnering.
- Wordt de afspraak naar een latere datum verzet, dan hoort daar een nieuwe verzenddag bij en wordt er alsnog een tweede herinnering verzonden, met de nieuwe datum erin. Wordt de afspraak naar een eerdere datum of naar een ander tijdstip op dezelfde dag verzet nadat de herinnering al verzonden is, dan wordt er geen tweede herinnering verzonden.
\*3 - Voor meer informatie over het opvolgen zie: [Opvolgen](/uitleg/relaties/opvolgen-met-crm)
## Voorbeeld
Een praktijk voorbeeld over de werking:
1. Er wordt een herinnering verstuurd op moment van de instelling bv om 7.00 uur, 1 dag voor de afspraak. BV een afspraak op 20-2 krijgt een herinnering op 19-2 om 7.00 uur.
2. Als er een herinnering is verstuurd op een order en de afspraak wordt verzet naar een latere datum, dan komt er op de nieuwe verzenddag alsnog een tweede herinnering. BV een afspraak op 20-2 die op 19-2 een herinnering heeft gehad, wordt verzet naar 6-3. Op 5-3 om 7.00 uur gaat er een tweede herinnering uit met de nieuwe datum.
3. Als er nog geen herinnering is verstuurd op een order, en de order wordt zodanig gewijzigd dat die volgens de instelling een herinnering moet krijgen, wordt die alsnog verstuurd, hierbij wordt geen rekening gehouden met de tijd van instelling, dit wordt elk kwartier gecontroleerd, en daarna direct verstuurd. BV een afspraak van 22-2 die nog geen herinnering heeft gehad wordt gewijzigd naar 20-2 starttijd 9:00 uur. De wijziging vindt plaats om 9:53 op 19-2. Ook als is de instellingstijd van 7:00 uur al verstreken, de herinnering wordt wel verstuurd op 19-2 binnen een kwartier.
4. Wordt diezelfde afspraak van 22-2 op 19-2 om 9:53 gewijzigd naar 19-2 zelf, dan lag de verzenddag (18-2) al in het verleden. Er wordt dan geen herinnering meer verzonden.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# CRM module - Instructievideo's
*Met onze video's leer je hoe je Autoflex kunt gebruiken.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de CRM module?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}
::
- [Hoe werkt het opvolgen in de CRM module?](#hoe-werkt-het-opvolgen-in-de-crm-module)
- [Wat is de werkwijze van de CRM tags?](#wat-is-de-werkwijze-van-de-crm-tags)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
| Hoe werkt het opvolgen in de CRM module? |
| :--------------------------------------- |
| |
| Wat is de werkwijze van de CRM tags? |
| :----------------------------------- |
| |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# Relaties
*Waar vind ik mijn klanten en leveranciers? Hoe werkt het relatieoverzicht in Autoflex? Waar voeg ik nieuwe relaties toe? Hoe beheer ik klanten, leveranciers en contactpersonen in Autoflex? Wat kan ik allemaal zien bij een relatie in Autoflex?*
De pagina **Relaties** vormt het hart van het CRM-systeem in Autoflex EVO. :br
Hier vind je al je klanten, leveranciers en andere contactrelaties op één centrale plek. Vanuit dit overzicht kun je snel zoeken, filteren en doorklikken naar details zoals contactgegevens, openstaande werkorders, facturen of afspraken.
Wil je een nieuwe klant of leverancier toevoegen? Dat doe je eenvoudig via de knop **“Toevoegen“**. In de instructievideo wordt stap voor stap uitgelegd hoe je dit doet en welke velden belangrijk zijn om in te vullen.
Meer weten over de werking van de **knoppenbalk** (zoals bewerken, verwijderen of annuleren)? Kijk dan even bij **Basics** voor een overzicht van alle functies die je overal in het systeem terugvindt.
## Relatie aanmaken : Video
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/d8B2EA3V3MU?wmode=opaque" width="600px"}
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# Opvolgen met CRM
*Hoe kan ik via een reparatieadvies een opvolgactie aanmaken? Welke acties in een werkorder genereren een opvolgactie? Of bekijk onze [instructievideo](https://www.youtube.com/watch?v=74Yrp806E4w){rel=""nofollow""} over het opvolgen.*
::alert
---
:type: success
---
#content
Opvolgen is een onderdeel van de **CRM module**. Heb je interesse in deze module? [Klik hier!](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}
::
- [Reparatieadvies](#reparatieadvies)
- [Reparatieadvies niet afdrukken op de factuur](#reparatieadvies-niet-afdrukken-op-de-factuur)
- [Opvolgen](#opvolgen)
- [Automatisch opvolg e-mail](#automatisch-opvolg-e-mail)
- [Opvolgen E-mail sjabloon aanmaken, aanpassen of uitschakelen](#opvolgen-e-mail-sjabloon-aanmaken-aanpassen-of-uitschakelen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## **Reparatieadvies**
| **Menu: Werkorder → Reparatieadvies** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Vanuit de werkorder kunnen er meerdere reparatieadviezen worden aangemaakt. Deze kunt u aanmaken op de pagina algemeen van de werkorder. Een reparatieadvies is ook automatisch een opvolgactie. Voor meer informatie over het aanmaken hiervan zie: [Algemeen - werkorder](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/algemeen-werkorder) |
### Reparatieadvies niet afdrukken op de factuur
Standaard worden openstaande reparatieadviezen op de factuur afgedrukt. Wilt u niet dat reparatieadviezen op de factuur worden getoond? Dan kunt u dit uitschakelen via de instellingen.
1. Ga rechtsboven naar het **profiel icoon** → **Instellingen**.
2. Open het tabblad **Orders**.
3. Zet het vinkje aan bij **Reparatieadvies niet afdrukken**.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op:** Wanneer deze instelling is ingeschakeld, worden reparatieadviezen niet meer automatisch op de factuur afgedrukt. Het is dan niet mogelijk om per factuur alsnog één specifiek reparatieadvies te tonen. Wilt u voor een factuur toch een reparatieadvies afdrukken? Zet deze instelling dan tijdelijk weer uit.
::
## Opvolgen
Daarnaast worden deze ook zichtbaar onder Relaties > Opvolgen. Hier zie je alle opvolgingen op opvolgdatum en kunt u meerdere selecties maken om de de lijst te specificeren.
| **Opvolgen - overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Overzicht van de opvolgacties |
Om de opvolging op te pakken klikt u op de datum van de opvolgactie. Je kunt nu een vervolgactie uitvoeren door te klikken op de 3 puntjes achter de tekst actie. Je kunt nu kiezen of u de klant wilt mailen, bellen, sms'en of dat u de opvolgactie wil afsluiten.
| Opvolgen, opmerking |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| 1. Kies via de 3 puntjes <…> voor de opvolgactie
2. Kies uit de lijst voor één van de actie mogelijkheden
3. Optioneel kun je een extra notitie toevoegen
4. Kies een nieuwe datum voor de volgende opvolgactie
5. De historie toont de vorige acties
6. Kies 'V' om de opvolgactie te bewaren |
## **Automatisch opvolg e-mail**
Er zijn meerdere triggers waarbij het systeem automatisch een opvolgactie maakt, indien een voertuig is geselecteerd in een werkorder en:
- Volgende APK datum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- U kunt bij het verwerken van een order een vinkje zetten bij 'betreft onderhoud'. Als u dan de order verwerkt naar factuur kunt u de datums invullen van de volgende onderhoudsbeurten. Aan de hand van de datums die u invult worden er automatisch opvolgacties aangemaakt.
| **Verwerkingsscherm: Opvolg email** |
| :----------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Na het afronden van het verwerkingschem wordt de opvolg actie aangemaakt |
**Onderstaande triggers zorgen ervoor dat er automatisch een opvolgactie wordt aangemaakt:**
- Volgend onderhoudsdatum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- Distributieriem volgend onderhoudsdatum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt)).
- Remolie volgend onderhoudsdatum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- Airco volgend onderhoudsdatum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- Banden vervangdatum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- Alarm uitvoeren voor datum is ingevoerd en de datum is in de toekomst (en er is nog geen opvolgactie hiervoor aangemaakt).
- **Reparatieadviezen** is aangepast, het is nu mogelijk meer dan één advies per werkorder aan te maken. De reparatieadviezen zijn voorzien van een opvolgdatum. Via de CRM opvolging kunnen de adviezen worden opgevolgd. Reparatieadviezen zitten gekoppeld aan het kenteken. Bij het aanmaken van een nieuwe werkorder worden alle openstaande opvolg reparatieadviezen getoond.
| **Voertuigen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Reparatieadvies zichtbaar bij het voertuig |
De automatische e-mails voor opvolg momenten worden alléén verzonden wanneer aan onderstaande criteria wordt voldaan:
- Één of meer triggers zijn afgegaan zoals hierboven beschreven, en een opvolgtaak is aangemaakt, dit gebeurd bij het verwerken van een werkplaatsorder naar een factuur.
- Op het moment van het aanmaken van een opvolgtaak is er een e-mail template ingesteld voor de desbetreffende opvolgtaak, :br
bijvoorbeeld: Voor de APK moet de e-mail template "STANDAARD EMAIL" of "OPVOLGEN APK" zijn ingesteld. :br
Indien "OPVOLGEN APK" niet is ingesteld zal de e-mail template "STANDAARD EMAIL' worden gebruikt.
- Er een relatie is gekoppeld aan de order en er bij de relatie een standaard e-mail adres is ingesteld.
Wanneer aan bovenstaande criteria is voldaan, dan zal de e-mail 's ochtends om 06:00u worden verzonden.
## **Opvolgen E-mail sjabloon aanmaken, aanpassen of uitschakelen**
Voor het aanpassen van de e-mail sjablonen voor het kan je naar Profielicoon → Instellingen → e-mail sjablonen. Hier kan je de tekst naar wens aanpassen.
Als je bijvoorbeeld een bepaalde mail niet meer wilt versturen, dan kan je bij “Standaard voor” de blanco regel boven aan in de lijst gebruiken.
| **Instellingen e-mailsjablonen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Het aanpassing venster voor het instellen van de standaard e-mail sjablonen voor het Opvolgen. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# Relatie overzicht & detail
*Waar vind ik mijn klanten en leveranciers in Autoflex? Hoe werkt het relatie-overzicht in Autoflex? Hoe zoek ik relaties of voertuigen? Hoe maak ik filters of exports van relaties? Wat kan ik zien op het relatie-detail scherm?*
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* {rel=""nofollow""}
- [Relatie overzicht scherm](#relatie-overzicht-scherm)
- [Iconen](#iconen)
- [Relatie detail](#relatie-detail)
- [Menu opties](#menu-opties)
- [Relaties filteren](#relaties-filteren)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Relatie overzicht scherm
In **Autoflex 10** vind je al je relaties overzichtelijk bij elkaar in het menu: **Relaties -> Relaties**. Hier zie je klanten, leveranciers en andere contacten in één duidelijk lijst. De belangrijkste gegevens - relatienummer, adres, gekoppelde voertuigen, e-mailadres, mobiel nummer en openstaande posten - staan direct in beeld.
| **Het relatie overzicht** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
Met de **zoekbalk** kun je zoeken op elk zichtbare en onzichtbare velden: naam, plaats, kenteken, e-mailadres of telefoonnummer maar ook bijvoorbeeld postcode. Zo vind je razendsnel de juiste klant of leverancie.
::alert
---
:type: info
---
#content
TIP: Combineer ook eens achternaam en plaats om de zoekresultaten nog wat scherper te krijgen.
::
## Iconen
| **icoon** | | |
| :------------------------------------------------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------- |
| {width="26"} | **Zoeken:** doorzoek klanten en leveranciers. | {width="401"}:br |
| {width="50"}:br | 1. **Toevoegen:** start de wizard voor een nieuwe relatie, inclusief
2. **postcodecheck **zodat je niet zelf het adres hoeft in te typen.
3. Is de knop “Toch toevoegen“ zichtbaar? Dan is er al een relatie met dit adres in Autoflex aanwezig. Controleer dan even of je deze alsnog toch wilt toevoegen. | :br:br{width="401"}:br |
| **Relaties selectie** | **Uitleg** |
| :----------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Active relaties | Alle actieve relaties, die de afgelopen 2 jaar een verkooporder of werkplaats order hebben gehad |
| Bedrijven | Alleen relaties die een bedrijf zijn |
| Contactpersoon | Alle contacpersonen |
| Deze week in werkplaats | Deze week in de werkplaats |
| Laatst gebruikt | Voor de huidige Autoflex gebruiker de meest recente relaties |
| Vandaag in werkplaats | Vandaag in de werkplaats |
| Leveranciers | Alle relaties met het kenmerk Leverancier |
| Met aflevering deze week | Met werkorders waarvan een bestelling deze week plaatsvind |
| Met openstaande posten | Relaties die een openstaande post hebben \*1 |
| Particulieren | Alle relaties die geen bedrijf zijn |
| Gearchiveerd | De gearchiveerde relaties \*2 |
| Geblokkeerd | De geblokkeerde relaties \*2 |
::alert
---
:type: note
---
#content
**\*1 Openstaande posten**
Hiervoor moet er wel een boekhoudkoppeling aanwezig zijn en actief zijn
Tijdens elke synchronisatie kunnen de openstaande posten worden geupdate :br
Voor meer detail zie: [Koppeling Exact Online](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online)
::
::alert
---
:type: note
---
#content
**\*1 Geacrhiveerd & Geblokkeerd**
Voor de uitleg van deze termen zie: [Blokkeren of Archiveren](/uitleg/basics/blokkeren-of-archiveren)
::
## Relatie detail
| **Relatie detail scherm** |
| :------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Na het aanmaken of openen van een relatie kom je in het **detail-scherm**. |
- Bovenin staan meerdere tabbladen:
- **Voertuigen:** koppel direct een auto aan de relatie, of voeg een nieuwe toe.
- **Orders:** maak meteen een werkplaats- of verkoopfactuur aan.
- **Historie:** bekijk facturen zonder kenteken.
- **Omzet:** zie de totale omzet van deze relatie.
- **Openst. posten:** overzicht van alle openstaande bedragen.
:brMet de component “**Documentbeheer”** kun je bij de relatie bestanden opslaan, zoals foto’s of PDF’s van afspraken en contracten.
## Menu opties
| {width="64"} | Uitleg |
| :---------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------- |
| {width="122"} | Herinner relaties aan de vervaldatum van de APK bij hun voertuig. |
| {width="125"} | Met de rol *Receptionist* exporteer je gemakkelijk relaties naar Excel. |
| {width="125"} | Bekijk alle verstuurde e-mails naar de geselecteerde klant. |
| {width="126"} | Een overzicht van alle offertes die gemaakt zijn. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
Offertes zijn hier alleen zichtbaar zolang de order nog in Autoflex staat!
::
## Relaties filteren
Met het **filter** maak je eenvoudig selecties, bijvoorbeeld voor mailings.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Tip:**
Je kan eerst ook een selectie of zoekopdracht doen om een voorselectie te maken in het relatieoverzicht. Daarna kun je nog verder verfijnen met het filter.
::
| **Relaties > Filter dialoog** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik in het overzicht op {height="16" width="16"} **Filter** en kies: :br {height="16" width="16"} **Tabs** :br* **Onderhoud:** filter op onderhoudsdatums of datums die je opgeslagen hebt bij de relatie.
* **CRM-tags:** selecteer relaties met specifieke tags (vereist wel de CRM-module).{height="16" width="16"} **Datum:** stel een bereik in. :br {height="16" width="16"} **Voertuig/onderhoud/relatie-filter:** bepaal je selectie. :br {height="16" width="16"} **Kies:** :br* **Excel** om te exporteren.
* **Selecteer** om het overzicht te vernieuwen.
* **Annuleren** om te stoppen. |
::alert
---
:type: note
---
#content
**Tip:**:br
Wil je de voertuiggegevens bij de export in hebben? Zorg dan dat je een voertuig specifiek filter aanklikt, bijvoorbeeld laatste onderhoud. :br
Alle voertuigen? Zet apk datum op 1-1-1900 tot 1-1-2040
::
Bekijk ook onze instructievideo’s:
{rel=""nofollow""}
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/crm/){rel=""nofollow""}.
::
# Relatie eigen bedrijf bewerken
*Hoe kan je de relatie eigen bedrijf bewerken? Dit is de relatie in Autoflex waar vandaan alle verkopen worden geboekt. Hieraan zijn dus ook de bedrijfsvoorraad auto’s gekoppeld. Deze relatie en ook gekoppeld aan je boekhouding. Je ziet, veel redenen waarom je niet zomaar deze relatie wilt wijzigen. Daarom hebben wij de speciale relaties, zoals deze, geblokkeerd voor wijzigen op de standaard wijze.*
- [Melding in relaties](#melding-in-relaties)
- [Bewerken bij instellingen](#bewerken-bij-instellingen)
- [Wijziging bedrijfsgegevens?](#wijziging-bedrijfsgegevens)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
### Melding in relaties
| |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Vanuit het overzicht relaties kan je je eigen bedrijf niet bewerken Je krijgt dan bovenstaande foutmelding |
### Bewerken bij instellingen
| |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Je kan de relatie eigen bedrijf wel bewerken via de instellingen: Ga naar *Instellingen >Tabblad Algemeen* Onder het kopje *Standaard* klik je achter *Standaard relatie eigen bedrijf* op het oogje |
| {width="742"} |
| Nu wordt de relatie eigen bedrijf geopend en kan je op het potloodje linksboven klikken om te bewerken: |
| {width="742"} |
## Wijziging bedrijfsgegevens?
Wijzig je iets aan je relatie Eigen bedrijf? Sta dan ook stil of er meer moet gebeuren. Kloppen je NAW gegevens op je facturen nog? Nee, wijzig deze dan via *Instellingen > Tabblad Eigen bedrijf*. :br
Als deze gegevens anders zijn dan willen wij dit ook graag weten voor onze eigen administratie. Stuur hiervoor een mail naar met uitleg: De oude gegevens > de nieuwe gegevens.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Excel formule's voor de export CRM
*Handige formules in Excel voor de exportlijst. Hoe haal ik informatie uit de Excel lijst?*
- [Kolom met: Mobiel nummer](#kolom-met-mobiel-nummer)
- [Excel formules in verschillende talen](#excel-formules-in-verschillende-talen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Kolom met: Mobiel nummer
| **Contact mogelijkheden - Mobiel nummer** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="2268"}:br |
| Hierbij de Excel formule voor het scheiden van de 06 nummers :br Als je na de export in Excel: :br1) extra kolom toevoegt na de: Contact mogelijkheden, zoals in het screenshot, kolom AC
2) Voeg hier deze formule toe
3) Selecteer vierkantje en dubbel klik hierop |
| **Excel in het Nederlands** |
| `=ALS(ISFOUT(VIND.ALLES("Mobiel prive";AB2));"";DEEL(SUBSTITUEREN(AB2;"-";"");VIND.ALLES("Mobiel prive";AB2)+14;10))` |
| `=ALS(ISFOUT(VIND.ALLES("Mobiel prive",AB2)),"",DEEL(SUBSTITUEREN(AB2,"-",""),VIND.ALLES("Mobiel prive",AB2)+14,10))` |
| **Excel in het Engels** |
| `=IF(ISERROR(FIND("Mobiel prive";AB2));"";MID(SUBSTITUTE(AB2;"-";"");FIND("Mobiel prive";AB2)+14;10))` |
## Excel formules in verschillende talen
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Excel NL / EN**
Excel formules zijn taal afhankelijk
::
::alert
---
:type: success
---
#content
**Excel formula**
Vertaal website voor de Excel formules
. Beschrijf duidelijk wat je doet, verwacht en ziet, eventueel met kenteken, relatie-, order- of factuurnummer.
- **Telefoon** — 0341-375180, vooral voor spoedvragen.
Heb je haast? Gebruik dan de chat of de telefoon.
# Hoe wis ik mijn cache of cookies (per browser)?
Werkt Autoflex traag, hangt de planner of zie je een wit scherm? Wis dan eerst de **cache/geschiedenis** van je browser. Helpt dat niet — of blijf je op een wit scherm hangen, kun je niet meer inloggen of heb je een vastgelopen sessie — wis dan gericht de **site-data/cookies van Autoflex** (dan hoef je niet al je cookies van alle sites te wissen). De stap-voor-stap per browser staat hier:
- [Cache opschonen – Web browser](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/cache-opschonen-web-browser)
- [Autoflex site-data / cookies wissen (per browser)](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/cache-opschonen-web-browser/autoflex-site-data-cookies-wissen-per-browser)
# FAQ Algemeen
- [Wat is er anders aan de overzichtpagina’s in Autoflex 10?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/wat-is-er-anders-aan-de-overzichtpaginas-in-autoflex-10)
- [Waarom is alles anders?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/waarom-is-alles-anders)
- [Kan ik nu meer sorteren in lijsten?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/kan-ik-nu-meer-sorteren-in-lijsten)
- [Waarom presteert Autoflex soms traag?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/waarom-presteert-autoflex-soms-traag)
- [Wat betekenen de bolletjes onderin mijn scherm?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/wat-betekenen-de-bolletjes-onderin-mijn-scherm)
- [Welke systeemeisen heeft Autoflex 10?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/welke-systeemeisen-heeft-autoflex-10)
- [Op welke apparaten kan ik Autoflex gebruiken?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/op-welke-apparaten-kan-ik-autoflex-gebruiken)
- [Kan ik direct vanuit de browser printen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/kan-ik-direct-vanuit-de-browser-printen)
- [Hoe neem ik contact op met de servicedesk?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/hoe-neem-ik-contact-op-met-de-servicedesk)
- [Waar vind ik documentatie, video's en webinars?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/waar-vind-ik-documentatie-video-s-en-webinars)
- [Hoe dien ik een serviceaanvraag in via het klantenportaal?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/hoe-dien-ik-een-serviceaanvraag-in-via-het-klantenportaal)
- [Welke statussen kan mijn serviceaanvraag hebben?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/welke-statussen-kan-mijn-serviceaanvraag-hebben)
- [Is Autoflex modulair — kan ik later uitbreiden?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/is-autoflex-modulair-kan-ik-later-uitbreiden)
- [Waar vind ik de documentatie van Autoflex 9?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/waar-vind-ik-de-documentatie-van-autoflex-9)
- [Hoe wis ik mijn cache of cookies (per browser)?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/hoe-wis-ik-mijn-cache-of-cookies-per-browser)
- [Wat zie ik op het startscherm van Autoflex?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/wat-zie-ik-op-het-startscherm-van-autoflex)
- [Waarom ziet mijn monteur de inkoopprijzen niet?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/waarom-ziet-mijn-monteur-de-inkoopprijzen-niet)
- [Moet ik zelf een cyberverzekering afsluiten?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/moet-ik-zelf-een-cyberverzekering-afsluiten)
# Is Autoflex modulair — kan ik later uitbreiden?
Ja. Autoflex 10 is modulair opgezet, zodat je snel en eenvoudig kunt beginnen en stap voor stap kunt uitbreiden naar eigen wens. Een overzicht van alle modules — met hun voordelen en waar je ze in het menu vindt — staat in de documentatie onder *Algemeen → Modules / Uitbreidingen*. Zie ook het [componenten-overzicht op autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/){rel=""nofollow""}.
# Kan ik direct vanuit de browser printen?
Nee. Autoflex 10 print niet rechtstreeks vanuit de browser: facturen, orders en dergelijke worden geëxporteerd als PDF. Om die te bekijken en te printen heb je een PDF-lezer nodig, zoals Adobe Acrobat Reader. Op macOS zit al standaard een PDF-viewer ingebouwd.
# Kan ik nu meer sorteren in lijsten?
Ja. Je kunt nu op meer filteren in lijsten, zoals de lijst met voertuigen of relaties. Je kunt zelfs op meerdere elementen tegelijk sorteren.
# Moet ik zelf een cyberverzekering afsluiten?
Dat beslis je zelf: Autoflex biedt geen cyberverzekering aan. Wil je er een, dan sluit je hem af bij je eigen verzekeraar, bijvoorbeeld Bovemij.
Een cyberverzekering dekt schade aan je eigen bedrijfsvoering na een hack of een aanval: je computers, je netwerk, je mail en de tijd dat je bedrijf stilligt. Daar heeft Autoflex geen invloed op. Wat we wel regelen, is de beveiliging van je gegevens in Autoflex 10.
## Wat Autoflex regelt voor je gegevens
- Je gegevens staan in een beveiligd datacenter in Amsterdam en gaan niet naar landen buiten de Europese Unie.
- Er wordt elke dag een veiligheidskopie gemaakt. Gaat de server verloren, dan zetten we je gegevens terug tot één werkdag ervoor.
- Updates en beveiligingspatches voeren wij uit, daar hoef je zelf niets voor te doen.
- Is er een datalek met jouw gegevens, dan laten we het je binnen 24 uur weten.
- Je blijft eigenaar van je gegevens.
## Waarom de verzekering bij jezelf ligt
Autoflex is alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld, en dan voor maximaal zes maanden gebruikskosten. Dat staat in artikel 6 van de gebruikersovereenkomst. Of je de rest wilt verzekeren, bespreek je met je verzekeraar of adviseur. Neem de gebruikersovereenkomst en de verwerkersovereenkomst mee, daar staat precies in wat wij regelen.
## Wat je zelf kunt doen
- Geef elke medewerker een eigen inlog en deel geen wachtwoorden.
- Gebruik sterke wachtwoorden die je nergens anders gebruikt.
- Houd Windows, je browser en je virusscanner up-to-date.
- Vertrekt er een medewerker of vertrouw je een inlog niet? Wij kunnen logins voor je uitzetten of inloggen beperken tot kantoortijden. Neem daarvoor contact op met de servicedesk.
## Meer lezen
- [Gebruikersovereenkomst Autoflex](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/gebruikersovereenkomst-autoflex), met de voorwaarden over aansprakelijkheid en de veiligheidskopie
- [Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG)](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/verwerkersovereenkomst-autoflex-avg), met de beveiligingsmaatregelen, de meldplicht bij een datalek en waar je gegevens staan
- [Lokaal versus Cloud: waar staat je data veiliger?](/uitleg/support-faq-juridisch/support/lokaal-versus-cloud-waar-staat-je-data-veiliger)
# Op welke apparaten kan ik Autoflex gebruiken?
Op een pc, Mac of Chromebook werk je via de browser. Voor tablet en telefoon is er een eigen **Autoflex 10-app**, die de navigatie optimaliseert voor het kleinere scherm. Download de app in de [App Store (iOS)](https://apps.apple.com/us/app/autoflex/id1458851588){rel=""nofollow""} of via [Google Play (Android)](https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.autoflex.mobile){rel=""nofollow""} — of zoek in de store op 'Autoflex'. Meer over de app en de systeemeisen lees je in de documentatie onder *Mobiele App* en *Algemeen → Systeemeisen*.
# Waar vind ik de documentatie van Autoflex 9?
De documentatie en uitleg van het oudere Autoflex 9-product staan op [wiki9.autoflex.nl](https://wiki9.autoflex.nl){rel=""nofollow""}. Deze FAQ en de overige documentatie in deze ruimte gaan over Autoflex 10 EVO.
# Waar vind ik documentatie, video's en webinars?
Onze online documentatie vind je op [uitleg.autoflex.nl](http://uitleg.autoflex.nl){rel=""nofollow""}; die wordt dagelijks bijgewerkt en uitgebreid. Daarnaast maken we wekelijks video's — van korte shorts tot complete webinars — op ons [YouTube-kanaal](https://www.youtube.com/@autoflex.automotive.software){rel=""nofollow""}. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de servicedesk.
# Waarom is alles anders?
Door de nieuwste technieken te gebruiken verandert er ook visueel het een en ander. Dit staat allemaal in het teken van betere functionaliteit en snelheid in Autoflex. Bij deze wijzigingen hebben we goed gekeken naar jullie aangevraagde wensen en die waar mogelijk al verwerkt in de nieuwe weergave.
Autoflex is nu sneller, veiliger en flexibeler, bijvoorbeeld in de weergave.
# Waarom presteert Autoflex soms traag?
Autoflex en de systemen waarop het draait zijn altijd ingesteld op meer gebruikers dan er werkelijk zijn, en de systeemeisen voor je computer zijn ruim voldoende om Autoflex goed te draaien. Toch kan het voorkomen dat Autoflex niet presteert zoals verwacht.
Autoflex draait in de cloud, maar is afhankelijk van de signalen die je pc en internetverbinding doorgeven. Merk je dat Autoflex traag is? Controleer dan eerst of je collega's dit op hetzelfde moment ook ervaren — zo weet je of het aan jouw verbinding ligt of aan alle lokale gebruikers. Raadpleeg daarna onze [statuspagina](https://www.autoflex.nl/support/status/){rel=""nofollow""}.
Is er bij ons geen storing, dan kan het een lokale internetstoring of een storing bij je provider zijn. Onze servicedesk helpt je graag uitzoeken wat er speelt: een wereldwijde, nationale of lokale storing, of een storing bij Autoflex. Zodra er (inter)nationale of Autoflex-storingen zijn, melden we dit zo snel mogelijk ín Autoflex — dan hoef je niet te bellen. Die meldingen werken we bij zodra er meer bekend is.
# Waarom ziet mijn monteur de inkoopprijzen niet?
Dat hoort zo. De rol **Monteur** is bewust afgeschermd voor historische prijzen: in- en verkoopprijzen en eerder berekende werkorderkosten zijn niet zichtbaar. Zo kan iemand in de werkplaats wel bij de werkorders, voertuigen en onderdelen, maar niet bij je marges.
Moet diegene die bedragen wél zien, geef dan een hogere rol — bijvoorbeeld **Chef werkplaats**. Die heft de blokkade op. Je stelt dat in via **Instellingen → Beheer →** [Personeelsleden](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel), bij het betreffende personeelslid; de nieuwe rechten gelden bij de volgende keer inloggen. Wat elke rol precies mag, staat in [Rollen en rechten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/rollen-en-rechten).
# Wat betekenen de bolletjes onderin mijn scherm?
Wanneer je wisselt tussen tabbladen of menu-items kunnen er bolletjes onderin het scherm verschijnen. Dat betekent meestal dat er nog een proces draait. Je kunt gewoon doorwerken; het geeft alleen aan dat Autoflex nog bezig is met een vorige taak.
Vaak gaat het om een koppeling met een partner waarvan we nog niet alle data hebben ontvangen of verwerkt — denk aan het opvragen van pechhulp, RDW-data, of een grossier die onderdeelinformatie vertraagd doorgeeft. De bolletjes verdwijnen vanzelf; zolang ze er zijn, kun je gewoon verder met je werk.
# Wat is er anders aan de overzichtpagina’s in Autoflex 10?
De overzichtpagina’s zoals relaties, voertuigen etc. zijn breder geworden zodat er meer informatie getoond kan worden. Ook kan je nu veel beter sorteren. (Bijna) Elke kolom is sorteerbaar, met zelfs de optie om op meerdere kolommen te sorteren. (toestcombinatie+klikken)
# Wat zie ik op het startscherm van Autoflex?
Het startscherm is je centrale vertrekpunt: via het menu en de knoppen navigeer je razendsnel naar de onderdelen die je nodig hebt, en je kunt er (optioneel) een dashboard met je cijfers tonen. Een rondleiding langs de knoppen en navigatie vind je in [Welkom – Startscherm](/uitleg/basics/welkom-startscherm).
# Welke statussen kan mijn serviceaanvraag hebben?
In het klantenportaal zie je de status van al je aanvragen — ook die je telefonisch of per mail hebt ingediend. De mogelijke statussen:
- **Eerste lijn** — opgepakt door de eerstelijns servicedesk.
- **Tweede lijn** — heeft meer uitzoektijd nodig.
- **Derde lijn** — doorgezet naar de ontwikkelafdeling.
- **Wacht op klant** — we hebben aanvullende informatie of een antwoord van je nodig.
- **Wacht op externe partij** — afhankelijk van een externe partij.
- **Afspraak gepland** — er is een afspraak met een consultant gemaakt.
- **In onderzoek** — vraagt meer tijd (onderzoek, ontwikkeling, test, installatie).
- **Opgelost** — opgelost; sluit automatisch na 7 dagen. Nog niet opgelost? Voeg een reactie toe om de aanvraag weer te openen.
- **Gesloten** — afgesloten; kan niet meer worden geopend.
# Welke systeemeisen heeft Autoflex 10?
Autoflex 10 is een moderne browserapplicatie die je gegevens uit de Autoflex-cloud haalt. Je hebt vooral een **moderne browser** en een **goede, stabiele internetverbinding** nodig. Internet Explorer wordt niet meer ondersteund; gebruik Edge, Chrome, Firefox of (op Mac) Safari.
Richtlijn voor een pc: Windows 11, een i5-processor (8e generatie), 8 GB werkgeheugen, 10 GB vrije schijfruimte en een scherm van 1920×1080 (24"). Autoflex draait ook op Mac, iPad/iPhone, Android-tablet en -telefoon, en Chromebook. De volledige eisen per apparaat staan in de documentatie onder *Algemeen → Systeemeisen*.
# Hoe boek ik een factuur opnieuw door naar mijn boekhouding?
Verwijder de factuur eerst in je boekhoudpakket uit het verkoopboek, anders staat hij straks dubbel. Zoek daarna de factuur op in **Facturen**, zet via het **potloodje** de boekstatus op **Door te boeken**, pas zo nodig de betaalwijze aan en klik bij **Boekhouding** op **Synchroniseren**. De factuur komt dan opnieuw in je boekhouding binnen, op het juiste verkoopboek. Het volledige pad per pakket staat in [Factuur staat op het verkeerde verkoopboek — zo zet je het recht](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling/factuur-staat-op-het-verkeerde-verkoopboek-zo-zet-je-het-recht).
# Hoe crediteer ik een factuur?
Een factuur crediteer je door er een creditfactuur van te maken; het bedrag wordt dan tegengeboekt. De creditfactuur wordt, net als een gewone factuur, meegenomen in de boekhoudkoppeling.
# Hoe exporteer ik journaalposten zonder gekoppeld boekhoudpakket?
Heb je geen gekoppeld boekhoudpakket, dan gebruik je de module **Journaalposten exporteren**. Autoflex maakt een exportbestand van de journaalposten dat je vervolgens in je eigen boekhouding kunt inlezen.
# Hoe lees ik openstaande posten in vanuit mijn boekhouding?
De boekhoudkoppeling kan openstaande posten uit je boekhoudpakket inlezen, zodat je in Autoflex ziet welke facturen nog openstaan. Dit stel je in bij de boekhoudkoppeling (Facturen → Boekhouding).
# Hoe leg ik meerdere betaalmethoden op één factuur vast?
Betaalt een klant een factuur deels met pin en deels contant? Zet dan bij het verwerken van de werkorder naar factuur het vinkje **Deelbetaling** aan op het tabblad **Verwerking**. In het tussenscherm voeg je per betaling een regel toe met bedrag en betaalmethode, tot het openstaande bedrag op € 0,00 staat. Later terugzien of wijzigen doe je via het **moersleutel-icoon** naast de factuur in het scherm **Facturen**. Uitleg met schermafbeeldingen: [Deelbetaling](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling).
# Hoe maak ik een verzamelfactuur?
Met de module **Facturatie+** (verzamelfacturen) bundel je meerdere orders van dezelfde klant tot één factuur. Geef bij de relatie aan dat verzamelfacturering gewenst is en verwerk de werkorders vervolgens naar een verzamelfactuur (Facturen → Verzamelfacturen).
# Hoe stel ik BTW-codes en omzetgroepen in?
BTW-codes en omzetgroepen stel je in via **Instellingen → Beheer → Financieel** (BTW-codes, Omzetgroepen, Grootboek). Deze bepalen hoe je facturen naar de boekhouding worden geboekt; een juiste inrichting voorkomt synchronisatiefouten.
# Hoe zet ik een offerte om naar een factuur?
Een offerte maak je vanuit de werkorder. Is de klant akkoord, dan verwerk je dezelfde order verder naar een factuur. De opgeslagen offerte-PDF blijft bewaard bij Verwerking, en de factuur komt in **Facturen** te staan.
# Hoe zet ik mijn facturen door naar mijn boekhoudpakket?
Met de boekhoudkoppeling zet je je facturen door naar je boekhoudpakket (Facturen → Boekhouding). Autoflex synchroniseert de facturen; bij Exact Online, SnelStart en eAccounting komt ook de factuur-PDF mee in het boekhoudpakket (bij Twinfield is er een directe link naar de factuur beschikbaar).
# FAQ Facturen
- [Wat is er anders bij het menu Boekhouding?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/wat-is-er-anders-bij-het-menu-boekhouding)
- [Hoe zet ik mijn facturen door naar mijn boekhoudpakket?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-zet-ik-mijn-facturen-door-naar-mijn-boekhoudpakket)
- [Welke boekhoudpakketten kan ik koppelen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/welke-boekhoudpakketten-kan-ik-koppelen)
- [Hoe maak ik een verzamelfactuur?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-maak-ik-een-verzamelfactuur)
- [Hoe zet ik een offerte om naar een factuur?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-zet-ik-een-offerte-om-naar-een-factuur)
- [Hoe exporteer ik journaalposten zonder gekoppeld boekhoudpakket?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-exporteer-ik-journaalposten-zonder-gekoppeld-boekhoudpakket)
- [Waarom synchroniseert een factuur niet (of op € 0) naar de boekhouding?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/waarom-synchroniseert-een-factuur-niet-of-op-eur-0-naar-de-boekhouding)
- [Hoe stel ik BTW-codes en omzetgroepen in?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-stel-ik-btw-codes-en-omzetgroepen-in)
- [Hoe lees ik openstaande posten in vanuit mijn boekhouding?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-lees-ik-openstaande-posten-in-vanuit-mijn-boekhouding)
- [Hoe crediteer ik een factuur?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-crediteer-ik-een-factuur)
- [Waar zie ik mijn omzet en cijfers?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/waar-zie-ik-mijn-omzet-en-cijfers)
- [Wat kan ik in het facturen-scherm?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/wat-kan-ik-in-het-facturen-scherm)
- [Waarom lukt het afletteren van een factuur in mijn boekhouding niet?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/waarom-lukt-het-afletteren-van-een-factuur-in-mijn-boekhouding-niet)
- [Hoe boek ik een factuur opnieuw door naar mijn boekhouding?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-boek-ik-een-factuur-opnieuw-door-naar-mijn-boekhouding)
- [Waarom staat er pin bij een factuur terwijl er per bank is betaald?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/waarom-staat-er-pin-bij-een-factuur-terwijl-er-per-bank-is-betaald)
- [Hoe leg ik meerdere betaalmethoden op één factuur vast?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/hoe-leg-ik-meerdere-betaalmethoden-op-een-factuur-vast)
- [Waarom staat er toch Nederlandse btw op mijn factuur aan een EU-klant?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen/waarom-staat-er-toch-nederlandse-btw-op-mijn-factuur-aan-een-eu-klant)
# Waar zie ik mijn omzet en cijfers?
Je omzet en cijfers zie je op twee plekken: op je **startscherm**, met de dashboards die in elk pakket zitten, en in **Bedrijfsmonitor PRO** (**Facturen → Bedrijfsmonitor PRO**), de uitbreiding waarmee je verder terugkijkt, vergelijkt en exporteert.
## Waarom zie ik alleen de maanden van dit kwartaal?
De grafieken op je startscherm tonen het **lopende kwartaal**. Begint er een nieuw kwartaal, bijvoorbeeld op 1 oktober, dan schuift het overzicht mee: je ziet dan oktober, november en december, en de maanden die nog moeten komen staan op nul. Op het startscherm kun je geen andere periode kiezen. Voor eerdere maanden heb je een van de twee manieren hieronder nodig.
## Omzet van vorige maanden bekijken zonder Bedrijfsmonitor PRO
Gebruik het rapport **Omzet per omzetgroep**:
1. Ga naar **Facturen**.
2. Klik op de printerknop en kies **Omzet per omzetgroep**.
3. Vul bij **Van** en **Tot** de eerste en de laatste dag in van de maand die je wilt zien. Standaard staat hier de lopende maand.
Het rapport geeft per omzetgroep één totaal over de periode die je kiest, voor de vestiging waarop je bent ingelogd. Wil je meerdere maanden los van elkaar zien, draai het rapport dan per maand. Opent het rapport niet? Dan staat er geen enkele factuur in je lijst, bijvoorbeeld door een zoekopdracht. Maak het zoekveld leeg en probeer het opnieuw.
## Omzet van vorige maanden bekijken met Bedrijfsmonitor PRO
1. Ga naar **Facturen → Bedrijfsmonitor PRO** en open het dashboard dat je wilt bekijken.
2. Klik bovenin op het agenda-icoon van de periode.
3. Kies een voorgestelde periode, bijvoorbeeld **Vergelijk maanden 3x** (deze maand en de twee maanden ervoor), of kies **Aangepaste perioden** en stel zelf een begin- en einddatum in.
De periode, de medewerker en de vestiging wijzigen kan alleen de **eigenaar**. Op een standaard-dashboard (met het slotje) geldt je keuze zolang je kijkt; wil je een periode vastleggen, doe dat dan in een eigen dashboard.
## Wat Bedrijfsmonitor PRO je verder geeft
- Elke periode terugkijken, niet alleen het lopende kwartaal.
- Tot vier perioden naast elkaar vergelijken, bijvoorbeeld deze maand tegenover dezelfde maand vorig jaar.
- Doorklikken van een grafiek naar de cijfers eronder, en die exporteren naar Excel of CSV.
- Filteren per medewerker, en met de module Multi-vestiging per vestiging.
- Eigen dashboards samenstellen, en een dashboard op vaste momenten als pdf in je mail ontvangen.
Meer uitleg staat op [Bedrijfsmonitor PRO](/uitleg/facturen-financieel/bedrijfsmonitor-pro). Wie welke dashboards ziet, staat op [Rechten en Rollen Bedrijfsmonitor PRO](/uitleg/facturen-financieel/bedrijfsmonitor-pro/rechten-en-rollen-bedrijfsmonitor-pro).
# Waarom lukt het afletteren van een factuur in mijn boekhouding niet?
Staat een factuur na het doorboeken nog open in je boekhouding? Meestal ligt het niet aan de factuur, maar aan de betaling: die is niet meegegaan. Autoflex boekt de betaling apart door en koppelt hem aan de openstaande post — gaat de betaling niet mee, dan blijft de factuur staan. Loop deze oorzaken langs, in deze volgorde.
## 1. Het dagboek voor die betaalwijze is niet ingevuld
Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak, en de vervelendste: je krijgt er **geen melding** van. De factuur komt netjes in je boekhoudpakket, alleen de betaling blijft achter en de post blijft openstaan.
Kijk in **Instellingen → Financieel** of het dagboek voor contant, pin en creditcard is ingevuld. Hoe dat werkt per pakket staat in [Koppeling Exact Online](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex/koppeling-exact-online) en [Koppeling Snelstart](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex/koppeling-snelstart), in de sectie *Automatisch afletteren*.
## 2. SnelStart: pin of creditcard zonder tussenrekening
Werk je met SnelStart en heb je bij pin of creditcard wél een dagboek ingevuld maar geen tussenrekening, dan gaat de betaling niet mee. Dit merk je wel: Autoflex zet het in het log van de synchronisatie.
## 3. De klant heeft per bank betaald
Dan is er niets mis. Een bankbetaling (overboeking) gaat bewust niet mee met het doorboeken: die verwerk je in je boekhoudpakket via je bankafschrift, automatisch inlezen of met de hand invoeren. Daarmee sluit de openstaande post vanzelf.
## 4. De factuur staat op het verkeerde verkoopboek
Dit speelde bij facturen waarbij het scherm voor deelbetalingen verscheen terwijl dat niet nodig was: er was geen betalingssoort te kiezen, en de factuur werd wel doorgeboekt maar niet op het juiste verkoopboek. De oorzaak is opgelost, dus nieuwe facturen komen weer goed door. Staat er nog zo'n factuur? Zet die recht met het stappenplan in [Factuur staat op het verkeerde verkoopboek — zo zet je het recht](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling/factuur-staat-op-het-verkeerde-verkoopboek-zo-zet-je-het-recht).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Voorkomen is makkelijker dan herstellen.** Vul de dagboeken en tussenrekeningen in voor alle drie de betaalwijzen, ook als je maar af en toe contant of met pin afrekent. Dat kost eenmalig een paar minuten en scheelt je elke maand het uitzoeken van posten die onterecht openstaan.
::
# Waarom staat er pin bij een factuur terwijl er per bank is betaald?
Bij de facturen die door het scherm voor deelbetalingen op het verkeerde verkoopboek terechtkwamen, heeft Autoflex de betaalmethode alsnog op **pin** gezet — dat scherm werd door pin getriggerd. Was er in werkelijkheid per **bank** betaald? Dan pas je dat zelf aan bij de factuur, voordat je hem opnieuw doorboekt naar je boekhouding. Zie [Factuur staat op het verkeerde verkoopboek — zo zet je het recht](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling/factuur-staat-op-het-verkeerde-verkoopboek-zo-zet-je-het-recht).
# Waarom staat er toch Nederlandse btw op mijn factuur aan een EU-klant?
Omdat de omzetgroep van het onderdeel of de verrichting meekomt op de orderregel, en niet van de klant. Staat één regel nog op een Nederlandse omzetgroep, dan wordt daarover Nederlandse btw berekend — ook als je klant een buitenlands bedrijf met btw-nummer is. Pas daarom in het tabblad Orderregels van de werkorder de omzetgroep **per regel** aan naar de EU-variant, en controleer vóór het factureren of de btw op 0% uitkomt.
Kun je de EU-omzetgroep niet kiezen? Controleer dan of de relatie op type **Bedrijf** staat, of het land een EU-land is en of het btw-nummer is ingevuld. De volledige werkwijze staat in [BTW verleggen bij facturatie aan EU-klanten](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/btw-verleggen-bij-facturatie-aan-eu-klanten).
# Waarom synchroniseert een factuur niet (of op € 0) naar de boekhouding?
Synchroniseert een factuur niet, of komt hij op € 0 binnen? Dat komt meestal door de inrichting van de koppeling. Controleer of het grootboek, de omzetgroepen en de BTW-codes correct gekoppeld zijn en of het juiste boekjaar/de juiste administratie is ingesteld. Kom je er niet uit, neem dan contact op met de servicedesk.
# Wat is er anders bij het menu Boekhouding?
Door de nieuwe weergave ziet het synchronisatiescherm bij **Facturen → Boekhouding** er anders uit. De functionaliteit is hetzelfde gebleven.
# Wat kan ik in het facturen-scherm?
In het facturen-scherm (menu **Facturen**) zie je alle gemaakte facturen. Je kunt een factuur bekijken, **crediteren**, e-mailen en afdrukken, en zoeken/sorteren op factuurnummer, datum, omschrijving, kenteken, naam of totaalbedrag. De volledige uitleg staat in [Facturen scherm](/uitleg/facturen-financieel/facturen-scherm).
# Welke boekhoudpakketten kan ik koppelen?
Autoflex koppelt met **Exact Online**, **SnelStart**, **Twinfield**, **Visma eAccounting** en **UNIT4 Multivers**. Heb je een ander pakket of geen koppeling? Dan kun je in plaats daarvan journaalposten exporteren.
# Hoe adverteer of publiceer ik een occasion?
Met de module **Adverteren** publiceer je occasions vanuit Autoflex — compleet met foto's en afleverpakketten — naar diverse verkoopsites (via de Hexon-koppeling, 200+ sites) of naar je eigen website (PEW). Je selecteert de voertuigen voor de occasionlijst en beheert van daaruit de geadverteerde voertuigen.
# Hoe bereken ik mijn verkoopresultaat of marge?
Door alle kosten op het voertuig te boeken (module **Kosten boeken op voertuig**) ken je de werkelijke kostprijs. Bij de verkoop berekent Autoflex het resultaat en de marge per voertuig, zodat je ziet wat je aan een auto verdient.
# Hoe houd ik biedingen op een voertuig bij?
Met de module **Biedingen** leg je per kenteken en relatie de biedingen op een voertuig vast (In-/Verkoop → Biedingen), zodat je overzicht houdt over wie wat geboden heeft.
# Hoe koop ik een voertuig in?
Je koopt een voertuig in via **In-/Verkoop → Inkoop voertuig**. Leg het voertuig vast (kenteken → RDW-gegevens), voer de inkoopgegevens en de inkoopfactuur in; het voertuig komt daarna in je (bedrijfs)voorraad. Externe kosten houd je met de module Kosten boeken op het voertuig bij.
# Hoe maak ik een voorraadlijst van mijn voertuigen?
Vanuit de voertuiglijst of In-/Verkoop draai je een voorraadlijst van je voertuigen uit. Je kunt filteren en exporteren om je actuele voorraad overzichtelijk te tonen.
# Hoe registreer ik een proefrit?
Via **In-/Verkoop → Proefritten** leg je een proefrit vast: welk voertuig, welke klant en wanneer. Zo houd je bij welke voertuigen zijn meegenomen voor een proefrit.
# Hoe verkoop ik een voertuig?
Via **In-/Verkoop → Verkoop voertuig** maak je een verkooporder: kies het voertuig, leg de klant en de verkoopprijs vast en verwerk de order tot factuur. Het verkoopresultaat wordt per voertuig inzichtelijk.
# Hoe vrijwaar ik een voertuig?
Met de module **Vrijwaren** (ORB via VWE of A2SP) vrijwaar je een voertuig rechtstreeks vanuit Autoflex — bij In-/Verkoop → Vrijwaring, of via de Vrijwaren-knop op de inkoop van het voertuig.
# Hoe zet ik een ingekochte auto door naar een andere vestiging?
Met de module Multi-vestiging doe je dat vanuit de inkoop: selecteer het voertuig bij **In-/Verkoop → Inkoop voertuig** en klik op **Doorsturen naar vestiging en verkoopfactuur maken**. In de dialoog Interne verkoop kies je de ontvangende vestiging en de prijs; Autoflex maakt de verkoopfactuur en mailt die naar het factuuradres van die vestiging. Daar verschijnt een melding waarmee de auto — na eventueel aanpassen van de omzetgroep — in de bedrijfsvoorraad wordt ingekocht. Stap voor stap staat dit in [Multi-vestiging - Voertuig doorzetten met interne verkoop](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/multi-vestiging-voertuigen-doorschuiven/multi-vestiging-voertuig-doorzetten-met-interne-verkoop).
# FAQ In-/Verkoop
- [Hoe koop ik een voertuig in?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-koop-ik-een-voertuig-in)
- [Hoe verkoop ik een voertuig?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-verkoop-ik-een-voertuig)
- [Hoe adverteer of publiceer ik een occasion?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-adverteer-of-publiceer-ik-een-occasion)
- [Hoe houd ik biedingen op een voertuig bij?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-houd-ik-biedingen-op-een-voertuig-bij)
- [Hoe registreer ik een proefrit?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-registreer-ik-een-proefrit)
- [Hoe vrijwaar ik een voertuig?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-vrijwaar-ik-een-voertuig)
- [Wat doet de verkoop-workflow?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/wat-doet-de-verkoop-workflow)
- [Hoe bereken ik mijn verkoopresultaat of marge?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-bereken-ik-mijn-verkoopresultaat-of-marge)
- [Hoe maak ik een voorraadlijst van mijn voertuigen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-maak-ik-een-voorraadlijst-van-mijn-voertuigen)
- [Waar zie ik het resultaat van in- en verkoop?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/waar-zie-ik-het-resultaat-van-in-en-verkoop)
- [Hoe zet ik een ingekochte auto door naar een andere vestiging?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/hoe-zet-ik-een-ingekochte-auto-door-naar-een-andere-vestiging)
- [Waarom kan ik de factuur bij het doorzetten naar een vestiging niet mailen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop/waarom-kan-ik-de-factuur-bij-het-doorzetten-naar-een-vestiging-niet-mailen)
# Waar zie ik het resultaat van in- en verkoop?
De resultaten van in- en verkoop zijn inzichtelijk per voertuig en in de overzichten van In-/Verkoop. Je totale cijfers zie je in de **Bedrijfsmonitor**.
# Waarom kan ik de factuur bij het doorzetten naar een vestiging niet mailen?
Krijg je bij het doorzetten de melding *'Er is geen E-mailadres facturen naar ingevoerd bij de vestiging'*, dan staat bij de vestiging die in die melding genoemd wordt geen factuuradres. Wissel naar die vestiging, vul bij **Instellingen → Eigen bedrijf** in het blok Multi-vestiging het veld **E-mailadres facturen naar** in en sla op. Dit veld is per vestiging, dus loop meteen je andere vestigingen na. Meer over het doorzetten zelf lees je in [Multi-vestiging - Voertuig doorzetten met interne verkoop](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/multi-vestiging/multi-vestiging-voertuigen-doorschuiven/multi-vestiging-voertuig-doorzetten-met-interne-verkoop).
# Wat doet de verkoop-workflow?
Met de **Verkoop workflow** vink je controlepunten af bij de verkooporder (In-/Verkoop → Verkoop voertuig → Checklist). Je kunt de checklist desgewenst met de offerte of factuur meeprinten. Ook beschikbaar in de Autoflex 10-app.
# Hoe bestel ik onderdelen bij een grossier vanuit de werkorder?
Met de **Grossierskoppelingen** bestel je onderdelen rechtstreeks vanuit de werkorder: je zoekt het onderdeel op de grossierswebsite, leest het in op de werkorder en plaatst de bestelling. Je kunt maximaal 4 grossierskoppelingen tegelijk actief hebben.
# Hoe houd ik de voorraad van onderdelen actueel?
Je houdt de voorraad actueel via voorraadmutaties, het verwerken van inkoopfacturen en het afboeken van verbruikte onderdelen op de werkorder. Zo blijft je voorraad kloppen met de praktijk.
# Hoe koppel ik een grossier?
Een grossierskoppeling stel je in via **Instellingen → Beheer → Onderdelen → Koppelingen grossiers**. Kies je grossier en voer de inloggegevens in; daarna kun je vanuit de werkorder onderdelen inlezen en bestellen.
# Hoe lees ik onderdelen van een grossierswebsite in op de werkorder?
Vanuit de werkorder lees je onderdelen van de grossierswebsite in: je zoekt het onderdeel bij de gekoppelde grossier en voegt het toe aan de order, inclusief prijs en beschikbaarheid. Vervolgens kun je het rechtstreeks bestellen.
# Hoe maak ik een besteladvies?
Op basis van je voorraad en verkoop maakt Autoflex een **besteladvies**, dat je als PDF of Excel kunt uitdraaien (Onderdelen → Besteladvies). Zo bestel je gericht bij wat je nodig hebt.
# Hoe verwerk ik een inkoopfactuur van onderdelen?
Inkoopfacturen van onderdelen voer je in bij de module **Voorraadbeheer onderdelen** (Onderdelen → Inkoop onderdeel). Zo werk je zowel de voorraad als de inkoopkosten bij.
# Hoe verwerk ik een retour van onderdelen?
Een retour van onderdelen verwerk je bij **Onderdelen → Retouren**: je legt vast welke onderdelen terug naar de grossier gaan, zodat je voorraad en administratie kloppen.
# Hoe voer ik een voorraadmutatie in?
Met de module **Voorraadbeheer onderdelen** voer je voorraadmutaties in (Onderdelen → Voorraad mutaties): correcties, ontvangsten en afboekingen, zodat je voorraad actueel blijft.
# Hoeveel grossierskoppelingen kan ik tegelijk actief hebben?
Je kunt **maximaal 4 grossierskoppelingen** tegelijk actief hebben. Een overzicht van alle beschikbare grossierskoppelingen vind je op autoflex.nl.
# FAQ Onderdelen
- [Hoe bestel ik onderdelen bij een grossier vanuit de werkorder?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-bestel-ik-onderdelen-bij-een-grossier-vanuit-de-werkorder)
- [Hoe koppel ik een grossier?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-koppel-ik-een-grossier)
- [Hoe voer ik een voorraadmutatie in?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-voer-ik-een-voorraadmutatie-in)
- [Hoe verwerk ik een inkoopfactuur van onderdelen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-verwerk-ik-een-inkoopfactuur-van-onderdelen)
- [Hoe maak ik een besteladvies?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-maak-ik-een-besteladvies)
- [Hoe verwerk ik een retour van onderdelen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-verwerk-ik-een-retour-van-onderdelen)
- [Waar zie ik mijn onderdelenvoorraad?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/waar-zie-ik-mijn-onderdelenvoorraad)
- [Hoe lees ik onderdelen van een grossierswebsite in op de werkorder?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-lees-ik-onderdelen-van-een-grossierswebsite-in-op-de-werkorder)
- [Hoeveel grossierskoppelingen kan ik tegelijk actief hebben?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoeveel-grossierskoppelingen-kan-ik-tegelijk-actief-hebben)
- [Hoe houd ik de voorraad van onderdelen actueel?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen/hoe-houd-ik-de-voorraad-van-onderdelen-actueel)
# Waar zie ik mijn onderdelenvoorraad?
Je onderdelenvoorraad zie je in het **Onderdelen**-scherm. Per onderdeel zie je de actuele voorraad, de locatie en de bijbehorende gegevens.
# Hoe exporteer ik relaties naar Excel?
Met de **CRM**-module zoek en filter je relaties en exporteer je de selectie naar Excel (Relaties → Filteren & exporteren) — handig voor mailings of analyses.
# Hoe gebruik ik CRM-tags?
Met **CRM-tags** label je relaties (bijvoorbeeld per doelgroep of actie), zodat je ze snel kunt filteren en selecteren. De tags beheer je via Instellingen → Beheer → Relaties → CRM tags.
# Hoe leg ik marketing- of mailingtoestemming (AVG) vast?
Per relatie leg je vast of de klant toestemming heeft gegeven voor marketing en mailing. Zo houd je je klantenbestand AVG-proof en benader je alleen klanten die dat willen.
# Hoe maak ik een selectie of mailing van klanten?
Met filters, relatiecategorieën en CRM-tags maak je een selectie van klanten voor een mailing. Houd rekening met de mailingtoestemming (AVG). De selectie kun je exporteren of gebruiken om een bericht te versturen.
# Hoe pas ik mijn eigen bedrijfsgegevens aan?
Je eigen bedrijfsgegevens beheer je via de relatie 'eigen bedrijf' (Instellingen → Eigen bedrijf). Hier pas je onder andere de NAW-gegevens en het logo aan die op je documenten verschijnen.
# Hoe stuur ik een klant een SMS of WhatsApp?
Met de module **SMS + WhatsApp** stuur je klanten rechtstreeks vanuit Autoflex een bericht — overal waar een relatie gekoppeld is (werkorder, voertuig, factuur). Verzonden berichten zie je terug in de klanthistorie.
# Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?
Ga naar **Relaties** (F2) en gebruik de toevoeg-wizard om een nieuwe relatie aan te maken. Vul de NAW-/stamgegevens in en sla op; daarna kun je de relatie koppelen aan voertuigen, werkorders en facturen.
# Hoe volg ik een klant op (CRM)?
Met de **CRM**-module leg je opvolgacties vast — bijvoorbeeld rechtstreeks vanuit de werkorder (opvolgen). In het opvolg-overzicht zie je welke klanten je moet benaderen; je kunt opvolging ook automatisch laten verlopen.
# Hoe zoek en filter ik in mijn relaties?
In **Relaties** (F2) zoek je via de zoekbalk en filter je op relatiecategorieën, CRM-tags en andere kenmerken. Je kunt op meerdere kolommen sorteren en de selectie exporteren naar Excel.
# FAQ Relaties
- [Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-voeg-ik-een-nieuwe-relatie-toe)
- [Hoe zoek en filter ik in mijn relaties?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-zoek-en-filter-ik-in-mijn-relaties)
- [Hoe volg ik een klant op (CRM)?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-volg-ik-een-klant-op-crm)
- [Hoe stuur ik een klant een SMS of WhatsApp?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-stuur-ik-een-klant-een-sms-of-whatsapp)
- [Hoe exporteer ik relaties naar Excel?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-exporteer-ik-relaties-naar-excel)
- [Hoe gebruik ik CRM-tags?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-gebruik-ik-crm-tags)
- [Hoe leg ik marketing- of mailingtoestemming (AVG) vast?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-leg-ik-marketing-of-mailingtoestemming-avg-vast)
- [Hoe maak ik een selectie of mailing van klanten?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-maak-ik-een-selectie-of-mailing-van-klanten)
- [Hoe pas ik mijn eigen bedrijfsgegevens aan?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/hoe-pas-ik-mijn-eigen-bedrijfsgegevens-aan)
- [Waar zie ik de historie en contactmomenten van een klant?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties/waar-zie-ik-de-historie-en-contactmomenten-van-een-klant)
# Waar zie ik de historie en contactmomenten van een klant?
Op de relatiekaart zie je de historie van de klant: gekoppelde voertuigen, werkorders, facturen, verzonden berichten en opvolgacties. Zo heb je alle contactmomenten op één plek.
# Hoe haal ik RDW-/kentekengegevens automatisch op?
Met de RDW-diensten/kentekenkoppeling (via VWE of A2SP) haalt Autoflex op basis van het kenteken automatisch de voertuig- en RDW-gegevens op — zowel bij het aanmaken van een voertuig als op de werkorder. Zo staan merk, type, bouwjaar, de APK-vervaldatum en meer meteen goed ingevuld.
# Hoe koppel ik een document aan een voertuig?
Met de module **Documentbeheer** koppel je externe documenten (PDF, JPG/JPEG, PNG) rechtstreeks aan het voertuig. Zo houd je het volledige dossier — bijvoorbeeld aankoopdocumenten of keuringsrapporten — op één plek in Autoflex.
# Hoe leg ik gemaakte kosten op een voertuig vast?
Met de module **Kosten boeken op voertuig** leg je (opknap)kosten op kentekenniveau vast — externe kosten via een inkoopfactuur, interne kosten via een interne order of factuur. Zo ken je de werkelijke kostprijs en houd je een kloppend verkoopresultaat per voertuig.
# Hoe ververs ik de APK-data van alle voertuigen in één keer?
Via de functie **APK-data verversen** werk je in één keer de RDW-/APK-gegevens van je voertuigen bij, zodat de APK-vervaldatums actueel zijn. Dat is een handige basis voor je automatische APK-herinneringen.
# Hoe voeg ik een nieuw voertuig toe (met kenteken)?
Ga naar **Voertuigen** (F3) en maak een nieuw voertuig aan. Vul het kenteken in; Autoflex haalt via de RDW-/kentekenkoppeling automatisch de voertuiggegevens op (merk, type, bouwjaar, APK-datum en meer), zodat je niet alles handmatig hoeft in te voeren. Vul aan wat nog ontbreekt en sla op.
# Hoe voeg ik foto's toe aan een voertuig?
Op de voertuigkaart voeg je foto's toe; de afbeeldingen worden getoond in een carrousel die je snel kunt sorteren. Deze foto's gebruik je onder andere bij het adverteren en publiceren van het voertuig.
# Hoe zoek en filter ik snel in de voertuiglijst?
In de voertuiglijst (F3) zoek je via de zoekbalk en filter je op kolommen (bijvoorbeeld merk, status of APK-datum). Je kunt op meerdere kolommen tegelijk sorteren, zodat je snel de juiste voertuigen vindt en ze desgewenst kunt exporteren.
# FAQ Voertuigen
- [Wat is er bij Voertuigen veranderd?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/wat-is-er-bij-voertuigen-veranderd)
- [Hoe voeg ik een nieuw voertuig toe (met kenteken)?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-voeg-ik-een-nieuw-voertuig-toe-met-kenteken)
- [Hoe haal ik RDW-/kentekengegevens automatisch op?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-haal-ik-rdw-kentekengegevens-automatisch-op)
- [Hoe ververs ik de APK-data van alle voertuigen in één keer?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-ververs-ik-de-apk-data-van-alle-voertuigen-in-een-keer)
- [Waar vind ik de historie van een voertuig?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/waar-vind-ik-de-historie-van-een-voertuig)
- [Hoe voeg ik foto's toe aan een voertuig?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-voeg-ik-foto-s-toe-aan-een-voertuig)
- [Wat is het verschil tussen een leen-/huurauto en bedrijfsvoorraad?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/wat-is-het-verschil-tussen-een-leen-huurauto-en-bedrijfsvoorraad)
- [Hoe zoek en filter ik snel in de voertuiglijst?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-zoek-en-filter-ik-snel-in-de-voertuiglijst)
- [Hoe koppel ik een document aan een voertuig?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-koppel-ik-een-document-aan-een-voertuig)
- [Waar zie ik welke bandenset bij een voertuig hoort?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/waar-zie-ik-welke-bandenset-bij-een-voertuig-hoort)
- [Hoe leg ik gemaakte kosten op een voertuig vast?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/hoe-leg-ik-gemaakte-kosten-op-een-voertuig-vast)
- [Kan ik mijn kilometerstanden via RDC melden in plaats van VWE?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/kan-ik-mijn-kilometerstanden-via-rdc-melden-in-plaats-van-vwe)
- [Kan ik een herinnering sturen voor aflopende pechhulpabonnementen?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen/kan-ik-een-herinnering-sturen-voor-aflopende-pechhulpabonnementen)
# Kan ik een herinnering sturen voor aflopende pechhulpabonnementen?
Nee. Autoflex stuurt geen herinnering als een pechhulpabonnement afloopt, en je kunt ook geen mailing maken zoals bij de APK-herinnering.
De einddatum zie je per voertuig, bij de stamgegevens in het veld **Pechhulp garantie vervaldatum**. In Voertuigen toont de selectie **Koppelingen** per koppeling alle voertuigen met een abonnement, maar die lijst filtert niet op einddatum. Meer uitleg vind je bij [AA-Team pechservice](/uitleg/koppelingen/pechhulp/aa-team-pechservice).
# Kan ik mijn kilometerstanden via RDC melden in plaats van VWE?
Ja. Vul in de instellingen bij Algemeen, onder Communicatie, je RDC-gegevens in en kies RDC als standaard provider. Gebruik het wachtwoord dat RDC voor je softwarekoppeling stuurt, niet je Mobi-ID-inlog. Voor OKR heb je daarnaast een geldig RDW-certificaat nodig.
Meld eerst een kilometerstand via RDC voordat je VWE opzegt. De standaard provider geldt voor alle RDW-diensten, dus ook APK afmelden en voertuiggegevens opvragen gaan dan via RDC. Ben je BOVAG-lid en meldt Autoflex je kilometerstanden automatisch? Neem dan eerst contact op met de servicedesk voordat je je VWE- of A2SP-inlog weghaalt. Nog geen RDC-account? Meld je aan via [rdc.nl/aanmelden-autoflex](https://www.rdc.nl/aanmelden-autoflex){rel=""nofollow""}. Meer uitleg vind je bij [RDW data via VWE, A2SP of RDC](/uitleg/koppelingen/rdw-providers/rdw-data-via-vwe-a2sp-of-rdc).
# Waar vind ik de historie van een voertuig?
Open het voertuig in de **Voertuigen**-lijst (F3). Op de voertuigkaart vind je de historie: eerdere werkorders, facturen, APK's, kilometerstanden en gekoppelde documenten. Zo heb je het volledige dossier van het voertuig op één plek.
# Waar zie ik welke bandenset bij een voertuig hoort?
Met de module **Bandenhotel** zie je op de voertuigkaart welke bandenset bij het voertuig hoort: de opslaglocatie, de profieldiepte en het seizoen. Zo weet je bij een bezoek meteen waar de banden liggen en wanneer een wissel nodig is.
# Wat is er bij Voertuigen veranderd?
De voertuigafbeeldingen hebben een nieuwe carrousel gekregen. Die zorgt voor een snelle sortering en verbeterde functionaliteit.
# Wat is het verschil tussen een leen-/huurauto en bedrijfsvoorraad?
Een **leen-/huurauto** is een voertuig dat je aan klanten uitleent of verhuurt (beheerd via Huur- en leenvoertuigen). **Bedrijfsvoorraad** zijn de voertuigen die tot je eigen handels-/bedrijfsvoorraad horen. Je legt per voertuig vast welk type het is, zodat de beschikbaarheid en de overzichten kloppen.
# Hoe geef ik een huur- of leenauto uit en neem ik 'm weer in?
Markeer het voertuig eerst als verhuur- of leentype. In het overzicht **Huur- en leenvoertuigen** (Werkplaats → Huur- en leenvoertuigen) zie je de beschikbaarheid. Kies een vervangend voertuig voor de klant en leg de uitgifte vast met een verhuurovereenkomst. Bij inname sluit je de periode af. Zo zie je altijd welke klant op welk moment in het voertuig reed.
# Hoe klokt een monteur uren op een werkorder?
Met de module **Tijdsregistratie** klokt de monteur zijn uren rechtstreeks op de werkorder. Dat kan via de **Workflow** (Tijd klokken), via het tabblad **Uren** op de werkorder, of via de **Autoflex 10-app**. Zo factureer je de werkelijk gewerkte uren en krijg je inzicht in de efficiëntie van de werkplaats.
# Hoe leg ik een bandenwissel of bandenopslag vast?
Met de module **Bandenhotel** leg je per voertuig de bandenset vast: de opslaglocatie, de profieldiepte en het seizoen (winter/zomer). Een bandenwissel registreer je op de werkorder, en je houdt bij waar de banden liggen opgeslagen. Via een **bandenmailing** herinner je klanten automatisch aan de volgende wissel.
# Hoe meld ik een APK af in Autoflex?
Met de module **RDW-diensten** (via VWE of A2SP/Mobilox/Cargo) meld je een APK rechtstreeks vanuit de werkplaats af. Open de APK-functie (Werkplaats → APK), voer het kenteken en de meldcode in, kies de keurmeester en het keuringstype en verwerk eventuele adviescodes. De afmelding gaat direct naar de RDW; het resultaat komt op de werkorder en in de voertuighistorie te staan.
# Hoe meld ik kilometerstanden (OKR) automatisch aan de RDW?
Met de module **RDW-diensten** registreer je de kilometerstand — OKR (Online Kilometer Registratie) — en meld je die automatisch aan de RDW, rechtstreeks vanuit de werkorder. De volledige uitleg staat in [OKR tellerstanden automatisch melden](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/algemeen-werkorder/okr-tellerstanden-automatisch-melden).
# Hoe pas ik de omschrijving van een werkorder aan?
*Hoe pas ik de omschrijving van een werkorder aan? Hoe wijzig ik de korte omschrijving op een order? Waar beheer ik de lijst met omschrijvingen? Hoe zet ik een eigen tekst op een orderregel?*
Er zijn drie dingen die "de omschrijving" kunnen zijn. Kies hieronder wat je bedoelt.
## 1. De omschrijving van de order zelf
Dat is het veld **Korte omschrijving** bovenaan de werkorder. Daar staat een **orderreferentie** in: een vaste keuze uit een lijst, met een eigen kleur en een geplande tijdsduur.
Wijzigen doe je zo: open de werkorder, klik op het **potloodje** om te bewerken en klik op het **vergrootglas** bij Korte omschrijving. Kies een andere referentie en sla op. Werk je in de [workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats), dan kun je de omschrijving ook aanpassen in het detailscherm, zonder de workflow te verlaten.
## 2. De lijst met omschrijvingen aanpassen
Staat de omschrijving die je nodig hebt er niet tussen, of wil je een kleur of tijdsduur veranderen? Dan pas je de lijst zelf aan via **Profielmenu → Instellingen → tabblad Beheer → Orderreferenties**.
Daar stel je per referentie ook in of hij voor werkplaatsorders of voor verkooporders geldt, of er automatisch een interne factuur van gemaakt wordt, en hoeveel tijd de planning ervoor reserveert. Zie [Orderreferenties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties).
## 3. Een eigen tekst op een orderregel
Wil je losse tekst op de order zetten — bijvoorbeeld een toelichting voor de klant of een opmerking voor de monteur — dan gebruik je daarvoor een orderregel, niet de korte omschrijving. In de snelle invoer maak je met **Ctrl + I** een lege regel waar je je eigen tekst in typt. Zie [Sneltoetsen (F-toetsen)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/sneltoetsen-f-toetsen) en [Orderregels invoeren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/orderregels-invoeren).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op het verschil met de notitie.** De **notitie op de werkplaatsorder** is bedoeld voor de monteur en komt niet op de factuur. De **korte omschrijving** zie je terug in de overzichten, in de planning, in de app, en die gaat mee bij het doorboeken naar je boekhoudpakket.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
# Hoe plan ik een werkorder op het planbord?
Open de **Planning** (Werkplaats → Planning). Sleep een werkorder vanuit de lijst naar het gewenste tijdslot of de gewenste monteur op het planbord. Online-afspraken verschijnen automatisch in de planning. Vrije momenten, ziekte en reserveringen leg je ook rechtstreeks op het bord vast, zodat je in één overzicht ziet wat er die dag gebeurt.
# Hoe stuur ik automatisch een APK-herinnering?
Autoflex houdt per voertuig de APK-vervaldatum bij. Via een **herinnering-sjabloon** stuur je klanten automatisch een APK-herinnering per e-mail, SMS of WhatsApp. Stel het sjabloon en het verzendmoment in; Autoflex selecteert dan de voertuigen waarvan de APK bijna verloopt en verstuurt de herinnering. Verzonden berichten zie je terug in de klanthistorie.
# Hoe verschuif ik het makkelijkst mijn orderregels?
Het sorteren van orderregels is makkelijker dan ooit. Gebruik de nieuwe sorteerknop op de werkorder; er opent een klein venster waarin je alle orderregels eenvoudig kunt sorteren.
# Hoe verwerk ik een werkorder naar een factuur?
Is het werk klaar, dan verwerk je de werkorder via het tabblad **Verwerking**: je maakt er een offerte of factuur van (via de print- of e-mailknop). De PDF wordt voor je opgeslagen en blijft terug te vinden bij Verwerking. De factuur komt in **Facturen** te staan en kan van daaruit naar je boekhoudkoppeling worden doorgezet.
# Hoe voeg ik een checklist toe aan een werkorder?
Met de module **Checklist** vink je controlepunten af op de werkorder (Werkplaats → Werkorders → Checklist). Je kunt de checklist desgewenst meeprinten met de offerte of factuur. De checklist is ook beschikbaar in de **Autoflex 10-app**, zodat de monteur hem op een tablet kan afwerken.
# Hoe voeg ik een nieuwe monteur toe?
Een monteur voeg je zelf toe als personeelslid: ga naar Instellingen → Beheer → Personeelsleden, klik op de + en vul de voor- en achternaam in.
Vink daarna bij Functie **Monteur** aan. Dat vinkje kan alleen iemand met de rol Eigenaar aanzetten. Een eigen inlog is alleen nodig als de monteur zelf in Autoflex werkt; die vraag je aan bij de servicedesk. Zonder inlog kan de chef werkplaats in de Workflow voor de monteur klokken. Meer uitleg vind je bij [Personeelslid aanmaken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelslid-aanmaken).
# Hoe werkt de afspraakherinnering?
De afspraakherinnering is een e-mail die Autoflex automatisch naar je klant stuurt vlak vóór een afspraak in de werkplaatsplanning. Je stelt hem één keer in en hoeft er daarna niets meer voor te doen. Dit staat los van de **APK-herinnering** en van de component RDW-diensten.
Je hebt twee dingen nodig: een e-mailsjabloon met **Standaard voor** op WERKORDER - AFSPRAAKHERINNERING, en bij **Instellingen → Planning → Algemeen** een ingevuld aantal dagen én een tijdstip. Laat je het tijdstip leeg, dan gaat er niets uit.
De mail gaat de deur uit op de dag die precies het ingestelde aantal dagen vóór de afspraak ligt. Staat een afspraak dichterbij dan dat aantal dagen, dan krijgt die klant geen herinnering. Automatisch versturen gaat altijd per e-mail; via WhatsApp of sms kan het alleen handmatig vanaf de werkorder.
De volledige uitleg, met alle voorwaarden en wat er gebeurt als een afspraak wordt verzet, staat op [Afspraakherinnering versturen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/afspraakherinnering-versturen).
# FAQ Werkplaats
- [Waar zijn mijn grossiers?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/waar-zijn-mijn-grossiers)
- [Waarom kan ik meerdere regels selecteren?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/waarom-kan-ik-meerdere-regels-selecteren)
- [Wat doet de Offerte-knop?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/wat-doet-de-offerte-knop)
- [Hoe verschuif ik het makkelijkst mijn orderregels?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-verschuif-ik-het-makkelijkst-mijn-orderregels)
- [Hoe meld ik een APK af in Autoflex?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-meld-ik-een-apk-af-in-autoflex)
- [Hoe stuur ik automatisch een APK-herinnering?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-stuur-ik-automatisch-een-apk-herinnering)
- [Hoe klokt een monteur uren op een werkorder?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-klokt-een-monteur-uren-op-een-werkorder)
- [Wat is het verschil tussen de Planning en de Workflow?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/wat-is-het-verschil-tussen-de-planning-en-de-workflow)
- [Hoe plan ik een werkorder op het planbord?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-plan-ik-een-werkorder-op-het-planbord)
- [Waarom staat mijn werkorder of monteur niet in de planning?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/waarom-staat-mijn-werkorder-of-monteur-niet-in-de-planning)
- [Hoe geef ik een huur- of leenauto uit en neem ik 'm weer in?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-geef-ik-een-huur-of-leenauto-uit-en-neem-ik-m-weer-in)
- [Hoe voeg ik een checklist toe aan een werkorder?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-voeg-ik-een-checklist-toe-aan-een-werkorder)
- [Hoe verwerk ik een werkorder naar een factuur?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-verwerk-ik-een-werkorder-naar-een-factuur)
- [Hoe leg ik een bandenwissel of bandenopslag vast?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-leg-ik-een-bandenwissel-of-bandenopslag-vast)
- [Hoe meld ik kilometerstanden (OKR) automatisch aan de RDW?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-meld-ik-kilometerstanden-okr-automatisch-aan-de-rdw)
- [Hoe werkt de afspraakherinnering?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-werkt-de-afspraakherinnering)
- [Hoe pas ik de omschrijving van een werkorder aan?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-pas-ik-de-omschrijving-van-een-werkorder-aan)
- [Hoe voeg ik een nieuwe monteur toe?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats/hoe-voeg-ik-een-nieuwe-monteur-toe)
# Waar zijn mijn grossiers?
In het invoerscherm van de werkorder zijn de grossierknoppen naar boven verplaatst. Je kunt nu 8 directe grossiers tonen. Het grossiersmenu naast deze knoppen toont alle gekoppelde grossiers.
# Waarom kan ik meerdere regels selecteren?
In het invoerscherm van de werkorder kun je nu meerdere regels in één keer selecteren en sorteren. Houd **Shift** of **Ctrl** ingedrukt en selecteer meerdere regels.
# Waarom staat mijn werkorder of monteur niet in de planning?
Een werkorder staat pas op het planbord als hij nog niet is ingepland (dan vind je hem in de lijst naast het bord) en als de juiste dag, het juiste filter en de juiste monteur zijn geselecteerd. Een monteur verschijnt op het bord wanneer hij als planbaar personeelslid is ingesteld. Zie je een order niet? Controleer de datumselectie en het filter, en of de order niet al verwerkt of afgesloten is.
# Wat doet de Offerte-knop?
Wanneer je een werkorder verwerkt naar een offerte — via de print- of e-mailknop — slaan we de PDF voor je op. Je vindt die terug in het tabblad **Verwerking** van de werkorder.
# Wat is het verschil tussen de Planning en de Workflow?
De **Planning** (F8) is je kalender/planbord: wanneer staat welke werkorder of monteur ingepland. De **Workflow** (F9) toont de status en voortgang van het onderhanden werk — in welke fase een order zit — met statuskolommen die je versleept. Kort samengevat: **Planning = wanneer**, **Workflow = hoe ver**.
# FAQ
::alert
---
:type: info
---
#content
Veelgestelde vragen over Autoflex 10 EVO, geordend per menu-onderdeel. Kies hieronder een categorie.
::
- [FAQ Algemeen](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen)
- [FAQ Werkplaats](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-werkplaats)
- [FAQ Voertuigen](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-voertuigen)
- [FAQ Facturen](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-facturen)
- [FAQ In-/Verkoop](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-in-verkoop)
- [FAQ Onderdelen](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-onderdelen)
- [FAQ Relaties](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-relaties)
# Support, FAQ, Juridisch
*Loop je vast, wil je iets juridisch nakijken, of zoek je gewoon snel een antwoord? Deze drie ingangen zijn bedoeld om je in één keer op de juiste plek te krijgen.*
Deze sectie bundelt drie dingen. Bij **Support** staat hoe je ons bereikt en vind je de praktische hulp: browserinstellingen, de eindejaarsverwerking en conversiecontroles. In de **FAQ** staan tachtig veelgestelde vragen per rubriek — Algemeen, Werkplaats, Voertuigen, Facturen, In-/Verkoop, Onderdelen en Relaties. Onder **Juridisch** vind je de overeenkomsten en voorwaarden. Kom je er niet uit? Neem contact op met de servicedesk.
*Hulp nodig, een vraag, of op zoek naar onze voorwaarden? Op deze pagina vind je snel de weg naar support, de veelgestelde vragen en de juridische documenten.*
## Support
- [Support vraag stellen (en Mijn aanvragen volgen)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/support-vraag-stellen-en-mijn-aanvragen-volgen)
- [Hulp op afstand met GoToAssist](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/hulp-op-afstand-met-gotoassist)
## Veelgestelde vragen
- [FAQ Veel gestelde vragen EVO](/uitleg/support-faq-juridisch/faq)
## Juridisch
- [Overeenkomsten Autoflex](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch)
- [Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG)](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/verwerkersovereenkomst-autoflex-avg)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
# Gebruikersovereenkomst Autoflex
1. Deze overeenkomst heeft betrekking op de door Autoflex geproduceerde software in de modulesamenstelling zoals dit overeengekomen is met de GEBRUIKER.
2. Voor maandcontracten zal Autoflex elke maand het bedrag in rekening brengen. Dit bedrag wordt voldaan door automatische incasso.
3. De overeenkomst gaat altijd in op de eerste dag van de huidige maand, de minimum contractduur bedraagt 12 maanden.
4. Autoflex zal de GEBRUIKER gratis voorzien van nieuwe versies van de genoemde software.
5. Autoflex zal de GEBRUIKER gratis telefonische ondersteuning leveren voor de genoemde software.
6. Op deze overeenkomst zijn de “Voorwaarden Autoflex” van toepassing. Deze voorwaarden vormen een onlosmakelijk deel van deze overeenkomst.
# Voorwaarden Autoflex
Autoflex zal zorgdragen voor het onderhoud van de genoemde software, hierna te noemen de programmatuur, overeenkomstig de navolgende voorwaarden:
## 1. Onderhoud van de programmatuur
1. Het onderhoud van de programmatuur en de daarbij behorende documentatie, welke ten opzichte van de in gebruik zijnde versie een wezenlijke wijziging in de functionaliteit vertonen, zulks ter beoordeling aan Autoflex.
2. Het, indien mogelijk aanpassen van de standaardvorm van de programmatuur, in verband met wettelijke eisen die betrekking hebben op de functie van het programma, zulks ter beoordeling aan Autoflex.
3. Het, indien mogelijk, aanpassen van de standaardvorm van de programmatuur, overeenkomstig de wensen van meerdere gebruikers, zulks ter beoordeling van Autoflex.
4. Het, indien mogelijk, aanpassen van de standaardvorm van de programmatuur vanwege door de GEBRUIKER geconstateerde en door Autoflex schriftelijk erkende onvolkomenheden, zulks ter beoordeling van Autoflex. Onder onvolkomenheden worden verstaan: alle in de programmatuur voorkomende fouten en gebreken, alsmede alle door het gebruik van de programmatuur geconstateerde afwijkingen in vergelijking met de daaraan door de bijbehorende documentatie toegeschreven eigenschappen en functies.
## 2. Verstrekking nieuwe versies
1. De (door) ontwikkeling, het beheer en de beveiliging van Autoflex programmatuur is een continu proces. Medewerkers van Autoflex voeren regelmatig updates, patches & bugfixes uit. GEBRUIKER wordt via de Autoflex applicatie service geïnformeerd over de voortgang van deze werkzaamheden.
2. Autoflex heeft het recht om updates, patches & bugfixes door te voeren zonder toestemming en/of medeweten van GEBRUIKER, zolang deze voor de dienstverlening aan GEBRUIKER geen gevolgen hebben.
3. Indien het doorvoeren van updates, patches & bugfixes leidt tot een onderbreking van de dienstverlening aan GEBRUIKER, zal deze hierover minimaal 5 dagen voor uitvoering per e-mail geïnformeerd worden.
4. Autoflex zal de GEBRUIKER in een zo vroeg mogelijk stadium informeren over haar voornemen om aanvullingen op, respectievelijk nieuwe versies van de programmatuur ter beschikking te stellen. Tevens zal Autoflex informatie verstrekken over de inhoud hiervan, daarbij wijzigingen van de in gebruik zijnde versie van de programmatuur inbegrepen.
5. Op het moment dat er een nieuwe online-versie van Autoflex in gebruik wordt genomen zal documentatie ter beschikking worden gesteld met daarin een beschrijving van de functionele wijzigingen in de programmatuur.
6. GEBRUIKER die de Autoflex programmatuur lokaal op zijn eigen omgeving heeft draaien, heeft tot een half jaar na eerste installatie recht op een kosteloze update van de programmatuur.
## 3. Prijzen en kosten
1. De vergoeding voor het online gebruiken van de programmatuur is afhankelijk van de modules die in gebruik zijn. De prijzen van deze modules zijn bekend bij de GEBRUIKER.
2. Het maandbedrag is onder meer gebaseerd op de kosten van salarissen, sociale lasten, materialen, alsmede op reis- en verblijfkosten zoals deze gelden op de datum van sluiting van de overeenkomst. In geval van stijging dan wel daling van een of meer van de hier genoemde kostenfactoren, is Autoflex gerechtigd - voor zover zulks niet bij of krachtens de wet verboden is - het maandbedrag aan de hand van het CBS-consumentenprijsindex aan te passen.
3. De overeengekomen maandbedragen zijn exclusief de omzetbelasting.
## 4. Betaling
1. De betaling voor het online gebruiken van de software vindt plaats door automatische incasso, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de desbetreffende factuur. Er wordt per maand vooraf gefactureerd.
2. Over elke betaling die niet tijdig kan worden verricht, kan een wettelijke handelsrente in rekening worden gebracht. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de GEBRUIKER. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het te incasseren bedrag en zijn verschuldigd zodra Autoflex de vordering uit handen heeft gegeven.
3. Bij het niet (tijdig) voldoen van de openstaande facturen wordt, na herinnering en aanmaning, het account van de GEBRUIKER afgesloten. Na het voldoen van alle openstaande facturen wordt het account weer opengesteld. Hiervoor worden af- en aansluitingskosten in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief.
## 5. Auteursrecht
1. De bepalingen inzake intellectueel eigendom en gebruiksrecht welke gelden voor de oorspronkelijk ter beschikking gestelde, dan wel specifiek voor de GEBRUIKER ontwikkelde programmatuur en de daarbij behorende documentatie, zijn onverminderd van kracht voor de door Autoflex ter beschikking gestelde aanvulling op, respectievelijk aanpassingen dan wel nieuwe versies van de programmatuur en de daarbij behorende documentatie.
## 6. Aansprakelijkheid
1. Autoflex is niet aansprakelijk voor schade waaronder bedrijfsstagnatie, verlies, vorderingen van derden, boetes en/of kosten, op welke wijze ook ontstaan, tenzij de GEBRUIKER bewijst dat die schade, dat verlies, die vorderingen van derden, boetes en/of kosten zijn veroorzaakt door opzet of daaraan gelijk te stellen grove schuld van Autoflex zelf.
2. Indien Autoflex aansprakelijk mocht zijn, dan zal haar aansprakelijkheid eenmalig beperkt zijn tot ten hoogste het bedrag gelijk aan de kosten voor het gebruik van de software gedurende een periode van maximaal 6 maanden.
3. Autoflex kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door het feit dat de software online niet bereikbaar is hetzij door een technische storing bij de GEBRUIKER of doordat de online-server om technische redenen niet bereikbaar is. Als de online-server om technische redenen, binnen de organisatie van Autoflex niet bereikbaar is dan verplicht Autoflex zich om dit zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op te lossen.
4. Autoflex zorgt ervoor dat van de data elke dag een veiligheidskopie wordt gemaakt. In geval van het verloren gaan van de online-server zorgt Autoflex ervoor dat ten allen tijde de gegevens, van 1 werkdag vóór het verloren gaan van de server, weer terug gezet kunnen worden.
5. Tekortkomingen zijdens Autoflex als gevolg van oorlog, oorlogsdreiging, oproer, molest, belemmerende maatregelen zijdens binnenlandse en buitenlandse overheden, werkstaking, uitsluiting, gebrek aan materialen, personeel of vervoersmiddelen, wanprestaties door de toeleveranciers van Autoflex, verkeersdrukte, brand, overstroming, aardbeving en/of weeromstandigheden zullen niet aan Autoflex worden berekend. Mocht het lopende contract nog niet volledig zijn uitgediend, dan zal ook het restant van het contract vooraf betaald moeten worden.
## 7. Duur en Beëindiging
1. De overeenkomst treedt in werking op de eerste dag van de volgende maand, volgend op de datum waarop beide partijen hebben ondertekend. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor een opvolgende periode van 12 maanden, tenzij een der partijen deze met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden tegen het einde van een lopende periode van overeenkomst, door schriftelijke opzegging van de overeenkomst heeft beëindigd.
2. Beëindiging van deze overeenkomst houdt in dat de programmatuur na het aflopen van deze overeenkomst niet meer gebruikt kan worden.
3. De minimum contractduur bedraagt 12 maanden.
4. Bij ontbinding of opschorting van de gebruiksrechten blijft GEBRUIKER gebonden aan de betalingen tot aan het einde van de overeenkomst zoals deze zijn overeengekomen aan de hand van de modulesamenstelling.
5. Het ontbinden van deze overeenkomst door GEBRUIKER geeft geen recht op terugbetaling van eventueel gedane aanbetalingen.
6. GEBRUIKER blijft eigenaar van de data op de server. Op verzoek zal Autoflex deze data beschikbaar stellen in een gangbaar formaat (b.v. Excel, CSV of Json). GEBRUIKER betaalt hiervoor het dan geldende uurtarief voor ontwikkelaars. De factuur voor het aanleveren van de data, even als alle andere openstaande facturen, dienen vooraf aan deze werkzaamheden te zijn voldaan. Mocht het lopende contract nog niet volledig zijn uitgediend, dan zal ook het restant van het contract vooraf betaald moeten worden.
## 8. Tussentijdse beëindiging
1. Indien de GEBRUIKER niet, niet behoorlijk of niet tijdig een of meer verplichtingen uit deze overeenkomst nakomt, alsmede in geval van faillissement, surséance van betaling, stillegging of liquidatie van het bedrijf van de GEBRUIKER, is Autoflex gerechtigd zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst als ontbonden of opgeschort te beschouwen, zulks ter keuze van Autoflex.
2. De GEBRUIKER heeft het recht met onmiddellijke ingang deze overeenkomst tussentijds te beëindigen, in geval van een prijsverhoging anders dan omschreven in art. 3.2, mits de GEBRUIKER binnen een maand na ontvangst van de desbetreffende aankondiging schriftelijk heeft opgezegd.
## 9. API-gebruik
1. De GEBRUIKER dient de API key strikt geheim te houden en alleen te gebruiken voor zijn gebruik van de API. Het anderen laten gebruiken van de API key is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van Autoflex. Mochten er meerdere keys nodig zijn, bijvoorbeeld voor ontwikkeling en/of testen, dan dient GEBRUIKER dit kenbaar te maken aan Autoflex.
2. Het is verboden de API van Autoflex te gebruiken voor enige handeling die in strijd is met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving.
3. Het aanroepen van de API dient binnen het redelijke te blijven (‘fair use policy’). Met name mogen zijn aanroepen niet extreem afwijken van wat redelijk is binnen de beoogde functionaliteit van de API. Daarnaast kan Autoflex bij onderhoud, storingen of gevallen van misbruik het aanroepen tijdelijk beperken of staken.
4. Indien Autoflex constateert dat GEBRUIKER bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag Autoflex zijn toegang tot de API beperken of ontzeggen totdat de overtreding is opgeheven.
5. Autoflex ontwikkelt en onderhoudt de Autoflex software en de API actief. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Autoflex dit uitvoeren als het gebruik van de dienst relatief laag is. Onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd. Onderhoud in verband met calamiteiten kan op ieder moment plaatsvinden en wordt niet vooraf aangekondigd.
6. Autoflex verplicht zich de werking van de API te garanderen als onderdeel van het pakket Autoflex 10 gedurende de geldigheid van de overeenkomst.
## 10. Overdracht van rechten en verplichtingen
1. De GEBRUIKER mag haar rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst of nadere overeenkomsten die daaruit mochten voortvloeien niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autoflex. Aan deze toestemming kan Autoflex die toestemming moet verlenen, voorwaarden verbinden. Overdrachten in strijd met het hierboven bepaalde zullen nietig zijn.
2. Autoflex is gerechtigd haar rechtsverhouding tot de GEBRUIKER uit hoofde van deze overeenkomst over te dragen aan een derde in de zin van artikel 159 Boek 6 BW, waarbij GEBRUIKER bij deze aan een dergelijke contract overneming bij voorbaat haar medewerking verleent.
3. Gebruikersdata mag, geanonimiseerd, door Autoflex gebruikt worden voor statistieke doeleinden.
## 11. Overmacht
1. In geval van overmacht wordt de nakoming door de betrokken partij van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding terzake zijn gehouden. Van een geval van overmacht zal, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, schriftelijke aan de andere partij mededeling worden gedaan.
2. Onder overmacht wordt niet gerekend het niet of niet tijdig nakomen door een derde van de verplichtingen die deze jegens een der partijen op zicht heeft genomen, tenzij de desbetreffende partij aantoont dat het niet of niet tijdig nakomen van die verplichtingen is te wijten aan overmacht.
## 12. Algemeen
1. Wijzigingen van deze overeenkomst of aanvullingen daarop zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
# Juridisch
*Soms moet je iets kunnen nakijken: welke voorwaarden gelden, wat er in de gebruikersovereenkomst staat, of hoe we met je gegevens omgaan. Dat staat hier bij elkaar.*
Onder **Juridisch** vind je de **overeenkomsten** die bij Autoflex horen, waaronder de gebruikersovereenkomst, en de bijbehorende voorwaarden. Heb je een vraag over de verwerking van persoonsgegevens of over een specifieke bepaling? Neem dan contact op — dan verwijzen we je naar de juiste versie van het document.
Een overzicht van de overeenkomsten die Autoflex met de klant afsluit:
- [Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG)](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/verwerkersovereenkomst-autoflex-avg)
- [Gebruikersovereenkomst Autoflex](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/gebruikersovereenkomst-autoflex)
# Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG)
[Autoflex Verwerkersovereenkomst 2023-08-10.pdf](/files/ff4a50a2-0dec-48d4-8bd9-a2ac640a860d.pdf)
**Klant**, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer xxxxxxxx (hierna: Verwerkingsverantwoordelijke),
en
**Autoflex B.V.**, Voorthuizerstraat 16a, 3881 SH te Putten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08214129 (hierna: Verwerker),
## **overwegende, dat**
Verwerkingsverantwoordelijke bepaalde vormen van verwerking wil laten verrichten door Verwerker, waarbij Verwerkingsverantwoordelijke het doel en de middelen aanwijst,
Verwerker hiertoe bereid is en tevens bereid is verplichtingen omtrent beveiliging en andere aspecten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: ‘AVG’) na te komen, voor zover dit binnen zijn macht ligt,
Partijen, mede gelet op het vereiste uit artikel 28 lid 3 van de AVG, hun rechten en plichten schriftelijk wensen vast te leggen,
## **zijn het volgende overeengekomen:**
## 1. Doeleinden van de verwerking
1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden ten behoeve van het uitvoeren van de afgenomen ICT diensten in het kader van Cloud, Security, Web & Software. Hieronder kunnen de volgende diensten vallen: het gebruiken van Autoflex software op een eigen computersysteem of op een door Autoflex B.V. gehost systeem. :br
Plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald. Verwerker zal in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke enkel de (bijzondere) persoonsgegevens verwerken die in het kader van deze Verwerkersovereenkomst door Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker zijn verstrekt voor de in deze Verwerkersovereenkomst vastgestelde doeleinden. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd.
2. De in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke te Verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en/of de betreffende betrokkenen.
3. Verwerkingsverantwoordelijke staat er voor in dat het een register zal bijhouden van de onder deze Verwerkersovereenkomst geregelde verwerkingen. Verwerkingsverantwoordelijke vrijwaart Verwerker tegen alle aanspraken en claims die verband houden met het niet of niet juist naleven van de registerplicht.
## 2. Verplichtingen Verwerker
1. Ten aanzien van de in artikel 1 genoemde verwerkingen zal Verwerker zorg dragen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval begrepen de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de AVG.
2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, op diens eerste verzoek daartoe, informeren over de door haar genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze Verwerkersovereenkomst.
3. De verplichtingen van de Verwerker die uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Verwerker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.
4. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke de noodzakelijke medewerking verlenen wanneer er in het kader van een verwerking een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, ook wel data protection impact assessment (DPIA) of voorafgaande raadpleging van de toezichthouder, noodzakelijk mocht zijn.
## 3. Doorgifte van persoonsgegevens
1. Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Doorgifte naar landen buiten de Europese Unie is verboden.
2. Verwerker geeft opgeslagen data van de Verwerkingsverantwoordelijke in de Autoflex software uitsluitend door aan Marketeers in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke. Dit gebeurt door middel van een geautomatiseerd proces.
## 4. Verdeling van verantwoordelijkheid
1. De toegestane verwerkingen zullen door Verwerker worden uitgevoerd binnen een (semi-) geautomatiseerde omgeving.
2. Verwerker is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van Verwerkingsverantwoordelijke en onder de uitdrukkelijke (eind-)verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot, de verzameling van de persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke, verwerkingen voor doeleinden die niet door Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Verwerker uitdrukkelijk niet verantwoordelijk.
3. Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in deze Overeenkomst, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maken op enig recht van derden.
## 5. Inschakelen van derden of onderaannemers
1. Verwerkingsverantwoordelijke geeft Verwerker hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens, op grond van deze Verwerkersovereenkomst, gebruik te maken van een derde met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
2. Een overzicht van de door Verwerker ingeschakelde derden is opgenomen onder bijlage 1. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om tegen enige, door Verwerker ingeschakelde derden, bezwaar te maken. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt tegen door de Verwerker ingeschakelde derden, zullen Partijen onderling in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.
3. Verwerker zorgt er voor dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zijn overeengekomen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
## 6. Beveiliging
1. Verwerker zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
2. In het datacenter van waaruit de dienstverlening geschiedt, zijn in ieder geval de volgende maatregelen genomen: Logische toegangscontrole, optioneel gebruik makend van: wachtwoorden, persoonsgebonden toegangspasjes, biometrische verificatie;
1. Fysieke maatregelen voor toegangsbeveiliging;
2. Encryptie (versleuteling) van digitale backup bestanden met persoonsgegevens;
3. Organisatorische maatregelen voor toegangsbeveiliging;
4. Steekproefsgewijze controle op naleving beleid;
5. Beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie;
6. Een beveiligd intern netwerk;
7. Doelgebonden toegangsbeperkingen;
8. Controle op toegekende bevoegdheden.
3. Verwerker staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Verwerkersovereenkomst ontbreekt, zal Verwerker zich inspannen de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
4. Verwerkingsverantwoordelijke stelt enkel persoonsgegevens aan Verwerker ter beschikking voor verwerking, indien zij zich er van heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.
## 7. Meldplicht
1. In het geval van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens), betrekking hebbende op de persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke, zal Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke onverwijld, dan wel binnen 24 uur nadat het lek bij Verwerker bekend is geworden, daarover infomeren, naar aanleiding waarvan de Verwerkingsverantwoordelijke beoordeelt of zij de betrokkene(n) en/of de relevante toezichthouder(s) zal informeren of niet. Verwerker spant zich naar beste kunnen in om de verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te maken. De meldplicht geldt ongeacht de impact van het lek.
2. Indien de wet- en/of regelgeving dit vereist zal Verwerker meewerken aan het informeren van de terzake relevante autoriteiten en/of betrokkenen.
3. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelst de meldplicht:
1. de datum waarop het lek heeft plaatsgevonden (indien geen exacte datum bekend is: de periode waarbinnen het lek heeft plaatsgevonden);
2. wat de (vermeende) oorzaak is van het lek;
3. de datum en het tijdstip waarop het lek bekend is geworden bij Verwerker of bij een door hem ingeschakelde derde of onderaannemer;
4. een omschrijving van de groep personen van wie gegevens zijn gelekt, inclusief het soort of de soorten persoonsgegevens die gelekt zijn;
5. of de gegevens versleuteld, gehasht of op een andere manier onbegrijpelijk of ontoegankelijk zijn gemaakt voor onbevoegden;
6. wat de voorgenomen en/of reeds ondernomen maatregelen zijn om het lek te dichten en om de gevolgen van het lek te beperken;
7. contactgegevens voor de opvolging van de melding.
## 8. Afhandeling verzoeken van betrokkenen
1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerkingsverantwoordelijke en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Verwerkingsverantwoordelijke zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen.
2. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van een van zijn wettelijke rechten richt aan Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker, indien Verwerkingsverantwoordelijke dit verlangt, medewerking verlenen voor zover dit mogelijk en redelijk is. Verwerker mag hiervoor redelijke kosten bij Verwerkingsverantwoordelijke in rekening brengen.
## 9. Geheimhouding en vertrouwelijkheid
1. Op alle persoonsgegevens die Verwerker van Verwerkingsverantwoordelijke ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkersovereenkomst, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Verwerker zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, zelfs niet wanneer deze in een zodanige vorm is gebracht zodat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.
2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Verwerkingsverantwoordelijke uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.
## 10. Audit
1. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke ICT-deskundige die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van alle punten uit de Verwerkersovereenkomst.
2. Deze audit vindt uitsluitend plaatst nadat Verwerkingsverantwoordelijke de bij Verwerker aanwezige soortgelijke auditrapportages heeft opgevraagd, beoordeeld en redelijke argumenten aanbrengt die een door Verwerkingsverantwoordelijke geïnitieerde audit alsnog rechtvaardigen. Een dergelijke audit wordt gerechtvaardigd wanneer de bij Verwerker aanwezige soortgelijke auditrapportages geen of onvoldoende uitsluitsel geven over het naleven van deze Verwerkersovereenkomst door Verwerker. De door Verwerkingsverantwoordelijke geïnitieerde audit vindt twee weken na voorafgaande aankondiging door Verwerkingsverantwoordelijke, en maximaal eens per jaar plaats.
3. Bij plaatsvinden van een audit zal alle redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk en binnen een redelijke termijn, waarbij een termijn van maximaal twee weken redelijk is, ter beschikking gesteld worden. Verwerkingsverantwoordelijke zal er zorg voor dragen dat de audit een zo min mogelijk bedrijfsverstorend effect op de overige werkzaamheden van Verwerker veroorzaakt.
4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.
5. De kosten van de audit worden door Verwerkingsverantwoordelijke gedragen.
## 11. Aansprakelijkheid en boetebepalingen
1. Verwerker is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Verwerkersovereenkomst en die is ontstaan door de werkzaamheden van Verwerker. Voor indirecte schade is Verwerker niet aansprakelijk, tenzij Verwerkingsverantwoordelijke bewijst dat een en ander is veroorzaakt door opzet of daaraan gelijk te stellen grove schuld van de bedrijfsleiding van Verwerker.
2. De aansprakelijkheid van Verwerker is per gebeurtenis (een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door Verwerker ontvangen vergoedingen voor de werkzaamheden onder deze Verwerkersovereenkomst over drie maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De aansprakelijkheid van Verwerker voor directe schade zal in totaal nooit meer bedragen dan EUR 15.000.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:
1. schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);
2. redelijke en aantoonbare kosten om de Verwerker er toe te manen de Verwerkersovereenkomst (weer) deugdelijk na te komen;
3. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals hier bedoeld is; en
4. redelijke en aantoonbare kosten die Verwerkingsverantwoordelijke heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld.
5. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik van door Verwerkingsverantwoordelijke voorgeschreven gegevens of databestanden, of verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden.
4. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet van Verwerker of haar bedrijfsleiding.
5. Tenzij nakoming door Verwerker blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Verwerker wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Verwerker ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Verwerker in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
6. Iedere vordering tot schadevergoeding door Verwerkingsverantwoordelijke tegen Verwerker die niet gespecificeerd en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.
## 12. Duur en beëindiging
1. Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand door ondertekening van Partijen en op de datum van de laatste ondertekening.
2. Deze Verwerkersovereenkomst is aangegaan voor de duur zoals bepaald in de hoofdovereenkomst tussen Partijen en bij gebreke daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking.
3. Zodra de Verwerkersovereenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal Verwerker alle persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn in originele of kopievorm retourneren aan Verwerkingsverantwoordelijke, en daarna deze en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen.
4. Partijen mogen deze overeenkomst alleen wijzigen met wederzijdse instemming.
## 13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht.
2. Alle geschillen, welke tussen Partijen mochten ontstaan in verband met de Verwerkersovereenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter voor het arrondissement waarin Verwerker gevestigd is.
3. Op alle geleverde diensten zijn de algemene voorwaarden van Autoflex van toepassing. Een kopie wordt op aanvraag toegezonden.
## Bijlage 1: Specificatie ingeschakelde derden of onderaannemers
Verwerker zal in het kader van 5.1 van de Verwerkersovereenkomst, de volgende derden of onderaannemers inschakelen:
Het hosten van Autoflex 9 en samenhangende diensten zoals back-upvoorzieningen worden gedaan door Speyk B.V. te Veenendaal. Autoflex 9 wordt gehost in het datacentrum Bit te Ede.
Het hosten van Autoflex 10 en samenhangende diensten zoals back-upvoorzieningen worden gedaan door DigitalOcean LLC te New York. De productie omgeving van Autoflex 10 wordt gehost in het datacentrum AMS3 van DigitalOcean LLC te Amsterdam.
# Conversie data controle
*Hoe controleer ik de conversie data in mijn nieuwe Autoflex omgeving?*
- [Data controle](#data-controle)
- [Relaties](#relaties)
- [Bedrijfsmonitor - Relaties](#bedrijfsmonitor-relaties)
- [Voertuigen](#voertuigen)
- [Bedrijfsmonitor - Voertuigen](#bedrijfsmonitor-voertuigen)
- [Onderdelen](#onderdelen)
- [Bedrijfsmonitor - Onderdelen](#bedrijfsmonitor-onderdelen)
- [Historie](#historie)
- [Contact met Autoflex](#contact-met-autoflex)
## Data controle
Na een proefconversie van je data, is het erg belangrijk dat je de data controleert. :br**Waar moet je op letten?**
1. Log in op [www.autoflex10.eu](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} met de aangeleverde gegevens.
Ook kun je de nieuwe dashboards van de Bedrijfsmonitor gebruiken, voor data controle zijn er 4 Dashboards die je hierbij kunnen ondersteunen
{width="362"}
### Relaties
1. Open Relaties :br{width="736"}
2. Controleer meerdere relaties op volledigheid :br
A) controleer op voornaam, achternaam en voorletters. :br
B) staan de adres gegevens goed? :br
C) eventuele toevoeging aan het huisnummer? :br
D) e-mail adres(sen) en/of telefoonnummer(s)
3. Als er achter de relatie een Auto met getal
{width="736"}
staat betekend dit dat er meerdere voertuigen gekoppeld zijn. :br
Als je hier op klikt krijg je de kentekens van de gekoppelde voertuigen te zien.
{width="760"}
#### Bedrijfsmonitor - Relaties
Bedrijfsmonitor → Dashboard: Overig / Analyse Relaties
Dashboard over relaties, en communicatie gegevens
{width="760"}
Wat kun je hier allemaal controleren
1. Klopt de sinds, import datum
2. Geslacht ingevuld
3. Relatie type ingevuld
4. Stad ingevuld
5. etc..
Daarnaast zijn er de volgende grids met daadwerkelijke problemen
1. Relaties
1. Zonder achternaam
2. Zonder voornaam
3. Postcode leeg
4. Stad leeg
2. Communicatie
1. Ongeldig telefoonnr
2. Ongeldig email adres
### Voertuigen
1. Open Voertuigen :br{width="736"}
2. Controleer meerdere voertuigen op volledigheid van gegevens. :br
A) Klopt het Merk/Type? :br
B) eventueel de Brandstof, Kleur en/of Tellerstand.
3. Staat de juiste persoon of bedrijf gekoppeld aan de rechterkant bij Persoons-/Bedrijfsgegevens?
4. Eventuele Notities in het notitie-veld? :br{width="736"}
#### Bedrijfsmonitor - Voertuigen
Bedrijfsmonitor → Dashboard: Overig / Analyse Voertuigen
Dashboard over voertuigen
{width="760"}
Wat kun je hier allemaal controleren
1. Merk
2. Type
3. Kleur
Daarnaast zijn er de volgende grids met daadwerkelijke problemen
1. APK datum
2. Zonder kenteken
3. Zonder model
4. Zonder tellerstand
### Onderdelen
1. Open het onderdelen scherm :br{width="736"}
2. Controleer meerdere onderdelen op volledigheid.
#### Bedrijfsmonitor - Onderdelen
Bedrijfsmonitor → Dashboard: Overig / Analyse Onderdelen
Dashboard over Onderdelen
{width="760"}
Wat kun je hier allemaal controleren
1. Onderdeel aantal en onderdeelgroep aantal
2. Voorraad artikelen
3. Type
4. Soort
5. Aangemaakt op (import datum)
Daarnaast zijn er de volgende grids met daadwerkelijke problemen
1. Zonder code
2. Zonder naam
3. Geen inkoop waarde
### Historie
Controle van de voertuig historie
{width="760"}
## Contact met Autoflex
Na het beschikbaar stellen van de **conversie data** zal een Autoflex collega contact met je opnemen om te vragen wat je bevindingen zijn.
Mocht er iets niet kloppen of heb je vragen kan je dit bij deze collega melden!
# Discord gebruiken via de webinterface – handleiding voor VIP-klanten
Als VIP-klant communiceren we met je via Discord. Geen zorgen als je er nog niet mee bekend bent – in deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je Discord eenvoudig via je browser kunt gebruiken, zonder iets te hoeven installeren.
- [Wat is Discord?](#wat-is-discord)
- [Stap 1 – Discord openen in je browser](#stap-1-discord-openen-in-je-browser)
- [Stap 2 – Inloggen of een account aanmaken](#stap-2-inloggen-of-een-account-aanmaken)
- [Heb je al een Discord-account?](#heb-je-al-een-discord-account)
- [Heb je nog geen account?](#heb-je-nog-geen-account)
- [Stap 3 – De Autoflex VIP-server openen](#stap-3-de-autoflex-vip-server-openen)
- [Stap 4 – Je naam instellen](#stap-4-je-naam-instellen)
- [Stap 5 – Navigeren door de server](#stap-5-navigeren-door-de-server)
- [Stap 6 – Een bericht sturen](#stap-6-een-bericht-sturen)
- [Veelgestelde vragen](#veelgestelde-vragen)
- [Vragen of hulp nodig?](#vragen-of-hulp-nodig)
---
## Wat is Discord?
Discord is een chatplatform waarop je berichten kunt sturen, vragen kunt stellen en in contact kunt blijven met het Autoflex-team. Als VIP-klant heb je toegang tot onze eigen VIP-server, waar je direct kunt communiceren met ons development-team.
Voor acute problemen kun je altijd contact opnemen met onze servicedesk. Discord is bedoeld voor directe communicatie, vragen en feedback rondom de Autoflex-software.
---
## Stap 1 – Discord openen in je browser
Je hoeft Discord **niet** te installeren. Je kunt het gewoon via je webbrowser gebruiken.
1. Open je browser (bijvoorbeeld Chrome, Edge of Firefox).
2. Ga naar [**https://discord.com/login**](https://discord.com/login){rel=""nofollow""}.
3. Je ziet nu het inlogscherm van Discord.
---
## Stap 2 – Inloggen of een account aanmaken
### Heb je al een Discord-account?
1. Vul je **e-mailadres** en **wachtwoord** in.
2. Klik op **Inloggen**.
3. Mogelijk krijg je een verificatiecode via e-mail – vul deze in om door te gaan.
### Heb je nog geen account?
1. Klik op **Registreren** onderaan het inlogscherm.
2. Vul je **e-mailadres**, een **gebruikersnaam** en een **wachtwoord** in.
3. Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt.
4. Je account is klaar voor gebruik.
> 💡 **Tip:** Gebruik bij voorkeur het e-mailadres waarmee je ook bij Autoflex bekend bent, zodat we je makkelijk kunnen herkennen.
---
## Stap 3 – De Autoflex VIP-server openen
Nadat je bent ingelogd, kom je in de Discord-webomgeving terecht. Aan de linkerkant zie je een balk met icoontjes – dit zijn de servers waar je toegang toe hebt.
1. Klik op de volgende uitnodigingslink om de VIP-server te openen: [**https://discord.gg/zeAfqPBCar**](https://discord.gg/zeAfqPBCar){rel=""nofollow""}
2. Klik op **Accepteren** om lid te worden van de server.
3. De Autoflex VIP-server verschijnt nu in je linkerbalk.
> 📩 **Werkt de link niet?** Neem contact op met de servicedesk of je vaste contactpersoon bij Autoflex, dan sturen we een nieuwe link naar je toe.
---
## Stap 4 – Je naam instellen
Zo kunnen wij jou makkelijk herkennen op de server. Stel je weergavenaam in als **jouw voornaam + de naam van je garage**, bijvoorbeeld: *Jan – Garage Jansen*.
1. Klik rechtsboven op de **Autoflex VIP-server** in de linkerkolom.
2. Klik bovenaan op de servernaam **Autoflex** om het servermenu te openen.
3. Kies **Servernickname wijzigen** (of **Change Nickname**).
4. Vul je naam en garagenaam in volgens dit formaat: **Voornaam – Naam van je garage**
5. Klik op **Opslaan**.
> ✏️ **Voorbeeld:** *Lisa – Autobedrijf de Vries* of *Mark – Garage Pietersen BV*
---
## Stap 5 – Navigeren door de server
Zodra je de VIP-server hebt geopend, zie je aan de linkerkant onder **VIP** een lijst met kanalen. Elk kanaal heeft een eigen onderwerp:
| Kanaal | Omschrijving |
| :----------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| **#vip-algemeen** | Voor algemene vragen en gesprekken met het Autoflex-team |
| **#vip-mededelingen** | Hier plaatsen wij updates, nieuws en aankondigingen over Autoflex |
| **#vip-bedrijfsmonitor** | Specifiek voor vragen en feedback rondom de Bedrijfsmonitor |
Klik op een kanaal om de berichten te lezen en zelf een bericht te sturen.
---
## Stap 6 – Een bericht sturen
1. Klik op het kanaal waar je een bericht wilt plaatsen.
2. Onderin het scherm zie je een tekstbalk met de tekst *Bericht sturen naar #kanaalnaam*.
3. Typ je bericht en druk op **Enter** om het te versturen.
> 💬 Wil je reageren op een specifiek bericht? Ga dan met je muis over het bericht heen en klik op het **pijltje** (reageren) dat verschijnt.
---
## Veelgestelde vragen
**Moet ik de Discord-app installeren?**:br
Nee, dat is niet nodig. Je kunt Discord volledig gebruiken via [discord.com](https://discord.com/login){rel=""nofollow""} in je browser.
**Ik kan de VIP-server niet vinden.**:br
Gebruik de uitnodigingslink {rel=""nofollow""} om de server te openen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de servicedesk.
**Ik ben mijn wachtwoord vergeten.**:br
Klik op **Wachtwoord vergeten?** op het inlogscherm. Je ontvangt dan een herstellink via e-mail.
**Is Discord veilig?**:br
Ja. Discord maakt gebruik van versleutelde verbindingen. Deel nooit je inloggegevens met anderen.
---
## Vragen of hulp nodig?
Kom je er toch niet uit? Geen probleem – neem gewoon contact op met de servicedesk via [**servicedesk@autoflex.nl**](mailto\:servicedesk@autoflex.nl) of bel ons op. We helpen je graag verder!
*Autoflex Team*
# Eindejaarsverwerking — checklist voor de jaarwisseling
::alert
---
:type: info
---
#content
*Rond de jaarwisseling sluit je het oude jaar netjes af: orders afronden, doorboeken naar je boekhouding, een voorraadoverzicht voor de accountant en je volgnummers instellen. Autoflex helpt je met een wizard. Loop deze checklist door en je bent klaar voor het nieuwe jaar.*
::
::alert
---
:type: note
---
#content
**Liever kijken?** Bekijk de webinar [Eindejaarsverwerking in Autoflex 10](https://youtu.be/56kN92M-XVw){rel=""nofollow""} — daarin lopen we deze stappen samen door.
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Voor wie & wanneer:** de eindejaarswizard is zichtbaar voor gebruikers met de rol **Administratie** of **Eigenaar**, en verschijnt rond de jaarwisseling (tot je 'm afrondt). Twijfel je over de boekhoudstappen? Laat je boekhouder of accountant meekijken.
::
## Checklist
- Ik heb deze handleiding gelezen.
- Alle orders van het **oude jaar** zijn afgerond (facturen met een december-datum in de oude nummerreeks).
- Rapport **bedrijfsvoorraad** afgedrukt met peildatum 31-12 (In-/Verkoop → Inkoopfacturen → printer-icoon → bedrijfsvoorraad met peildatum) en bewaard voor de accountant. *Tip: draai dit rapport al in oktober/november.*
- Alle orders (in-/verkoop én werkplaats) zijn **doorgeboekt** naar het boekhoudpakket vóór ik het nieuwe jaar synchroniseer.
- Nieuw **boekjaar** aangemaakt in mijn boekhoudpakket (indien nodig).
- Keuze **volgnummers** gemaakt: doorgaan met de bestaande nummering óf een nieuwe reeks starten (via Profielicoon → Instellingen → tabblad Volgnummers).
- Boekhoudkoppeling-specifiek geregeld (zie hieronder).
- Wizard afgerond: alle vragen afgevinkt, nummering gekozen en **Opgeslagen**.
## Boekhoudkoppeling — per pakket
| Pakket | Wat te doen |
| :------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| eAccounting / Visma | Maak een nieuw boekjaar aan in het pakket én selecteer het in Autoflex bij **Instellingen → Financieel**. |
| Unit4 | Maak het nieuwe boekjaar aan in Autoflex bij **Instellingen → Financieel**. |
| Overige (Exact, SnelStart, Twinfield…) | Meestal geen actie in Autoflex nodig; overleg bij twijfel met je boekhouder. |
::alert
---
:type: success
---
#content
Alles afgevinkt? Dan is je oude jaar afgesloten en start het nieuwe jaar met een schone administratie.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
Zie ook de [Veelgestelde vragen](/uitleg/support-faq-juridisch/faq).
# Support
*De meeste vragen los je in een paar minuten zelf op — als je weet waar je moet kijken. Deze pagina bundelt de praktische hulp die de servicedesk het vaakst geeft.*
Onder **Support** vind je de **browserinstellingen** voor Chrome, Edge, Safari en Firefox (pop-ups, autofill, cache), de **eindejaarsverwerking** met checklist, uitleg over **vervangende onderdeelnummers** na de conversie van Autoflex 9, en de **conversiecontrole** op je data. Staat je vraag er niet bij, stel dan een Support vraag via je profielmenu — dan kijken we mee.
- [Eindejaarsverwerking — checklist voor de jaarwisseling](/uitleg/support-faq-juridisch/support/eindejaarsverwerking-checklist-voor-de-jaarwisseling)
- [Vervangende (onderdeel)nummers en de conversie van Autoflex 9 naar 10](/uitleg/support-faq-juridisch/support/vervangende-onderdeel-nummers-en-de-conversie-van-autoflex-9-naar-10)
- [Instellingen: Chrome, Edge, Safari, Internet Explorer](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer)
- [Conversie data controle](/uitleg/support-faq-juridisch/support/conversie-data-controle)
- [Lokaal versus Cloud: waar staat je data veiliger?](/uitleg/support-faq-juridisch/support/lokaal-versus-cloud-waar-staat-je-data-veiliger)
- [Informatie pagina stappenplan installatie](/uitleg/support-faq-juridisch/support/informatie-pagina-stappenplan-installatie)
- [Discord gebruiken via de webinterface – handleiding voor VIP-klanten](/uitleg/support-faq-juridisch/support/discord-gebruiken-via-de-webinterface-handleiding-voor-vip-klanten)
- [Zoeken in Autoflex: zo vind je sneller wat je zoekt](/uitleg/support-faq-juridisch/support/zoeken-in-autoflex-zo-vind-je-sneller-wat-je-zoekt)
# Informatie pagina stappenplan installatie
*Deze pagina is bedoeld om je te begeleiden bij het aanleveren van de gegevens voor de installatie van jouw Autoflex omgeving.*:br
De hoofdstukken hieronder komen overeen met de e-mail die je hebt ontvangen (de e-mail met de kleurtjes)
- [Koppeling met jouw boekhoud pakket](#koppeling-met-jouw-boekhoud-pakket)
- [Gegevens accountant / boekhouder](#gegevens-accountant-boekhouder)
- [Rekeningschema](#rekeningschema)
- [Bedrijfsgegevens](#bedrijfsgegevens)
- [E-mailen vanuit Autoflex](#e-mailen-vanuit-autoflex)
- [Wat is je SMTP adres?](#wat-is-je-smtp-adres)
- [Wat is het poortnummer?](#wat-is-het-poortnummer)
- [Koppelen met je grossier(s)](#koppelen-met-je-grossiers)
- [WESP](#wesp)
- [Provider(s)](#providers)
- [Logo en briefpapier](#logo-en-briefpapier)
- [Contactgegevens gebruikers en overig personeel](#contactgegevens-gebruikers-en-overig-personeel)
- [Component Online Afspraken](#component-online-afspraken)
- [Component Publiceren Eigen Website](#component-publiceren-eigen-website)
- [Training](#training)
- [Installatie voorwaarden](#installatie-voorwaarden)
## **Koppeling met jouw boekhoud pakket**
Jouw boekhoudpakket is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering.
### Gegevens accountant / boekhouder
Om de boekhouding koppeling te kunnen maken hebben we de volgende gegevens van je nodig:
De bedrijfsgegevens en het telefoonnummer van je accountant/boekhouder :br
De inlognaam en het wachtwoord van je boekhoudpakket :br
Zorg ervoor dat op de installatiedag de betrokken personen aanwezig/bereikbaar zijn!
### Rekeningschema
Autoflex heeft een standaard rekeningschema, desgewenst kunnen we deze voor je aanhouden. Uiteraard mag je ook de rekenschema’s uit je eigen boekprogramma gebruiken.
- Rekeningschema SnelStart: [SnelStart rekeningschema Autoflex](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/snelstart-rekeningschema-autoflex)
- Rekeningschema Exact online: [Exact Online rekeningschema Autoflex](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/exact-online-rekeningschema-autoflex)
- Rekeningschema Twinfield: [Twinfield rekeningschema Autoflex](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/twinfield-rekeningschema-autoflex)
- Rekeningschema eAccounting: [eAccounting rekeningschema Autoflex](/uitleg/facturen-financieel/boekhouding/boekhoudkoppeling/eaccounting-rekeningschema-autoflex)
Welk rekenschema wil je gaan gebruiken?
Let op - en zeg dit ook tegen je boekhouder(!); bij wijzigingen in het rekenschema na installatie altijd eerst overleggen met Autoflex!
::alert
---
:type: info
---
#content
Meer cruciale informatie, actie- en aandachtspunten over de koppeling met jouw boekhoudpakket vóór installatie: [Boekhoudkoppeling - Autoflex 10 EVO Documentatie](https://docs-evo.autoflex10.eu/uitleg/boekhouding/boekhoudkoppeling/){rel=""nofollow""}
::
## Bedrijfsgegevens
Essentieel om het versturen van facturen vanuit Autoflex goed te kunnen instellen: :br
Wat is je IBAN nummer, wat is je BTW nummer en wat is je KvK nummer?
## E-mailen vanuit Autoflex
Om vanuit Autoflex te kunnen emailen hebben we je SMTP gegevens nodig. :br
Je IT beheerder kan je deze aanleveren. Belangrijk dit van te voren te regelen!
### Wat is je SMTP adres?
Het SMTP-adres is de uitgaande mailserver van je e-mailprovider. :br
Vaak kan je deze achterhalen via de website of helpdesk van je e-mail provider (bijv. Gmail, Outlook, Apple mail). :br
Voor bekende providers zijn dit vaak:
- Gmail: [smtp.gmail.com](http://smtp.gmail.com){rel=""nofollow""}
- Outlook: :br{rel=""nofollow""} : {rel=""nofollow""} of [smtp-mail.outlook.com](http://smtp-mail.outlook.com){rel=""nofollow""}
- Ziggo: [smtp.ziggo.nl](http://smtp.ziggo.nl){rel=""nofollow""}
- KPN: [mail.kpnmail.nl](http://mail.kpnmail.nl){rel=""nofollow""}
- Hostingpartij (zoals TransIP, Hostnet): te vinden in je controlepaneel of documentatie of de instellingen van je e-mail programma
Ga naar accountinstellingen > serverinstellingen of op een werkend account op je mobile device. :br
Wat is je gebruikersnaam en wachtwoord?
- Gebruikersnaam: vaak is dit je volledige e-mailadres (bijv. )
- Wachtwoord: het wachtwoord dat je hebt ingesteld voor die mailbox. Let op: dit is niét hetzelfde als je hosting- of beheerderswachtwoord, maar specifiek voor je mailbox. Wachtwoord vergeten? Via de email kan je deze resetten.
::alert
---
:type: info
---
#content
Maak je gebruik van Office365 of Gmail zakelijk, mail dan onderstaande gegevens aan:
**Beste servicedesk,**
Graag willen wij gebruik maken van de Autoflex Sendgrid mailserver, wij gebruiken nu office365.
Hierbij onze gegevens: :br
Bedrijfsnaam: :br
Contactpersoon: :br
Domein welke wij willen gebruiken: vb @autobedrijfthoekje.nl :br
mailadres van mijn websitebouwer:
Ik heb mijn webbouwer al geïnformeerd dat jullie gaan mailen.
Vriendelijke groet,
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
Je IT adviseur kan je anders zeker verder helpen. Belangrijk om dit van te voren te regelen!
::
### Wat is het poortnummer?
Ook dit verschilt per provider en of je gebruikmaakt van SSL/TLS beveiliging (meestal wel). :br
De meest voorkomende instellingen zijn:
```sql
Beveiliging - Poort
SSL - 465
STARTTLS/TLS - 587
```
Check altijd je de documentatie van je provider of informeer bij je IT adviseur
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over e-mailen vanuit Autoflex en instellingen vind je hier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/email-smtp-instellingen)
::
## Koppelen met je grossier(s)
*(Werkplaats)*:br
Met de grossier koppeling kan je vanuit de Autoflex software direct onderdelen bestellen bij de door jou gewenste grossier(s). Autoflex heeft met bijna elke Nederlandse grossiers een koppeling. :br
Jij kiest zelf bij welke grossier je onderdelen inkoop, je kan er natuurlijk ook meer dan 1 instellen in Autoflex.
Wat is de gebruikersnaam en het wachtwoord als je bij die grossier bestelt?
Let op; je inloggegevens zijn privé. Om deze reden kunnen wij jou er niet bij helpen als je deze niet meer weet. Vraag indien noodzakelijk je desbetreffende grossier tijdig om hulp.
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over de grossier koppeling](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen):br[Meer informatie over de grossierskoppelingen gebruiken](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken)
::
## **WESP**
*(Werkplaats, optioneel)*:br
Maak je gebruik van **WESP**? Dan kan kan je met de koppeling vanuit Autoflex gebruikmaken van hun dienstverlening. Maak je ook gebruik van de **WESP mailing**? Geef dit dan bij ons aan.
Voor beide hebben we je **relatienummer** nodig. :br
Vraag deze indien nodig **tijdig** op bij WESP.
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over Wesp](/uitleg/koppelingen/marketing-en-communicatie-koppelingen/wesp-mywesp)
::
## **Provider(s)**
Maak je gebruik van een provider, bijvoorbeeld van :br**VWE, HEXON, CarGo, A2SP, Mobilox**:br
of een [**pechhulp of alarmcentrale**](https://www.autoflex.nl/koppelingen/pechhulp-alarmcentrale/){rel=""nofollow""}**,** [**enquete, marketing en CRM**](https://www.autoflex.nl/koppelingen/pechhulp-alarmcentrale/){rel=""nofollow""}of[**overige**](https://www.autoflex.nl/koppelingen/overige/){rel=""nofollow""} koppeling die is vermeld op onze website, voorzie ons dan van **je inloggevens**.
Meld ook bij deze provider(s) dat je met Autoflex koppelt zodat zij je account hiervoor ook geschikt kunnen maken.
::alert
---
:type: warning
---
#content
Let op; je inloggegevens zijn privé. Om deze reden kunnen wij jou er niet bij helpen als je deze niet meer weet. Vraag indien noodzakelijk je desbetreffende provider tijdig om hulp. Bijvoorbeeld om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
::
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over providers](/uitleg/koppelingen/rdw-providers/rdw-data-via-vwe-a2sp-of-rdc)
::
## **Logo en briefpapier**
Om je factuur netjes te personaliseren hebben we je bedrijfslogo en je briefpapier digitaal nodig. :br
Graag in jpg, png of pdf formaat. Wij kunnen de bestanden **niet** optimaliseren, samenvoegen of veranderen.
Je kunt deze bestanden versturen naar:
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over het aanleveren van je bedrijfslogo en briefpapier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen/hoe-briefpapier-logo-aan-te-leveren)
::
## Contactgegevens gebruikers en overig personeel
Om straks te kunnen inloggen bij Autoflex heeft élke gebruiker een unieke gebruikersnaam nodig. :br
We gebruiken hiervoor een e-mail adres. :br
Vaak is deze uniek en gemakkelijk te onthouden.
Welke e-mailadressen ga je gebruiken voor het inloggen? :br
(dit hoeven dus niet een bestaand e-mail adressen te zijn)v
- eigenaar | beslisser: …
- naam: …
- email adres: …
- telefoonnummer: …
Indien zij **ook Autoflex-gebruiker** worden **dezelfde gegevens** van: :br
bedrijfsleider, chef werkplaats, chef in- en verkoop, administratie, receptie, monteurs
**Overig personeel zonder inlog**
Namen van medewerkers die wél zichtbaar moeten zijn in bijvoorbeeld de planning, maar géén eigen inlog krijgen (bijvoorbeeld ‘poetsers’).
Graag deze gegevens mailen naar:
## Component Online Afspraken
*(optioneel)*:br
Je hebt aangegeven dat je gebruik gaat maken van de component online afspraken om snel afspraken in je planning te kunnen zien. Je webbouwer moet hiervoor een stukje code op jouw website plaatsen.
::alert
---
:type: info
---
#content
In de documentatie staat hiervoor een gebruiksaanwijzing :br[Informatie voor de gebruiker](/uitleg/online-afspraken):br[Informatie voor de webbouwer](/uitleg/online-afspraken/online-afspraken-voor-de-website-bouwer)
::
In de begeleidende mail staan de **token** die de webbouwer nodig heeft en de **website** die bij ons toegevoegd wordt voor deze component. Mocht de afspraakmodule op een andere URL moeten worden gezet, dan horen wij dit graag.
## Component Publiceren Eigen Website
*(optioneel)*:br
Je hebt aangegeven dat je gebruik gaat maken van de component publiceren eigen website om een occasionlijst op je eigen website te kunnen tonen. Je webbouwer moet hiervoor een stukje code op jouw website plaatsen.
::alert
---
:type: info
---
#content
In de documentatie staat hiervoor een gebruiksaanwijzing :br[Informatie voor de gebruiker](/uitleg/in-verkoop/adverteren/publiceer-voertuigen-op-eigen-website-pew):br[Informatie voor de webbouwer](/uitleg/in-verkoop/adverteren/pew-voor-de-website-bouwer)
::
## Training
Zorg dat alle gebruikers bij voorkeur vóór de installatiedatum de beginnerstraining hebben gevolgd. :br
Deze training wordt wekelijks gehouden op donderdagmiddag en is gratis. :br
Ook ná installatie kan elke gebruiker zo vaak hij of zij wil deelnemen. :br
Er is ook altijd gelegenheid voor het stellen van vragen.
::alert
---
:type: info
---
#content
[Meer informatie over de training en aanmelden](https://www.autoflex.nl/support/trainingen/){rel=""nofollow""}
::
## Installatie voorwaarden
Zorg dat je alles netjes en compleet aanlevert **minimaal 2 dagen vóór de eerste datum** die in de mail met data en tijden voor de installatie wordt genoemd.
Zonder **complete aanlevering** van alle gegevens in de desbetreffende mail gevraagd en in deze informatiepagina toegelicht kunnen wij het volledig werken van onze Autoflex software **niét** garanderen en zullen we in veel gevallen de installatie **laten vervallen** met alle consequenties van dien.
Als de installatie komt te **vervallen** zal er een **nieuwe installatieplanning** worden gemaakt. Dit kan eventueel enkele weken tot enkele maanden later zijn. Dit is geheel afhankelijk van de drukte op dat moment.
Mocht je verhinderd zijn dan willen wij je vragen om zo snel mogelijk, maar uiterlijk één werkdag voor de geplande werkzaamheden, contact met ons op te nemen, zodat we de afspraak kunnen verplaatsen. Bij een latere afmelding zijn wij helaas genoodzaakt de geplande uren bij je in rekening te brengen tegen het standaard tarief van € 110,- per uur.
# Autoflex site-data / cookies wissen (per browser)
## Lukt inloggen niet, of blijft Autoflex hangen?
Herken je een van deze situaties?
- Je kunt niet inloggen, of blijft op de inlogpagina hangen.
- Autoflex toont een wit scherm of blijft laden.
- Je sessie lijkt vastgelopen na een update.
Dit komt meestal door oude browsergegevens van Autoflex. Doorloop onderstaande stappen **in volgorde**, en probeer na elke stap opnieuw in te loggen.
## Stap 1: Cache wissen (snelst, je blijft ingelogd op andere sites)
1. Zorg dat je browser open en geselecteerd is en druk op:
- **Ctrl-Shift-Delete** (Windows)
- **Command-Shift-Delete** (Mac)
2. Kies bij periode **Alles** en vink **Gecachte afbeeldingen en bestanden** aan. Laat **cookies uitgevinkt**.
3. Klik op wissen, sluit alle browservensters en open de browser opnieuw.
Uitgebreide stappen per browser: [Cache opschonen - Web Browser](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/cache-opschonen-web-browser).
## Stap 2: Lukt het nog niet? Wis gericht de Autoflex site-data en cookies
Werkt stap 1 niet, dan wis je **alleen de site-data en cookies van Autoflex**, in plaats van al je cookies van alle websites.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op**
Hierna word je bij Autoflex opnieuw gevraagd om in te loggen. Cookies en logins van andere websites blijven ongemoeid.
::
::alert
---
:type: note
---
#content
De adressen hieronder (`chrome://`, `edge://`, `about:`) kun je niet aanklikken. Kopieer ze en plak ze in de adresbalk van je browser en druk op Enter.
::
### Chrome
1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk, druk op Enter:
```sql
chrome://settings/content/all?searchSubpage=autoflex
```
2. De lijst is al gefilterd op Autoflex. Klik bij de Autoflex-vermelding op het prullenbak-icoon om de site-data te wissen (of klik de vermelding aan en kies **Gegevens wissen**).
3. Sluit alle browservensters, open de browser opnieuw en log opnieuw in.
### Edge
1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk, druk op Enter:
```sql
edge://settings/privacy/cookies/AllCookies?searchSubpage=autoflex
```
2. De lijst is al gefilterd op Autoflex. Klik bij de Autoflex-vermelding op het prullenbak-icoon om de cookies en site-data te verwijderen.
3. Sluit alle browservensters, open de browser opnieuw en log opnieuw in.
### Firefox
Firefox heeft geen directe link naar alleen de Autoflex-gegevens. Je zoekt ze handmatig op:
1. Kopieer dit en plak het in de adresbalk, druk op Enter:
```sql
about:preferences#privacy
```
2. Scroll naar **Cookies en websitegegevens** en klik op **Gegevens beheren...**
3. Zoek op **autoflex**, selecteer de vermelding(en) en klik op **Geselecteerde verwijderen**.
4. Klik op **Wijzigingen opslaan** en bevestig.
5. Sluit alle browservensters, open de browser opnieuw en log opnieuw in.
### Safari (Mac)
Safari heeft geen adres dat je in de adresbalk kunt plakken; je gaat via de instellingen. De schermnamen hieronder zijn die van een Engelse Mac — staat je systeem in het Nederlands, dan lezen ze als *Privacy → Websitegegevens beheren…*.
1. Open Safari en kies in de menubalk **Safari → Settings** (of druk op ⌘ + ,).
2. Ga naar het tabblad **Privacy** en klik bij **Website data** op **Manage Website Data…**.
3. Typ `autoflex` in het zoekveld rechtsboven. Je ziet nu alleen de Autoflex-regels, bijvoorbeeld `autoflex10.eu` of `autoflex.nl`.
4. Selecteer die regels en klik op **Remove**. Zonder selectie is die knop grijs.
5. Klik op **Done**, sluit Safari en open hem opnieuw.
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Niet op Remove All klikken.** Die knop wist de gegevens van álle websites, ook als je op autoflex hebt gefilterd. Selecteer de Autoflex-regels en gebruik **Remove**.
::
| Het Privacy-tabblad met de knop Manage Website Data |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="620"}:br |
| *Safari → Settings → Privacy* |
| Websitegegevens van Autoflex verwijderen in Safari |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="620"}:br |
| *Safari → Settings → Privacy → Manage Website Data…* |
## Gerelateerd
- [Cache opschonen - Web Browser](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/cache-opschonen-web-browser) — de uitgebreide stappen van stap 1, per browser.
- [Hoe wis ik mijn cache of cookies (per browser)?](/uitleg/support-faq-juridisch/faq/faq-algemeen/hoe-wis-ik-mijn-cache-of-cookies-per-browser) — hetzelfde in kort bestek, in de FAQ.
- [Page not accessible (ID: 4132253962)] — overige browserinstellingen die Autoflex raken.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
Vermeld daarbij **welke browser** je gebruikt en **welke melding** je ziet — dan kan de servicedesk meteen meekijken.
# Cache opschonen - Web Browser
## Probleem
De planner werkt niet goed, geeft een wit scherm of andere delen van Autoflex werken niet zoals het hoort.
- [Probleem](#probleem)
- [Algemene oplossing](#algemene-oplossing)
- [Specifieke oplossing](#specifieke-oplossing)
- [Edge browser](#edge-browser)
- [Chrome browser](#chrome-browser)
- [Firefox browser](#firefox-browser)
- [Internet explorer browser](#internet-explorer-browser)
- [Safari browser](#safari-browser)
- [Mobiele browsers](#mobiele-browsers)
- [Android](#android)
- [Algemene browser](#algemene-browser)
- [Google Chrome browser](#google-chrome-browser)
- [Samsung browser](#samsung-browser)
- [Mobiele browser iOS – iPhone / iPad](#mobiele-browser-ios-iphone-ipad)
- [Safari browser](#safari-browser-1)
- [Chrome browser](#chrome-browser-1)
## Algemene oplossing
Wis de cache van je webbrowser en geschiedenis
1. Als je de cache en geschiedenis van de webbrowser verwijdert, kun je sommige gegevens verwijderen die je wilt bewaren. **Schoon cookies niet op**!
2. Voor desktopbrowsers, om snel menu's te openen die gebruikt worden om uw cache en geschiedenis te wissen, zorg ervoor dat de browser geopend en geselecteerd is, en;
- Druk op **Ctrl-Shift-Delete** (PC).
- Of **Command-Shift-Delete** (Mac).
3. Als dit niet werkt, volg dan de onderstaande instructies.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Over browser cache**
Als je de cache, cookies en geschiedenis van jouw webbrowser verwijdert, kunnen gegevens zoals het volgende worden verwijderd:
- Wachtwoorden opslaan
- Adresbalk geschiedenis
- Inhoud van winkelwagentjes, enz.
- Reinig geen Cookies!
Terwijl je de cache en geschiedenis van jouw webbrowser regelmatig moet wissen om problemen met de prestaties te voorkomen of op te lossen, wilt u misschien eerst een deel van jouw opgeslagen informatie bewaren. Zie de volgende Wikipedia-pagina's voor informatie over de cache, cookies en geschiedenis van jouw webbrowser
Wikipedia links:
- [Web cache](https://en.wikipedia.org/wiki/Web_cache){rel=""nofollow""}
- [Web browsing history](https://en.wikipedia.org/wiki/Web_browsing_history){rel=""nofollow""}
::
## Specifieke oplossing
Volg de aanwijzingen op in de sectie die voor de browser die jij gebruikt.
### Edge browser
1. Klik rechtsboven op het Hub icoontje (ziet eruit als een ster met drie horizontale lijnen).
2. Klik op het Historiepictogram (ziet eruit als een klok) en selecteer vervolgens :br
alle Browsergegevens wissen.
3. Selecteer uit de lijst;
- Browsergeschiedenis
- Gegevens en bestanden in cache
- Tabbladen die ik apart heb gezet of onlangs gesloten
4. Click Wissen.
5. Sluit alle browser schermen en heropen de browser.
{width="204"}
### Chrome browser
1. In de navigatiebalk, voer in: [chrome://settings/clearBrowserData](#chrome-settings-clearbrowserdata)
2. **Of** menu Instellingen > Geavanceerd> Browsergegevens wissen
3. Kies in "Browsergegevens wissen" scherm, voor Basis.
4. In "Periode" drop-down menu, om alle cache te legen kies; Altijd.
5. Selecteer het volgende:
1. Browsergeschiedenis
2. Gecachte afbeeldingen en bestanden
6. Klik GEGEVENS WISSEN.
7. Sluit alle browser schermen en heropen de browser.
{width="380"}
### Firefox browser
1. In het menu Geschiedenis selecteert u Recente geschiedenis wissen. :br
Als de menubalk verborgen is, drukt je op Alt om deze zichtbaar te maken.
2. Selecteer in Te wissen tijdsperiode; **Alles**.
3. Naast "Details" klikt op de pijl omlaag om te kiezen welke elementen :br
van de geschiedenis u wilt wissen;
4. Navigatie & downloadgeschiedenis
- Formulier & Zoekgeschiedenis
- Cache
5. Klik Nu wissen
6. Sluit alle browser schermen en heropen de browser.
{width="406"}
### Internet explorer browser
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Niet ondersteund**
\*\*LET OP:\*\*op 12 Januari 2016, [Microsoft ended support for Internet](https://www.microsoft.com/en-us/WindowsForBusiness/End-of-IE-support){rel=""nofollow""}:br[Explorer versions prior to version 11](https://www.microsoft.com/en-us/WindowsForBusiness/End-of-IE-support){rel=""nofollow""}. :br**Autoflex raadt je sterk aan om de nieuwe Microsoft Edge browser te gebruiken!**
::
1. Selecteer Extra > Veiligheid > Veiligheid > Bladergeschiedenis wissen. :br
Als de menubalk verborgen is, drukt je op Alt om deze zichtbaar te maken.
2. Selecteer uit de lijst;
- Gegevens van favoriete websites behouden
- Tijdelijke internetbestanden websitebestanden
- Geschiedenis
3. Klik op Verwijderen.
4. Sluit alle browser schermen en heropen de browser.
{width="416"}
### Safari browser
1. In het Safari-hoofdmenu > selecteer Geschiedenis wissen.... :br
of Geschiedenis en Websitegegevens wissen......
2. 2.Selecteer het gewenste tijdbereik; Hele geschiedenis
3. Klik Wis geschiedenis
4. Vanuit hoofdmenu Safari > Safari stoppen of druk op Command-Q om de :br
browser volledig te verlaten en de browser opnieuw te openen.
{width="340"}
## Mobiele browsers
Voor mobiele browser zijn er twee keuze’s, Android of iOS:
### Android
De stappen om je cache en geschiedenis te wissen kunnen verschillen afhankelijk van het model van jouw :br
Android-apparaat en uw favoriete browser. Je moet echter wel in staat zijn om de browsercache :br
en gegevens te wissen vanuit het instellingenmenu:
#### Algemene browser
1. Ga naar Instellingen en kies Apps of Application Manager.
2. Veeg naar het Alle tabblad.
3. In de lijst met geïnstalleerde apps vindt je jouw webbrowser en tikt u daarop.
4. Tik op Gegevens wissen en vervolgens Cache wissen.
5. Verlaat/beëindig het browservenster en open de browser opnieuw.
#### Google Chrome browser
1. Tik op Chroom menu > Instellingen.
2. Tik op Geavanceerd – Privacy
3. Tab Wis browser geschiedenis
4. Selecteer in het uitklapmenu "Time Range"; Alle tijd.
5. Selecteer;
- Browsergeschiedenis
- Gecachte afbeeldingen en bestanden.
6. Tik op Gegevens wissen.
7. Verlaat/beëindig het browservenster en open de browser opnieuw.
#### Samsung browser
1. Tik op internetmenu Samsung > Instellingen.
2. Tik op Privacy.
3. Tab persoonlijke gegevens
4. Selecteer;
- Browsergeschiedenis
- Cache
5. Tik op Verwijder gegevens
6. Verlaat/beëindig het browservenster en open de browser opnieuw.
### Mobiele browser iOS – iPhone / iPad
Volg de stappen voor browser die jij gebruikt.
#### Safari browser
1. Open de instellingen
2. Tik op Safari.
3. Tik op Geschiedenis en Websitegegevens wissen en bevestig.
4. Verlaat/beëindig het browservenster en open de browser opnieuw.
#### Chrome browser
1. Tik op Chroom menu > Instellingen.
2. Tik op Privacy.
3. Tik op Gegevens wissen.
4. Kies het gegevenstype dat je wilt wissen.
5. Tik op Gegevens wissen.
6. Verlaat/beëindig het browservenster en open de browser opnieuw.
# Chrome - Autofill in browser uitschakelen
Chrome gebruikt de autofill (automatisch aanvullen) optie om veel gebruikte waarden in te vullen. Dit kan ongewenste gevolgen hebben met velden in Autoflex. Chrome vult dan velden in zoals apk-keurmeester, pin, chassisnummer of meldcode terwijl dit niet hoort. Wij raden aan om deze functie in Chrome uit te zetten.
## Stap voor Stap
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Open “Chrome”
2. Kopieer dit in de adresbalk en druk op enter: chrome://settings/addresses
3. Of kies uit het menu: **instellingen, Automatisch invullen en wachtwoorden, adressen en meer**
4. Zet nu: **Adressen opslaan en invullen** uit.
| **Chrome instellingen scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Deze optie schakelt Autofill in Chrome uit |
| :br:br{width="742"}:br |
# Chrome - Bewaarde wachtwoorden resetten
*Hoe reset ik het wachtwoord in de Chrome browser?*
| **Chrome browser** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="3055"} |
| Standaard bied Chrome aan om wachtwoorden te onthouden |
**Deze bewaarde wachtwoord(en) kun je op de volgende manier resetten:**
Open het menu Chroom met de knop uiterst rechts op de werkbalk van de browser. :br
Kies de menuoptie Instellingen (blauw gemarkeerd). :br
Klik op de link Geavanceerde instellingen weergeven... onderaan de pagina. :br
Klik in de sectie "Wachtwoorden en formulieren" op de koppeling Wachtwoorden beheren. :br
Filter de wachtwoorden, door in het zoekveld: 'autoflex10.nl' in te vullen
| **Chrome instelligen** |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="1732"} |
| Kies nu verwijder, in het menu bij de wachtwoord regel |
# Chrome - Keurmeester wachtwoord niet automatisch invullen
Dit is een **Work-around** om ervoor te zorgen dat het keurmeester wachtwoord en e-mailadres niet automatisch wordt ingevuld.
| Instellingen van Chrome |
| :----------------------------------------------------------------- |
| {width="2952"} |
| Verwijder alle bewaarde wachtwoord instellingen |
## Stappenplan
1. Ga naar de instellingen → wachtwoord
2. Vul bij 'Zoek wachtwoorden': **[www.autoflex.nl](http://www.autoflex.nl){rel=""nofollow""}** in
3. Verwijder nu alle bewaarde gegevens uit de lijst
# Chrome - Pop-ups en omleidingen wijzigen
*Sites sturen mogelijk pop-ups om advertenties te bekijken of gebruiken omleidingen die je naar websites leiden die je mogelijk niet wilt bezoeken.*
*Om het gedrag van de pop-up te wijzigen in Chrome volg je de volgende stappen hieronder.*
::alert
---
:type: note
---
#title
## Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?
#content
In Autoflex is het nodig om pop-ups toe te staan omdat wij bepaalde koppelingen hebben die pop-ups openen. De Planning, Workflow, Grossiers openen, Rapportages, Export; Pdf's maken gebruik van pop-ups die je juist wel wilt toelaten om bijv. een pdf uitdraai te maken.
**Wanneer pop-ups blokkeren?**
- **Irritante advertenties:** Pop-ups die je surfervaring verstoren met reclame.
- **Misleidende meldingen:** Websites die je proberen te verleiden met 'gratis' aanbiedingen, prijzen, of nep-waarschuwingen (phishing).
- **Ongevraagde meldingen:** Sites die je pushmeldingen sturen, ook nadat je de browser hebt gesloten.
- **Malware:** Als je veel pop-ups krijgt, kan je computer geïnfecteerd zijn met malware.
::
| **Video pop - up instellingen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :video[[2026-01-13--141109.mp4](/files/d60d8165-cfbe-43a4-bf72-a112a326a14b.mp4)]{controls="true" preload="metadata" src="/files/d60d8165-cfbe-43a4-bf72-a112a326a14b.mp4"} |
| In de video zie je hoe je de pop-up instellingen aanpast en sites toevoegt. |
- [Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?](#waarom-pop-ups-toelaten-in-autoflex)
- [Functionaliteit](#functionaliteit)
- [Details](#details)
- [Benodigd](#benodigd)
## Functionaliteit
| **Aanpassen pop-up instellingen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| In dit menu kun je de pop-up instellingen aanpassen. |
| {width="742"}:br :br Rechts bovenin de drie puntjes (menu) → Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen → Pop-ups en omleidingen |
## Details
**Hoe je de ingebouwde pop-upblokkering van Chrome beheert (desktopversie)**
1. Open Chrome en klik rechts bovenin op de drie puntjes (Meer) -> Instellingen.
2. Ga naar Privacy en beveiliging → Site-instellingen.
3. Scroll naar 'Content' en klik op Pop-ups en omleidingen.
4. Stel de standaardinstelling in op 'Niet toestaan dat sites pop-ups sturen…'.
5. Zoek onder 'Toestemming op pop-ups te sturen en omleidingen te gebruiken' en klik op toevoegen → voeg de site toe → de drie puntjes → Blokkeren, bewerken of verwijderen.
### Benodigd
Computer :br
Browser: Google Chrome
# DNS instellingen aanpassen
Hoe pas je de DNS instellingen aan als je deze melding krijgt: Deze site is niet bereikbaar!
- [De foutemelding](#de-foutemelding)
- [DNS instellen](#dns-instellen)
## De foutemelding
Heb je de volgende melding?
| Internet probleem: deze site is niet bereikbaar |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="442"} |
| De melding: Deze site is niet bereikbaar, als je: [www.autoflex10.eu](https://autoflex10.eu/){rel=""nofollow""} in de browser invoert |
## DNS instellen
De oplossing is om het DNS aan te passen, zodat de website [www.autoflex10.eu](https://autoflex10.eu/){rel=""nofollow""} weer bereikbaar is
Deze verbeterde DNS settings worden mogelijk gemaakt door een samenwerking tussen Cloudflare en APNIC. Voor meer: [achtergrond info](https://1.1.1.1/nl-NL/dns/){rel=""nofollow""}
| **Stap** | **Uitleg** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------- |
| Zoek: netwerkwerkverbindingen | {width="1034"} |
| Kies de actieve verbinding, selecteer eigenschappen | {width="1121"} |
| Selecteer: IP4 | {width="457"} |
| Wijzig DNS :br* Voorkeur: **1.1.1.1**
* Alternatieve: **1.0.0.1**Daarna op Ok en sluiten klikken :br De wijziging is direct actief! | {width="501"} |
| Open Autoflex 10 :br* Herstart de browser
* open: [](https://autoflex10.eu/){.external-link rel=""nofollow""}[www.autoflex10.eu](http://www.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} | {width="366"} |
# Edge - Afdruk voorbeeld in browser
*Hoe maak ik een afdruk voorbeeld in de Edge browser?*
## Probleem
Als het afdrukken van een factuur of rapport een ander resultaat geeft als het voorbeeld
## Oplossing
De oplossing is om niet de standaard PDF viewer van Edge te gebruiken! Maar die van: Adobe acrobat.
1. Gebruik de gratis [PFD viewer van Adobe](https://get.adobe.com/nl/reader/){rel=""nofollow""} het probleem is dan opgelost.
2. Tijdens de installatie is het handig om aan te geven dat de integratie met de browser gewenst is
# Edge - Autofill in browser uitschakelen
Edge gebruikt de autofill (automatisch aanvullen) optie om veel gebruikte waarden in te vullen. Dit kan ongewenste gevolgen hebben met velden in Autoflex. Edge vult dan velden in zoals apk-keurmeester, pin, chassisnummer of meldcode terwijl dit niet hoort. Wij raden aan om deze functie in Edge uit te zetten.
## Stap voor Stap
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Open “Edge”
2. Kopieer dit in de adresbalk en druk op enter: :br
edge://wallet/settings?source=assetsSettingsHeader\&search=adres\&searchMatchesCount=2
3. Of kies uit het menu: **settings (instellingen) , Wallet / Portemonnee**
4. Zet nu de aangegeven vinkjes uit
| **Edge instellingen scherm** Zoek op Wallet of Portemonnee om dit menu te vinden |
| :--------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Deze opties schakelen Autofill in Edge uit |
# Edge - Chatknop werkt niet (Trackingpreventie)
*Werkt de chatknop in Autoflex niet, of is die helemaal niet zichtbaar? Dan blokkeert de browser meestal het script van onze chatleverancier. In Microsoft Edge is **Trackingpreventie** daar de bekendste oorzaak van.*
*Hieronder lees je hoe je dit herkent en hoe je Trackingpreventie voor Autoflex uitschakelt.*
::alert
---
:type: note
---
#content
**Waarom blokkeert Edge de chat?**
De chat in Autoflex wordt geladen vanaf een externe domeinnaam (**cdn.livechatinc.com**). Edge ziet dat als een tracker van derden en blokkeert het script met Trackingpreventie. Het gevolg: de chatknop verschijnt niet of reageert niet als je erop klikt. Autoflex zelf blijft normaal werken.
Door **{rel=""nofollow""}** als uitzondering toe te voegen, blijft Trackingpreventie op de rest van het internet gewoon actief.
::
- [Functionaliteit](#functionaliteit)
- [Details](#details)
- [Hoe herken je dit?](#hoe-herken-je-dit)
- [Benodigd](#benodigd)
## Functionaliteit
| **Trackingpreventie uitschakelen voor Autoflex** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| Rechts bovenin de drie puntjes (Menu) → Instellingen → Privacy, zoeken en services → Trackingpreventie → Uitzonderingen → Een site toevoegen :br Je kunt ook deze onderstaande link kopiëren en plakken in je browser: edge://settings/privacy :br Site die je toevoegt: **{rel=""nofollow""}** |
## Details
1. Ga in Edge naar **Instellingen en meer** (de drie puntjes) rechts bovenaan je browser.
2. Selecteer **Instellingen** > **Privacy, zoeken en services**.
3. Ga naar **Trackingpreventie** en selecteer **Uitzonderingen**.
4. Selecteer **Een site toevoegen** en typ **{rel=""nofollow""}** (inclusief het **https\://** gedeelte) en selecteer **Toevoegen**.
5. Sluit Autoflex volledig af en open het opnieuw. De chatknop is nu weer beschikbaar.
## Hoe herken je dit?
Open de browserconsole met **F12** en kijk op het tabblad **Console**. Bij dit probleem staat daar:
```sql
Tracking Prevention blocked a Script resource from loading https://cdn.livechatinc.com/tracking.js.
GET https://cdn.livechatinc.com/tracking.js net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
```
| **Console-melding Trackingpreventie** |
| :----------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="660"}:br |
| In de console zie je dat Edge het chatscript blokkeert met ERR\_BLOCKED\_BY\_CLIENT. |
Staat deze melding er, dan is Trackingpreventie de oorzaak en helpen de stappen hierboven.
::alert
---
:type: info
---
#content
Werkt de chat daarna nog niet? Controleer dan of een **adblocker**, **antivirus** of de **firewall van het netwerk** het chatdomein blokkeert. Ook de instelling **Strikt** bij Trackingpreventie kan meer blokkeren dan verwacht; zet die op **Gebalanceerd**.
::
### Benodigd
Computer :br
Browser: Microsoft Edge
# Intern: Edge - Chatknop werkt niet (Trackingpreventie)
Gebruik deze interne handleiding wanneer de klantpagina niet voldoende is en de chatknop in Autoflex nog steeds niet zichtbaar is of niet opent in Microsoft Edge.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Doel:** achterhalen of Microsoft Edge, een extensie, cookie-instellingen, netwerkbeveiliging of een beheerde browserconfiguratie het LiveChat-script blokkeert.
::
- [Wanneer gebruik je deze pagina?](#wanneer-gebruik-je-deze-pagina)
- [Kern van het probleem](#kern-van-het-probleem)
- [Praktisch stappenplan voor contact met de klant](#praktisch-stappenplan-voor-contact-met-de-klant)
- [1. Snelle fix op de betreffende site](#_1-snelle-fix-op-de-betreffende-site)
- [2. Controleer het niveau van Trackingpreventie](#_2-controleer-het-niveau-van-trackingpreventie)
- [3. Third-party cookies toestaan](#_3-third-party-cookies-toestaan)
- [4. Pop-ups toestaan](#_4-pop-ups-toestaan)
- [5. Extensies uitsluiten](#_5-extensies-uitsluiten)
- [6. Sitegegevens wissen en hard reload](#_6-sitegegevens-wissen-en-hard-reload)
- [Snelle diagnose met DevTools](#snelle-diagnose-met-devtools)
- [Voor beheerde omgevingen](#voor-beheerde-omgevingen)
- [Relevante policy-richting](#relevante-policy-richting)
- [Firewall- of proxy-allowlist](#firewall-of-proxy-allowlist)
- [Wat vraag je terug aan de klant?](#wat-vraag-je-terug-aan-de-klant)
- [Relatie met de klantpagina](#relatie-met-de-klantpagina)
# Wanneer gebruik je deze pagina?
- De klant heeft de standaard oplossing al geprobeerd via `edge://settings/privacy`.
- De uitzondering voor `https://evo.autoflex10.eu` is toegevoegd, maar de chat werkt nog steeds niet.
- Er zijn aanwijzingen dat Edge Trackingpreventie, een extensie of netwerkfiltering het chatscript blokkeert.
# Kern van het probleem
De chatknop gebruikt scripts van LiveChat, waaronder `https://cdn.livechatinc.com/tracking.js`. Microsoft Edge kan dit script blokkeren via Trackingpreventie. In de console zie je dan vaak meldingen zoals `Tracking Prevention blocked a Script resource from loading https://cdn.livechatinc.com/tracking.js` of `net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT`.
::alert
---
:type: info
---
#content
Autoflex zelf blijft meestal normaal werken. Het probleem zit doorgaans in het laden van externe chatcomponenten.
::
# Praktisch stappenplan voor contact met de klant
## 1. Snelle fix op de betreffende site
1. Laat de klant de Autoflex-site openen.
2. Laat de klant klikken op het schild-icoon rechts van de adresbalk in Edge.
3. Laat de klant kiezen voor **Trackingpreventie uitschakelen voor deze site**.
4. Laat de klant de pagina herladen met `Ctrl+R`.
5. Test daarna direct de chatknop opnieuw.
::alert
---
:type: info
---
#content
Dit is vaak de snelste en meest effectieve test, omdat je direct bevestigt of Trackingpreventie de oorzaak is.
::
## 2. Controleer het niveau van Trackingpreventie
1. Open `edge://settings/privacy`.
2. Controleer of Trackingpreventie op **Gebalanceerd** staat en niet op **Strikt**.
3. Test bij voorkeur in een normaal browservenster.
InPrivate-vensters gebruiken vaker strengere privacy-instellingen, waardoor de chat daar sneller geblokkeerd wordt.
## 3. Third-party cookies toestaan
1. Open `edge://settings/content/cookies`.
2. Ga naar **Sites die altijd cookies mogen gebruiken**.
3. Voeg onderstaande domeinen toe en vink **Inclusief cookies van derden** aan.
| Domein | Opmerking |
| :-------------------- | :-------------------------------------------------------- |
| `[*.]autoflex10.eu` | Nodig voor de Autoflex-omgeving |
| `[*.]livechatinc.com` | Nodig voor LiveChat-services en scripts |
| `[*.]livechat.com` | Kan gebruikt worden door gerelateerde chatfunctionaliteit |
| `[*.]lc.chat` | Wordt gebruikt binnen de chatketen |
Laat de klant daarna de pagina opnieuw laden.
## 4. Pop-ups toestaan
1. Open `edge://settings/content/popups`.
2. Voeg onderstaande adressen toe aan **Toegestaan**.
| URL | Gebruik |
| :------------------------------- | :-------------------------------- |
| `https://evo.autoflex10.eu` | Autoflex-omgeving |
| `https://livechatinc.com` | LiveChat-domein |
| `https://secure.livechatinc.com` | Beveiligde chatcomponenten |
| `https://lc.chat` | Chatgerelateerde doorverwijzingen |
Hoewel dit niet altijd de oorzaak is, voorkomt het dat een chatvenster of gerelateerde interactie wordt tegengehouden.
## 5. Extensies uitsluiten
1. Laat de klant Edge openen in InPrivate of tijdelijk testen met extensies uitgeschakeld.
2. Werkt de chat dan wel, dan blokkeert waarschijnlijk een adblocker, privacy-extensie of security-extensie het script.
3. Laat de klant een uitzondering toevoegen voor de relevante domeinen of de extensie uitschakelen op deze site.
Let in de console vooral op meldingen als `blocked by client`. Die wijzen vaak op een extensie.
## 6. Sitegegevens wissen en hard reload
1. Open `edge://settings/siteData`.
2. Zoek op `autoflex10.eu` en verwijder de opgeslagen sitegegevens.
3. Zoek op `livechatinc.com` en verwijder ook die sitegegevens.
4. Voer daarna een hard reload uit met `Ctrl+F5`.
# Snelle diagnose met DevTools
1. Open DevTools met `F12`.
2. Ga naar het tabblad **Console**.
3. Klik op de chatknop.
4. Controleer welke foutmeldingen verschijnen.
| Melding | Betekenis | Actie |
| :----------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------ | :-------------------------------------------------------------------- |
| `Tracking Prevention blocked a Script resource from loading` | Edge Trackingpreventie blokkeert het chatscript | Trackingpreventie uitschakelen voor de site of uitzondering toevoegen |
| `net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT` | Vaak blokkade door extensie of browserbeveiliging | Extensies uitschakelen of uitzondering toevoegen |
| Geen foutmeldingen meer, maar chat opent niet | Mogelijk pop-upblokkade of sessieprobleem | Pop-ups toestaan, sitegegevens wissen en opnieuw testen |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Belangrijk:** als de console nog steeds verwijst naar `cdn.livechatinc.com/tracking.js`, dan wordt het script nog ergens actief geblokkeerd door Edge, een extensie of een beveiligingslaag op het netwerk.
::
# Voor beheerde omgevingen
Als de klant werkt in een beheerde omgeving met centrale browserinstellingen, Intune, GPO, proxy of firewall, kunnen lokale aanpassingen overschreven worden of onvoldoende zijn.
## Relevante policy-richting
- `TrackingPreventionAllowlistDomains` met `autoflex10.eu`
- `CookiesAllowedForUrls` voor de benodigde LiveChat- en Autoflex-URL's
Laat IT controleren of deze instellingen centraal worden afgedwongen en of uitzonderingen toegestaan zijn.
## Firewall- of proxy-allowlist
- `evo.autoflex10.eu`
- `api.livechatinc.com`
- `secure.livechatinc.com`
- `cdn.livechatinc.com`
- `lc.chat`
Controleer daarnaast of WebSocket-verkeer toegestaan is naar `wss://api.livechatinc.com` en `wss://evo.autoflex10.eu`.
# Wat vraag je terug aan de klant?
- Een nieuwe screenshot van de Console na het klikken op de chatknop
- De melding die exact zichtbaar is, bijvoorbeeld `blocked by client` of `blocked by Tracking Prevention`
- Of het probleem ook optreedt in een normaal venster en in InPrivate
- Of er adblockers, antivirus-browsermodules of bedrijfsbeveiliging actief zijn
::alert
---
:type: success
---
#content
Als de console geen blokkades meer toont, zou de chatknop normaal moeten openen. Blijft het probleem bestaan zonder duidelijke browserfouten, zet dan de vervolganalyse door richting extensies, endpoint security of netwerkfiltering.
::
# Relatie met de klantpagina
Deze pagina is bedoeld als verdieping op de bestaande klantinstructie [Edge - Chatknop werkt niet (Trackingpreventie)](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/edge-chatknop-werkt-niet-trackingpreventie). Gebruik de klantpagina eerst en pak deze interne pagina erbij wanneer de standaard fix niet voldoende is.
# Egde - Pop-ups en omleidingen wijzigen
*Soms is het nodig om pop-ups toe te staan, zodat een bepaalde webtoepassing of website-ervaring werkt zoals verwacht. In dergelijke gevallen moet je mogelijk een bepaalde URL opnemen in de pop-uplijst Toestaan.*
*Om het gedrag van de pop-up te wijzigen in Edge volg je de volgende stappen hieronder.*
::alert
---
:type: note
---
#title
## **Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?**
#content
**In Autoflex is het nodig om pop-ups toe te staan omdat wij bepaalde koppelingen hebben die pop-ups openen. De Planning, Workflow, Grossiers openen, Rapportages, Export; Pdf's maken gebruik van pop-ups die je juist wel wilt toelaten om bijv. een pdf uitdraai te maken.**
**Wanneer pop-ups blokkeren?**
- **Irritante advertenties: Pop-ups die je surfervaring verstoren met reclame.**
- **Misleidende meldingen: Websites die je proberen te verleiden met 'gratis' aanbiedingen, prijzen, of nep-waarschuwingen (phishing).**
- **Ongevraagde meldingen: Sites die je pushmeldingen sturen, ook nadat je de browser hebt gesloten.**
- **Malware: Als je veel pop-ups krijgt, kan je computer geïnfecteerd zijn met malware.**
::
| **Video pop up instellingen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :video[[Tuesday\_14u25m25s.mp4](/files/b47aa784-60d2-4bbf-a9d5-056e88035185.mp4)]{controls="true" preload="metadata" src="/files/b47aa784-60d2-4bbf-a9d5-056e88035185.mp4"} |
| In de video zie je hoe je bij de pop-up instellingen komt. |
- [Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?](#waarom-pop-ups-toelaten-in-autoflex)
- [Functionaliteit](#functionaliteit)
- [Details](#details)
- [Benodigd](#benodigd)
## Functionaliteit
| **Pop-ups en omleidingen wijzigen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Rechts bovenin de drie puntjes (Menu) → Privacy, zoeken en services → sitemachtigingen → alle machtigingen → pop-ups en omleidingen :br Je kunt ook deze onderstaande link kopiëren en plakken in je browser: edge://settings/privacy/sitePermissions/allPermissions/popups |
## Details
1. Ga in Edge naar **Instellingen en meer** bovenaan je browser.
2. Selecteer **Instellingen** > **Privacy, zoeken en services** .
3. Selecteer **Sitemachtigingen**> **Alle machtigingen.**
4. Selecteer **Pop-ups en omleidingen** en ga naar **Toegestaan om pop-ups te verzenden en omleidingen te gebruiken.**
5. Selecteer **Site toevoegen** en typ de URL die u wilt toestaan om pop-ups te maken in het dialoogvenster (beginnend met het **https\://** gedeelte aan het begin) en selecteer **Toevoegen**. De URL wordt nu weergegeven in de lijst Toestaan.
{width="230"}
Wanneer de functie **Geblokkeerd (aanbevolen)** is ingeschakeld en een pop-upvenster wordt geblokkeerd, wordt in Edge de volgende afbeelding weergegeven in de adresbalk van je webbrowser.
### Benodigd
Computer :br
Browser: Microsoft Edge
# Firefox - Autofill in browser uitschakelen
Firefox gebruikt de autofill (automatisch aanvullen) optie om veel gebruikte waarden in te vullen. Dit kan ongewenste gevolgen hebben met velden in Autoflex. Firefox vult dan velden in zoals apk-keurmeester, pin, chassisnummer of meldcode terwijl dit niet hoort. Wij raden aan om deze functie in Firefox uit te zetten.
## Stap voor Stap
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Open “Firefox”
2. Kopieer dit in de adresbalk en druk op enter: :br
about\:preferences#privacy
3. Of kies uit het menu: **settings (instellingen) , Privacy & Security, passwords**
4. Zet nu de aangegeven vinkjes uit
| **Firefox instellingen scherm** Zoek op: Passwords en dan op Fill usernams and passwords automatically |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Deze opties schakelen Autofill in Edge uit |
# Firefox - Pop-ups en omleidingen wijzigen
*Firefox heeft een ingebouwde pop-up blokker die je kunt aanpassen.*:br*Om het gedrag van de pop-up te wijzigen in Firefox volg je de volgende stappen hieronder.*
::alert
---
:type: note
---
#title
## Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?
#content
In Autoflex is het nodig om pop-ups toe te staan omdat wij bepaalde koppelingen hebben die pop-ups openen. De Planning, Workflow, Grossiers openen, Rapportages, Export; Pdf's maken gebruik van pop-ups die je juist wel wilt toelaten om bijv. een pdf uitdraai te maken.
**Wanneer pop-ups blokkeren?**
- **Irritante advertenties:** Pop-ups die je surfervaring verstoren met reclame.
- **Misleidende meldingen:** Websites die je proberen te verleiden met 'gratis' aanbiedingen, prijzen, of nep-waarschuwingen (phishing).
- **Ongevraagde meldingen:** Sites die je pushmeldingen sturen, ook nadat je de browser hebt gesloten.
- **Malware:** Als je veel pop-ups krijgt, kan je computer geïnfecteerd zijn met malware.
::
| **Video pop-ups toestaan** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| :video[[Tuesday\_13u59m05s.mp4](/files/7e2305a5-f697-4828-91db-721a5a28b27f.mp4)]{controls="true" preload="metadata" src="/files/7e2305a5-f697-4828-91db-721a5a28b27f.mp4"} |
| **Rechts bovenin de drie streepjes (Menu) → Instellingen → Privacy & Beveiliging → Toestemmingen → Pop-ups en omleidingen van derden blokkeren → Uitzonderingen → Website toevoegen** |
- [Waarom pop-ups toelaten in Autoflex?](#waarom-pop-ups-toelaten-in-autoflex)
- [Functionaliteit](#functionaliteit)
- [Details](#details)
- [Benodigd](#benodigd)
## Functionaliteit
| **Pop-ups toestaan:** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| **Rechts bovenin de drie streepjes (Menu) → Instellingen → Privacy & Beveiliging → Toestemmingen → Uitzonderingen** |
## Details
1. **Rechts bovenin de drie streepjes (Menu)**
2. **Instellingen**
3. **Privacy & Beveiliging**
4. **Toestemmingen**, waar je pop-ups kunt blokkeren, toestaan per site, of de functie helemaal uit kunt schakelen. Voor een strengere blokkering, die ook geavanceerdere pop-ups tegenhoudt, kun je een add-on installeren, zoals "Popup Blocker (strict)", vanuit de Firefox Add-ons store.
### Benodigd
Computer :br
Browser: Mozilla Firefox
# Instellingen: Chrome, Edge, Safari, Internet Explorer
*Autoflex draait in je browser, en de browser bepaalt een paar dingen zelf: of een pop-up mag, of wachtwoorden automatisch worden ingevuld, en wat er in de cache blijft hangen. Dat verklaart een groot deel van de vragen die bij ons binnenkomen.*
Op deze pagina staan de **browserinstellingen** per browser: **pop-ups en omleidingen** toestaan (nodig voor afdrukken en dialogen), **autofill uitschakelen** zodat de keurmeester-pincode niet automatisch wordt ingevuld, **bewaarde wachtwoorden** opschonen, de **cache legen**, en instellingen voor **DNS** en het **afdrukvoorbeeld**. Werkt iets niet zoals verwacht, begin hier.
- [Cache opschonen - Web Browser](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/cache-opschonen-web-browser)
- [Chrome - Bewaarde wachtwoorden resetten](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/chrome-bewaarde-wachtwoorden-resetten)
- [Chrome - Keurmeester wachtwoord niet automatisch invullen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/chrome-keurmeester-wachtwoord-niet-automatisch-invullen)
- [Chrome - Autofill in browser uitschakelen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/chrome-autofill-in-browser-uitschakelen)
- [Chrome - Pop-ups en omleidingen wijzigen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/chrome-pop-ups-en-omleidingen-wijzigen)
- [Safari - Rapporten of facturen downloaden werkt niet (Mac OS)](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/safari-rapporten-of-facturen-downloaden-werkt-niet-mac-os)
- [Safari - Popup blokker in Safari - Mac](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/safari-popup-blokker-in-safari-mac)
- [Edge - Autofill in browser uitschakelen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/edge-autofill-in-browser-uitschakelen)
- [Edge - Afdruk voorbeeld in browser](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/edge-afdruk-voorbeeld-in-browser)
- [Egde - Pop-ups en omleidingen wijzigen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/egde-pop-ups-en-omleidingen-wijzigen)
- [DNS instellingen aanpassen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/dns-instellingen-aanpassen)
- [Prestaties browser en Autoflex actief houden](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/prestaties-browser-en-autoflex-actief-houden)
- [Firefox - Autofill in browser uitschakelen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/firefox-autofill-in-browser-uitschakelen)
- [Firefox - Pop-ups en omleidingen wijzigen](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/firefox-pop-ups-en-omleidingen-wijzigen)
- [Edge - Chatknop werkt niet (Trackingpreventie)](/uitleg/support-faq-juridisch/support/instellingen-chrome-edge-safari-internet-explorer/edge-chatknop-werkt-niet-trackingpreventie)
# Prestaties browser en Autoflex actief houden
*Bijna alle browsers hebben een prestatie instelling waardoor er minder geheugen wordt gebruikt en de pc sneller werkt. Door deze instelling worden diverse websites niet meer actief bijgewerkt. Autoflex kan hier met de planning en openen van orders last van hebben.*
## Chrome
Schakel in Chrome de functie uit of voeg de sites van Autoflex toe:
| **rechts: 3 puntjes / Instellingen . Prestaties** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1920"}:br |
| Zet geheugen besparing uit of voeg deze websites toe onder Altijd actief houden Autoflex10.nl Autoflex10.eu Autoflex10.vip |
# Safari - Popup blokker in Safari - Mac
*Waarom opent een popup niet in mijn Safari webbrowser, waardoor wordt de popup tegen gehouden? Hoe kan ik dit probleem oplossen?*
## Probleem
Het openen van de planner in een nieuw window wordt tegengehouden door de popup blokker van Safari
## Oplossing
Zorg dat Safari de popup niet blokkeert
1. Open de instellingen van safari
2. Ga naar het tabblad: Websites
3. Kies uit de lijst: pop-up Windows
4. On de lijst van websites, kies de [Autoflex10.nl](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} website en laat popups toe
5. Optioneel: kies de onderste optie om alle popups toe te laten
| **Safari → instellingen → websites → Pop-up Windows** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="1045"} |
| Kies de URL: [www.Autoflex10.nl](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} :br Selecteer: Allow :br Het planner windows zal nu normaal in een nieuw venster openen |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Eenmalig toekennen**
In de adresbalk zit ook een knopje om eenmalig de popup te openen
::
# Safari - Rapporten of facturen downloaden werkt niet (Mac OS)
*Waarom werkt downloaden in Safari op mijn Mac niet? Hoe los ik downloadproblemen met rapporten op in Autoflex? Wat moet ik instellen in Safari om facturen te kunnen downloaden? Hoe wijzig ik mijn Safari instellingen voor popups en downloads? Waarom opent een PDF niet in Autoflex op macOS?*
::alert
---
:type: info
---
#content
**Handig om te weten**:br
Werk je met Autoflex in de cloud dan hangt een soepele werkdag ook af van je browser instellingen. Wil je meer lezen over werken met Autoflex 10 EVO in de cloud kijk dan op: {rel=""nofollow""} in de lijst en zet de instelling op **Sta toe**. Vanaf dat moment kan Safari de PDF’s of rapporten weer zonder problemen openen of downloaden.
## Stap voor Stap
Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
1. Open **Safari**
2. Open de **instellingen**/**Preferences** (⌘+,)
3. Ga naar de: **Websites** tab
4. Selecteer de: **Download** sectie
5. In deze lijst staan alle websites die geprobeerd hebben om te downloaden
6. Geef hier {rel=""nofollow""} rechten (Allow) om te downloaden
| **Safari → instellingen → websites → Downloads** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="2336"} |
| Geef de URL: [www.autoflex10.nl](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} ‘Allow’ rechten. Nu zal het downloaden van Rapporten en Facturen wel werken. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Toestemming**
Je moet expliciet toestemming geven per website of er gedownload mag worden, geef [www.autoflex10.nl](https://evo.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} 'Allow' rechten om te downloaden
::
# Lokaal versus Cloud: waar staat je data veiliger?
*Ik draai nu mijn Autoflex 9 omgeving lokaal op mijn eigen server, ik wil graag over naar de nieuwe Autoflex 10 omgeving en wil graag weten hoe er omgegaan wordt met de data.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in Autoflex 10?**:br[neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
::
- [Een vaste (lokale) server - Autoflex 9](#een-vaste-lokale-server-autoflex-9)
- [Werken in de cloud - Autoflex 10](#werken-in-de-cloud-autoflex-10)
## **Een vaste (lokale) server - Autoflex 9**
Een vaste server in de werkplaats geeft voor velen het gevoel van controle, maar brengt in de praktijk veel risico's en verantwoordelijkheden met zich mee.
- **Afhankelijk van de eigenaar zelf**: De beveiliging is volledig afhankelijk van uw eigen onderhoud en beheer. U bent zelf verantwoordelijk voor het installeren van updates en patches in de eigen omgeving. Hackers misbruiken vaak bekende kwetsbaarheden in verouderde software. Zodra u weer online gaat voor updates of andere software, is er alsnog risico.
- **Kwetsbaar voor fysieke schade**: Als de server beschadigd raakt door brand, waterschade of diefstal, kunt u al uw gegevens kwijtraken. U bent zelf verantwoordelijk voor het maken en testen van dagelijkse back-ups. Zonder een back-up op een andere locatie kan uw data permanent verloren gaan.
- **Schijnveiligheid**: De '*stekker eruit trekken'* is een drastische maatregel die alleen effectief is bij een online dreiging. Bij een aanval op afstand, zoals een hack, is dit deels de oplossing en ligt (tijdelijk) uw hele bedrijfsvoering plat of de computer is niet meer op te starten door half gehackt te zijn.
## **Werken in de cloud - Autoflex 10**
Met Autoflex 10 wordt de beveiliging van uw data overgelaten aan specialisten, waardoor u profiteert van een niveau van bescherming dat lokaal bijna niet haalbaar is.
- **Professionele Beveiliging**: Uw data staat in streng beveiligde, professionele datacenters in Nederland. Deze datacenters worden **24/7 gemonitord** door specialisten en de data staat in een streng afgeschermde omgeving, met firewalls, intrusion detection en encryptie.
- **Automatische Back-ups en Herstel**: Back-ups worden **automatisch en dagelijks** gemaakt en veilig opgeslagen. Mocht er ooit iets misgaan, dan hebben we recente back-ups en kunnen we uw data herstellen. U hoeft hier zelf niets voor te regelen.
- **Complete controle op afstand**: Uw gevoel van controle wordt vertaald naar geavanceerde en veiligere methodes. Wij kunnen voor u bijvoorbeeld alle logins in één keer uitzetten of inloggen alleen binnen kantoortijden toestaan.
- **Continu up-to-date**: Updates en beveiligingspatches worden automatisch door ons uitgevoerd. Kwetsbaarheden worden snel gedicht, aangezien de meeste hacks ontstaan door verouderde software.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Zie ook:**
Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG) - punt 6 :br[Verwerkersovereenkomst Autoflex (AVG)](/uitleg/support-faq-juridisch/juridisch/verwerkersovereenkomst-autoflex-avg)
::
# Vervangende (onderdeel)nummers en de conversie van Autoflex 9 naar 10
*Ben je bij de overstap van Autoflex 9 naar Autoflex 10 je vervangende onderdeelnummers kwijt? Hier lees je wat er wél en niet met de conversie meekomt, en hoe je de nummers weer in Autoflex 10 krijgt.*
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Vervangende nummers worden niet automatisch meegenomen in de conversie.** Bij de overzetting van Autoflex 9 naar Autoflex 10 komen de vervangende (onderdeel)nummers op dit moment **niet** mee. Je voert ze handmatig opnieuw in op het onderdeel in Autoflex 10.
::
## Hoe zet ik ze weer in Autoflex 10?
Open het betreffende [onderdeel](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm) en voeg daar de vervangende nummers opnieuw toe. Zo zijn ze weer vindbaar bij het zoeken en bestellen.
| **Onderdeel → vervangende nummers** |
| :---------------------------------- |
| |
::alert
---
:type: note
---
#content
We onderzoeken of vervangende nummers in de toekomst wél via de conversie kunnen worden meegenomen. Deze pagina wordt bijgewerkt zodra daar meer over bekend is. Twijfel je over je conversie? Neem contact op met de Servicedesk.
::
## Gerelateerd
- [Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
- [Conversie data controle](/uitleg/support-faq-juridisch/support/conversie-data-controle)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
[Neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
# Zoeken in Autoflex: zo vind je sneller wat je zoekt
*Hoe zoek ik in Autoflex? Kan ik wildcards gebruiken? Kan ik op twee dingen tegelijk zoeken? Waarom vind ik een auto niet op kenteken met streepjes?*
Je weet dat de auto in je systeem staat, maar je vindt hem niet. Meestal komt dat doordat je denkt dat je precies moet typen. Dat hoeft niet: het zoekveld boven een lijst is slimmer dan het lijkt.
Deze uitleg gaat over het **zoekveld boven een lijst**: Relaties, Voertuigen, Werkorders, Facturen, Verzamelfacturen, Verkooporders, Inkoopfacturen en de lijstweergave van de Planning. Andere zoekvelden, zoals het zoeken in Artikelen en in beheerlijsten, werken op hun eigen manier.
## Wildcards heb je niet nodig
Er zijn geen wildcards in Autoflex, en dat is goed nieuws: **alles is al een wildcard**. Wat je typt wordt gezocht als "bevat", aan het begin én aan het eind. Zoek je op `golf`, dan vind je ook Golf Plus.
Een `%` of `*` typen heeft dus geen zin. Die tekens worden eruit gehaald voordat er gezocht wordt.
## De handigste truc: zoek op twee dingen tegelijk
**Een spatie betekent EN.** Typ je `bmw haarlem`, dan krijg je alleen de records waarin béén voorkomen. De volgorde maakt niet uit, en je mag zoveel woorden gebruiken als je wilt.
- `jansen 12ab34` — de auto van Jansen met dat kenteken
- `bmw haarlem` — alle BMW's van klanten uit Haarlem
- `apk oktober` — orders met beide woorden erin
| **Zoeken op twee woorden tegelijk** |
| :------------------------------------------------------------------------ |
| {width="760"} |
| *Twee woorden, twee treffers: alleen de voertuigen waarin béén voorkomen* |
## Streepjes, hoofdletters en accenten maken niet uit
- **Streepjes en plussen worden genegeerd.** `12-AB-34` en `12ab34` vinden hetzelfde.
- **Hoofdletters maken niet uit.** `BMW` en `bmw` zijn gelijk.
- **Accenten maken niet uit.** Zoek je op `citroen`, dan vind je ook Citroën.
## Je zoekt in meer velden dan je denkt
Het zoekveld kijkt niet in één kolom, maar in een verzameling gegevens per lijst. Daarom werkt `bmw haarlem` ook al staan die twee dingen op heel verschillende plekken.
| Lijst | Wat er wordt doorzocht |
| :--------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Voertuigen | kenteken, merk, model, uitvoering, chassisnummer, en van de gekoppelde relaties: zoeknaam, naam, bedrijfsnaam, klantnummer, adres, postcode en plaats |
| Relaties | zoeknaam, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, bedrijfsnaam, klantnummer, adres, huisnummer, postcode, plaats, plus de kentekens van hun voertuigen en hun telefoonnummers en e-mailadressen |
| Werkorders en facturen | ordernummer, factuurnummer, omschrijving, kenteken, klantnaam, adres, postcode, plaats, plus merk, model, uitvoering en chassisnummer van het voertuig |
| Inkopen | factuurnummer en omschrijving |
| Planning en afspraken | notitie, soort afspraak, voertuig en de gegevens van de relatie |
## Als je iets niet vindt
- Typ **minder**, niet meer. Eén woord dat zeker klopt vindt meer dan een halve zin.
- Laat een tussenvoegsel weg: `jong` vindt ook De Jong.
- Staat er een typefout in de gegevens zelf, dan vindt zoeken hem niet. Probeer dan het kenteken of het klantnummer.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
# Aan de slag: je bandenhotel beheren
*Het bandenwisselseizoen komt eraan en de vraag is elk jaar dezelfde: waar ligt welke set? In deze snelstart leg je je bandenopslag vast, print je labels zodat je nooit meer een set kwijtraakt, én gebruik je het overzicht om je werkplaats vol te plannen en klanten op tijd nieuwe banden aan te bieden.*
- [Stap 1: De basis, bandenlocaties inrichten](#stap-1-de-basis-bandenlocaties-inrichten)
- [Stap 2: Een bandenset vastleggen](#stap-2-een-bandenset-vastleggen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** baliemedewerkers en werkplaatschef.
- **Nodig:** Bandenhotel module. Eenmalig je bandenlocaties inrichten (stap 1).
- **Waar vind je het:** de opslag zelf op de **voertuigkaart** (tabblad Banden); het grote overzicht via **Voertuigen ▸ Bandenhotel**.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Waarom dit handig is:** één plek voor al je sets, altijd terugvindbaar, en het overzicht vertelt je wanneer de wisselweken druk worden — zodat je vooruit kunt plannen in plaats van achteraf rennen.
::
## Stap 1: De basis, bandenlocaties inrichten
| **Bandenlocaties → lijst** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Bandenlocatie → detail** |
| {width="742"}:br |
| Open de **Instellingen** → **InBeheer,** open **Bandenlocaties**. Maak een nieuwe locatie aan of wijzig een bestaande locatie. :br Geef per locatie aan of er **meerdere sets** opgeslagen kunnen worden en voeg eventueel een **notitie** toe. Dit doe je één keer; daarna kun je sets aan een locatie hangen. |
## Stap 2: Een bandenset vastleggen
| Stap 2 — Set toevoegen op de voertuigkaart |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open een **voertuigkaart** en ga naar het tabblad **Banden**. :br Voeg een set toe en leg vast: **seizoen** (zomer / winter / all-season), **status** (ligt in het *bandenhotel* of is *gemonteerd*), **profieldieptes**, **bandenmerk** en **maat**. Hoe completer, hoe meer je er later aan hebt. |
| Stap 3 — Bandenlabel printen |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Klik direct vanuit het overzicht op **label printen** en plak het label op de set. Zo raak je nooit meer een set kwijt. :br1) Open de **Banden** tab
2) kies een **bandenset** en kies het print ikoon
3) Kies nu het gewenste label formaat
4) Kies de **Print** knop
1. Er wordt nu een PDF gemaakt met alle bandenset gegevens in het gekozen formaat
2. Deze PDF kun je printen op je label-printer |
| Stap 4 — Overzicht bandensets & plannen op wisseldatum |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open het overzicht via het menu **Voertuigen -> Bandenhotel** en filter op **wisseldatum Van** en **Tot**. :br De lijst wordt direct gefilterd. Zo zie je vooruit wanneer de wisselweken druk worden en kun je je werkplaats daarop inplannen. |
| Stap 5 — Bandenmailing bij lage profieldiepte |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="654"}:br |
| Kies in het **Bandenhotel** het hamburgermenu **Banden e-mailing** |
| {width="742"} |
| Selecteer in het overzicht een groep bandensets en verstuur met één klik een **Banden e-mailing**. Zo benader je klanten proactief voor nieuwe banden — extra omzet, en de klant rijdt veilig verder. :br1) Kies een Bandenwissel datum
2) Kies een type bandeset
3) Er wordt direct gefilterd, het aantal sets wordt hier getoond
4) Kies e-mail voor een **Banden e-mailin** |
| {width="742"}:br |
::alert
---
:type: note
---
#content
**LET OP**
De juiste e-mail en print sjablonen voor de **Bandenwissel** moeten wel zijn aangemaakt.
Zie [**Instellingen → Layouts → Standaard**](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/layouts-instellingen)
::
| Stap 6 — Wissel inplannen in de werkorder |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Reageert de klant? Plan de **bandenwissel direct in de werkorder** in. Zo loopt alles — opslag, klantcontact en uitvoering — door hetzelfde systeem. |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Alles vanuit één systeem:** van het vastleggen van een set tot het mailen van klanten met versleten banden en het inplannen van de wissel. Geen losse lijstjes, geen zoekgeraakte sets.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over het bandenhotel?** Kijk ook op [autoflex.nl/bandenhotel](https://www.autoflex.nl/bandenhotel/){rel=""nofollow""}.
::
# Bandenhotel - Instructievideo's
*Met onze video's leer je hoe je Autoflex kunt gebruiken. :br
Deze video’s leggen uit hoe je met de module Bandenhotel kan werken.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Bandenhotel?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}
::
- [Hoe verstuur je een bandenmailing?](#hoe-verstuur-je-een-bandenmailing)
- [Hoe factureer je een bandenwissel?](#hoe-factureer-je-een-bandenwissel)
- [Bandensets toevoegen aan een voertuig?](#bandensets-toevoegen-aan-een-voertuig)
- [Meer instructie video’s](#meer-instructie-video-s)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
| Hoe verstuur je een bandenmailing? |
| :--------------------------------- |
| |
| Hoe factureer je een bandenwissel? |
| :--------------------------------- |
| |
| Bandensets toevoegen aan een voertuig? |
| :------------------------------------- |
| |
| Meer instructie video’s |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="600"} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}.
::
# Bandenlabel
*Hier kun je per bandenset labels printen op de printer naar keuze.*
*Bekijk de* [***instructievideo's***](/uitleg/voertuigen/bandenhotel/bandenhotel-instructievideo-s)*over de module Bandenhotel, zoals de video Bandensets toevoegen aan een voertuig.*
- [Print dialoog opties](#print-dialoog-opties)
- [Vanuit Bandenhotel hoofdscherm](#vanuit-bandenhotel-hoofdscherm)
- [Vanuit werkorder](#vanuit-werkorder)
- [Vanuit voertuig](#vanuit-voertuig)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Print dialoog opties
De bandenlabels worden per set geprint naar PDF in het gekozen formaat. Elke band binnen de set wordt hierin meegenomen. Een band die een profieldiepte heeft van de waarde 0, wordt niet geprint.
De PDF die aangemaakt wordt door Autoflex kan door elke printer worden afgedrukt. We hebben de keuze uit de volgende standaard formaten voor de meest voorkomende printers:
{width="312"}
- Meerdere A6 labels op A4 papier formaat
- A6 formaat voor bijvoorbeeld Dymo Labelwriter
- 96x96 voor Rema Tip Top of Zebra labelprinter
::alert
---
:type: success
---
#content
Alle banden die een profieldiepte hebben anders dan **0** worden geprint
::
| **Bandenlabel afdruk voorbeeld A6** | **Bandenlabel afdruk voorbeeld A4** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------- |
| {width="426"}:br | {width="589"}:br |
| Hierboven een afdrukvoorbeeld van de bandenlabels op A6 formaat. :br De volgende informatie is aanwezig op de bandenlabel: :br* **Kenteken**
* Merk/model = merk en model van het gekoppelde voertuig
* Naam = naam van de gekoppelde relatie
* Tel. Privé = telefoonnummer privé
* Tel. Mob = telefoonnummer mobiel
* Locatie = locatiegegevens
* Bandenset = bandenset omschrijving
* Wisseldatum
* TPMS = optioneel, als TPMS aangegeven is bij de bandenset
* Opmerking = optioneel, als er een opmerking is aangegeven, maximaal 3 regels
* Positie = twee letter code van de positie van de band :br LV = Links Voor :br RV = Rechts Voor :br LA = Links Achter :br RA = Rechts Achter :br SP = optioneel, SPare / reserve
* Profieldiepte
* Merk
* Band = Band 1 van xx, totaal aantal banden in deze set | |
## Vanuit Bandenhotel hoofdscherm
Vanuit bandenhotel is het mogelijk om van de in het overzicht geselecteerde bandenset labels te printen.
| **Bandenlabel printen vanuit het bandenhotel** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1076"}:br |
| In het bandenhotel, 1: kies het afdrukmenu aan de rechterkant, 2: kies hier: bandenlabel, voor het afdrukken van de bandenlabels |
## Vanuit werkorder
Vanuit de werkorder is het mogelijk om van de in het overzicht geselecteerde bandenset labels te printen.
| **Bandenlabel printen vanuit de werkorder** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Vanuit de tab: Bandenwisseling. Kies een bandenset en klik hier op het printer-icoon, voor het afdrukken van de bandenlabels |
## Vanuit voertuig
Vanuit het voertuig is het mogelijk om van de in het overzicht geselecteerde bandenset labels te printen.
| **Bandenlabel printen vanuit het voertuig** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Op de tab: Banden, kies een bandenset en klik hier op het printer-icoon, voor het afdrukken van de bandenlabels |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}.
::
# Bandenhotel
*In de module Bandenhotel heb je een overzicht van alle banden van de klanten die zijn opgeslagen op de locatie(s) die zijn ingesteld.*
*Bekijk de* [***instructievideo’s***](/uitleg/voertuigen/bandenhotel/bandenhotel-instructievideo-s)*over de module Bandenhotel: bandensets toevoegen aan een voertuig, een bandenwissel factureren en een bandenmailing versturen.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Bandenhotel?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""} om contact met ons op te nemen.
::
- [Video](#video)
- [Instellingen](#instellingen)
- [Overzicht van het bandenhotel](#overzicht-van-het-bandenhotel)
- [Bandenwisseling](#bandenwisseling)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Video
:youtube{height="400px" src="https://www.youtube.com/embed/5XvhS5fwMjg?wmode=opaque" width="600px"}
## Instellingen
- Om banden aan het hotel toe te voegen moet je als eerst beginnen met [bandenlocaties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/bandenlocaties) aanmaken. klik [hier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/bandenlocaties)voor uitleg.
- Bij het voertuig zie je nu een extra tabblad 'banden'
- Klik nu op de :br[Toevoegen.png](/files/3f658a41-0d69-4981-aa22-e74e651960a5.png) om een bandenset toe te voegen.
- Bij bandenset kun je aangeven of het zomer, winter of All season banden zijn.
- Bij 'status' kun je aangeven of de banden 'gemonteerd' zijn of in het 'bandenhotel' zijn.
- Bij 'locatie' kun je aangeven op welke locatie de banden staan. ( als er bij 'status' 'in bandenhotel' is geselecteerd ).
| **Bandenset bij het voertuig** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| 1. Tabblad banden
2. Voeg bandenset toe
3. Overzicht bandensets, met status voor gemonteerd, en printen van de bandenlabel
4. Bandenset: zomer, winter of all-season
5. Status: Gemonteerd of in bandenhotel
6. Profiel dieptes voor alle banden, eventueel ook het reservewiel
7. Bandenfoto |
| Als je verder naar beneden scrolt kan er meer details ingevuld worden over de band, waaronder banden profiel, bandenmaat, merk enz... |
## Overzicht van het bandenhotel
| **Voertuigen - Bandenhotel** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| klik op menu item 'bandenhotel' onder 'voertuigen' |
| **Overzicht Bandenhotel** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Wisseldatum om te filteren op datum
2. Overzicht banden met: bandenstatus
3. Preview van de profieldiepten van de banden |
| Klik op :br om een overzicht af te drukken van (selectie) banden of profieldieptes van een band of bandenlabel [Bandenlabel](/uitleg/voertuigen/bandenhotel/bandenlabel) :br* Klik op [[{height="250"}](/files/c74db3db-5a38-4499-94e6-0c42f053c60d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/c74db3db-5a38-4499-94e6-0c42f053c60d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="4132244191" dataLinkedResourceDefaultAlias="Rapport PDF.png" dataLinkedResourceId="4154327042" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="c74db3db-5a38-4499-94e6-0c42f053c60d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="9ae33f2c-5ea0-4c82-9265-9b2d3377b83f" dataMacroName="view-file"} :br om een bandenmailing te versturen of een overzicht van je bandenlocaties zien. |
## Bandenwisseling
In een [werkorder](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/bandenwisseling)kan je de bandensets van de klant toevoegen of bij de gegevens van de voertuig onder tabblad [Bandenwisseling](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/bandenwisseling).
| **Extra detailgegevens van de bandensets** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="655"} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}.
::
# Voertuigen
*Het voertuig is het hart van bijna elke handeling in de garage: onderhoud, APK, banden, verkoop. Hoe completer het voertuigdossier, hoe minder je later hoeft uit te zoeken.*
Onder **Voertuigen** vind je de **voertuiglijst en het voertuigdossier** met alle tabbladen, het ophalen en verversen van **RDW-gegevens**, het **bandenhotel** met labels en wisseldata, **leenauto's en bedrijfsvoorraad**, en het **publiceren** van een voertuig. Per onderwerp staat wat je invult en waar dat terugkomt in werkorder, planning en verkoop.
*Wat vind je allemaal terug onder het menu voertuigen? Het menu kan bestaan uit de volgende submenu’s:* [*Voertuigen - Voertuigen*](/uitleg/voertuigen/voertuiglijst-en-voertuig):br*Hier vind je alle voertuigen terug die in jouw Autoflex 10 omgeving staan.*:br[*Voertuigen - Bandenhotel*](/uitleg/voertuigen/bandenhotel):br*Vanuit dit menu onderhoud je de opgeslagen banden in jouw bandenhotel.*
Klik op bovenstaande links voor meer informatie of bekijk onderstaande artikelen.
| [**Autoflex 10 App**](/uitleg/mobiele-app) | [**Hoe werkt de Bandenhotel?**](/uitleg/voertuigen/bandenhotel) |
| :--------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="217"} | {width="217"}:br |
| [**Hoe adverteer ik mijn voertuigen?**](/uitleg/in-verkoop/adverteren) | [**Hoe maak je een voertuig aan?**](/uitleg/voertuigen/voertuiglijst-en-voertuig) |
| {width="217"} | {width="340"} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# APK Data verversen van alle voertuigen
*Je kan in Autoflex van alle voertuigen de APK data bijwerken via de gratis open data van het RDW.*
- [Stap 1: Open Voertuigen](#stap-1-open-voertuigen)
- [Stap 2: Zoek alle voertuigen](#stap-2-zoek-alle-voertuigen)
- [Stap 3: Opvragen APK vervaldata](#stap-3-opvragen-apk-vervaldata)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Open Voertuigen
| **Open voertuigen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="664"}:br |
| Klik in de menu op: Voertuigen → voertuigen. |
## Stap 2: Zoek alle voertuigen
Klik in de zoekbalk en druk op enter of klik op het loepje om alle voertuigen te zoeken.
## Stap 3: Opvragen APK vervaldata
Het opvragen van de APK vervaldatum kan via het hamburger menu
| **Hamburgmenu → RDW open data** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Alleen APK vervaldatum** |
| {width="462"}:br |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Wat wordt er aangepast?**
Als je ervoor kiest om alle gegevens te laten controleren zullen sommige velden zoals merk, model en uitvoering
niet
overschreven worden als er al wat is ingevuld. Dit zijn velden die belangrijk zijn voor het goed kunnen adverteren van de voertuig. De zogenaamde 'harde data' zoals datum 1e afgifte, bruto BPM en de APK-vervaldatum worden
wel
overschreven.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
# Voertuiglijst en voertuig
*Waar vind ik mijn voertuigen in Autoflex10? Hoe open ik een voertuigkaart? Hoe zoek ik een kenteken op in Autoflex? Waar zie ik alle voertuigen van mijn bedrijf? Hoe bewerk ik een voertuig in Autoflex?*
Wanneer je met voertuigen werkt in Autoflex10, begint alles in de voertuiglijst. Hier zie je in één overzicht alle voertuigen die in jouw administratie staan. Denk aan auto’s, bedrijfswagens of andere voertuigen die je hebt ingevoerd. Dit is je startpunt om snel te zoeken, filteren en openen.
In de voertuiglijst kun je eenvoudig zoeken, bijvoorbeeld op kenteken of andere bekende gegevens. Zo hoef je niet eindeloos te scrollen, maar ga je direct naar het juiste voertuig. Heb je het voertuig gevonden? Dan open je de voertuigkaart. Daar zie je alle gegevens die bij dat specifieke voertuig horen.
Op de voertuigkaart vind je de complete informatie: van basisgegevens tot aanvullende details die eerder zijn vastgelegd. Hier kun je gegevens controleren, aanpassen of aanvullen. Alles wat je rondom dat voertuig wilt bekijken of wijzigen, regel je vanuit deze kaart.
Kort gezegd: de voertuiglijst is je overzicht en zoekfunctie, de voertuigkaart is de plek waar je echt de diepte in gaat.
- [Voertuig toevoegen](#voertuig-toevoegen)
- [Voertuig, tab: Algemeen](#voertuig-tab-algemeen)
- [Voertuig koppelen aan een relatie](#voertuig-koppelen-aan-een-relatie)
- [RDW open data](#rdw-open-data)
- [Voertuigen zoeken](#voertuigen-zoeken)
- [Leen/huur voertuig toevoegen](#leenhuur-voertuig-toevoegen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Voertuig toevoegen
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Voertuig toevoegen** |
| {width="742"}:br |
| - klik op het plusje om een voertuig toe te voegen.
- Vul het kenteken in en klik op opvragen.
- Nu zie je het volgende scherm: |
| {width="742"}:br |
| * Kies in dit scherm de betreffende provider en klik op Opvragen.
* De gegevens van de voertuig worden nu vanzelf aangevuld met de gegevens die bij de provider bekend zijn.
* Klik nu op het vinkje om de voertuig op te slaan. |
## Voertuig, tab: Algemeen
| **Tab: Algemeen** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Rechterzijde** | |
| :------------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="363"}:br | **Onderhoud** :br Onder de kop onderhoud worden alle onderhoud intervallen van het gekoppelde voertuig getoond. Deze informatie komt uit: gekoppelde voertuig → onderhoud. :br Ook de mobiliteitsgarantie of pechhulpgarantie datum wordt getoont onder “pechhulp vervalt”. |
## Voertuig koppelen aan een relatie
Ga naar je voertuigenlijst en zoek het kenteken op, waaraan je een relatie wilt koppelen.
| **Voertuigenscherm** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="699"}:br |
| - Klik allereerst op het potloodje om te bewerken.
- Scrol vervolgens naar het kopje '**Persoons/Bedrijfs gegevens**' en klik op het plusje.
- Zoek nu de relatie die je wilt koppelen aan het voertuig en selecteer deze. |
| {width="742"}:br |
| * Door middel van de rol geef je aan of het bijvoorbeeld de eigenaar, bestuurder, financier, etc. is.
* Klik daarna op het vinkje om de wijzigingen op te slaan.
* Als je vervolgens bij de relatie naar het tabblad 'Voertuigen' gaat kun je zien welke voertuigen gekoppeld zijn met daarachter ook de rol.
* Een relatie kan dus bestuurder zijn van voertuig A en eigenaar van voertuig B. |
## RDW open data
Als je wilt controleren of de APK-vervaldatums goed in het systeem staan dan kun je dat geautomatiseerd laten uitvoeren voor alle voertuigen of voor een selectie. Hierbij maken we gebruik van de RDW Open Data. Dit is een
gratis
dienst van het RDW.
- Ga naar Voertuig en zorg dat de voertuigen die je wilt controleren geselecteerd zijn. Je kunt dat doen door een selectie in te stellen.
- Via het hamburgermenu (button met 3 streepjes) :br[Menu.png](/files/d65b638d-78d4-41cf-b59e-9a1bb3ad3bd5.png) kies je 'RDW Open Data'.
- In het volgende scherm kun je kiezen tussen alleen de APK-vervaldatum of alle beschikbare gegevens zoals merk, model, uitvoering etc.
- Voor meer details over de gegevens die worden gevuld zie:
::alert
---
:type: info
---
#content
**Wat wordt er aangepast?**
Als je ervoor kiest om alle gegevens te laten controleren zullen sommige velden zoals merk, model en uitvoering
niet
overschreven worden als er al wat is ingevuld. Dit zijn velden die belangrijk zijn voor het goed kunnen adverteren van de voertuig. De zogenaamde 'harde data' zoals datum 1e afgifte, bruto BPM en de APK-vervaldatum worden
wel
overschreven.
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**RDW opendata**
Voor de controle van de APK datum, haalt Autoflex de gegevens op bij RDW opendata, url: :br{rel=""nofollow""}
Dit is ook een onderdeel van het RDW, echter deze informatie kan iets achter lopen bij de RDW APK controle.
::
## Voertuigen zoeken
| **Voertuigenlijst** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Het lege voertuigen scherm, zoek hier naar het voertuig via het zoekveld of maak een keuze uit de selectie. |
De voertuigenlijst toont een overzicht van alle voertuigen in het systeem. Bovenaan deze lijst kun je zoeken via de algemene zoekbalk of de specifieke zoekbalk voor kentekens.
Met de selectie dropdown kun je filteren om specifieke groepen van voertuigen te vinden.
De selecties zijn:
- Geen selectie = Alle voertuigen worden getoond
- Deze week in de werkplaats
- In Bedrijfsvoorraad
- In consignatie
- Laatst gebruikte = Door jou de afgelopen periode aangepast
- Langstaanders (net binnen) = Voertuigen die ingekocht zijn, zie [Algemeen - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
- Langstaanders = Voertuigen die ingekocht zijn, zie [Algemeen - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
- Langstaanders (Gemiddeld) = Voertuigen die ingekocht zijn, zie [Algemeen - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
- Met aflevering deze week
- Met aflevering volgende week
- Op occasionlijsten
- Koppelingen = Filteren op externe koppelingen, zie [Koppelingen met externe partijen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/koppelingen-met-externe-partijen)
- Vandaag in werkplaats
- Waarvoor APK vervalt binnen … dgn = Voertuigen waarvan de APK binnen … dagen vervalt
- Waarvoor garantie vervalt binnen … dgn = Voertuigen waarvan de garantie binnen … dagen vervalt
- Geblokkeerd & Gearchiveerd = zie: [Blokkeren of Archiveren](/uitleg/basics/blokkeren-of-archiveren)
## Leen/huur voertuig toevoegen
Kijk hiervoor op deze pagina: [Hoe voeg je een huur/leenauto toe?](/uitleg/voertuigen/voertuiglijst-en-voertuig/leen-huurauto-toevoegen)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Leen/huurauto toevoegen
*Uitleg over hoe je een huur of leenvoertuig toevoegt.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Huur- en leenauto’s?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}
::
*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
- [Stap 1: Voeg het voertuig toe in autoflex](#stap-1-voeg-het-voertuig-toe-in-autoflex)
- [Stap 2: Maak het voertuig een huur/leenvoertuig](#stap-2-maak-het-voertuig-een-huurleenvoertuig)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Voeg het voertuig toe in autoflex
Als het voertuig al in Autoflex staat ga dan verder naar stap 2.
1. Ga naar voertuigen
2. Voeg een nieuw voertuig toe middels het plusje rechtsboven
## Stap 2: Maak het voertuig een huur/leenvoertuig
1. Open de gegevens van het voertuig
2. Klik op het potloodje linksboven om te bewerken en scrol naar beneden tot je verhuurtype ziet staan
3. Selecteer een verhuurtype:
| **Voertuig - Verhuur type** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="673"}:br |
| Selecteer nu een huurklasse door op het vergrootglas te klikken |
| Heb je nog geen huurklassen aangemaakt, kijk dan hier: [Huurklassen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/huurklassen) |
| {width="653"}:br |
| Sla de wijzigingen op door op het vinkje linksboven te klikken. Het voertuig is nu een huur/leenvoertuig. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}.
::
# Leenauto en bedrijfsvoorraad
*Hoe boek ik mijn leenauto's als bedrijfsmiddel en hoe waardeer ik deze af? Hoe krijg ik een auto die op de balans staat in de bedrijfsvoorraad? Hoe doe ik een interne inkoop? Welke crediteur gebruik ik voor een eigen auto? Koop ik een eigen voertuig in met of zonder btw? Waarom kan ik het vinkje bedrijfsvoorraad niet aanzetten?*
Jouw leenauto's zijn van je bedrijf en worden minder waard. Je wilt ze hierom inkopen en afwaarderen. Hieronder leggen wij uit waarom je dit niet in Autoflex 10 doet — en wat je wél doet zodra je zo'n voertuig gaat verkopen.
## Uitleg
Je hebt als garage vaak een aantal leenauto's en soms ook een auto-ambulance. Dit zijn allemaal bedrijfsauto's waarbij de eerste gedachte vaak is: deze ga ik in Autoflex inkopen. Deze gedachte klopt echter niet. De regel die je kan aanhouden: **een auto die niet tenaamgesteld is mag in Autoflex**.
Een leenauto of ambulance staat op naam van je bedrijf en berijd je niet met groene platen, dus deze worden dan ook niet in Autoflex ingekocht.
De auto's behoren allemaal tot je bedrijfsmiddelen en horen dus in je boekhouding. Ze moeten dus ingekocht worden. Bedrijfsmiddelen wil je ook afwaarderen, dit kan in je boekhoudpakket.
Koop deze voertuigen dus rechtstreeks in via je boekhoudpakket.
## Leenauto verkopen
Er komt een moment dat je je leenauto wilt verkopen. Dit is het moment om deze in Autoflex in te kopen. Dit doe je dan voor de huidige afgewaardeerde waarde waarvoor hij in jouw boekhoudpakket staat.
Zorg ervoor dat je het grootboek voor je bedrijfsmiddelen vermindert met dit bedrag.
Wanneer je de auto daarna verkoopt zie je dit ook met kloppende cijfers terug in je Autoflex-rapportages.
Bovenstaande uitleg geldt ook voor bijvoorbeeld je autoambulance, sleepwagen of aanhanger, en voor ander materieel dat je als voertuig in Autoflex hebt staan. Ook daarvoor geldt: op de balans hoort het in je boekhouding, en pas bij verkoop koop je het in Autoflex in.
## Een bedrijfsmiddel van de balans naar de bedrijfsvoorraad
Hieronder staat stap voor stap hoe je die inkoop maakt. Je hebt de keuze uit twee werkwijzen. Ze leiden allebei tot hetzelfde resultaat in Autoflex — het voertuig staat op de bedrijfsvoorraad en kan verkocht worden — maar ze verschillen in wat er met je boekhouding gebeurt.
::alert
---
:type: info
---
#content
**"Interne inkoop" bestaat niet als knop**
Je hoort de term *interne inkoop* of *interne overboeking* weleens, maar zo'n functie zit niet in Autoflex. Wat mensen ermee bedoelen is precies wat hieronder staat: een gewone inkoop die je maakt om je eigen voertuig op de bedrijfsvoorraad te krijgen. Je gebruikt daarvoor dus **In-/Verkoop → Inkoop voertuig**, net als bij een auto die je van een klant koopt.
::
### Route A: een aparte omzetgroep met 0% btw
Maak een aparte omzetgroep aan met de grootboeken waarop je wilt boeken, en geef die bij inkoop een **btw-code van 0%**. Koop het voertuig vervolgens in via **In-/Verkoop → Inkoop voertuig** en kies die omzetgroep.
Zo koop je het voertuig in zonder btw, en komt de boeking op de grootboeken terecht die jij wilt.
**Let op het nadeel:** met deze boeking komt de auto in je boekhouding niet uit het eigen gebruik. Die correctie moet dus alsnog gebeuren.
### Route B: inkopen op een eigen relatie en niet doorboeken
Dit is wat we in de praktijk het vaakst zien.
1. Maak een relatie aan voor je eigen bedrijf, als die er nog niet is. Die relatie gebruik je als leverancier.
2. Ga naar **In-/Verkoop → Inkoop voertuig** en maak een nieuwe inkoop aan.
3. Vul het kenteken in en kies je eigen relatie als leverancier.
4. Gebruik als inkoopbedrag de **boekwaarde** waarvoor het voertuig in je boekhoudpakket staat.
5. Zet de inkoopfactuur **niet** door naar je boekhouding: markeer hem als *doorgeboekt*, zodat hij niet nog een keer meegaat.
Het voertuig staat nu in Autoflex op de bedrijfsvoorraad en kan verkocht worden. De verplaatsing op de balans — van bedrijfsmiddelen naar voorraad — doet je boekhouder in het boekhoudpakket. Je boekhouding en Autoflex blijven zo allebei kloppen, zonder dubbele boeking.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Met of zonder btw?**
Bij **route A** regel je dat met de btw-code van de omzetgroep: zet die op 0% bij inkoop.
Bij **route B** maakt het btw-bedrag op de inkoopfactuur niet uit voor je boekhouding, omdat je die factuur juist niet doorboekt. De btw-afhandeling loopt daar volledig via je boekhoudpakket.
Twijfel je wat in jouw situatie klopt? Overleg het met je boekhouder — dit is een boekhoudkundige keuze, geen instelling in Autoflex.
::
## Het vinkje Bedrijfsvoorraad
Op de voertuigkaart staat een vinkje **Bedrijfsvoorraad**. Dat vinkje kun je niet zelf aan- of uitzetten: het staat vast en Autoflex zet het voor je om.
| **Wat je doet** | **Wat er met het vinkje gebeurt** |
| :------------------------------------ | :-------------------------------- |
| Je koopt het voertuig in | Gaat automatisch aan |
| Je neemt het voertuig in als inruiler | Gaat automatisch aan |
| Je verkoopt het voertuig | Gaat automatisch uit |
| Je verwijdert de inkoop | Gaat automatisch uit |
Staat een voertuig dus niet op de bedrijfsvoorraad terwijl je dat wel verwacht, dan is er geen inkoop op dat voertuig. De oplossing is niet het vinkje zoeken, maar de inkoop maken.
Zolang een voertuig op de bedrijfsvoorraad staat, kun je het bovendien **niet archiveren** en **de vestiging niet wijzigen**. Autoflex geeft in beide gevallen een melding.
## Voertuig uit de bedrijfsvoorraad halen
Wil je een voertuig van de bedrijfsvoorraad af, bijvoorbeeld omdat je het per ongeluk dubbel hebt ingekocht? Verwijder dan de inkoop. Het vinkje gaat dan vanzelf uit en het voertuig verdwijnt ook van je occasionlijsten.
Is de inkoopfactuur al doorgeboekt naar je boekhouding, dan kun je hem niet zomaar verwijderen. Neem in dat geval contact op met de [Servicedesk](https://www.autoflex.nl/help/over-onze-helpdesk){rel=""nofollow""}, en overleg met je boekhouder wat er in het boekhoudpakket moet gebeuren.
## Vestiging wijzigen
**Vraag:** hoe zet ik een leenauto van de ene vestiging naar de andere? En hoe doe ik dat wanneer deze in Autoflex ook is ingekocht, bijvoorbeeld als inruiler?
**Antwoord:** je kunt in de stamgegevens van het voertuig de hoofdvestiging wijzigen naar de vestiging waar je het leenvoertuig wilt gebruiken. Dit kan alleen als het voertuig niet op de bedrijfsvoorraad staat. Je zou een relatie voor de huurvoertuigen kunnen aanmaken waaraan je de inruiler verkoopt, zodat je daarna de vestiging kunt wijzigen — en bovendien bij die relatie kunt zien welke voertuigen je allemaal in gebruik hebt.
De verkoopfactuur die je maakt aan die 'fictieve' relatie moet je in het boekhoudpakket op de kosten boeken.
## Gerelateerd
- [Inkoop voertuig](/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig) — de gewone inkoopprocedure, stap voor stap
- [Kosten boeken op voertuig vanuit inkoop](/uitleg/in-verkoop/inkoop-voertuig/kosten-boeken-op-voertuig-vanuit-inkoop) — kosten toevoegen aan een al ingekocht voertuig
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/){rel=""nofollow""}.
# Voertuig: Tab: Resultaat
*Hoe bereken ik het resultaat van een in-/verkoop voertuig? Hoe zie ik het totaal van de BPM? Wat is de marge op mijn voertuig?*
- [Uitleg over de velden](#uitleg-over-de-velden)
- [Resultaat marge voertuig](#resultaat-marge-voertuig)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
| **Tab: Resultaat** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Deze tab toont het resultaat van de In-/Verkoop van het voertuig, dit noemen we de verkoopreeks. :br1) Inkoop detail gegevens
1. (Inruiler) als het om een inruil voertuig gaat
2. De relatie voor de inkoop kan direct worden geopend
2) Verkoop detail gegevens
1. De relatie voor de verkoop kan direct worden geopend
3) Verkoopreeks
1. Regels van de In-/Verkoop reeks
4) Resultaat
1. Het resultaat ex BTW
2. BTW
3. BPM
4. Het resultaat incl BPM & BTW |
## Uitleg over de velden
| **Veldnaam** | **Omschrijving** |
| :-------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Omzetgroep | De omzetgroep die gekoppeld is aan de inkoop of de verkoop |
| Dagen in voorraad | De dagen tussen inkoopdatum en verkoop factuurdatum |
| Verkoopreeks | Het reeksnummer waar alle financiele boekingen onder vallen, van het moment van inkoop tot de verkoop. Hier vallen ook opknapkosten, bpm, transport en inruilers onder. :br De reeks wordt gesloten wanneer het voertuig en eventuele inruiler(s) verkocht zijn. |
| Knop Alle of kenteken | Toont alleen het hoofdvoertuig of ook eventuele inruilers |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op:** In het tabblad Resultaat wordt alleen de laatste verkoopreeks getoond. Vorige resultaten kun je inzien via het rapport: **In-/verkoop > Verkoop voertuig > knop: Afdrukken > Resultaat verkoopreeks**
::
## Resultaat marge voertuig
*Hoe wordt het resultaat berekend van deze verkoopreeks?*
| **Hoe werkt het resultaat in het geval van een marge voertuig?** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| We hebben hier een praktijkvoorbeeld gepakt om uitleg over te geven |
| {width="742"} |
| In bovenstaand voorbeeld zie je dat er een voertuig is ingekocht voor 2200 euro. Er zijn kosten op geboekt van 1000 euro, hierna is het voertuig verkocht voor 4000 euro, er is dus een marge van 800 euro. Dit zie je ook bij resultaat prijs inclusief. :br **Waarom staat er nu bij resultaat prijs excl. maar €487,60?** Dit bedrag is de winstmarge. Dit is het bedrag wat je overhoud nadat je btw hebt betaald over je marge, dit noemen we de globalisatie. De berekening die hierbij hoort is als volgt: :br 21 / 121 x verkoopbedrag - inkoopbedrag. De extra kosten welke geboekt zijn op het voertuig worden hierin niet meegenomen. In bovenstaand voorbeeld is dit dus: 21 / 121 x 4000 - 2200 = €312,40, 800 - 312,4 = 487,6 |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Benodigd**
**Module:** In- en verkoop :br**Rol:** Inkoper / Verkoper / Hoofd verkoop / Chef werkplaats / Administratie of Eigenaar
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/contact/){rel=""nofollow""}.
::
# Wat is nieuw / Release notes
*Wil je weten wat er in de laatste updates is veranderd? Alle release notes per versie — met wat er nieuw is, verbeterd en opgelost — vind je in onze What's New-omgeving.*
::alert
---
:type: info
---
#content
👉 **Alle release notes:** [whatsnew.autoflex10.eu](https://whatsnew.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} — per versie "Wat is er nieuw". Deze wordt bij elke release bijgewerkt.
::
## Waar vind je wat?
- [whatsnew.autoflex10.eu](https://whatsnew.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} — het volledige, actuele overzicht van alle versies en wijzigingen.
- [Nieuw bij Autoflex 10 EVO?](/uitleg/nieuw-bij-autoflex-10-evo) — introductie op Autoflex 10 EVO en de belangrijkste vernieuwingen.
- In de app: klik op het **mail-icoon** rechtsboven voor de release-informatie binnen Autoflex zelf.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
[Neem contact op](https://www.autoflex.nl/contact){rel=""nofollow""}
# Aan de slag: APK afmelden en herinneren
*Je auto staat op de brug, de keuring is klaar — en dan begint het geklik: inloggen bij een RDW-portaal, gegevens overtikken, terug naar je werkorder. Dat kan in één keer. In deze snelstart meld je een APK rechtstreeks vanuit je werkorder af, én zet je het systeem aan het werk om klanten op tijd terug te laten komen.*
- [1. APK afmelden vanuit de werkorder](#_1-apk-afmelden-vanuit-de-werkorder)
- [Laat Autoflex de APK-herinnering versturen](#laat-autoflex-de-apk-herinnering-versturen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** keurmeesters, werkplaatschef en baliemedewerkers.
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de module **RDW Diensten** (de koppeling loopt via je eigen provider: VWE, A2SP, Cargo of Mobilox). Heb je die nog niet? Neem contact op.
- **Waar vind je het:** rechtstreeks vanuit een openstaande werkorder — je hoeft Autoflex niet te verlaten.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Waarom dit handig is:** geen wisselen meer tussen Autoflex en een portaal, geen dubbele invoer, en de afmelding gaat direct naar de RDW. Minder handelingen, minder kans op fouten.
::
## 1. APK afmelden vanuit de werkorder
| Stap 1: Open 'APK Afmelden' |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"} |
| Open de openstaande werkorder, klik op het **hamburgermenu** (☰) en kies **APK Afmelden**. Zo werk je in de context van de order. |
| Stap 2: Voertuig raadplegen |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"} |
| Vul het **kenteken** en de **meldcode** in. Autoflex haalt de voertuiggegevens direct op, zodat je niets zelf hoeft in te tikken. |
| Stap 3: Afmelden & brandstofverbruik |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"}:br |
| Vul de **keurmeestergegevens** in en kies het **keuringstype**. De brandstof-/verbruiksgegevens horen hier ook thuis. |
| Stap 4: Adviescodes & definitief afmelden |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"}:br |
| Vink eventuele **afkeur- of reparatiepunten** (adviescodes) aan, voeg een **opmerking** toe en meld **definitief af**. De melding gaat rechtstreeks naar de RDW. |
::alert
---
:type: note
---
#content
**Tijdwinst-tip:** gebruik je de juiste **orderreferentie**, dan haalt Autoflex bij het starten van de order eerder geconstateerde gebreken automatisch op en zet ze in de notitie van de werkorder. Zo begin je nooit met een scherm.
::
## Laat Autoflex de APK-herinnering versturen
| Automatische herinnering inrichten |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="740"}:br |
| Autoflex kan **APK-herinneringen** sturen via **e-mail, SMS of WhatsApp**. Stel de sjablonen één keer in en laat ze automatisch uitgaan op de **opvolgdatum**: de klant krijgt dan vanzelf een seintje dat de auto weer gekeurd moet worden. |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Het resultaat:** je kijkt er niet meer naar om, het systeem doet het werk, de agenda vult zich en de klant ervaart topservice.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over APK afmelden & RDW-diensten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
# APK herinnering versturen
*Als je de module RDW Diensten (APK en OKR) hebt kan je een APK herinnering versturen naar je klanten per mail en/of per post.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module RDW Diensten?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}
::
- [Autoflex short video](#autoflex-short-video)
- [Stap 1: APK herinnering](#stap-1-apk-herinnering)
- [Stap 2: Aanpassen e-mailsjabloon APK herinnering](#stap-2-aanpassen-e-mailsjabloon-apk-herinnering)
- [Stap 3: Aanpassen tekst APK brief](#stap-3-aanpassen-tekst-apk-brief)
- [Stap 4: APK herinnering mailen en versturen](#stap-4-apk-herinnering-mailen-en-versturen)
- [Extra uitleg over het APK Mailing scherm](#extra-uitleg-over-het-apk-mailing-scherm)
- [Tennaamstelling aangepast (andere eigenaar)](#tennaamstelling-aangepast-andere-eigenaar)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Autoflex short video
| **APK Herinnering** |
| :------------------ |
| |
## Stap 1: APK herinnering
| **APK herinnering aanmaken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="286"} |
| Via Autoflex kan je de APK herinnering versturen via Voertuigen of via Relaties: :br* Voertuigen → Hamburger menu
* Relaties → Hamburger menuVoordat je een APK herinnering kan versturen, pas je eerst de teksten aan van de APK brief en APK e-mail, mocht je dit al hebben gedaan, ga dan naar **Stap 4**. |
## Stap 2: Aanpassen e-mailsjabloon APK herinnering
| **Stap** | **Uitleg** |
| :------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="452"}:br | Voordat je een APK herinnering gaat mailen, pas eerst de tekst aan van de e-mailsjabloon van de APK herinnering, ga naar: Instellingen → Beheer → Emailsjablonen |
| {width="452"}:br | Vul alle velden in en typ de tekst in voor de APK herinnering. |
## Stap 3: Aanpassen tekst APK brief
| Om de tekst van de APK brief aan te passen, ga naar Instellingen → tabblad Lay-outs → tabblad Standaard en kies bij soort voor: APK herinnering. |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="628"} |
## Stap 4: APK herinnering mailen en versturen
1. Je gaat naar de APK mailing, zie ook stap 1.
2. Met de knop met een plusje (links bovenin) maak je een nieuwe datum bereik aan, je kan zelf bepalen voor welke APK vervaldata je de voertuigenlijst wil maken.
3. Klik op de knop RDW (rechts bovenin), zodat de APK vervaldata van de lijst met voertuigen wordt aangepast naar de recente vervaldata.
4. Klik de vinkjes aan voor de kentekens, welke klanten je een APK herinnering wilt versturen.
5. Om de APK brieven te maken, klik op het Printer knop rechts bovenin.
6. Om de APK mailing te versturen, klik op de Envelop knop rechts bovenin.
## Extra uitleg over het APK Mailing scherm
\| {width="506"} |
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| De volgende kolommen zijn aanwezig, van links naar rechts uitgelegd. :br* **Selectie: **Welke relatie krijgt de mailing, klik in de kolomtitel om alle items te de-/selecteren
* **Kenteken **van het voertuig
* **voertuig: **merk en type van de voertuig
* **APK tot:** APK vervaldatum van de voertuig
* **Bijzonderheid:**
- OK = geen bijzonderheid
- EG = Elders gekeurd
- EX = Waarschijnlijk geëxporteerd
- TG = Tenaamstelling gewijzigd (zie hieronder)
* **Relatie:**
- E = Eigenaar
- B = Berijder
* **E-mail adressen: **Aantal e-mailadressen bekend van de klant
- Als "Voorkeursmail" van de relatie aan staat gaat de email hiernaartoe, anders wordt het eerste bekende email adres gebruikt
* **Afdrukken: **Selectie voor PDF print mailing, deze optie wordt automatisch gekozen wanneer:
- Relatie geen e-mail adressen heeft
- Relatie vink Voorkeursmail staat niet aan heeft staan
- Relatie geen Opt-in heeft gegeven,dus opt-in datum is leeg
* **Laatst verzonden**: datum vorige mailing en het aantal mailings
- E = E-mail
- P = Print
* **Afspraak: **datum werkorder afspraak voor dit voertuig of deze relatie |
## Tennaamstelling aangepast (andere eigenaar)
| |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="1011"}:br |
| 1. APK herinnering
2. RDW update
3. Als er een nieuwe TG Tenaamstelling is bij een voertuig is de melding TG, dit betekend dat het voertuig een andere eigenaar heeft en waarschijnlijk verkocht is
4. Legenda dan RDW codes |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
# APK raadplegen en afmelden
*Direct vanuit Autoflex een APK raadplegen en daarna afmelden!*
*Bekijk ook onze instructievideo’s over inkoop voertuig:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse om APK af te melden via Autoflex?**:br
Mocht je de module RDW Diensten nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}
::
In Autoflex kun je APK keuringen registreren. Hiervoor moet je wel één van de volgende diensten gebruiken: VWE, A2SP, Cargo of Mobilox. Om ervoor te zorgen dat de communicatie tussen Autoflex en de provider goed werkt moet je het RDW certificaat in Autoflex instellen. Met onderstaande stappen is dat zo gebeurd. :br
Om af te kunnen melden is het ook nodig dat de keurmeester is toegevoegd in VWE, A2SP, Cargo of Mobilox. Je kunt met de betreffende provider contact opnemen als je wilt weten hoe je een keurmeester toe kan voegen.
- [Stap voor stap](#stap-voor-stap)
- [Geconstateerde gebreken automatisch opvragen](#geconstateerde-gebreken-automatisch-opvragen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap voor stap
Ga via het hoofdmenu Werkplaats naar APK, of klik vanuit een order op het hamburgermenu en open APK Afmelden.
| **1: Tabblad Raadplegen voertuig** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="726"} |
| Je begint met het kenteken en de meldcode van het voertuig, om het vervolgens te **Raadplegen**. De geraadpleegde gegevens worden in het tabblad ingevuld. Controleer deze gegevens goed! |
| **2: Tabblad Afmelden** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Hier vul je de keurmeestergegevens in en overige zaken van het voertuig. |
| Kies het keuringstype (**goedgekeurd**, **na reparatie** of **afgekeurd**) |
| Kies Reden afwijken aanleveren brandstofgebruik (**Niet van toepassing**, **Technische reden** of **Geen toestemming eigenaar voertuig**) :br Dit geld alleen voor voertuigen vanaf 01-01-2021 die een (Hybride/)brandstofmotor hebben. :br Als het voertuig niet aan de voorwaarden voldoet kies dan altijd voor **Niet van toepassing**. :br Bekijk anders ook het stroomschema van de RDW: {rel=""nofollow""} |
| |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **3: Reparatie adviescodes** |
| {width="682"} |
| Heeft het voertuig afkeur- of reparatiepunten, ben je verplicht deze aan te geven aan de hand van de coderingslijst reparatie- of afkeurpunten. :br Zet een vink aan bij alle punten die van toepassing zijn en klik op **opslaan** om terug te keren naar het afmeldscherm. |
| |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **4: Opmerking bij reparatiecodes** |
| {width="681"} |
| Na het selecteren van de juiste codes kun je in het afmeldscherm per code een opmerking toevoegen. :br Meldt vervolgens het voertuig af. |
*Wil je voorkomen dat de velden met keurmeester gegevens automatisch gevulde worden door Chrome?* [*Klik dan hier*](https://autoflex10.atlassian.net/wiki/x/CYA8Nw){rel=""nofollow""}
::alert
---
:type: info
---
#content
**Keurmeester pincode**:br[*Voor uitleg over het wijzigen van je pincode klik je hier.*](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel/pincode-keurmeester-wijzigen)
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Een N2-voertuig dat is terug gekeurd kan niet via autoflex worden afgemeld**:br
Dit kan je doen bij je tussenprovider VWE/A2SP of rechtstreeks bij het RDW.
::
## Geconstateerde gebreken automatisch opvragen
Bij het aanmaken van de werkorder selecteer je een orderreferentie. Op basis van de gekozen referentie kan Autoflex bij het starten van de order gelijk de eerder gemelde gebreken ophalen. :br[Klik hier voor de juiste instellingen.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen)
::alert
---
:type: warning
---
#content
Benodigd:
Component: APK / RDW Diensten :br
Koppeling met: A2SP of VWE :br
Personeelslid met de rol Keurmeester :br
(Deze stel je in via [Personeelsleden - detail / Mijn profiel](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelsleden-detail-mijn-profiel))
::
::alert
---
:type: warning
---
#content
Let op: APK raadplegen en afmelden kan niet vanuit onze Autoflex App.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkplaats
Hoe gebruik ik de verschillende handige werkplaatsmodules in Autoflex? *B*ekijk ook [Werkplaats video’s](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Werkplaats?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}
::
Hieronder vind je de verschillende werkplaatsmodules, klik op de module voor meer uitleg.
- [Werkplaats - Instructievideo's](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)
- [Werkorders, offertes en facturen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen)
- [APK raadplegen en afmelden](/uitleg/werkplaats/apk-raadplegen-en-afmelden)
- [Tijdsregistratie module](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module)
- [Planning voor de werkplaats](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats)
- [Workflow voor de werkplaats](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats)
- [Sleutellabels printen](/uitleg/werkplaats/sleutellabels-printen)
| [**Hoe werkt de Bandenhotel?**](/uitleg/voertuigen/bandenhotel) | [**Hoe stuur je een appje naar je klant?**](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) | [**Hoe mail je een iDeal link?**](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen/ideal-wero-link-in-email) | [**Autoflex 10 App**](/uitleg/mobiele-app) |
| :------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------------------------------------------- |
| {width="102"}:br | {width="102"} | {width="102"} | {width="102"} |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Aan de slag: huur- en leenvoertuigen
*Wie rijdt er in welke leenauto, en tot wanneer? Met de module Huur- en leenvoertuigen zie je dat in één agenda, geef je een voertuig mee vanuit de werkorder, en print je een verhuurovereenkomst met handtekening en schades. In deze snelstart heb je het in een paar stappen ingericht.*
- [1. Zet een voertuig als huur/leen klaar (eenmalig)](#_1-zet-een-voertuig-als-huurleen-klaar-eenmalig)
- [2. Bekijk het huur- & leenoverzicht](#_2-bekijk-het-huur-leenoverzicht)
- [3. Geef een voertuig mee vanuit de werkorder](#_3-geef-een-voertuig-mee-vanuit-de-werkorder)
- [4. Print de verhuurovereenkomst](#_4-print-de-verhuurovereenkomst)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** baliemedewerkers en verhuurbeheer.
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de module **Huur- en leenvoertuigen**. Nog niet? Neem contact op.
- **Waar vind je het:** in de **Planning**: schakel rechtsboven met de weergave-knop naar **Huur & leen** (of gecombineerd met de werkorderplanning).
## 1. Zet een voertuig als huur/leen klaar (eenmalig)
| **Stap 1: Verhuurvoertuigen instellen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open de **voertuigkaart** en ga naar tabblad **Algemeen**. Kies bij **Verhuurtype** of het een **Voertuig** of **Fiets** is: pas dán verschijnt het in de huur- & leenplanning. :br Koppel een **huurklasse** (kosten per dag en/of per km): die bepaalt óók de groepering in de planning. **Leenfiets?** Maak een voertuig aan met kenteken bijv. `FIETS01` en verhuurtype Fiets. |
## 2. Bekijk het huur- & leenoverzicht
| **Stap 2: Overzicht openen** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik in de Planning rechtsboven op de **weergave-knop** en kies **Huur & leen** (of gecombineerd). Je ziet per categorie: eerst auto's, dan fietsen: **welk voertuig wanneer en aan wie** verhuurd/uitgeleend is. |
## 3. Geef een voertuig mee vanuit de werkorder
| **Stap 3: Vervangend vervoer kiezen** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Vink in de werkorder **vervangend vervoer** aan. In de pop-up kies je een voertuig of fiets: **groen** = beschikbaar, **rood** = niet meer beschikbaar. Via het **kalender-icoon** boven de huur- & leenregel open je het overzicht om de beschikbaarheid te checken. |
## 4. Print de verhuurovereenkomst
| Stap 4: Overeenkomst met handtekening & schades |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="505"}:br |
| Open het **printmenu** van de werkorder en kies **Verhuurovereenkomst**. Alle gegevens uit de werkorder worden automatisch ingevuld; de overeenkomst bevat ruimte voor **handtekeningen** en het vastleggen van **schades**. |
::alert
---
:type: success
---
#content
Van instellen tot uitgifte in één stroom: overzicht in de agenda, voertuig mee vanuit de order, en een nette overeenkomst op papier.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over huur- en leenvoertuigen?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}.
::
# Aan de slag: je werkplaatsplanning
*Je wilt zien wie waaraan werkt, ruimte vinden voor een spoedklus en snel een afspraak inplannen — zonder te puzzelen. In deze snelstart open je de planning, lees je in één oogopslag je dag, en plan je een werkorder met één sleepbeweging.*
- [1. Open de planning en kies je weergave](#_1-open-de-planning-en-kies-je-weergave)
- [2. Lees je dag in één oogopslag](#_2-lees-je-dag-in-%C3%A9%C3%A9n-oogopslag)
- [3. Plan een werkorder — met slepen](#_3-plan-een-werkorder-met-slepen)
- [4. Online afspraken & afwezigheid](#_4-online-afspraken-afwezigheid)
- [Meer diepte](#meer-diepte)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** werkplaatschef, planner en baliemedewerkers.
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de module **Planning**. Nog niet? Neem contact op.
- **Waar vind je het: Werkplaats ▸ Planning** (sneltoets **F8**). De planning opent in een eigen scherm — handig op een tweede monitor naast je werkorders.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Je kunt rustig rondkijken:** navigeren en klikken verandert niets aan je gegevens. Slepen maakt pas iets aan als je loslaat.
::
## 1. Open de planning en kies je weergave
| **Stap 1: Open de Autoflex Planning** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Open **Werkplaats ▸ Planning** (of **F8**). :br Kies rechtsboven de **weergave**: 14 / 7 (hele week) / 5 (werkweek) / 1 dag (alle detail). :br Navigeer met de pijlen of spring met **Vandaag** terug. Klik op een daglabel om snel tussen 1 dag en meerdere dagen te wisselen. |
## 2. Lees je dag in één oogopslag
| **Stap 2: Wat het scherm je vertelt** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Links zie je de **capaciteitsbalk** (uren beschikbaar), je **monteurs**, de **online afspraken** die klaarstaan (rode teller) en de **huur- & leenvoertuigen**. Kleuren in het rooster: **groen** = werktijd monteur, **wit** = pauze/buiten werktijd, **grijs** = buiten bedrijfstijd. Een groene/oranje rand op een order = voertuig aanwezig/afwezig gemeld. |
## 3. Plan een werkorder — met slepen
| **Stap 3: Sleep op een groen vlak** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Sleep met de muis over een **groen tijdvak** bij de gewenste monteur — de lengte bepaalt de tijdsduur. Bij loslaten maakt Autoflex een **werkorder** aan (met die monteur, begin- en eindtijd) en opent 'm. Achteraf aanpassen? Versleep de afspraak naar een andere monteur of pas de tijden aan. Orders zónder monteur staan onderin bij het **vraagteken** → sleep ze naar een monteur. |
## 4. Online afspraken & afwezigheid
| Stap 4: Online afspraak inplannen |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Klik een klaarstaande **online afspraak** (linkerkolom, rode teller) om deze in te plannen. :br1) Klik op de **Online afspraken ikoon**
2) Vanuit de Online afspraken lijst
3) Klik een afspraak aanvraag
1. Een dialog opent met alle details van deze afspraak |
| {width="742"}:br |
| 1. Klik op het **Order** ikoon en maak een nieuwe werkorder aan op basis van deze online afspraak |
| Stap 5: Vrije dag, ziekte of reservering |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="700"}:br |
| Sleep vanaf boven in de balk knop **Reserveren**, **Vrije dag**, **Ziek** of **Vrije invoer** naar de planning om tijd te blokkeren. Zo blijft je capaciteit kloppen. |
::alert
---
:type: note
---
#content
**Handig om te weten:** klik op een order voor de details — omschrijving en tijden aanpassen, reparatiehistorie, werkorder printen of **afspraakbevestiging mailen**. De **capaciteit** bovenaan = beschikbare uren − geplande uren, berekend over de uren van je monteurs. Klik op de foto van een monteur voor diens gegevens. Pauzes stel je in via Onderhoud.
::
## Meer diepte
Capaciteit fijn afstellen, weergave/kleuren en zichtbare medewerkers regel je in **Planning ▸ instellingen**. Werken met vervangend vervoer? Zie de snelstart **Huur- en leenvoertuigen**.
::alert
---
:type: success
---
#content
Alles op één scherm: je dag lezen, slepen om te plannen, en meteen door naar de werkvloer.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over de planning?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Afspraakherinnering versturen
*Hoe werkt de afspraakherinnering? Hoe stuur ik klanten automatisch een herinnering voor hun afspraak? Waarom heeft mijn klant geen herinnering gekregen? Hoeveel dagen van tevoren gaat de mail eruit? Kan ik de herinnering per WhatsApp sturen? Wat gebeurt er met de herinnering als een afspraak wordt verzet?*
No-shows kosten een werkplaats zo een uur brugtijd. De klant is de afspraak vergeten, jij hebt de tijd vrijgehouden en de monteur staat stil. Een korte mail een paar dagen vooraf voorkomt de meeste daarvan.
Autoflex kan die mail zelf versturen. Je stelt één keer in hoeveel dagen van tevoren de herinnering eruit moet en hoe laat, en daarna gaat hij automatisch de deur uit voor elke afspraak in de werkplaatsplanning. Op deze pagina lees je hoe je dat instelt, wanneer de mail precies verstuurd wordt en in welke gevallen er géén herinnering uitgaat.
## Herinnering of bevestiging?
Autoflex kent twee mails rond een afspraak. Ze lijken op elkaar, maar werken heel verschillend.
| **Afspraakbevestiging** | **Afspraakherinnering** |
| :------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------- |
| Je stuurt hem zelf, meteen nadat je de afspraak hebt ingepland | Autoflex stuurt hem automatisch, vlak voor de afspraak |
| Via de e-mailknop op de werkorder | Zonder dat je er iets voor doet |
| Kan ook als WhatsApp- of sms-bericht | Gaat altijd per e-mail |
Deze pagina gaat over de herinnering. Wil je zelf een bevestiging sturen, dan doe je dat vanaf de werkorder met de e-mailknop.
## Stap 1: Maak het e-mailsjabloon
Zonder sjabloon weet Autoflex niet wat er in de mail moet staan, en gaat er niets uit. Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen.
Ga naar **Instellingen →** [E-mail sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen). In de lijst zie je bij welke actie elk sjabloon hoort.
| **Het sjabloon voor de afspraakherinnering in de lijst** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| *Instellingen → E-mail sjablonen* |
Heb je nog geen sjabloon voor de herinnering? Maak er dan een aan en kies bij **Standaard voor** de waarde **WERKORDER - AFSPRAAKHERINNERING**.
| **Het veld Standaard voor in een e-mailsjabloon** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
Gebruik in de tekst samenvoegvelden, zodat elke klant de gegevens van zijn eigen afspraak ziet. Het veld **[AFSPRAAKHERINNERING]** vult de datum en tijd van de afspraak in. Een werkende basistekst staat op [E-mail sjablonen - standaard teksten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen/email-sjablonen-standaard-teksten).
Heb je geen sjabloon van dit type, dan valt Autoflex terug op je sjabloon **STANDAARD E-MAIL**. Is dat er ook niet, dan wordt er geen herinnering verstuurd.
## Stap 2: Stel in wanneer de mail uitgaat
Ga naar **Instellingen →** [Planning](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen) **→ Algemeen**. Bovenaan staat het blok **Afspraakherinnering** met twee velden.
| **De twee velden voor de afspraakherinnering** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| *Instellingen → Planning → Algemeen* |
- **Aantal dagen voor afspr.** Het aantal dagen dat de mail vóór de afspraak verstuurd wordt. Vul je 1 in, dan krijgt een klant met een afspraak op vrijdag de mail op donderdag. Vul je 0 in, dan gaat de mail op de dag van de afspraak zelf.
- **E-mail versturen om** Het tijdstip waarop de mail die dag verstuurd wordt.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Vul beide velden in**
Laat je het tijdstip leeg, dan verstuurt Autoflex géén herinneringen — ook niet als er wel een aantal dagen staat. Vul dus altijd allebei de velden in.
::
Wil je de herinneringen uitzetten? Maak het veld **Aantal dagen voor afspr.** leeg. Let op: 0 is niet leeg, dat betekent op de dag zelf.
### Controleer je tekst met E-mail voorbeeld
Onder de twee velden staat de knop **E-mail voorbeeld**. Daarmee zie je hoe de herinnering eruitziet, ingevuld met de gegevens van je laatst aangemaakte werkorder. Handig om te controleren of je samenvoegvelden kloppen voordat er echte mails uitgaan. Er wordt niets naar je klant verstuurd.
## Wanneer de herinnering wordt verstuurd
Autoflex kijkt elk kwartier welke afspraken aan de beurt zijn. Een afspraak is aan de beurt op de dag die precies het ingestelde aantal dagen vóór de afspraak ligt. Die dag noemen we hier de **verzenddag**. Vanaf het ingestelde tijdstip gaat de mail die dag de deur uit.
Een voorbeeld met 3 dagen en 07:00 uur:
- De afspraak staat op vrijdag 12 juni.
- De verzenddag is dan dinsdag 9 juni.
- Op dinsdag 9 juni om 07:00 uur wordt de herinnering verstuurd.
Maak je een afspraak aan terwijl het verzendmoment die dag al voorbij is, dan hoeft de klant niet tot morgen te wachten. Voeg je op dinsdag om 09:30 uur een order toe voor vrijdag 12 juni, dan gaat de herinnering binnen een kwartier alsnog weg.
## Wanneer er géén herinnering uitgaat
Krijgt een klant geen herinnering, dan komt dat vrijwel altijd door één van de punten hieronder. Loop ze in deze volgorde na.
1. **De instelling is niet compleet.** Bij Instellingen → Planning → Algemeen moet zowel een aantal dagen als een tijdstip ingevuld zijn. Staat het tijdstip leeg, dan gaat er niets uit.
2. **Er is geen e-mailsjabloon.** Je hebt een sjabloon nodig met Standaard voor op WERKORDER - AFSPRAAKHERINNERING of op STANDAARD E-MAIL.
3. **De werkorder heeft niet de status Afspraak.** Alleen orders met die status krijgen een herinnering. Een order die al in behandeling is of gereed staat, valt af.
4. **Er hangt geen klant aan de werkorder.** Zonder gekoppelde relatie is er geen adres om naartoe te sturen.
5. **De klant heeft geen voorkeur-e-mailadres.** Op de relatie moet één e-mailadres als voorkeur staan. De herinnering gaat altijd naar dat ene adres.
6. **De klant heeft geen toestemming voor mailing.** Die toestemming moet op de relatie staan, met een datum van vandaag of eerder.
7. **Het is een interne order.** Werkorders op je eigen voertuigen krijgen geen herinnering.
8. **De verzenddag is al voorbij.** Zie hieronder.
## Afspraken die te dichtbij staan
De herinnering wordt op één vast moment klaargezet: op de verzenddag. Is die dag al voorbij, dan wordt hij niet ingehaald.
Staat de herinnering op 3 dagen vooraf en plan je vandaag een afspraak voor overmorgen, dan lag de verzenddag gisteren. Die klant krijgt dus geen herinnering. Dat geldt ook voor spoedwerk en voor afspraken die je op de dag zelf inplant.
Plan je vaak op korte termijn, zet het aantal dagen dan laag. Met 1 dag vooraf krijgt bijna elke afspraak een herinnering; met 14 dagen vooraf alleen het werk dat je ver vooruit plant.
## Als een afspraak wordt verzet
Verzet je een afspraak, dan schuift die verzenddag mee. Wat er gebeurt, hangt ervan af of die nieuwe verzenddag nog moet komen.
- **De nieuwe verzenddag moet nog komen.** De herinnering gaat op die dag gewoon de deur uit, met de nieuwe datum erin. Was er al een herinnering verstuurd — bijvoorbeeld omdat je de afspraak een paar weken vooruit hebt geschoven — dan krijgt de klant er een tweede.
- **De nieuwe verzenddag is al geweest.** Er gaat geen herinnering meer uit. Dat is het geval als je een afspraak naar voren haalt, of hem alleen een ander tijdstip op dezelfde dag geeft.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Verzet je een afspraak nadat de herinnering al is verstuurd?**
Haal je de afspraak naar voren of verzet je alleen de tijd, laat de klant dan zelf weten wat de nieuwe datum of tijd is. Autoflex stuurt geen correctie op een herinnering die al de deur uit is.
::
## Alleen per e-mail
De automatische afspraakherinnering gaat altijd per e-mail. Er is wel een berichtsjabloon van het type **werkorder - afspraakherinnering** voor WhatsApp en sms, maar dat wordt alleen gebruikt als je zelf een bericht start vanaf de werkorder. Automatisch versturen via WhatsApp of sms kan niet.
Wil je een klant per WhatsApp herinneren, open dan de werkorder en klik op de berichtknop. Zie [Bericht sjablonen (WhatsApp en SMS)](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/bericht-sjablonen-whatsapp-en-sms).
## Gerelateerd
- [Planning - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen) — alle velden op het tabblad Planning
- [E-mail sjablonen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/1-relaties/email-sjablonen) — sjablonen aanmaken en beheren
- [Automatische e-mails verstuurd, wanneer en hoe laat?](/uitleg/relaties/automatische-e-mails-verstuurd-wanneer-en-hoe-laat) — het overzicht van alle automatische mails
- [Planning voor de werkplaats](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats) — werken met het planbord
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
# Capaciteit in de planning
*Hoe werkt de capaciteit berekening in de planning? Wat betekenen de uren in de capaciteit? Hoe blokkeer ik een dag in de planning? Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Planning of Online Afspraken?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}
::
- [Uitleg](#uitleg)
- [Capaciteit in detail](#capaciteit-in-detail)
- [Geblokkeerde dagen](#geblokkeerde-dagen)
- [Berekening van de capaciteit](#berekening-van-de-capaciteit)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Uitleg
De capaciteit is de beschikbaarheid van monteurs ten opzichte van de tijd per dag. Dus hoeveel ruimte is er nog in de planning om nieuwe opdrachten, werkorders in te plannen op de ze dag.
Er zijn twee capaciteit balken beschikbaar in Autoflex:
1. Werkplaats beschikbaarheid, voor een interne inschatting van de beschikbare ruimte in de planning
2. Online afspraak beschikbaarheid, voor het tonen van de beschikbaarheid aan klanten, via de Online planning module op je eigen website of zie andere partners zoals Auto Sociaal.
De capaciteit wordt in kleuren: groen, oranje, rood, en grijs weergegeven ook wordt in de balk het aantal beschikbare uren en en uren die over zijn op deze dag aangegeven.
Je kan de balk capaciteit aan of uit zetten in de module Planning bij: Instelling → Planning → Algemeen: *Toon capaciteit*. Zie ook: [Planning - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen)
| Planning → Capaciteit |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De capaciteit balk geeft het volgende aan :br* Werkplaats beschikbaarheid, intern
* Online afspraak beschikbaarheid, externDetails :br1) In kleuren wat de beschikbaarheid is. Dit wordt ook doorgegeven aan de Autoflex Online Afspraken of andere externe Online afspraken tools
- Groen, er is genoeg capaciteit
- Oranje, er is beperkte capaciteit
- Rood, er is geen capaciteit beschikbaar
2) Gearceerd, deze dag is geblokkeerd
1. Omdat de eerstvolgende aantal dagen geblokkeerd is vanuit de instellingen
2. Of omdat deze dag handmatig geblokkeerd is. Dit blokkeren of de-blokkeren kan eenvoudig door op de het balkje te klikken
3) In Cijfers:
- Het totaal aantal uren dat de monteurs beschikbaar zijn per dag
- Min het aantal ingeplande uren, zoals orders of vrije invoer
- Geeft het totaal beschikbare uren voor deze dag
4) Gearceerd, of deze dag geblokkeerd is. Dit wordt ook doorgegeven aan de Autoflex Online afspraken of andere externe Online afspraken tools |
## Capaciteit in detail
De kleuren van de capaciteit worden berekend, afhankelijk van de instellingen
| **Instellingen → Planning → Algmeen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Weergave planning vanaf, toon vanaf tijdstip in de planning
2. Weergave planning tot, toon tot tijdstip in de planningCapaciteit: :br3. Dag vrijgeven indien minimaal, uren = Groen
4. Redelijk vol, uren = Oranje
5. Bijna vol, uren = Rood
6. 0 of minder uren betekend vol = Grijs:br7. Op zaterdag niet open
8. Op zondag niet open
9. Toon capaciteit = Toon de capaciteit balk in de planning |
| **Instellingen → Planning → Online afspraken** |
| {width="742"} |
| 1) E-mail
2) Komende, werkdagen geblokkeerd = GrijsCapaciteit voor de Online afspraken: :br3) Dag vrijgeven indien minimaal, uren = groen
4) Redelijk vol bij, uren = Oranje
5) Bijna vol bij, uren = Rood:br6) Op zaterdag niet open, zit ook gekoppeld aan de planning
7) Op zondag niet open, zit ook gekoppeld aan de planning |
## Geblokkeerde dagen
Een dag kan geblokkeerd worden voor het maken van afspraken in de Online Afspraken tool, dit geld voor zowel de Autoflex Online Afspraken als externe Online Afspraken tools.
| **Dag blokkeren / vrijgeven** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="358"} |
| Om een dag te blokkeren klok op het capaciteitsblok van deze dag, in het dialoog kies nu: *Dag blokkeren voor online afspraken*. Deze dag is nu geblokkeerd voor de Online Afspraken. |
| {width="352"} |
| Om deze dag weer vrij te geven klik op het capaciteitsblok van deze dag en kies: *Dag vrijgeven voor online afspraken* |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Komende dag, geblokkeerd**
De komende dag kun je niet op deze manier vrijgeven, deze wordt beheerd vanuit de: Instellingen → planning → Autoflex Online Planning
::
| **Planning geblokkeerde dag** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="640"} |
| 1. Een geblokkeerde dag wordt gearceerd weergegeven
2. Een normale dag heeft de heldere kleur |
## Berekening van de capaciteit
De capaciteit wordt als volgt berekend:
| # | Stap | Uitleg |
| -: | :-------------- | :--------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Beschikbaarheid | Aantal werkbare uren van alle monteurs (Personeel → eindtijd − starttijd − pauzes) |
| 2 | Werkordertijd | Tijd voor monteurs aan de werkorder (eindtijd − starttijd − pauzes) |
| 3 | Overige tijd | Reserveren, vrije invoer, ziek, vrije dag |
| 4 | Capaciteit | Beschikbaarheid − werkordertijd − overige tijd |
Loopt een item over meer dan één werkdag, dan gelden begin/eind van de dag (Instellingen → Planning → Werktijden). Zie ook de [rekenvoorbeelden met schermafbeeldingen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/planning-capaciteit).
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Huur & Leen categorie
*Hoe werkt de huur en Leen categorie in de planning?*
- [Huur & Leen gebruiken](#huur-leen-gebruiken)
- [Schakelen tussen werkorder- en huur en leen planning](#schakelen-tussen-werkorder-en-huur-en-leen-planning)
- [Werkorder Huur & Leen](#werkorder-huur-leen)
- [Huur & Leen snel](#huur-leen-snel)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Huur & Leen gebruiken
| **Starten van Huur & Leen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Kies vanuit het menu: Werkplaats → Huur- en leenvoertuigen :br* Het Huur & leen scherm wordt in een eigen tabblad van de browser opgestart, dit maakt het handig om het Huur & leen scherm in een eigen scherm te tonen. |
| **Huur & Leen scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Overzicht van alle huur en leen voertuigen in de planning :br De volgende items kunnen in deze categorie staan :br* Huur & Leen vanuit de werkorder
* Vrije invoer items
* Huur & Leen snel items, deze zijn niet gekoppeld een een werkorder |
## Schakelen tussen werkorder- en huur en leen planning
| **Knop weergave rechts boven** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Via de weergave knop rechts boven schakel je tussen :br* Gecombineerd scherm: Werkorderplanning en Huur en leen eronder
* Alleen werkorders tonen
* Alleen huur en leen voertuigen tonen |
| **Voertuig informatie in de kantlijn** |
| {width="742"} |
| {width="742"}:br |
| Het tonen van de voertuigen binnen het Huur & leen scherm :br **De categoriën** :br* Voertuig of Fiets
- Daarbinnen op Huurklasse**De sortering van de voertuigen** :br* Model + Merk
* Kenteken |
| Als de Huur & Leen in normale modes staat dan worden de huurvoertuig details getoond :br* Plaatje
* Kenteken
* Model + Merk |
| Als de Huur & Leen in minimal modes staat dan worden geen huurvoertuig details getoond :br* Plaatje |
## Werkorder Huur & Leen
| **Werkorder Huur & Leen vanuit de Huur & Leen categorie** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="544"}:br |
| Vanuit de categorie Huur & Leen opent het dialoog: Vervangend vervoer details wijzigen, zodat direct de details van de afspraak gewijzigd kunnen worden. :br Met het Bewerk icoon kunnen ook de werkorder details aangepast worden |
## Huur & Leen snel
| **Huur & Leen snel dialoog** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="598"}:br |
| 1. Huur & Leen snel
2. Dialoog
3. Informatie
4. Item in de planning |
**Zie ook:** [Planning huur- en leenvoertuigen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/huur-leen-categorie/planning-huur-en-leenvoertuigen) — de module opzetten (verhuurtype, huurklasse) en de verhuurovereenkomst.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over huur- en leenvoertuigen?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}.
::
# Planning huur- en leenvoertuigen
*De module “huur- en leenvoertuigen” geeft je een agenda overzicht van de huurvoertuigen en leenvoertuigen. Zo kan jij duidelijk zien welk voertuig voor welke order is ingepland, welke auto’s wanneer verhuurt zijn en natuurlijk aan wie ze verhuurd waren. Ook een verhuurovereenkomst met handtekeningen en schades behoort tot deze uitbreiding.*
*Bekijk ook onze instructievideo’s op Youtube:* {rel=""nofollow""}
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module huur-en leenvoertuigen?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}
::
- [Instellingen](#instellingen)
- [Huurklasse](#huurklasse)
- [Werken met planning voor huur- en leenvoertuig](#werken-met-planning-voor-huur-en-leenvoertuig)
- [Verhuur overeenkomst](#verhuur-overeenkomst)
- [Video: Hoe bereken je de huurauto op de werkorder?](#video-hoe-bereken-je-de-huurauto-op-de-werkorder)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Instellingen
Om ervoor te zorgen dat de huur- en leenvoertuigen in de planning getoond worden, moet je een “verhuur type” toevoegen aan het voertuig. Dit doe je door middel van het veld 'Verhuur type' op het tabblad algemeen te selecteren (zie afbeelding 2). Het is ook mogelijk om leenfietsen te registreren. Voertuigen en fietsen worden per groep in de planning weergegeven.
| **Huur & Leen scherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Naast het aantal getoonde dagen staat de weergave knop, hiermee wissel je tussen de werkorderplanning - huur- en leen planning - en gecombineerde weergave. |
| {width="577"}:br |
| Voor het toevoegen van een voertuig in het Huur & Leen scherm :br1) Maak een voertuig aan
1. Onder de sectie: Algemeen
2) Geef het verhuur type aan
1. Voertuig
2. Fiets
3) Geef een huurklasse aan |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Leenfiets**
Je kunt voor elke leenfiets een 'voertuig' aanmaken. Kies hierbij als kenteken bijvoorbeeld FIETS01' en bij verhuurtype geef je aan dat het een fiets is. De fiets wordt nu op de juiste manier getoond in het overzicht.
::
### **Huurklasse**
Je kunt nu aan een leenvoertuig een huurklasse koppelen waarop je de kosten per dag en/of per kilometer kunt invoeren, zodat je eventueel de kosten voor de huur- of leenvoertuig kan doorbereken aan de klant. Deze huurklassen worden ook gebruikt op de voertuigen te groeperen in de planning voor huur- of leenvoertuig. Je vindt het veld voor de huurklasse op het tabblad Algemeen van het voertuig.
## Werken met planning voor huur- en leenvoertuig
Tijdens het invoeren van een werkorder kun je 'vervangend vervoer' aanvinken. In de pop-up kies je een voertuig of fiets. De beschikbare voertuigen en fietsen zijn groen gekleurd, de rode zijn niet meer beschikbaar.
Vanuit de werkorder kun je het huur- en leenvoertuig scherm oproepen door te klikken op de kalender boven de huur en leen regel. Deze wordt zichtbaar als je het voertuig hebt gekozen en staat boven de ingevoerde regel in het scherm van de werkorder zelf.
### **Verhuur overeenkomst**
Verhuur overeenkomst is toegevoegd als print optie in het print menu bij de werkorder. Alle benodigde informatie uit de werkorder wordt ingevuld in de verhuur overeenkomst.
| {width="272"} | {width="340"} |
| ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
### Video: Hoe bereken je de huurauto op de werkorder?
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/i-3-bAGPp9g?wmode=opaque" width="500px"}
**Zie ook:** [Huur & Leen categorie](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/huur-leen-categorie) — het Huur & Leen-scherm gebruiken (weergave, navigatie).
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/huur-leen/){rel=""nofollow""}.
::
# Planning voor de werkplaats
*Hoe werkt de planning? Welke gegevens worden getoond in planning scherm? Hoe stel ik de capaciteit in voor de planning? Waar staan de Huur & Leen voertuigen? Hoe hou ik ziekte dagen bij?*:br
Bekijk ook de betreffende instructievideo: [Workshop planning](/uitleg/algemeen/webinar-workshops)
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Planning?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}
::
- [Uitleg over het planningscherm](#uitleg-over-het-planningscherm)
- [Schakelen tussen werkorder- en huur en leen planning](#schakelen-tussen-werkorder-en-huur-en-leen-planning)
- [Planning details](#planning-details)
- [Iconen gebruikt in een werkorder afspraak](#iconen-gebruikt-in-een-werkorder-afspraak)
- [Afspraakbevestiging: wat er in de agenda van je klant komt](#afspraakbevestiging-wat-er-in-de-agenda-van-je-klant-komt)
- [Verdere informatie](#verdere-informatie)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Uitleg over het planningscherm
Met de module Planning kun je afspraken inplannen en beheren. In een oogopslag zie je welke werkzaamheden gepland staan, bij welke monteur en/of er een leenauto mee gaat of het een wachtende klant betreft.
| **Werkplaats → Planning** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"}:br |
| De nummers in het scherm worden hieronder uitgelegd |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Tweede scherm**
De planning wordt in een nieuw scherm geopend, vooral met een tweede monitor aan dezelfde computer is dit erg handig. Je kunt zo snel schakelen tussen de werkorders van vandaag en de planning.
::
| **1.** | Navigatie, geef hier aan welke dagen je zichtbaar wilt hebben in je planning |
| :---------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------- |
| {width="43"} | Hiermee ga je één periode terug in de Planning |
| {width="37"} | Hiermee ga je één dag terug in de Planning |
| {width="145"} | Hier kun je handmatig een datum ingeven om naartoe te gaan |
| {width="67"} | Hiermee ga je terug naar de datum van vandaag |
| {width="38"} | Hiermee ga je één dag verder in de Planning |
| {width="42"} | Hiermee ga je één periode verder in de Planning |
| **2.** | **Aanmaken van een nieuwe werkorder** |
| :--------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------ |
| {width="54"} | Maak direct een nieuwe werkorder aan vanuit de Planning |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Werkorder aanmaken**
Je kunt snel een werkorder aanmaken door op het tijdvlak te klikken waarop je de werkorder wil inplannen. Je kunt ook een periode selecteren.
::
| **3.** | **Aanmaken van een nieuwe werkorder** | | |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------- | :-------------------------- |
| Sleep een van deze knoppen naar de planning om vrije dagen, ziekte of een reservering in te plannen. | | | |
| {width="90"} | Reserveren van tijd | {width="72"} | Vrije dag voor de werknemer |
| {width="250"} | Vrije invoer | {width="46"} | Ziek |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Zijn al je monteurs zichtbaar?**
Mis je een of meerdere monteurs? klik dan [hier](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden) voor uitleg over Rechten bij Personeel
::
| **4.** | **Weergave van het aantal dagen** |
| :------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="168"}:br | Kies voor de weergave van het aantal zichtbare dagen in de planning, keuze: :br 14 dagen :br 7 dagen, hele week :br 5 dagen, werkweek :br 1 dag, voor alle detail informatie |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Snel schakelen**
Door op het dag label te klikken kun je snel schakelen tussen het overzicht van 1 dag en meerdere dagen
::
## Schakelen tussen werkorder- en huur en leen planning
| **Knop weergave rechts boven** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="175"}:br |
| Via de weergave knop rechts boven schakel je tussen :br* Gecombineerd scherm: Werkorderplanning en Huur en leen eronder
* Alleen: Werkorders tonen
* Alleen: Huur & leen voertuigen tonen |
| **5.** | **Linker balk** |
| :------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| | In de linker balk staat de volgende informatie |
| {width="102"} | **A:** De capaciteit voor de werkplaats :br Deze regel kan worden verborgen, zie: [Planning instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen) |
| {width="102"} | **B:** De monteurs Alle werknemers die de rol monteur hebben, gesorteerd op: volgorde in planning |
| {width="102"}:br | **C:** Geen monteur aanwezig op deze orders |
| {width="102"}:br | **D:** Via de Online afspraken aangemaakt afspraken die klaar staan om ingepland te worden |
| {width="102"}:br | **E:** De overige werknemers :br Alle overige werknemers waarbij het vinkje: Gesorteerd op verkorte naam |
| {width="104"}:br | **F:** Huur en leen :br Overzicht van de Huur & Leen voertuigen :br De Voertuigen worden gesorteerd per categorie, eerst de auto’s en daarna de fietsen :br Het laatste icon is voor een onbekende Huur & Leen voertuig |
| **6.** | **Dag indeling** |
| :-------- | :------------------------------------------------------------------ |
| Groen | Actieve werktijd voor de monteur |
| Wit | Pauze of buiten werktijd werknemer |
| Grijs | Buiten werktijd van het bedrijf |
| Werkorder | Werkorder die ingepland is |
| Order | Verkooporder die status: ‘Rijklaar maken’ of: ‘Af te leveren’ heeft |
| **7.** | **Werkorder item** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="210"}:br | Order item Van links naar rechts: :br* Aanduiding voor haal en brengen of vervangend vervoer zoals een auto of fiets
* Kenteken
* Korte omschrijving |
| {width="174"}:br | Groene rand en groen blokje, het voertuig is aanwezig gemeld |
| {width="128"}:br | Oranje rand en oranje blokje, het voertuig is afwezig gemeld |
| {width="92"}:br | Gearceerd balk, deze order is verwerkt naar factuur |
| {width="222"}:br{width="180"}:br | Pijl naar links, de order heeft een eerdere startdatum :br Pijl naar rechts, de order heeft een latere einddatum |
| **8.** | **Tooltips** |
| :---------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="210"} | Tooltip: :br* Order nummer: Het nummer van de order
* Beschrijving: De beschrijving van de order
* Van: Startdatum in planning van order
* Tot: Einddatum in planning van order
* Relatie: De relatie van de order |
| **9.** | **Huur & Leen** |
| :------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="104"}:br | Huur & Leen voertuigen in de planning :br* Alle aangegeven huur en leenvoertuigen
* Auto’s en Fietsen
* En voertuig onbekend |
## Planning details
- Vanuit de planning kunnen er orders worden aangemaakt door bij de betreffende monteur met de muis te slepen. Hierbij kan ook de tijdsduur van de order worden bepaald.
- Na het loslaten zal er een werkorder worden aangemaakt en geopend voor de gekozen monteur, begin en eindtijd. Deze kun je achteraf zowel in de werkorder als in de planning aanpassen door de order te verplaatsen naar een andere monteur of door op de afspraak te klikken en hier de tijden aan te passen.
- Door met de linkermuisknop op een order te klikken word er aanvullende informatie getoond. Hier kun je bijvoorbeeld rechtstreeks de omschrijving, begin- en eindtijd, de orderomschrijving aanpassen, maar ook reparatiehistorie raadplegen, de werkorder printen of afspraakbevestiging mailen.
- Orders die nog niet zijn gekoppeld aan een of meerdere monteurs worden onderin bij de monteur met het vraagteken. Je kunt een order toewijzen door deze te verslepen naar de betreffende monteur.
- Groene achtergrond geeft aan de uren die beschikbaar zijn bij de monteur(s)n. Deze werktijden worden ook gebruikt voor het berekenen van de capaciteit per dag (balk bovenaan, met de tekst uren beschikbaar: x). :br
In principe is de capaciteit het verschil tussen het aantal beschikbare uren en afhankelijk van de instelling, het aantal uren dat gepland is per werkorder of het aantal uren in de planning (dus lengte van de afspraak zoals getoond in de planning zelf).
## Iconen gebruikt in een werkorder afspraak
In een werkorder afspraak regel heeft het eerste icoon het soort afspraak aan:
| Icoon | Iconen per afspraak |
| :--------------------------------------------------------------- | :-------------------------------------- |
| {width="21"} | Vervangend vervoer niet van toepassing |
| {width="22"} | Klant wacht |
| {width="21"} | Klant terugbrengen en ophalen |
| {width="21"} | Klant terugbrengen, klant haalt zelf op |
| {width="25"} | Klant brengt, auto terugbrengen |
| {width="22"} | Voertuig halen en brengen |
| {width="24"} | Voertuig halen, klant haalt zelf op |
| {width="21"} | Wisselen auto |
| {width="23"} | Vervangend vervoer - voertuig |
| {width="22"} | Vervangend vervoer - fiets |
::alert
---
:type: success
---
#content
**TIP: Gegevens monteur**
Door in de planning op de afbeelding van de monteur te klikken, wordt er een nieuw venster geopend met de gegevens van de betreffende medewerker/monteur.
::
::alert
---
:type: success
---
#content
**TIP: Pauzes invoeren**
Pauzes kun je invoeren via Onderhoud, zie [Pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes)
::
## Afspraakbevestiging: wat er in de agenda van je klant komt
Je plant een auto in van 08:30 tot 09:30 en stuurt de afspraakbevestiging. De klant zet de afspraak in zijn agenda en staat om 09:30 aan de balie, terwijl jullie hadden afgesproken dat hij de auto 's ochtends brengt en dat je belt zodra hij klaar is. De tijden uit je planning zijn werkplaatstijden, geen ophaaltijd.
Vanaf versie 2.42.0 bepaal je zelf hoe de afspraak in de agenda van je klant terechtkomt. Bij de afspraakbevestiging gaat namelijk een agenda-uitnodiging mee (een ICS-bestand) die je klant met één klik in Outlook, Google Agenda of de agenda op zijn telefoon zet. Je kiest uit drie mogelijkheden:
| Keuze | Wat je klant krijgt |
| :------------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Uit** | Geen agenda-uitnodiging bij de afspraakbevestiging. De mail zelf gaat gewoon door. |
| **Hele dag** | De afspraak komt als afspraak voor de hele dag in de agenda, zonder begin- en eindtijd. Handig als de auto de hele dag in de werkplaats staat: je klant ziet de dag, maar wordt niet vastgezet op een tijdstip. |
| **Planning start- en eindtijd** | De begin- en eindtijd uit je planning. Dit is de manier waarop het altijd al werkte. |
Je vindt de keuze bij **Instellingen → Planning → Algemeen**, onder **Agenda feed (.ics)** bij het veld **Instellingen van agenda-activiteiten**. Zie ook [Planning - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen).
| De drie keuzes voor de agenda-uitnodiging |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| *Instellingen → Planning → Algemeen → Agenda feed (.ics)* |
::alert
---
:type: info
---
#content
**De keuze geldt voor al je afspraakbevestigingen**
Je stelt dit één keer in voor je bedrijf. Het maakt daarna niet uit of je de afspraakbevestiging vanuit de werkorder of vanuit de planning mailt: je klant krijgt in beide gevallen dezelfde agenda-uitnodiging.
::
## Verdere informatie
- [Aan de slag: je werkplaatsplanning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/aan-de-slag-je-werkplaatsplanning)
- [Aan de slag: huur- en leenvoertuigen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/aan-de-slag-huur-en-leenvoertuigen)
- [Planning - capaciteit](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/planning-capaciteit)
- [Capaciteit in de planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/capaciteit-in-de-planning)
- [Werkorder aanmaken vanuit planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/werkorder-aanmaken-vanuit-planning)
- [Reserveren, vrije dag, vrije invoer of ziek](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/reserveren-vrije-dag-vrije-invoer-of-ziek)
- [Online afspraken in Planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/online-afspraken-in-planning)
- [Huur & Leen categorie](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/huur-leen-categorie)
- [Planning huur- en leenvoertuigen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/huur-leen-categorie/planning-huur-en-leenvoertuigen)
- [Rapportage planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/rapportage-planning)
- [Parkeerplaats in de planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/parkeerplaats-in-de-planning)
- [Instellingen in het planningscherm](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/instellingen-in-het-planningscherm)
- [Afspraakherinnering versturen](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/afspraakherinnering-versturen)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Instellingen in het planningscherm
*Waar stel ik in welke dagen ik in de planning zie? Hoe zet ik de rij Orders zonder monteur uit? Gelden die instellingen voor mijn collega's ook?*
Het planningscherm heeft twee instellingen die je zelf bepaalt. Je vindt ze in de planning: klik rechtsboven op het hamburgermenu naast de weergaveknop en kies **Instellingen**.
Deze twee staan los van de instellingen die je bedrijf in Autoflex 10 vastlegt. Ze gelden **alleen voor jou, en alleen in de browser waarin je ze instelt**. Je collega's houden hun eigen weergave, en een beheerder kan ze niet voor het hele bedrijf zetten. Werk je op een tweede computer, of wis je je browsergegevens, dan staan ze weer op de standaardwaarde.
| **Planning → hamburgermenu → Instellingen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="600"} |
| Beide instellingen staan onder elkaar in hetzelfde venster |
## Dagen weergeven
Hiermee kies je welke dagen van de week je in de planning ziet. Werk je nooit op zondag? Haal die dag dan weg. Je houdt dan meer ruimte over voor de dagen die wel meetellen, en je scrolt minder.
Standaard staan alle dagen aan. Klik op een dag om hem aan of uit te zetten.
## Orders zonder monteur
Met de optie **Toon 'Orders zonder monteur' rij in de planning** zet je de rij met het vraagteken onder je monteurs aan of uit. In die rij staan de werkorders die op een dag in beeld gepland staan, maar waar nog geen monteur aan hangt.
Standaard staat deze rij aan. Gebruik je de Parkeerplaats voor je ongeplande werk, dan kun je de rij uitzetten en houd je een rustiger rooster over. Je verliest er niets mee: hetzelfde werk staat ook in de Parkeerplaats, en daar zie je het over alle datums heen.
Meer hierover: [Parkeerplaats in de planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/parkeerplaats-in-de-planning)
## Wat je hier niet vindt
De instellingen van je bedrijf voor de planning staan ergens anders: in Autoflex 10 onder Onderhoud, bij Instellingen op het tabblad Planning. Denk aan werktijden, capaciteit, kleuren en afspraakherinneringen. Die gelden voor iedereen. Zie [Planning - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/planning-instellingen).
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
# Online afspraken in Planning
*Hoe zie ik de Online afspraken in de planning? Hoe maak ik van een online afspraak een werkorder?*
- [Online afspraken](#online-afspraken)
- [Werkorder gemaakt vanuit een afspraak](#werkorder-gemaakt-vanuit-een-afspraak)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Online afspraken
De online afspraken die binnen komen via de module online afspraken worden getoond in de planner, Dit is te zien in de linker kolom (zie **5 D**), het rode icoon geeft aan hoeveel afspraken klaar staan.
Deze afspraken kunnen vanuit de module Online afspraken komen, zie: [Online afspraken](/uitleg/online-afspraken) . Of ze komen vanuit een partner partij die de online afspraken toevoegt aan de planning, zie ook: [Autosociaal CRM / EdLink gebruiken](/uitleg/koppelingen/online-afspraken-agenda/autosociaal-crm-edlink-gebruiken)
| **Online afspraken lijst** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="442"}:br |
| Overzicht van alle online afspraken die klaar staan om ingepland te worden :br1) Selecteer 1 regel,
1. De planning springt naar de datum van de afspraak
2. De afspraak zelf opent, om deze om te zetten naar een werkorder |
| **Online afspraken detail** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="695"} |
| - Afspraak datum + tijd
- Relatie gegeven, Autoflex probeert om bestaande relaties automatisch te koppelen
- Voertuig gegevens, Autoflex probeert om bestaande voertuigen automatisch te koppelen
- Vervangend vervoer informatie
- Omschrijving |
| {width="53"} |
| Klik de knop: Werkorder, van deze afspraak wordt een werkorder gemaakt |
| {width="389"} |
| De werkorder wizard zal een aantal extra gegevens tonen die vanuit de afspraak naar voren zijn gekomen. Dit helpt om met de correcte gegevens een goed ingevulde werkorder te maken: :br1) Planning van, overgenomen uit de afspraak
2) Aangeleverde relatie gegevens
1. Gekoppelde relatie, als de relatie automatisch gekoppeld kan worden
3) Aangeleverde voertuig gegevens
1. Gekoppeld voertuig, als het voertuig automatisch gekoppeld kan worden
4) Omschrijving, overgenomen uit de afspraakHalen / Brengen wordt overgenomen |
## Werkorder gemaakt vanuit een afspraak
| **Werkorder en afspraak details** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De originele gegevens van de afspraak zijn via het kalender icoon terug te zien bij de werkorder die aangemaakt is vanuit een Online afspraak |
[**Afspraak maken via de Autoflex APP?**](/uitleg/mobiele-app)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/online-afspraken/){rel=""nofollow""}.
::
# Parkeerplaats in de planning
*Waar laat je een werkorder die nog niet ingepland kan worden? Hoe zie ik in een oogopslag welk werk nog op een monteur wacht? Hoe zet ik een order even in de wacht?*
Een klant belt af. Onderdelen zijn nog niet binnen. Of een order kan pas volgende maand op de brug. Zulk werk mag je niet vergeten, maar het hoort ook nog niet bij een monteur in de planning.
Daar is de **Parkeerplaats** voor: een zijbalk rechts in de werkplaatsplanning met alle werkorders waar nog geen monteur aan hangt. Je ziet in een lijst wat er nog ingepland moet worden, en je sleept een order rechtstreeks naar de juiste monteur.
| **Werkplaats → Planning → hamburgermenu → Parkeerplaats** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| De Parkeerplaats staat rechts naast je planning |
## Wat je in de Parkeerplaats ziet
In de Parkeerplaats staan alle werkorders waaraan **geen monteur is gekoppeld**. Elke kaart toont het kenteken, het voertuig en de korte omschrijving, in de kleur van de orderomschrijving.
Twee dingen zijn belangrijk om te weten:
- De lijst kijkt **niet naar de plandatum**. Ook werk dat over drie weken staat, of werk zonder realistische datum, zie je hier staan. Je hoeft dus niet door de planning te bladeren om te zien wat er nog open staat.
- **Gefactureerde werkorders staan er niet in.** Ook orders die al op een verzamelfactuur zijn verwerkt, laat de Parkeerplaats weg. Je ziet dus alleen werk dat nog gedaan moet worden.
Staat een order bij een monteur in de planning? Dan verdwijnt hij automatisch uit de Parkeerplaats. Haal je de monteur eraf, dan komt hij er weer bij.
## Het verschil met de rij Orders zonder monteur
In de planning staat onderaan de monteurs een rij met een vraagteken: **Orders zonder monteur**. Die rij en de Parkeerplaats gaan over dezelfde werkorders, maar ze laten niet hetzelfde zien.
| Rij Orders zonder monteur | Parkeerplaats |
| :------------------------------------------------------------------ | :-------------------------------------------- |
| Alleen orders met een plandatum in de dagen die je nu in beeld hebt | Alle orders zonder monteur, ongeacht de datum |
| Staat op de plandatum en het tijdstip in het rooster | Staat als kaart in een lijst, zonder tijd |
| Klik erop voor de orderdetails | Klik op een kaart om de werkorder te openen |
| Gefactureerde orders staan er wel in, gearceerd | Gefactureerde orders staan er niet in |
Kort gezegd: de rij laat zien wat er **deze dagen** nog open staat, de Parkeerplaats wat er **uberhaupt** nog ligt.
## De Parkeerplaats openen en sluiten
Klik in de planning rechtsboven op het hamburgermenu naast de weergaveknop, en kies **Parkeerplaats**. Met het kruisje rechtsboven in de zijbalk sluit je hem weer.
| **Hamburgermenu in de planning** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Via het hamburgermenu open je de Parkeerplaats |
Autoflex onthoudt of je de Parkeerplaats open had staan en hoe breed je hem hebt gemaakt. Dat wordt per gebruiker in je eigen browser opgeslagen. Werk je op een andere computer, of wist je je browsergegevens, dan staat de zijbalk weer op de standaardbreedte.
Je past de breedte aan door de greep op de linkerrand van de zijbalk naar links of rechts te slepen.
## Een werkorder inplannen
Sleep een kaart uit de Parkeerplaats naar de monteur en het tijdstip waarop het werk moet gebeuren. Autoflex koppelt de monteur aan de werkorder en zet de plandatum op het moment waar je de kaart neerlegt. De duur van de order blijft daarbij hetzelfde. De kaart verdwijnt uit de Parkeerplaats en het werk staat bij de monteur in de planning.
Je kunt een kaart alleen op een monteur laten vallen. Op de capaciteitsbalk, de rij met het vraagteken of de Huur & Leen-voertuigen gebeurt niets.
| **Van Parkeerplaats naar monteur** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| Sleep de kaart naar de monteur die het werk uitvoert |
## Een werkorder parkeren
Sleep een werkorder uit de planning naar de Parkeerplaats. De monteur wordt van de order gehaald en de order komt als kaart in de lijst te staan.
De plandatum blijft daarbij staan. Een geparkeerde order houdt dus zijn oorspronkelijke datum en blijft op die dag zichtbaar in de rij Orders zonder monteur. Zie die datum als een voorstel: hij geldt weer zodra je de order aan een monteur hangt.
| **Dropzone tijdens het slepen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="500"} |
| Tijdens het slepen laat de zijbalk zien waar je kunt parkeren |
Hangen er meerdere monteurs aan de werkorder? Dan worden ze **allemaal** losgekoppeld.
Zit er vervangend vervoer aan de afspraak, dan vraagt Autoflex of het leenvoertuig mee moet verhuizen.
Liever niet slepen? Open de werkorder en verwijder de monteur bij Monteur(s), of sleep de order in de planning naar de rij Orders zonder monteur. Ook dan komt de order in de Parkeerplaats te staan.
## De rij Orders zonder monteur verbergen
Gebruik je de Parkeerplaats, dan heb je de rij met het vraagteken misschien niet meer nodig. Je kunt hem uitzetten via het hamburgermenu in de planning, bij **Instellingen**, met de optie **Toon 'Orders zonder monteur' rij in de planning**.
Deze instelling geldt alleen voor jou en alleen in de browser waarin je hem aanzet. Je collega's houden hun eigen weergave. Zie ook [Instellingen in het planningscherm](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/instellingen-in-het-planningscherm).
## Waar de Parkeerplaats niet werkt
De Parkeerplaats is er voor de werkplaatsplanning. In het scherm **Huur & Leen** staat de optie niet in het hamburgermenu, en een geopende zijbalk sluit als je daarnaartoe schakelt.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
# Planning - capaciteit
::alert
---
:type: warning
---
#content
Dit is de reken-detailpagina bij [Capaciteit in de planning](/uitleg/werkplaats/planning-voor-de-werkplaats/capaciteit-in-de-planning) (het hoofd-doc over capaciteit).
::
*Hoe wordt de capaciteit binnen de planning berekend?*
- [Uitgang situatie](#uitgang-situatie)
- [Berekening](#berekening)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Uitgang situatie
Capaciteit is de beschikbaarheid in de werkplaats van de uren die nog beschikbaar zijn. De uren worden alleen berekend over uren die de monteurs maken (personeel → Functie → **Monteur**)
| Planning per 5 dagen |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Planning met capaciteit :br De capaciteit balk toont: beschikbare tijd - gewerkte tijd = capaciteit |
### Berekening
| **#** | **Stap** | **Uitleg** |
| ----: | :----------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 1 | Beschikbaarheid | Aantal werkbare uren van alle monteurs :br [Personeel → eindtijd - starttijd - pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes) (\*1) |
| 2 | Werkorder werktijd | Tijd te besteden door monteurs aan de werkorder :br Werkorder → eindtijd (\*2) - starttijd (\*3) - pauzes |
| 3 | Overige tijd | Alle overige tijden van: Reserveren, Vrije invoer, Ziek, Vrije dag :br eindtijd (\*2) - starttijd (\*3) - pauzes |
| 4 | Capaciteit | Beschikbaarheid - werkorder tijd - overige tijd |
Note 1: [Zie pauze berekening](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes)
Note 2: Als van een item de Stardag en Einddag niet hetzelfde zijn, dus een item is langer dan 1 dag is, dan wordt de Eindtijd het einde van de dag: zie instellingen → Planning → Werktijden
Note 3: Als van een item de Stardag en Einddag niet hetzelfde zijn, dus een item is langer dan 1 dag is, dan wordt de Startijd het begin van de dag: : zie instellingen → Planning → Werktijden
| Capaciteit voor order | Capaciteit voor order meerdere dagen |
| :------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------------------------------------------------- |
| {width="364"} | {width="362"} |
| Berekening capaciteit en uitleg voor een order die binnen 1 werkdag valt. | Berekening capaciteit voor een order die over meer dan 1 werkdag loopt. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Rapportage planning
*Welke informatie krijg ik met het rapport: planning en waar kan ik deze vinden?*
## Werkorders - Rapport planning
| **Werkorders** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Locatie Rapport planning |
**Waar kan je dit rapport vinden?**
- Werkplaats → Werkorders → printer icoon rechts boven in → Rapport Planning
| **Rapportage planning selectie** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="403"}:br |
| Rapport selectie dialoog voor het planningsrapport. :br De volgende velden zijn aanwezig voor een filtering in het rapport. :br* Vanaf, datum
* T/m, datum
* Monteur, keuze lijst :br Als je geen monteur kiest dan worden alle gebruikers personeelsleden getoond
* Ziek, checkbox
* Vrije dag, checkbox
* Vrije invoer, checkbox
* Gereserveerd, checkbox
* Orders, checkbox |
| **Rapport planning** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="680"} |
| Het rapport toont bijvoorbeeld per personeelslid een overzicht opvragen van het aantal opgenomen snipperdagen. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Reserveren, vrije dag, vrije invoer of ziek
*Hoe reserveer ik een vrij dag? Hoe voer ik ziek dagen in? Wat kan ik allemaal plannen in de planning?*
## Reserveren, vrije dag, vrije invoer of ziek
| **Acties** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="310"}:br |
| Door een actie knop te slepen op de planning kan één van de plannings acties worden toegevoegd |
| **Actie regel** |
| {width="174"}:br |
| Een actie regel nadat deze is toegevoegd aan de planning, als er een omschrijving is ingevuld dan word dit getoond in de regel, anders wordt het soort getoond |
| **Tooltip van het item** |
| {width="148"}:br |
| Alle belangrijke gegevens van het item toont in de tooltip |
| **Dialoog voor acties: Reserveren, vrije dag, vrije invoer of ziek** |
| {width="204"}:br |
| De verschillende dialogen hebben alle 4 dezelfde opbouw, vul de volgende velden in :br1) Datum van
2) Datum tot
3) Soort, keuze actie: Reserveren, Vrije dag, Vrije invoer of ziek
4) Personeelslid, kies 1 personeelslid, of: Alle personeelsleden
5) Omschrijving voor deze actieBestaande acties kunnen ook verwijderd worden via het prullenbak icoon |
[**Afspraak maken via de Autoflex APP?**](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorder aanmaken vanuit planning
*Hoe maak ik een werkorder aan vanuit de planning? Kan ik via slepen een order aanmaken?*
- [Werkorder aanmaken](#werkorder-aanmaken)
- [Werkorder wizard](#werkorder-wizard)
- [Bestaande werkorder bewerken](#bestaande-werkorder-bewerken)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Werkorder aanmaken
| **Nieuwe werkorder aanmaken** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="69"}:br{width="398"}:br |
| Direct vanuit de planning een nieuwe werkorder afspraak aanmaken via de werkorder knop :br of :br Sleep de muis over een groen gebied in de planning, de gekozen monteur zal in dit geval al gekozen zijn in de werkorder wizard |
| **Order regel** |
| {width="215"}:br |
| Order regel zichtbaar in de planning :br* Icoon = geeft de haal en breng actie aan
* Kenteken = Kenteken van het gekoppelde voertuig
* Omschrijving = Omschrijving van order
* Oranje of groene rand = Voertuig aan- / afwezig in de werkplaats |
| **Tooltip van de order** |
| {width="325"} |
| In de tooltip dit getoond wordt als de muis over de order regel gaat. In de tooltip staan de belangrijkste gegevens van de order |
## Werkorder wizard
| **Werkorder aanmaken wizard** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="298"} |
| Maak een nieuwe werkorder, en vul de volgende velden :br1) Gekoppelde monteur
2) Planning datum van
3) Planning datum tot
4) Relatie of Contant
1. Kies een bestaande relatie uit de lijst
2. of een Contant (passant) direct in te voeren
5) Voertuig of onbekend
1. Kies een voertuig uit de lijst
2. of een Onbekend (voertuig) direct in te voeren
6) Omschrijving of Vrije tekst
1. Kies een omschrijving uit de lijst, met werktijd indicatie
2. of Vrije tekst omschrijving, direct in te voeren |
## Bestaande werkorder bewerken
| **Werkorder bekijken of aanpassen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="701"}:br |
| Alle werkorder details kun je in dit scherm bekijken en een ook aanpassen :br* Pen icoon = bewerken van de gegeven
* Pijl icoon = Open gegevens in het hoofdscherm**Items in het dialoog** :br1) Werkorder details
1. Kleur van de omschrijving
2. Omschrijving zelf
3. Acties die uitgevoerd moeten worden
2) Gekoppelde relatie
3) Gekoppeld voertuig
4) Gekoppelde monteur(s)
1. Met icoon: ‘prullenbak’ ontkoppel je de monteur
2. met icoon: '+' voeg je een monteur toe
5) Afspraak details
1. De soort afspraak
2. Halen / brengen informatie
3. Vervangend vervoer, auto of fiets
6) Vervangend vervoer keuze
7) Plannings datum+tijd van
8) Plannings datum+tijd tot
9) Notitie
10) Gekoppeld voertuig aan-/afwezig melden
11) Zichtbaar in de workflow
12) Historie van het gekoppelde voertuig
13) E-mail sturen naar de gekoppelde relatie
14) Wijzigingen opslaan / Annuleren |
[**Afspraak maken via de Autoflex APP?**](/uitleg/mobiele-app/app-werkorder-module)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/planning/){rel=""nofollow""}.
::
# Sleutellabels printen
*Hoe print ik een sleutellabel bij een binnengebracht voertuig? Kan ik in één keer alle labels voor een dag printen? Wat staat er standaard op het sleutellabel? Kan ik het formaat van het sleutellabel aanpassen? Hoe zet ik zelf andere velden op het label?*
Snel een sleutellabel bij de sleutels van een binnengebracht voertuig? Je print een sleutellabel rechtstreeks vanuit de werkorder of het voertuig — of in één keer alle labels voor een hele dag, zodat de inname in de werkplaats vlot verloopt.
::alert
---
:type: info
---
#content
Sleutellabels printen is beschikbaar sinds versie **2.40**; zelf sjablonen maken met eigen velden sinds versie **2.42**. Zie ook [whatsnew.autoflex10.eu](https://whatsnew.autoflex10.eu){rel=""nofollow""} voor de release-informatie.
**Je hoeft niets in te stellen.** Autoflex levert twee standaard sleutellabel-sjablonen mee — **Landschap** en **Portret**, met kenteken, merk, model en kleur. Laat je die staan, dan print je het label zoals je gewend bent. Wil je andere velden op het label? Dat staat verderop, bij *Zelf bepalen wat op het label staat*.
::
## Wat komt er op het label?
Standaard staan op het sleutellabel het **kenteken**, **merk**, **model** en de **kleur** van het voertuig. Autoflex print het label op **74 × 48 mm** — de maat van het inlegvel in het kunststof sleutellabel dat je aan de sleutelbos hangt. Bij het printen kies je de **afdrukstand**: **Landschap** (liggend) of **Portret** (staand).
::alert
---
:type: note
---
#content
**Kan ik het formaat van het sleutellabel wijzigen?**
Nee. De afdrukmaat staat vast op 74 × 48 mm en is niet instelbaar. Wat je wél kunt kiezen: de afdrukstand (Landschap of Portret) en — met een eigen print sjabloon — welke velden er op het label komen.
::
## Een sleutellabel printen (per voertuig of order)
Printen kan vanuit een **Werkorder**, een **Voertuig**, en vanuit **Inkoop voertuig** en **Verkoop voertuig**.
**Stap 1:** Open de **werkorder** of het **voertuig** (of Inkoop/Verkoop voertuig).
**Stap 2:** Open het **printmenu** — de printerknop rechtsboven — en kies **Sleutellabel afdrukken**.
| **Printmenu op de werkorder** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="400"} |
**Stap 3:** In het venster **Sleutellabel** staat bij **Print sjablonen** al een sjabloon klaar — het sjabloon dat voor dít scherm als standaard is ingesteld. Kies eventueel een ander sjabloon, kies bij **Selecteer afdruklayout** tussen **Landschap** en **Portret**, en klik op de printerknop. De label-PDF opent; die print je op je labelprinter.
| **Venster Sleutellabel** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="548"} |
::alert
---
:type: info
---
#content
Staat er geen sjabloon in het veld, dan meldt Autoflex dat het veld niet leeg mag zijn. Kies dan een sjabloon uit de lijst, of maak er een aan bij **Instellingen → Print sjablonen**.
::
## Alle sleutellabels voor een dag of periode
Vanuit **Werkorders** print je in één keer de sleutellabels van alle geplande orders — handig bij de inname. Via het printmenu kies je:
| **Printmenu in de werkorderlijst** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| *Werkplaats → Werkorders → printmenu* |
- **Sleutellabels voor vandaag afdrukken**
- **Sleutellabels voor morgen afdrukken**
- **Sleutellabels voor een datum afdrukken** — in hetzelfde venster geef je zelf een **begin-** en **einddatum** op
Ook hier kies je het print sjabloon en de afdrukstand. Zijn er geen orders in de gekozen periode, dan verschijnt de melding "Geen data voor rapport"; bij een verkeerd bereik "Graag geldige datumbereik invullen".
| **De labels van één dag, klaar om te printen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="288"} |
| *Elk label krijgt ordernummer, kenteken, merk en model* |
## Zelf bepalen wat op het label staat
Wil je andere velden op het label? Bij **Instellingen → Print sjablonen** staan de sjablonen die je kunt kiezen bij het printen. Achter **Gebruikt voor** zie je voor welk scherm een sjabloon de standaard is.
| **Overzicht van de print sjablonen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| *Instellingen → Print sjablonen* |
Met **Nieuw** maak je er zelf een; met het potloodje wijzig je een bestaand sjabloon:
| **Een sjabloon voor het sleutellabel** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
- **Omschrijving** — de naam waaronder het sjabloon in de printkeuze staat.
- **Standaard type** — kies **Sleutellabel**.
- **Standaard voor** — het scherm waarvoor dit sjabloon al klaarstaat als je gaat printen: Voertuig, Werkorder, Inkoop of Verkoop. In de printkeuze staat er dan *Standaard : Werkorder -* voor de naam, en die sjablonen staan boven aan de lijst. Je blijft **alle** sjablonen kunnen kiezen, ook die van een ander scherm of zonder Standaard voor.
- **Tekst** — de opmaak van het label. Zet de cursor op de plek waar het veld moet komen, kies rechtsonder bij **Samenvoegvelden** het veld dat je wilt toevoegen en klik op het plusje.
- **Print voorbeeld** — laat het label met voorbeeldgegevens zien, in de afdrukstand die je kiest.
- Onder **Overig** zet je een sjabloon op **Geblokkeerd** of **Gearchiveerd**: dan verdwijnt hij uit de keuzelijst bij het printen.
| **Samenvoegvelden om uit te kiezen** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="560"} |
| *Velden van het voertuig, de relatie en je eigen bedrijf* |
| **Van samenvoegveld naar geprint label** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| *Veld kiezen, Print voorbeeld, afdrukstand kiezen en printen* |
## Gerelateerd
- [Werkorders, offertes en facturen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen)
- [Werkplaats](/uitleg/werkplaats)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Tijdsregistratie module
*Hoe werkt tijdsregistratie in Autoflex10 EVO? Hoe klokken monteurs in de workflow? Waar zie ik of een monteur is ingeklokt? Hoe werken geklokte uren in de werkorder? Waar vind ik de tijdsregistraties van een werkorder terug?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Slimmer uren registreren?**:br
Met de module Tijdsregistratie zie je direct wie waaraan werkt en houd je grip op geklokte en facturabele uren. Als je interesse hebt, [klik dan hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}
::
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/MH3UlwgfwsE?wmode=opaque" width="600px"}
- [Hoe kunnen de monteurs klokken?](#hoe-kunnen-de-monteurs-klokken)
- [Klokken in workflow](#klokken-in-workflow)
- [Registraties zichtbaar in werkorders](#registraties-zichtbaar-in-werkorders)
- [Rapportages](#rapportages)
- [Praktijkvoorbeeld](#praktijkvoorbeeld)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Hoe kunnen de monteurs klokken?
Met de module Tijdsregistratie houd je de gewerkte uren van personeelsleden bij door te klokken. Die registraties zijn direct zichtbaar in de werkorder.
### Klokken in workflow
Monteurs kunnen klokken vanuit de [Workflow](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats/){rel=""nofollow""} of via de [mobiele APP](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/instructievideos/autoflex-app-instructievideos/){rel=""nofollow""}, die natuurlijk ook geschikt is voor tablets. In de workflow ziet een monteur alleen de werkorders waaraan hij gekoppeld is. Klokken werkt door op de kaart van de werkorder op het klokicoon [image-20260327-150220.png](/files/b88ac290-cf76-48b6-ba40-ac9b9727b3be.png) te klikken. Je ziet meteen dat er wordt geklokt aan de groene balk met je naam en de lopende kloktijd. Werkorders waarop op dat moment wordt geklokt, blijven ook altijd bovenaan in de workflow staan. Als in de instellingen is bepaald dat een monteur zelf een uursoort mag kiezen, verschijnt eerst een scherm waarin die keuze gemaakt wordt. Daarna start het klokken.
| Uitleg Workflow |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="684"}:br |
| 1. Snel aanmaken van een contant order
2. Klokken van niet-facturabele uren
3. Overzicht wisselen tussen eigen orders zien en orders van iedereen zien
4. Overzicht filteren op monteurAls je nog ingeklokt bent, en je begint ergens anders aan, stopt vanzelf de lopende kloktijd. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Chef**
Een chef-werkplaats kan de tijdsregistratie voor elke monteur starten of stoppen.
::
Pauzes worden automatisch verrekend als dat zo is ingesteld. Daarnaast zijn er in de workflow extra acties beschikbaar, het snel aanmaken van een contant order en het inklokken op uursoorten die niet facturabel zijn, bijvoorbeeld voor interne werkzaamheden.
## Registraties zichtbaar in werkorders
In de werkorder vind je op het [tabblad uren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/uren) alle tijdsregistraties van die order terug. Daar zie je onder meer de datum van inklokken, de monteur, het gebruikte uursoort, de geklokte uren, de facturabele uren, het verschil daartussen en het bedrag van de facturabele uren.
*Uren geklokt*:br
Geregistreerde klokacties kun je hier ook aanpassen of verwijderen. Met de knop naast de geklokte uren zet je deze uren op de order. Daarbij kun je kiezen of iedere klokactie als aparte regel op de order komt of dat alles wordt samengevoegd tot één orderregel
*Arbeid nu op order/offerte*:br
In het blok arbeid nu op order offerte zie je welke arbeid op de order staat. Vanuit dat blok kun je de uren ook verdelen over de monteurs die aan de order gekoppeld zijn.
::alert
---
:type: info
---
#content
*Let op: we klokken standaard niet automatisch uit op de ingestelde eindwerktijd.* Dat doen we bewust, omdat een monteur soms **moet kunnen overwerken** zonder dat de klok automatisch stopt.
**Automatisch uitklokken als je het vergeet**:br
Ben je vergeten uit te klokken? Dan wordt dit meestal automatisch opgelost door de vervolgactie:
- **Start je (bijv. de volgende ochtend) op een andere order met klokken**, dan wordt de **oude** lopende klokactie automatisch gestopt.
- Stond die klokactie nog open van een **eerdere dag**, dan krijgt die oude klokactie als **eindtijd** de **ingestelde eindwerktijd van die monteur** (volgens de personeelsgegevens).
**Tip:** klokacties kun je altijd controleren en corrigeren op het tabblad **Uren** in de werkorder of **Tijdregistratie** via het hamburgermenu.
::
## Rapportages
Via de printknop in het overzicht van de tijdsregistraties kun je rapportages afdrukken, zoals het rapport urenverantwoording en het rapport geklokte uren per dag.
{width="760"}
- Rapport urenverantwoording
- Rapport geklokte uren per dag
- Rapport planning
::alert
---
:type: note
---
#title
## Praktijkvoorbeeld
#content
Stel je wilt geen zichtbare uren tonen op de order, maar dit als 1x onder een onderdeel tonen. Dit kan door regels tegen te boeken met negatieve niet getoonde regels. :br
We hebben hier een korte uitleg van op ons YouTube kanaal:
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/SpHoTiw1oHI?wmode=opaque" width="400px"}
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Instellen van Tijdsregistratie
*Wat zijn de instellingen voor de module Tijdsregistratie?*
- [Aanmaken uursoorten](#aanmaken-uursoorten)
- [Instellingen Tijdsregistratie](#instellingen-tijdsregistratie)
- [Automatische pauzes](#automatische-pauzes)
- [Instellingen bij personeelsleden](#instellingen-bij-personeelsleden)
- [FAQ](#faq)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Aanmaken uursoorten
Standaard zijn er nog geen uursoorten aanwezig en deze moeten dus eerst aangemaakt worden. Het aanmaken van een uursoort kan worden aangemaakt via het onderhoudsscherm → [uursoorten](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/8-tijdsregistratie/uursoorten). :br
In dit scherm kunnen uursoorten worden aangemaakt, gewijzigd of verwijderd.
## Instellingen Tijdsregistratie
Via instellingen → orders kunnen er twee globale instellingen worden aangemaakt:
- Standaard uursoort → dit uursoort zal standaard worden gekozen bij het klokken tenzij er anders is aangegeven bij het personeelslid.
- Automatische pauzes → [Pauzes](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/pauzes)worden automatisch geklokt.
::alert
---
:type: warning
---
#title
### Automatische pauzes
#content
Als je kiest voor automatische pauzes is het niet meer zichtbaar hoe lang er werkelijk gepauzeerd wordt!
::
## Instellingen bij personeelsleden
Via het onderhoudsscherm → personeelsleden moeten de volgende zaken ingesteld worden:
- bij de functie moet monteur zijn aangevinkt.
- Vink eventueel de optie aan om alle orders voor vandaag te tonen in de app.
- Standaard uursoort → deze uursoort zal standaard worden gekozen bij het klokken voor deze monteur.
- Keuze uursoort verplicht bij klokken → bij het klokken zal er een extra menu getoond worden waar de monteur verplicht wordt een uursoort te kiezen als er meerdere beschikbaar zijn
## FAQ
**V:** Kan Autoflex mij bevestigen of monteurs altijd automatisch uit-geklokt worden nadat de ingestelde eindtijd is verstreken?
**A1:** Als de order op gereed wordt gezet en er staan nog registratie(s) open van eerdere dagen dat er geklokt is, dan worden deze uitgeklokt op de ingestelde eindtijd in het profiel van de medewerker :br**A2:** Als de order op gereed wordt gezet en er staat nog een registratie open van de huidige dag, dan wordt de eindtijd ingevuld die op dat moment van toepassing is, dit kan dus ook zijn na de ingestelde einddtijd in het profiel van de medewerker :br**A3:** Als er een nieuwe urenregistratie wordt gestart, en er staan nog registratie(s) open van eerdere dagen dat er geklokt is, dan worden deze uitgeklokt op de ingestelde eindtijd in het profiel van de medewerker
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Overzichten/rapporten Tijdsregistratie
*Hoe gebruik ik de tijdsregistratie binnen Autoflex?*
*Bekijk ook onze instructievideo’s over inkoop voertuig:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Tijdsregistratie?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}
::
- [Overzicht Tijdregistratie](#overzicht-tijdregistratie)
- [Rapporten](#rapporten)
- [Detail tijdregistratie](#detail-tijdregistratie)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Overzicht Tijdregistratie
Het overzicht van de Tijdsregistraties, hier worden alle geregistreerde tijden getoond.
| Tijdsregistratie overzicht |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de geregistreerde tijden, deze kunnen handmatig ingevoerd worden of via het [klokken](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module) vanuit de [Workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats) of [App](/uitleg/mobiele-app/app-workflow-module) worden bijgehouden. |
Het overzicht toont de volgende kolommen
- Begin - Begintijd van de registratie
- Eind - Eindtijd van de registratie
- Ordernummer - Gekoppelde order
- Factuurnummer - Gekoppelde factuur
- Monteur - Monteur die deze uren heeft geregistreerd
- Kenteken - Kenteken van de gekoppelde auto
- Uursoort - Soort uren waarop geregistreerd is
- Naam - Naam van de klant
Acties
- Filter op Monteurs of Alle monteurs
- Filter op datum of alle registraties
- Zoeken - Zoeken op registraties
- Historie - Wijziging historie van de geselecteerde tijdregistratie
## Rapporten
- Geklokte uren per dag
- Filter van / tot datum
- Filter op Monteur of alle monteurs
- Urenverantwoording
- Filter van / tot datum
- Filter op Monteur of alle monteurs
## Detail tijdregistratie
| Tijdsregistratie detail |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Wijzigen van de tijdregistratie. |
Velden
- Ordernr. - Gekoppelde werkorder
- Gegevens order - Toont informatie over de gekoppelde order
- Monteur
- Uursoort
- Pauze - is deze registratie wel of niet een pauze
- Begin datum + tijd
- Eind datum + tijd
- Gewerkte uren
Acties
- Tijdregistratie afsluiten, deze knop is zichtbaar als er nog geen eind datum/tijd is ingevuld :br
Deze actie vult een eind datum+tijd in
- Als de start datum anders is dan vandaag, wordt de start datum = eind datum, de eindtijd wordt de [laatste werktijd volgens de personeels gegevens](/uitleg/mobiele-app/app-profiel)
- Als de start datum vandaag is dan wordt de eind datum ook vandaag en de eindtijd wordt op de huidige tijd gezet
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Algemeen - werkorder
*Starten met het maken van een werkorder. Welke gegevens kun je invullen op het eerste scherm? Koppel een bestaande relatie en voertuig of voeg een passant toe.*
- [Tabblad Algemeen](#tabblad-algemeen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Tabblad Algemeen
Op het eerste tabblad van de werkorder zie je de o.a. de klant- en autogegevens. Deze gegevens vul je al in via het aanmaken van de order in de planning of via de wizard. :br
Via het potloodje kun je dit tabblad in edit mode zetten om aan te passen.
| Werkorder → tabblad Algemeen |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Het eerste scherm van de werkorder |
Bovenaan het scherm staan vier knoppen:
1. Met deze button kun je deze order wel/of niet laten tonen in de [workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats).
2. Met deze button geef je aan of de auto inmiddels aanwezig of gebracht is. Dit wordt ook getoond in de [workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats) en de [Page not accessible (ID: 4132250750)] (als je klikt op een order).
3. Notitie op werkplaatsorder: hier kun je naast het handmatig invoeren van opmerkingen die van belang zijn voor de monteur ook automatisch geconstateerde gebreken bij een vorige APK laten zetten. In onderhoud kan dit aangepast worden zie: [Orderreferenties](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties)
4. Met deze knop kun je snel wisselen tussen een werkorder voor een relatie of voor een contant/passant. :br
De 1e knop geeft de rol aan aan van de gekozen relatie.
Vul de werkorder in van boven naar beneden:
- ***Ordernummer***\*:\* er wordt automatisch een ordernummer toegekend, mocht je deze nummering willen aanpassen dan kun je dit veranderen in de [instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen).
- \*\*\*ROB ordernummer:\*\*\*hier kun je het ordernummer of het referentienummer invoeren dat gebruikt wordt voor deze order in het ROB-net. Er is op dit moment nog geen communicatie mogelijk met het ROB-net.
- ***Aangemaakt door:*** dit wordt automatisch ingevoerd met de naam van de ingelogde gebruiker, ook als deze via de app is aangemaakt.
- \*\*\*Uit te voeren door:\*\*\*hier kun je één of meerdere monteurs koppelen aan deze werkorder. Als je dit nog niet invult zal deze order onderaan op de [Page not accessible (ID: 4132250750)] getoond worden (op de regel met het vraagteken door de afbeelding)
- ***Naam***\*:\*selecteer hier de klant of vink passant aan. Als je contant selecteert dan wordt de relatie ingevoerd die ingesteld staat bij "[Instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen)" tab "Algemeen".
- ***Kenteken***\*:\* als de klant maar één kenteken gekoppeld heeft dan wordt deze hier automatisch ingevoerd. Op het moment dat je hier een kenteken kiest waarvoor al een order is ingevoerd dan volgt er een melding. Je kunt er dan voor kiezen om deze al ingevoerde order te openen of om toch weer een nieuwe aan te maken. Het is ook mogelijk om een kenteken in te voeren dat niet gekoppeld is aan de geselecteerde klant.
- Als je de auto niet wilt invoeren maar je wilt wel het kenteken vermelden op de order/factuur vink dan het veld "onbekend" aan. Je kunt dan onderaan dit tabblad een omschrijving van de auto invoeren. en in het kentekenveld een voertuig omschrijving of bijv. buitenlands kenteken zetten.
- ***Korte omschrijving***\*:\* hier kies je de [orderreferentie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties) voor deze order. Dat is de tekst die je terugziet in de overzichten, de planning en de app, en die meegaat bij het doorboeken naar je boekhoudpakket. Klik op het vergrootglas om te kiezen of om een nieuwe referentie aan te maken. Staat de omschrijving die je zoekt er niet tussen, of wil je de kleur of de tijdsduur aanpassen? Dat beheer je via Profielmenu → Instellingen → tabblad Beheer → Orderreferenties.
| **Sectie** | **Uitleg** |
| :------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="363"}:br | **Reparatie advies** :br In deze sectie worden alle reparatie adviezen getoond, [klik hier](/uitleg/relaties/opvolgen-met-crm) voor meer informatie over reparatie advies |
| {width="363"}:br | **Notitie op werkorder** :br Notitie die getoond word op de werkorder voor de monteur, dit kunnen werkinstructies zijn of specifieke aanwijzingen van de klant over het uit te voeren onderhoud :br Klik in het veld Notitie om de details te bekijken of om deze aan te passen |
| {width="246"}:br | **Waarschuwing** :br Als er een relatie/debiteur aan deze werkorder is gekoppeld dan toon de waarschuwing informatie over de klant die belangrijk zijn, zoals openstaande posten (dit is afhankelijk van de financiële instellingen en koppeling met een boekhoudpakket). |
| :br:br{width="274"}:br | **Onderhoud** :br Onder de kop onderhoud worden alle onderhoud intervallen van het gekoppelde voertuig getoond. Deze informatie komt uit: gekoppelde voertuig → onderhoud. :br Ook de mobiliteitsgarantie of pechhulpgarantie datum wordt getoont onder “pechhulp vervalt”. |
| :br:br{width="363"}:br | **Factuurbedrag** :br Deze sectie toont het totaal van de order, zoals deze gespecificeerd is in de tab **invoer** |
| :br:br{width="363"}:br | **Halen/brengen** :br Starttijd altijd 0:30 minuten eerder :br Eindtijd altijd 0:30 minuten later :br De tijden zijn zo ingesteld om er voor om te zorgen dat klant er op tijd is, en bij ophalen dat je zelf nog even tijd hebt om alles af te ronden. |
| :br:br{width="363"}:br | **Vervangend vervoer** :br Keuze maken uit auto's die ingesteld zijn als huur/en leen auto's, kan hier auto's en fietsen toevoegen. :br Het vervoermiddel staat als groen aangegeven als deze beschikbaar is, rood als deze niet beschikbaar is, De mogelijkheden bij vervangend vervoer zijn;Niet van toepassing, Klant wacht, Halen/brengen en Vervangend vervoer (beschikbaar afhankelijk van de huur/en leen planning module). |
| :br:br{width="302"}:br | **Extra** :br Keuze lijst om aan te geven dat deze acties zijn afgesproken voor het onderhoud. :br De volgende keuzes zijn beschikbaar: :br Controle, Uitzuigen en Wassen. |
| :br:br{width="363"}:br | **Debiteur** :br In de sectie debiteur worden alle gegevens van de gekoppelde debiteur getoond, als er een debiteur gekozen in de wizard of bovenaan in de order. :br De gegevens kunnen hier ook aangepast worden, alle aanpassingen worden direct doorgevoerd in de gekoppelde debiteur/relatie. :br Als gekozen is voor **Passant** dan kunnen hier de gegevens van de passant worden ingevuld |
| :br:br{width="363"}:br | **Contact mogelijkheden** :br In de sectie contact mogelijkheden worden alle gegevens van de gekoppelde debiteur getoond, als er een debiteur gekozen in de wizard of bovenaan in de order. :br De gegevens kunnen hier ook aangepast worden, alle aanpassingen worden direct doorgevoerd in de gekoppelde debiteur/relatie. :br Als gekozen is voor **Passant** dan kunnen hier de gegevens van de passant worden ingevuld. |
| :br:br{width="363"}:br | **Auto** :br In de sectie contact mogelijkheden worden alle gegevens van de gekoppelde auto getoond, als er een debiteur gekozen in de wizard of bovenaan in de order. :br De gegevens kunnen hier ook aangepast worden, alle aanpassingen worden direct doorgevoerd in de gekoppelde auto :br Als gekozen is voor **Onbekend** dan kunnen hier de gegevens van de onbekende auto worden ingevuld. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# OKR tellerstanden automatisch melden.
*Wat is OKR in Autoflex10 EVO? Hoe werkt Online Kilometer Registratie? Waar voer ik kilometerstanden in voor RDW? Hoe registreer ik kilometers vanuit een werkorder? Hoe kan je automatisch kilometerstanden doorzetten naar de RDW? Online Kilometer Registratie de OKR hoe werkt dat? De tellerstand van mijn voertuig doorgeven aan het RDW hoe werkt dat? Is de OKR hetzelfde als het NAP?*
**Belangrijk**: de volgende uitleg en werking is alleen van toepassing als het RDW Bedrijfsnummer is ingevuld bij de instellingen van Autoflex, Tab: Algemeen, sectie: Communicatie.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Heb jij nog geen automatische koppeling met de RDW?**:br[neem dan contact met ons op.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}
::
- [In het kort](#in-het-kort)
- [RDW Gecertificeerd](#rdw-gecertificeerd)
- [OKR-plichtige voertuigtypes](#okr-plichtige-voertuigtypes)
- [Gegevens Voertuig](#gegevens-voertuig)
- [OKR-melding](#okr-melding)
- [Automatisch doorgeven](#automatisch-doorgeven)
- [Verplichte melding](#verplichte-melding)
- [Orderregels en Verrichtingen](#orderregels-en-verrichtingen)
- [Waarschuwingen](#waarschuwingen)
- [Instellen](#instellen)
- [Stap 1: VWE of A2SP gegevens invullen](#stap-1-vwe-of-a2sp-gegevens-invullen)
- [Stap 2: RDW certificaat en gegevens toevoegen](#stap-2-rdw-certificaat-en-gegevens-toevoegen)
- [Stap 3: Vinkje aanzetten: Melden bij OKR](#stap-3-vinkje-aanzetten-melden-bij-okr)
- [Benodigd](#benodigd)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## In het kort
OKR staat voor Online Kilometer Registratie en wordt gebruikt om kilometerstanden van voertuigen door te geven aan de RDW. In Autoflex10 EVO is dit onderdeel geïntegreerd in de werkorder, zodat je tijdens het werken direct de juiste registratie kunt doen.
Wanneer je een werkorder aanmaakt of bewerkt, kun je de kilometerstand van het voertuig vastleggen. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt voor de OKR-melding. Je hoeft dus niet apart in te loggen bij een extern systeem, alles gebeurt vanuit dezelfde omgeving waarin je toch al werkt.
Op het moment dat de werkorder wordt afgerond, kan de kilometerstand worden doorgestuurd. Autoflex zorgt ervoor dat deze registratie correct bij de RDW terechtkomt. Dit voorkomt dat je handmatig gegevens moet invoeren en verkleint de kans op fouten.
Door OKR vanuit de werkorder te gebruiken, werk je sneller en houd je je administratie kloppend. Zeker wanneer je regelmatig voertuigen binnen krijgt, zorgt dit voor een logisch en efficiënt proces zonder extra handelingen.
Als er een tellerstand is ingevoerd op een werkorder bij een OKR-plichtig voertuig dan wordt deze
altijd
doorgegeven. Dit wordt ook echt
verplicht
als er een verrichting gefactureerd wordt.
Hier leggen we uit hoe dit proces werkt en wat de aandachtspunten zijn.
::alert
---
:type: info
---
#title
#### **RDW Gecertificeerd**
#content
OKR is alleen verplicht voor alle **RDW erkende** bedrijven. Alleen bedrijven die APK keuren of auto’s in- en verkopen zijn standaard RDW erkend. Heb jij een garagebedrijf zonder RDW erkenning dan kan, en hoef, je geen kilometer standen door te melden.
Wil je dit wel doen dan heb je het volgende nodig:
1. Een koppeling hebt met VWE of A2SP
2. Een RDW Certificaat
3. En RDW erkenning
::
## OKR-plichtige voertuigtypes
::alert
---
:type: info
---
#content
Vanaf 2022 zijn alle RDW Erkende garagebedrijven wettelijk verplicht om tellerstanden van motoren, personenauto's en lichte bedrijfsauto's tot en met 3.500 kg (toegestane maximum massa) te registreren. :br
Registratiemomenten zijn: APK, Inbouw lpg, Export, Tenaamstellen, Bedrijfsvoorraadregistratie, Reparaties, onderhoud, banden, schadereparatie en recall + garantiewerk.
::
Bij de volgende voertuigsoorten moeten tellerstanden doorgeven worden:
- Personenauto’s
- Motoren
- Lichte bedrijfsauto’s tot en met 3.500 kg toegestane maximum massa
## Gegevens Voertuig
Gegevens die bepalen of een voertuig OKR-plichtig is vind je hier:
- **Voertuigsoort**: te vinden op het tabblad 'Algemeen'.
- **Toegestane Massa**: te vinden op het tabblad 'Technisch'.
Deze velden worden automatisch gevuld bij het opvragen van voertuiggegevens via systemen als RDW, VWE of A2SP.
## OKR-melding
Voor bovenstaande voertuigsoorten is het mogelijk om een OKR-melding te doen:
- De knop **OKR** verschijnt op de tabbladen 'Algemeen' en 'Verwerking' van de werkorder.
- Een succesvolle OKR-melding kleurt de OKR-knop groen en toont de meldinggegevens.
### Automatisch doorgeven
- Het is niet verplicht om de OKR-melding via de OKR-knop door te geven, dit gebeurt ook automatisch bij het verwerken van de order.
- Als een tellerstand is ingevoerd bij een OKR-plichtig voertuig dan wordt deze altijd doorgegeven, ongeacht of het verplicht is of niet.
### Verplichte melding
Een OKR-melding wordt verplicht wanneer er een verrichting op een van de orderregels gefactureerd wordt:
- Dit wordt visueel aangegeven met een rood sterretje bij de tellerstand en de OKR-knop.
- Als er enkel wat onderdelen geleverd worden zoals b.v. een liter olie dan is de melding niet verplicht, maar het mag wel.
### Orderregels en Verrichtingen
- Of een regel als verrichting geldt, kan aangepast worden via het veld **type** op de orderregel en bij de onderdeelgegevens.
## Waarschuwingen
Bij het opslaan van een werkorder zonder ingevoerde tellerstand verschijnt er een waarschuwing, ongeacht of dit verplicht is of niet.
## Instellen
Hoe stel je het automatisch melden van de OKR tellerstanden in?
Volg de volgende stappen:
### **Stap 1: VWE of A2SP gegevens invullen**
### **Stap 2: RDW certificaat en gegevens toevoegen**
\| {width="415"} |
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="415"} |
### **Stap 3: Vinkje aanzetten: Melden bij OKR**
| {width="415"} |
| ----------------------------------------------------------------- |
::alert
---
:type: warning
---
#title
### Benodigd
#content
**Module:** Koppeling A2SP of VWE en een RDW Certificaat :br**Rol**: alle werkplaatsrollen
::
## Gerelateerd
- [RDW Certificaat instellen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/algemeen-instellingen/rdw-certificaat-instellen) — stap 2 hierboven, met de plek waar je het certificaat uploadt.
- [RDW data via VWE of A2SP](/uitleg/koppelingen/rdw-providers/rdw-data-via-vwe-a2sp-of-rdc) — de provider die de voertuiggegevens en de tellerstandmelding verzorgt.
- [APK raadplegen en afmelden](/uitleg/werkplaats/apk-raadplegen-en-afmelden) — de andere RDW-melding vanuit de werkplaats.
- [Verwerking naar factuur](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur) — bij het verwerken van de order gaat de melding automatisch mee.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/rdw-diensten/){rel=""nofollow""}.
::
# Sleutellabel printen
::alert
---
:type: info
---
#content
**Vernieuwde uitleg:** de actuele uitleg over sleutellabels (incl. printen per dag/periode en eigen print sjablonen) staat in [Sleutellabels printen](/uitleg/werkplaats/sleutellabels-printen).
::
*Hoe print ik een digitale sleutellabel? Wat staat er op een sleutel-label? Waar gebruik ik de sleutellabel? Hoe print ik een sleutellabel? Kan ik meerdere sleutellabels tegelijkertijd afdrukken?*
| **Sleutellabel uitleg** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Kies de optie sleutellabel uit het **print** menu |
## Functionaliteit
| **Sleutellabel afdrukken** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="351"} |
| 1. Kies uit het print menu de optie: Sleutellabel
2. Kies daarna Landscape of Portait
3. Klik op het Print ikoon
4. De sleutel PDF opent, deze kun je nu printen |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Let op**
Je kan meer dan 1 label tegelijk printen vanuit de werkorderlijst
::
## Meer dan 1 sleutellabel printen
| **Printen van meerdere sleutellabels** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| 1. Open de werkorderlijst
2. Kies uit het print menu
1. Sleutellabels voor vandaag
2. Sleutellabels voor morgen
3. Sleutellabels kies een datum
3. Kies daarna Landscape op portait
4. Klik op het print ikoon
5. De sleutel PDF opent met meerdere, deze kun je nu printen |
## Benodigd
**Module:** bijv. Werkplaats :br**Rol**: bijv. Chef werkplaats / Monteur
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorder - wizard
*De werkorder wizard is er om snel een **Order** of een **Contant** factuur te maken vanuit een werkorder.*
- [De twee keuzes in de wizard](#de-twee-keuzes-in-de-wizard)
- [Optie 1: Order](#optie-1-order)
- [Optie 2: Contant](#optie-2-contant)
- [Wizard aan- of uitzetten](#wizard-aan-of-uitzetten)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## De twee keuzes in de wizard
| **Werkorder - wizard** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Er zijn twee keuzes in de wizard: **Order** of **Contant** |
| :br:br{width="601"}:br |
| Onderin de wizard zit de optie 'Dit niet meer tonen', door hier op te klikken zal de wizard niet meer getoond worden. |
## Optie 1: Order
| Optie 1: Order |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="601"} |
| De eerste optie 'Order' geeft de 4 belangrijkste velden voor een order. :br Na het invullen kun je verder met de werkorder zoals je gewent bent. |
## Optie 2: Contant
| **Werkorder - Algemeen** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="601"}:br |
| De optie 'Contant' vult 'Contant' in bij de naam en omschrijving. :br Als je klikt op 'Ok' wordt de tab 'Invoer' getoond. |
| **Stap: Onderdelen toevoegen** |
| :br:br{width="742"}:br |
| In de tab Invoer wordt direct een orderregel getoond. :br Met Ok+ voeg je de volgende regel toe :br Na Ok opent de tab 'Verwerking' |
| **Stap: Afronden en printen** |
| :br:br{width="742"}:br |
| In de tab 'Verwerking' staat alles klaar om de 'Contant' bon te printen. :br Klik op het Print icoon en na de vraag 'Order verwerken naar factuur' :br wordt de bon geprint. |
## Wizard aan- of uitzetten
In Mijn profiel kan de wizard aan- of uitgezet worden.
| Profiel |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="713"}:br |
| In het personeelsprofiel onder Algemeen kan de wizard aan of uit gezet worden met de optie 'Werkorder wizard niet tonen'. Per personeelslid stel je in of deze persoon wel of niet met de Wizard wil werken. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Banden markering
*Wat betekenen alle markering op de band? Hoe lees je de bandenmaat? Wat betekende DOT, Department Of Transportation?*
- [Markering op de banden](#markering-op-de-banden)
- [Bandenmaat](#bandenmaat)
- [Bijzondere kenmerken](#bijzondere-kenmerken)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Markering op de banden
| **Stap** | **Uitleg** |
| :--------------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------- |
| Locatie op de band :br1) Fabrikant
2) Bandenmaat
3) Productie datum :br*DOT* | {width="442"} |
| DOT | DOT = Department Of Transportation :br Week + Jaar 0117 = Week 01 van 2017 |
## Bandenmaat
| **Stap** | **Uitleg** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :---------------------------------------------------------------- |
| Bandenmaat opbouw :br b.v. **275/40 R20 S1** :br1) Breedte
2) Hoogte
3) R = Radius / Diameter
4) Bijzondere kenmerken | {width="270"} |
## Bijzondere kenmerken
Hieronder een verkorte lijst met de meest gebruikte kenmerken, ref: {rel=""nofollow""}
| **Code** | **Uitleg** |
| :---------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Acoustic | Akoestische technologie vermindert het interieurgeluid aanzienlijk |
| B-Silent | Silent, akoestische technologie vermindert het interieurgeluid aanzienlijk |
| C | Markering voor Bedrijfsvoertuig-Bestelwagen |
| DT / DT1 | Different Tread Design, Alternatief profiel |
| FR / FSR | Velgbescherming |
| HARD | Harde banden |
| LRR | Een nieuwe rubbersamenstelling voor meer prestatie en lager verbruik |
| M+R | Mud+Road, levert uitstekende prestaties op modderige grond |
| MFS | Max Flange Shield: beschermingsversteviging voor de velgrand, beschermt de band tegen schade dat door trottoirs veroorzaakt is |
| NCS / NCS | Noice Control System, verlaagt het geluidsongemak |
| OWL / OWT | Off white Letter, de letters op de wangen van de band zijn wit |
| RunFlat / HRS / | Zijn bestemd voor rijden met een platte band. Uitsluitend te monteren op voertuigen uitgerust met Run Flat |
| S1 / S2 / S3 | Silent, verlaagt het geluidsongemak |
| SOFT | Zachte banden |
| SPIKE / STUDDABLE | Gespijkerde banden |
| SSR / ZP | Self-Supporting Run-Flat Tyre of banden met dragende wangen, tot 80km/u |
| Seal | Self-selling standard production tyres |
| TT | Tubetype, banden met binnenband |
| XL | Het zijn verstevigde banden met een hogere lastindex |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}.
::
# Bandenwisseling
*Je kan de bandenwissel aangeven in de werkorder en bijhouden: Werkplaats - Werkorders - kies een werkorder - tabblad Bandenwisseling.*
Met de module [Bandenhotel](/uitleg/voertuigen/bandenhotel)heb je extra mogelijkheden, bijvoorbeeld een bandenmailing versturen naar je klant en een overzicht met alle banden.
- [Werkorder](#werkorder)
- [Toevoegen op de order en Factuur](#toevoegen-op-de-order-en-factuur)
- [Receptuur bandenwissel aanmaken](#receptuur-bandenwissel-aanmaken)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Werkorder
- *Wisseldatum:* Als de klant komt om de banden te wisselen, bijvoorbeeld van zomerbanden naar winterbanden, klik op de pijlen naast de wisseldatum als de bandensets al zijn toegevoegd. De set die gemonteerd wordt verandert van status gemonteerd en de andere bandenset verandert van status naar *In bandenhotel* of *bij klant*.
- *Bandensets*: Mocht er nog geen bandensets zijn toegevoegd, klik dan op het plusje bij bandensets en geef per bandenset aan of het zomer, winter - of all season banden zijn.
- *Status:* Per bandensetset kan je aangeven of ze gemonteerd zijn, bij de klant liggen of in de bandenhotel.
- *Locatie*: Geef de [locatie](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/2-voertuigen/bandenlocaties)aan waar je de bandenset van de klant opbergt. Deze locatie is alleen beschikbaar als je de module bandenhotel hebt
Ook kan je extra informatie per set banden aanvullen, zoals profieldieptes, bandenmaten, reservewiel of een foto van de banden.
| **Bandenwisseling in de werkorder** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="666"} |
| Overzicht van de bandenwisseling :br1) Wissel datum
2) Bandenset(s)
3) Details van de set
4) Foto van de set |
## Toevoegen op de order en Factuur
Zodra je onder het tabblad bandenwissel op het wisselicoon hebt gedrukt kun je de set toevoegen op de werkorder. Hiervoor moet een receptuur aangemaakt zijn.
Klik in het tabblad Invoer rechts boven op het (recepturen) boekje en selecteer de Bandenwissel receptuur. Op de werkorder komt nu een regel met bandensoort, maat, profieldieptes en locatie. Dit zijn de profielen van de banden die op dat moment opgeslagen zijn. Op de Factuur komt een door jullie gekozen regel uit het receptuur. Dit kan je per order gewoon wijzigen.
Bij het verwerken van de werkorder naar factuur komt er automatisch een regel op het factuur van de banden die van de auto afgehaald zijn met de bandensoort, maat en profieldieptes.
## Receptuur bandenwissel aanmaken
Klik in de werkorder op de tab Invoer. Kies het boekje (recepturen) rechts boven. Klik op het + icoon als er nog geen receptuur is voor Bandenwissel. Geeft het receptuur een naam en omschrijving bijv. Bandenwissel. Zet het vinkje Bandenwissel aan! :br
Voer in ieder geval 1 regel toe aan de receptuur, dit is de regel die de klant op de factuur zal zien. Bijv. Bandenwissel uit bandenhotel.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Praktijkvoorbeeld:**
Om profieldieptes op de factuur voor de klant te vermelden, stel je de optie "Tekst op order" in met het pijltje omhoog. vanuit de orderregel (Werkorders → invoer → orderregel). Hierdoor zullen de profieldieptes op de factuur zichtbaar zijn van de banden die worden opgeslagen.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/bandenhotel-component-in-autoflex/){rel=""nofollow""}.
::
# Bestellingen (voor deze order)
*De onderdelen die besteld zijn bij de grossier(s) bij de invoer van de werkorder, staan in het bestelling overzicht getoond. In het overzicht worden ook de retouren getoond.*
- [Bestellingen](#bestellingen)
- [Retouren](#retouren)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Bestellingen
| **Bestellingen op de werkorder** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Overzicht van de bestellingen van deze order :br Kolommen: :br* Besteld op, datum
* Onderd.nr. , het onderdeelnummer
* Tekst op de offerte of factuur
* Aantal
* Levering verwacht, datum+tijd (afhankelijk van de grossier) |
## Retouren
| **Retouren op de werkorder** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Bestelde onderdelen die verwijderd worden kunnen retour gemeld worden. Deze retour onderdelen worden vermeld op de bestellingen tab, onder de bestelde onderdelen. :br Als de grossier dit ondersteund dan worden de onderdelen ook automatisch in het grossierportaal aangemeld voor retour. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Retouren overzicht**
Voor een overzicht van alle retour onderdelen zie:
Onderdelen > retouren
[Retouren onderdelen](/uitleg/onderdelen/retouren-onderdelen)
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Checklist
*Hoe werkt een checklist in Autoflex10 EVO? Waar voeg ik een checklist toe aan een werkorder? Hoe leg ik controlepunten vast voor een klant? Hoe stuur ik een checklist mee met een factuur? Hoe gebruik ik een digitale inspectielijst in Autoflex10 EVO?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de Checklist?**:br
Werk je al met digitale werkorders? Dan sluit de checklist hier direct op aan. Zo leg je controles, foto's en adviezen vast op één plek en houd je de communicatie met klanten overzichtelijk. Meer informatie: [Checklist component van Autoflex](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/checklist/){rel=""nofollow""}
::
- [Waar kun je de checklist voor gebruiken?](#waar-kun-je-de-checklist-voor-gebruiken)
- [Gebruik van de checklist](#gebruik-van-de-checklist)
- [Checklist afdrukken](#checklist-afdrukken)
- [Reparatie advies](#reparatie-advies)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Waar kun je de checklist voor gebruiken?
Een checklist helpt je om controles, bevindingen en reparatieadviezen vast te leggen tijdens werkzaamheden aan een voertuig of bij de inruil van een voertuig.
Tijdens een onderhoudsbeurt of inspectie kan de monteur de verschillende controlepunten afwerken en eventuele opmerkingen toevoegen. Hierdoor werk je gestructureerd en verklein je de kans dat belangrijke controles worden vergeten. Alle informatie wordt direct vastgelegd bij de betreffende werkorder.
De ingevulde checklist kan worden gebruikt om de klant inzicht te geven in de uitgevoerde controles. Zo is zichtbaar welke onderdelen zijn beoordeeld en welke adviezen of aanbevelingen zijn gegeven. Dit zorgt voor meer duidelijkheid tijdens het klantcontact en ondersteunt de communicatie over eventuele aanvullende werkzaamheden.
Werk je met de Autoflex App, dan kunnen checklists ook direct vanuit een tablet of telefoon worden ingevuld. Eventuele constateringen en foto's worden daarbij gekoppeld aan de werkorder, zodat alle informatie centraal beschikbaar blijft voor zowel de werkplaats als de receptie.
De beschikbare controlepunten worden beheerd via de checklist-items. Hier bepaal je welke onderdelen en controlepunten beschikbaar zijn voor gebruik binnen jouw checklists. Door deze inrichting goed af te stemmen op de werkzaamheden binnen het bedrijf, sluit de checklist optimaal aan op de dagelijkse praktijk.
## Gebruik van de checklist
In iedere order vind je een checklist met verschillende controlepunten. Geef per gecontroleerd item aan wat de status is door een vinkje
{border="true" inline="true"}
uitroepteken
{inline="true"}
of kruisje
{inline="true"}
te selecteren.
Per checklist-item kun je daarnaast een notitie toevoegen en eventueel een foto vastleggen. Wanneer je een kruisje
{inline="true"}
selecteert, is het toevoegen van een notitie verplicht. Zo leg je duidelijk vast waarom het onderdeel aandacht nodig heeft en kan deze informatie eenvoudig worden gedeeld met de klant.
| **Verkooporder checklist** | **Werkorder checklist** |
| :---------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------- |
| {width="363"} | {width="363"}:br |
| Voorbeeld van een Verkoop Checklist | Voorbeeld van een Werkplaats Checklist |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Checklist beheren**
Je kunt checklists aanmaken, wijzigen en beheren via **Instellingen → Beheer**. Hier bepaal je welke checklist-items beschikbaar zijn en in welke volgorde deze worden weergegeven. Door de volgorde logisch in te richten, sluit de checklist beter aan op de werkzaamheden in de werkplaats. Meer informatie over checklist-items vind je [hier](https://docs.autoflex10.eu/uitleg/instellingen/beheer/4-orders/checklist-items/){rel=""nofollow""}.
::
## Checklist afdrukken
| **Werkorder - checklist afdrukken** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"} |
| De ingevulde checklist kan worden afgedrukt via **Print → Checklist afdrukken**. Daarnaast is het mogelijk om de checklist mee te sturen met een offerte, zodat de klant direct inzicht krijgt in de uitgevoerde controles en geconstateerde aandachtspunten. :br Checklist-items die zijn gemarkeerd met een rood kruis {inline="true"} vragen om aandacht. Deze onderdelen moeten worden aangepakt of nader beoordeeld. De checklist vormt daarbij een handig hulpmiddel om de bevindingen met de klant te bespreken en toestemming te vragen voor eventuele aanvullende werkzaamheden. |
## Reparatie advies
Als er een uitroepteken
{inline="true"}
is aangevinkt en de order is verwerkt naar factuur, dan wordt er van dit item een reparatie-advies aangemaakt. Dit betekend dat bij dit voertuig een advies is aangemaakt die altijd weer duidelijk terug te vinden is. Op deze manier kun je duidelijk en overzichtelijk bijhouden wat de volgende actie punten zijn bij dit voertuig. Via opvolgen kun je deze reparatie-adviezen in de tijd bijhouden en tijdig de klant informeren voor reparaties.
| **Reparatie advies punten in het werkorder scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Advies punten zichtbaar in de werkorder, bij dit voertuig |
| **Reparatie advies punten in het voertuig scherm** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Advies punten zichtbaar bij het voertuig |
| **Reparatie advies punten in het opvolg scherm** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de reparatie advies punten in het opvolgscherm. Dit overzicht is beschikbaar als je gebruik maakt van ons CRM component. |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/checklist/){rel=""nofollow""}.
::
# Excel lijst laatste onderhouden auto's (1 jaar) tbv Olie bestelling
*Om een inschatting te krijgen welke olie je moet bestellen kan je in Autoflex een uitdraai maken van de relaties/auto's die het laatste jaar in onderhoud zijn geweest.*
::alert
---
:type: warning
---
#content
De ingelogde gebruiker MOET de rol “Receptionist” hebben. Dan de onderstaande stappen volgen.
::
- [Stap 1: Open relaties](#stap-1-open-relaties)
- [Stap 2: Filteren](#stap-2-filteren)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Open relaties
- Ga naar *Relaties* en klik in de zoekbalk op enter. :br
Alle relaties komen nu naar voren.
## Stap 2: Filteren
| **Relatie: Filter, exporteer naar Excel** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Klik op *Filter*
2. Stel je datumbereik in
3. Selecteer *Laatste onderhoud*
4. Klik op *Excel, *Het Excel document wordt nu gedownload. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op, dit werkt alleen als je bij het verwerken van de order het vinkje Onderhoud aan zet.**
::
::alert
---
:type: info
---
#content
**AVG**
Zorg er zelf voor dat je de AVG gevoelige informatie uit het Excel document haalt voordat je deze overhandigd aan je grossier.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Foto's van onderdelen
*Hoe Voeg je foto’s toe van onderdelen die vervangen zijn? Waar worden deze foto’s getoond?*
- [Onderdeel regel](#onderdeel-regel)
- [Verwerken van de order](#verwerken-van-de-order)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Onderdeel regel
De foto(s) die bij een onderdeel zijn toegevoegd in de[tab Invoer bij de orderregels](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/orderregels-invoeren), is zichtbaar. Deze kan bij [verwerking](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur)worden afgedrukt of worden gemaild naar de klant.
| **Foto’s bij een werkorder** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="486"}:br |
| Een overzicht van de toegevoegde foto’s in de werkorder. De foto toevoegen kan bij de order regel, 2e tab |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Maximaal 6 foto’s**
Er kunnen in een werkorder maximaal 6 foto's worden toegevoegd
::
## Verwerken van de order
| **Werkorder - verwerken** |
| :------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="666"} |
| Bij het verwerken van de order kan er worden gekozen om de foto’s toe te voegen |
| :br:br{width="742"}:br |
| Afdruk voorbeeld van de factuur met de foto’s |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorders, offertes en facturen
*De werkorders zijn zichtbaar in de Werkplaats module.*:br*Bekijk ook onze instructievideo’s:* [*Werkplaats module*](/uitleg/werkplaats/werkplaats-instructievideo-s)*en* [*Inkoop en Verkoop module*](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Werkplaats?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}
::
- [Overzicht werkorders](#overzicht-werkorders)
- [Offerte of factuur maken](#offerte-of-factuur-maken)
- [Opgeslagen offertes](#opgeslagen-offertes)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Overzicht werkorders
Het beginscherm is het overzicht van alle werkorders, je kan hier een selectie maken, welke werkorders je wilt zien. :br
Het is mogelijk om een selectie maken op: openstaande orders, deze week in werkplaats, interne orders etc. Je kunt ook de sortering aanpassen (o.a. kenteken aflopend, orderdatum oplopend).
::alert
---
:type: success
---
#content
Vanaf mei 2025 (v 2.18.0) opent het oogje (detailweergave) ook meteen de bewerkmodus. Zo kun je nog sneller aan de slag in de werkorder. Sluiten is dan alleen mogelijk via Opslaan-vink of Annuleren. Deze optie geldt alleen voor werkorders.
::
| **Overzicht werkorders** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Weergave werkorders**
In het overzicht van de werkorders worden de selectie en sortering per gebruiker opgeslagen.
::
1. De kleur van de ordereferentie kun je zelf instellen: [zie orderreferenties.](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/orderreferenties)
2. Hier zie je de status van de order. Deze wordt automatisch aangepast als de order verplaatst wordt via de [Workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats). Door te klikken op de 3 puntjes kun je hem ook hier aanpassen. De status kan ook door de monteur via de app op de tablet aangepast worden (ook hier met de 3 puntjes bij een geopende order).
3. Dit icoontje geeft aan dat deze order zichtbaar is in het scherm [Workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats).
4. Toont historie van de auto op de geselecteerde order
5. Mailen / bericht van *Afspraakbevestiging*: :br
E-mail een afspraakbevesting naar de klant op de geselecteerde order inclusief een bestand met een .CS extensie. Hiermee kan jouw klant deze afspraak automatisch laten importeren in zijn agenda. :br*Emai*l: deze optie zal de order mailen afhankelijk van het geselecteerde afdruktype op het tabblad verwerking als werkorder, offerte of factuur. :br*SMS-bericht*: stuur een [SMS-bericht](/uitleg/koppelingen/communicatietools/whatsapp-en-sms) naar de klant op de geselecteerde order.
6. Printen :br*Order verwerken*: deze optie opent de order met het tabblad "Verwerking". Hier kun je aangeven of je de order wilt printen als werkorder, offerte of als een factuur voor de klant. :br*Orders voor een datum afdrukken:* Hiermee kun je alle orders binnen een op te geven datumbereik laten afdrukken. :br*Orders voor morgen afdrukken*:br*Orders voor vandaag afdrukken*:br*Rapport geklokte uren per dag:* kijk bij [urenregistratie](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module) voor meer informatie. :br*Rapport* [Page not accessible (ID: 4132250750)]:br*Rapport* [*urenverantwoording*](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module)
7. Hamburgermenu :br
\*Maak APK aan:\*maak snel een [APK-melding](/uitleg/werkplaats/apk-raadplegen-en-afmelden) aan voor de auto op de geselecteerde order. :br*Tijdsregistraties*: toon alle [tijdsregistraties](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module) binnen een gekozen datumbereik. :br
\*Toon verwijderde orders:\*dit scherm toont welke orders zijn gewist en door wie.
::alert
---
:type: warning
---
#content
Een *verwijderde order kan niet terug worden gehaald!*:br
Je kunt alleen zien via: Hamburgermenu → *verwijderde orders in zien.*
Hier in staan de volgende tabellen: Door (wie), wanneer, ordernummer, kenteken factuurbedrag en relatie.
::
## Offerte of factuur maken
Een aangemaakte werkorder kun je als een werkplaatsorder afdrukken, offerte mailen/printen en/of een factuur mailen/printen.
| **Tabblad verwerking** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Bij het verwerken van de werkorder naar factuur kan er automatisch een email naar de administratie worden verstuurd, zie: [5. Financiëel - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen). :br Ook kan er worden ingesteld dat er altijd een BCC wordt verstuurd als de werkorder factuur word gemaild, zie: [5. Financiëel - instellingen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/financieel-instellingen) |
### Opgeslagen offertes
Via het hamburgermenu, in de werkorder en bij de relatie, vind je de opgeslagen offertes terug. Een offerte wordt opgeslagen wanneer er via de print- of emailverwerkingsknop een pdf is gemaakt.
Offertes blijven bewaard bij de relatie, ook na het verwijderen van de werkorder. Zo raak je nooit meer een offerte kwijt.
Daarnaast zijn alle ooit verwerkte offertes terug te vinden via het menu **Facturen → Offertes**.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Korting geven op een werkorder of factuur
*Hoe geef ik korting op een werkorder? Kan ik korting over de hele rekening geven? Kan ik een vast kortingspercentage per klant instellen? Ziet mijn klant de korting op de factuur?*
Je hebt een prijs afgesproken die lager is dan wat er standaard uitrolt. Of je geeft iets weg omdat de klant lang heeft moeten wachten. In Autoflex regel je dat met een kortingspercentage op de regel — en je klant ziet dat terug op de factuur.
## Korting geven op een regel
Open de werkorder en ga naar de regels. Bij elke regel kun je een **korting %** invullen. Autoflex rekent de regel dan opnieuw door en het kortingsbedrag komt in de totalen terecht.
Dit werkt op:
- onderdelen- en artikelregels
- arbeidsregels en flatrates
- regels bij de verkoop van een voertuig, en voertuigopties
De korting staat op de regel waar hij hoort. Daardoor blijft zichtbaar waárop je korting hebt gegeven — handig als je later terugkijkt of als je klant ernaar vraagt.
## Wat je klant op de factuur ziet
De gegeven korting komt op de factuur te staan, opgeteld in de totalen. Je klant ziet dus dat er korting is toegekend en hoeveel.
## Korting over de hele rekening
Er is op dit moment **geen knop om in één keer korting over de hele rekening te geven**. Wil je een totaalkorting, dan vul je bij elke regel hetzelfde percentage in.
Dat dit sneller moet kunnen, weten we. Het staat als wens op de lijst: korting over de hele order kunnen geven, als percentage, als bedrag of op het eindbedrag. Zodra dat er is, passen we deze pagina aan.
## Een vast kortingspercentage per klant
Ook dat kan niet. Er is geen instelling waarmee je bij een relatie een vast kortingspercentage vastlegt dat automatisch op nieuwe orders wordt toegepast. Werk je met vaste prijsafspraken, leg die dan vast in je prijzen of flatrates, niet als korting per relatie.
## Let op bij grossiersprijzen
Werk je met een grossierskoppeling, dan kan de prijs bij de grossier hoger zijn dan de prijs in Autoflex. Autoflex neemt dan de hogere prijs over, zodat je niet te weinig doorberekent. Wil je de klant voor die regel toch een lagere prijs rekenen, dan doe je dat met een korting op die regel. Dat is een gevolg van de koppeling en geen aparte kortingsfunctie.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
# Kosten boeken op voertuig vanuit de werkorder
*Hoe maak ik een garantieorder voor een voertuig? Hoe maak ik een interne factuur? Met de module “Kosten boeken op voertuig” kan je diverse kosten boeken. Deze kosten zijn terug te zien in de historie van het voertuig, in je verkoopresultaat en in je boekhouding.*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Kosten boeken op voertuig?**:br
Mocht je deze module nog niet hebben, [klik hier om contact met ons op te nemen.](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/kosten-boeken/){rel=""nofollow""}
::
Een garantieorder, of kosten boeken voor het opknappen van een voertuig, begint met het maken van een werkorder. Het verschil met een normale werkorder zit eigenlijk alleen maar in de laatste stap, de verwerking.
- [Werkorder aanmaken](#werkorder-aanmaken)
- [Verwerking - printen of emailen](#verwerking-printen-of-emailen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
In dit voorbeeld maken wij een order aan voor €150,- excl. btw voor het klaarmaken van het voertuig voor verkoop.
## Werkorder aanmaken
| |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Maak een nieuwe werkorder aan en voer hier in het tabblad "Invoer" in welke werkzaamheden er zijn uitgevoerd en/of welke onderdelen er zijn gebruikt. |
Na het maken van de order ga je, net als anders, naar het tabblad “Verwerking”. Hier selecteer je “Interne factuur”. Door deze selectie komt de vraag naar voren op welke tegenboeking je de order wilt zetten. :br
In dit voorbeeld gaat het om Opknapkosten.
## Verwerking - printen of emailen
| |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="528"} |
| Selecteer vervolgens in het tabblad "Verwerking" van de werkorder dat het om een interne factuur gaat door de checkbox "Interne factuur" aan te vinken. |
| Nadat alle gegevens zijn ingevoerd en gecontroleerd kun je de interne factuur verwerken door op het printer-icoon (of envelop-icoon voor versturen via e-mail) te klikken. |
Je bent zelf beheerder van de Interne tegenboekingen. Deze stel je vooraf in via de Instellingen / (tabblad) Beheer / Interne tegenboekingen. :br
Per tegenboeking kies je een naam, een omschrijving, een categorie (Garantie of opknap) en een grootboeknummer. Dit laatste zorgt ervoor dat deze factuur via de juiste grootboekrekening in je boekhouding komt. Je boekhouder kan je vertellen welke grootboekrekening je hiervoor moet gebruiken.
| **Instellingen / Beheer / Interne tegenboeking Detail** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="638"}:br |
| |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Waar zijn deze kosten zichtbaar?**
Je ziet deze gemaakte kosten weer terug bij de stamgegevens van het voertuig zelf op het tabblad “Inkoop” (ook in de app) en in het rapport Resultaat voertuigverkoop.
::
::alert
---
:type: success
---
#content
**Kosten boeken tijdens de inkoop**
Je kan de kosten die gemaakt worden op een voertuig ook tijdens de inkoop hiervan toevoegen, selecteer hiervoor het tabblad "Overige kosten" tijdens het inkopen.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/kosten-boeken/){rel=""nofollow""}.
::
# Arbeid en onderdelen
*Hoe voeg ik arbeid toe aan een werkorder in Autoflex10 EVO? Wat is het verschil tussen een verrichting en een onderdeel? Hoe voeg ik onderdelen toe aan een werkorder? Waarom staat er uren bij arbeid en stuks bij onderdelen? Waar zie ik voorraad van onderdelen in een werkorder?*
- [Stap 1: Arbeid/verrichting](#stap-1-arbeidverrichting)
- [Flatrate en aantal op de factuur](#flatrate-en-aantal-op-de-factuur)
- [Stap 2: Onderdeel](#stap-2-onderdeel)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Arbeid/verrichting
Bij het invoeren van orderregels in een werkorder maak je onderscheid tussen **arbeid (verrichtingen)** en **onderdelen**. Beide worden als orderregel toegevoegd, maar werken op een andere manier en hebben ieder hun eigen instellingen.
Wanneer je een arbeidsregel toevoegt, kies je voor **ARBEID**. Deze regel wordt automatisch als verrichting herkend. In de orderregel zie je daardoor dat het type op *verrichting* staat, de omzetgroep op *Arbeid* staat ingesteld en de eenheid wordt weergegeven als *uren*. Je kunt verschillende soorten arbeid aanmaken, bijvoorbeeld met een eigen uurloon, omschrijving en omzetgroep. Hierdoor kun je werkzaamheden overzichtelijk registreren en correct factureren.
zie [Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
| Orderregel details - verrichting |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="641"} |
| 1. Bij Type staat nu: verrichting
2. Bij omzetgroep staat nu: Arbeid
3. Bij eenheid staat nu: uren |
## Flatrate en aantal op de factuur
Met de toevoeging van het veld **Flatrate** is de werking van het veld **Aantal** veranderd. Hierdoor kun je bepalen hoe de arbeid op de factuur wordt weergegeven.
Gebruik je zowel **Flatrate** als **Aantal**, dan blijft het aantal op de factuur gelijk aan het ingevoerde aantal. Vul je bijvoorbeeld **0,5** in bij Flatrate, **1** bij Aantal en **€ 45,00** bij Prijs ex., dan verschijnt op de factuur:
> 1 x Rijklaarmaken = € 45,00
Laat je **Aantal** leeg en vul je alleen **0,5** in bij Flatrate, dan vul je bij **Prijs ex.** het uurtarief in. Bijvoorbeeld **€ 90,00** per uur. Autoflex berekent vervolgens automatisch het juiste bedrag en toont op de factuur:
> 0,5 x Rijklaarmaken = € 45,00
Beide methodes leiden dus tot hetzelfde factuurbedrag. Het verschil zit uitsluitend in de presentatie naar de klant. Met **Aantal = 1** toon je één verrichting. Met een leeg **Aantal** toon je het daadwerkelijke aantal uren of delen daarvan.
## Stap 2: Onderdeel
Voeg je een onderdeel toe, dan kies je een onderdeel uit de onderdelenlijst of vul je deze handmatig in. De orderregel wordt dan automatisch als *onderdeel* herkend. Hierbij wordt de gekoppelde omzetgroep van het onderdeel gebruikt en kun je als eenheid kiezen uit bijvoorbeeld *stuks*, *liter* of *gram*. Werk je met de module **Voorraadbeheer onderdelen**, dan zie je direct de actuele voorraad van het geselecteerde onderdeel terug in de werkorder.
| Orderregel detail - onderdeel |
| :------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="642"}:br |
| 1. Bij Type staat nu: onderdeel
2. Bij Omzetgroep staat nu: OND |
Binnen het tabblad **Invoer** kun je daarnaast eenvoudig onderdelen uit je onderdelenbestand selecteren via het vergrootglas. De bijbehorende gegevens zoals onderdeelnummer, prijs en omzetgroep worden dan automatisch ingevuld. Ook kun je tekstregels toevoegen zonder onderdeelnummer, bijvoorbeeld voor aanvullende informatie op een offerte of factuur. Verder kun je gebruikmaken van recepturen om veelgebruikte combinaties van arbeid, onderdelen en tekstregels met één handeling op de werkorder te plaatsen. Dit bespaart veel tijd bij terugkerende werkzaamheden zoals onderhoudsbeurten of APK-combinaties.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Orderregels invoeren
*Hoe maak je een orderregels aan in de werkorder? Hoe kun je eenvoudig en snel nieuwe onderdelen en arbeid toevoegen aan de order?*
- [Invoer](#invoer)
- [Grossierkoppeling](#grossierkoppeling)
- [Recepturen](#recepturen)
- [Orderregels](#orderregels)
- [Foto toevoegen](#foto-toevoegen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Invoer
In het invoerscherm, kun je onderdelen toevoegen uit je [onderdelenbestand](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm), voor de lijst klik je op het vergrootglas. De rest van de velden worden dan automatisch ingevuld, zoals de prijs, onderdeelnummer en omzetgroep.
Je kunt de volgorde van de regels wijzigen door op het pijltje naar beneden of boven te klikken of door gebruik te maken van de orderregel functies.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Alleen tekst toevoegen in een orderregel, zonder onderdeelnummer**
Je kan ook alleen een tekst invoeren, dit doe je bij tekst op offerte of factuur in te vullen en bij tekst op werkorder, door middel van het pijltje kan je dezelfde tekst gebruiken.
::
## Grossierkoppeling
Onder aan de werkorder staan logo's van de [grossiers](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken)die zijn toegevoegd in je systeem.
1. Klik op het logo van de leverancier waar je onderdelen wilt bestellen.
2. Klik daarna op Open website met kenteken en daarna kom je op de website van de leverancier, waar je de onderdelen die je nodig hebt kan bestellen.
3. Klik daarna in Autoflex op het icoon Importeer winkelwagen, om de geselecteerde bestelde onderdelen in je werkorder te krijgen.
4. Voor meer uitleg,[klik je hier.](/uitleg/koppelingen/grossierskoppelingen/grossierkoppeling-gebruiken)
## Recepturen
| {width="364"} | Klik op het icoon wat hieronder in het scherm een rood vierkant heeft, daarin staan recepturen die je kan gebruiken voor in je werkorder. |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="364"} | Je krijgt het volgende scherm, je kan ook meerdere recepturen selecteren, klik op het vinkje achter de regel. |
| {width="363"} | Om een nieuwe receptuur aan te maken, klik op het plusje en daarna krijg je het volgende scherm. Vul eerst het scherm Algemeen in. |
| {width="363"}:br | Vul daarna het tabblad Regels in. Met het plusje maak je orderregels aan, als de receptuur klaar is, klik je op vinkje om op te slaan. De aangemaakte receptuur kan je meteen gebruiken voor je werkorder, |
## Orderregels
| **Het sorteren van orderregels kan op 2 manieren:** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Manier 1: Selecteer de orderregel en klik op een van de knoppen {inline="true"} om ze te verschuiven. |
| Manier 2: Klik op deze knop {inline="true"} :br Er opent nu een venster “Orderregel functies“ waarin je, onder andere, de orderregels nog makkelijk te sorteren: |
| {width="742"} |
| Hier kun je via de icoontjes {inline="true"} meerdere orderregels tegelijk selecteren, verslepen en het totaalbedrag laten berekenen. Bij hover verandert de cursor in een handje zodat je weet dat je goed zit. |
| {width="743"} |
| Met CTRL kan je steeds een extra orderregel selecteren. Met SHIFT kan je direct een rij aan orderregels selecteren. :br Met het knopje achter “Selectie: 3 regels“ kun je schakelen om het totaal bedrag van de overige regels te bekijken, handig bij het vragen om toestemming! |
## Foto toevoegen
Voeg een foto toe aan een onderdeel, deze foto kan je bij de [verwerking](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur)van de factuur of offerte mailen of afdrukken naar de klant.
\| {width="361"} | Toegevoegde foto's kunnen ook weer verwijderd worden door middel van het prullenbak icoon |
| | |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :video[[CleanShot 2024-10-31 at 18.59.13.mp4](/files/77635754-df42-48d7-8f6b-e83a48c53056.mp4)]{controls="true" preload="metadata" src="/files/77635754-df42-48d7-8f6b-e83a48c53056.mp4"} | Na het toevoegen kan ook de volgorde van de foto worden aangepast door middel van Drag & Drop :br De toegevoegde foto's zijn zichtbaar onder de [tab: Foto's van onderdelen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/foto-s-van-onderdelen) |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Kleinmateriaal automatisch berekenen op de werkorder
*Hoe voeg ik kleinmateriaal toe aan een werkorder? Waar stel ik het percentage voor kleinmateriaal in? Hoe werkt het minimum- en maximumbedrag voor kleinmateriaal? Waar vind ik de instellingen voor kleinmateriaal in Autoflex10? Hoe laat ik Autoflex automatisch klein materiaal berekenen op elke werkorder?*
- [Hoe werkt het](#hoe-werkt-het)
- [Instellingen](#instellingen)
- [Benodigd](#benodigd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Hoe werkt het
Kleinmateriaal werkt in Autoflex10 als een automatische toeslag op de werkorder. Je bepaalt zelf welk percentage berekend wordt én binnen welke bedragen dit moet blijven. Alles regel je in **Instellingen → Orders**. Hier stel je drie zaken in: het **percentage** voor kleinmateriaal, het **minimumbedrag** dat minimaal wordt doorbelast en een **maximumbedrag** waar het nooit overheen mag gaan. Deze waarden gelden per werkorder.
Wanneer je vervolgens een werkorder aanmaakt, kun je bij **Invoer** met één klik kleinmateriaal toevoegen. Het kleinmateriaal wordt ook automatisch toegevoegd als de orderreferentie dit aan heeft staan (zie de instellingen voor meer informatie) Autoflex berekent dan automatisch het ingestelde percentage op basis van het totaalbedrag van de werkorder, maar houdt wél rekening met de ingestelde minimum- en maximumgrenzen. Zo hoef je zelf niets meer uit te rekenen: het systeem vult het juiste bedrag in op de werkorder.
Wil je dat kleinmateriaal altijd op dezelfde manier wordt berekend? Dan hoef je alleen de instellingen in het ordermenu goed te zetten. Vanaf dat moment werkt elke nieuwe werkorder automatisch met deze vaste waarden, en voeg je het kleinmateriaal eenvoudig toe via de knop in de werkorder.
| **Kleinmateriaal in de werkorder** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"} |
| In deze video wordt uitgelegd hoe je kleinmateriaal met één klik toevoegd aan de werkorder. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Aan/uit zetten**
Je kan altijd handmatig het kleinmateriaal op deze werkorder aan en uit zetten, via de knop boven in de balk met ‘stapel’ knop
{width="31"}
::
## Instellingen
| **Kleinmateriaal instellen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="363"}:br{width="742"} |
| De instellingen zijn aan te passen via instellingen -> orders |
| Voor kleinmateriaal kun je kiezen uit drie berekeningsmethoden: :br1) een percentage van de arbeidsuren
2) een percentage van het totaalbedrag
3) vast bedrag |
| Bij optie 1 en 2 kun je daarna het gewenste percentage invullen :br En het Minimale en Maximale bedrag waartussen het kleinmateriaal moet blijven |
| **Orderreferentie instellingen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="710"}:br |
| De instellingen zijn aan te passen via instellingen -> 1e tabblad, orderreferenties |
| Op de orderreferentie is er de mogelijkheid: :br* Voeg kleinmateriaal toeDit houd in dat als deze referentie gekozen wordt in een werkorder dan wordt ook automatisch kleinmateriaal aangezet. Op deze manier kun je aan de hand van de referentie, kleinmateriaal automatisch aan of uit zetten. |
## Benodigd
**Module:** Werkplaats :br**Rol**: Chef werkplaats
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Orderregels met opvolging
*Welke onderdelen zorgen bij het verwerken van de order een extra stap? Hoe zorg ik ervoor dat de verval datum van de APK, distributieriem, remvloeistof of airco worden ingevuld?*
- [Stap 1: Orderregel met code](#stap-1-orderregel-met-code)
- [Stap 2: Verwerken van de order](#stap-2-verwerken-van-de-order)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Stap 1: Orderregel met code
Als een orderregel een onderdeelnummer of omschrijving of een gedeelte van onderstaande tekst voorkomt dan is in het verwerkingsdialoog de mogelijkheid om aanvullende gegevens in te vullen
| Gedeelte van de naam | Uitleg | Verwerkingsdialoog |
| :------------------------ | :-------------- | -----------------: |
| APK | APK | 1 |
| A.P.K. | APK | 1 |
| ALGEMENEPERIODIEKEKEURING | APK | 1 |
| DISTRI | Distributieriem | 2 |
| REMOL | RemOlie | 3 |
| REMVL | RemVloeistof | 3 |
| AIRCO | Airco onderhoud | 4 |
## Stap 2: Verwerken van de order
Op de laatste tab van de order: Verwerking
1. Kies: Betreft onderhoud
2. Afdruktype: Factuur
3. A: Verwerken en printen van factuur :br
B: Verwerken en e-mailen van factuur
Het dialoog met aanvullende gegevens wordt nu getoond, afhankelijk van de ingevulde orderregels worden de keuzes 1 t/m 4 getoond.
\*Als de checkbox [Controleer op uitvoeren onderhoud] in de instellingen > orders is aangevinkt en de checkbox [Betreft onderhoud] op de order aan staat, wordt altijd het verwerkingsdialoog getoond bij het verwerken. :br
Keuze 1 t/m 4 worden allemaal getoond, afhankelijk van de ingevulde orderregels wordt de keuze wel of niet aangevinkt.
\*Als de checkbox [Vragen om APK-vervaldatum] in de instellingen > orders is aangevinkt, wordt keuze 1 altijd getoond. Afhankelijk van de ingevulde orderregels wordt de keuze wel of niet aangevinkt.
Na het verwerken van de order naar factuur worden de nieuwe onderhoud intervallen verwerkt bij het gekoppelde voertuig
| Werkorder verwerken naar factuur |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="552"} |
| Verwerken van de order naar factuur :br1) Betreft onderhoud, aanvinken
2) Afdruktype: Factuur voor de klant
3) Kies voor Printen naar PDF
4) Of voor een e-mail met PDF bijlage |
| Voertuig onderhoud |
| {width="721"}:br |
| Aanvullende gegevens 1 t/m 4 :br 1 = APK :br 2 = Distributieriem :br 3 = Remvloeistof :br 4 = Airco |
| Voertuig - onderhoud |
| :br:br{width="510"} |
| Voertuig onderhoud is nu bijgewerkt |
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Recepturen gebruiken
*Wat is een receptuur en hoe gebruikt je een receptuur? Een receptuur is een kant en klaar recept met onderdelen, arbeid en tekstregels. Deze kan je zelf aanmaken voor reparaties en werkzaamheden die jij veel moet doen zodat je dit niet elke keer opnieuw hoeft uit te werken. Je kan een receptuur op je order zetten en daarna de regels aanpassen of vervangen zoals jij het hebben wilt.*
- [Video](#video)
- [Gebruik binnen de werkorder](#gebruik-binnen-de-werkorder)
- [Praktijkvoorbeeld](#praktijkvoorbeeld)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Video
:youtube{height="300px" src="https://www.youtube.com/embed/uA-ef9LY5XQ?wmode=opaque" width="600px"}
## Gebruik binnen de werkorder
Binnen de werkorders vind je onder invoer het knopje recepturen.
| **Receptuur knop in een werkorder** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="474"}:br |
| Met de knop: recepturen, kun je snel een standaardset van orderregels toevoegen aan je order |
| **Recepturen dialoogscherm** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Om een receptuur te gebruiken vink je het hokje aan onder de kolom Selecteer en met het vinkje komt het receptuur op de order te staan. Je kan één of direct meerdere recepturen selecteren. :br Met de {inline="true"} plus knop kan je een nieuw receptuur aanmaken. |
::alert
---
:type: note
---
#title
## Praktijkvoorbeeld
#content
Bij garage 't Hoekje doen we altijd een APK in combinatie met klein onderhoud. Hiervoor hebben we twee recepturen aangemaakt, APK + Kleine beurt benzine en APK + kleine beurt diesel. :br
In deze recepturen wordt netjes begonnen met een tekstregel over apk, daarna volgt een arbeidsregel voor de keuring, de afmeldkosten en nog een tekstregel. :br
Daaronder volgt de kleine beurt, olie, oliefilter, vloeistof controle, klein materiaal en stukje tekst.
Dit receptuur gebruiken wij een aantal keer per week, dit scheelt ons per maand dus honderden orderregels aanmaken. De juiste recepturen maken levert dus veel tijd op!
Tip: Zet het vinkje Betreft onderhoud aan bij APK en beurt recepturen.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Retouren bijhouden
*Hoe meld je een onderdeel retour? Wat zijn de mogelijkheden om een besteld onderdeel retour te melden en te verwijderen van de order?*
| **Retour bij orderregels** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="742"}:br |
| Bij onderdelen die al besteld zijn, kies op de orderregel die retour gaat voor de knop: prullenbak - {inline="true"} |
| {width="472"}:br |
| Retour dialoog bij het verwijderen van een besteld onderdeel :br Kies hier: :br1) Reden van de retour
2) Referentie, hier wordt automatisch de orderreferentie ingevuld
3) Het aantal onderdelen dat retour gaat |
| :br:br{width="742"}:br |
| Op het tabblad: Bestellingen, kun je de retouren van deze werkorder terug zien. |
Als een onderdeel het kenmerk “besteld” heeft en deze wordt verwijderd van de order, zal een scherm getoond worden waarin het onderdeel als retour wordt aangemaakt. :br
Er zijn hier 3 keuzes:
1. Retour en bijwerken, er wordt een registratie in de retouren aangemaakt, het kenmerk *Besteld* wordt van de orderregel gehaald indien nodig wordt het aantal aangepast
2. Retour en verwijderen, er wordt een registratie in de retouren aangemaakt, de orderregel wordt verwijderd
3. Annuleren, de orderregel wordt niet aangepast
Er kan gekozen worden uit een aantal redenen:
- Beschadigd geleverd
- Diagnose aanvraag
- Gebruikt in verpakking
- Inname oude banden
- Klant niet komen opdagen
- Meerdere mogelijkheden
- Niet besteld
- Retour huur gereedschap
- Statiegeld
- Verkeerd door grossier geleverd
- Verkeerd besteld
- Verkeerd in documentatie
- Verkeerde inhoud in verpakking
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorder resultaat tonen (winstmarge)
*Kan ik zien wat ik verdien op een order? Welke marge maak ik op een order? Welke korting kan ik geven zodat ik toch een gezonde winstmarge op deze order haal?*
- [Winstmarge bekijken](#winstmarge-bekijken)
- [Waarschuwing, missende gegevens](#waarschuwing-missende-gegevens)
- [Oplossen](#oplossen)
- [Controle](#controle)
- [Berekening op arbeid](#berekening-op-arbeid)
- [1. Berekening arbeid op orderregels](#_1-berekening-arbeid-op-orderregels)
- [2. Berekening op basis van geklokte uren](#_2-berekening-op-basis-van-geklokte-uren)
- [Opmerkingen](#opmerkingen)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Winstmarge bekijken
::alert
---
:type: warning
---
#content
*Voor de hoofdrollen in Autoflex is de Winstmarge knop zichtbaar in elke werkorder*
::
In de werkorder is voor de rollen Eigenaar / Administratie / Receptionist en Chef werkplaats de knop Winstmarge zichtbaar. Dit is het euroteken naast de recepturenknop.
| **Knop € bij werkorder toont marge resultaat** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| De knop toont een pop-up waarbij over de onderdelen en verrichtingen de marge wordt berekend tussen inkoop en verkoop. Hierdoor zie je wat je op de order verdient als winstmarge. |
| **Marge dialoog met waarschuwing** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Indien er in de dialoog een gevarendriehoek/waarschuwing staat, dan kun je daar op klikken om te zien wat er niet juist staat ingesteld. |
Een orderregel is van een van onderstaande onderdeeltypen:
| **Type in orderregel** | **Categorie in marge berekening** |
| :---------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Onderdeel | Onderdelen |
| Verrichtingen | Verrichtingen |
| Overige | Onderdelen |
| :br Detail orderregel : | {border="true" width="328"} |
## Waarschuwing, missende gegevens
| Dialoog met uitleg (indien op waarschuwing geklikt) |
| :-------------------------------------------------------------------- |
| {width="632"} |
| in dit voorbeeld zijn diverse onderdelen zichtbaar zonder inkoopprijs |
### Oplossen
Zodra je het onderdeel opzoekt, de inkoopprijs opvoert, terugkeert naar de werkorder en klikt op de margeknop, dan zul je zien dat de ‘problemen’ voor dit onderdeel zijn opgelost.
::alert
---
:type: info
---
#content
Je moet dit dialoog verlaten en het onderdeel opzoeken in de werkorder, tab Invoer
::
| **Orderregel: Toevoegen van inkoopprijs** |
| :------------------------------------------------------------------------- |
| :br:br{width="642"}:br |
| **Onderdelen vanuit grossiers** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="725"} |
| Vanuit de meeste grossiers komen in- en verkoopprijzen mee met het importeren van onderdelen. Bij waarschuwingen kan je dit via bovenstaande uitleg zelf controleren en corrigeren. |
### Controle
| **Marge: Controle van gegevens** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="759"} |
| Na het oplossen van de inkoop op onderdelen is er nog een regel over → Arbeid (zie volgende hoofdstuk) |
## Berekening op arbeid
Als er op de werkorder geklokt is, dan worden de uren van het klokken gebruikt voor het berekenen van de marges op de order. En in dit geval dus niet de regels met Arbeid.
Marge op arbeid / verrichtingen berekenen wordt op een van onderstaande manieren berekend:
1. op basis van inkoop / verkoop op de invoer arbeid in de orderregel
2. op basis van geklokte uren
### 1. Berekening arbeid op orderregels
| op basis van inkoop / verkoop op de invoer arbeid in de orderregel |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| De orderregel waarvan nog een waarschuwing wordt getoond. :br Als we in de details kijken, zien we dat er geen inkoopprijs is vastgelegd |
| **Detail arbeidsregel** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| **Geen waarschuwing** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| In het marge-overzicht voor deze order is de arbeid nu meegerekend conform de inkoop. De laatste waarschuwing is hiermee ook weg en aan alle eisen voor een correcte weergave van de marge op deze order is voldaan. |
### 2. Berekening op basis van geklokte uren
Om op basis van geklokte uren te calculeren moet eerst in het profiel van de monteur een kostprijs uurloon worden opgevoerd. (Profielfoto → Mijn Profiel → Financiëel)
| **Personeelslid - Financieel** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
Wanneer je de uren klokt (door klokken in de [workflow](/uitleg/werkplaats/workflow-voor-de-werkplaats)of door[geklokte uren](/uitleg/werkplaats/tijdsregistratie-module)op te voeren), dan zie je de gewerkte uren vermenigvuldigd met het uurtarief, voor het onderdeel **APK afmelden**
| **Geklokte uren op order** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="760"} |
| **Marge: Controle op geklokte uren** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="747"} |
| Het onderscheid tussen inkoop arbeid op de orderregel of dmv. klokken op de order wordt in de marge dialoog aangegeven met het vinkje: Heeft tijdregistraties. |
| {width="684"} |
| ::alert{\:type="info"} :br #content :br Als er wel uren zijn geklokt, maar er is voor die medewerker geen uurloon ingevoerd, dan geeft de marge berekening de volgende melding: :br Corrigeer bovenstaande fout door in het profiel van de medewerker uurloon op te geven :br:br :: |
### Opmerkingen
::alert
---
:type: info
---
#content
De prijzen zijn Excl. BTW
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Uren
*Alle tijdsregistraties voor de betreffende werkorder zijn hier terug te vinden. Daarnaast is hier ook terug te zien welke arbeid er op de order/offerte staat.*
- [Video](#video)
- [Geregistreerde uren](#geregistreerde-uren)
- [Uren geklokt](#uren-geklokt)
- [Arbeid nu op order/offerte](#arbeid-nu-op-orderofferte)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Video
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/MH3UlwgfwsE?wmode=opaque" width="600px"}
## Geregistreerde uren
| **Uren tab in de werkorder** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Overzicht van de geregistreerde uren en de uren op de order. |
## Uren geklokt
Hier kun je de gemaakte uren inzien die geklokt zijn op de order en deze aanpassen of zelfs verwijderen. De kolommen zijn de datum van wanneer ingeklokt is, de monteur, het uursoort dat verbonden is aan de werkzaamheden of de monteur, de geklokte uren, de facturabele uren en het verschil hierin met als laatste wat het bedrag van de facturabele uren is van die regel.
De knop naast de geklokte uren maakt het mogelijk om de geklokte uren op de order toe te voegen. Deze kunnen gespecificeerd worden zodat de gemaakte uren per regel op de order komen of juist niet zodat alle uren gecombineerd worden naar 1 regel voor op de order.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Uren soort**
Een urensoort met een \* sterretje betekend dat de geklokte uren een pauze bevat
::
## Arbeid nu op order/offerte
Dit blok is de arbeid die op de order komt.
De knop in het blok arbeid nu op order/offerte maakt het mogelijk om de uren te verdelen over de monteur(s) die gekoppeld zijn aan de order. In plaats van dat er geklokt wordt op de order is het dus mogelijk om de arbeid op de order te zetten en deze dan te verdelen over de monteurs die gekoppeld zijn hieraan.
::alert
---
:type: info
---
#content
*Let op: we klokken standaard niet automatisch uit op de ingestelde eindwerktijd.* Dat doen we bewust, omdat een monteur soms **moet kunnen overwerken** zonder dat de klok automatisch stopt.
**Automatisch uitklokken als je het vergeet**:br
Ben je vergeten uit te klokken? Dan wordt dit meestal automatisch opgelost door de vervolgactie:
- **Start je (bijv. de volgende ochtend) op een andere order met klokken**, dan wordt de **oude** lopende klokactie automatisch gestopt.
- Stond die klokactie nog open van een **eerdere dag**, dan krijgt die oude klokactie als **eindtijd** de **ingestelde eindwerktijd van die monteur** (volgens de personeelsgegevens).
**Tip:** klokacties kun je altijd controleren en corrigeren op het tabblad **Uren** in de werkorder of **Tijdregistratie** via het hamburgermenu.
::
::alert
---
:type: note
---
#content
Bekijk ook de video over Flatrate tijden in het menu Onderdelen :br[Onderdelen scherm](/uitleg/onderdelen/onderdelen-scherm)
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Praktijkvoorbeeld: Uren boeken op werkorder
*Waarom komen geboekte uren en geklokte uren niet overeen? Hoe verwerk ik geklokte uren op een werkorder? Wat doen de pijltjes bij urenregistratie? Waarom verandert het aantal uren op mijn order? Hoe zorg ik dat uren en factuurbedragen beter aansluiten?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Meer grip op urenregistratie?**
Met de module Tijdsregistratie zie je direct wie waaraan werkt, vergelijk je geklokte en facturabele uren en krijg je beter inzicht in het rendement van je werkplaats. Bekijk de mogelijkheden op [Autoflex Werkplaatssoftware](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/werkplaats/){rel=""nofollow""}
::
- [Video](#video)
- [Praktijkvoorbeeld](#praktijkvoorbeeld)
- [Flatrate en aantal op de factuur](#flatrate-en-aantal-op-de-factuur)
- [Samenvatting](#samenvatting)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Video
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/MH3UlwgfwsE?wmode=opaque" width="600px"}
## Praktijkvoorbeeld
De uren op een werkorder en de daadwerkelijk geklokte uren van monteurs komen niet altijd overeen. Dat is vaak geen fout, maar het gevolg van de manier waarop uren worden geboekt en verdeeld. In dit voorbeeld wordt een auto rijklaar gemaakt en worden daarnaast nog diverse werkzaamheden uitgevoerd. Op de order staan twee arbeidsregels van ieder 1 uur, terwijl er in werkelijkheid twee monteurs aan de order hebben gewerkt en samen meer tijd hebben geklokt.
| **Geklokte uren toevoegen op order** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="743"} |
| Op het tabblad **Uren** zie je alle tijdsregistraties van de monteurs. Via de knop met de pijl naar beneden zet je deze geklokte uren over naar de order. Autoflex kijkt daarbij naar het verschil tussen de uren die al op de order staan en de daadwerkelijk geklokte uren. In het pop-upvenster kies je op welke arbeidsregel dat verschil moet worden verwerkt. Bij minder geklokte uren wordt die regel verlaagd, bij meer geklokte uren wordt die regel verhoogd. |
| **Kies een orderregel** |
| {width="742"} |
| In het pop-upvenster is de onderste order regel geselecteerd: |
| **Verschil wegboeken** |
| {width="742"} |
| Wanneer bijvoorbeeld in totaal 2,13 uur is geklokt, worden deze uren doorgezet naar de order. Kies je daarbij de onderste arbeidsregel, dan verwerkt Autoflex het verschil op die regel. Het resultaat is dat de totale arbeid op de order gelijk wordt aan de totale geklokte uren. De geselecteerde regel kan hierdoor bijvoorbeeld veranderen van 1 uur naar 2,13 uur. Daarbij wordt ook het uurtarief aangepast zodat het totale bedrag op de order gelijk blijft. |
| **Je kunt ook uren verdelen over de monteur(s)** |
| {width="743"} |
| Je kunt ook kiezen voor de knop waarmee de uren over de monteurs worden verdeeld. Daarbij blijft het oorspronkelijke bedrag van de offerte of werkorder leidend. Dit wordt vaak gebruikt wanneer efficiënt werken juist voordeel moet opleveren. Als voor een APK 1 uur wordt gefactureerd maar een monteur heeft slechts 30 minuten nodig, dan blijft de klant toch voor 1 uur betalen. In de urenverantwoording zie je dan direct of een order winst of verlies oplevert. Een duimpje omhoog betekent dat er efficiënter is gewerkt dan gepland. Een duimpje omlaag betekent dat er meer tijd in de order is gaan zitten dan vooraf was berekend. |
Wil je voorkomen dat extra geklokte tijd automatisch zorgt voor een hogere factuur, gebruik dan de methode waarbij het verschil wordt weggeboekt op een geselecteerde orderregel. Zo houd je zelf controle over wat uiteindelijk aan de klant wordt gefactureerd.
## Flatrate en aantal op de factuur
Met de toevoeging van het veld **Flatrate** is de werking van het veld **Aantal** veranderd. Hierdoor kun je bepalen hoe de arbeid op de factuur wordt weergegeven.
Gebruik je zowel **Flatrate** als **Aantal**, dan blijft het aantal op de factuur gelijk aan het ingevoerde aantal. Vul je bijvoorbeeld **0,5** in bij Flatrate, **1** bij Aantal en **€ 45,00** bij Prijs ex., dan verschijnt op de factuur:
> 1 x Rijklaarmaken = € 45,00
Laat je **Aantal** leeg en vul je alleen **0,5** in bij Flatrate, dan vul je bij **Prijs ex.** het uurtarief in. Bijvoorbeeld **€ 90,00** per uur. Autoflex berekent vervolgens automatisch het juiste bedrag en toont op de factuur:
> 0,5 x Rijklaarmaken = € 45,00
Beide methodes leiden dus tot hetzelfde factuurbedrag. Het verschil zit uitsluitend in de presentatie naar de klant. Met **Aantal = 1** toon je één verrichting. Met een leeg **Aantal** toon je het daadwerkelijke aantal uren of delen daarvan.
## Samenvatting
Gebruik je de **pijl naar beneden**, dan laat je de klant betalen op basis van de daadwerkelijk gewerkte tijd.
Gebruik je de **verdeelknop voor monteurs**, dan blijft de klant betalen op basis van de oorspronkelijk ingevoerde of geoffreerde arbeid.
Kies daarnaast bewust hoe je arbeid op de factuur wilt tonen. Met **Aantal** laat je een verrichting zien, met alleen **Flatrate** laat je de daadwerkelijke tijd zien.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# BTW verleggen bij facturatie aan EU-klanten
- *Waarom staat er Nederlandse btw op mijn factuur aan een Duitse klant?*
- *Hoe factureer ik zonder btw aan een buitenlandse zakelijke klant?*
- *Wat betekent btw verlegd of 0% btw op een werkorder?*
- *Waar kies ik de omzetgroep per orderregel?*
- *Waarom kan ik de EU-omzetgroep niet kiezen bij deze klant?*
- *Moet ik het btw-nummer van mijn klant vastleggen?*
- [Wanneer gebruik je deze werkwijze?](#wanneer-gebruik-je-deze-werkwijze)
- [Vooraf: de EU-omzetgroepen moeten bestaan](#vooraf-de-eu-omzetgroepen-moeten-bestaan)
- [Stap 1: Controleer eerst de klantgegevens](#stap-1-controleer-eerst-de-klantgegevens)
- [Stap 2: Zet de juiste omzetgroep per orderregel](#stap-2-zet-de-juiste-omzetgroep-per-orderregel)
- [Stap 3: Controleer de btw vóór je factureert](#stap-3-controleer-de-btw-v%C3%B3%C3%B3r-je-factureert)
- [Waarom gaat dit soms mis?](#waarom-gaat-dit-soms-mis)
- [Gerelateerd](#gerelateerd)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
Bij een zakelijke klant uit een ander EU-land verleg je de btw: op de factuur komt 0% btw en je klant draagt de btw in eigen land af. In Autoflex regel je dat niet op klantniveau, maar **per orderregel** — je zet elke regel voor arbeid en onderdelen op de EU-variant van de omzetgroep. Op deze pagina lees je welke controles je vooraf doet, waar je de omzetgroep aanpast en hoe je vóór het factureren controleert dat de btw goed staat.
- **Voor wie:** administratie, receptie of serviceadviseur die werkorders factureert.
- **Nodig:** de EU-omzetgroepen bestaan in je omgeving, en de relatie staat op type **Bedrijf** met het juiste land en een geldig btw-nummer.
- **Waar vind je het:** Werkplaats → Werkorders → open de werkorder → tabblad **Orderregels**. De laatste controle doe je vóór het tabblad [Verwerking naar factuur](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur).
::alert
---
:type: note
---
#content
**Goed om te weten:** de omzetgroep moet je **per orderregel** aanpassen. Alleen dan wordt de btw correct verlegd op de factuur.
::
## Wanneer gebruik je deze werkwijze?
Gebruik deze werkwijze wanneer je een werkorder factureert aan een **zakelijke klant binnen de EU**, bijvoorbeeld een Duitse klant met een geldig btw-nummer. Verkoop je een voertuig of lever je buiten de EU, dan gelden andere regels — zie *Gerelateerd* onderaan deze pagina.
## Vooraf: de EU-omzetgroepen moeten bestaan
Autoflex levert de EU-omzetgroepen niet standaard mee. Bestaan ze nog niet in jouw omgeving, dan maak je die eerst aan (bijvoorbeeld **ARB-EU** voor arbeid, **OND-EU** voor onderdelen en **OVE-EU** voor overige). Zet daarbij de regio op **Europa / EU**. Stap voor stap staat dat in [Extra: Omzetgroepen ( EU ) aanmaken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen/extra-omzetgroepen-eu-aanmaken).
::alert
---
:type: info
---
#content
**Tip:** stem de grootboeken en btw-codes achter deze omzetgroepen af met je boekhouder. Dat bepaalt hoe de factuur straks in je boekhouding wordt geboekt.
::
## Stap 1: Controleer eerst de klantgegevens
Zonder de juiste relatiegegevens kun je de EU-omzetgroep niet kiezen. Open de relatie en controleer drie dingen.
1. Het **land** is ingevuld en klopt.
2. De relatie staat op type **Bedrijf**.
3. Het **btw-nummer** van de klant is aanwezig.
## Stap 2: Zet de juiste omzetgroep per orderregel
De omzetgroep komt standaard mee vanaf het onderdeel of de verrichting — dus meestal de Nederlandse variant. Je past die per regel aan.
| **Omzetgroep per orderregel aanpassen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| |
| {width="728"}:br Open de werkorder via **Werkplaats → Werkorders** en ga naar het tabblad **Orderregels**. Loop alle regels voor arbeid en onderdelen langs en zet de omzetgroep per regel op de juiste EU-variant. |
1. Open de werkorder en ga naar de **orderregels**.
2. Loop alle regels voor **onderdelen** en **arbeid** langs.
3. Pas **per orderregel** de omzetgroep aan naar de juiste EU-variant voor btw-verlegging.
4. Maak een extra orderregel aan met de tekst 'BTW Verlegd'.
## Stap 3: Controleer de btw vóór je factureert
Controleer op de factuur of de btw op **0%** uitkomt waar dat van toepassing is. Klopt er een regel niet, ga dan terug naar de orderregels en pas de omzetgroep daar aan — niet op de factuur. :br
Controleer tevens of de tekst ‘BTW’ verlegd op de factuur staat.
| **Controle: 0% btw op de factuur** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Zie je een btw-bedrag staan terwijl dat 0% moet zijn, dan staat minimaal één orderregel nog op een Nederlandse omzetgroep. |
## Waarom gaat dit soms mis?
- De omzetgroep komt van het **onderdeel of de verrichting**, niet van de relatie. Een buitenlandse klant zorgt er dus niet automatisch voor dat de regels op een EU-omzetgroep staan.
- Blijft een orderregel op een Nederlandse omzetgroep staan, dan wordt er toch Nederlandse btw berekend — ook al is de klant buitenlands.
- Kun je de EU-omzetgroep niet kiezen? Dan is de regio van die omzetgroep op **Europa / EU** gezet en ontbreekt bij de relatie het type **Bedrijf**, het EU-land of het btw-nummer. Vul dat eerst aan (stap 1).
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op:** factureer pas als je hebt gecontroleerd dat alle relevante orderregels op de juiste omzetgroep staan. Een factuur met een onjuiste btw-berekening moet je crediteren en opnieuw opmaken.
::
## Gerelateerd
- [Extra: Omzetgroepen ( EU ) aanmaken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen/extra-omzetgroepen-eu-aanmaken) — de EU-omzetgroepen inrichten.
- [Page not accessible (ID: 5731090434)] — de btw-regels binnen de EU in gewone taal.
- [Financiële uitleg - btw soorten en omzetgroepen](/uitleg/in-verkoop/verkoop-voertuig/financiele-uitleg-btw-soorten-en-omzetgroepen) — welke omzetgroep je wanneer kiest.
- [Omzetgroepen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/6-financieel/omzetgroepen) — het instellingenscherm zelf.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Factuur staat op het verkeerde verkoopboek — zo zet je het recht
*Lukt het afletteren van een paar facturen in je boekhouding niet? Dan zijn die facturen mogelijk op het verkeerde verkoopboek doorgeboekt. Op deze pagina staat per boekhoudpakket hoe je dat rechtzet: eerst de factuur uit je boekhouding halen, daarna opnieuw doorboeken vanuit Autoflex.*
::alert
---
:type: note
---
#content
**Wat er aan de hand was**
Bij het afronden van een order verscheen soms het scherm voor **deelbetalingen**, terwijl dat niet nodig was. In dat scherm was geen betalingssoort te kiezen. Die facturen zijn wél naar je boekhoudpakket doorgeboekt, maar niet op het juiste verkoopboek. Daardoor lukt het afletteren niet.
**Wat wij al hebben gedaan:** de oorzaak is opgelost, dus nieuwe facturen komen weer goed door. De facturen die het betreft hebben we in Autoflex al op betaalmethode **pin** gezet — dat scherm werd door pin getriggerd. Was het in werkelijkheid **bank**? Dan pas je dat zelf in één keer aan.
::
- [Moet je iets doen?](#moet-je-iets-doen)
- [Stap 1: Verwijder de factuur uit het verkoopboek](#stap-1-verwijder-de-factuur-uit-het-verkoopboek)
- [SnelStart 12 (desktop)](#snelstart-12-desktop)
- [SnelStart Polaris (web)](#snelstart-polaris-web)
- [Exact Online](#exact-online)
- [Stap 2: Boek de factuur opnieuw door vanuit Autoflex](#stap-2-boek-de-factuur-opnieuw-door-vanuit-autoflex)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Moet je iets doen?
| **Situatie** | **Actie** |
| :----------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Het afletteren lukt gewoon | Niets doen. De factuur staat goed genoeg in je administratie. |
| Het afletteren lukt niet | Haal de factuur uit je boekhouding (stap 1, per pakket hieronder) en boek hem opnieuw door vanuit Autoflex (stap 2). |
| Je weet niet welke facturen het zijn | Je hebt van ons een mail met een bijlage gekregen: daarin staan de factuurnummers met datum, omschrijving en bedrag. |
## Stap 1: Verwijder de factuur uit het verkoopboek
Doe dit in je boekhoudpakket. Kies hieronder het pakket dat je gebruikt.
### SnelStart 12 (desktop)
| **Boekhouden → Dagboek: #### Verkoop** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="660"}:br |
| Selecteer de boeking en klik op **Verwijderen** in de werkbalk. |
1. Ga naar **Boekhouden** → **Dagboek: #### Verkoop**.
2. Zoek de factuur op en selecteer de regel.
3. Klik op **Verwijderen**.
### SnelStart Polaris (web)
| **Boekhouden → Alle boekingen** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="660"}:br |
| Open de boeking **Verkoop** en gebruik de **prullenbak** rechtsboven. |
1. Ga naar **Boekhouden** → **Alle boekingen**.
2. Open de factuur.
3. Klik rechtsboven op het **prullenbak-icoon**.
### Exact Online
| **Financieel → Boekingen en grootboekrekeningen → Overzicht** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="660"}:br |
| Via het menu **Financieel** kom je bij **Boekingen en grootboekrekeningen** en dan **Overzicht**. |
| **Overzicht Boekingen: periode en verkoopboek** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="660"}:br |
| Kies de juiste periode. In het overzicht zie je het verkoopboek met het aantal te verwerken boekingen. |
| **Boekstuk selecteren en verwijderen** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="660"}:br |
| {width="578"}:br |
| Zoek het boekstuk met het factuurnummer uit de bijlage, open de factuur en kies **Verwijderen**. Bevestig de vraag of je wilt verwijderen. |
1. Ga naar **Financieel** → **Boekingen en grootboekrekeningen** → **Overzicht**.
2. Kies de juiste **periode** en open het **verkoopboek**.
3. Zoek het **boekstuknummer** van de factuur op en open de factuur.
4. Klik op **Verwijderen** en bevestig.
::alert
---
:type: info
---
#content
Gebruik je een ander boekhoudpakket? Dan wijkt het pad af. Neem contact op met onze servicedesk, dan lopen we het samen door.
::
## Stap 2: Boek de factuur opnieuw door vanuit Autoflex
| **Boekstatus op Door te boeken zetten** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Via het **potloodje** bij de factuur zet je de boekstatus op **Door te boeken**. |
1. Zoek de factuur op in **Facturen**.
2. Zet via het **potloodje** de boekstatus op **Door te boeken**.
3. Pas zo nodig de **betaalwijze** aan — wij hebben deze facturen op **pin** gezet; was het **bank**, wijzig het dan hier.
4. Klik bij **Boekhouding** op **Synchroniseren**.
| **Boekhouding → Synchroniseren** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Na het synchroniseren komt de factuur op het juiste verkoopboek in je boekhouding binnen. Daarna lukt het afletteren. |
::alert
---
:type: warning
---
#content
Verwijder de factuur **eerst** in je boekhouding en boek daarna opnieuw door. Doe je het omgekeerd, dan staat de factuur twee keer in je administratie of volgt de foutmelding Factuur/Boekstuknummer bestaat al.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/koppelingen/boekhouding/){rel=""nofollow""}.
# Deelbetaling
*Wil een klant een factuur in delen betalen, bijvoorbeeld deels via pin en deels contant? Met het tussenscherm **Deelbetaling** leg je meerdere betaalmethoden vast op één factuur tijdens de verwerking van een werkorder naar factuur.*
- [Wanneer gebruik je deelbetaling?](#wanneer-gebruik-je-deelbetaling)
- [Deelbetaling aanzetten bij verwerking](#deelbetaling-aanzetten-bij-verwerking)
- [Het tussenscherm Betaling](#het-tussenscherm-betaling)
- [Betalingsregels invoeren](#betalingsregels-invoeren)
- [Deelbetaling later terugzien of aanpassen](#deelbetaling-later-terugzien-of-aanpassen)
- [Beschikbaarheid](#beschikbaarheid)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
# Wanneer gebruik je deelbetaling?
Gebruik deelbetaling wanneer een klant een factuur niet met één betaalwijze afrekent, maar het bedrag wil verdelen over meerdere betalingen. Denk bijvoorbeeld aan een combinatie van **Pin** en **Kas**, of een deel direct betaald en een deel via een andere betaalmethode.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Goed om te weten:** Deelbetaling hoort bij de verwerking van een werkorder naar een klantfactuur. Je gebruikt deze functie dus op het tabblad **Verwerking** van de werkorder.
::
# Deelbetaling aanzetten bij verwerking
Je zet deelbetaling aan voordat je de order verwerkt naar een factuur.
| **Tabblad Verwerking** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| Maak een factuur voor de klant via een werkorder. Kies **Factuur voor klant**, vul de gewenste betalingsconditie in en zet daarna het vinkje bij **Deelbetaling** aan. Verwerk de order vervolgens via het printer-icoon of e-mailicoon. |
1. Open de werkorder.
2. Ga naar het tabblad **Verwerking**.
3. Kies **Factuur voor klant**.
4. Selecteer de juiste **betalingsconditie**.
5. Zet het vinkje bij **Deelbetaling** aan.
6. Klik op het **printer-icoon** of **e-mailicoon** om de order te verwerken naar factuur.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Let op:** Na het aanzetten van deelbetaling verschijnt een extra tussenscherm waarin je de afzonderlijke betalingen vastlegt.
::
# Het tussenscherm Betaling
Nadat je de order hebt verwerkt, opent het tussenscherm **Betaling**. In dit scherm verdeel je het factuurbedrag over één of meerdere betaalmethoden.
| **Tussenscherm Betaling** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Voeg hier screenshot toe van het tussenscherm Betaling direct na openen, met factuurnummer, omschrijving en bedrag open] |
| In het scherm zie je onder andere het **factuurnummer**, de **factuurdatum**, de **omschrijving** en het **bedrag open**. Onderaan zie je steeds hoeveel er al betaald is en welk bedrag nog resteert. |
Per regel leg je één betaling vast. Zo kun je een factuur bijvoorbeeld opsplitsen in twee of meer betaalmethoden.
# Betalingsregels invoeren
Voeg voor iedere betaling een aparte regel toe in het tussenscherm.
| **Stap** | **Actie** |
| -------: | :------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | Klik op de **+** om een nieuwe betalingsregel toe te voegen. |
| 2 | Vul bij de regel het **bedrag** in dat met deze betaalwijze is betaald. |
| 3 | Kies bij **Betaald via** de juiste betaalmethode, bijvoorbeeld **Pin**, **Kas** of **Bank**. |
| 4 | Herhaal dit voor iedere extra betaling totdat het volledige factuurbedrag is verdeeld. |
| 5 | Controleer onderaan of het openstaande bedrag op **€ 0,00** uitkomt. |
| 6 | Klik op de **groene vink** om de deelbetalingen op te slaan. |
| **Voorbeeld van een deelbetaling** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Voeg hier screenshot toe van een ingevuld betalingsscherm, bijvoorbeeld deel via Pin en deel via Kas] |
| Voorbeeld: een factuur van € 196,33 wordt betaald met **€ 100,00 via Pin** en **€ 96,33 via Kas**. Zodra het totaal van de regels gelijk is aan het factuurbedrag, kan de betaling worden opgeslagen. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Tip:** Gebruik duidelijke combinaties in je screenshots, zoals **Pin** en **Kas**. Daarmee is voor de lezer direct zichtbaar wat deelbetaling in de praktijk doet.
::
# Deelbetaling later terugzien of aanpassen
Ook nadat de factuur is aangemaakt, kun je de geregistreerde deelbetaling opnieuw openen.
| **Facturenlijst** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| [Voeg hier screenshot toe van de facturenlijst met het moersleutel-icoon bij de factuur] |
| Open het scherm **Facturen** en zoek de juiste factuur op. Klik vervolgens op het **moersleutel-icoon** naast de factuur om het betalingsvenster opnieuw te openen. |
1. Ga naar **Facturen**.
2. Zoek de betreffende factuur op.
3. Klik op het **moersleutel-icoon** naast de factuur.
4. Bekijk of wijzig de vastgelegde betalingsregels.
::alert
---
:type: success
---
#content
**Werk je later verder?** De deelbetaling blijft gekoppeld aan de factuur en is dus later opnieuw op te roepen vanuit het factuuroverzicht.
::
# Beschikbaarheid
De functie deelbetaling is niet in iedere situatie beschikbaar.
| **Situatie** | **Beschikbaar** |
| :---------------------------------------------- | :-------------- |
| Werkorder verwerken naar klantfactuur | JA |
| Interne factuur | NEE |
| Omgevingen waarin deelbetalingen zijn ingericht | JA |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Let op:** Als deelbetaling in jouw situatie niet zichtbaar is, controleer dan eerst of je de order verwerkt als **factuur voor klant** en niet als **interne factuur**.
::
# Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [uitleg.autoflex.nl](http://uitleg.autoflex.nl){rel=""nofollow""}
::
# Verwerking naar factuur
*Bij tabblad "Verwerking", maak je van de order een werkbon (voor de monteur), offerte of een factuur.*:br*Op het moment dat je een order verwerkt tot factuur dan verdwijnt deze uit het overzicht van de werkorders. Je vindt deze dan terug in het scherm met de facturen.*
- [OKR melden en Onderhoud bijhouden](#okr-melden-en-onderhoud-bijhouden)
- [Interne factuur maken](#interne-factuur-maken)
- [Factuur voor de klant](#factuur-voor-de-klant)
- [Foto afdrukken of mailen](#foto-afdrukken-of-mailen)
- [Meer over de verwerking naar factuur](#meer-over-de-verwerking-naar-factuur)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## OKR melden en Onderhoud bijhouden
Bij de tabblad verwerking kan je aangeven of je tellerstand wil doorgeven aan de RDW. Zet een vinkje aan bij Melden bij OKR, [klik hier](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/algemeen-werkorder/okr-tellerstanden-automatisch-melden)voor meer informatie. :br
Je kan ook met een vinkje aangeven als je het onderhoud wil bijhouden, je krijgt een pop-up als je de factuur heb verwerkt, zodra je heb geklikt op het printen of mailen van de factuur.
| **Tabblad verwerking** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| **Met BOVAG (melden verplicht)** |
| {width="742"} |
| **OKR uitgebreid in onderhoudsscherm** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="735"} |
| In de pop-up komt uitgebreidere informatie over de kilometerstand registratie. Hierbij zie je vorige standen. Klik op Melden bij OKR om de kilometerstand los door te melden, of sla het onderhoudsvenster onderaan op met de groene vink, de kilometerstand wordt nu ook gemeld aan de rdw. |
## Interne factuur maken
Maak een interne factuur via een werkorder en zet het vinkje interne factuur aan en geef de juiste grootboekrekening bij de tegenboeking.
| **Tabblad verwerking** |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="646"} |
## Factuur voor de klant
Maak een factuur voor de klant via een werkorder en zet het vinkje factuur voor klant aan en geef de juiste betalingsconditie op bij de verwerking. :br
Om de order te verwerken naar een factuur kies je op het printer icoontje of op het email icoontje.
{border="true" width="735"}
## Foto afdrukken of mailen
Bij een onderdeel kan je een foto toevoegen, deze foto kan je afdrukken of mailen naar de klant. :br
Zet hiervoor het vinkje aan.
| |
| :---------------------------------------------------------------- |
| {width="710"} |
::alert
---
:type: success
---
#content
**Werkorders worden bewaard**
Je kunt een werkorder later altijd oproepen. Deze zit als het ware 'achter' de factuur. Open een factuur en klik daarna op het ordernummer om de werkorder op te roepen.
::
## Meer over de verwerking naar factuur
- [Deelbetaling](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/deelbetaling) — een factuur in delen laten betalen, bijvoorbeeld deels via pin en deels contant.
- [BTW verleggen bij facturatie aan EU-klanten](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/verwerking-naar-factuur/btw-verleggen-bij-facturatie-aan-eu-klanten) — factureren aan een zakelijke klant in een ander EU-land met 0% btw.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorder lijst
*Hoe vind ik een werkorder? Hoe maak ik een nieuwe werkorder aan?*
- [Overzicht](#overzicht)
- [Sortering](#sortering)
- [Selectie](#selectie)
- [Acties](#acties)
- [Baliebon in 15 seconde](#baliebon-in-15-seconde)
- [Meer informatie](#meer-informatie)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Overzicht
In het werkorderscherm vind je alle actieve werkorders en offertes terug. Je kan via de zoekbalk zoeken op alle velden die zichtbaar zijn, bijvoorbeeld, merk, model, klantnaam, kenteken, ordernummer en zelfs orderomschrijving. Zo vindt het snel de juiste werkorder terug. Wil je een specifieke selectie dan kies je deze in de selectiebalk. Ook de sortering is aan te passen. Autoflex onthoudt deze twee selecties voor de volgende keer.
| **Overzichtscherm Werkorders** |
| :------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
## Sortering
De lijst van werkorders kan gesorteerd en gefilterd worden via de '↓' knop rechts boven. :br
Sorteren kan op Kenteken, datum of ordernummer, oplopend of aflopend.
Ook kunnen de losse kolommen worden gebruikt voor de sortering door op de kolom-titel te klikken.
## Selectie
| **Filter via handige selectie mogelijkheden** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="627"}:br |
| **Hier vindt je onder andere:** :br* Geen selectie - Toon alle werkorders
* Orders van gisteren - Toon alleen de werkorders met orderdatum van gisteren
* Vandaag in de werkplaats - Toon alleen de werkorders met de orderdatum van vandaag
* Morgen in de werkplaats - Toon alleen de werkorders met orderdatum van morgen
* Deze week in de werkplaats - Toon alleen de werkorders met orderdatum die in deze week vallen
* Komende week in de werkplaats - Toon alle orders van aankomende week
* Afspraak - Alle orders op status afspraak
* Gefactureerd - Herleid naar facturenoverzicht ( in de factuur kun je de oude order aanklikken )
* Gereed - Orders welke afgerond zijn en gefactureerd mogen worden
* In Workflow - Alle orders met Workflow aan
* Inspectie - Alle orders met status Inspectie
* Interne orders - - Alle orders met status interne order
* Koppelingen - - Alle orders met een koppeling zoals AA Team - ROB
* Laatst gebruikte - Alle orders de voor laatst zijn gewijzigd
* Met APK - - Alle orders met APK op de order of in de orderomschrijving
* Offerte - Alle orders met status Offerte
* Onder handen - Alle orders met status Onderhanden
* Openstaande orders - Alle orders, behalve offertes |
## Acties
- {inline="true"}
Toevoegen van een nieuwe werkorder
- '↓' Om de sortering, filtering of volgorde aan te passen
- {inline="true"}
Zoek een werkorder op kenteken, merk, model, relatienaam, werkordernummer of omschrijving
- {inline="true"}
Slide links, zet het voertuig op aan/afwezig
Bekijk meer informatie over de knoppen [hier](/uitleg/basics).
## Baliebon in 15 seconde
| **Via de contant klant makkelijk en snel een balie factuur maken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| :br:video[[Friday\_16u-19m-39s.mp4](/files/eb57ad52-d260-4133-a6f9-2a151864dd87.mp4)]{controls="true" preload="metadata" src="/files/eb57ad52-d260-4133-a6f9-2a151864dd87.mp4"} |
| De stand Contant zorgt voor het: - Direct selecteren van een onderdeel zonder zelf een nieuwe regel te maken - Direct het verwerkingstabblad te openen wanneer de orderregelwizard wordt gesloten |
## Meer informatie
Meer informatie over werkorders vindt je op de onderliggende pagina’s
- [Werkorders, offertes en facturen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen)
- [Werkorder algemeen](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/algemeen-werkorder)
- [Orderregels invoeren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/orderregels-invoeren)
- [Werkorder kopiëren](/uitleg/werkplaats/werkorders-offertes-en-facturen/werkorder-lijst/werkorder-kopieren)
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkorder kopiëren
*Kan ik een kopie maken van een bestaande werkorder in Autoflex? Hoe dupliceer ik een werkorder?*
Boven de werkorderlijst en bovenin het werkorder-detailscherm bevindt zich een kopieerknop waarmee je de geselecteerde order kan kopiëren.
| **De kopie functie in 1 minuut uitgelegd, bekijk de video** |
| :---------------------------------------------------------- |
| |
## Stap 1: Selecteer de werkorder
| **Werkorder** |
| :----------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| 1. Selecteer de werkorder die je wil kopieren
2. Klik de knop 'kopieren' |
| **Kopieer dialoog** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="601"} |
| 3. De huidige order wordt gekopieerd en meteen open gezet. De datum staat op vandaag, er zijn geen gekoppelde uren meegenomen en de koppelingen tussen onderdelen en grossiers zijn weg, het vinkje besteld staat nu uit.Bedenk dus zelf goed of er opnieuw onderdelen besteld moeten worden en pas de huidige orderregels aan waar nodig. |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Crediteren**
Zie ook Factuur [crediteren](/uitleg/facturen-financieel/factuur-crediteren) voor uitleg hoe je vanuit een credit een nieuwe order kan maken.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Werkplaats - Instructievideo's
*Met onze video's leer je hoe je Autoflex kunt gebruiken. Ze zijn werkplaats gerelateerd. Bekijk ook de* [Inkoop en Verkoop - Instructievideo's](/uitleg/in-verkoop/inkoop-en-verkoop-instructievideo-s)*.*
- [Basis knoppen en menu’s in Autoflex](#basis-knoppen-en-menus-in-autoflex)
- [Hoe bestel je onderdelen bij een grossier?](#hoe-bestel-je-onderdelen-bij-een-grossier)
- [Hoe voeg je bij een grossier een reparatie toe?](#hoe-voeg-je-bij-een-grossier-een-reparatie-toe)
- [Hoe verstuur je een APK herinnering?](#hoe-verstuur-je-een-apk-herinnering)
- [Hoe factureer je een bandenwissel?](#hoe-factureer-je-een-bandenwissel)
- [Order kopiëren](#order-kopi%C3%ABren)
- [Hoe maak je gebruik van recepturen?](#hoe-maak-je-gebruik-van-recepturen)
- [Hoe werkt de planning?](#hoe-werkt-de-planning)
- [Hoe bereken je een huur voertuig in een werkorder?](#hoe-bereken-je-een-huur-voertuig-in-een-werkorder)
- [Hoe gebruik je de Molco koppeling?](#hoe-gebruik-je-de-molco-koppeling)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## Basis knoppen en menu’s in Autoflex
:youtube{height="275px" src="https://www.youtube.com/embed/Zx4LdIIXxAM?wmode=opaque" width="500px"}
## Hoe bestel je onderdelen bij een grossier?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/OLK9X_tbPQw?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe voeg je bij een grossier een reparatie toe?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/OLK9X_tbPQw?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe verstuur je een APK herinnering?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/dRX9qrY8sJw?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe factureer je een bandenwissel?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/Ecnn4LGJ3WI?wmode=opaque" width="600px"}
## Order kopiëren
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/6rFaUskRcoQ?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe maak je gebruik van recepturen?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/uA-ef9LY5XQ?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe werkt de planning?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/CeVMxPuqdBg?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe bereken je een huur voertuig in een werkorder?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/t8CEo5yzWOU?wmode=opaque" width="600px"}
## Hoe gebruik je de Molco koppeling?
:youtube{height="350px" src="https://www.youtube.com/embed/xKNvh-ToGTw?wmode=opaque" width="600px"}
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/werkplaats/){rel=""nofollow""}.
::
# Aan de slag: monteurs klokken op werkorders (tijdregistratie)
*Hoe laat je monteurs uren klokken op een werkorder, zie je in één oogopslag wie waaraan werkt, en zet je geklokte uren om naar facturabele arbeid? In deze snelstart klok je binnen een paar minuten je eerste uren: en houd je grip op waar tijd en rendement zitten.*
- [1. Open de workflow en vind je werkorder](#_1-open-de-workflow-en-vind-je-werkorder)
- [2. Klok in op de werkorder](#_2-klok-in-op-de-werkorder)
- [3. Stop of wissel](#_3-stop-of-wissel)
- [4. Niet-facturabele of contante uren (optioneel)](#_4-niet-facturabele-of-contante-uren-optioneel)
- [5. Controleer de geklokte uren](#_5-controleer-de-geklokte-uren)
- [6. Zet uren om naar de order](#_6-zet-uren-om-naar-de-order)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** monteurs (klokken), chef-werkplaats (start/stop voor anderen + niet-facturabele uren), receptie/administratie (uren verwerken).
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de modules **Tijdsregistratie** én **Workflow**; monteurs gekoppeld aan werkorders. Wie zelf klokt, heeft een eigen gebruiker nodig; voor een monteur zonder inlog start en stopt de chef-werkplaats de klok (zie [Personeelslid aanmaken](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/7-personeelsleden/personeelslid-aanmaken)).
- **Waar vind je het:** klokken in de **Workflow** (of de mobiele app/tablet); controleren/verwerken via **werkorder ▸ tabblad Uren**.
## 1. Open de workflow en vind je werkorder
| **Stap 1: Jouw orders** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Ga naar de **Workflow**. Als monteur zie je de orders waaraan je gekoppeld bent; filter eventueel bovenin op **huidige gebruiker**. |
## 2. Klok in op de werkorder
| **Stap 2: Start klokken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| Klik op de kaart op het **klokicoon**. Staat "monteur kiest zelf uursoort" aan, kies dan eerst de **uursoort**. De balk wordt **groen** met je naam en lopende tijd, en de order springt bovenaan. |
## 3. Stop of wissel
| **Stap 3: Uitklokken** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Klik nogmaals op het **klokicoon** om te stoppen. Om aan te tonen dat er nu geklokt wordt is het icoon nu groen! :br Begin je op een andere order te klokken, dan stopt de lopende actie automatisch. :br ***Let op:** er wordt bewust niet automatisch uitgeklokt op je eindwerktijd (overwerken moet kunnen): vergeet je uit te klokken, dan sluit de actie op de ingestelde eindwerktijd.* |
## 4. Niet-facturabele of contante uren (optioneel)
| **Stap 4: Intern werk** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="742"}:br |
| Klik bovenin de workflow op **niet-facturabele uren**, kies de niet-facturabele uursoort en klok. De chef-werkplaats kan hier ook voor elke monteur de klok starten/stoppen en snel een contant order aanmaken. :br1) Kies het **niet-facturabel **icoon
2) Als er meer dan een keuze is, dan krijg je een keuze dialoog
3) Kies de gewenste uursoort
1. De knop wordt nu groen, om aan te tonen dat er op **niet-facturabel** word geklokt |
## 5. Controleer de geklokte uren
| **Stap 5: Tabblad Uren** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open de werkorder → tabblad **Uren**. Onder **Uren geklokt** zie je datum, monteur, uursoort, geklokte vs. facturabele uren, het verschil en het bedrag. Hier kun je klokacties aanpassen of verwijderen. |
## 6. Zet uren om naar de order
| **Stap 6: Verwerken naar factuur** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Gebruik de **pijl-omlaag-knop** om geklokte uren op de order te zetten (aparte regel per klokactie óf samenvoegen tot één). In de pop-up kies je op welke arbeidsregel het verschil wordt weggeboekt. Of gebruik de **verdeelknop** om uren over monteurs te verdelen terwijl het geoffreerde bedrag leidend blijft. :br1) Open het tabblad **Uren**
2) Kies de knop **pijl-omlaag**
3) Keuze
1. Als er al arbeid op de order staan, dan kun je geklokte uren over deze arbeid uren verdelen
2. Als er nog geen arbeid op de order staan, dan kun je een nieuwe regel aanmaken |
::alert
---
:type: note
---
#content
**LET OP:**
**Geklokt ≠ geboekt:** de klant betaalt de daadwerkelijk gewerkte/geoffreerde tijd; het verschil-wegboeken heeft factuurgevolgen.
Start/stop voor andere monteurs en het contant-order zijn chef-rechten.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten over tijdregistratie?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Aan de slag: werken met de Workflow (werkplaats)
*Het hele werkplaatsproces op één bord: van afspraak tot gereed. Kaarten schuiven mee met de status, monteurs klokken direct op de order, en receptie, werkplaats en planning kijken naar dezelfde actuele info.*
- [1. Open de Workflow en kies je weergave](#_1-open-de-workflow-en-kies-je-weergave)
- [2. Lees de werkorderkaart](#_2-lees-de-werkorderkaart)
- [3. Verplaats een order naar de volgende status](#_3-verplaats-een-order-naar-de-volgende-status)
- [4. Klok als monteur op de werkorder](#_4-klok-als-monteur-op-de-werkorder)
- [5. Handel de order af vanuit het detailscherm](#_5-handel-de-order-af-vanuit-het-detailscherm)
- [6. (Beheer) Stem de workflow-stappen af op je proces](#_6-beheer-stem-de-workflow-stappen-af-op-je-proces)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
- **Voor wie:** werkplaatsplanner, receptie en monteurs.
- **Nodig:** je Autoflex-inlog + de module **Workflow & Tijdregistratie**. Monteurs loggen in met een eigen gebruiker; voor klokken is een klokbare uursoort ingesteld.
- **Waar vind je het:** open de **Workflow** (sneltoets **F9**). Stappen instellen via profielmenu → Instellingen → Beheer → Workflow stappen.
::alert
---
:type: note
---
#content
**Je kunt rustig rondkijken:** filteren en een kaart openen verandert niets. Een kaart verslepen wijzigt pas de status als je loslaat.
::
## 1. Open de Workflow en kies je weergave
| **Stap 1: Workflow openen (F9)** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open de **Workflow** (of **F9**). Wissel bovenin tussen **statuskolommen**, workflow- en tabelweergave, en filter op **Iedereen** of alleen jezelf. Zo zie je in één oogopslag wat er in de werkplaats speelt. |
## 2. Lees de werkorderkaart
| **Stap 2: Wat de werkorder kaart je vertelt** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Een kaart toont **kenteken/merk/model**, ordernummer, relatie, planningstijd, de gekoppelde **monteur(s)** en de aanwezigheid: **groen = voertuig aanwezig**, **oranje = afwezig**. |
## 3. Verplaats een order naar de volgende status
| **Stap 3: Bord actueel houden** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Drie manieren: :br1) **Sleep** de kaart naar de gewenste kolom
2) óf gebruik de **pijl-acties** onderin het detailscherm
3) óf kies in het detailscherm rechtstreeks de **nieuwe status**.De standaardstappen in de workflow zijn: :br Afspraak → Inspectie → Wacht op toestemming → Onder handen → Gereed. |
## 4. Klok als monteur op de werkorder
| **Stap 4: Bestede tijd vastleggen, klokken** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Klik op de kaart of in het detail op **Start klokken** (kies een **uursoort** als er geen standaard is ingesteld). :br De klokbalk wordt **groen**; klik nogmaals om te **stoppen**. Er kunnen max. 3 monteurs tegelijk op één order klokken: elk met een eigen groene balk. |
| {width="655"}:br |
| Voorbeeld van een werkorder waarop geklokt wordt. |
## 5. Handel de order af vanuit het detailscherm
| **Stap 5: Alles vanuit één scherm** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Open het **werkorderdetail**: monteurs koppelen/ontkoppelen (**+** / prullenbak), afspraak of notitie aanpassen, voertuig aan-/afwezig melden, een **e-mail naar de relatie** sturen, of de werkorder **uit de workflow halen**. |
| {width="599"}:br |
| Gefactureerde orders krijgen een **blauwe** achtergrond en verdwijnen na 2 dagen vanzelf. |
## 6. (Beheer) Stem de workflow-stappen af op je proces
| Stap 6: Kolommen, klokgedrag & automatische mails |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| Ga naar **Instellingen → Beheer → Workflow stappen** |
| {width="742"} |
| Kies **Bewerken/Toevoegen**. Per stap stel je in: pictogram, kleur, volgorde, klokoptie (geen / mag klokken / altijd stoppen), een "**Verplaats naar**"-regel bij start/stop klokken (bijv. Afspraak → Onder handen) en een **automatische e-mail** per statusovergang (naar relatie/collega/leverancier + sjabloon). |
::alert
---
:type: warning
---
#content
**Goed om te weten**
Maximaal 10 workflow-stappen (standaard 5). **Systeemstappen** (met slotje) zijn beperkt bewerkbaar en niet te verwijderen.
Klokken vereist: monteur gekoppeld, ingelogd met eigen gebruiker en een klokbare uursoort. Op tablet/iPad werkt het identiek (kaarten tonen minder detail).
Voor de verkoop is er een aparte **Workflow verkoop**.
::
::alert
---
:type: success
---
#content
Eén bord voor de hele werkplaats: status bijhouden met slepen, klokken op de order, en afhandelen zonder het scherm te verlaten.
::
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
# Workflow voor de werkplaats
*Hoe werkt de workflow voor de werkplaats in Autoflex10 EVO? Hoe zie ik de status van een werkorder in de workflow? Hoe werkt tijdsregistratie vanuit de workflow? Hoe klokken monteurs op een werkorder? Hoe houd ik overzicht in de werkplaats met de workflow?*
::alert
---
:type: success
---
#content
**Interesse in de module Workflow?**:br
Met Workflow en Tijdsregistratie zie je direct waar tijd verloren gaat en waar rendement te behalen valt. Ontdek hoe andere autobedrijven hun urenregistratie en werkplaatsproces hebben verbeterd via [Autoflex Workflow & Tijdregistratie](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}
::
- [De workflow](#de-workflow)
- [Uitleg over de onderdelen op het scherm](#uitleg-over-de-onderdelen-op-het-scherm)
- [Workflow op een klein scherm](#workflow-op-een-klein-scherm)
- [Werkorder in de workflow wisselen van status](#werkorder-in-de-workflow-wisselen-van-status)
- [Werkorder kaart](#werkorder-kaart)
- [Werkorder kaart met klokken](#werkorder-kaart-met-klokken)
- [Werkorder kaart gefactureerd](#werkorder-kaart-gefactureerd)
- [Werkorder detail](#werkorder-detail)
- [Hulp nodig?](#hulp-nodig)
## De workflow
De workflow voor de werkplaats geeft in één scherm inzicht in alles wat er op dat moment in de werkplaats gebeurt. Werkorders worden weergegeven als overzichtelijke kaarten die automatisch door verschillende statussen bewegen. Zo zie je direct welke voertuigen binnen zijn, welke nog gecontroleerd moeten worden, welke wachten op toestemming en welke klaar zijn voor aflevering.
De status van de werkorder kan snel en eenvoudig worden aangepast, dit kan op 3 verschillende manieren:
1. Drag & drop, de werkorder oppakken en neerzetten op de gewenste status
2. In het detail scherm kiezen voor de pijl acties onderin het scherm
3. De nieuwe status kiezen in het detail scherm
## Uitleg over de onderdelen op het scherm
De workflow is opgebouwd uit vijf vaste statussen: **Afspraak**, **Inspectie**, **Wacht op toestemming**, **Onder handen** en **Gereed**. Binnen iedere kolom zie je de bijbehorende werkorders met de belangrijkste informatie, zoals kenteken, voertuiggegevens, klantnaam, planningstijd en gekoppelde monteurs. Hierdoor hoeft niemand meer te zoeken naar de actuele status van een voertuig.
Bovenin het scherm kun je wisselen tussen verschillende weergaven. Je kunt kiezen voor een overzicht per statuskolom, een workflowweergave of een tabelweergave. Daarnaast kun je direct nieuwe werkorders aanmaken, filteren op alle medewerkers of één specifieke medewerker en niet facturabele uren registreren. Zodra een medewerker begint met klokken, kleurt het klokicoon groen zodat direct zichtbaar is dat er tijd wordt geregistreerd.
| **Workflow scherm** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| 1. Weergave mogelijkheid van de orders
1. Overzicht per status kolom
2. Flow informatie over de werkorder
3. Tabel informatie over de werkorders
2. Zoeken in de orders
3. Acties
1. Aanmaken van een nieuwe Werkorder
2. Starten met klokken op: Niet facturabele uren
1. Selecteer een niet facturabele uursoort
2. Het icoontje wordt nu groen ten teken dat je uren aan het klokken bent
3. Klik nogmaals op het icoontje om te stoppen met klokken
3. Filter op: Iedereen of de huidige gebruiker
4. Filter, op basis van het filter worden de order in de workflow getoond
4. Workflow stappen, getoond als kolommen \*1
1. Afspraak, Inspectie, Wacht op toestemming, Onder handen, Gereed
2. Het groene klokje geeft aan dat op deze stap geklokt kan worden
3. Het rode knopje geeft aan dat het klokken gestopt wordt
4. Elke stap kan ingeklapt worden om ruimte te besparen
5. Werkorder card actief in de workflow
6. De groene balk in de card geeft aan dat er nu op geklokt wordt |
::alert
---
:type: info
---
#content
**Workflow stappen**
De standaard stappen van de workflow kunnen worden aangepast, er kunnen maximaal 10 stappen worden gebruikt!
Het instellen van de stappen kan via de: [instellingen → Workflow stappen](/uitleg/profielmenu-je-avatar-account-hulp/instellingen/beheer/4-orders/workflow-stappen)
::
### Workflow op een klein scherm
| **Workflow tonen op een klein scherm** |
| :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"} |
| De werking van de workflow is op een klein scherm (voor tablet of iPad) hetzelfde als bij een groot scherm, de werkorder kaarten tonen alleen minder informatie om het beter passend te maken op het scherm |
### Werkorder in de workflow wisselen van status
| **Workflow status aanpassen van de werkorder** |
| :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="742"}:br |
| De status van de werkorder kan op deze 3 manieren aangepast worden :br1) Drag & drop, de werkorder oppakken en neerzetten op de gewenste status
2) In het detail scherm kiezen voor de pijl acties onderin het scherm
3) De nieuwe status kiezen in het detail scherm |
## Werkorder kaart
Op iedere werkorder kaart zie je belangrijke gegevens terug. Naast kenteken, merk en model wordt ook de aanwezigheid van het voertuig weergegeven. Een groene indicatie betekent dat het voertuig aanwezig is, terwijl een oranje indicatie aangeeft dat het voertuig afwezig is. Ook de omschrijving van de order, eventuele kleurcodering en de gekoppelde monteurs zijn direct zichtbaar.
| **Kaart** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="442"} |
| Informatie kaart over deze werkorder :br1) Kenteken
2) Gekoppeld voertuig, Merk en model
3) Ordernummer
4) Gekoppelde relatie naam
5) Planningsdatum van de order
6) Start en eindtijd
7) Aan/ afwezigheid van het voertuig
1. Oranje is afwezig
2. Groen is aanwezig
8) Omschrijving en kleurcode van de order
9) Gekoppelde monteur(s) |
## Werkorder kaart met klokken
Wanneer er op een werkorder wordt geklokt, verschijnt bovenaan de kaart een groene balk. Hierin zie je per medewerker de actuele looptijd van de registratie, samen met de naam van de medewerker. Als meerdere medewerkers tegelijk op dezelfde werkorder werken, krijgt iedere medewerker een eigen registratiebalk. Zo blijft direct zichtbaar wie waarmee bezig is en hoeveel tijd er wordt geschreven.
| **Kaart met klokken** |
| :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="453"} |
| Informatie kaart van een werkorder waarop nu geklokt wordt :br1) Groene balk om aan te geven dat er geklokt wordt
1. Totale tijd in uren, minuten en seconden
2. volledige naam van het personeelslid
3. Tussen haakjes de verkorte naam van het personeelslidEr kan meer dan 1 personeelslid aan het klokken zijn op de order, voor elk personeelslid zie je 1 groen balk |
## Werkorder kaart gefactureerd
Gefactureerde werkorders blijven nog twee dagen zichtbaar in de workflow. Deze orders krijgen een blauwe achtergrond zodat duidelijk is dat de factuur al is gemaakt. Ook wordt de omschrijving gearceerd, vergelijkbaar met de planning. Daarna verdwijnt de order automatisch uit het overzicht.
| **Kaart met een order die gefactureerd is** |
| :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| {width="467"} |
| Een order die gefactureerd is, krijgt een blauwe achtergrond kleur om duidelijk aan te geven dat deze order al gefactureerd is. :br1) De omschrijving van de order is nu ook gearceerd (net zoals dit in de planning het geval is)Voorbeeld: 06-10-2022 (zichtbaar)(factuurdatum) 07-10-2022 (zichtbaar) 08-10-2022 (zichtbaar) 09-10-2022 (niet meer zichtbaar) |
## Werkorder detail
Via de werkorderdetails kun je aanvullende informatie bekijken en aanpassen zonder de workflow te verlaten. Je kunt hier onder andere de omschrijving wijzigen, monteurs koppelen of ontkoppelen, afspraken aanpassen, notities toevoegen, voertuigen aanwezig of afwezig melden en de status van de werkorder wijzigen. Ook kun je direct een e-mail sturen naar de klant, de voertuiggeschiedenis bekijken of zelf op de werkorder gaan klokken.
| **Werkorder detail** |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| {width="680"} |
| De werkorder details kun je in dit scherm bekijken en enkele gegevens kun je ook aanpassen :br1) Werkorder, gegevens
1. Kleur van de omschrijving
2. Omschrijving zelf
3. Acties: :br[[{height="250"}](/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071540.png" dataLinkedResourceId="5641109507" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="83b35ea0-cfa9-4193-bead-b81a21ef0aba" dataMacroName="view-file"} Werkorder wijzigen :br[[{height="250"}](/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071638.png" dataLinkedResourceId="5641175043" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="b6a9e74b-a828-452e-876b-2bcd3cd214d3" dataMacroName="view-file"} Werkorder tonen in het hoofdscherm
2) Gekoppelde relatie
1. Acties: :br[[{height="250"}](/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071540.png" dataLinkedResourceId="5641109507" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="bc92c3ed-b560-4985-b73d-520b26170abc" dataMacroName="view-file"} Werkorder wijzigen :br[[{height="250"}](/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071638.png" dataLinkedResourceId="5641175043" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="253fe12c-c823-4c40-9cbd-827b571dcb43" dataMacroName="view-file"} Relatie tonen in het hoofdscherm
3) Gekoppeld voertuig
1. Acties: :br[[{height="250"}](/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071540.png" dataLinkedResourceId="5641109507" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="ce710595-47da-423d-97f9-3c482566187d" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="0f7e23c9-bb87-416f-a302-884a04a4b2ee" dataMacroName="view-file"} Werkorder wijzigen :br[[{height="250"}](/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png){.confluence-embedded-file dataFileSrc="/files/8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4.png" dataHasThumbnail="true" dataLinkedResourceContainerId="5474320385" dataLinkedResourceDefaultAlias="image-20260529-071638.png" dataLinkedResourceId="5641175043" dataLinkedResourceType="attachment" dataLinkedResourceVersion="1" dataMediaId="8f5b72e6-2964-4faf-bd94-ab00b314d6d4" dataMediaType="file" dataMimeType="image/png" dataNiceType="PNG Image"}]{.confluence-embedded-file-wrapper,conf-macro,output-inline dataHasbody="false" dataMacroId="5617b800-13ff-4b9b-8ee7-ec6c0d13656d" dataMacroName="view-file"} Voertuig tonen in het hoofdscherm
4) Gekoppelde monteur(s)
1. Met icoon: 'prullenbak' ontkoppel je de monteur
2. met icoon: '+' voeg je een monteur toe
5) Afspraak details
1. De soort afspraak
2. Halen / brengen informatie
3. Vervangend vervoer, auto of fiets
6) Planningsdatum+tijd van
7) Planningsdatum+tijd tot
8) Notitie
9) Gekoppeld voertuig aan-/afwezig melden
10) Werkorder uit de workflow halen
11) De werkorder een andere status geven
12) Historie van het gekoppelde voertuig
13) E-mail sturen naar de gekoppelde relatie
14) Klokken op deze werkorder
1. Een tweede dialoog wordt getoond met de uursoort als deze monteur geen standaard urensoort heeft ingesteld, zie: [App: Profiel](/uitleg/mobiele-app/app-profiel){dataLinkedResourceId="4132267654" dataLinkedResourceType="page" dataLinkedResourceVersion="3"} |
De workflow zorgt ervoor dat receptie, werkplaats en planning altijd naar dezelfde actuele informatie kijken. Hierdoor ontstaat meer rust op de werkvloer, worden uren nauwkeuriger geregistreerd en is direct zichtbaar waar een voertuig zich binnen het proces bevindt.
## Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of wil je er meer uit halen? Neem contact op met de servicedesk — het snelst via de **feedbackknop** rechtsboven in Autoflex (die stuurt je scherm en technische info mee) of via de **chat**. Of vraag een **Autoflex Optimaal**-sessie aan.
::alert
---
:type: info
---
#content
**Meer weten?** Kijk ook op [autoflex.nl](https://www.autoflex.nl/garagesoftware/componenten/workflow-en-tijdregistratie/){rel=""nofollow""}.
::
Bezig met laden...
Aanvraag formulier
13\ :br \settings='{}'
` | | | | | ::alert{\:type="warning"} :br #content :br Hoewel de settings als JSON object is opgemaakt, moeten we deze hier in single quotes doorgeven. :br:br :: | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :------------------------------------------------------------ | :------------ | :------------------- | :------------------------------------------------------------- | | token | ja | "no token present" | voer hier je token :br **string** :br maak een component token | | `sql
"token": "1x1111x-x1x1-1111-xx1x-111x1111x111"
` | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :----------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Wizard | nee | | geef aan of de Online Appointment in 1 lang formulier of opgesplitst in 3 delen getoond moet worden | | → active | ja | false | **boolean** :br true = toon wizard :br false = toon geen wizard | | → navigation | nee | top | **string** :br top = navigatie bovenaan formulier :br bottom = navigatie onderaan formulier :br both = navigation boven aan en onderaan formulier :br none = geen navigatie | | `sql
"wizard": {
"active": false
"navigation": "top"
}
` | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | calendarStartDate | nee | "0" | hiermee kun je aangeven met welke dag van de week de getoonde kalender moet starten :br **string** :br 0 = zondag :br 1 = maandag :br 2 = dinsdag :br 3 = woensdag :br 4 = donderdag :br 5 = vrijdag :br 6 = zaterdag | | `sql
"calendarStartDay": "0"
` | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------- | | testMode | nee | | toon een testMode alert bovenaan de website om aan te geven dat er aan gewerkt wordt | | → active | ja | false | **boolean** :br true = toon alert :br false = toon geen alert | | → text | nee | "Momenteel werken we aan deze website" | **string** | | `sql
"testMode": {
"active": true,
"text": "Alert Dialog tekst"
}
` | | | | | ::alert{\:type="warning"} :br #content :br testMode overschrijft de sendEmail property met false. in testMode wordt er geen mail verzonden aan de client/invuller van de Online Appointment :br:br :: | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :------------ | :----------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | debugMode | nee | | toon een debugMode alert bovenaan de website om aan te geven dat de developer met de website bezig is, geeft de mogelijkheid om console - logs te tonen die door de OA widget developers zijn aangegeven | | → active | ja | false | **boolean** :br true = toon alert :br false = toon geen alert | | → text | nee | "LET OP! DEVELOPER MODE" | **string** | | → method | nee | "clidetrskwxz" | **string** :br c = clear() - toont niet :br l = log() :br i = info() :br d = debug() :br e = error() :br t = table() :br r = response() → API :br s = success() → API :br k = kalendar() :br w = warn() :br x = trace() :br z = dir() | | `sql
"debugMode": {
"active": false,
"text": "LET OP! DEVELOPER MODE",
"method":"clidetrskwxz"
}
` | | | | | ::alert{\:type="warning"} :br #content :br In debugMode kunnen console logs getoond worden, oa API gegevens. Zet debugMode uit in de live omgeving :br:br :: | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :------------------------------- | :------------ | :------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | sendMail | nee | false | Een bevestiging email versturen :br **boolean** :br true = verstuur de OA gegevens in een email aan de invuller van OA, en naar het bedrijf :br false = verstuur de OA gegevens in een email alleen aan het bedrijf, en niet naar de invuller van OA | | `sql
"sendMail": false
` | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :--------------------------------------- | :------------ | :------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | showMailResponse | nee | false | de bevestiging gegevens ook tonen op de bedankt pagina. :br **boolean** :br true = toon de gegevens :br false = toon de bedankt pagina zonder gegevens | | `sql
"showMailResponse": false
` | | | | | **naam** | **verplicht** | **standaard waarde** | **uitleg** | | :--------------------------------- | :------------ | :------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | APILocation | nee | "nl" | hiermee kun je aangeven welke API locatie gebruikt moet worden. :br **string** :br nl = voor PROD1 server :br eu = voor PROD2 server :br vip = vip klant server :br voor OA developers :br dev = developer server :br local-dev = lokaal testen op dev server :br local-local = lokaal testen op local server | | `sql
"APILocation": "nl"
` | | | | ::alert --- :type: success --- #content Controleer je instellingen of deze valide JSON genereert, gebruik hiervoor de string/JSON binnen de {} accolades. JSON validator: